Всем привет. Немного о стратегии. https://travel.yandex.ru/pro/strategicheskoe-planirovanie-v-gostinichnom-biznese/

11-12 марта я принимаю участие как спикер в Hotel Business Days в Санкт-Петербурге. Все детали о событии и моём выступлении вы можете посмотреть на афише, поэтому остановлюсь на важных вещах, которые там не написаны.

В 2016 году в России появилось событие для отельеров, которое все эти годы динамично развивается вместе с развитием нашей гостиничной индустрии. И вот — первый большой профессиональный юбилей — 10-й сезон!

В самом начале это был один день, один конференц-зал с 5-6 спикерами и парой десятков экспонентов со столиками в фойе. Сегодня в Санкт-Петербурге или Москве — это уже 80 ключевых поставщиков отрасли на выставке и 80 спикеров в 4-х залах параллельно. Здесь действительно можно почувствовать и узнать, чем живёт и куда движется гостиничная индустрия.

С 2025 года и далее Hospitality Business Day — это Hotel Business Days. Лёгкий ребрендинг подчёркивает, что здесь не про «гостеприимство» в целом, зато подробно про «отели» и теперь в расширенном 2-х дневном формате.

Качественно, полезно и бесплатно для отельеров. Радует, что такая бизнес-модель стала возможной и в нашей отрасли. И чтобы она работала, друзья, достаточно раз в год посещать событие.

Поэтому, если вы в Санкт-Петербурге и на Северо-Западе, то сразу делюсь ссылкой на подробную информацию и регистрацию:
https://clck.ru/3GWiJB

Мастер-класс, после которого ваш сервис начнет продавать! Узнайте, как лучше понять потребности гостей вашего отеля и как превратить их ожидания в ваши продажи.

🔔 Регистрируйтесь на бесплатный вебинар: «Сервис, который продаёт: как увеличить прибыль без затрат?»

🕛 27 февраля 2025 в 11:00 МСК

Что вас ждёт на вебинаре:

✅ Разберём, чем отличается плохой, хороший и исключительный сервис.
✅ Выясним, как связаны процессы продаж и клиентского обслуживания.
✅ Узнаем, какие ожидания есть у ваших клиентов и как их превзойти.
✅ Освоим 8 простых, но эффективных шагов к первоклассному сервису.
✅ Выполним практические задания, которые помогут улучшить клиентский сервис и увеличить продажи сразу после вебинара!

В эфире:
🎤 Дмитрий Мельников – более 20 лет в индустрии гостеприимства, приглашенный преподаватель в SWISSAM International University. Эксперт всероссийского конкурса Мастера Гостеприимства.
🎤Анастасия Евневич – эксперт Хотбот по продажам дополнительных услуг отелей.

🎁 Регистрируйтесь и забирайте в ПОДАРОК инструкцию по созданию идеального клиентского сервиса.

Привет, друзья. В последний четверг зимы поговорим о продажах, присоединяйтесь :)

Всем привет. Делюсь своим видением сложного вопроса в журнале Яндекс Путешествия

https://travel.yandex.ru/pro/kak-sokratit-rashody-na-komandu-otelya-bez-ushcherba-sotrudnikam-i-servisu/

Всем привет. Мы снова в деле, третий раз проводим интенсив. Очень рад быть в компании таких профессионалов! https://t.me/horecainternational/1071

Всем привет. Заходите на дружественный мне канал замечательных профессионалов. Мы там про обучение говорим, а что может быть важнее развития и роста людей в нашей индустрии!

https://t.me/KnockOnMyHotelDoor/46

Друзья, всем привет. В конце февраля выступаю здесь: https://hospitalitysalesforum.ru/ Очень приятно быть в компании более чем достойных спикеров-представителей индустрии. Буду рад всех видеть