Недавно в одном кафе увидела на двери наклейку: «Самая невкусная в мире пицца по версии одной там женщины с Яндекс-отзывов» —
одновременно взоржала и чуть заплакала.
О, эти отзывы! 🤌
Эти многотомные сборники восторженных и презрительных, тонких и безвкусных, эмоциональных и сухих, как листы испорченной лазаньи, но всегда безапелляционных клиентских приговоров —
видели бы вы хоть однажды, КАКОЙ эффект они производят в нас, отважных безумцах, выбравших делом своей жизни кормить и впечатлять!
КАК мы читаем их после закрытия, сгрудившись над экраном телефона!
Как бережно извлекаем семена горькой правды из адекватной критики, чтобы вырастить из них лучший сервис для вас.
Как хохочем и треплем буйные кудри самым залюбленным дамами официантам, которых вы отмечаете персонально.
И как негодуем и кричим «Niente affatto!», когда натыкаемся на откровенную sciocchezze!
О, я знаю, в России «клиент всегда прав» — но черт побери, как же трудно иногда бывает мне сдержать свой крутой итальянский нрав, чтобы не разразиться гневной отповедью под отзывом, продиктованным исключительно плохим вкусом! (Или ханжеством, как под последним постом в моем Нельзяграмме 😈)
Держусь!
Держу себя в ежовых рукавицах политеса и неписанных правил ресторанной сферы — и там, и в Яндексе…
но тут, в своем личном канале, пожалуй, таки спущу пар — nonna mia всегда говорила, что застой желчи вредит цвету лица! 😌
Вот, к примеру, человеку не хватило картиночек в рамочках по стенам:
«слишком «пошлый» красный, прям вырви глаз, не хватает декора, пустовато»
Мы орали всей командой, задыхаясь от невозможности преодолеть эту культурную пропасть между насмотренностью к искусству — и нехваткой «декора» 🤦🏻♀️
А ещё была недавно одна бровистка, которая разнесла в отзывах наш классический миланский «Цезарь (он у нас из трёх ингредиентов, без привычных сухарей и помидоров), а потом в сторис выложила «лучший «Цезарь», который когда-нибудь ела» —
и, как это у вас говорят? Я ПЛАКАЛЬ!!
На фото было стандартное блюдо серии «мы покрошили в миску половину кухни, чтобы замаскировать бедность заправки» 😫🤦🏻♀️
Любимые, итальянской кухней по-кубански вас накормят и без меня!
Я привезла вам классическую Италию, лаконичную и выверенную, с ручной домашней пастой (каждый день до 16:00 можно увидеть, как лепщица раскатывает и режет заготовки на столе в зале) — где ингредиентов минимум, но все они такого качества, что стыдливо присыпать их сверху сухарями с сыром НЕ НАДО!
Почти так же сильно бешусь от несправедливости только когда ругают моих котяток за «невнимательность» — ну серьезно, мои офики разве что из-под стола между коленями гостей не выныривают, в попытке доставить удовольствие (да-да, я снова про те самые фото, если еще не видели — бегите в Инстаграм, там ещё не догорело зарево зависти гнева!))
Вспоминаю, как в родной Италии в ресторане родного дяди все сидят по часу без единого «могу я ещё для вас что-нибудь сделать?» над тарелками с корочками пиццы, а новым гостям, которым не досталось столика, выкатывают дубовые бочки из подвала — и все счастливы, потому что жизнь это счастье, еда это счастье, хороший вечер в кругу друзей в ресторане — это счастье!
А не повод выгулять снобскую мину и написать:
«Ждали 8 мин, комплимента не было. Ресторан не соответствует заявленному сервису»
О, нас безусловно есть ещё, за что ругать!
Мы работаем второй месяц, мы многое допиливаем на ходу, мы (счастливцы, обласканные вашим вниманием 💙) частенько не справляемся ещё с ТАКИМ потоком гостей и то и дело ставим какие-то блюда на стоп..
И тут беспощаднее меня никто нас не раскритикует, поверьте — страшна разъяренная южная женщина, чьи перфекционистские стандарты попраны обстоятельствами! 😆
Но — «так себе дизайн»? Но — «громкая музыка» в пятницу вечером? Но — «невкусная еда»?! Sul serio?!
Слышала русскую поговорку, мол, «на вкус и цвет товарищей нет»… соглашусь!
Но только при условии, что этот вкус — есть 👌😈
Подискутируем? )