А помните, прошлым летом я делала тут эфиры про внутриком и не только — ну, где я такая красивая сидела в кимоно и задавала разные вопросы крутецким гостям в зуме? Мы встречались с Яной Рогозиной (ex-head of internal media Yandex), Полиной Гавра (HRD Авиасейлс), Женей Межлумовой (ex MTV Russia), Викой Кабаковой (директор по консалтингу «Экопси») и затирали про всякое, вместе хихикали, отвечали на вопросы из чата или брали и подключали участников зума в диалог. В общем, хорошо проводили время.
____________________

Хочу ещё! Пригласила на разговор Машу Давыдову, лидера внутрикома Dodo Brands.

➡️ 29 апреля в 18:00 будем говорить с Машей про уникальную культуру Dodo Brands, настоящее и будущее профессии внутрикома и что угодно ещё, что в моменте покажется интересным.

Как обычно, нам можно заранее закинуть вопрос — на них будем опираться в разговоре.

Вносите в календарь и приходите, пообщаемся вместе!
📱 Apple Calendar
🖥 Google Calendar

Раз за разом замечаю одну и ту же ошибку: сделали продукт, сидим довольные. А подумать про то, как и где про него будем рассказывать и как потом напоминать — забыли.

Где я такое встречаю:

В работе над корпоративной культурой.
• Решили записать ценности компании, 30 лет и 3 года срались из-за формулировок, наконец-то записали компромисс, который примерно одинаково всем не нравится. 1 раз рассказали остальным сотрудникам, положили в документацию и разошлись. Документ тихо гнил с нулём просмотров.

• Решили выделить бюджет и снять прям классный стилёвый ролик про наши ценности, чтобы показывать новичкам. Продакшен стоит космических денег, для съёмок ролика надо найти время у каждого топ-менеджера, всей командой бросили остальные дела и придумывали пасхалки и цепкие формулировки, порвали 2 баяна.

При попытке воспроизведения видос во время звонка-онбординга новичков нещадно тормозит и не грузится, а спустя полгода два сотрудника-героя ролика ушли из компании и видос устарел. Ну штош, просмотров всё равно не было. Тихо закопали.

• решили сформулировать принципы того, как мы друг с другом общаемся — комплаенс попросил. (ಥ﹏ಥ)

• или лидерские принципы — что это значит, быть в нашей компании менеджером?

• а что, если нам выпустить стикерпак с нашим HR-брендом? Сотрудники же наверняка тут же подхватят! Срочно придумываем, какие туда войдут стикеры.

И так далее.

Встречается эта ошибка и на других уровнях, например в процессах команды.

Проджект сделал классный развёрнутый таймлайн с кучей деталей и вкладок. Думал, всем будет удобно наконец-то увидеть пресловутую bigger picture: какие есть ветки работы, какие стадии, даты, ответственные. Один раз рассказал команде и живёт дальше, уверенный, что люди сами будут про него вспоминать, заходить туда и всё смотреть. Ну, всё же есть — в чём проблема?

Но никто никуда, конечно, не зашёл.
______________

Короче, я это к чему. Делаете продукт — тратьте половину времени на обсуждение, как вы будете его дистрибьюцировать. Как вы о нём расскажете, как, где, с какой периодичностью будете о его существовании напоминать?

______________
P. S. Если вы не узнали этот классический мем, то это большое упущение. Я лично всё ещё рассчитываю скосплеить старика Балмера на какой-нибудь конференции (сильно потеть от волнения у меня уже получается). Абсолютная легенда!

Хочу поделиться ощущением: осознала, насколько меня обламывают тексты, написанные с GPT — будь то внутренняя документация команды, оформленные итоги стратсессии или посты в авторском канале.

Как только я вижу, что текст написан GPT, он теряет для меня всякую ценность. Я раздражаюсь. Как будто мне дают руду и говорят: где-то внутри есть золотая жила, ну давай, промой. Что-то меня неистово расстраивает, я чувствую неэксклюзивность. Не знаю.

Не могу в себе перебороть это чувство абсолютной потери вдохновления при столкновении с GPT.

При этом я понимаю всю нерациональность этих чувств. Я понимаю, что GPT экономит кучу времени: что он незаменим для формирования базовой структуры, победы над страхом чистого листа, суммаризации и тд.

Просто мне этого недостаточно.

В каждом, простигосподи, акте коммуникации с командой или любыми другими людьми мне важна не только сухая суть, но и посыл.

Иначе это просто инструкция от холодильника, написанная неизвестно кем и неизвестно для кого. Она очень полезная, но я никогда не читаю инструкции.

С опозданием делюсь фотками с прошедшего выезда нашего Кружка «При чём тут внутриком» в Переделкино в прошлую субботу.

Мне нравится, что мы обрастаем традициями: например, решили в начале каждой встречи практиковать какую-нибудь разогревающую механику-айсбрейкер для знакомства, чтобы иметь классные варианты в своем арсенале. Каждый внутриком — немножечко и фасилитатор всяческих стратсессий, так что навык полезный.

Как обычно, были булки Zoe (ребята всё ещё не делают мне скидку за постоянную рекламу, но я не сдамся и добьюсь от них взаимной любви), было чуть-чуть моих авторских фреймворков, помогающих собирать годные стратегии; было много практики и опыта работы внутрикомов разных компаний: IT, банки, фарма.

➡️ Отдельно хочу сказать СПАСИБООО ребятам из Переделкино, которые пригласили наш кружок в гости. Возможность пообщаться в классной атмосфере, а потом ещё и погулять по солнышку среди высоченных деревьев и старых писательских дач — бесценна. Я хлопнула стаканчик б/а пивка в местной кафехе и вообще разнежилась, такая классная получилась суббота. 💙

На всякий: Переделкино – легендарный городок писателей, который появился рядом с Москвой в 30-х годах прошлого столетия. Здесь жили и работали самые значительные русские литераторы ХХ века.

Сейчас в будни тут можно снять зал под стратсессию, рабочую встречу или презентацию проекта, влезает от 5 до 150 гостей. Со всем техническим и прочим сопровождением. Детали можно почитать тут.

А можно просто самому прикатить и поработать в формате коворкинга в кайфовой атмосфере. Плюс там вкусная еда и диффузоры с запахом смородинового листа, от которых я без ума (но мне такой не достался, раскупили 😢). Плюс куча всякого движа: встречи-дискуссии с писателями, книжные и шахматные клубы и всякое такое. Короче, Переделкино одобряем, полный кайф.

Недавно слушала подкаст от Хантфлоу с Олей Ивановой (кандидат экономических наук, PhD, исследовательница управления персоналом, автор Science of HR). Оля там озвучила сразу несколько классных мыслей.

Мысль, которая очень зашла мне — что представление о своей роли как о специфическом монолите знаний давно устарело. Не может быть никакого «я знаю маркетинг, но я не знаю внутриком». Любую роль нужно раскладывать на конкретные навыки — и тогда станет понятно, что многие из них нужны примерно в любой профессии. А значит, что-то вы уже умеете и начинаете не с нуля.

Один из таких навыков — decision making, искусство принятия решений. И оно нужно примерно везде и всем. Включая джунов, которым самостоятельно принимать решения пока что рано, но которые по-любому задействованы в подготовке почвы для этих самых решений.

Давайте представим ситуацию: один из сотрудников в общем чате мифической компании N взял и неприлично пошутил. Ещё и, допустим, с матом. И вроде никого не хотел обидеть, но кого-то задело. Дружинник пошел жаловаться менеджменту, учинился локальный скандальчик, и что-то надо делать. Вы внутриком, так что вам возможно придется писать какую-то позицию. Вы сидите на СРОЧНОМ АНТИКРИЗИСНОМ СОВЕЩАНИИ и задаётесь вопросом, за какие грехи господь вас так покарал. Один стейкхолдер предлагает сотрудника помиловать и замять скандал, второй — публично выпороть. Третий не понимает, почему мы тратим на это время. В каждой из альтернатив есть свои плюсы и минусы, свои прелести и риски.

❌ Как не стоит делать: час обсуждать всё вперемешку: сотрудника, его гипотетическую совесть, проклятого дружинника, который наябедничал, потенциальные риски вроде того, что скандал выйдет в паблик и испортит вам HR-бренд и прочая, прочая, прочая.

✅ Как сделать стоит: в идеале ещё до совещания прикинуть, какие могут быть альтернативы, и составить 1 слайд с овервью всех вариантов.

Вариант 1: помиловать
Плюсы: покажем человеколюбие
Минусы: подадим плохой пример, теория разбитых окон!!!

Вариант 2: казнить
Плюсы: проявим твёрдость
Минусы: запугаем людей, уже и пошутить нельзя

Вариант 3: забить
Плюсы: не будем тратить время
Минусы: дружинник обидится еще сильнее и наябедничает на нас в Спортлото

На самом совещании вам могут накидать еще каких-то аргументов: это супер, просто допишете их в слайд по ходу.

Я всё это пишу не для того, чтобы показать «правильное решение» в этой ситуации, а для того, чтобы показать сам процесс. Если кто-то берётся подсобрать все имеющиеся варианты и «выкладывает их на стол» для общего обозрения в виде 1 дока, слайда, карты Миро — все остальные не тратят время на то, чтобы по десятому кругу выдумать одни и те же аргументы. Вы очень сильно экономите время и силы команде.

Если вы исполнитель, который научился вот так подсобирать контекст, структурировать его и приносить в наглядном виде своим стейкхолдерам — вы уже лучше большинства коллег на рынке, я серьёзно. Если вы ещё и картинку отрисуете, где сравните альтернативные решения по разным осям (напр: цена, время, усилия), то я готова буду целовать ваши ручки.

А если вы в этом процессе хорошо напрактикуетесь и пойдете ещё чуть дальше, вы поймете, что в целом с такой предварительной работой зачастую можно принять решение самостоятельно. Так сильно проще брать на себя ответственность, принимать решения и аргументировать эти решения остальным. Что уже так-то означает ваш профессиональный рост.

Решать вопросики — это основная причина, зачем вы примерно в любой своей роли нужны бизнесу, за что вам платят. Чем более сложные вопросики, тем больше ответственности и тем ценнее это бизнесу. Решению вопросиков можно и нужно учиться.

P. S. А подкаст вот.

Last call в поход внутрикомов в июне!

Даты: 20-22 июня.
Группа почти собрана, осталось несколько мест.

Подробности и детали на сайте (не пугайтесь, там даты другие, но описание верное). С Силой Территории я хожу во все свои походы последние 8 лет и знаю, что будет супир.
Предыстория в моем предыдущем посте на тему.

➡️ Записаться можно в этой форме.

P. S. Нас ждёт лес, костёр и настоящее лето 🤸🏼

Прямое включение с офлайн-встречи Кружка «при чём тут внутриком» из Переделкино 🤤

(булки из Zoe тоже с нами!)

Пишу и весело захватывает дух. Самая главная радость:

👩🏼‍🔧 Мы решили работать вместе и строить собственный Блуждающий Департамент!
Мы — это я и обожаемые мною Настя Дрокина с Яной Рогозиной. У каждой из нас свои суперсилы. Настя лучше погружена в управленческий консалтинг и ведет C-level руководителей, может организовать обучение, разбирается в продажах и b2b. Яна — гуру медиа: может сделать всё от единичного телеграм-канала до полной PR-стратегии. Про меня вы знаете.

Самое крутое, что мы уже работали вместе, а потому одинаково смотрим на то, какой уровень результата считать охуенным, как нормально вести дела, общаться друг с другом и клиентами и расти. Есть чувство локтя и желание фигачить!

Назвались OUTCOMMS ⚡️
- у нас есть сайт, прикиньте.
- и канал.

Ещё про это всё буду рассказывать, а пока просто порадуйтесь за нас.

___
P. S. Я очень, очень, очень хочу попробовать в этой жизни построить что-то своё. Даже если всё развалится и я таки окажусь под мостом, думаю я буду счастлива, что попробовала (кроме того, я очень хорошо плаваю 😎)

Внезапно осознала, что прошло уже целых 7 месяцев с момента, когда я покинула найм в целом и Яндекс в частности. Пора рассказать, как оно.

Радость #1: я пока не перебралась жить в картонную коробку под мост (подумалось, что тот, кто придумал этот душераздирающий образ, точно не жил в Питере. У нас тут под мостами в основном река, где там ночевать?)

Радость #2: работы очень и очень много. Откровенно говоря, настолько много, что мне сложно впихнуть что-то в календарь раньше, чем на конец следующей недели. Но вся эта работа — по любви и интересу, я в неё вписалась сама.

Следите за руками, чё я хоть делаю:
• консалчу несколько HRD/лидов внутрикома на тему корп.культуры, построения команды, стратегии внутрикома;
• в качестве управляющего партнёра веду проект по открытию офлайн-пространства в Москве, заточенного под проведение командных сессий. Это достойно отдельного рассказа, одно из лучших моих приключений за последние полгода!
• даю карьерные консультации специалистам: тем, что хочет вырасти в профессии или перейти во внутриком из смежной сферы, подготовиться к собеседованию, осознать и переформулировать рассказ про свой опыт.
• занимаюсь кружком внутрикомов — четвертый месяц собираем плотную тусовку из внутрикомов лучших компаний, обсуждаем как у кого что устроено, созваниваемся и разбираем тему за темой.
• веду этот канальчик.

Проектов много, можно переключаться с одного проекта на другой — рай для сдвгшницы! Всё круто, но в одиночном консалтинге есть потолок, измеряемый количеством часов в сутках. Во всём это мне очень не хватало команды и возможности вместе вершить куда более масштабные дела.

Не хватало — в прошедшем времени — как маленький спойлер 🙃

Воскресное. В последнее время часто обсуждаю с другими навык делать zoom out – умение перестать разглядывать отдельные листочки и веточки и окинуть наконец дерево целиком. А ещё лучше — увидеть за деревьями лес.

Свалиться в обсуждение веточек ужасно просто: приходишь на встречу, мозг ленится осмыслять движение по проекту в целом и цепляется за простое и понятное: например, за неаккуратное проставленную запятую или там неподходящую картинку — и пошла родимая. Следующие 40 минут вы спорите про веточку, а после расходитесь, опустошенные.

Хороший признак — гнетущее чувство, что вы застряли в дурном сне: изо всех сил бежите, но остаётесь на том же месте.

Когда я в очередной раз себя на этом ловлю, представляю, что я Мюнхгаузен. Вытаскиваю себя из болота за волосы и окидываю взглядом сверху ситуацию:
• а мы вообще чего делаем?
• зачем? Какую задачу решаем, ради какой цели?
• для какой аудитории? Мы точно вспомнили про аудиторию?
• как собираемся измерять результат?
• как дистрибьютировать и рассказывать о том, что мы вообще затеяли?
• а точно это приоритетно, или сейчас есть что-то более важное?
• какие главные блокеры, в чем главный затык или развилка, которую надо пройти?
• какие есть альтернативы? Может, вообще надо делать не это, а что-то другое?

Так как я человек бесстыдный, часто я задаю эти вопросы прямо вслух другим участникам встречи. Начать можно с «Проститепожалста, я вдруг поняла, что я не очень сильно поняла, помогите разобраться..». Чаще всего оказывается, что другие тоже не очень сильно поняли.

Такие простые вопросы вроде и всё равно каждый раз хоть один пункт, да забывается. Хоть чекист на стену лепи.

_
P. S. Кто из ботов напишет в комментарии, тот лох.

Дамы и господа, мою голову посетила шальная идея: айда со мной летом в поход?

Как некоторые из вас знают, я давно и страстно люблю гулять, желательно подальше и под рюкзачком с палаткой. Смотреть на костры и звёздное небо; купаться в ледяных речках, делать вид что я умею в йогу или просто валяться в траве и вот это вот всё. Мои братишки из Силы Территории всё нам организуют, если у нас наберётся группа.

Далеко не зову, можно сгонять в сплав по Волге 20-22 июня. Формат и цены подробнее описаны тут, только там даты другие, а под нас могут собрать отдельную мини-экспедицию. Уже вписалось несколько людей из Кружка, теперь иду к вам; всего сможем взять +-20 человек.

Никакого особенного походного опыта не требуется. Повод наконец-то попробовать выбраться на природу и понять, насколько вам такое заходит. Заодно можно будет перезнакомиться c коллегами и поговорить обо всём, включая даже внутриком. Может, лекцию какую организуем или другой движ — в конце концов, чего-чего, а организаторов крутых ивентов в наших рядах хватает:)

________
Если хотите сгонять, определяться и бронировать даты нам нужно уже сейчас. Оставьте свои контакты в форме, я соберу нас в чат и начнём шуршать. Как говорит мой друг Санёк: «лучшего времени чем сейчас, не будет».

Подъехала афиша встреч в наш кружок «При чём тут внутриком» на апрель!

Будем созваниваться и встречаться офлайн, тема месяца: учимся понимать бизнес и собираем стратегию внутрикома.

Велком с нами, новый поток стартует 1 апреля!

________
Стоимость для физика — 10к, для юрика чуть больше.
Чтобы узнать детали, стучитесь в форму.

Хочу поделиться ощущением: внутриком как профессия всё больше становится маяком, на свет которого идут страстно любимые мною междисциплинарщики и ченджеры.

Вижу это по профилю людей, которые заглядывают ко мне на карьерные консультации: сначала работал в банке, потом отстраивал b2b направление в каком-нибудь агентстве, потом потрогал маркетинг, потом занесло в операционку, а между делом помогал C-level формулировать и доносить свои идеи до сотрудников и организовывал стратсессии, вот меня и вынесло во внутриком..

По сути карьерный путь всех этих людей (мой в том числе, см. картинку от нашего подкаста с Олей Полищук) можно описать формулой: шёл за своим интересом + туда, где в компании ярче всего полыхали пожары. Разбирался в новом для себя направлении с нуля, решал проблему, глаза горели. «Где страшно — там и интересно», как сформулировала сегодня на консультации моя менти. Хочу теперь гирлянду с этим лозунгом.

Таким людям со множественной профессиональной идентичностью важнее всего найти свой playground, кусок системы, который можно отстраивать, крутить и вертеть в руках, как головоломку.

Внутриком как раз про это. Мы решаем сложную задачку: как в любой момент времени построить такую систему, чтобы были сформулированы и протранслированы все нужные смыслы, чтобы все оставались в нужном им контексте, чтобы проходил сигнал от сотрудников к бизнесу и обратно?

Через что мы её решаем — дело десятое: в ход идут медиаканалы, ивенты, спецпроекты по трансформации лидерской культуры, программы рекогнишена, исследования, проекты работы с аламни, перформансы с горящим кустом в пустыне и чего только не.

Головоломка классная, потому что задача постоянно усложняется: с ростом компании растёт и энтропия. Нам некогда скучать. Так что внутриком — отличное место для людей с таким складом ума. В эту игру можно играть очень долго и получать много удовольствия.

Только не нужно себя фреймить. К счастью, внутриком — не единственное такое место, есть и другие.

Гораздо важнее понять себя и то, в какие игры тебе вообще по жизни нравится играть, а не выбрать конкретную профессию.

Воскресное и немножко личное. Внезапно обнаружила себя записавшейся на курсец по IFS, Internal Family Systems.

Интересно даже не столько это (я пока не знаю, чё там будет — если зайдет, поделюсь), сколько то, как я там оказалась.

Следите за руками:
- этой осенью мы с бывшими коллежками из ВК разгоняли тему про то, что иногда приход всего одного неправильного человека в команду может всё сломать.

Кто-то посоветовал на эту тему почитать книжку «Танец по имени мы».

Основной тейк книги — всегда надо смотреть на систему целиком, а не искать одного козла отпущения, хотя очень хочется. Книжка хорошая, советую.

- при разборе системного подхода в книжке постоянно поминали Шварца и его IFS.

- я прочитала Шварца. Основной тейк — мы не цельные, а состоим из разных субличностей, каждая из которых зачем-то нужна нашей внутренней системе, даже если кажется что она творит дичь.

- в марте в Кружке мы обсуждали, какие типы боссов нам встречались, как они дошли до жизни такой и как теперь с ними выстраивать контакт. Внезапно поняли, что боссы состоят из разных субличностей, и мы тоже в разных ситуациях поворачиваемся разными гранями. Если мы кого-то боимся, заранее впадаем в детство, мнемся и мямлим. Это мешает, но как выйти из этого режима — непонятно.

- а ещё с нами в кружке Женя Вольнов, который ведёт канал Future of Work. Я жоско люблю женин канал, обычно там интересное. Женя писал про курс по IFS и потом делал про него выступление. Я выступление не слушала, но рекомендация отложилась.

______
Вот так я и оказалась в этом курсе. И это я даже не начала вам рассказывать параллельную ветку — то, как вернувшись из Тибета я копаю буддизм и там короче есть теория «сеть Индры» про то, что всю вселенную можно представить в виде бриллиантовой сети, и блик в грани одного из бриллиантов отражается во всех остальных. Всё взаимосвязано, крч.

Прикиньте, и всё это — чтобы понять, как работать с мудаками 😅

Блин блин блин, я ещё хотела показать вам, в каком формате мы оформляем материалы для Кружка внутрикомов. Обожаю всё это!

Для месяца работы со стейкхолдерами наша Настя подготовила целый фреймворк и разложила самые популярные типажи (всего их получилось 9)*.

По каждому обсудили, как такого персонажа выявить, в чём может быть его мотивация так себя вести, на какой козе к нему подъехать. Порассказывали друг другу баек, в каких ситуациях с такими главными героями себя обнаруживали и как из них выпутывались.

Ну и конечно попытались понять, а сами-то мы кто?

___
* Дисклеймер: согласна, любые фреймворки чрезмерно упрощают реальность, и каждый человек — суть градиент разных настроений и состояний, да и вообще с разными людьми мы общаемся разными гранями. И тем не менее, теоретизирование полезно. А ещё это весело — перемыли всем косточки, уххх!

Вчера собрались на уже традиционную субботнюю встречу Кружка внутрикомов 🎾

В программе на этот раз:
• экскурсия по офису Ozon
• вид из Сити
• булки из Zoe (это наша база)
• карточки с предказаниями (потому что кто нам запретит)
• долгий и обстоятельный разговор про то, какие типы стейкхолдеров нам встречались и как с ними находить общий язык.
• Поделились своим, спросили совета, поупражнялись в группах, поорали и похихикали всласть.

Ведущей в этом месяце была Настя, которая однажды убедила меня устроиться в Яндекс, а несколько лет спустя через пару мудрых вопросов помогла мне отказаться от заманчивого оффера и уйти в страшное свободное плавание. Настю очень ценю.

Такая хорошая получилась суббота — каждый раз уезжаю с этих встреч с бурлящей радостью. 💔

А ещё я притащила с собой фотик, так что никто не ушёл без парочки расфокусированных снимков с заваленным горизонтом!

___
P. S. Через 2 недели начнётся наш апрельский поток. На нём будем упражняться в том, чтобы собирать стратегии внутрикома и потом защищать их перед любыми, самыми сложными стейкхолдерами. Ну и повеселиться не забудем. Булки там, хихиканье — всё будет. Среди меня ходят слухи, что кружок пригласили в Переделкино 🙃

Если хотите с нами с апреля — пишите письма в форму.

И ещё наблюдение — про важность ритуалов для команды.

На старте у нас был всего 1 ритуал, но зато какой! Корабельный колокол звонил трижды в сутки, ровно в 9, в 14 и в 20 часов — и звал всех соответственно к завтраку, обеду и ужину.

Поначалу я думала, что это приколдес, но в пути ты осознаешь, насколько это крутая штука:

• во-первых, удары колокола начинают задавать ритм каждому дню. Ты живешь от удара к удару — просто потому, что первые N дней в проливе Дрейка ничего снаружи как будто не меняется, на 360 градусов вокруг только волны.

• во-вторых, колокол слышно с любой точки корабля в любую погоду. Даже с палубы, даже матросу, который полез на мачту поправлять парус. Даже с самой дальней каюты, где лежит под тремя одеялами страдалец от морской болезни — выйти к людям он не в состоянии, но по звуку колокола определяет, что прошел еще один отрезок времени, он его пережил, уфф.

• в-третьих, колокол это важный инфоповод, icebreaker для любого разговора. Вокруг него все могут собраться, поугарать, пошутить — каждый включен в разговор, каждый переживает одинаковый опыт. Мы придумали 8 миллионов шуток про колокол за эту поездку, и они нас здорово сплотили как команду.

Когда мы пришли в порт, невозможно было не дотянуться и не позвонить в колокол самостоятельно, в честь того, что наше приключение заканчивается. Это такой крутой символ!

_____
Ритуалы и байки вокруг них, которые мы пересказываем друг другу и новичкам — один из важных кирпичиков в фундаменте культуры любой команды. Это то, что объединяет людей.

Особенно круто, что это можно использовать, даже если у вас команда на удалёнке. Когда-нибудь доберусь рассказать вам про то, какие ритуалы особенно заходили для распределенных и удаленных команд на моей практике, я такие штучки очень люблю.

Всё забываю рассказать — короч, почти весь февраль я провела на парусной лодке возле берегов Антарктиды.
Хочу поделиться парочкой наблюдений за культурой нашей команды.

О важности кратко оговаривать правила на берегу
Нас было 12 — 8 туристов на 4 члена экипажа. И хотя формально мы тоже считались членами экипажа (так что я официально могу назвать кого-нибудь мазутой прибрежной 😎), перевес всё-таки был в сторону новичков, которые первый раз в Антарктиде, на лодке, в такой компании и вообще. Даже если опыт яхтинга уже был, все быстро забывается, глаза разбегаются в сторону и хочется спросить: а как какать?

В первый же вечер произошел ✨ОНБОРДИНГ ✨. Капитан корабля собрал нас и очень тихо заговорил, начав с того, что мы вписались в путешествие с ненулевыми шансами умереть.

3 правила, которые снизят шансы умереть:
1. Пристегиваться на палубе. Если улететь с палубы в море, продержаться в холодной воде можно минут 8. Яхта будет дольше разворачиваться, умрешь от обморожения.
2. Всегда выходить в жилете. Больше шансов выплыть, если улетел, чтобы спокойно умирать себе от обморожения, пока ждешь разворота яхты.
3. Мыть сапоги. Мы на другом континенте, куда не надо заносить свою грязь и чужую грязь откуда таскать к себе в каюты тоже не надо. Есть всякие редкие бактерии, против которых нет лекарств, просто потому что супер редкий кейс. Заразиться и откинуться тем не менее можно.

Всё это было коротко, спокойно и по делу. Мы слушали как миленькие, очень внимательно. Очень просто запомнить. Очень убедительно. Great success.

___
Я когда это слушала, вспоминала огроменные тома онбординговых материалов, которые выдаются новичку во многих компаниях — ты можешь потратить недели на изучение, кто-то тратил месяцы на их написание — а в голове после всего этого перегруза все равно пусто. Вот бы всем так ясно удавалось сокращать до самого необходимого.

Пара слов про конфликт интересов у внутрикома и внутренний продуктовый PR

Моё становление внутрикомом (помимо всех прочих идентичностей) пришлось на период работы во ВКонтакте. Там я начинала с позиции агента Поддержки, а N лет спустя обнаружила себя во главе большого департамента, в который входили команды Поддержки, Редакции, небольшой проектный офис, Внутриком и в какой-то момент Бренд Работодателя — всего около 200 человек.

Вся эта конструкция именовалась департаментом некорпоративной культуры (ДНК), а я соответственно — главой ДНК ВКонтакте (😎). Департамент существовал как некий клей между всеми остальными командами — Продуктовой, Технической, Маркетингом, PR и HR. И ни к одной из них не относился, структурно я подчинялась напрямую CEO.

И господи, насколько же это было круто, когда твой заказчик — СЕО или ты сам, и у тебя нет перекоса в интересы одной из команд.

Я с тех пор успела поглядеть на разные другие модели и в каких-то даже поработать: например, в Яндексе блок культуры и внутрикома относится к HR. Жить можно, но сильно сложнее. Всегда и везде есть конфликт интересов, проблема визибилити разных команд, перетягивание каната — и внутрикому, который управляет ресурсом внутренних медиа, очень сложно держать адекватный баланс и не прогибаться под особо настойчивых акторов. Особенно сложно, если ты от них зависишь, т.к. структурно находишься в этой ветке — сразу есть соблазн инфоповоды «от своих» поднять повыше.

Короче, всё ещё фанатею от своей первой модели — когда внутриком независим и не превращается в HR- или любые другие коммуникации с уклоном. Когда рассказы про бенефиты и спецпроекты ичар-бренда не давлеют над тем, зачем мы изначально тут все собрались — а именно, над продуктом. Если продукт адекватно не подсвечен и коммуникации вокруг него не выстроены, остальное превращается в моих глазах в приятную, но малополезную мишуру. First things first.

Как именно выстраивать продуктовый PR и рассказывать своим же о своих же продуктах — отдельная большая тема. Мы чуточку касались ее в летнем эфире с Полиной Гавра из Авиасейлс, но вообще там вагон и тележка интересного, хочется больше про это говорить.
__

Докину: 13 марта Хабр устраивает тусовочку на эту тему в Москве, выглядит интересно. Подробности и билеты тут. Я пойду, и вы приходите — увидимся.

С марта в Кружке возьмёмся за новую тему — как работать со стейкхолдерами и сложными заказчиками.

Будем как уже заведено ходить на офлайн-встречи и созваниваться, заодно обсудим:
• кого можно считать заказчиками, а кого — стейкхолдерами. Кого легко обойти вниманием и потом об этом пожалеть;
• какие вопросы задавать всем этим людям, чтобы вытащить их запрос и ожидания;
• как договариваться с особо сложными пациентами и не сойти с ума.

Разобраться во всем этом нам поможет Настя Дрокина — Настя когда-то уговорила меня прийти в Яндекс, и с того самого дня я не перестаю радоваться нашему знакомству. То, как Настя разруливает запутанные рабочие коммуникации и вытаскивает всё важное из самых сложных собеседников — настоящее кунг-фу. В её послужном списке работа с десятками самых разных топов, что тоже пригодится.

__
Кружку тем временем исполнился месяц. Меня радует, как он бурлит: например, мы наткнулись на одну классную книжку про комьюнити, тут же нашли и выкупили последний экземпляр с Озона — а потом создали очередь на чтение; спрашиваем друг у друга честные рекомендации на курсы; делимся контактами годных подрядчиков; созванивались и группой помогали Вике из Экопси докрутить отраслевое исследование «Зеркало внутренних коммуникаций». Ели булочки, ходили в гости в Додо. Потом ходили в кафе, куда иногда заглядывает Юра Борисов. Просто на всякий случай ходили в то кафе. Кхм.

Всё это происходит поверх основного долгосрочного плана: разминать тему стратегии внутрикома. Хочется выровнять понимание, из каких кусков стратегия вообще состоит, как её собирать, как защищать. Как в разных компаниях к этому подходят и чего ожидают. На этой теме будем топтаться ещё пару месяцев, насколько она широкая.

За январь-февраль успели разобрать аудит внутрикома, опросы и исследования, теперь вот очередь снятия запроса со стейкхолдеров.

🎾 🎾 🎾
Крч, велком к нам с марта. Стоимость для физика — 10к, для юрика чуть больше.
Чтобы узнать детали, стучитесь в форму.

Воскресное. Меня давече случайно занесло на форум для предпринимателей. Я сидела в первом ряду, качала ногой, и тут на сцену вышел незнакомый мне улыбающийся дядька с порадовавшими меня раскачанными плечами (я простой человек).

Оказалось, мужика зовут Алексей Молчанов и он чисто на задержке дыхания фигачит на 130+ метров в глубину. И по этому поводу он побил мировой рекорд по фридайвингу 35 раз подряд. 35!

Рассказать со сцены плечистый Алексей решил про свою философию: как именно он себя настраивает перед очередной попыткой побить рекорд, как работает с командой, как относится к своим ошибкам.

Хочу поделиться мыслью, которая меня зацепила — про непротивление давлению.

Когда ты ныряешь, на тебя с каждым метром всё больше давит толща воды: легкие сжимаются до тех пор, пока ты не начинаешь камнем падать вниз под действием своего веса. Тебе больно: может закладывать уши, в грудной клетке щемит и очень хочется вздохнуть. Тебе нервно: слишком много всего может пойти не так. Если ошибиться, можно и умереть: потерять сознание на глубине, наглотаться воды и захлебнуться. Всякое может быть.

Когда размышляешь об этом, очень хочется напрячь все мышцы и сжаться, чтобы всему этому как следует попротивостоять.

Главный парадокс состоит в том, что чем больше ты напрягаешься, тем больше суетишься впустую и хуже продвигаешься.

Нет никакого смысла наполнять лёгкие до отказа и делать экстремальные рывки. Есть смысл дышать как обычно, на лёгком — и никуда не торопиться, особенно в начале. Чем больше тебе хочется суетить и рваться, играя желваками, тем больше нужно замедлиться.

Моя психотерапевтка Лена Лосева учила меня примерно тому же: если я чувствую себя overwhelmed, суетливой и загнанной, надо замедлиться и расслабиться. А как это сделать? Буквально: медленнее ходить, медленнее дышать, медленнее наливать чай. Когда ты везде опаздываешь и хочется орать и махать крыльями, как курица с отрезанной головой, надо просто сесть и ничего не делать минут 10.

Не противиться давлению среды, короче. Расслабиться, подышать на лёгком.
И уже в таком состоянии бить очередной рекорд.

Пара слов про стратегию внутрикома. Ко мне на консалтинг часто приходят с этой темой, и чем больше мы в ней копаемся, тем отчётливее я понимаю, что почти никому ничего там непонятно. Не претендую на звание человека, который познал истину и преисполнился, но кое-какие наблюдения у меня сформировались.

Что точно не является стратегией внутрикома:

❌ Бэклог.
Иногда мне показывают табличку в Excel с планами на полгода вперед, где указано буквально следующее:
1. прокачать вовлеченность,
2. рассылка про новый ДМС,
3. переработать All Hands чтобы его смотрели 100% сотрудников.
4. написать и внедрить ценности (это моё любимое!).

По какому принципу выбраны именно эти пункты, почему задачи не отделены от целей и как одно влияет на другое — решительно непонятно. Это не стратегия.

❌ Что-то среднее между сборкой Best Practice и Moodboard.
У компании X новые велкам-паки, хотим себе такие же! А в компании Y корпоратив прошёл в формате веченики с дресс-кодом, го повторим! А слышали, что в Гугл....?

Тренировать насмотренность и узнавать, кто и что использует — благое дело. Не хватает целеполагания и понимания, какие задачи этим решались, какие из них актуальны у вас и какие вообще-то подходят вашей корпоративной культуре.

Короче, снова мимо. Не стратегия.

(*Вообще чем больше компаний встречаю, тем больше вижу, что во внутрикоме вообще мало что работает методом прямого переноса — любые механики нужно уметь адаптировать под конкретные команды. Что блестяще летит у одних, вызовет только кринж у других).

❌ Список пожеланий.
Здесь собираются буквально все предложения и пожелания от заказчиков, стейкхолдеров и сотрудников — и сверху этой огромной кучи ставится флаг «Вот этим мы и будем заниматься».

Надо ли говорить, куда именно ведёт дорога, вымощенная этими благими идеями. И вспоминать про конечность ресурсов. И поминать целеполагание..

___
Если что, выкидывать всё вышеперечисленное в помойку не стоит, это всё важные штуки — блоки, в том числе из которых стратегия в последствии будет строиться. Просто их явно недостаточно.

Пытаюсь для самой себя сформулировать, почему с одними людьми классно работать и всё летит, а с другими ощущение как в дурном сне: бежишь со всех сил, но топчешься на месте.

Одно качество знаю точно: это умение принимать пас и не сливать подачи.

Когда кто-то из команды закидывает классную идею, важно быстро помочь докрутить мысль и продвинуть её дальше. Момент очень важен: через каких-нибудь 10 минут запал пройдет, мы отвлечемся на что-то новое и вряд ли уже вернёмся.

Но если прямо сейчас времени нет, нужно хотя бы не просыпать идею. Не дать ей затеряться в бурных обсуждениях: вовремя подхватить и оттащить в бэклог, чтобы обязательно обсудить позже.

Если это настроено, вы в команде можете выстраивать цепочки: появилась идея —> докручиваем —> принимаем решение делать (или нет) —> назначаем ответственного и дедлайн —> делаем —> анализируем. Гол!

В несыгранных командах чаще выглядит так: появилась идея —> отвлеклись.. появилась ещё идея —> и ещё идея, а стоп, вроде мы это уже обсуждали..

Ненавижу это опустошающее чувство, когда вы бесконечно что-то обсуждаете и эти обсуждения буквально ни к чему не приводят.

Как быть, если вы нашли в своей команде паттерн номер 2?

1. Откройте документ и начните записывать туда все недокрученные идеи.

2. Поставьте встречу на команду и регулярно проходитесь по доку, чтобы докрутить идею до конца или согласиться, что она неудачная — дожимайте, короче.

Да, вот именно вы.

Фоном думаю о том, насколько важно уметь разговаривать со своей аудиторией на одном языке.
Понимать шуточки разрабов, продактов и дизайнеров. Уметь поддержать ор QA. Не пугаться сообщений с кучей пронумерованных пунктов от юристов. Решаться заглядывать в таблички и формулы финансистов.

Шарить в каждой из сфер нереально, но иметь общее понимание или как минимум любопытство и искреннюю заинтересованность — маст для внутрикома.

Возьмём например моего бывшего коллегу Никитку, который пришел внутрикомом в Яндекс и первые полгода вообще нихрена не понимал, о чём пишут разрабы. Узнавал только отдельные предлоги внутри предложений.

3 года спустя Никитка возглавляет внутриком самой хардкорной инженерной части Яндекса — Облако, 360 и Инфра. Никитка делает техно pr на очень крутом уровне и руководит командой. Никитка научился, бесконечный респект.

Помню, как в свое время я решая ту же проблему проходила курсы от Google по System Administration and IT Infrastructure Services — тупо чтобы чуть лучше понимать шутки разрабов про sudo. Я чахла над Go Practice, чтобы заглянуть в мир продактов. Запоями слушала (и слушаю до сих пор) подкасты Запуск Завтра — обучаю свою нейросетку на то, как вообще общаются технические специалисты.

Вот это умение и готовность разобираться с нуля в какой-то сфере — абсолютная база.

Пока меня не закрутил понедельничный вихрь неотложных дел, поделюсь фотокарточками с нашей субботней встречи кружка.

Гостили в офисе Додо (очень люблю это место и этих людей!), ели булки из Зое, тащили метафорические карты с покемонами. А ещё обсуждили эволюцию профессии и по косточкам разобрали аудит внутрикома.

Кружок живёт и мне это нравится. В феврале будем обсуждать исследования культуры и внутрикома: как проводить, как ставить тз, чё с ними делать дальше, какие плюсы-минусы и подводные камни. Снимем свидетельства с очевидцев: как ярко и с чего именно у нас сгорали жеппы, когда мы такие исследования проводили.

Если хотите вписаться на следующую главу, стучитесь в форму.

Она начнётся где-то с марта. Разберём, как находить общий язык с заказчиками и стейкхолдерами, анализировать свой бизнес и собирать всё это вместе в стратегию направления. Ну и про булки и карты с покемонами не забудем, в конце концов мы пришли сюда чтобы жостко кайфовать 😎😎