#PRоще_говоря – здесь экспертно и без лишнего занудства буду рассказывать о сложных механизмах PR простыми словами.
Сегодня о том, как измерить эффективность пиар-кампании. Потому что если вы думаете, что пиар – это просто «написали пост, отправили пресс-релиз и пошли пить кофе», то… я вас разочарую.
Вот пять ключевых метрик, без которых PR – это просто шум в пустоту.
1️⃣ Охват – сколько людей увидели ваше сообщение. Представьте, что вы организовали вечеринку. Охват – это сколько человек вообще узнали, что у вас тусовка. Аналитика соцсетей и медиаплатформ поможет понять, сколько просмотров у ваших публикаций и передач. Если никто не пришёл – возможно, вечеринка так себе.
2️⃣ Вовлеченность – лайки, репосты, комментарии. Это уже не просто люди, которые знают про вечеринку, а те, кто реально пришли и тусуются: танцуют, спорят, поют в караоке в три часа ночи. Если публика только молча смотрит – контент не зашёл, делаем выводы.
3️⃣ Трафик – сколько людей перешли на ваш сайт или целевую страницу. Это как после вечеринки гости решают зайти к вам на чай (или спрашивают где заказать такую же вкуснейшую пиццу, как у вас на вечеринке). Тут на помощь приходят Google Analytics, Яндекс.Метрика и прочие инструменты веб-аналитики. Если после шумной PR-кампании никто не зашёл на сайт – возможно, вы просто громко кричали в пустоту.
4️⃣ Упоминания – где и как часто о вас говорят. Это уже слухи о вашей вечеринке: кто, где и в каком контексте обсуждает, как вы зажигали. Мониторинг СМИ и соцсетей покажет, превратились ли вы в тему для разговоров, или так и остались никому не интересной пати в пустом чате.
5️⃣ Тональность – то, с каким настроением вас обсуждают: любят, ругают или вообще не понимают, что происходит. Если после вашей PR-активности люди делятся восторгом – всё супер. Если вас начали хейтить – ну, значит, «вечеринка» вышла слишком эпичной (или кому-то конкретно не зашла). Главное – вовремя скорректировать стратегию и не дать скандалу выйти из-под контроля.
Если исключить эти PR -метрики из замеров, то получится «вечеринка без гостей»: вроде бы что-то происходит, но кому это нужно?
Но бывает и так, что на вечеринку пришли не те гости. Многие клиенты спрашивают: сколько будет публикаций? И тогда я спрашиваю их в ответ: а вам важно количество, или качество?
Это как организовать юбилей ради юбилея: раздать сто флаеров и собрать сто человек, которые вас до этого не знали, и с которыми после вы никогда не встретитесь. Силы и средства потрачены, вечеринка состоялась, но для кого? Так и здесь, можно распылиться на сто публикаций от победы племянника в детсадовском конкурсе до колонки о пользе голодания - везде будет упоминания о вас, но для кого? А можно сделать одну публикацию, провести одну активность, которая вызовет резонанс, даст необходимый толчок и проблема, озвученная в пиар-кампании, начнет решаться.
Чтобы не попасть вот на такой «юбилей» важно не только отслеживать охват, вовлеченность, трафик, упоминания и тональность, но и поддерживать постоянную обратную связь с заказчиком. Тогда вы точно будете знать, куда двигаться дальше. И, что важнее, избежите ситуаций, когда «пиар был, но мимо» или «пиар был, но никто этого не заметил». 🥳
Подписывайтесь на канал, у меня еще много интересного!
подписаться