💭В дискуссии на актуальную тему: «Способы измерения эффективности Безопасности и КПЭ» своими мнениями поделились эксперты в этой области.
Подведем краткие итоги обсуждения:
Важность измерения эффективности СБ:
🔹В современных условиях растёт потребность в объективной оценке работы службы безопасности (СБ), особенно в контексте повышения эффективности бизнеса.
🔹Исторически оценка СБ варьировалась от субъективных мнений руководства до сложных аналитических моделей.
Разнообразие функций СБ:
🔹В разных компаниях СБ отвечает за различные направления: охрана, проверка контрагентов, информационная безопасность, противопожарная защита и даже клининг.
🔹Ключевая задача СБ — предотвращение потерь и управление рисками.
Предложение KPI:
Вячеслав Михайловский предлагает использовать ключевые показатели эффективности (KPI) для оценки СБ.
Основной KPI — стоимость функции СБ, включающая:
▪️Затраты на персонал, технику, аутсорсинг.
▪️Потери (недостачи) и компенсации.
▪️KPI должны быть немногочисленными, комплексными и отражать вклад СБ в бизнес.
Противоположные точки зрения о пользе KPI
Критика KPI как инструмента:
🔻Субъективность оценок:
🔺Обратная связь (например, оценка 360°) часто зависит от личных впечатлений, а не объективных данных (пример: негативная оценка из-за пьяного охранника).
🔺Динамика показателей важнее абсолютных значений, но её сложно интерпретировать.
🔻Невозможность полной оцифровки:
🔺Эффективность СБ включает предотвращение редких, но критических инцидентов (например, похищение сотрудника), которые нельзя выразить в цифрах.
🔺Безопасность — это «наука и искусство», где многое зависит от личности руководителя и управления рисками.
Аргументы против KPI:
Подмена понятий:
KPI часто становятся формальностью для обоснования премий, а не инструментом улучшения работы.
Отсутствие универсальных метрик:
Нет единого стандарта для оценки безопасности. В разных отраслях (ритейл, промышленность, IT) приоритеты и риски кардинально различаются.
❗️Задачи СБ (например, защита данных, проверка контрагентов) должны выполняться по умолчанию, а не ради KPI.
⚖️ Альтернативные подходы:
Управление по целям (MBO):
Акцент на стратегических задачах и долгосрочном планировании.
Пример: интеграция СБ в концепцию развития бизнеса.
Качественные методы:
Анализ зрелости функции, оценка рисков, PR-деятельность для повышения осведомлённости бизнеса о роли СБ.
Итог дискуссии:
✅Сторонники KPI:
KPI необходимы для управления затратами, прогнозирования и демонстрации вклада СБ в прибыль компании.
❌Противники KPI:
KPI — искусственная метрика, которая не отражает реальную эффективность. Успех СБ зависит от зрелости функции, профессионализма команды и поддержки руководства.
Благодарим всех участников дискуссии на столь важную и насущную тему.
⚡️Присоединяйтесь к нашим новым дискуссиям и делитесь своим смелым мнением в чате ICSA! Ваш голос важен, и именно он может изменить ход обсуждения.
https://t.me/ICSA_NEWS_Chat