Одна из моих любимых задач на работе — это исследования в формате глубинных интервью. Видимо, я неравнодушна к интервью как концепции: хоть под запись для подкаста, хоть с коллегами в зуме. Но дело не только в этом.
Я в шоке, сколько подсказок для рабочих задач можно вытащить из разговора с человеком! Я провела уже 3 больших исследования, и каждый раз это бустило продуктивность.
Первым я делала исследование бэкендеров. Мне нужно было перезапустить для них митап. Но как? куда? для чего? Общие наброски от менеджеров были, но дальше разбираешься сама. Я в бэкенде тогда ничего не понимала, и разговоры с ЦА меня спасли. Я узнала, зачем коллеги на митап ходят, что там ожидают услышать, какие им интересны темы. И очень важно, что я тогда с десятком инженеров познакомилась. Год прошел, и я вижу, что это тогда заложило основу для других совместных проектов и хороших рабочих отношений.
Вторым было исследование с разработчиками-новичками. Я делала публичный профайл компании и не знала, о чем там писать… Я мучилась с этим проектом месяцы, пока мне один умный человек (Катя, привет!) посоветовал пойти и спросить у целевой аудитории, а что же ей самой интересно. Конечно, я об этом уже думала. Но моя ца — это не сотрудники, а ребята с рынка, которые только задумываются о работе у нас. Катя подсветила, что новые сотрудники — это вчерашние кандидаты 😮 Так я стала брать в оборот всех новых коллег и собрала внушительный список приколов, на которых потом в профайле сделала акцент.
И третье, совсем свежее, исследование нашего аналитического бренда. Пошла уже по протоптанной дорожке и говорила с аналитиками, которые вышли в компанию в 2024 году. Откуда они узнали о вакансии? Что их привлекло в работе в Авиасейлс? Какие профильные телеграм-каналы они читают? Невероятно, но теперь у меня есть готовый список площадок, на которых мы можем пиариться, и набор смыслов, что о нашей аналитике говорить.
Один жирный минус в этих исследованиях — дофига времени отнимают, это дорогой инструмент, им часто не попользуешься. Но, может, однажды я и с телеграм-каналом так сделаю своим. Было бы интересно с вами поговорить о том, почему вы подписались, как узнали о канале и чего ждете от меня… но мне бы с третьим исследованием закончить, я все никак результаты менеджеру не покажу. Какие уж тут личные ресерчи 😔