4 неочевидных навыка хорошего маркетолога

Соосновательница sparks bureau Даша Фомина написала колонку для рассылки «Честно» сервиса Unisender, где эксперты в маркетинге говорят о развитии в профессии и рабочих кейсах.

Читайте по ссылке, какие навыки помогают маркетологу приносить пользу бизнесу и строить карьеру. И пишите в комментариях — что, по вашему мнению, должен знать и уметь классный маркетолог?

На какие ютуб-каналы про маркетинг подписаться

Собрали четыре канала, подписка на которые вполне способна заменить прохождение курсов по маркетингу.

1. Lenny‘s podcast
Интервью с фаундерами, СЕО и СРО таких компаний, как Duolingo, Notion, Meta и OpenAI. О развитии и продвижении продукта, поиске product-market fit и приручении искусственного интеллекта.

2. Илья Балахнин
Канал стратега и руководителя агентства Paper Planes Ильи Балахнина. Любим за концентрированные ролики о продвижении b2b- и b2с-продуктов, маркетинговом планировании и влиянии маркетинга на бизнес.

3. Команда Advertalyze
Коллеги из диджитал-агентства Advertalyze приглашают представителей классных локальных брендов (Skuratov, Flowwow, Додо Пицца и др.) и обсуждают инструменты продвижения, адаптацию к изменениям на рынке и проверенные опытом маркетинговые лайфхаки.

4. Бизнес на салфетке
Канал сооснователя сети гипермаркетов Hoff Михаила Кучмента посвящен построению бизнеса, но маркетологам точно стоит иметь его у себя в подписках. Гости — опытные предприниматели, как сооснователь 12 Storeez Иван Хохлов и основатель Клиники Фомина Дмитрий Фомин, — щедро, конкретно и на цифрах рассказывают, как создают успешные бренды и преодолевают трудности.

🔥 — если забираете подборку!

Сегодня рассказываем, как помогли узнаваемому бренду усилить стратегию и сделать рост управляемым.

Клиент: NÁNA — бренд украшений, который работает с культурными кодами и создает больше, чем просто красивые ювелирные изделия. За пять лет команда попробовала разные каналы продвижения, но они не давали стабильных бизнес-результатов.

Задача: укротить хаос в маркетинге. Провести анализ: какие инструменты работают, а какие — нет. Приоритизировать каналы, перераспределить бюджет и сформулировать гипотезы, которые помогут бренду расти системно.

Что сделали:
✅ пересобрали маркетинг-микс и составили медиаплан;

✅ сократили ДРР (долю рекламных расходов) в 3 раза — с 86% до прогнозируемых 31%;

✅ провели UX-аудит сайта: нашли ошибки, мешающие конверсии, и предложили план улучшений;

✅ проанализировали SEO и предложили план оптимизации;

✅ выявили неиспользованный потенциал мужской аудитории (по данным аналитики — заметная доля покупателей);

✅ определили, сколько в среднем клиенту нужно касаний, прежде чем он решится на покупку;

✅ сформулировали гипотезы по развитию каждого канала коммуникации.

Результат:
Теперь у команды есть четкое видение маркетинга и проработанный медиаплан. Бюджет распределен эффективнее, а стратегия опирается на данные, на не на интуацию.

🤍 Радуемся возможности работать с брендами, которые транслируют важные смыслы — о культуре, преемственности и связи поколений. NÁNA — именно такой бренд.

Обсудить проект >>> @sparksbureau

#кейсы

Зачем маркетологу Фигма

Фигма — это не только инструмент для дизайнеров, но и мощный помощник маркетолога. В ней уже есть множество готовых шаблонов для фиксации идей, сбора референсов, визуализации стратегий и ведения контент-планов. Рассказываем про неочевидные возможности Фигмы.

📍Для брейнштормов
Можно создавать интеллект-карты, разрабатывать креативные концепции и фиксировать инсайты, объединять идеи в группы и отмечать лучшие.

📍Для стратегий
Замена громоздким таблицам — чтобы наглядно визуализировать точки контакта с аудиторией, вести контент-план или собрать дорожную карту.

📍Для встреч и совместной работы
Фигма помогает сделать командные обсуждения продуктивнее — планировать адженду, фиксировать фоллоу-апы и инсайты после встреч.

📍Для схем и диаграмм
Фигма позволяет объяснить сложный процесс, визуализировать маркетинговую воронку или путь пользователя наглядно и быстро.

📍Для работы с референсами
Удобно собирать мудборды, сохранять примеры контента и сразу тестировать их на макетах.

Подобрать нужный шаблон можно здесь.

Попробуйте, если ещё не 🤍

В нашем бэкграунде много образовательных проектов, поэтому за задачи в этой сфере мы беремся с особым энтузиазмом. Рассказываем об одной из недавних.

Клиент: Промсвязьбанк

Задача: проработать идеи по развитию проекта «Женское лидерство в инвестициях». Команда банка запустила проект три года назад, довольна результатами и готова расширяться и исследовать новые направления.

Что сделали:
✅ помогли сформулировать маркетинговые и коммуникационные цели проекта;

✅ проработали апгрейд стратегии продвижения и предложили инструменты для увеличения узнаваемости и привлечения новой аудитории;

✅ сформулировали темы материалов для СМИ;

✅ собрали подборку лидеров мнений, профильных мероприятий и сообществ для интеграций и партнерств, предложили конкретные форматы и механики коллабораций;

✅ детально проработали три идеи для расширения продуктовой линейки и привлечения новых сегментов аудитории;

✅ разработали таблицу для скоринга инициатив — оценки и приоритизации идей для наиболее эффективного распределения ресурсов.

Результат: защитили презентацию с идеями перед командой банка. Теперь коллеги их активно внедряют — переформатировали телеграм-канал проекта и запустили образовательное комьюнити; готовят совместный спецпроект с лайфстайл-медиа и прорабатывают тематический подкаст.

🤍 Счастливы вносить вклад в развитие проектов, которыми восхищаемся, и работать в тандеме с сильными инхаус-командами.

Обсудить проект >>> @sparksbureau

#кейсы

Маркетинг в кино

Собрали киноистории о том, как управлять желаниями аудитории и создавать тренды.

«Величайший фильм из всех когда-либо проданных» (2011) — документальный фильм-исследование о продакт-плейсменте в кино. Автор показывает, как бренды незаметно и эффективно встраиваются в массовую культуру.

«Джой» (2015) — биографическая драма о Джой Мангано, изобретательнице практичной швабры. Героиня прошла путь от идеи до многомиллионного бизнеса. Джой не просто придумала продукт, она знала, как его продать через эмоции и пользу. История о силе сторителлинга и правильного позиционирования продукта.

«Семейка Джонсонов» (2010) — на первый взгляд обычная семья, переехавшая в престижный район. Но на самом деле ее задача – продвигать бренды среди соседей через свой образ жизни. фильм о силе скрытого маркетинга и сарафанном радио в действии.

«99 франков» (2007) — современная классика. история талантливого и циничного креативщика рекламного агентства, уставшего от манипуляций в мире рекламы и решившего взбунтоваться против него. Комедийная драма об индустрии, которая создает желания и управляет восприятием брендов.

Какими фильмами дополнили бы список? Делитесь в комментариях 🤍

Одна из наших любимых услуг — аудит коммуникаций.

Мы анализируем сайт компании, социальные сети, рассылки — или коммуникационную стратегию в целом.

Это нужно, чтобы:
✨ выявить причины падения конверсии и слабые места в клиентском опыте;
✨ оптимизировать бюджет на маркетинг;
✨ понять, как усилить коммуникации.

Разберем на недавнем примере из практики.

Клиент: прокат автомобилей премиум-класса Brook Drive

Задача: увеличить количество заявок с сайта

Что сделали:
✅ определили ключевые сегменты целевой аудитории и user stories — сценарии использования продукта;

✅ провели UX/UI аудит сайта — проанализировали структуру страниц, навигацию, удобство интерфейса, визуальный и текстовый контент;

✅ провели технический анализ и выявили уязвимости, которые мешают корректному отображению и работе сайта;

✅ проанализировали сайты конкурентов и собрали best practice.

Результат: 119 слайдов с выводами и рекомендациями — что изменить в структуре сайта, дизайне и текстах, чтобы оптимизировать путь пользователя и увеличить конверсию из посетителя в клиента.

🤍 Мы не просто указываем на ошибки и неэффективные решения. Клиент получает руководство к действию с конкретными примерами и how-to. К аудиту сайта прикладываем видение целевой структуры и образцы отредактированных текстов.

Обсудить проект >>> @sparksbureau

#кейсы

Как управлять насмотренностью и не утонуть в потоке контента?

Каждый день нас окружают тысячи постов, видео, рекламных кампаний и мемов. Активное исследование трендов и кейсов превращается в информационный шум, который заполняет пространство для размышлений. Вместо вдохновения – перегруз, вместо свежих идей – ощущение, что все уже придумано. Как сделать так, что насмотренность не мешала слышать собственные мысли?

🔵Организуйте процесс
Выделите в календаре слоты (например, час утром или после обеда) и подготовьте пространство для записи ваших идей. Это поможет не залипать по долгу в ленте и структурировать процесс сбора референсов.
💡Создайте папки или доски (в Notion, Pinterest, Miro), куда будете складывать понравившиеся материалы. Так вы не потеряете важное в бесконечных закладках.

🔵Отбирайте источники по качеству, а не количеству
Не старайтесь подписываться на все каналы и тематические порталы — выберите несколько ключевых, которые действительно дают пользу. Часто один и тот же материал или новость появляется в нескольких каналах.
💡 Периодически проводите генеральную уборку в подписках: если контент больше не откликается и потерял актуальность для вас, смело отписывайтесь.

🔵Фильтруйте тренды, исходя из своих целей
Да, важно знать, что сейчас залетает — будь то виральные рилсы или мемы. Но в погоне за трендами можно потерять неповторимость голоса вашего бренда.

🔵Делайте паузы для осмысления
Рефлексия – неотъемлемая часть формирования насмотренности. Чтобы идеи превращались в инсайты, анализируйте увиденное.
💡После просмотра референсов задавайте себе вопросы:
Почему именно этот ролик завирусился?
Какие эмоции вызывает этот приём и почему?
Насколько это сочетается с ценностями моего бренда?

🔵Устраивайте отдых от контента
Регулярно выделяйте часы, а лучше дни, когда вы совсем не заглядываете в соцсети. Это помогает услышать свои мысли и посмотреть на накопленные идеи свежим взглядом.

Как вы работаете с трендами? Делитесь в комментариях!

Что почитать на выходных

Делимся материалами, которые сохранили в закладки для воскресного чтения.

1. How Birkenstock became a luxury brand
Большая статья Bloomberg о том, как бренд ортопедической обуви переизобрел себя и стал модной империей.

2. Are you a chronic procrastinator? Try switching to unblock your mind
Высокие требования к себе, сложные задачи и необходимость постоянно генерить креативные решения порой приводят к прокрастинации и чувству вины за нее. По ссылке — лаконичный и прикладной текст о том, как настроить фокус и начать действовать.

3. 5 Ways to Break Free From Boring B2B Branding
b2b-маркетинг традиционно считается менее креативным, чем b2c, но решение о покупке корпоративного тренинга или лицензии на программное обеспечение тоже принимают люди. По ссылке — примеры b2b-брендов, коммуникациями которых можно вдохновиться.

🔥 — забираю себе
❤️‍🔥 — нужно больше похожих подборок

Почему ваши соцсети неэффективны?

Алгоритмы меняются, мы все устаем от обилия контента, конкуренция растет — если в SMM делать все как раньше, можно потерять свою аудиторию. Разбираем ключевые ошибки, которые мешают росту.

❎Копирование того, что сработало у других
Аудиторию не трогает простой повтор чужих форматов и механик.
✅Что делать?
▪️искать свою формулу успеха, а не слепо копировать кейсы;
▪️развивать насмотренность, но адаптировать идеи под свою аудиторию и бренд-стратегию;
▪️экспериментировать и тестировать: регулярно пробовать новое и анализировать реакцию аудитории.

❎Отсутствие комьюнити
SMM — это не только контент, но и диалог. Если не взаимодействовать с подписчиками, вовлеченность падает.
✅Что делать?
▪️отвечать на комментарии и инициировать обсуждения;
▪️запускать активности: опросы, челленджи, интерактивные рубрики;
▪️создавать пространство для общения: чаты, закрытые группы, ивенты.

❎Игнорирование трендов или слепая погоня за ними
✅Что делать?
▪️адаптировать тренды под вашу контент-стратегию;
▪️наблюдать за тем, что работает в вашей нише, не гнаться за вирусностью.

❎Невнимание к оформлению и подаче контента
Длинные сплошные тексты без деления на абзацы, визуально нечитабельные посты, скучные заголовки – такой контент сложен для восприятия, подписчики устают читать и уходят.
✅Что делать?
▪️структурировать текст: абзацы, эмодзи, подзаголовки, списки и т.д.;
▪️делать визуалы читаемыми и понятными;
▪️добавлять четкий CTA (призыв к действию).

❎Контент, который не вовлекает
Если контент не вызывают эмоции и реакции, соцсети перестают его показывать, люди начинают отписываться.
✅Что делать?
▪️добавлять вопросы, интерактив, личные живые истории;
▪️делать посты, которые решают конкретные боли аудитории.

❎Ставка на один формат
Если в ленте только текстовые посты или однотипные картинки, аудитория устает.
✅Что делать?
▪️чередовать форматы: добавить карусели, видео, мини-кейсы, инфографику;
▪️экспериментировать: добавить серии постов или рубрики.

Какие ошибки вы встречаете чаще всего? Делитесь в комментариях.

Когда пора делать ребрендинг?

Если бренд не обновлять годами, он остается в прошлом и перестает откликаться аудитории. Но резкие изменения несут риски: лояльная аудитория может не принять изменения и отдалиться. Как понять, что время пришло? Какие ошибки не допустить? И как обновить бренд без потерь? Разбираем.

1️⃣ Как понять, что бренд устарел?
➡️ Появились новые продукты и направления
Когда компания выходит за рамки своей ниши, ребрендинг помогает сделать видимым расширение продуктовой линейки.
➡️ На рынке появились сильные конкуренты
Если у новых игроков современный и запоминающийся стиль, бренд может потеряться среди них.
➡️ Целевая аудитория изменилась / расширилась
Если клиенты стали моложе, активнее или изменили потребительские привычки, бренд должен говорить с ними на одном языке.
➡️ Бренд выходит на новые рынки
Новые страны = новые культурные коды и предпочтения. Айдентика должна быть понятной и универсальной.
➡️ Новые ценности и цели
Компания пересматривает свою миссию и хочет транслировать новые смыслы.
➡️ Нет системности в визуальной коммуникации
Разные логотипы, несогласованные шрифты и цвета, разрозненные материалы — всё это создаёт хаос и мешает узнаваемости.

2️⃣ Ошибки при изменении айдентики
❎Разрушать старое без оснований
Резкий отказ от старого стиля без объяснений — стресс для аудитории. Лояльные клиенты могут не узнать бренд и уйти. -- мб тут чуть смягчить? не узнать бренд - как будто довольно сильно. Лояльные клиенты могут потерять доверие, например
❎Нет стратегии и цели
Ребрендинг — это не про «обновить логотип», а про осмысленные перемены. Нужна четкая цель и стратегия: бизнесовая, маркетинговая, коммуникационная и брендинговая - кажется , "бизнесовая" - скорее разговорное слово
❎Нет исследований
Обновлять нужно то, что действительно устарело. Без исследований есть риск поменять работающие элементы и потерять узнаваемость.
❎ Команда не в курсе
Если сотрудники сами не понимают, зачем всё это, донести идею до клиентов будет ещё сложнее. Важно объяснить команде смысл изменений и вовлечь в процесс. Об изменениях нужно рассказывать всем отделам. -- кажется, суть последнего предл содержится в предпоследнем, мб его дропнуть?
❎Хаос во внедрении
Непродуманный запуск, отсутствие плана по внедрению и синхронизации во внешних и внутренних коммуникациях могут негативно отразиться на бренде.

3️⃣ Как обновить бренд и не потерять аудиторию?
➡️ Оцените бренд-платформу.
Что остаётся неизменным? Ценности, миссия, tone of voice? Что важно сохранить, а от чего нужно отказаться? - ё с точками
➡️ Делайте мягкий переход.
Анонсируйте изменения заранее, делитесь закулисьем, спрашивайте мнение подписчиков. Прогревайте и вовлекайте аудиторию – это снизит сопротивление изменениям. -- я бы тут написала Сделайте переход мягким
➡️ Объясните, зачем это нужно.
Если люди понимают логику изменений, они принимают их легче. Можно сделать серию постов «до» / «после».

🤍 Мы в sparks bureau помогаем брендам расти, обновляться и оставаться узнаваемыми. Если чувствуете, что бренд «устал», — пишите, мы разработаем план по его системному обновлению.

Как растить узнаваемость бренда?

Задумайтесь: какие бренды вы можете вспомнить за 10 секунд? Скорее всего, те, у которых есть яркие визуальные и смысловые якоря — цвета, логотип, слоган, стиль общения.

Узнаваемость — это устойчивые ассоциации в головах людей. Зачем ее растить?

Когда бренд узнаваем
➡️ он вызывает доверие;
➡️ его легче выбрать среди множества похожих предложений;
➡️ лояльные клиенты рекомендуют его другим;
➡️ средний чек растет, потому что люди готовы платить за знакомое;
➡️ он выделяется на фоне конкурентов и удерживает аудиторию;
➡️ он работает как самостоятельный медиа-актив, притягивая новых клиентов без дополнительных вложений.

Как повысить узнаваемость?

Реклама — наружка, телевидение, радио, контекст, таргет помогают быстро охватить широкую аудиторию и закрепить образы.
PR и СМИ — публикации, интервью, экспертные статьи формируют репутацию и доверие.
Контент-маркетинг — полезные статьи, блоги, видео, SMM закрывают потребности аудитории и помогают поддерживать диалог.
Коллаборации — партнерства с брендами и блогерами позволяют расширить охват и выйти на новую аудиторию.
SEO — если бренд появляется в топе поисковой выдачи, его чаще замечают и переходят на сайт.
Событийный маркетинг — участие в конференциях, вебинарах и выставках закрепляет бренд в индустрии.

На чем сфокусироваться?
Одновременно использовать все каналы невозможно, поэтому важно определить приоритеты. Спросите себя:

✅ Где находится ваша целевая аудитория?
✅ Какой формат контента она потребляет?
✅ Какие каналы уже приносят результаты?
✅ Какие ресурсы у вас есть?

🤍 Мы в sparks bureau помогаем брендам становиться узнаваемыми и запоминающимися. Если хотите, чтобы ваш бренд вспоминали в числе первых, — приходите за стратегией и точечными решениями.

Сторителлинг: как рассказывать живо

Какие истории цепляют и запоминаются? Те, что вызывают эмоции. В маркетинге сторителлинг — это не просто тексты, а инструмент, который оживляет бренд, формирует доверие, вызывает отклик, остается в памяти и создает эмоциональную связь с клиентами.

💬 Как создать сильную историю?
Классическая структура:
Завязка — кто герой, в каком он контексте?
Конфликт — с чем столкнулся герой? Какой вызов перед ним стоит?
Решение — как он с этим справился?
Вывод — что это дало ему (и что можно вынести читателю)?

💬 Приёмы, которые оживляют историю:
Конкретные детали — «стартап из гаража» звучит сильнее, чем «маленький бизнес».
Описание — что чувствовал герой? Какие были сомнения, инсайты, радость победы?
Динамика — вместо сухих фактов — детали, которые делают историю динамичной и захватывающей.

Главное правило сторителлинга: история должна быть не про вас, а про читателя. Она должна резонировать с его болью, желаниями и ценностями.

💌 Почему письмо от Arzamas пример удачного сторителлинга?
Письмо начинается от лица Н. В. Гоголя, который в манере, присущей классику, описывает зимнюю ночь, мороз, звезды. Это помогает создать загадочное настроение. Потом неожиданно вступает редактор и приглашает на курс «Загадки Гоголя».

Почему это работает: повествование логично выстроено: цепляющий прием в начале → личное обращение редактора → суть предложения (курс и ссылка на лекции). Письмо создает эффект беседы, делает коммуникацию живой и дружеской. Это цепляет и запоминается.

Повышаем Open Rate: рецепт цепляющего заголовка для писем

Email-маркетинг — один из самых эффективных инструментов для повышения продаж, возврата клиентов и укрепления лояльности к бренду. Но он работает только в одном случае: если письмо откроют.

Заголовок решает судьбу письма: оно или выделится среди сотен других, или отправится в корзину.

Как сделать так, чтобы письмо захотелось открыть? Делимся ключевыми ингредиентами.

✅Конкретика
Сразу дайте понять, что внутри. Используйте цифры — они привлекают внимание и структурируют информацию.
Пример: «5 контент-идей для соцсетей на март»

✅Интрига
Недосказанность пробуждает любопытство и мотивирует открыть письмо.
Пример: «Что упускают 80% маркетологов?»

✅Персонализация
Обращение по имени повышает вероятность, что письмо откроют.
Пример: «[Имя], вот как вы можете увеличить продажи в 2 раза»

✅Ограничение по времени
Дефицит времени побуждает к быстрым действиям, но важно не переборщить.
Пример: «Только 48 часов: скидка на товары для дома»

❎Ошибки, которых стоит избегать
1. Слишком длинные заголовки — они обрезаются в мобильной версии.
2. Обилие эмодзи и восклицательных знаков — это увеличивает риск попадания в спам.
3. Ложные обещания — если заголовок не совпадает с содержанием, доверие к рассылке падает.

💌 Не забывайте регулярно проводить A/B-тесты. Они помогают понять, какие заголовки лучше работают на вашу аудиторию. Экспериментируйте с разными формулировками и анализируйте результаты.

В sparks bureau мы выстраиваем email-маркетинг с нуля, составляем контент-планы, и пишем тексты для рассылок.

Почему личный бренд сотрудника — это win-win и для него, и для компании?

Развитие личного бренда — это не только профессиональный рост для сотрудника, но и мощный инструмент для компании. Сильные эксперты внутри команды привлекают таланты, укрепляют репутацию и создают дополнительные точки контакта с аудиторией. Разбираем, как это работает.

💫 Новые возможности для сотрудника
Личный бренд помогает специалисту выделиться на рынке, проявить свои навыки и наработать полезные контакты. Активное участие в профессиональных сообществах, выступления на мероприятиях и ведение блога открывают двери к новым возможностям и проектам.

💫 Повышение узнаваемости компании
Сотрудники с сильным личным брендом становятся амбассадорами компании. Их публичные выступления, участие в тематических дискуссиях и колонки в медиа усиливают присутствие бренда на рынке. Это создаёт дополнительные точки контакта с аудиторией и укрепляет доверие к бренду.

💫 Усиление HR-бренда
Специалисты, которые делятся кейсами, внутренними процессами и факапами, показывают компанию изнутри. Это подчеркивает открытую корпоративную культуру, где говорят не только об успехах, но и о сложностях. Соискатели стремятся к прозрачности и хотят работать там, где можно учиться на реальных примерах, не боясь ошибок. Такая атмосфера привлекает талантливых кандидатов, готовых к профессиональному росту и новым вызовам.

💫 Взаимный рост и развитие
Сотрудник, который строит личный бренд, постоянно учится, улучшает навыки и остается в курсе последних трендов в своей области. Это напрямую отражается на его работе и способствует росту компании в целом. Такой специалист не только приносит новые идеи, но и вдохновляет коллег на развитие.

🤍 Мы в sparks bureau помогаем выстраивать личные бренды: составляем пошаговый план развития, проводим консультации и готовим презентации для выступлений.

Как внедрить Tone of Voice: 4 шага

Tone of Voice (ToV) — это не просто стиль общения, а важный инструмент, который делает бренд узнаваемым. Важно, чтобы им пользовалась вся команда. Без четких ориентиров компании часто выстраивают коммуникацию интуитивно, и стиль письма зависит от конкретного автора. Так бренд звучит непоследовательно, и аудитория не воспринимает его так, как задумано.

1️⃣ Создайте удобный гайдлайн
▪️Перечислите принципы и ценности бренда. Коротко пропишите миссию и ценности. Объясните, какие эмоции и ассоциации бренд вызывает у аудитории (например, уверенность, радость, поддержка).
▪️Опишите аудиторию. Как она общается? Что ей важно?
▪️Расскажите о стиле общения. Формальный или неформальный тон? Лаконичность или художественные описания? Юмор или строгость?
▪️Соберите стоп-слова. Зафиксируйте фразы и слова, которые не будете использовать. Например, для дружелюбного ToV это могут быть канцеляризмы и сухие формулировки («обращаем ваше внимание на то, что...», «на основании проведенного анализа данных...»), а для премиального — сленг и излишняя фамильярность («чекни», «приветики»).
▪️Добавьте примеры «допустимо / недопустимо». Перечислите фразы, которые отражают желаемый стиль, и примеры, которые нарушают тон.

📍Не превращайте ToV в жесткий свод правил — он должен оставаться гибким. Если компания выходит на новые площадки или расширяет аудиторию, можно немного обновить ToV, не меняя ключевые принципы. Такой подход поможет бренду оставаться узнаваемым, но живым.

2️⃣ Обучите команду
▪️Проведите внутренний воркшоп, чтобы все сотрудники понимали, как писать в едином стиле.
▪️Приведите примеры «корректных» и «некорректных» формулировок.
▪️Объясните, почему важно следовать ToV и как это влияет на восприятие бренда.

3️⃣ Внедрите ToV во все точки контакта
▪️Социальные сети: посты, комментарии, личные сообщения.
▪️Сайт и блог: статьи, описание товаров и услуг.
▪️Поддержка: скрипты для операторов и шаблоны ответов.
▪️Email-рассылки: заголовки, CTA, тексты писем.
▪️Офлайн-материалы: упаковка, вывески, рекламные буклеты.

4️⃣ Следите за единообразием
▪️Назначьте ответственного за контроль ToV — например, контент-редактора или бренд-менеджера.
▪️Периодически пересматривайте гайдлайн, адаптируя его под изменения в бизнесе и аудитории, и рассказывайте команде об обновлениях.
▪️Анализируйте реакцию аудитории. Это поможет понять, звучит ли бренд так, как вы задумали, и при необходимости скорректировать стиль.

Напишем для вас хорошие тексты. Любые

До создания бюро мы — Даша и Лера — долго занимались и управляли маркетингом в найме (Самолет, Яндекс, Британка, SETTERS EDUCATION, Третьяковская галерея, НИУ ВШЭ и др).

Мы выстраивали работу
с контентом в разных компаниях и научились общаться с аудиторией так, чтобы создавать крепкую эмоциональную связь, доносить ценности бренда и решать задачи бизнеса.

Мы знаем, как непросто:
💯 найти классного копирайтера;
💯 писать одновременно лаконичные и эмоциональные тексты;
💯 объяснять сложные идеи простым и понятным языком;
💯 выдерживать единый стиль в коммуникациях;
💯 превратить разрозненные тексты в единую работающую систему;
💯 доносить ценности бренда и преимущества продукта;
💯 писать текст не ради текста, а ради решения задач бизнеса.

Готовы помочь вам закрыть любые задачи по текстам — от написания разовой рассылки или создания нейминга до разработки целой контент-стратегии.

Мы работаем с опытными копирайтерами и редакторами, которые тщательно изучат все нюансы вашего продукта и направления, учтут TOV и ваши пожелания, напишут качественные тексты и отработают правки.

При этом мы лично отвечаем за результат и будем на связи все время совместной работы.

Узнать больше о нашем опыте можно по ссылке.

✨ Чтобы обсудить вашу задачу, напишите нам: @sparksbureau.

Как придумать идеи для контента, если кажется, что все уже сделано до вас?

Когда работаешь с контентом, глаз быстро «замыливается», времени на анализ трендов часто не хватает, а новые форматы кажутся рискованными. В результате лента выглядит однообразной, а эксперименты откладываются.

Генерация идей — это процесс, который помогает находить и воплощать новые решения регулярно. Рассказываем, как его выстроить.

1️⃣ Создайте пространство для идей
Чтобы штурмы приносили пользу, сделайте их частью рабочего процесса.
▪️Выберите удобный инструмент: Figma, Notion, Google Docs.
▪️Назначьте встречу: раз в месяц или квартал.
▪️Определите участников: контент-менеджеры, дизайнеры, маркетологи и т.д.
▪️Распределите роли: кто фиксирует идеи, кто ставит задачи.
▪️Подготовьтесь: пусть каждый участник принесет 1–2 идеи.

2️⃣ Генерируйте идеи без фильтров
На этапе штурма важно не критиковать и не отбрасывать идеи. Фиксируйте все — даже самые смелые и неожиданные мысли.
Попробуйте метод «10 минут – 10 идей»: записывайте все подряд, а затем обсуждайте.

3️⃣ Оцените идеи
После штурма проведите отбор по ключевым вопросам:
▪️Это интересно аудитории?
▪️Это актуально сейчас?
▪️Подходит ли для нашего формата/площадки?
▪️Даст ли ценность подписчикам?
Если идея не проходит тест, не жалейте — оставьте только те, что действительно работают.

4️⃣ Думайте не только о теме, но и о формате
Одна и та же идея может заиграть по-разному в зависимости от подачи.
Например:
▪️Экспертный разбор – в тексте или видео?
▪️Опрос – в сторис или карусели?
▪️Интерактивный тест или инфографика?
Формат влияет на вовлечение, поэтому важно найти самый удачный способ упаковать идею.

5️⃣ Делитесь референсами в режиме реального времени
Чтобы не тратить время на поиск вдохновения перед каждым штурмом, создайте общий чат или папку с референсами. Там делитесь трендами, удачными механиками и креативными приемами.
▪️Видите классный кейс? Сохраните.
▪️Удалось протестировать интересный формат? Запишите выводы.
Так вы сэкономите время и сделаете штурмы в разы продуктивнее.

А как вы находите идеи для контента? Какие методы работают лучше всего? Делитесь в комментариях⬇️

Как бренду завоевать доверие аудитории

Собрали четыре способа строить более близкие и теплые отношения с пользователями — и будем рады обсудить ваши дополнения в комментариях 🤓

1️⃣ Обеспечивать стабильность
Качества, сервиса и вкуса. Если вы ни разу не пробовали кофе в Кофемании, он может показаться вам специфическим. Но вскоре вкус, который всегда остается неизменным и соответствует ожиданиям, становится привычным — и любимым.

2️⃣ Создавать консистентный образ
Следить за тем, чтобы на сайте, в соцсетях, в офлайн-точках и в партнерских размещениях пользователя встречал один и тот же визуальный код и голос бренда.

3️⃣ Не избегать сложных разговоров
Недосказанности подтачивают отношения — и между людьми, и между брендом и его аудиторией. Важно находить смелость признавать ошибки и не прятаться от сложных тем — например, открыто и честно сообщать о повышении цен и объяснять причины.

4️⃣ Рассказывать истории
На площадках бренда, в коллаборациях с другими и в соцсетях и интервью фаундера. Эмоциональную связь создают они, а не перечни свойств и способов использования продукта.

Как понять, что ваш контент действительно «заходит» аудитории?

Анализ вовлеченности помогает понять, какой контент нравится вашей аудитории, какие форматы работают лучше всего и где есть точки роста. В результате: узнаваемость бренда растёт, клиенты становятся лояльнее, увеличивается количество заявок и продаж.

Разберём три ключевые метрики, которые помогут вам в анализе.

➡️ Уровень вовлеченности (Engagement Rate) – соотношение числа реакций к общему количеству подписчиков или просмотров.
Как считать: ER = (лайки + комментарии + репосты) ÷ показы или просмотры × 100.
Зачем нужно: если ER высокий, ваша аудитория активно реагирует на контент, а не просто пролистывает ленту.

➡️ CTR (Click-Through Rate) – показатель, отражающий, насколько часто люди кликают на ссылки в вашем контенте.
Как считать: CTR = клики ÷ показы × 100%.
Зачем нужно: высокий CTR показывает, что контент не только привлёк внимание, но и побудил аудиторию к действию.

➡️ Глубина взаимодействия (время просмотра / дочитывания) – параметр, который даёт представление о том, действительно ли пользователь «погружается» в контент или закрывает вкладку через пару секунд.
Как считать: среднее время на странице = общее время ÷ количество просмотров, дочитываемость = сколько пользователей дошли до конца материала.
Зачем нужно: чем дольше аудитория остаётся на странице, тем выше её интерес. Если текст читают всего несколько секунд, это сигнал: нужно работать над форматом или содержанием.

Необязательно использовать все метрики сразу. Выбирайте те, что наиболее актуальны для ваших задач. Хотите больше заявок? Смотрите на CTR. Хотите понять, насколько аудитория вовлечена? Ориентируйтесь на ER.