🏕Планируете поездку через туроператора или турагента? Обязательно ознакомьтесь с этими правилами, чтобы избежать неприятностей!
1️⃣При планировании турпоездки через туроператора или турагента, зарегистрированного на территории Амурской области, убедитесь, что информация о нем представлена в
Едином федеральном реестре туроператоров или в
Едином федеральном реестре турагентов, и что он не находится в стадии ликвидации или реорганизации.
Если вам сложно самостоятельно разобраться с реестрами, вы можете обратиться в региональный ТИЦ по телефону 8 (914)-615-02-83 или в отдел туристской деятельности министерства внешних связей и туризма Амурской области по номеру 8 (4162)-22-44-08.
➡️Также важно понимать разницу между туроператором (который предлагает сформированный им турпродукт) и турагентом (который предлагает турпродукт, сформированный туроператором, за агентское вознаграждение).
2️⃣Ознакомьтесь с отзывами о работе туроператора или турагента. Приобретайте турпродукт только у надежного регионального туроператора.
3️⃣К сожалению, бывают случаи, когда поездка не состоялась (например, из-за болезни или пандемии). Примером могут служить нереализованные туры в Китай по договорам о реализации турпродукта, заключенным до 24 февраля 2022 года. Эти поездки были отменены из-за начала пандемии COVID-19.
❗️Согласно статье 10 Федерального закона от 26.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», турист имеет право потребовать изменения или расторжения договора о реализации турпродукта в связи с существенным изменением обстоятельств, на которых основывались стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относится невозможность совершения поездки по причинам, не зависящим от туриста.
‼️Туроператор обязан:
➡️предоставить туристу равнозначный турпродукт в иные сроки;
➡️или обеспечить возврат денежных средств за путевку за вычетом фактически понесенных расходов.
В случае, если туриста не устраивают отлагательные сроки выплаты по договору, он вправе обратиться в суд.
📌Также стоит отметить, что в настоящее время федеральный государственный контроль за деятельностью туроператоров осуществляет Министерство экономического развития РФ.