📱 Как запустить чат-бота без правовых рисков? Разбираем важные нюансы!
Чат-боты уже стали неотъемлемой частью онлайн-бизнеса. Они помогают автоматизировать продажи, консультации и поддержку клиентов. Но запуск бота без юридической подготовки — это как играть в рулетку с государственными органами.
🔗Что нужно сделать, чтобы всё было законно?
1⃣ Разместите обязательные документы если ваш бот собирает персональные данные (например, имя, телефон) и принимает платежи:
✔️ Политика конфиденциальности – объясняет, как и зачем собираются данные пользователей. Это требование 152-ФЗ «О персональных данных».
✔️ Публичная оферта – договор между вами и клиентом, который регулирует условия оказания услуг или продажи товаров.
2⃣ Чего ждать от проверяющих органов?
✔️ Нужно ли уведомлять Роскомнадзор?
Да, если ваш бот собирает персональные данные. По 152-ФЗ вы обязаны подать уведомление о начале обработки данных.
✔️ А если бот принимает платежи?
Вам потребуется онлайн-касса (по 54-ФЗ), которая будет формировать чеки и отправлять их клиентам.
✔️ Где хранить данные? Только на защищенных серверах! Данные на иностранных платформах (например, Google) — это уже трансграничная передача, а хранение персональных данных россиян за границей — нарушение.
❗️Если ваш бизнес использует чат-боты, не забудьте о юридической упаковке. Это не просто формальность, а защита от штрафов и блокировок.
➡️ Вы всегда можете обратиться ко мне за подготовкой всех необходимых документов. Просто напишите мне ваш запрос в личные сообщени
я @marina_chuvalova