Отвечаю на вопрос в комментариях под предыдущим постом:
☺️
— если не устроило качество, деньги вернуть можно. Но при определённых условиях.

Напомню, что право отказаться от услуги у потребителя есть: заказчик может расторгнуть договор в любое время (ст. 32 Закона о защите прав потребителей, ст. 782 ГК РФ).

Но! Если услуга уже оказана, её надо оплатить.

Поэтому, если вы всё прошли, всё посмотрели, а потом решили, что вам не нравится — деньги не вернут.

Единственное исключение — курс был некачественным.

🔎 Что такое “некачественно” — по закону? Смотрим статью 29 Закона о защите прав потребителей.

Услуга может считаться некачественной, если:

☺️ Курс не соответствует заявленной программе
Обещали одно — дали совсем другое.
Не про «ожидала-реальность», а конкретно: контент не тот.

☺️ Преподаватель не обладает заявленной квалификацией
Обещали эксперта, а по факту — ноунейм.

☺️ Ограничен или заблокирован доступ
Например, обещали бессрочный доступ — а закрыли через месяц.

☺️ Навыки, заявленные в программе, не переданы
Прямо сравниваете: в программе — «научитесь Х», а в курсе этого нет.

☺️ Технические сбои
Лекции не загружаются, видео не работает, вебинары срываются.

☺️ Срыв сроков
Переносы, отмены, сокращение программы.

☺️ И вот тут важное:
Чтобы это сработало — надо доказывать.

Не «я так чувствую», а скриншоты, переписки, записи, сравнительные таблицы, жалобы других участников, фиксация доступа, ошибок, переносов — всё собирается и прикладывается.

Хочешь вернуть деньги? Докажи, что услуга не соответствует обещанному.
Только тогда будет признано нарушение. Только тогда возможен возврат.

☺️ Если вы — эксперт, преподаватель, продюсер и ведёте онлайн-курсы,
ваша защита — это чётко сформулированный договор и прозрачные условия.

☺️ Если вы — участник курса, и понимаете, что купили не то —
сразу сохраняйте всё, что подтверждает нарушения.

⏩Нужен договор, который будет работать на вас —
Пишите. Проверю, подскажу, соберу как надо.

⏩Столкнулись с некачественным обучением — помогу вернуть деньги: @kategori_71

А вы сталкивались с некачественными онлайн-курсами?
Удалось ли вернуть деньги?

Делитесь в комментариях.

Юрист для бизнеса | Вопросы

Ольга, а в ситуации, когда уроки посмотрела, но качество не устроило. Могла бы получить полную сумму?

Оферта — это не просто формальность. Это ваша защита.

Объясняю, к чему приводят ошибки, и предлагаю простые решения.

Хочется быть уверенным, что с офертой всё чётко?

Разберу или подготовлю под ключ.

Пишите 💙 @kategori_71

Юрист для бизнеса | Вопросы

🎤 Оферта вроде есть, но работает ли она?

В этом выпуске я рассказываю об основных ошибках, которые эксперты допускают в условиях своих оферт:

00:15 - об отсутствии существенных условий договора
00:39 - типичные ошибки в условиях
00:53 - про чек-лист

1.5х — слушать можно быстро, хоть и коротенький подкаст)

В чек-листе разбираю ошибки и предлагаю простые решения ⬇️

«Потом переведу». Как я поверила — и работала бесплатно

Да, юрист тоже может влететь.

Особенно, когда хочется помочь, когда «свои», когда кажется, что всё будет нормально.

Я тогда только начала частную практику.
Ко мне обратился хороший знакомый — нужен был юрист по строительному проекту.

Объёмный кейс, много нюансов.
Документы — в три слоя. Пыли — в пять.

Договор? Не подписывали.
Предоплата? Ну, нет, мы же знакомы.
«Помоги, я потом переведу».

Я сделала всё:
Изучила документацию, разложила по полочкам, написала претензию.
Они получили её… и исчезли.

Ни ответа, ни денег, ни благодарности.

И всё. Ты вроде бы и не работаешь бесплатно, а по факту — уже работаешь.

Заплатили они только через несколько месяцев.
Когда поняли, что дальше — суд.
И очень нужна помощь.
Тогда и нашлась возможность «всё оплатить».

☺️ Что я поняла?

Меня не кинули.
Я сама туда пошла.
Сама согласилась работать «по дружбе».
Сама не выставила рамки.
Сама дала в руки готовый результат — без гарантий.

☺️ Факап? Да.

С тех пор я иначе смотрю на любые просьбы «по-свойски».
Потому что бизнес — не про «давай потом», а про границы, договорённости и цену твоей работы.

А теперь — для вас. Чтобы вы не повторяли мой маршрут:

💙 договор — до, не после
💙 предоплата — обязательно
💙 никакого «ну ты же знаешь, что я не обману»
💙 и уж точно никакого «мы потом всё оформим»

Договор не про недоверие.
Договор — про уважение к себе и своей работе.

Работа без договора — это когда вы стоите в дождь с зонтом, но держите его закрытым.
Формально — он у вас есть.
Фактически — вы мокнете.

Если вам знакомо это чувство —
Когда вложился, сделал, отдал — и остался ни с чем — поставьте 🤎

И пусть это будет последняя история, где вы работаете бесплатно.

Подписаться | Вопросы | Навигация

От меня отказался клиент

Да, было как-то дело.
Единственный раз за всю практику.

Сказал, что в суде хочет зрелища. Эмоций. Эффекта.
А я предложила документы, аргументы и спокойствие.

Мы расстались.
Я не переубеждала.
Потому что понимала: мы говорим на разных языках.

Когда ты не соответствуешь чужим ожиданиям — это не провал.
Это фильтр.

Удивительно, как кино формирует ожидания. Многие приходят к юристу с четкой картинкой из сериалов.

Шоу. Спектакль. Судебный бой в лучших традициях Голливуда.

— Вы будете кричать? Давить? Морально унижать?
— Нет. Не буду.

Суд — это не сцена.
Это не шоу.
Это пространство, где важна суть, а не драматургия.

Когда мне задают такие вопросы, я сразу уточняю: если вы ищете представление — это не ко мне.

А если хотите, чтобы дело было подготовлено от и до — вот тут начинается моя работа.

Я выбираю четкие аргументы.
Уважение к закону.
И к процессу.

Даже если стороны в зале — по разные стороны баррикад.

Я не устраиваю спектаклей.
И не беру на себя роли, которые мне не близки. Потому что моя задача — защищать. А не играть.

Если вам нужен юрист, который будет кричать и бить кулаком по столу — я не подойду.
И это честно.

Если вы ищете человека, который решает задачи — спокойно и грамотно — добро пожаловать.

Я умею защищать без шума.
И это дает результат.

Не все юристы одинаковы.
Важно выбрать того, кто совпадает с вами по подходу.

Потому что сила — не в театре.
А в сути.

Если вам близок этот подход —
Рада встрече с вами в этом пространстве 🤎

Как вы считаете, отказ клиента — это провал? А сами от клиентов отказываетесь?

Прямые эфиры и анонсы: как рассказать и не попасть на штраф

Анонсируете в канале совместный эфир с классным экспертом? Проводите его?

🔹А вы задумывались, когда стоит маркировать свои анонсы и эфиры как рекламу?

Штрафы за ошибки в маркировке могут достигать от 30 до 500 тысяч рублей. Это совсем не шутки, верно?

Кажется, бери инструкцию и применяй. Но на практике оказывается, что есть столько нюансов...

Давайте разберёмся. Вот несколько примеров:

✅ Анонс: «В нашем эфире обсудим продажи и продвижение. Будет много полезного!» — это просто информация.

❌ А вот так: «Не пропустите эфир!!! Участникам предложим самые выгодные условия на курс!» — это реклама. Заметьте, как я создаю интерес к продукту.

Что насчет самого эфира?

✅ Если в эфире я просто делюсь полезной информацией — это не реклама. Я рассказываю что-то интересное, делюсь опытом.

❌ Но если в эфире я активно призываю что-то купить или записаться на курс — тогда это реклама. А реклама требует маркировки!

Важно не только, что вы говорите, но и как это подается! Если у вас есть сомнения, лучше проконсультироваться со специалистом.

Если остались вопросы, стучитесь сюда, я на связи.

Вам всегда понятно, когда ваши посты становятся рекламой? Поделитесь!
☺️ - да
☺️ - нет

Подписаться | Вопросы | Навигация

Знаете, где проходит жизнь судебного юриста?

В коридорах судов! ☺️

Приходишь в обед, а уходишь уже затемно.

Но знаете, что? Это закаляет нервы, учит выдержке и настраивает мысли на философский лад)

А еще это идеальное место для самообразования. Читаешь больше, чем успеваешь осмыслить.  А сколько курсов пройдено...

И да, я обожаю эту работу! Настоящая страсть. И хотя стараюсь убедить клиентов решать вопросы мирно, понимаю, что без судов зачахну)

На сегодня энергия всё 🤷‍♀️

А как вы относитесь к ожиданию? Способно ли оно вывести вас из равновесия?

Дайджест публикаций за март

Собрала в одном месте публикации за этот месяц.

Основная тема месяца — договоры, всё о том, как обезопасить себя от претензий клиентов и контрагентов.

❗️И интересное предложение по этой теме. Как назвала его одна моя клиентка: аттракцион неслыханной щедрости. Успейте воспользоваться сегодня до конца дня 😉

☺️☺️☺️☺️☺️
Психологам
К чему готовиться психологам? Резонансный законопроект внесён в Госдуму

Про договоры
Когда заключение письменного договора обязательно

В каких случаях удобно заключать договор-оферту

Почему договоры могут привести к финансовым потерям или как я помогла клиенту вернуть 120к

Искусственный интеллект против человека: я провела эксперимент

Результат эксперимента: какие проблемы увидел ИИ

Вне закона или в безопасности? Продажи через переписки

Возврат предоплаты
Нет услуги — нет оплаты? Надо ли возвращать предоплату

Возвращаем деньги за несостоявшееся путешествие

Про разное
У вас всё в порядке с документами? О неожиданных сюрпризах

Пациент опоздал на приём. Можно не принимать?

Подарите даме веник

�� Услуга: разработка индивидуального договора

⏩Читайте, если пропустили, пользуйтесь рекомендациями и отправляйте ссылку друзьям, кому актуальна тема месяца.

Если пост полезный, жду ваши ❤️!

Подписаться | Консультация | Навигация

Что грозит психологам? Законопроект о регулировании психологической деятельности

Помню, как в институте у нас был преподаватель, который принципиально не ставил троек.

Его логика была проста: "Тройка — это просто когда жалко поставить двойку". А потом добавлял: "Хочешь лечиться у врача, который учился на тройки?"

Очень наглядно, правда?

Сегодня, когда я сталкиваюсь с профессионалами, я ценю тех, кто действительно вложился в своё образование и отточил полученные знания на практике.

Это как фундамент дома — без него никуда.

Недавно мы с Маргаритой, психологом по отношениям, обсуждали резонансный законопроект об основах регулирования психологической деятельности в Российской Федерации.

У неё, как у человека с серьёзным подходом к своему делу, возникло много вопросов.

И не зря! Ведь этот закон может серьёзно повлиять на всех, кто сейчас работает в сфере психологии.

Пока вокруг законопроекта много шума и выводы делать рано. Он только внесен в Госдуму, и неизвестно, примут ли его вообще, и в каком виде.

🔹Но если посмотреть на текущую версию, вот на что стоит обратить внимание:

📌Только профильное высшее образование. Психологической деятельностью смогут заниматься лишь те, кто имеет диплом по специальности.

📌Непрофильное высшее образование + переподготовка по профилю? Только три года. Тем, у кого есть высшее непрофильное образование плюс переподготовка по психологии, дают три года на завершение карьеры или получение высшего психологического образования.

📌Трудовой стаж обязателен. Частная практика возможна только после трёх лет официального трудового стажа по профилю.

Куда движемся дальше?

Как именно скорректируют эти пункты — непонятно. Поэтому уже сейчас стоит задуматься, как соответствовать возможным требованиям.

⏩Может, пора планировать следующие шаги?

🔵Решить вопрос с образованием.

🔵Официально оформлять консультации с клиентами, заключая договоры, чтобы иметь документы, подтверждающие факт осуществления психологической деятельности.

➡️А я напоминаю, что только до конца марта можно получить индивидуальный договор, разработанный для вашего бизнеса, всего за 2 500 рублей.

Как вы считаете, изменится ли что-то кардинально в психологической сфере после этих нововведений?

Подписаться | Консультация | Навигация

Пациент всегда прав?

Вчера были с ребенком у врача. Пришли заранее, попали на приём в своё время. Всё четко.

Я вспомнила ситуацию, с которой пришлось разбираться на днях, она стала причиной грандиозного скандала в другой клинике.

Пациент сильно опоздал, но настаивал на немедленном приеме. Ему отказали, предложив прийти завтра. Пациент был уверен, что отказать ему нельзя, и решил наказать виновных.

Но всегда ли пациент прав?

Безусловно, отказ в оказании медицинской помощи — незаконен.

Однако тут не все так просто. И всегда надо учитывать конкретные обстоятельства.

🔹Единственный случай, когда вам, как пациенту, не имеют права отказать в медицинской помощи — это необходимость оказания экстренной помощи, когда под угрозой жизнь.

Если угрозы жизни нет, вариантов несколько:
🔵принять, если нет другого пациента по записи;
🔵принять в порядке живой очереди;
🔵направить к другому специалисту;
🔵предложить перенести визит.

Вам не отказывают, вам предлагают варианты, чтобы не нарушить ни ваше право на получение медицинской помощи, ни право на неё других пациентов.

А вот если вы опоздали и вас просто не приняли — это уже другая ситуация.

⏩Я занимаюсь вопросами медицинского права с 2012 года и защищаю интересы как пациентов, так и клиник. Не правы бывают и те, и другие.

В рамках этого канала охватить все невозможно, но если у вас есть юридические вопросы, не связанные с бизнесом, пишите, возможно, я смогу помочь.

И у меня в связи с этим вопрос: нужно ли публиковать в канале правовые истории, не относящиеся к ведению бизнеса?
☺️ - да
☺️ - нет

Подписаться | Консультация | Навигация

Твой договор — твои правила

Вы когда-нибудь ловили себя на мысли, что ваши договоры — это просто формальность?

Проблема большинства из них в том, что они написаны под копирку. Где-то недосмотрели, где-то не прописали, и вот — потеря денег, времени и нервов.

Я составляю договоры вот уже более 15 лет, так что знаю, как сделать их рабочими, а не просто красивыми на бумаге.

Что вы получите:

🟦Договор, который защищает именно вас, а не абстрактного «клиента».

🟦Учет всех нюансов вашего бизнеса — от оплаты до ответственности.

🟦Никаких скрытых рисков — только прозрачные условия.

🟦Более не будете тратить вечера на изучение юридических тонкостей — я позабочусь об этом.

Вы озвучиваете ваши пожелания и условия работы — я излагаю их в стройную систему с учетом требований закона и судебной практики.

🤔 Представьте — ни разу не сомневаться в своей сделке. Как вам такое?

Вы перестанете бояться обмана и неожиданных сюрпризов, а ваша репутация среди клиентов и партнеров начнет расти, потому что условия работы с вами — четкие и понятные.

Кому это нужно:

🟣Если вы ИП, самозанятый или владелец бизнеса и устали от шаблонов, которые лишь добавляют головной боли.

🟣Если хотите, чтобы договор стал вашим помощником.

🟣Если часто подписываете договоры с новыми партнерами или договоры с нестандартными условиями.

Давайте обсудим, как я могу помочь.

Напишите мне в личные сообщения, если вам нужен договор.

💵 Для тех, кто заинтересован, только до конца марта составление договора — всего 2500 руб. Успейте защитить свой бизнес выгодно.

Опять зима? Ну что ж, будем решать!

Погода решила снова проверить нас на прочность — вчера было тепло, а сегодня всё вокруг белое от снега 🎄❄️

Это напоминание о том, что точно так же, как снег может накрыть город за считанные секунды, и жизнь иногда швыряет нас в водоворот изменений.

Мы можем разработать идеальный план, задуматься о перспективах, но всегда нужно быть готовыми к неожиданностям. Важно уметь адаптироваться и быстро реагировать, обладая необходимыми знаниями и опытом.

Будь то неожиданная претензия от клиента или внезапный снегопад, который находит нас не готовыми — правильный подход и подготовка творят чудеса!

А у вас всё в порядке с документами? Не подкинет ли жизнь неожиданных сюрпризов? 🤍❄️

Подписаться | Консультация | Навигация

Помните, как в детстве подарки были настоящей магией?

8 марта, весенний ветерок, папа уходит за цветами. Это была наша традиция — утренние тюльпаны💐

И вот папа возвращается домой и протягивает маме... веник!

Нет, не тот, о котором вы подумали, в духе фотографий из популярной соцсети.

Обычный такой хозяйственный веник.

Представьте: тишина, недоумение и шутки о том, что это не тот сюрприз, который мы ждали.

Тогда это выглядело, мягко говоря, странно. Ни один из нас не знал, как на это реагировать! Скорее всего, мама в тот момент даже обиделась.

Цветы уже были потом) и даже попытки папы объяснить, что веник он купил просто так, по дороге 😁. И вообще, это "самый полезный подарок".

Смеялись все долго, когда разобрались.

Этот эпический момент стал практически нашей семейной легендой. Каждый год папе припоминали этот его «шедевр»)))

Вообще, неожиданные решения и нестандартный подход могут исправить даже не самую приятную ситуацию. Иногда лучшее решение — это посмотреть на неё с другой стороны.

И да, девочки, с праздником вас! Пусть эта весна подарит вам море позитива и новых возможностей! 🌷✨

А какой самый необычный подарок вы получили? Делитесь своими историями в комментариях, посмотрим, у кого был веник покруче!

Советы для самозанятых и ИП: все в одном месте!

Я собрала для вас посты, которые будут полезны в вашей работе.

Информация о том, как правильно оформлять договоры, оптимизировать налоги, сдавать отчетность и работать с самозанятыми. Эти материалы помогут избежать распространенных ошибок и упростят ваш бизнес-процесс!

➡️Когда бизнес надо регистрировать - оцените характер вашей деятельности, чтобы не получить штрафы

➡️Выбор между ИП и самозанятостью - критерии для выбора оптимальной формы регистрации бизнеса и системы налогообложения

➡️Можно ли быть самозанятым и работать по трудовому договору - об ограничениях для самозанятых

➡️Отчётность самозанятых в 2025 году - кто и что предоставляет

➡️Отчётность самозанятых в Росстат - отличия для самозанятых и ИП

➡️Когда можно не направлять в Роскомнадзор уведомление об обработке персональных данных - таких вариантов мало, но они есть!

➡️Как оформлять работу с самозанятыми, чтобы не получить претензий от контролирующих органов

➡️Про переквалификацию договоров с самозанятыми в трудовые - критерии, по которым налоговые органы устанавливают фиктивные договорные отношения

➡️Когда наличие договора не гарантирует отсутствие проблем - о составлении договоров с учётом специфики вашей работы

➡️О рисках использования шаблонов договоров - как делать не надо

➡️Когда заключение письменного договора обязательно

➡️Договор-оферта - удобный вариант для стандартных, однотипных услуг

➡️Продажи через личную переписку

➡️Как я сохранила клиенту 120к+ рублей

➖➖➖➖➖➖➖
Полезное для всех

➡️Смотрим на ценник в магазине - что делать, если цена на кассе оказалась выше

➡️Пошаговый алгоритм действий на случай затопления квартиры - надеюсь, вам не придётся им воспользоваться, но на всякий случай сохраняйте

⏩Забирайте, пользуйтесь и отправляйте ссылку друзьям-предпринимателям!

А мне ❤️, если пост полезный!

Подписаться | Консультация | Навигация

Я — папина дочка.

Вам знакомо это ощущение ожидания? Когда с замиранием сердца смотришь в окно, считая минуты до того момента, когда увидишь папу, возвращающегося с работы?

Летом я ждала с нетерпением выходные, когда смогу пойти с ним в гараж: мы вместе мыли машину, а иногда он даже разрешал мне порулить нашей большой белоснежной Волгой.

Папа всегда знал, как сделать счастливыми своих девчонок.

Он заплетал мне косички, красил ногти (мама ругалась на нас) и где-то находил мне невероятно красивые платья (в те годы это было не так-то просто).

Я выросла, но этот волшебный мир, который он создавал вокруг, остался.

А каким он стал идеальным дедушкой! Каждый раз, когда мы приходим в гости, он встречает нас ароматным супом из индейки и тыквы — готовит так, как я до сих пор не научилась!

Что там говорят насчёт того, что девочки и мужа выбирают, который похож на папу?! Муж и сын умеют видеть, что нужно делать, и просто делают. Без лишних слов, без ожидания благодарности. Просто потому что любят и хотят, чтобы нам было хорошо.

А ещё - с ними можно замутить любую авантюру: например, схватить кота подмышку и в одночасье просто уехать жить в деревню) Но это уже другая история)

☺️С праздником, мужчины!

Вы — опора и вдохновение для нас. Пусть ваша смелость и решимость всегда встречаются с любовью и поддержкой. Мира и добра! 🤎

Крепостное право точно отменили?

Так и знала, что история про кошачьи ограничения будет иметь продолжение.

Посмотрите, какой вопрос прилетел сегодня! Не могла не поделиться)

И, главное, не придерешься!

Живут за наш счёт, требуют еду, а мы лишь трудимся на их комфорт! Они, похоже, решили, что отмена крепостного права их не касается. Так что, если кто и нарушает закон, так это мы, позволяя им забирать себе диваны и командовать нами! 🐾😁

Вот такой внеплановый развлекательный контент среди недели.

Что отвечать на юридический вопрос, как думаете? ☺️

Подписаться | Консультация | Навигация

Тула вводит лимит на кошек - что дальше?

Буквально на днях увидела новость, что в Туле рассматривают возможность принятия постановления, ограничивающего количество домашних животных в квартирах.

Предлагается установить лимит на содержание собак и кошек – на каждые 12 квадратных метров может проживать не более одной большой или средней собаки, не более двух взрослых мелких собак, а также не более трех кошек.

Хотела бы я, чтобы в стандартной "двушке" у меня по соседству абсолютно законно проживали 4 собаки или 14 кошек?! 😳😳

Вот кого защищают: владельцев подобных зоопарков или их соседей?

Очень напоминает мне споры вокруг ведения бизнеса в жилых домах. Например, когда предприниматель открывает ателье прямо в своей квартире.

⏩Что вы думаете? Должны ли власти вмешиваться в такие вопросы и устанавливать строгие правила? Или пусть соседи сами договариваются?

Подписаться | Консультация | Навигация