Внимание, рубрика 🥁🥁🥁...
✨Весёлые истории с работы✨
Да, снова разборки
Да, снова с доставщика
Спокойный рабочий вечер, я выдаю заказы и подходит один из работников Яндекс Доставки и называет номер доставки
Я проверяю её готовность по планшету и тянусь рукой в нужным пакетам
И как раз в этот момент подходит женщина. видит свой готовый заказ и спрашивает
- Я могу забрать?
Я киваю и, !внимание! продолжаю тянуться к доставке. То есть я делала всё параллельно
женщина забрала поднос, я отмечаю доставку и тут слышу
- Вообще- то я первый был - Поднимаю глаза на доставщика и уточняю
- То есть?
- Ну я первый подошёл, а ты отвлеклись на посетителя. ВООБЩЕ-ТО, ДеВуШкА, вы работаете на доставку и только потом на зал
Я стою в ступоре и отвечаю
- Нет, в первую очередь мы обслуживаем посетителей, а потом уже доставка
В итоге он начал со мной спорить и доказывать, что мы делам кассу только за счёт доставки
Я больше отвечать не стала и продолжила отмечать его заказы
Но пока я делала это, то мне стали выговаривать за всё
За то, что мы долго делаем доставки, а он МЕЖДУ ПРОЧИМ, не просто гуляет, у него время и его штрафуют за опоздание.
Что он долго разбирался с поддержкой яндекса. что ему отправили неверный адрес и что-то там ещё
Я всё понимаю, у людей бывает плохой день и он может задевать всех вокруг, но это был перебор
- Мужчина, а я тут причём? - Уточняю я и получаю ответ
- Ну вы же тут работаете, а значит со всем этим связанны
И стал ругаться ещё больше
На это я беру его последнюю доставку, ставлю на стоку так чтобы прервать его монолог и говорю
- До свидания
И тут он сорвался. Он буквально начал на меня орать и перешёл на "ты" с фразой
- ты чё, совсем охерела! Швыряется она тут! Ещё раз так швырнёшь и я тебя ёбну!
Взял пакеты и ушёл
Я стою в шоке
Но я человек простой. Позвала менеджера, открыла данный доставщика, попросила их сфотографировать и отправить мне
А после смены позвонила в поддержку яндекса и оставила жалобу описав всю ситуацию
Они несколько раз извинились, сказали, что жалоба зафиксирована и поблагодарили за обращение
Думаю, это единственное правильное действие в такой ситуации