О чем говорят клиенты

Когда мы с партнером открывали маркетинговое агентство, мы думали, что все знаем про клиентов, ведь сами только что ими были. Но первые встречи с потенциальными клиентами и первые КП заставили нас задуматься о том, что все-таки есть слепые зоны. Не найдя убедительного свежего исследования - что сейчас актуально клиентам на рынке маркетинга, нам пришла идея провести собственное исследование. Кое о чем мы догадывались, а что-то стало для нас откровением.

Исследование еще не закончено, но хочется поделиться тем, что звучит наиболее часто. Кстати, что-то мне подсказывает, что часть выводов будут полезны не только маркетологам, но и другим представителям сферы услуг:

1. Обязательность и ответственность. Другими словами, сказал=сделал. Держать договоренности, укладываться в озвученные дедлайны, выполнять обязательства. Казалось бы - очевидные вещи. Но нет, для многих клиентов это настоящая боль. И те, кто выполняет свои обязательства в срок - на вес золота.

2. Индивидуальный подход. Сюда же - слышать клиента. 100% из 100% разными словами сказали одно и то же. Агентства грешат тем, что не вникают в специфику клиента и его целевой аудитории и приносят типовые, шаблонные решения, просто бантик другого цвета. Хотя клиенты от малого бизнеса до крупного хотят видеть и чувствовать то, что агентство с ними на одной волне, говорят их терминами, болеет за их дело. Тогда и коммуникация происходит на другом уровне и контракты могут перерасти из проектных в долгосрочные.

3. Горизонт планирования максимум 1 год. Чаще — у крупного бизнеса, реже у МСБ. У МСБ - 1-2 месяца. Соответственно фокус в меньшей степени на стратегию (~20% у крупного) и в большей степени на тактику - performanse-маркетинг.

4. Маркетинг = продажи. Исходит из предыдущего пункта. Результат эффективности маркетингового агентства - продажи. Ушли в прошлое времена, когда годами делали исследования потребителей, фокус-группы креативов, съемки роликов, и запуск в эфир считался завершенной задачей агентства. Сейчас если в течение 2-3 месяцев агентство не принесло продажи, значит его работа не эффективна и "бюджет слили".


Исследование еще продолжается, и если вы хотите принять в нем участие, ставьте + в комментариях, и мы свяжемся с вами, чтобы договориться об удобном времени.

Интервью займет ~45 минут.

А в благодарность за уделенное время проведем аудит или консультацию по маркетингу.

ТОП-50 исследований трендов-2025.

В мире, который меняется быстрее, чем вы успеваете моргнуть, следить за трендами — супер «мышца» для предпринимателя, управленца, маркетолога! Успех бизнеса, проекта, продукта— всё зависит от способности адаптироваться (и бюджета на маркетинг, шутка)

Решили сократить вам время на поиск и бесконечный анализ .

Делимся крутейшей и самой большой подборкой (более 50 исследований и репортов) Трендов- 2025 на все, что можно исследовать в бизнесе (ну или почти на все).

Просто клад, как говорит наш CEO Оля.

Привет! На связи It Makes Sense Agency – маркетинг, который приносит деньги, а не головную боль.
Мы разгоняем бизнес и усиливаем бренды, а не сливаем бюджеты в никуда. 20+ лет масштабируем компании, повышаем конверсии и делаем маркетинг инструментом роста, а не расходом.

Как мы это делаем?
▪️Разбираем бизнес до молекул. Где теряются клиенты? Что мешает расти? Разбираемся и находим точки для рывка.
▪️Создаем стратегии, которые работают. Без воды и «просто красивых» решений. Только четкие механики, которые приносят результат.
▪️Запускаем, тестируем, улучшаем. Гипотезы, цифры, оптимизация – так мы доводим маркетинг до идеала.
▪️Связываем маркетинг с продажами. Чтобы бизнес получал реальные деньги, а не просто лиды в отчете.

Наши принципы:
✔ Результат важнее процесса. Мы здесь не ради красивых презентаций, а ради роста вашего бизнеса.
✔ Ценность важнее скидок. Клиенты покупают не дешевле, а осознанно – потому что понимают вашу силу.
✔ Партнерство важнее формальностей. Мы в игре на победу, а не на отработку часов.

С нами уже работали:
СКОЛКОВО, Сбер, ВТБ, Билайн, МТС, SimpleWine, Nestle, L'Oreal, 100CAPTAINS и другие.

🔥 Мы только разгоняемся. Скоро запускаем сайт и соцсети. Пока – делимся кейсами, инсайтами и инструментами, которые реально работают.

Подписывайтесь, если вам нужен маркетинг с характером.