#SupervisionReport
На этой неделе разбирали продуктовый кейс Елизаветы
@MikhailovaElizaveta и компании, которая занимается приёмкой квартир у застройщиков и юридическим сопровождением. Задача: как получать лиды в достаточном объёме и дешевле, чем у конкурентов? Давайте разберёмся, что было предложено.
Основные боли и проблемы
🔸 Дорогие лиды: Реклама в Директе и ВКонтакте не окупается (стоимость лида >2000₽).
🔸 Низкая конверсия: Из лидов в заказы — всего 2%, сейлз обрабатывает 7 сделок в день.
🔸 Конкуренция: Приходится "перебивать" предложения конкурентов, чтобы закрыть сделку.
🔸 Размытое позиционирование: Неясно, чем компания отличается от других.
🔸 Много продуктов: Приёмка, юруслуги, экспертиза ремонта, оценка для банка — нет чёткого фокуса.
Рекомендации и предложения
1️⃣ Фокус на 1-2 канала привлечения
- Профи.ру (10 лидов в месяц за 10к₽) и парсер (4 лида за 25к₽) работают лучше всего. Увеличивать вложения туда.
- Отказаться от коллцентра (КЦ) — перенаправить поток лидов напрямую менеджерам.
- Реферальная программа пока даёт мало лидов, скорее от неё лучше отказаться.
2️⃣Усилить позиционирование
Чёткое УТП: Почему клиент должен выбрать именно вас? Например:
- "Бесплатная приёмка + компенсация до 3% от стоимости квартиры".
- "Не исправили косяки? Мы взыщем с застройщика деньги".
- Сегментировать аудиторию: Кто чаще покупает — те, кто хочет приёмку, или те, кто сразу ищет юруслуги?
- Больший упор сделать на те работы, которые хотят закрыть клиенты, чем на их демографию.
3️⃣ Оптимизировать воронку
Сейчас: 10 приёмок → 4 юруслуги.
Как увеличить конверсию?
- Скрипты для менеджеров: Чётко доносить ценность юруслуг на этапе приёмки и там же продавать юр услуги
- Кейсы и отзывы: Показывать, сколько клиентов получили компенсацию. Люди покупают решение проблем, а не услугу.
4️⃣ Новые гипотезы для лидогенерации
- Авито пробовали, но почему-то отказались - возможно это недооценённый канал.
- Мониторинг соцсетей: Вступать в чаты новостроек и ловить недовольных застройщиком или тех, кто только что вступил в чат/канал
- Коллаборации с приёмщиками: Через ассоциации или партнёрства, может принести новые заказы.
- Найти лидогенерирующий продукт, возможно это приёмка квартир, дальше уже заводить на другие услуги.
5️⃣ Продуктовые улучшения
- Ремонт — самый маржинальный продукт, как доводить до него? Возможно: "Квартира мечты - без дополнительных вложений"
- Пакетные предложения: Например, "Приёмка + юридическое сопровождение" со скидкой.
- Короткая подписка на время ремонта — новый продукт. Полной сопровождение клиента, избавить его от негатива.
⚡️ Что дальше?
— Провести кастдев — глубинки с клиентами, чтобы понять их боли.
— Самим посидеть на телефоне вместо КЦ, чтобы оказаться на передовой.
— Протестировать 1-2 канала (например, усилить Профи.ру + Авито). Считать юнит-экономику каждой связки Аудитория-Канал-Месседж. Считать не стоимость лида, а стоимость сделки.
— Упростить продуктовую линейку — оставить только то, что даёт максимум прибыли и лидов.
⭐️ Итог
Главное — фокус: на правильных каналах, одной ключевой услуге и чётком позиционировании. Что позволит снизить стоимость лида и повысить конверсию.
А как вы думаете: Что лучше — вкладываться в один канал или тестировать несколько? И в каналах ли дело? Пишите в комментариях! 👇
Группа ми
тапа: t.me/supervisionpw
#стартап #лидогенерация #продуктовыйкейс #supervision