ER, CTR, ERV и ERR — WTF? SMM-термины бывает не так просто запомнить. Сделали шпаргалку с метриками, которые нужно замерять для сообщества ВКонтакте, и рассказали, для чего они нужны.
Охват
Это уникальные просмотры как от ваших подписчиков, так и от других пользователей. От обычных просмотров охваты отличаются тем, что один пользователь может прочитать пост несколько раз, но уникальным будет только первый. Чем выше охват, тем больше пользователей увидели ваш контент.
ER, ERV, ERR (Engagement Rate)
Всё это показатели вовлечённости. Разница лишь в том, от чего эта вовлечённость считается. ER — от подписчиков, ERR — от охвата, ERV — от просмотров.
Самые релевантные для ВКонтакте — ERV и ERR, потому что не все подписчики могут видеть ваш контент. Они могли подписаться на сообщество несколько лет назад и давно в него не заходить.
CTR
Коэффициент кликабельности, или CTR, нужен, чтобы узнать, насколько часто люди переходят по ссылкам в ваших постах. Например, эта метрика пригодится, если вы проанонсировали в соцсетях новый спецпроект и хотите узнать, сколько пользователей его посмотрели. Чтобы отслеживать сеансы и клики, нужно
пометить ссылки с помощью UTM-генератора.
Нет оптимальных чисел, по которым можно определить, что дела у медиа идут хорошо или не очень. Лучше сравнивать ваши метрики с конкурентами: вывести средний бенчмарк и стремиться быть на его уровне или выше. Ещё сравнивайте ваши текущие показатели со старыми — месячной, полугодовой или годовой давности. Если они растут, значит вы все делаете правильно.
P. S. Все формулы метрик оставили на обложке 😉
#инструменты