Вот только вчера я рассказал вам про наш чат игроков в приложении, а сегодня мы получили аж 3 награды Effie (ныне E+ Awards) за первую и единственную букмекерскую социальную сеть в России - Сигнал. Эта часть продукта, которой мы очень гордимся. Я вам про нее еще не рассказывал, но скоро будет)

Мы взяли Золото в номинациях «Специальные аудитории / Community marketing» и «Медиаинновация и медиаидея», и бронзу в номинации «Бизнес вызов / Запуск нового продукта или услуги».

Все заслуженно, справедливо и по фактам. Команда - вы лучшие 😘

Толи еще будет 💪🏻

Какое-то пестрое пидорское дерьмо

Пока редизайн раскатывается на пользователей, продакты и дизайнеры вчера сгоняли в наш колл-центр и пообщались с первыми довольными клиентами, кому посчастливилось попасть на новую версию приложения. Кайфаните от этих обращений вместе с нами 😁

Раскрываю метрики Чата игроков

На графике дневной Retention чата игроков в мобильном приложении. Кто не знает, этот график показывает "сохраняемость" пользователей в продукте или в конкретной фиче. Читать его нужно так: он всегда начинается со 100% и падает, но если линия ретеншна на каком-то уровне останавливается и выходит в плато (идет параллельно оси X) - значит вы попали в яблочко, у фичи есть аудитория, которая нашла в ней ценность и регулярно к ней возвращается. Собственно, значение ретеншна (25% например) и означает долю вернувшихся людей от изначально пришедших.
Если же вы сделали что-то, что пользователю не нужно - то график ретеншна уйдет в ноль. Чем меньше ценности, тем стремительнее, и, наоборот. Абсолютное большинство графиков, как правило, выглядят именно так - плавно уходят в ноль.

Что мы видим на нашем графике? Retention в виде улыбки. То есть, он не то что держится в плато, а со временем уровень ретеншна растет! (примерно с 18го дня). Это говорит о том, что чем больше игроки пользуются чатом, тем больше ценности он для них начинает приносить, и тем чаще и активнее они начинают в него возвращаться. Простыми словами - это не просто удачная фича, это космический разьеб. Я, честно говоря, Ретеншн такого типа видел раньше только разве что в обучалке Gopractice, там это на кейсе Evernote разбиралось. И мне всегда это казалось даже немножко надуманным, чтоли, ну не бывает такого, чтобы со временем пользователи лучше возращались. Против природы оттока не попрешь! Но вот, оказывается, бывает, и мы это видим воочию.

Как итог. Фича залетела крайне успешно. Сегодня уже 45% нашего DAU пользуется чатом игроков и генерируют там уже несколько миллионов сообщений в сутки. Забегая вперед, на базе чата мы строим в продукте целую социальную сеть для игроков, но об этом в следующих выпусках 😉

Про результаты фичей - ч.2

Продолжаем разбираться в наших успешных и неуспешных фичах. В прошлый раз говорили о Свайпере ставок, сегодня рассмотрим - Чат игроков.

Какая гипотеза? Беттинг в России - социально неприемлим. То есть ты не можешь в привычные тебе соц. сети опубликовать свою ставку и выгрышный кэф, потому что тебя, скорее всего, там застыдят, осудят, обзовут лудиком, ну и все в этом же духе. Но потребность общаться и обсуждать эту тему остается. Люди - сильно социальные животные. Если какая-то тема становится близка - нам важно ее обсуждать с себе подобными. Так появляются мотоклубы, беговые сообщества, мамские чаты и тд. И ставки на спорт - не исключение. Получается потребность у аудитории есть, а способа ее решить - нет.
Тут еще важно отметить, что порицание бетинга - это не глобальная история, не во всех странах ставки на спорт социально неприемлемы. В той же Англии, например, заряжать на победу любимой команды - нормальное дело, никем не осуждаемое и не порицаемое. Болеешь ты, например, за Ливерпуль, приходишь на стадион смотреть матч, а там и ты сам, и все вокруг тебя, поставили на победу Ливерпуля. И это нормально. Там же все на месте и обсудят у кого какой коэффициент зашел, кто угадал автора гола, у кого проиграла ставка по точному счету. Лудоманом тебя за это точно не назовут.

Какое решение? Во всех событиях в приложении и на сайте добавили чат игроков. Он живет в привязке к конкретному матчу. То есть матч закончился - его чат тоже закрывается, вернуться в него нельзя. Ну, собственно, и все, никакого rocket science. Просто чат со стикерами, эмодзи, реакциями и свободным общением на тему матча и ставок.

Ваши варианты? Зашла фича или нет?

«Вы когда-нибудь мечтали стать лучшей версией себя? Моложе, лучше, красивее» 😅

Когда пошла обратная связь от пользователей после релиза 😁

Ну поехали 😬

Новая Лига Ставок

Последние полгода мы всей командой работали над редизайном приложения. Обновление масштабное, поменяется практически все, ради него даже вводили полный release freeze на несколько месяцев. И вот, наконец, момент настал, уже сегодня первая ограниченная когорта пользователей увидят его. Волнительно пздц, пожелайте нам удачи чтоли 😅

CEO Shopify (один из крупнейших e-com продуктов в мире) опубликовал вчера письмо к своим сотрудникам, в котором изложил 6 правил ИИ в ежедневной работе как обязательное условие роста компании.

«1. Сегодня умение эффективно использовать ИИ — это не дополнительное преимущество, а базовое ожидание от каждого сотрудника Shopify. Это универсальный инструмент, и его значимость будет только расти. Честно говоря, я не думаю, что можно позволить себе остаться в стороне и не освоить навык применения ИИ в своей профессиональной деятельности. Попробовать можно, конечно, но по-честному — я не вижу, как это может сработать ни сейчас, ни в будущем. Застой в этом случае практически неизбежен, а застой — это замедленное падение. Если ты не растёшь — значит, катишься вниз.

2. ИИ должен стать неотъемлемой частью прототипирования в рамках GSD-проектов (Get Shit Done). Эта фаза предназначена для экспериментов, быстрых проверок гипотез и генерации новых идей — и ИИ отлично справляется с этой задачей. Он позволяет создавать рабочие заготовки, которые можно показать коллегам, обсудить и доработать — причём за часы, а не за дни или недели.

3. Мы добавим вопросы об использовании ИИ в наши формы оценки эффективности и обратной связи от коллег. Навык эффективного взаимодействия с ИИ — это нечто большее, чем просто «задать вопрос и получить ответ». Многие останавливаются, не получив идеального результата с первого раза. Но умение формулировать промпты, правильно задавать контекст и интерпретировать результат — это важная часть работы. Получение обратной связи от коллег поможет вам быстрее освоиться и стать увереннее.

4. Обучение остаётся делом каждого, но важно делиться тем, что получилось. У вас есть доступ ко всем современным ИИ-инструментам. У нас давно работает chat.shopify.io. Разработчики могут использовать Proxy, Copilot, Cursor, Claude Code — всё настроено и готово к работе. Мы будем учиться и адаптироваться вместе, как единая команда. Делитесь успехами и неудачами, экспериментируя с новыми возможностями ИИ. Мы будем регулярно обсуждать интеграцию ИИ в рамках ежемесячных бизнес-обзоров и циклов продуктовой разработки. В Slack и Vault уже есть сообщества, где коллеги обмениваются своими находками — например, #revenue-ai-use-cases и #ai-centaurs.

5. Перед тем как просить дополнительные ресурсы или увеличение команды, важно объяснить, почему задачу нельзя решить с помощью ИИ. Представьте, что у вас в команде уже есть автономные ИИ-агенты — как бы в этом случае выглядел процесс? Этот подход может привести к неожиданным и интересным идеям.

6. И да — “все” означает именно всех. Это касается каждого из нас — включая меня и всю исполнительную команду.

Куда мы движемся дальше

ИИ радикально изменит Shopify, нашу повседневную работу и в целом — нашу жизнь. Мы полностью погружаемся в этот процесс. Я не могу представить себе более подходящего места и времени, чтобы стать частью такого масштабного сдвига. Вы не просто наблюдаете со стороны — вы находитесь в самой гуще событий, среди людей, которые учатся, пробуют, и вместе двигают прогресс вперёд.

Наша цель — понять, каким станет предпринимательство в мире, где ИИ доступен каждому. И я хочу, чтобы мы справились с этой задачей лучше всех. Для этого мне нужна поддержка каждого из вас. Основные направления ИИ-инициатив уже определены — у нас есть чёткий план, и наш продукт всё больше будет соответствовать нашей миссии. Всё, что нам нужно для успеха — это объединённые навыки и амбиции всей команды, усиленные возможностями ИИ. Ради наших клиентов. Ради будущего.»

– Тоби
CEO Shopify

Новый тренд в дизайне приложений

Мы тут редизайн приложения делаем, и вобщем-то случайно сделали одну крутую штуку - скрывающийся навбар (нижняя менюшка). Скроллишь вниз - она скрывается, скроллишь вверх - появляется. На первый взгляд кажется, что это какая-то незначительная фигня, но это на самом деле настолько гениально и просто, что даже не верится.

Почему это круто? В далеком 2007 Стив Джобс презентовывал в первый раз iPhone. И во время презентации показывал телефоны конкурентов, Blackberry например. И один из его аргументов против того же Blackberry был - наличие у них физической клавиатуры. Что она занимает половину экрана ВСЕГДА, даже когда она тебе не нужна и ты занимаешься другими задачами в смартфоне. И как раз перенеся ее из фической в цифровую, он освободил кучу места на экране. Когда тебе клавиатура не нужна - ты ее скрываешь, и тебе доступен весь экран для работы с контентом или приложениями. Тогда это настоящий прорыв сознания и технологий был)

Вот также получилось и у нас со скрывающейся менюшкой. Я сам не сразу это осознал, честно говоря. Но буквально 5-10 минут пользуешься новым приложением, и тебе это кажется настолько правильными и нативным, что я теперь во всех остальных прилах вижу навбар и он меня бесит. Вот зачем у меня в телеграме, инстаграме или альфа банке ВСЕГДА на экране навбар? Он мне в 95% моего времени в приложении не нужен вообще, уберите.
А когда навбар скрывается, количество контента, которое влезает в твой экран просто сносит голову. Вроде 20 пикселей всего добавилось, а разница космическая.

Короче, скриньте этот пост. Через год-два, во всех приложениях будет скрывающийся навбар 😁

Лига Ставок - лучшее мобильное приложение среди букмекеров в 2025

Объективно, заслуженно, по фактам. И это вы еще не видели какой редизайн выйдет в ближайшие недели, там вообще охуеете 😁

P.S. пламенный привет и спасибо команде, вы лучшие. Это награда - ваша по праву 🤘🏻

Так, рассказываю вам залипательный промпт в ChatGPT

Сначала пишите:
Проведи сначала подробный MBTI тест, потом тест Big five и проанализируй результаты обоих тестов.

Отвечаете на тест и получаете свой тип личности. У меня, например, Коммандир (лол), сильно развитое стратегическое и рациональное, но эмпатия на нуле))
Потом просите его перечислить известных персонажей фильмов, книг и сериалов с таким же типом личности. Мои визави - Воландеморт, Тони Старк и Терминатор Т-800 😂
А потом попросите написать какие профессии и хобби вам подойдут. Мне говорит, надо топ-менеджером быть (вот те на 😂), заниматься боксом (здрасьте), а в игры залипать типа Civilization (да вы что), и внимание, "вести блог с авторской позицией" (кто бы мог подумать).

В общем, попробуйте, на часик-другой точно залипнете)

Про Valve

Тут в заграничном интернете разгоняют про Valve, если вдруг кто не в курсе - это те кто сделали Steam, Half-Life, Dota 2, Counter-Strike 2 и тд. Меня как-то сильно впечатлили их данные, поэтому я ими с вами поделюсь:
- Выручка на сотрудника - $19 миллионов, в 7 раз больше у Apple, в 12 раз больше чем у Google.
- Средняя зарплата сотрудников - $1.3 миллиона
- Один только сервис Steam принес компании $8.5 млрд за прошлый год.
- При этом всего в Steam 79 сотрудников, а менеджеров из них меньше 20 чел.

Но тут надо сделать оговорку, что Valve - не публичная компания (что тоже характерно), акциями не торгует, соответственно подробную финансовую отчетность может и не раскрывать. Но тем не менее, выглядят эти цифры очень мощно, даже если в них немного припиздели. Невольно задаешься вопросом, а точно ли нужно строить большие компании с тысячами сотрудников, чтобы создавать суперуспешные бизнесы и продукты? Может мы все что-то делаем не так?:)

Мы последние полгода большое обновление готовим в продукте, вот буквально завтра должны закончить и собрать релиз. Состояние команды красноречивое 😁

Мы переоцениваем технологии в краткосрочной перспективе и недооцениваем в долгосрочной.

Уверен, многие из вас слышали эту фразу. Ее произносили и Цукерберг, и Гейтс, и прочие великие умы. Вообще, впервые ее произнес футуролог Рой Амара, и благодаря ему она и известна теперь как Закон Амары.

И, я думаю, именно это сейчас происходит с нейросетями, искусственным интеллектом и LLM-моделями. Мне кажется, что мы сейчас находимся в пьянящей эйфории от нового технологического чуда, ожидая, что мир вокруг нас вот-вот станет другим (если уже не стал), и жить мы будем по-другому. Вот уже завтра все дизайнеры, программисты и юристы станут безработными. Практически через 5 минут все аналитики данных станут невостребованными. И буквально за поворотом нас ждет настоящий искусственный интеллект, способный думать, анализировать и принимать решения. Я думаю, что это все, конечно, будет. Но потом.

Судите сами - помните, когда в мире появились очки виртуальной реальности? Самые популярные Oculus Rift вышли в свет в 2014 году. А помните какаие ощущения были на тему их появления? Что VR теперь плотно зайдет в нашу повседневную жизнь, все компьютерные игры теперь будут только VR, и нас ждут метавселенные. Цукерберг тогда настолько поверил в эту историю, что свою компанию переименовал в Meta и дал возможность создавать свой виртуальный аватар, когда пользуешься Oculus. Если никогда не одевали их очки - там есть типа виртуальный Вы. Предполагалось, что все мы будем жить в виртуальных мирах, ходить на виртуальные рейвы, посещать виртуально футбольные матчи, играть в виртуальные игры и тд. Но вот прошло уже 10 лет, а из действительно качественных продуктов в VR только Half-Life: Alyx. Все остальное, по больше части - постное говно. Время VR еще не пришло.

Или другой пример. Лет 5 назад во всю гремели NFT, помните?) Была куча проектов, известные блогеры покупали картинки за миллионы долларов, крупные бренды вроде Adidas и Nike инвестировали в NFT-кроссовки, Facebook и Twitter интегрировали NFT-аватарки к себе в платформы, художники и музеи переносили свои картины в цифровый мир. Ну просто технологическая революция, не меньше. Все это прожило кажется года 2, и сегодня рынок NFT сдулся на 90%. Причем сама технология-то не бестолковая. Я уверен, у нее в будущем найдется применение. Просто не сейчас.

Ну и чего далеко ходить, появление и массовое распространение криптовалют тоже ведь связывали с революцией в мировой банковской системе. Да-да, я помню как в 2016-2017м году ходил на разные криптоконференции, и нарратив там разгонялся очень уверенно. Что традиционные банки - это пережиток прошлого, что мир финансов теперь будет в блокчейне, что Bitcoin позволит "Bank the unbanked", что, в общем-то, фиатными деньгами уже пользоваться как минимум немодно, как максимум неактуально. Но вот биткоин существует с нами уже целых 16 лет, эфир - 10, а мировая банковская система не рухнула и не перешла на блокчейн 🙂

Зато долгосрочный эффект от появления Интернета никто и предположить не мог. В 80-90х к нему относились как к очень нишевой штуке, то ли для общения госслужащих и спецслужбистов, то ли для пересылки картинок друг другу нёрдами. Никто даже в самой пьяной фантазии не мог представить какой эффект окажет интернет на весь мир. А сегодня это основа основ. К интернету подключено практически все, от электросамоката и чайника на кухне до космической станции и военного завода. А если вдруг у вас на 5 минут отключится дома вайфай и мобильный интернет - это же беда самая настоящая 😁

К чему я это все? Чатгпт уже вторгся в нашу жизнь - это точно. Я сам уже чаще спрашиваю какие-то вопросы в нем, чем в классическом поиске гугл/яндекс. И на этом, собственно, все. Пока что это продвинутый поисковик и генератор картинок. Я думаю, что реальный промышленный эффект от появления нейросетей случится только лет через 7-10. А восторги и ожидания чуда через год-полтора пройдут. Еще не время :)

1 апреля буду выступать на конференции Product Focus Club 2025. Расскажу как делать продуктовые трансформации и создавать эффективные продуктовые команды. Приходите, в кулуарах пообщаемся.

P.S. по промокоду TEPLOV скидка 20% на билеты.

Что по метрикам?

Так и что же у нас получилось. Первый график - MAU в свайпере. Считаем только тех, кто заключил пари, а не просто зашел в раздел. Видно, что стартанули мы неплохо, и на первые месяцы пришелся пик активности. А дальше все пошло по пизде по нисходящему тренду. Пичок на графике как раз приходится на нашу медийную активность и продвижение фичи в приложении. А вот что случилось дальше?

А дальше случился Retention. Он на втором графике. Retention 2й недели - 4.5%, Retention 12й недели - уже меньше 1%, ну и дальше он стремительно уходит в ноль. Цифры ретеншна прямо академически плохие получились. С таким уровнем возвращаемости пользователя в фичу понятно, что ценности в ней мы практически не создали или не донесли (на данном этапе по крайней мере), и можно констатировать вердикт - Фича не зашла. Прикольно свайпать людей, свайпать спортивные события - нет.

Как думаете, почему так? Чего нам не хватило, о чем не подумали? Есть ли вообще потенциал у этой идеи, или тут все безнадежно?

Про результаты фичей - ч.1

Так, я тут недавно понял, что вы наверняка на меня подписывались, чтобы почитать про реальные продуктовые кейсы, посмотреть наши ретеншны, воронки и конверсии. Что ж, их есть у меня. В ближайших постах расскажу про 10 фичей, которые мы запустили в Лиге Ставок. 5 удачных и 5 неудачных.

И первая в нашем списке - Свайпер ставок.
Если мне не изменяет память, где-то полтора года назад Tinder заявили, что покинут российский рынок в рамках санкций. Мы тогда решили на этом инфоповоде немного проехаться и придумали нехитрую фичу. Заключать пари в том же формате, в каком ты лайкаешь людей в тиндере. Только вместо людей - ставки. Свайп вправо - нравится пари, заключаю. Свайп влево - не нравится, отклоняю. Ну и даже небольшую рекламную активность под это запустили. Мол, теперь свайпай у нас, раз в тиндере нельзя. Собственно на видео механика показана.

Как думаете, эта фича зашла или нет? Следующим постом раскрою ее метрики. Смотреть будем на количество уникальных пользователей, их недельный ретеншн и количество ставок.

Почему в Инстаграме так неудобно смотреть рилсы от друзей?

Это же просто жопа какая-то. Вот смотрите, мне мой друг присылает 5 рилсов в личку. Он сидел наверняка вечером в туалете, листал рилсы, и самые прикольные на его вкус шарил мне. Подозреваю, что у каждого из нас есть такой reels-buddy. Так вот, чтобы посмотреть эти 5 рилсов - мне надо сделать 15 касаний экрана!! 15! Открыл рилс, посмотрел - закрыл рилс - проскроллил чуть-чуть чат до следующего рилса - открыл его и так 5 раз. 15 касаний экрана. Это же еб твою мать как неудобно. При условии что в обычной ленте я на 5 просмотров сделаю всего 5 касаний, в три раза меньше! А если еще и лайк поставить под каждым присланным рилсом (а это обязательно нужно делать, это основы современного этикета) - то это еще плюс 10 касаний. То есть 25 касаний, чтобы посмотреть все, что мне друг прислал. А если ему вечером совсем скучно было перед сном и он мне 15 рилсов пришлет - да пошел он нахер, я столько по экрану тыкать не хочу.

И самое главное непонятно, а почему так? Вот вроде инстаграм - сверхуспешный мировой продукт, а местами клиенсткий опыт сделали такой уебищный, что плакать хочется. Сделайте мне одну кнопку "посмотреть рилсы от друзей в личке" и я там буду их свайпать как в обычной ленте. ъуъ сука.

Как понять, что у вас хороший руководитель?

Есть один очень простой, но показательный маркер как это проверить. Если ваш начальник тратит время на то, чтобы не просто объяснить вам поставленную задачу, но и старается убедить вас в ее необходимости и вообще отрабатывает ваши возражения - вы в хорошей компании.

Видите ли, у любого руководителя есть мандат (власть данная ему орг структурой 😁), по которому он может выдавать вам любые поручения (в рамках обязанностей конечно же), не интересуясь вообще такими мелочами, как ваше мнение.
“Почему надо сделать? Потому что надо, вот и все. Иди и делай.”
И для многих руководителей это вполне нормальное поведение. Они искренне не понимают, а какая разница согласен сотрудник с задачей или нет. “Это не его ума дело. Хули я его убеждать тут еще буду в своих решениях.”

Но если руководитель тратит свою энергию и время, чтобы убедить вас в правильности решения, если в этом диалоге можно спорить, возражать, предлагать встречные решения - это показатель сильного лидера. Потому что слушать возражения от подчиненных требует от человека наступить на свое эго и ментально спуститься вниз на один уровень иерархии. А затыкать свое эго - ой как неприятно, поверьте мне 😁

Как понять, что у вас хороший руководитель?

Есть один очень простой, но показательный маркер как это проверить. Если ваш начальник тратит время на то, чтобы не просто объяснить вам поставленную задачу, но и старается убедить вас в ее необходимости и вообще отрабатывает ваши возражения - вы в хорошей компании.

Видите ли, у любого руководителя есть мандат (власть данная ему орг структурой 😁), по которому он может выдавать вам любые поручения (в рамках обязанностей конечно же), не интересуясь вообще такими мелочами, как ваше мнение.
“Почему надо сделать? Потому что надо, вот и все. Иди и делай.”
И для многих руководителей это вполне нормальное поведение. Они искренне не понимают, а какая разница согласен сотрудник с задачей или нет. “Это не его ума дело. Хули я его тут убеждать еще буду в своих решениях.”

Но если руководитель тратит свою энергию и время, чтобы убедить вас в правильности решения, если в этом диалоге можно спорить, возражать, предлагать встречные решения - это показатель сильного лидера. Потому что слушать возражения от подчиненных требует от человека наступить на свое эго и ментально спуститься вниз на один уровень иерархии. А затыкать свое эго - ой как неприятно, поверьте мне 😁

Как у вас? Узнали тут портрет своего начальства?)

Про Овечкина

У нас вчера произошел занятный казус вокруг баннера с Овечкиным. Если вы вдруг не в курсе, Ови, как никогда, близок к тому, чтобы побить, казалось бы, вечный рекорд Уэйна Гретцки по забитым шайбам в НХЛ (894 гола). До рекорда осталось что-то около 10 шайб. И это событие воистину знаменательное и историческое. Наш и без того великий русский хоккеист станет величайшим и лучшим бомбардиром за всю историю НХЛ.

И мы, значит, решили на главном экране повесить баннер про это событие, ведет он в новостную колонку и ставку на повторение рекорда. И что вы думаете? К нам пришла претензия, чтобы мы его убрали 🤡

И с одной стороны, все понятно и очевидно. У изображения Овечкина в российском юридическом поле есть вполне конкретные владельцы и они имеют полное законное право ограничивать кого-угодно в использовании этого изображения. Ок, понятно, принимаем.

Но с другой стороны, мы этот баннер повесили не столько с коммерческих, сколько из идейных соображений. Мы на этом баннере, честно, не получаем доп ставки и не зарабатываем доп доходы. Он у нас висит в приложении потому, что мы не безразличны ни к спорту, ни к России, ни особенно к достижениям русским спортсменов на мировой арене (в нынешние то времена). Все что этот баннер на самом деле делает, так это популяризирует самого Овечкина и его рекорд. Ну рассудите сами по скриншоту. Похоже на «средство индивидуализации букмекера, предназначенное для продвижения Лиги Ставок на рынке букмекеров и являющейся рекламой букмекера»? Или это все таки баннер, продвигающий Александра и его шайбы в НХЛ?

И что получается, историческое событие не может быть нашим, общим, общенациональным, если хотите, и принадлежать всем русским болельщикам? Нет, этот рекорд принадлежит небольшой группе лиц, владеющих правами на изображения Овечкина, и защищающих их также рьяно, как Голлум защищал свою прелесть во «Властелине Колец».

P.S. баннер удалили конечно. Но теперь вы чуть лучше узнали, что происходит в букмекерском рынке. Тут пишут друг на друга заявы за баннеры 😁

Мы запустили что-то особенное — первый выпуск корпоративного подкаста Лиги Ставок ⚡️

В этом выпуске наши гости — Денис Теплов, директор департамента управления продуктами, и Елена Гонзина, директор департамента управления клиентскими рисками — обсуждают важные темы:

🌟Как проявляется ответственность внутри команды?
🌟Какую ответственность несет руководитель по отношению к своей команде?
🌟Зачем и кому нужна проактивность и почему важно видеть дальше зоны своей ответственности?
🌟Как совмещать свободу, креатив и четкие задачи?

Смотрите выпуск в ВК | YouTube 🔥

Если после просмотра вам захочется стать частью нашей команды — это не совпадение, это мы так задумали 😉

Ищем аналитика

Еще один пост на сегодня🙂
В моем канале собралось крутое комьюнити специалистов, и хочу первыми поделиться с вами новой позицией в Лиге.
Нужен Middle+ продуктовый аналитик в команду геймификации — одно из самых динамичных и перспективных направлений.

О команде и задачах
Команда отвечает за этапы Удержание и Желание рекомендовать.
Занимается улучшением продукта посредством добавления игровых механик. Сегодня геймификация есть почти везде и все давно выяснили, что если она есть в продукте, то его использование становится увлекательнее.
Уже запустили марафон ставок, систему уровней за регулярную активность, ежедневные задания, а сейчас строят программу лояльности, которая объединит все геймификационные элементы.

Очень живая команда, хоть и не выпускает новые фичи каждую неделю, их механики дали самый большой финансовый результат за прошлый год.

Главная метрика — Retention, поэтому нужен специалист, который хорошо в ней разбирается и, возможно, уже работал с геймификацией.

Основные задачи
- Проводить проактивные исследования которые помогут найти пути улучшения retention
- Разрабатывать сложные дизайны исследований для новых механий
- Бороться с тем, чтобы выявить влияние на долгосрочный ретеншн не проводя долгие тесты
- Разрабатывать разметку событий
- Создавать дашборды
- Проводить аб тесты (создавать дизайны тестов, разбивать пользоватлеей на когорты, строить дашборды, курировать сбор данных, анализировать результаты и интерпретировать их)
- Оценивать влияния доработок на ключевые метрики

Продакт менеджер Gamification хорошо разбирается в продуктовой аналитике и может бесконечно создавать задачи по аналитике или исследованиям с целью лучше понимать кто наши пользователи и какие их проблемы можно решить.

Пару слов от себя:

– Лига реально Datadriven. Все решения принимаются после анализа данных. А не потому что кажется что это клевая фича..

– Команды сами придумывают что будут делать, а не получают указания сверху. Они собираются что разобрать юнит экономику продукта и совместно определить главную метрику, увеличение которой будет основной целью. После этого команда сама должна придумать как она будет увеличивать эту метрику. Рамок нет.

– Возможность проявить себя. В Лиге очень ценят проактивность. Никто не обесценивает работу, которую не просили делать. Напротив, если ты хочешь проводить исследования, настраивать процессы, рассказывать и применять новые методы анализа, то все жаждут услышать про них.

И мое любимое
– Амбициозный настрой. Лига Ставок не команда где уже все идеально. Напротив, мы сами жаждем создать лучший продукт и команду, а не живем на всем готовом. Наша позиция, если ты хочешь работать в крутом команде, крутом продукте - создай их сам.

Ссылка на вакансию
Если интересно, то окликайтесь по ссылке или пишите @vankastor

Отправьте тем, кому это может быть интересно❤️

С поиском продакта из телеграм канала вышло вполне удачно, так что нам теперь еще и продуктовый аналитик в команду нужен 😁

Откликайтесь или пересылайте вашим знакомым аналитикам. Ваня - один из самых талантливых лидов в рынке, вам с ним точно захочется поработать.

Про банеры

Вы думали я в прошлом посте шутил про витрину банеров на главной? А вот и нет 😆
Я сегодня первый раз открыл главный экран приложения Озон и реально охуел. Мало того, что где-то 2/3 экрана - это банеры (их здесь аж 3 штуки), так еще и один из банеров (самый большой на самом видном месте во вьюпорте) - рекламный!! и ведет он на внешний, сука, сайт. С которого нельзя вернуться обратно в приложение Озона. У тебя натурально по клику по банеру в приле открывается мобильный браузер с рекламным сайтом.

Ребята, ну это какой-то стыд и срам. Ну не в 2025м же году так делать. Это надо очень сильно не любить свой продукт и компанию, чтобы на главный экран ебашить рекламный банер. Прям даже немного ненавидеть. Вы, если думаете, что я как-то сильно утрирую, полистайте на досуге ваши любимые приложения в телефоне. Те, которые вы считаете классными. Вы там обнаружите одну интересную закономерность: когда открываешь прилку - у тебя сразу на экране ключевое действие этого продукта. Открыл youtube - видосики, открыл телегу - список чатиков, открыл запрещенный грамм - посты друзяшек, открыл амазон (прости господи) - список товаров и рекомендации. Там банеров на видном месте нет. И это не потому, что им промотировать нечего. Еще как есть чего - платные подписки, продвинутые сервисы и тд. Просто они к своему продукту и бизнесу с уважением, чтоли, относятся.

Ребята из Озона, ну вы наймите себе продакта чтоли одного толкового, пусть он вам поможет понять зачем пользователи в ваш продукт приходят и как главный экран должен выглядеть. И заберите у ваших коммерсов доступ на главную банер вешать. Ну это же жопа.

Про зумеров (3)

Помните, я вам рассказывал про мессенджер для зумеров? Так вот, у них теперь еще и сериалы появились. Хронометраж - одна минута 😂 Чисто чтобы в тикток и рилсы поместилось. Основная гипотеза все та же - зумерам тяжело усидеть в фокусе внимания классические 45-60 мин какого-нибудь сериала, а контента хочется. Вот и решение.

Если вы, как и я, думаете что это какой-то угар и они просто ебанулись все, то вот вам цифра - за 2024 год авторы таких сериалов заработали почти $7 млрд.

Что такое быть тех. кофаундером?
О чем нужно думать в начале, чтобы быть счастливым на Exit’е?

“Ты когда‑нибудь мечтал стать лучшей версией себя? Моложе, красивее, идеальнее? Всё, что для этого нужно, – это помочь мне сделать MVP моей уникальной идеи… Денег, правда, у меня нет, но я тут всё посчитал – мы через месяц заработаем уже сотни миллионов!” - любой человек с техническими знаниями и навыками, позволяющими недорого создать прототип работоспособного продукта, получает минимум 2–3 таких запроса в год.


Долгие 6 лет в Заряде я копил опыт и предпочитал молчание, потому что мне нравится идеология:
“Сначала сделай и покажи результат, а потом уже болтай”. А иначе – совет свой сам себе посоветуй.

Но вот в конце прошлого года я “сделяль” - мы продали компанию, я полностью завершил свою работу в ней и вижу огромный пробел в инфо-поле для сооснователей-технарей (да и СРО тоже) что же их ждет на этом тернистом пути.

Привет!
Меня зовут Костя, я тех. сооснователь компании “Бери заряд”. В компании я занимал роль СТО и СРО в одном лице, поэтому всё, что вы, как пользователь, могли пощупать или покликать, – было моей зоной ответственности, как и вся продуктовая и техническая команда.

До Заряда я трижды запускал компании разной степени успешности, и мне казалось, что я умею договариваться и понимаю, что такое “строить бизнес”. Но я сииииильно ошибался (еще бы! мне было 28 лет :D)

Уже в процессе Заряда, а особенно в последние 2–3 года, я заметил, что многих тех. сооснователей объединяют схожие ментальные ловушки в отношениях: с партнёрами, командой, создании продукта:

- “Я сейчас пока сделаю свою работу хорошенько, а о деньгах и долях договоримся потом. Да и в целом, все увидят, какой я молодец, и сразу захотят делиться.”
- “Надо сделать хороший продукт. А то вечно падающее говно ведь никто пользоваться не будет, и к нам точно придут инстанции и накажут.”
- “Инвесторы / более опытные партнёры – они ведь такие умные. Они часто лучше знают, как сделать правильней… Я знаю, как продукт создать, этим и буду заниматься.”
- “Я вот как доверился раз в начале, так и не буду никогда смотреть и перепроверять ценности и вектор взаимоотношений в команде никогда. Да и вообще передоговариваться - это зашквар, так делать плохо.”

И много-много другого.

Есть много сообществ предпринимателей, где обсуждают проблемы и вопросы основателей-СЕО, но так как подавляющее большинство из них НЕ технари, все эти рассуждения идут с точки зрения CEO-гуманитария и их скиллов, задач и ментальных моделей. В итоге технари остаются наедине со своими мыслями, догадками, нравственными и рабочими дилеммами – и спросить совета зачастую не у кого.

Да и страшно это, черт побери, показаться глупым или неопытным.

Сообщества СТО чаще всего обсуждают операционную работу или как строить сам продукт, но менеджер ограничен в возможности требовать что-либо от своих “коллег” (CEO / CCO / CMO и т. д.) и размеры компании уже сильно другие. А вот акционер-совладелец СТО - это совсем другая песня, особенно критично это на старте компании, когда еще продукта нет.

На собственном опыте обсудить очень даже есть что:

Как оценить свой вклад в компанию?
- Доля, зарплата
- В какой момент и как это должно меняться?
- И при чем тут YC с его GuideBook.

Границы ответственности
- Что конкретно должны делать Вы и ваши партнеры?
- Как оценивать успешность этих действий и что делать, если кто-то из партнёров-сооснователей не справляется?

Что будет, когда продукт (компания) станет “больше”, чем её основатели?
Это когда компания не умрет завтра, если кто-то из основателей перестанет быть ее менеджером (т.е. вести операционную деятельность).
Как это повлияет на выплаты/доли основателей?

Что делать, когда вы добегаете до запланированной точки, а дальше наступает срок, который не обсуждали?
При этом ситуация в компании за это время сильно поменялась (см. пункты выше). Нужно ли это учитывать на старте?

Костя - мой давний и близкий друг. Вы его могли знать как сооснователя БериЗаряд. За 6 лет он прошел крайне интересный путь от основания стартапа до IPO и сделке с Яндексом. Почитайте его историю, там реально триллер с элементами драмы и детектива 😁

Про коммуникации

Написал на хабр большую статью о разных видах коммуникаций между людьми. Я там разбираю все способы коммуникаций и пытаюсь ответить какой лучше, какой хуже. Тут расскажу краткие выводы:

Переписка в почте - самый худший способ коммуникации из возможных. К сожалению, во многих корпорациях он до сих пор остается основным инструментом общения. И, я думаю, многие из вас регулярно участвуют в бесконечных переписках в Outlook'e, которые ни к чему не приводят. Мало того, зачастую email в корпоративной культуре воспринимается как что-то очень формальное и строгое. Во многих российских энтерпрайзах в имейлах даже смайлики писать не очень принято, не говоря уже о неформальном тоне общения.

Аудио и Видеозвонки - сильно лучше любой переписки в почте или мессенджере. Факт очевидный, но признавать его конечно не хочется. Во время разговора через смысловое содержание слов передается не больше 10% информации, около 40% мы считываем через тон разговора и интонацию собеседника, еще 50% через невербальные сигналы (мимика, жесты). Мы, люди, до сих пор социальные животные. В наших базовых биологических настройках все еще хорошо работает "чтение человека". Мы инстинктивно хорошо считываем настрой собеседника через его жесты, осанку, мимику, взгляд. Все эти вещи позволяют нашему мозгу подсознательно определить настроен ли человек к нам дружелюбно или враждебно, стоит нам опасаться его или можно довериться. Мы это зачастую даже не замечаем, так как все происходит на подсознательном уровне. Но для качества коммуникации это все еще имеет большое значение.

Личная встреча. За последние 30 лет случился огромный технологический прогресс в способах передачи информации друг другу. Появилась электронаная почта, сотовая связь, инстант мессенджеры, скайп, зум и прочее. Но не смотря на весь этот технологический прогресс, до сих пор личная встреча остается практически самым эффективным способом общения. И дело все также связано с нашей социальностью (эту базовую настройку никуда не денешь). Да, всю невербальную информацию уже можно считать и на видеозвонке, но в личной встрече добавляется еще кое-что. Когда вы находитесь с человеком в одной комнате, вы начинаете физически чувствовать его присутствие. Как он выглядит в полный рост, его манеры поведения, его запах (да-да, ваши подсознательные механизмы считывают запах всех людей вокруг). Пропадают все возможные искажения, которые дает камера и зум. Нет задержки в передаче картинки и звука между вами. И есть еще одна вещь, которую, я уверен, вы все хоть раз замечали в жизни. Люди в офлайне, зачастую, не такие конфликтные как в чате. Когда встречаешься с человеком лицом к лицу - то, как правило, не слышно токсичных комментариев, угроз или еще каких-то манипуляций. Разговор идет более сдержанно и тактично. У меня, конечно, есть гипотеза на эту тему. Она не очень научная, но я выскажу ее. В онлайне (в чате, в зуме) человек физически не ощущает возможную угрозу получить по ебалу физической расправы. А в офлайн встрече такая вероятность, хоть и гипотетически, но есть. И наши инстинкты, опять же, подстраивают наше поведение так, чтобы не попасть в сложную ситуацию.

Ну и наконец, самый эффективный способ общения - Личная встреча у доски. Это когда вы вдвоем вживую стоите возле доски. Объясняете что-то друг другу, попутно зарисовывая свои мысли на обычной маркерной доске. Ко всем прелестям передачи невербалики вы в этот момент добавляете практически идеальную передачу контекста. Многим людям, действительно, проще что-то объяснить или понять, нарисовав это в виде схемы или закорючки на доске. Я думаю, вы и сами не раз ловили себя на мысли, что гораздо проще дойти до своего коллеги, взять бумажку и нарисовать ему что-то, чем пытаться объяснить ему свои мысли в зуме.

То есть, человечество изобрело кучу способов улучшить нашу коммуникацию. А до сих пор самым эффективным остается тот способ, с помощью которого нам учитель в школе пытался объяснить математику. Когда ты стоишь у доски, рисуешь на ней что-то мелом и пытаешься это проговорить.

А вы говорите будущее за удаленкой. Ну да, ну да 😆

Про баги

Вы знали, что у телеграма есть открытая форма предложки, куда можно баги присылать и всякие идеи по улучшениям - https://bugs.telegram.org/

И вот там 17к багов заведено. Семьнадцать тысяч! То есть если даже у самого пиздатого мессенджера и одного из самых пиздатых продуктов в мире столько багов, то что думать про нас со своими продуктами?)

Так что когда вам в следующий раз кто-то начнет задвигать мораль про то, что продукт должен быть идеальным и вообще без багов - нежно намекните ему про телеграм.

P.S. Посмотрел ради интереса, за 3 года моей работы в Лиге было заведено 3400 продакшн багов. Еще есть куда стремиться 😂

Про смену контекста

Я вам сейчас расскажу одну простую, и даже очевидную штуку, о которой мы с вами почему-то всегда забываем. Смена контекста сильно увеличивает время выполнения задачи. Работает всегда и везде. Вот, например, в 2018м на мобильных разработчиках проводилось исследование - «The Cost of Context Switching». Засекали какая разница между тем, когда разраб берется за исправления бага через сутки после того, как сделал основную задачу, и между тем, когда он приступает к исправлению багов через неделю и больше. Догадываетесь какой результат?)

В среднем, разработчик исправляет баг в 2-3 раза быстрее, если он приступит к нему через сутки, а не через неделю. Почему? Да просто потому, что в первые сутки он еще помнит контекст кода и его логику, а спустя неделю ему нужно тратить время и силы, чтобы заново изучить свой же код, и вообще вспомнить что он там накодил.

И очень-очень часто мы про эту базовую истину забываем, особенно, при планировании спринтов или кварталов. И частенько планируем работу команды таким образом, чтобы разработчик никогда "не простаивал". Если у нас разработчик со своей задачей справился благополучно раньше времени и до конца спринта - нельзя, чтобы он сидел без дела, да? Пока его таска ждет тестирования, надо обязательно его загрузить новой задачей, чтобы он продолжал эффективно работать. Так то да, но получается, что пока тестировщики пыхтят над его кодом и заводят баги, наш разраб с каждым днем переключается в новый контекст другой задачи. И когда, спустя неделю, к нему придет пачка багов на исправление, он уже головой полностью в другом контексте. Теперь он будет тратить время на то, чтобы переключиться и вспомнить, что он там наговнокодил и как это исправлять. И времени на это переключение, как правило, тратится больше, чем экономится на разработке новой задачи.

По этой же причине не стоит откладывать минорные баги после большого релиза в долгий ящик. Если вы их в первые пару спринтов не исправите - то все, это мертвый груз в бэклоге навсегда. Их никто никогда не исправит 😁. Я поэтому удаляю из бэклога все, к чему никто больше 6 месяцев не прикасался. Представляете вообще, взяться за исправление бага, который завели полгода, а то и год назад? Это уже современные формы пыток какие-то )

Поэтому, кстати, все аджайлы и скрамы так задрочены на кросс-функциональные команды, one piece flow, wip лимиты и прочее. Чтобы пока вы задачу полностью не закончили - никто с ее контекста не переключался на что-то другое. Это только в моменте кажется, что вы оптимизируете таким образом работу команды, и может, даже, улучшаете ее, прости господи, утилизацию. На деле же, вы наоборот сильно замедляете пропускную способность команды на дистанции. В идеале, чтобы разработчик и тестировщик вообще в параллель работали. Завел баг - сразу отдал в фикс (разраб ждет) - пофиксил - следующий баг. И так, пока задача не станет готовой.

В общем, не мучайте ваших разрабов с переключением контекста, ничего хорошего в этом нет )

Тут "Золотое Яблоко" выкатили новый способ оплаты у себя. Это просто гениально. Вот это потрясающий пример, когда продакты поняли своего клиента и ту задачу, которую он с ними решает. Представляете вообще какую частотную джобу у какого огромного сегмента они этим закрывают? Это прям реально круто, мои апплодисменты.

Правда скоро придется, походу, на себе эту функцию испытать, 14 февраля и 8 марта близко 😆

Про ФСБ

Не думаю, что открою вам секрет, если скажу, что весь бизнес, так или иначе, взаимодействует с силовыми органами своей страны вплоть до уровня программного кода (что в России, что не в России): выполняют определенные требования к техническим решениям, устанавливают нужную софтину, соблюдают регуляторные требования и тд. В общем, стандартная практика.

Но как же все-таки обескураживает, когда на вопрос продуктовой команде "почему этот эпик еще не выпущен в прод?" получать ответ "ну так, ждем обратку от ФСБ, они там допилить кое-что должны, без нее мы не можем релизить" 😁

И не предъявишь им блин, что из-за них у нас цели спринта не выполняются ))

Про приоритеты

Как понять кто в вашем продукте главный по приоритетам и направлению развития?
Если в приоритизации доминируют маркетологи - то на самом видном месте на главном экране будет обязательно какой-то банер, а может даже не один. В исключительных случаях главная страница может вообще превратиться в витрину банеров и спецпредложений. Если в принятии решения главенствует сейлзы - то на всех целевых экранах появляются элементы кросс-продажи и допродажи. Ну а если решения принимают продакты - то ваши пользователи хуй когда найдут хоть одну акцию или промо в приложении 😆

Так что всегда нужно искать баланс, перекос в любую сторону ни к чему хорошему не приведет