Как мы запускали Broniboy
Broniboy — сервис по доставке еды из ресторанов и магазинов, работающий по модели логистики последней мили (доставка до конечного покупателя)
Запуская в Краснодаре компанию с Иваном Труфановым в 2017 году, мы сменили направление с бронирования столов в ресторанах и фактически поймали волну формирования рынка заказов продуктов через мобильные приложения, которая вытесняла привычные заказы через телефонные звонки.
Конкуренты как драйвер роста
На руку сыграло то, что одновременно с нами рынок формировали Delivery Club и Foodfox, который стал Яндекс Едой — игроки с куда более масштабными бюджетами и ресурсами (яркий пример того, как прямые конкуренты могут драйвить рынок, благодаря чему и вы можете намного быстрее расти — делился
в этом посте)Мы вместе учили людей скачивать приложения, привязывать карты, заказывать еду онлайн — всё для того чтобы удовлетворить ключевую потребность пользователей: быстро и удобно получить вкусную еду.
Бизнес-модель
В бизнес-модели Broniboy решающую роль играет CAC (стоимость привлечения клиента) и LTV (деньги, которые он заплатил нам за весь период пользования сервисом), который обеспечивается за счёт быстрой, недорогой и своевременной доставки.
LTV/CAC = наш доход, классический e-com
Наша юнит-экономика состоит из затрат на логистику, CAC и комиссии, которую нам платит ресторан/магазин с каждого заказа (поэтому критично важно растить средний чек и привлекать масштабных партнеров — наши партнеры: Магнит, Вкусно и Точка, Вкусвилл и другие).
К слову, логистика последней мили — одна из самых дорогих бизнес-моделей для развития. Она требует больших экспоненциально растущих инвестиций и имеет смысл только при очень крупных масштабах — при мелких экономика просто не будет сходиться.
Пример из мировой практики
Чтобы вы понимали масштаб лидеров: в сингапурский сервис доставки FoodPanda с 2012 по 2015 год было инвестировано больше $300 млн, в 2016 они уже обслуживали 2 млн заказов в месяц в 22 странах восточной Европы, Ближнего Востока, Азии и были тогда поглощены Delivery Hero, которая сегодня в свою очередь оценивается в $10,9 млрд и обслуживает миллиарды заказов/год в 70+ странах.
И пара цитат фаундера Рагльфа Вензеля из интервью 2014 года:
Мы будем инвестировать столько, сколько необходимо для того, чтобы стать лидерами на рынке.
Я не могу сказать, сколько инвестиций потребуется, но мы будем инвестировать в маркетинг, в различные каналы продвижения.
P.S.
Ух, большой пост получился — о своём рынке могу много и предметно рассказывать :) Если что-то интересно из внутренней кухни Бронибой — задавайте вопросы, буду делиться.