🤩🤩
🤩🤩 Христос Воскресе!

Поздравляем вас со Светлым Воскресением Христовым — праздником надежды, добра и обновления.

Пусть в ваших домах будет тепло, в сердцах — мир, а за праздничным столом — уют и радость общения с близкими.

Желаем здоровья, благополучия и света в каждый день вашей жизни!

✅ Подпишись | СПРФ

💪 СПРФ принял участие в главной спортивной ярмарке страны

С 16 по 18 апреля в Москве, в Гостином Дворе, проходит ежегодная спортивная ярмарка «Мы спорт! Маркет» — крупнейшее событие, объединяющее профессиональное сообщество, бренды, ритейлеров и всех, кто живёт спортом.

📌 В программе мероприятия — выставки, презентации новых технологий и продуктов, мастер-классы от спортсменов и экспертов, а также насыщенная деловая повестка: дискуссионные панели и круглые столы, посвящённые развитию спортивной отрасли, маркетинга и правового регулирования.

💬 Союз потребителей Российской Федерации принял участие в одной из ключевых дискуссий — панели «Защита прав потребителей спортивных товаров, оборудования и услуг». СПРФ представлял Алексей Койтов, председатель Союза.

В ходе обсуждения были затронуты актуальные проблемы:
• рост числа жалоб на некачественную спортивную продукцию;
• распространение фальсификатов и контрафакта в электронной торговле;
• отсутствие обязательной сертификации в ряде категорий;
• предложения по совершенствованию механизмов защиты прав потребителей на спортивном рынке.

📸 Показываем, как это было — в фотоотчёте

✅ Подпишись | СПРФ

🎤 Пресс-конференция: Пасха, здоровье и цены — СПРФ обсудит потребительские риски

Сегодня, 17 апреля, в 14:00 Национальная служба новостей (НСН) проведёт пресс-конференцию о питании в Пасхальный период и ценах на праздничные блюда.

💬 В дискуссии примет участие председатель СПРФ Алексей Койтов. В рамках обсуждения поднимут важные потребительские вопросы — от качества пасхальных продуктов до роста цен на куличи и ингредиенты в 2025 году.

📺 Присоединяйтесь к прямому эфиру конференции по ссылке: смотреть

✅ Подпишись | СПРФ

🪙 Индекс кулича-2025: Пасхальное угощение подорожало на 11–26% по регионам России​

В преддверии Пасхи 2025 года россияне столкнулись с заметным ростом цен на традиционные пасхальные куличи. Мы решили проверить расчёты разных источников и провели собственный анализ, взяв данные Росстата и классический рецепт кулича: 1 кг муки, 1,5 стакана молока, 300 г сливочного масла, 300 г сахара и 6 яиц. В зависимости от региона, стоимость приготовления домашнего кулича увеличилась от 11% до 26% по сравнению с прошлым годом.

📊 Основные изменения в стоимости ингредиентов

Цены приведены по данным Росстата за неделю до Пасхи 2025 года:
• Сливочное масло: +35%
• Молоко: +22,3%
• Мука: +8,3%
• Сахар: +0,5%
• Яйца: –13,7%

📍 Региональные различия

Рост стоимости приготовления кулича варьируется по регионам:​
• Центральный федеральный округ: +17,6%
• Северо-Западный федеральный округ: +25,1%
• Южный федеральный округ: +21,4%
• Северо-Кавказский федеральный округ: +22%
• Приволжский федеральный округ: +21,9%

Наиболее доступные цены на куличи зафиксированы в Приволжском федеральном округе, тогда как на Дальнем Востоке стоимость приготовления кулича в 2,23 раза выше.

💰 Общая стоимость приготовления кулича
По нашим расчётам, в среднем по России стоимость приготовления домашнего кулича в 2025 году составила 545 рублей, что на 21,4% больше, чем в 2024 году (в прошлом году фиксировался рост на 12,7% к 2023-му).

🛒 Цены на готовые куличи в магазинах
Цены на готовые куличи в российских супермаркетах также выросли. В зависимости от размера и состава, стоимость варьируется:

• Маленькие куличи (100 г): от 60 до 70 рублей​
• Средние куличи (300–500 г): от 200 до 350 рублей​
• Большие куличи (700 г и более): от 500 до 730 рублей

Рост цен на ингредиенты для пасхальных куличей в 2025 году отражает общую тенденцию инфляции в стране. Потребителям стоит учитывать эти изменения при планировании праздничного стола.

✅ Подпишись | СПРФ

🚀 12 апреля — День космонавтики

Сегодня мы отмечаем день, когда человечество впервые шагнуло в космос. Этот исторический прорыв — символ стремления к развитию, прогрессу и открытию новых горизонтов.

Союз потребителей Российской Федерации поздравляет всех с Днём космонавтики! Пусть вдохновение, смелость и стремление к лучшему всегда сопровождают нас — как в науке, так и в защите прав потребителей.

✅ Подпишись | СПРФ

📢 Заседание Совета СПРФ

Сегодня, 11 апреля, состоялось заседание Совета Союза потребителей Российской Федерации. В мероприятии приняли участие 16 из 21 членов Совета.

В повестке дня были рассмотрены ключевые вопросы:
• актуализация Плана мероприятий по реализации Стратегии государственной политики в области защиты прав потребителей до 2030 года;
• развитие форм публичного обсуждения общественно значимых вопросов и проектов решений органов власти на потребительском рынке;
• подготовка к 35-летию СПРФ, которое будет отмечаться 22 декабря 2025 года.

👤 Советом также было единогласно принято решение о кооптации нового члена — избрании сопредседателем СПРФ по Донецкой и Луганской Народным Республикам, Запорожской и Херсонской областям Романа Владимировича Трошина. Таким образом, численный состав Совета составил 22 человека.

Роман Трошин — уроженец г. Старобельска (ЛНР), проживает в г. Донецке (ДНР), имеет многолетний опыт общественной деятельности, в том числе на потребительском рынке. Также он — мастер спорта международного класса по боксу и кикбоксингу, многократный победитель международных турниров.

🤝 Уверены, что его профессиональный и личный опыт станет важным вкладом в общее дело защиты прав потребителей.

✅ Подпишись | СПРФ

⚡️ Подробнее о результатах масштабной проверки сети «Светофор» — в комментарии председателя СПРФ Алексея Койтова.

✅ Подпишись | СПРФ

📣 Роспотребнадзором во исполнение поручения Правительства РФ по вопросу проведения внеплановых выездных проверок в отношении хозяйствующих субъектов, осуществляющих торговую деятельность под торговой маркой «Светофор», в период с 10 января по 30 января 2025 проверены все 5️⃣8️⃣ хозяйствующих субъектов, находящихся в 45 субъектах Российской Федерации.

Проверки проводились на соответствие обязательным требованиям. По итогу:

✔️ Территориальными органами Роспотребнадзора проверено 1 485 объектов, осуществляющих деятельность под торговой маркой «Светофор».

✔️ Исследовано 8 106 проб, из них не соответствовали гигиеническим требованиям 879 проб.

✔️ Проведено более 120 тысяч исследований.

✔️ Во время проверок была изъята вся продукция, не соответствующая требованиям – 5,7 тысяч партий, общим весом более 300 тонн.

➡️ Составлено 2 678 протоколов об административных правонарушениях, сумма наложенных штрафов превысила 11,57 млн рублей. Некоторые материалы еще рассматриваются.

➡️ В результате проверок было выдано 675 предписаний. Кроме того, приостановили 24 декларации о соответствии.

➡️ За невыполненные предписания, ведомством наложены штрафы в размере более 1,3 млн.

@rospotrebnadzor_ru

#новости_Роспотребнадзора

🚫 Теперь станет строже — автоматические «галочки» вне закона: нововведения в пользу клиента

Вчера был опубликован Федеральный закон от 7 апреля 2025 г. № 69-ФЗ, которым вносятся важные изменения в статью 16 Закона «О защите прав потребителей». Эти поправки направлены на устранение давно известных схем навязывания дополнительных товаров и услуг, в том числе с использованием «отдельных соглашений» и заранее прописанных условий в договорах. Новые правила начнут действовать с 1 сентября 2025 года.

Формально запрет на навязывание допуслуг существовал и ранее. Однако на практике компании находили лазейки, и судебная практика зачастую складывалась не в пользу потребителя. Теперь эти лазейки перекрыты.

Что изменится?

🔻Прямой запрет на навязывание через отдельные договоры до основного соглашения
Компании больше не смогут вынуждать потребителя заключать дополнительные договоры до покупки основного товара или услуги.

Особенно это касается автосалонов, где скидка на автомобиль предоставлялась при условии покупки дорогостоящих допов (страховки, сигнализации и пр.), оформленных отдельным соглашением. При отказе от допов скидку требовали вернуть.

Теперь такой подход прямо запрещён: любая привязка покупки основных товаров к приобретению дополнительных считается навязыванием.

🔻 Запрет на «заранее оформленное согласие»
Запрещены автоматические «галочки» в онлайн-формах и машинописные пункты в договорах, указывающие на согласие потребителя на допуслуги.

Примеры:
– страховка при покупке авиа- или ж/д билета, включённая по умолчанию;
– автоматическое продление платной подписки после пробного периода за символическую сумму;
– автоматическое согласие на получение рекламы;
– ограничение выбора тарифов при оформлении eSIM (например, предлагается только дорогой тариф, а более дешёвые становятся доступны позже).

Суть: потребитель должен самостоятельно и осознанно выразить согласие — это ключевой принцип обновлённой редакции закона.

🔻 Установлен чёткий механизм возврата денег
Если услуга или товар были навязаны, потребитель вправе отказаться от оплаты или потребовать возврата уже уплаченной суммы. Продавец обязан вернуть деньги в течение трёх дней с момента получения требования.

🔻 Обязанность доказывать согласие – на продавце
Если дело дойдёт до спора, именно продавец должен доказать, что потребитель дал согласие на допуслугу. Отсылки к «общим условиям» или шаблонам договора более не являются достаточными.

📌 Что это даёт потребителям?
Эти изменения закрывают распространённые схемы манипуляций с согласием потребителя и обеспечивают реальный выбор — без скрытых условий и автоматических списаний.

📎 Текст закона: Федеральный закон от 7 апреля 2025 г. № 69-ФЗ

Будем следить за правоприменительной практикой и информировать о первых примерах применения новых норм.

✅ Подпишись | СПРФ

⚡️ Обновляем стратегию защиты прав потребителей

В Роспотребнадзоре состоялось заседание Коллегии, посвящённое реализации Стратегии государственной политики в области защиты прав потребителей до 2030 года. Этот документ – результат поручений Президента, данных по итогам заседания Госсовета ещё в 2017 году.

Что уже сделано? Из 39 пунктов Плана мероприятий выполнено 35. Некоторые задачи перешли в режим постоянного исполнения, а две запланированы к реализации в 2026–2027 гг.

✅ Среди достигнутых результатов:

• Внедрение института групповых потребительских исков;
• Принятие 17 федеральных законов, в том числе направленных на: регулирование работы агрегаторов и маркетплейсов, защиту социально уязвимых категорий потребителей, а также расширение способов подачи жалоб, включая МФЦ и онлайн-сервисы;
• Внедрение новых мер ответственности за навязывание товаров и отказ в обслуживании;
• Развитие региональных программ по защите прав потребителей – они действуют уже в 73 субъектах РФ;
• Присуждение потребителям 4,2 млрд рублей компенсаций по результатам участия Роспотребнадзора в судах в 2024 году.

Что дальше? Сегодня очевидна необходимость актуализации Плана: экономика меняется, технологии развиваются, а вместе с ними – и вызовы в сфере защиты прав потребителей.

⚡️ На заседании мы предложили:

• Разработку модуля внесудебного урегулирования споров на базе ГИС ЗПП;

• Создание системы рейтингования компаний и их продукции с учётом отзывов, данных проверок, судебных решений;

• Внедрение полноценной оценки проектируемых нормативных актов на интересы потребителей, их возможные дополнительные расходы и убытки. Предложение ранее было направлено Председателю Правительства РФ.

Следующий шаг – сбор предложений от заинтересованных сторон. Мы обязательно проведём консультации с коллегами и направим свои инициативы в адрес Роспотребнадзора.

Актуализация стратегии – это возможность учесть всё накопленное за 7 лет и сделать систему защиты потребителей более современной, цифровой и клиентоориентированной.

📎 Подробнее на сайте Роспотребнадзора

✅ Подпишись | СПРФ

📄 Также публикуем полный текст письма, направленного в адрес Председателя Правительства РФ Михаила Мишустина. Каждый может ознакомиться с документом и предложениями СПРФ в оригинале.

✅ Подпишись | СПРФ

⚡️ СПРФ просит учитывать интересы потребителей при оценке проектов законов и других нормативно правовых актов (НПА): письмо Михаилу Мишустину

Союз потребителей Российской Федерации направил официальное письмо Михаилу Мишустину с предложением включить в оценку регулирующего воздействия (ОРВ) анализ последствий для потребителей.

В чем суть инициативы?
В настоящее время при разработке нормативных правовых актов оцениваются потенциальные издержки бизнеса, но не учитываются возможные финансовые потери граждан. Между тем новые нормы, направленные на снижение регуляторной нагрузки для предпринимателей, могут перекладывать дополнительные расходы на потребителей.

🔻 Пример – изменения в 214-ФЗ, вступившие в силу в 2024 году:
• Ограничение суммы компенсаций за строительные дефекты до 3% от стоимости договора, независимо от реального ущерба.
• Снижение размера судебного штрафа с 50% до 5%.
• Сокращение минимального гарантийного срока и уменьшение неустоек.

Эти изменения привели к значительному снижению уровня защиты потребителей-дольщиков, что противоречит базовым принципам законодательства о защите прав потребителей.

🔻 Вторая ключевая проблема – «теневые поправки»
Еще одна проблема – внесение кардинальных изменений в законопроекты между первым и вторым чтением в Госдуме, когда они уже прошли ОРВ. Именно так произошло с 214-ФЗ: ряд норм, напрямую ухудшающих положение потребителей, был добавлен на поздних этапах рассмотрения без соответствующей экспертизы.

📝 Что предлагает СПРФ?

1. Обязательная оценка возможных финансовых потерь потребителей при проведении ОРВ, наряду с оценкой затрат бизнеса.

2. Распространение ОРВ на законопроекты перед вторым чтением, чтобы предотвратить принятие изменений, не прошедших должного обсуждения.

По нашим оценкам, если бы подобные механизмы были внедрены раньше, потребители-дольщики могли бы избежать потерь до 48,5 млрд рублей в год.

Внедрение этих мер обеспечит более взвешенный подход к регулированию, повысит прозрачность законотворческого процесса и позволит учитывать интересы всех участников рынка, включая граждан.

✅ Подпишись | СПРФ

🏛 Генпрокуратура РФ провела совещание по мисселингу в финансовой сфере

2 апреля 2025 года в Генеральной прокуратуре РФ состоялось совещание, посвященное проблеме мисселинга — заведомо невыгодной и вводящей в заблуждение продажи финансовых продуктов.

Причиной проведения совещания стало обращение пожилого гражданина, которому в банке вместо стабильного вклада оформили рисковый страховой продукт с инвестиционной составляющей. В результате он потерял значительную часть накоплений и не смог доказать навязывание невыгодного договора.

👥 На совещании присутствовали представители ЦБ РФ, Роспотребнадзора, финансового уполномоченного Союза потребителей РФ. От СПРФ выступили сопредседатель Федор Коробков и председатель Финпотребсоюза (организация-член СПРФ) Игорь Костиков.

Ключевые вопросы совещания:
• Низкая финансовая грамотность и ее влияние на распространенность мисселинга.
• Недостаточная прозрачность при продаже сложных финансовых продуктов.
• Защита социально уязвимых групп, особенно пенсионеров.
• Бремя доказывания в судах: потребитель вынужден доказывать, что был введен в заблуждение.

Позиция СПРФ:
• Несмотря на усилия ЦБ РФ, проблема мисселинга остается актуальной.
• Необходимо продолжить работу по ужесточению контроля за продажей финансовых продуктов.
• Для пожилых граждан и других социально уязвимых групп населения необходимо предусмотреть презумпцию неосведомленности – в случае спора с банком или страховой компанией вся ответственность за доказательство прозрачности сделки должна ложиться на финансовую организацию.
• В состав совета директоров банков должен входить специальный человек, отвечающий за соблюдение интересов потребителей финансовых услуг.

⚡️ Как обезопасить себя от мисселинга?
• Всегда внимательно читайте договор перед подписанием.
• Проверяйте, действительно ли вы оформляете вклад, а не инвестиционный продукт.
• Не доверяйте словам менеджеров — уточняйте все условия письменно.
• Если вам навязали невыгодный продукт — обращайтесь в службу по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России (предварительно необходимо обратиться в банк).

✅ Подпишись | СПРФ

⚡️ Новая статья от СПРФ

🛡 Единые правила для России и Беларуси: что нового для потребителей и бизнеса?

В Союзном государстве России и Беларуси вступили в силу Единые правила защиты прав потребителей. Это первый подобный акт на постсоветском пространстве, который повысит уровень ответственности бизнеса перед покупателями.

В материале:

• Личная ответственность учредителей и руководителей компаний.
• Жёсткая борьба с контрафактом.
• Сокращение сроков удовлетворения требований потребителей.
• Новые правила для маркетплейсов.

📢 Полный текст статьи читайте в наших социальных сетях: ВКонтакте и Яндекс Дзен.

✅ Подпишись | СПРФ

📢 В Санкт-Петербурге состоялась конференция о защите прав потребителей в эпоху цифровизации

27 марта 2025 года в конференц-зале «Невская ратуша» прошла конференция «Организация эффективного взаимодействия потребителя и предпринимателя в условиях цифровизации, внедрения инноваций и интеллектуальных сервисов». В мероприятии приняли участие Союз потребителей Российской Федерации (СПРФ) и Фонд «ЦНПЭ», а также представители органов власти, бизнеса и экспертного сообщества.

Ключевые моменты из выступлений:

✅ Рост жалоб в сфере услуг связи:
По данным Управления Роспотребнадзора по СПб, в 2024 году количество обращений на услуги связи выросло в 1,4 раза и превысило 3000 жалоб. Основные претензии касаются изменения тарифов без согласия, подключения допуслуг и переноса номеров.

✅ Цифровая маркировка как инструмент защиты:
Начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Ленинградской области Анна Нефедова отметила, что благодаря системе «Честный знак» оптовики не закупают подделки, а розничные продавцы не рискуют их реализовывать. В 2024 году ведомство провело 136 проверок по индикаторам риска.

✅ Общественный контроль и защита прав потребителей:
Председатель СПб общественной организации «Общественный контроль» Всеволод Вишневецкий подчеркнул, что общественный контроль – мощный инструмент в борьбе за права потребителей, особенно в сфере торговли и ЖКХ.

✅ Новые тренды в потребительском рынке:
В ходе конференции обсуждались изменения в потребительских предпочтениях и подходы к защите прав в условиях инноваций. Эксперты отметили, что цифровизация упрощает доступ к информации, но вместе с тем повышает риски нарушения прав покупателей.

🔎 Участники конференции подчеркнули важность эффективного взаимодействия между потребителями, предпринимателями и контролирующими органами в новых реалиях рынка.

✅ Подпишись | СПРФ