Друзья, а у нас на очереди еще один холодный туманный аутрич. Помогите решить судьбу человека.

Нет, Валерия, мы никогда не сталкиваемся с повседневными задачами...Одна ошибка и ты ошибся: такое халтурное сообщение в личку марк диру сводит вероятность того, что мы станем когда-либо клиентом, к нулю 😅 Вывод: тут делать либо хорошо, либо никак

👀 Видишь эти каналы? А они есть!

Отгадайте, что: недооценённый B2B-канал, который практически не нужно поддерживать, и при этом он десятки раз в день попадает прямиком в нужную аудиторию (причем сразу в ЛВР И ЛПР). Это я про email-подпись сотрудников (и сейлов, и пресейлов, и вообще всех, кто взаимодействует с внешней аудиторией).

Что мы туда ставим помимо дефолтной инфы
• Лого компании со ссылкой
• Ссылки на соцсети бренда
• Секретный ингредиент — баннер с актуальной активностью: мероприятие, вебинар, новый релиз, награда, что угодно. Ссылка должна быть с UTM, чтобы потом снять аналитику.

✉️ Это работает постоянно, но при этом без лишних затрат и с периодическим обновлением.

Вот идеи других маленьких, но гордых каналов:

• Автоответчик в почте. Когда сотрудник в отпуске, автоответ может быть не просто «я на Бали до 23.08, надеюсь, вы тоже когда-нибудь будете», а также со ссылкой на вебинар, статью или чат-бота.
• Ссылки в календарных инвайтах. Когда вы зовёте клиента на встречу, вставляйте в описание приглашения еще ссылку на презентацию или релевантный кейс. Поговаривают, что кто-то даже читает эти описания (но я таких людей не встречала).
• QR-коды + понятные СТА на бейджах сотрудников на оффлайн-мероприятиях, а также на последних слайдах презентаций с докладами, которые ведут на лендинг с нужным оффером / лидген.
• Wi-Fi на стенде. Это про тот вифи, к которому ты присоединяешься через страницу подключения. Можно кидать смело после авторизации на свой сайт / конкретный ленд с оффером.
• Служебные письма, которые отправляются автоматически или сотрудниками тех поддержки. В них обязательно ближе к подвалу нужно включить блок, который работает на бренд (блог / центр обучения / релеватный вебинар по продукту). Тут вообще тема отдельная: про общие корп шаблоны любых писем.

Еще: футеры документов и лидгенов, страницы или сообщения после заполнения форм (ну и емейл-отбивки).

➗➗А вы что используете из таких штук? Поделитесь. Может, соберём мини-карту каналов, о которых забывают.
#лайфхаки #инструменты

Как там ваш penetration rate?

Илья Муратов обещал писать посты про маркетинговую стратегию, но пока только принёс с судейства премии Е+ за эффективный маркетинг... бота.

Это престижный конкурс и было бы классно узнать, как выбирали победителей и что там вообще происходит на судейской кухне. Но так как у Ильи подписан NDA, нам пока можно только загадочно молчать — расскажем позже.

Зато прямо сейчас мы можем поделиться ботом-словарем, который задуман как шпаргалка с навигацией по ключевым терминам конкурса, но на самом деле будет полезен вне премии.

В нем собрано много всего — от базовых метрик до продвинутых KPI. Если вы хотите:

• быстро освежить в памяти, что такое CSI или RPR;
• выглядеть умно на встречах и всех бесить;
• или просто сэкономить время на гуглежке.

📕 Вот он: @Eplus_RWtech_bot

#шпаргалки

CDP — моя любовь

У многих B2B-компаний информация о клиентах размазана тонким слоем по CRM, админкам сайтов, почте и excel-файлам, которые живут на личных ноутбуках аккаунт-менеджеров. CDP (платформа данных о заказчиках) нужна, чтобы собрать все эти данные в одном месте, привести их в адекватный вид и начать системно с ними работать. В целом, это уже коммодити работы с данными.

С помощью такой системы можно выстроить как общие триггерные коммуникации по событию (отправил определенную форму заявки, смотрел категорию и т.д.), так и персонализированную коммуникацию – рекомендации в поп-апах, емейлах, пушах и прочее. То есть все наши источники данных должны быть интегрированы в CDP (сайт, лендосы спец проектов, вебики и проч.), и далее из этой системы данные должны уходить в рекламные кабинеты (например, в ВК и Яндекс Директ).

🎯 Особенно CDP нужна, если вы работаете с ABM, т.к. вы видите:
• Кто из ЛПР и ЛВПР уже взаимодействовал с вами
• Какой конкретно путь касаний и активностей был у контакта
• Какой контент или оффер заходит этому аккаунту

Ну и вообще классно, если вы доросли и имеете ресурсы для автоматизации емейл-цепочек в узкой и сложной сегментации в духе «техдиры из угледобывающих компаний, которые открывают наши письма и регистрировались на такие-то вебинары».

В Цифре мы используем Mindbox. Можно выбрать нужные модули, куча тонких настроек (которыми нет времени заниматься), удобный интерфейс. К очень неудобным фильтрам для рассылок я уже привыкла + вроде бы в последнее время они стали лучше.

🥕 Кого еще знаю: Encode, Carrotquest. По поводу вторых: достаточно широкий функционал, сбор всех данных, создание емейл-сценариев, ботов, интеграция с мессенджерами и интерактивные механики. Из минусов – в сервисе нет смс-рассылок.

А вы работаете с CDP? Или сейловский excel + молитва?
#инструменты

поняла, приняла, очень удобно, ок

Опыт B2B-маркетологов из Big Tech и не только

Недавно мы с Ильей попали в закрытый клуб B2B Marketing Leaders, где можно поделиться опытом, кейсами, вспомнить, а как это у тех, кто продвигает компании за границей и обзавестись полезными знакомствами. Сегодня хотим поделиться папкой каналов его участников, среди них: CMO SberDevices, МТС, EKF, OFD.RU, ex-SMM Lead Microsoft, Global Marketing Partner Columbus, ex-Head of marketing department TerraLink, ex-Digital Marketing Director MY.GAMES, и другие.

🗂 Подписаться сразу на всех
👉🏼 Или выбрать то, что вам по душе:

• Маркетинг на троих – три топ-CMO из рейтинга «Коммерсантъ» рассказывают, как построить маркетинг, который растит бизнес

• Маркетинг Гита — исполнительный директор по маркетингу B2B-блока технологий Сбера, ex-Yota, PlayStation, Yandex и Softline пишет про B2B маркетинг и делает заметки из жизни

• Сарафан на вырост – практические инструменты по выходу на международные рынки от русскоязычных предпринимателей

• Шарков – заметки про B2B-маркетинг и жизнь в США

• Social Selling для B2B | LinkedIn, Telegram и другое (ModumUp) — о Social Selling и личном бренде в соцсетях для поиска клиентов и партнеров

• Бутиковая философия – о жизни, ситуациях, работе, коммуникации и прочих хухры-мухры с ноткой научности

• B2B Marketer – аналитика и тренды по B2B-маркетингу, кейсы и best practices по Social Selling

Итак, вы решили стать пилотом...

Вообще весь мой карьерный путь в целом похож на этот мэм. И работа в Цифре тоже. Потому что мы начинали как стартап, в котором было от силы 20 человек, а стали группой компаний с 1400+ сотрудников. Рост был настолько быстрый, что успевать адаптироваться было непростой задачей. Приходилось ориентироваться на лету.

Одни из самых трудозатратных проектов — наши собственные конференции, которые мы проводим каждый год. Я курирую как диджитал-сопровождение, так и дизайн (раньше был еще и продакшен, если бы не была крашенная, ходила бы уже седая). Когда ты делаешь что-то каждый год, по идее, у тебя уже должна быть отработанная схема, сценарий, налаженная работа. Но обстоятельства меняются постоянно, и часто прямо во время интенсивной подготовки, поэтому далеко не всё получается стандартизировать. Сегодня отдаю вам свой чек-лист базовых дизайн-материалов по сопровождению собственной конференции.

Если что-то забыла — пишите в комментариях.

◻️Баннеры
▫️Емейл-подпись сейлам
▫️Мессенджеры
▫️Новостные анонсы, в емейлы
▫️Соц сети

◻️Партнерам и спикерам
▫️В емейл-подпись
▫️В месседжеры, социальные сети (с лого их компании)
▫️На сайт (плюс шаблон новости-анонса)

◻️Приглашения в мессенджеры 1080*1080 на отдельные мероприятия внутри конференции (ex: вечеринка / практическая сессия)

◻️Шаблон презентаций для докладов
◻️Заглушки на плееры для онлайн-трансляции
◻️Сертификат участника, благодарность спикерам
◻️Раздатка по вашим ключевым продуктам (лифлеты, флаеры и проч.)
◻️Электронные визитки сейлам

◻️Брендинг
▫️Ленты
▫️Бейджи (участники, спикеры, организаторы)
▫️Этикетки на воду
▫️Заставки на экраны на площадке
▫️Заставки на экраны за сценой
▫️Навигация
▫️Программа (если нельзя на экраны)
▫️Фотозона
▫️Раус сцены
▫️Суфлер сзади
▫️Тумбочки на сцену — наклейки
▫️Костюмы промо-персонала
▫️Сувенирка для спикеров (пакеты, сам подарок)
▫️Сувенирка для участников (если вы богаты. Ну хотя бы ручки, блокноты, пакеты)

#шпаргалки #лайфхаки

Ну я не могу с вами не поделиться — мне прислали КП по поддержке сайта прямиком из 2000х. Вам как, WEB программист нужен? Винду там переустановить, скайп поставить, не знаю

Покорные стажеры и чертовы ягоды

Сегодня у нас рубрика #байки_из_склепа. На заре своей карьеры я работала стажером в одном из топ BTL-агентств России. Этот путь там тернист (как мы выясним дальше — в прямом смысле): ты стажируешься в разных отделах и командах, работаешь на нескольких проектах. В том числе я попала в команду, которая организовывала промо-акции для FMCG. Один из клиентов был Nestlé, и наша задача была провести промо-мероприятие для запуска нового вкуса чая Nestea.

Концепция. Дофига огромных (с человеческий рост) бутылок-копий реального Nestea, в них сверху воткнуты 🌳 круглые кусты, а рядом красивые девочки-модели счастливо улыбаются: попробуйте этот «нектар амброзии». В целом — классика. Во время подготовки мы заказали и утвердили все материалы, изготовили бутылки, в общем, полный фарш, все готово. Туфли для промо-девушек разобраны и разосланы (я занималась этим в 4 утра в потёмках офиса, не спрашивайте), платья отглажены, тексты написаны, до акции двое суток.

🥁 И ТУТ клиент говорит:
блин, на этих кустах, которые мы утвердили, есть красные ягоды. Нам это не подходит. Нужно, чтобы кусты были без ягод. Перезакупайте.
А это доп косты, истеричные сроки — в общем, жесть.

Решение. В ангаре на столах выставили все эти 393939939 кустов в ряды, дали мне секатор и пожелали удачи и терпения. Я ночь и еще пол дня срезала сраные ягоды с этих кустов. Вышла я с видом, как у зомби, с чешущимися руками и слегка порезанными пальцами. Акция прошла круто, все KPI были выполнены, клиент доволен, кейс в портфолио получен.

Мораль сей басни такова. Желаю всем послушных стажеров с гиперответственностью и синдромом отличницы/ка, а также смекалки в критических ситуациях (так выпьем же за это).

Извините.

Мудрость дня: занимаясь партизанским маркетингом, помните логиниться с корректных аккаунтов 💬

Контент-хабы: я слежу за тобой 👁

Когда-то мы пытались развернуть проект по account-based marketing с Дэном Гридиным (известный эксперт в этой сфере). Сам проект не получился, а вот всяких инструментов мы позаимствовали и идей подсмотрели.

ABM позволяет фокусироваться на конкретных целевых клиентах, коммуницировать с ними персонализировано, строить глубокие и долгосрочные отношения (в эфире дом2 и я — ольга бузова), плюс точнее закрывать барьеры и боли.

Заграничная статистика: 81% маркетологов отмечают, что ABM обеспечивает более высокий roi по сравнению с другими подходами.

Один из классных инструментов в этом направлении — контент-хабы. Мы используем индийский (вроде) сервис — paperflite.com. Аналогов на российском рынке не нашла, свой писать дорого. Если вы вдруг знаете альтернативу — напишите в комментариях, плз.

В чем фишка: выкладываете материалы по направлению / продукту, делаете авторизацию по емейлу, отправляете потенциальному клиенту. А дальше вы можете снять детальную статистику: какие файлы смотрел, где и на каких материалах остановился (даже на какой минуте видео — см. скрин), что скачал. Таким образом дальше вы можете подготовить более детальное предложение, основываясь на этой стате, или в целом отследить активность и заинтересованность клиента.

Также сервис можно использовать как библиотеку медиафайлов у себя внутри, если нет другого корп хранилища.

#инструменты

Пост-знакомство. Нас становится здесь больше, а значит — пора

📌 Я — Таня Брейгина. 9 лет в маркетинге: работала и в агентствах, и на стороне клиента на сложных b2b рынках. Сейчас руковожу направлениями интернет-коммуникаций и дизайна в группе компаний «Цифра», крупнейшем российском разработчике ИТ для промышленности. Про меня: создание и курирование сайтов, SMM, email, контентные проекты, интегрированные кампании с целью лидогенерации, ребрендинг, фигендинг, любые визуальные коммуникации. С нуля выстроила систему диджитал-каналов, внедрила сквозную аналитику и CDP-платформу в Цифре. Fun fact: я из сурового Челябинска, и там есть предприятие, названное в честь моего дедушки.

📌 Илья Муратов — соавтор канала. Директор по маркетингу «Цифры», более 20 лет в сфере. В Цифре прошёл все этапы запуска, управления и трансформация службы маркетинга на всех этапах развития от стартапа и до лидера в промтехе. До перехода в суровый промышленный b2b был операционным директором агентства интегрированных коммуникаций и диджитал агентства (среди клиентов Apple, Heineken, Loreal, Bacardi, UEFA, PepsiCo и т.д.) Получил степень Executive MBA «Стратегический маркетинг» в Стокгольмской Школе Экономики. Fun facts: однажды выпивал с Джеком Траутом (автор «Маркетинговые войны») и перебежал по льду с одного берега Байкала на другой.

В канале «B2B XYDGITAL» пишем о работающих инструментах в нашей сложной (и очень интересной 🔥) нише. Я — про диджитал-хуиджитал и практические механики, Илья — про стратегию и общие тренды рынка. Посты Ильи сопровождаются хештегом #Муратов.

Любой обратной связи рада в личке: @breygina.

#Муратов. Возвращенцы

Сегодня вечером обязательно закройте окна! Город будут обрабатывать антисептиками с вертолётов! Мне знакомые в Минздраве рассказали!
— в начале ковида абсолютно на полном серьёзе нас предупреждала приятельница, кстати, владелица медицинской клиники и весьма образованная женщина.

Ещё ничего нигде не произошло, но сейчас разом как-то началось обсуждение, как в одном министерстве согласовывают условия возвращения таких-то брендов, а в другом уже почти согласовали, но не всем. А знакомый директора лакокрасочного завода рассказывал, что звонили из-за границы, чтобы заказать краску для перекраски логотипов…

Не хочется обсуждать слухи... НО ЕСЛИ представить, что ВСЕ ушедшие бренды разом вернутся, то что ждёт маркетинг и как поменяется поляна, которую только-только закончили делить?

Думаю, что в Ikea, Zara, Uniqlo, «Мак и точка» покупателей сразу будет, как раньше. Продажи Evervess Cola, которую опять начнут разливать в бутылки Pepsi, взлетят до небес и казахстанкой Coca-Cola придётся уйти с рынка.

А вот что будет со сложными товарами, которые предполагают наличие тех.поддержки, службы сервиса и регулярных обновлений?

Как быть маркетологам возвращенцев? Представляю слоганы «Всегда ваш надёжный партнёр*» и мелким шрифтом под звёздочкой «*почти всегда».

Раньше мы не задумывались, но критерий «надёжность/постоянство» для многих b2b-клиентов стал разом чуть ли не важнее цены или даже качества продукта. Не значит, что можно расслабляться. Если всё будет хорошо или хотя бы не ужасно, то «постоянство» не надолго останется единственной составляющей в «доверии к бренду». Тем кто надеялся на отсутствие сильных конкурентов и не вкладывался в известность, качество и сервис пора поторопиться и сделать с собой что-нибудь.

Продолжая мечтать и верить слухам, то поделитесь, пожалуйста, кого вы всегда ждёте, а какой собаке паршивой вообще не рады? 🐶

Например, если, если, если… то, я снова буду с удовольствием платить стримингам за легальные фильмы вместо бесплатных пираток VK Видео. Но принципиально не стану использовать Evernote и больше никогда не куплю подписку Strava.

Есть идеи? 🔮

Коллеги, будьте бдительны!!! Уроки интригующих заголовков в емейл-маркетинге 🤌🏼

Что объединяет экспертов Google, TikTok, Amazon и Mastercard? Они разрабатывают будущее маркетинга — и готовы поделиться своими инсайтами с вами!

📅 E+ Club приглашает вас 28 февраля на международную конференцию «Leaders & Brands Going Global» в Абу-Даби. Ведущие специалисты раскроют главные тренды, стратегии роста и реальные кейсы.

✅ Топ-эксперты мировой индустрии — инсайты из первых рук от лидеров Google, Amazon, TikTok, Henkel, Publicis Groupe и других.
✅ Практические стратегии — как использовать AI, мета-тренды и гипер-локализацию для роста бренда.
✅ Эффективные маркетинговые инструменты — работа с данными, персонализация, новые рекламные подходы.
✅ Нетворкинг с топ-игроками рынка — создавайте партнёрства и открывайте новые проекты.
✅ Офлайн-формат в Абу-Даби — личное общение с экспертами и погружение в бизнес-культуру MENA.

🎟 Количество билетов ограничено — регистрируйтесь сейчас.

Понятно, спасибо, идите в пень с таким колд аутричем, пожалуйста. с уважением, ГК «Цифра 🫰

Вообще, конечно, максимально устаревший подход, мне все еще приходит куча подобных автоматизированных цепочек, все дико бесят. С этой точки зрения у нас рынок, на мой взгляд, более динамичный. Колд аутрич за границей построен вокруг Линкедина и парсеров баз с него. У нас этого нет и все выкручиваются, как могут, тут быть сильно деревянными не получится, иначе конверсия будет днище.

Кстати, про парсинг. Несколько лет назад я по одному из проектов парсила базу с hh.ru (сделайте вид, что я этого не говорила) для таргетинга и холодных емейлов, было прикольно, конверсия была высокая, хоть это и на грани добра и зла. Сейчас такой опции уже нет.

Если вдруг вам нужны тексты валентинок, то мы с чатом жпт обо всем позаботились:

🌶 Ты как CDP: с каждым днем обходишься всё дороже, но я всё равно не могу от тебя отказаться.
🌶 Ты — мой идеальный CTA. Каждый раз, как вижу тебя, хочется кликнуть.
🌶 Если бы ты был/а воронкой продаж, я бы застрял/а в ней на стадии «лояльность» навсегда.

Не благодарите.

Коты, деньги, 2 мужчин в комнате с мягкими стенами — подкаст про маркетинг

#Муратов. Тааань, хороший у тебя пост про подкасты получился. Что подумал… Давай проиллюстрируем, каким-то хитовым выпуском сезона? .. Нет, не про промышленных программистов и лавандовый раф. Давай про маркетинг в промышленности. Нормальный же выпуск получился. Даже пара шуток неплохих есть, про Андрея, например (привет, Андрей).

В подкасте «Каптёрка цифровизатора», о котором говорим выше, мы стараемся на человеческом языке обсуждать применение цифровых технологий на современных заводах, так, чтобы это было интересно еще и «не айтишникам» и «не промышленникам». Один выпуск посвятили конкретно маркетингу в нашей сфере, что максимально попадает в тематику канала. По случайному совпадению гостем этого выпуска стал Илья Муратов.

• Как привлекать клиентов, если на всем рынке их всего 10?
• Нужны ли промышленному маркетингу конференции
• Понравится ли директорам в строгих пиджаках коллаборация с пабликом «Коты ишачат на заводах»?

🔈 Слушать выпуск

👊 Поясни за бренд

#Муратов. Пока Брейгина делится фреймворками и лайфхаками, я как стратегический CMO сижу и рефлексирую. Рефлексирую, как я не смог пояснить за бренд.

Не так давно разговорился про маркетинг с комдиром не очень большой, но крепкой производственной компании. Правильный предприниматель. Чувствует свой бизнес на кончиках пальцев и контролирует каждую сделку. Внутри его компания на порядок круче, чем выглядит снаружи, т.к. «нет времени заниматься красотой, занимаемся делом».

У меня давно так не было. Не смог объяснить коммерсанту, зачем в b2b нужен бренд и зачем этот бренд нужно как-то «строить».

Сайт, лидогенерация, продуктовые презентации, любой перформанс — это ОК, пусть будет. Но зачем для создания сайта заморачиваться и проводить глубинные интервью, рисовать CJM, формулировать ценности и преимущества, формировать брендбук? Это всё блажь для тех, кому делать нечего.

«Объясните на бизнес-результатах, зачем для поиска лидов нужна вся эта фигня и как этот ваш "b2b бренд" считать бизнес-метриками???»

Кажется, что на массовых рынках никому уже не надо объяснять, что бренд важен и с ним надо работать системно. В b2c есть много аналитики и полезных инструментов. А как оцифровывать силу бренда и как оценивать его важность в узких b2b сегментах? У себя на работе мне обычно не приходится это проговаривать. Отвык. Мы здесь давно все доказали (и регулярно подтверждаем новыми делами).

Коллеги, поделитесь, пожалуйста, кто какие аргументы про бренд предъявляет? (маркетинговый срач в комментах приветствуется)

Прикиньте, че. Мне нужно было маскота перерисовать в соответствии с новым брендбуком. Я просто для эксперимента загнала в нейросетку и в шоках от качества. Я взяла даже без коллажирования и правок прям сгенеренный вариант. Если вам интересно попробовать — это была dzine.ai. *сидит в охере 🐔*

🎙 Как мы запустили подкаст в B2B и не пожалели

В индустрии, где сделки заключаются годами, а клиенты из горной промышленности и машиностроения говорят на разных языках, нужно слегка изъебнуться, чтобы зазвучать громче рынка и попасть в целевую аудиторию одновременно. На недавней конференции «Поток» я рассказала о нашем пути создания подкаста «Каптёрка цифровизатора», который помог Цифре стать голосом индустрии.

1️⃣ Почему подкасты?

В России подкасты слушают ~10+ млн человек, а аудитория растёт на 10% в год. Помимо этого — это мощный инструмент для сложных ниш, который позволяет одновременно закрыть все возможные барьеры, объяснить-научить и создать базу для возникновения потребности.

2️⃣ Наши цели:

• Имиджевая история. Мы говорим о цифровизации промышленности, общаемся с лучшими экспертами, клиентами и даже конкурентами. Наши подкасты — это площадка для объединения рынка.

• Информирование. Мы рассказываем, что такое цифровизация, как работают наши технологии и создаём контент, который отвечает на вопросы, даже если люди ещё не знают, что хотят их задать.

• Много, много контента. Каждый выпуск мы перерабатываем в статьи, шортсы, истории, публикации на VC, Дзен и других платформах.

3️⃣ Чьими руками, товарищи?

Первый сезон мы делали сами: было сложно, но кайфово. Четыре из шести выпусков в итоге вышли в эфир. Во втором сезоне мы привлекли студию и сделали 12 выпусков. Это позволило сосредоточиться на качественных сценариях, приглашении сильных гостей и усиленном промо.

4️⃣ Результаты

• Мы поставили планку в 60 тыс. прослушиваний, опираясь на стату похожих подкастов, а в итоге взяли планку >90 тыс.
• Общий охват видео перевалил за 575 тыс. просмотров и постоянно увеличивается.
• Подкаст стал нишевым лидером и попал в топы аудиоплатформ, его цитируют на отраслевых конференциях.
• К нам стучатся гости на следующий сезон (даже за деньги).

🗣️ Подкаст для нас стал инструментом, который не просто решает маркетинговые задачи, но и меняет представление рынка о цифровизации.

Прикрепляю кусок выступления с советами по запуску подкастов от нашей команды. Полную версию не могу — орги запретили.
#инструменты #креатив