Шутить нельзя отпугивать: где поставить запятую

Увидела "креативный" ролик стоматологии и как эксперт поняла: в эту клинику точно не пойду 🤦‍♀️

Почему такой юмор убивает продажи:

❌ Игра на страхах — кто доверит рот шутникам о "непрофессионализме"?

❌ Подрыв экспертности — неуместный юмор = несерьезность

❌ Размытие ценностей — шуткой про ошибку выстреливаешь себе в ногу

☄️Как использовать юмор правильно:

🥇Шути о ситуациях
🥈Используй самоиронию
🥉 Юмор для целевой аудитории

Три шага к эффективному юмору:
• Тестируй контент на мини-группе аудитории
• Создавай узнаваемые ситуации
• Баланс: 80% пользы, 20% юмора

Помните: хороший юмор сближает, плохой — отталкивает. Если интересно, скажите, я напишу как бы пошутила я, если бы делала ролик для стоматологии.

А как вы относитесь к юмору в бизнес-аккаунтах? 😉

#бизнесконтент #маркетингсмыслом #продающийконтент

Россияне стали чаще читать книги — и это отличная новость для бизнеса!

По последним данным:

> 40% россиян на прошлой неделе читали художественную литературу.
> А в соцсетях проводили меньше времени — 37%.

В среднем читают по 6 книг за три месяца.
Любимые жанры — *историческая, профессиональная и классика*.

---

Зачем тебе эта статистика, если ты предприниматель или эксперт?

Потому что книги — это один из самых простых способов:

– выстроить авторитет (если ты пишешь или рекомендуешь ценные материалы)
– захватывать внимание (под контентные воронки)
– развивать мышление клиента (в сторону твоих решений)

---

Хочешь продавать через контент?
Узнай, какие жанры читают твои клиенты — и адаптируй прогрев под это.

---

Я запускаю опрос ниже:
*Что читают предприниматели, эксперты и владельцы малого и среднего бизнеса прямо сейчас?*

Присоединяйся!
Результатами поделюсь в субботу и сделаю разбор, как использовать это в маркетинге.

Почему важно быть уверенной в своих ценах


"Извините, но с 1 марта я повышаю стоимость на услуги" — фраза, которая убивает ваш бизнес быстрее, чем скидка 90%.

Забавно, но клиенты начинают сомневаться в качестве именно тогда, когда вы сами сомневаетесь в своих ценах!

В новом видео на просторах нельзяграма, я раскрываю три золотых правила ценообразования, которые утроили доход моих клиентов:

• Знай истинную ценность своего продукта

• Озвучивай цену без оправданий и дрожи в голосе

• Продавай результат, а не стоимость часа своей работы


Повышение цен — это не про жадность, а про правильную сортировку клиентов. Те, кто ценит результат, который вы даете, останутся с вами на любом ценовом уровне.

Клиентский путь на 🍋 Стратегия|Оптимизация|Автоматизация|Нейросети

#ценообразование #экспертныйбизнес #продажи

Привет!

Меня зовут Валерия Мельникова, я AI-стратег и эксперт по выстраиванию клиентского пути и системного сервиса.
Я помогаю мастерам, салонам и тем, кто работает в индустрии красоты, выстраивать запись вперёд, повышать чек и удерживать клиентов — без выгорания и скидок.

Знаешь, почему у многих запись сгорает через 3 дня после поста в сторис?
Потому что нет системы. Всё строится на вдохновении, а не на стратегии.

И на Beauty-практикуме 20 апреля я покажу, как выстроить запись на 2 месяца вперёд даже без соцсетей, и как продавать дороже — с уверенностью и уважением к себе.

Если ты уже с билетом — обнимашки, увидимся! А если ещё думаешь — успей взять билет. Обязательно.
Ты не обязана делать всё сама — я покажу тебе, как можно иначе.

Вот мой ПРОМОКОД со скидкой 10% от стоимости билета- билет стоит как обслужить 1-2 клиента, а пользы на МИЛЛИОН. Купить со скидкой по ссылке ТУТ.

Свои вопросы можете задавать уже сейчас.

🤖 AI-ИНСТРУМЕНТЫ ДЛЯ АНАЛИЗА КЛИЕНТОВ: ЧТО ВЫБРАТЬ В 2025?

Друзья, сегодня разбираемся с AI-инструментами для анализа клиентского поведения, о которых я упоминала в недавнем рилсе.

1️⃣ ChatGPT и языковые модели

Отличный помощник для работы с обратной связью:
• Автоматическая категоризация проблем в отзывах
• Генерация гипотез о причинах оттока
• Создание персонализированных шаблонов ответов

Кейс: для fashion-ритейла мы проанализировали 2000+ отзывов и нашли 17 скрытых проблемных зон!

2️⃣ Google Analytics + AI Insights

Новая версия GA предлагает:
• Прогнозирование конверсий и LTV
• Автоматический поиск аномалий
• Умную визуализацию воронок продаж

🔍Для продвинутых: настройте алерты на резкие изменения в поведении пользователей. Недавно это помогло моему клиенту обнаружить баг, который "съедал" 23% конверсий!

3️⃣ Yandex.Metrica

Недооцененный инструмент с функциями:
• Детальные тепловые карты взаимодействия
• Записи сессий реальных пользователей
• Выявление паттернов поведения перед уходом

Важный плюс: неограниченное хранение исторических данных для анализа долгосрочных трендов.

4️⃣ AI для анализа анкет

От бесплатных до премиум:
• Бесплатно: Google Forms + Sheets с Natural Language API
• Средний: SurveyMonkey с AI-интеграциями
• Премиум: Qualtrics XM с анализом тональности

Мой выбор — SurveyMonkey с интеграцией через Albato. Оптимальный баланс цены и функциональности.

5️⃣ Профессиональные платформы

Для серьезных инвестиций:
• Segment — единый профиль клиента
• Crystal Knows — психологический анализ
• Plerdy — поведенческая аналитика с фокусом на UX

Что выбрать?

Оптимальный стек для малого и среднего бизнеса:
1. GA4 с AI Insights для количественных данных
2. ChatGPT для обработки отзывов
3. Специализированная платформа для опросов

Вопрос к вам: какие AI-инструменты вы уже используете? Поделитесь в комментариях!

#аналитика #клиентскийопыт #искусственныйинтеллект

💚💚💚💚 #нейросетисэксперткой

«Вкусвилл» создал рекламу с помощью AI — без съёмок и актёров

Будущее уже здесь! Сеть «Вкусвилл» запустила рекламную кампанию, где каждый кадр создан нейросетями. Результат настолько реалистичен, что не отличишь от традиционной съёмки.

🔧 Технологии:
— Flux — для создания персонажей и локаций
— Kling и Runway — для анимации и превращения статичных изображений в видео

📊 Результаты:
• Потрясающая реалистичность
• Экономия миллионов на производстве
• Конверсия превосходит показатели обычных роликов

😱 А ваш бизнес всё ещё тратит бюджет на дорогие съёмки? Пока вы оплачиваете площадки, актёров и оборудование, ваши конкуренты уже экономят, используя AI.

Насколько вам интересны нейросети для создания фотоконтента на. Аркетплейсах, например?

💬 Напишите в комментариях "AI", и я расскажу, как внедрить нейросети в ваш маркетинг с минимальными затратами.

#AIмаркетинг #НейросетиДляБизнеса #ЦифроваяТрансформация

💚💚💚💚 #кейсыэкспертки

Созрела наконец и хочу поделиться своими кейсами клиентских пробелами, которые мы разбирали и решали вместе с бизнесами. Честно, без прикрас и с конкретными цифрами.

ВАЖНО: я дорожу своими клиентами и своей и их репутацией, поэтому без названий и с разрешения клиентов вещаю кейсы.
ЦЕЛЬ: делюсь, чтобы вы поняли и поверили, что улучшить ситуацию в бизнесе можно и простыми, доступными инструментами, порой надо только взгляд со стороны или шире.

История: премиальная клиника эстетической медицины в Москве - долго рассказывать как мы познакомились, но все случается вовремя, скажу я вам. Владелица пожаловалась на низкую конверсию первичных обращений — всего 12% записывались на процедуры после консультации. При детальном анализе клиентского пути выяснилось, что администраторы отправляли всех новых клиентов сразу к топовым специалистам не только с высоким средним чеком (от 35 - 40 000₽), но и с высокой стоимостью первичной консультации. Потенциальные клиенты просто не были готовы к такому входному порогу.

Что мы сделали: разработали систему предварительного скрининга и распределения клиентов по уровням готовности, как квалификация лида, если вы понимаете о чем я. Внедрили опцию бесплатной экспресс-консультации с младшими, но от этого не менее профессиональными, специалистами (15 минут) для первичного знакомства.

Результат через 3 месяца: конверсия выросла до 43%, средний чек остался на уровне 35 000₽.

А какие "пробелы" в клиентском пути были или есть у вас? Делитесь в комментариях, обсудим!

П.С. Если хотите разобрать ваш клиентский путь и найти точки роста - у меня освободилось 2 слота на консультации в этом месяце. Пишите в личные сообщения @valeriya_melnikova


Клиентский путь на 🍋 Стратегия|Оптимизация|Автоматизация|Нейросети

#бизнес #бизнессоветы #продажи #конверсия #клиенты #нейросети

💚💚💚💚 #нейроконтент

🚀 Автоматизация визуального контента с AI: экономим время и ресурсы!

Нашла отличный инструмент для оптимизации визуального маркетинга - приложение Glam!

Ускоряет создание трендовых видео без навыков дизайна (да-да, и тех мини-человечиков, что делают вам маникюр или макияж тоже).

Как использовать:

💚 Выбираете шаблон под вашу тематику
💚 Загружаете свои фото/видео
💚 Получаете готовое видео для любых соцсетей

Созданные видео можно выгружать и использовать в ваших маркетинговых кампаниях.

СЕГОДНЯ шаблон кукольных героев - бесплатно! Прикрепила для наглядности как выглядит.

По моей ссылке получите 300 койнов на старте, чтобы и другие попробовать шаблоны.

Делитесь своими результатами картинок и видео - интересно же)))

P.S. Вам какая кукла из моих созданных понравилась больше?

#контент_автоматизация #маркетинг_инструменты

РЕКЛАМА В Instagram — ЭТО УЖЕ ПРЕСТУПЛЕНИЕ? ЧТО ДЕЛАТЬ, ЧТОБЫ НЕ ПОПАСТЬ ПОД ШТРАФ В 500 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ?!

🚨 Важно для бизнеса: с 1 сентября 2025 года реклама на «запрещённых» платформах станет под запретом
Если вы используете Instagram* или Facebook* для продвижения — пора готовиться к изменениям.

Что меняется?

🔹 Запрет рекламы на ресурсах, признанных экстремистскими или нежелательными (включая Instagram* и Facebook*).
🔹 Штрафы: от 2 тыс. руб. для физлиц до 500 тыс. руб. для юрлиц.
🔹 Исключение: реклама, размещённая до 1 сентября 2025, не подпадает под запрет.

Как это повлияет на ваш бизнес?

🔸 Риски: если вы сейчас активно рекламируетесь на этих платформах — проверьте, не нарушаете ли вы закон.

🔸 Шансы: переход на альтернативные каналы (Яндекс.Дзен, VK, Telegram - первые 2 терпеть ненавижу, но что делать) и интеграция их в единую систему маркетинга.

Что делать сейчас?

1️⃣ Аудит рекламных кампаний — убедитесь, что все активности соответствуют новым правилам, хотя и тут не волнуйтесь: публикации ДО 1 сентября 2025 под закон не попадают.

2️⃣ Перенос бюджета на локальные платформы и кросс-платформенные решения.

3️⃣ Автоматизация — настройте системы, которые помогут быстро адаптироваться к изменениям.

💡 Советы от эксперта, то есть от меня еще

— Используйте нейросети для анализа аудитории и прогнозирования эффективности новых каналов.
— Интегрируйте маркетинг и продажи в единую систему — так вы сможете быстро переключаться между платформами.
— Следите за обновлениями — закон может меняться.

📌 Важно: даже упоминание бренда без прямой рекламы может быть расценено как нарушение. Проверяйте контент на соответствие.

Хотите систематизировать маркетинг и минимизировать риски?

👉 Напишите мне @valeriya_melnikova — помогу оптимизировать процессы и подготовить бизнес к изменениям.

#бизнес #маркетинг #автоматизация #закон
#малыйбизнес #среднийбизнес #рост #оптимизация #автоматизация #маркетинг #клиенты #продажи #предприниматели #ии #нейросети #систематизация #бизнессоветы #законорекламе #законозапретерекламы

---

P.S. Если вы уже столкнулись с вопросами по адаптации — делитесь в комментариях. Вместе найдём решения! 💬

ChatGPT научился создавать визуалы с русским текстом: как это упростит маркетинг для бизнеса

OpenAI добавила в ChatGPT функцию генерации изображений с поддержкой русского языка. Теперь владельцы малого и среднего бизнеса могут создавать обложки для YouTube, постеры, макеты сайтов и рекламные материалы без привлечения дизайнеров.

Что это дает вашему бизнесу:

- Автоматизация контент-продукции: генерация визуалов для соцсетей, лендингов и презентаций по текстовым запросам.

- Оптимизация бюджета: экономия на дизайнерских услугах и векторных редакторах.

- Систематизация маркетинга: единый стиль бренда через шаблоны с автоматическим добавлением логотипов и слоганов.

Примеры использования:
1. Создание постеров с цитатами экспертов на русском языке (например, цитата Ивана Грозного с генерацией текста нейросетью).
2. Макеты сайтов по описанию: «скриншот страницы Википедии в стиле минимализма».
3. Рекламные изображения с интеграцией логотипов в готовые шаблоны.

Как начать:
- Используйте ChatGPT через подписку или Telegram-боты с интеграцией нейросетей (например, ChatGPTrueBot).
- Уточняйте запросы: «обложка для YouTube в стиле анимации, тема — цифровые инструменты для бизнеса».

Важно: Для работы с ChatGPT может потребоваться VPN из-за региональных ограничений. Альтернатива — локальные нейросети на русском языке.

Итог: Новая функция ChatGPT сокращает время на создание визуального контента, упрощает интеграцию маркетинга и продаж, а также снижает операционные расходы. Это особенно ценно для экспертов, которые фокусируются на стратегическом росте, а не на рутинных задачах.

P.S. картинка к посту создана chatGPT.

Как вам? Восторг?

Клиентский путь на 🍋 Стратегия|Оптимизация|Автоматизация|Нейросети

#бизнессоветы #chatgpt #систематизация #нейросети #ии #gptнарусском #предприниматели #продажи #клиенты #маркетинг #автоматизация #оптимизация

Наставничество: ускоренный путь к успеху

Зачем годами становиться экспертом? С правильным наставником получите ценные знания прямо сейчас ⚡️

Найти хорошего ментора сложно. Их мотивы разные: доля в бизнесе, PR или изучение новых ниш.

❗️Это требует вложений, но такие инвестиции окупаются, ведь вы вкладываетесь в своё будущее.

Главное – взаимная симпатия и общие ценности. Без этой "химии" даже лучшие методики не сработают 🧠

Лично я, регулярно сопровождая бизнес и являясь наставником для владельца, обращалась к наставничеству сама в прошлому году и оба раза был match - мы сходились с наставниками на все 100%.

А вы обращались к наставничеству в бизнесе? Если да, то какие впечатления? Если нет, то почему?

#бизнессовет #ментор #наставничество #продажи #маркетинг

Клиентский путь на 🍋

«Амбиции шептали: “Соглашайся”. Но разум сказал: “Остановись”. И я выбрала второе»

Сегодня мне предложили выступить на конференции по нейросетям — уже завтра.
120 человек в зале, классная тема, приглашение от моей студентки.
И, казалось бы, вот он — шанс. Красиво выступить, показать себя, рассказать про ИИ в бизнесе…

Но вот в чём дело.
Я не делаю «на коленке».
Я не выхожу к людям без подготовки.
Я не позволю себе повторять банальности, которые скажет кто-то до или после меня.

Я готовлюсь к выступлениям минимум за месяц:
— изучаю аудиторию,
— анализирую темы других спикеров,
— выстраиваю стратегию,
— подбираю практические кейсы,
— даю только тот контент, который действительно можно применить в своём бизнесе.

Потому что мой подход — не хайп, не инфо, не поверхностное «ой, скачайте приложение».
А погружение, польза, системность.
Потому что репутация и уважение к аудитории — важнее любого микрофона.

Сказать «нет» — бывает сложнее, чем сказать «да».
Но в этот раз я выбрала «нет» — в пользу профессионализма.

Если вы — эксперт или предприниматель, и вам тоже кажется, что “лишь бы выступить” — не про вас,
то вы точно понимаете, почему этот выбор — в выигрыш.

Хочешь строить системный бизнес с нейросетями и автоматизацией — давай вместе.
Без спешки. Без сырости. Зато с ощутимым результатом.

**Подписывайся на «Клиентский путь на 🍋» — здесь всё про:
#систематизация #оптимизация #автоматизация #маркетинг #продажи #нейросети #ростбизнеса**

🔥Начнём весну с волшебных ПОДАРКОВ.

Мы с коллегами подготовили для вас невероятную подборку:

Видео-уроки, статьи, книги по маркетингу и мышлению, персональные послания, мастер-классы, индивидуальные разборы и многое другое!!

Доступ к ним можно получить прямо сейчас в нашем закрытом тг-канале

🤫 это еще не все!
3 дня мы с коллегами будем разбирать ваши каналы, продажи и расскажем, как выйти из замкнутого круга беготни за каждой копеечкой

КАК ПРОДАВАТЬ?!
В легкости, без беготни…

❤️‍🔥РЕШЕНИЕ ЗДЕСЬ 🔽

Безоплатный марафон «ТВОЙ РОСТ» — сообщество топовых экспертов, которые расскажут, как выйти из состояния загнанной лошади, но вырасти в доходе
Я ТОЖЕ БУДУ ВЫСТУПАТЬ НА МАРАФОНЕ

⏩ Старт 15 января!

На марафоне за 3 дня вы:
✅ Разберете основные ошибки, которые мешают вам зарабатывать
✅ Получите инструменты, чтобы перестать бояться озвучивать ценник
✅ Узнаете каналы трафика привлечения лояльных клиентов
✅ Прокачаете упаковку блога и свой контент

Никакой воды или тупого прогрева к платному продукту 😏

Регистрируйся прямо сейчас, ссылка сгорит через 48 часов 🔽

❤️‍🔥 ВЫЙТИ НА НОВЫЙ УРОВЕНЬ ❤️‍🔥

Забирай подарки и инструменты для Твоего Роста в один клик — https://t.me/addlist/KCPQUZGScw5mOWFi
(Жми «добавить»)

❗️Поторопитесь, ровно через 48 часов доступ к ЗАКРЫТОМУ КАНАЛУ С ПОДАРКАМИ закроется навсегда!

ПРАВИЛА ИГРЫ МЕНЯЮТСЯ

Сегодня я хочу рассказать о новости, которая меняет правила игры в мире ИИ и клиентского сервиса. OpenAI представила Responses API — инструмент, который позволяет создавать автономные ИИ-агенты, способные выполнять задачи в интернете, анализировать документы и управлять компьютером от имени пользователя.

Этот API не только упрощает интеграцию ИИ в бизнес-процессы, но и открывает новые возможности для оптимизации клиентского пути. Например, агенты могут автоматизировать ответы на часто задаваемые вопросы, помогая поддержке клиентов работать более эффективно.

В контексте нашей с вами работы это означает, что мы можем использовать такие агенты для улучшения клиентского опыта, повышения конверсий и возвращения клиентов. Если вы хотите узнать больше о том, как ИИ может помочь вашему бизнесу, присоединяйтесь к моей бесплатной школе "Бизнес будущего"! 🎁

Связь со мной: @valeriya_melnikova.

#ИИ #КлиентскийСервис #БизнесРазвитие #нейросети #продажи #клиентскийпуть #маркетинговыйаудит #экспертноемнение #бизнессоветы #предприниматели #МаркетингПродажиИИ

Еще 3 причины, почему клиенты уходят навсегда

Начало поста тут

4. Отсутствие персонализации
76% клиентов ожидают, что компании будут понимать их потребности и предпочтения.

Решение:
Внедрите CRM-систему для отслеживания истории взаимодействия с клиентом
Используйте данные о предыдущих покупках для персонализированных предложений
Обращайтесь к клиентам по имени и помните их предпочтения
Пример: "Дмитрий, мы заметили, что вы предпочитаете продукты без сахара. Представляем нашу новую линейку диетических десертов, которые могут вам понравиться"

5. Отсутствие программы лояльности
Клиентам нужен стимул возвращаться.

Решение: Создайте программу лояльности, которая:
Дает реальную ценность (не просто скидка в 5%)
Проста для понимания и использования
Соответствует вашему позиционированию
Имеет несколько уровней для стимулирования роста
Пример: не просто "накапливайте баллы", а "становитесь участником клуба с эксклюзивными предложениями и особым обслуживанием"

6. Сложные процессы повторной покупки
Если клиенту сложно снова купить у вас, он уйдет к конкуренту.

Решение: Упростите процесс повторных покупок:
Сохраняйте данные клиента для быстрого оформления
Напоминайте о необходимости повторной покупки (если это расходники)
Предлагайте подписки или автоматические повторные заказы
Делайте историю заказов доступной в один клик
Пример: "Наталья, заканчивается ваш запас корма для кошки. Хотите повторить прошлый заказ одним кликом?"

Как измерить и улучшить возвращаемость клиентов расскажу завтра.

Пока поставьте реакции, поделитесь мыслями по теме - это важно для канала и меня, поделитесь с друзьями, чтобы спешных бизнесов становилось больше.

Клиентский путь на 🍋 Аудит|Стратегия|Оптимизация|Внедрение|ТайныйПокупатель

#бизнес #предприниматели #ии #нейросети #личныйбренд #бизнессоветы #экспертноемнение #маркетинговыйаудит #клиентскийпуть #продажи #переговоры

Почему клиенты не возвращаются?

Серия постов про: Проблемы и решения без "воды"

Пост#1

Друзья, вы когда-нибудь задумывались, почему некоторые клиенты приходят к вам только один раз и исчезают навсегда? Сегодня разберем основные причины этой проблемы и дам конкретные решения, которые помогут вам удерживать клиентов и превращать их в постоянных.

Что мешает клиентам вернуться?

1. Разрыв между ожиданиями и реальностью

Когда клиент получает не то, что ожидал, возникает разочарование. По данным исследований, 82% клиентов уходят именно из-за несоответствия обещаний и реальности.

Решение:
Анализируйте свои маркетинговые обещания и сопоставляйте их с реальным опытом клиента
Лучше обещать меньше, но доставлять больше, чем наоборот
Создайте карту точек контакта и проверьте, где возникают несоответствия
Пример: клиент видит рекламу "Доставка за 30 минут", а по факту ждёт час и получает претензию "у нас много заказов"

2. Отсутствие послепродажного сопровождения
После покупки многие компании "забывают" о клиенте до следующей попытки продать ему что-то.

Решение: Внедрите систему послепродажной коммуникации:
Сообщение с благодарностью за покупку
Инструкции по использованию продукта
Запрос обратной связи через 3-5 дней после покупки
Полезный контент, связанный с приобретенным товаром/услугой
Пример: после покупки косметики отправьте видео-инструкцию по применению и через неделю спросите о результатах

3. Игнорирование проблем клиентов
50% клиентов дают компаниям только один шанс исправить ошибку, прежде чем уйти навсегда.

Решение: Создайте четкую процедуру обработки жалоб. Каждая проблема должна быть:
Признана (подтвердите, что вы услышали клиента)
Проанализирована (найдите корень проблемы)
Решена (предложите конкретное решение)
Компенсирована (если нужно)
Задокументирована (для предотвращения подобных случаев)
Пример: "Мы приносим извинения за задержку доставки. Мы выяснили причину — сбой в системе логистики. Курьер уже в пути, а в качестве компенсации мы дарим вам промокод на следующий заказ"

Еще 3 причины, почему клиенты уходят навсегда расскажу завтра.

Пока поставьте реакции, поделитесь мыслями по теме - это важно для канала и меня, поделитесь с друзьями, чтобы спешных бизнесов становилось больше.

Клиентский путь на 🍋 Аудит|Стратегия|Оптимизация|Внедрение|ТайныйПокупатель

#бизнес #предприниматели #ии #нейросети #личныйбренд #бизнессоветы #экспертноемнение #маркетинговыйаудит #клиентскийпуть #продажи #переговоры

✨✨✨✨✨✨✨✨ ✨✨✨✨✨✨✨✨✨✨🔣 ✨ ✨✨✨✨✨✨✨ ✨✨✨✨✨✨✨✨✨✨✨✨
✨✨

На этой неделе решено провести прямой эфир, а может даже 2! Тема - очень важная для вашего бизнеса.

Следите за подробностями и анонсами 📅⬇️

Клиентский путь на 🍋 Аудит|Стратегия|Оптимизация|Внедрение|ТайныйПокупатель

ПОСЛУШАЙТЕ ТОЛЬКО ЧТО ЭТА НЕЙРОНКА СОЧИНИЛА!

Хочу в преддверии праздника поделиться с Вами поздравлением и инструментами ИИ, с помощью которых сможете совершенно безоплатно поздравить:
- родных и близких
- коллег и партнеров
- клиентов.

Почти пошаговая инструкция (почти, потому что зарегестрируетесь сами и там все интуитивно понятно, на крайний случай DeepSeek сделает вам перевод текста любого):

1. Заходите на сайт https://suno.com и прям на русском пишете о чем песня должна быть и в каком стиле (до 200 знаков). Происходит быстрая генерация (до 1 минуты) в двух вариантах. Выбираете понравившийся трек, жмете 3 точки, ищете слово Download. Выбирайте аудио или видео и переходите к следующему шагу.
Тут можно было бы остановиться, уже оригинально, НО…

2. Заходите в нейронку Шедеврум и пишете запрос того что хотите увидеть - она на русском и точно понятно все будет. Выбираете понравившуюся картинку, скачиваете и…

3. Там же можно их «оживить», создать сюжетный клип по предложенному сценарию или вашему авторскому.

Отправляйте к себе в канал/соцсети, в личные сообщения, да куда хотите.
Отправляйте по отдельности и вместе смонтированные файлы, в зависимости от ваших текущих навыков.

Дарите эмоции и впечатления, в общем 🥰♥️

🌟 🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟

🔝🔝🔝🔝🔝🔝🔝🔝🔝
Девочки в Москве это для вас!
Мальчики с девочками в Москве - расскажите им об этом! ⬇️

💐 Цветочный автобус для бесплатной фотосессии появился в Трехпрудном переулке

На съёмку отводится пять минут. Кроме того, вас ожидает приятный сюрприз — бесплатный букет тюльпанов.

💰 Бесплатно
🕒 7 марта, с 12:00 до 17:00

📍 Трёхпрудный переулок

🥰 Москва

Календарь событий или креатив креативу рознь

Совсем недавно к 14 февраля я вам рассказывала о важности календаря праздников и подготовки предложений к ним.

Хочу поделиться креативом некоторых компаний к Масленице:

• Сммщик Visit видит готовность к Масленице🫡

• На Wildberries к Масленице завезли пледы в виде блинов! Он обойдется покупателям в 1500 рублей.

Успейте закупиться и одарить родных до конца Масленичной недели.

Что скажете:
Норм - 👌🏻
Стрем - ��


Клиентский путь на 🍋 Аудит|Стратегия|Оптимизация|Внедрение|ТайныйПокупатель

🕵️‍♀️ Привет, ты на канале Валерии Мельниковой — бизнес-консультанта по клиентскому пути и сервису, который увеличивает прибыль и возвращает клиентов снова и снова.

📊 За 15+лет работы в маркетинге и продажах я накопила теоретический и практический опыт, чтобы начать помогать бизнесам оптимизировать их процессы, улучшать клиентский опыт и повышать конверсии.

Чем могу быть полезна:
▪️ Аудит клиентского пути: находим возможности, убираем дыры в системе и настраиваем ее так, чтобы клиенты оставались.

▪️ Создание системы лояльности: возвращаем клиентов и превращаем их в бесплатных амбассадоров вашего бизнеса - тут стратегия нужна, конечно.

▪️ Оптимизация сервиса: помогаю выстроить клиентский опыт, в том числе с помощью ИИ, который приведет к росту прибыли и постоянным рекомендациям.

👥 Клиенты видят, что мои стратегии окупаются х3 и повышают конверсии на 50%.

Связь со мной: @valeriya_melnikova

---

📕 Что почитать на канале?

🌀 Почему клиентский сервис решает все? Или как потерять клиента на ровном месте.

🌀 3 ошибки в клиентском пути, которые убивают продажи — что исправить прямо сейчас?

🌀 Как создать систему лояльности, которая не разорит бизнес?

🌀 Истории факапов клиентов и как они их решали — кейсы с за цифрами.

Готовится к выпуску:

🌀 Почему клиенты не возвращаются? Проблемы и решения без "воды".

🌀 Как превратить клиентов в тех, кто рекомендует вас сам?

🌀 Простая формула для анализа вашего клиентского пути — пошаговая инструкция.

🎁 Вступай в мою бесплатную школу "Бизнес будущего: интеграция маркетинга, продаж и искусственного интеллекта" и внедряй уже сегодня!👇 (количество мест ограничено)

Как правильно вовлекать клиента в разговор (и главное – зачем?)

Выше начали обсуждение как отвечать на вопрос: «Сколько стоит?» 👈 тут можете почитать начало.

И, благодарю за вашу активность (реакции, комментарии) - это важно для развития канала.

📌 Простой прием вовлечения: сначала узнайте, что важно клиенту.
Пример ответа: «А зачем вам этот продукт?»

✅ Что делает этот ответ:

1️⃣ Задает встречный вопрос → клиент начинает объяснять свои потребности.
2️⃣ Переключает внимание на выгоды → теперь цена обсуждается через призму пользы.
3️⃣ Позволяет персонализировать продажу → вы даете аргументы, которые важны именно этому клиенту.

💡 Пример в онлайн-бизнесе:
🔹 Клиент в Нельзяграм спрашивает: «Сколько стоит курс?»
🔹 Вы вместо «10 000₽» отвечаете: «Курс для тех, кто хочет привлекать клиентов через AI. Вам важно автоматизировать маркетинг или продажи?»
🔹 Теперь клиент вовлечен в разговор, а не просто сравнивает цены.

💡 Пример в офлайн-бизнесе:
🔹 Покупатель в магазине спрашивает: «Сколько стоит это кресло?»
🔹 Вы: «Хотите для дома или офиса? Нужен подлокотник, поддержка спины?»
🔹 Клиент начинает думать о комфорте, а не только о цене.

Почему нельзя просто отправить на прайс? Делитесь размышлениями в комментариях.

Клиентский путь на 🍋 Аудит|Стратегия|Оптимизация|Внедрение|ТайныйПокупатель

🎉 С Днём защитника Отечества! 🎉

Дорогие подписчики и подписчицы, ученики и ученицы моей школы и просто те, кто верит в силу клиентского пути и сервиса!

23 февраля — это не просто день, когда мы чествуем защитников. Это день, когда мы вспоминаем, что настоящая защита — это не только оружие, но и стратегия, технологии и умение предвидеть будущее.

В мире бизнеса мы тоже защитники и защитницы — защищаем интересы наших клиентов, их доверия и лояльности. Мы строим мосты между маркетингом, продажами и ИИ, чтобы создавать бизнес будущего, где каждый клиент чувствует себя ценным и понятым.

Сегодня я хочу поздравить вас с этим праздником и напомнить, что:
- Маркетинг — это наш щит, который защищает бренд от невидимости.
- Продажи — это наш меч, который помогает достигать целей.
- Искусственный интеллект — это наш союзник, который делает нас быстрее, умнее и эффективнее.

Пусть ваш бизнес будет как хорошо отлаженный механизм, где каждый элемент работает на благо клиента. Пусть ваши стратегии будут точны, а результаты — впечатляющи.

Спасибо, что идёте со мной по этому пути интеграции и инноваций. Вместе мы создаём будущее, где бизнес — это не просто цифры, а истории, эмоции и доверие.

С праздником! 🚀
#23февраля #МаркетингПродажиИИ #КлиентскийПуть #БизнесБудущего

💬 «Сколько стоит?» – Почему ваш ответ определяет, купит клиент или уйдет?


Благодарю вас за участие в голосовании. Это важно для меня как для создателя контента, исследователя и представителя бизнеса.

Представьте, вы заходите в магазин, берете в руки стильное пальто, и тут к вам подходит продавец.
Вы спрашиваете: «Сколько стоит?»
Продавец смотрит на вас и просто отвечает: «10 000₽».
Вы киваете и... уходите.
Что случилось? 🤔

🚀 Почему «просто цена» не работает?

💡 Давайте разберемся с логикой клиента.

❌ Если человек спрашивает цену – он еще не готов покупать (неважно, у вас конкретно или вообще).
❌ Интерес не означает готовность заплатить.
❌ Сравнивает, сомневается, возможно, хочет убедиться в ценности.

И если ваш единственный ответ – «10 000₽», это:
🚨 Заканчивает диалог (клиент получил ответ и ушел).
🚨 Не показывает ценность (клиент решает, дорого это или дешево, исходя из своих представлений).
🚨 Переключает фокус на конкурентов (он теперь сравнивает только цифры, а не выгоды).

💡 Что делать?
Вместо сухого ответа на вопрос о цене – вовлеките клиента в диалог.

Интересна тема? Рассказать как вовлекать клиента?

P.S. тем временем, практически окончено формирование группы, решаю орг.вопросы, счастлива 😊

Клиентский путь на 🍋 Аудит|Стратегия|Оптимизация|Внедрение|ТайныйПокупатель

Разобрала 3 ключевых момента увеличения продаж.

Напоминаю про важность регистрации на мероприятие 2️⃣0️⃣🔤0️⃣2️⃣
Это необходимо для того, чтобы попасть на желаемый курс и/или к наставнику, вне зависимости онлайн или офлайн будут занятия.

Даже если не сможете присутствовать на мероприятии, регистрация обязательна

ССЫЛКА ДЛЯ РЕГИСТРАЦИИ

Как бизнесу зарабатывать на повторных клиентах?

💡 80% бизнесов гоняются за новыми клиентами и забывают про старых.
Но факт: продать существующему клиенту в 5 раз дешевле, чем привлечь нового.

✅ Простая формула удержания:
1️⃣ Сделай так, чтобы покупка была приятной и легкой.
2️⃣ Отправь персональное предложение на вторую покупку.
3️⃣ Автоматизируй процесс (email, чат-бот, персональные скидки).

🔥 На курсе мы разберем готовые схемы удержания клиентов и программ лояльности.

📍 Регистрация через бизнес-клуб. Ссылка в группе - ТУТ!

💬 Вы работаете с повторными продажами или только привлекаете новых клиентов? Давай обсудим!

Маркетинг без стратегии=банкротство

Как продавать дороже и не терять клиентов?

💡 Люди готовы платить больше, если…
✅ Они чувствуют ценность (а не просто видят цену).
✅ Ты решаешь их реальную проблему, а не просто предлагаешь товар.
✅ У тебя есть персональный подход.

🔥 В школе БИЗНЕС БУДУЩЕГО: интеграция маркетинга, продаж и искусственного интеллекта, я расскажу, как работа с клиентским доверием увеличивает средний чек в 2-3 раза.
📍 Регистрация на курс — на мероприятии бизнес-клуба!
20.02 по ссылке 🔗

💡 Один из моих знакомых внедрил AI-чат-бота для обработки заявок. 💰 Результат? Он разгрузил менеджеров на 40% и увеличил конверсию на 15%.
🤔 Как это работает? 1️⃣ AI сразу отвечает на вопросы клиентов. 2️⃣ Фильтрует «теплых» лидов и передает менеджерам только реально заинтересованных. 3️⃣ Предлагает персональные скидки и рекомендации.

🚀 На курсе мы рассмотрим, как внедрить AI в маркетинг и продажи, даже если вы вообще не технарь.
📍 Запись на курс — только через мероприятие клуба. Ссылка на регистрацию в группе! ✏️✏️✏️

🔹 Используете AI в продажах? Если нет, что мешает? Давайте обсудим в комментах!

Вы уверены, что клиенты вас выбирают?
🔥 Представьте: два бизнеса продают одинаковый продукт. Один процветает, другой — закрывается через год. Почему?
💡 Ответ: клиентский путь.
🔍 Если человек зашел в ваш магазин (или на сайт), но ушел без покупки — вы не просто потеряли клиента, вы подарили его конкуренту.
❓ Как сделать так, чтобы клиент выбрал вас?
📌 Важно:
Понять, что он чувствует на каждом этапе покупки.
Не терять контакт после первой заявки.
Давать персональные предложения, для этого можно использовать AI.
🚀 В школе «Бизнес Будущего: интеграция маркетинга, продаж и ИИ» я дам готовую схему клиентского пути, которую можно адаптировать под любой бизнес.
📍 А для регистрации нужно просто прийти на мероприятие бизнес-клуба в Москве. Подробности — ТУТ! 🔜

👉 Отслеживаете, почему клиенты уходят? Напишите в комменты, разберем вместе!

Как превратить праздники в прибыль: разбор маркетинговой стратегии

Кейс ВкусВилл: Почему это работает

🔟ВкусВилл блестяще демонстрирует, как можно использовать календарные праздники для создания актуальных продуктовых предложений. Выпуск вареников в форме сердечек и необычной начинкой к 14 февраля — это не просто новый продукт, а продуманный маркетинговый ход, который:

- Создает эмоциональную связь с потребителем
- Соответствует текущему информационному контексту
- Стимулирует импульсные покупки
- Генерирует органическое обсуждение в социальных сетях

🗓Создайте и вы годовой календарь важных дат, включая:
- Государственные праздники
- Сезонные события
- Профессиональные праздники
- Международные праздники
- Локальные городские мероприятия

💡Для каждого события продумайте:
- Специальные продукты или услуги
- Тематическое оформление
- Праздничные акции и скидки
- Подарочные сертификаты
- Коллаборации с другими брендами

✉️Разработайте план коммуникаций:
- Анонсы за 2-3 недели до события
- Тематический контент в социальных сетях
- Email-рассылки с праздничными предложениями
- Оформление точек продаж
- Работа с отзывами и обратной связью

1. Начните с главных праздников года
2. Тестируйте разные форматы акций
3. Собирайте обратную связь от клиентов
4. Анализируйте результаты каждой кампании
5. Создавайте уникальные предложения, соответствующие вашей аудитории

📈📉Отслеживайте ключевые показатели:
- Рост продаж в праздничный период
- Увеличение среднего чека
- Приток новых клиентов
- Активность в социальных сетях
- Возврат инвестиций (ROI)
Еще больше маркетинговых показателей разместила у себя на страничке нельзяграм сегодня по ссылке 🔗🔗🔗

🎉🎉🎉Календарь праздников — это мощный инструмент для малого и среднего бизнеса. Главное — начать заранее планировать активности и создавать уникальные предложения, которые будут резонировать с вашей целевой аудиторией.

Включаете такие праздничные инфоповоды в свои воронки?

#клиенты #продажи #бизнес #развитие #деньвсехвлюбленных

Книга Джеймса Клира "Атомные привычки" — это мощный инструмент для малого и среднего бизнеса, который помогает формировать эффективные клиентские пути через понимание привычек.

Вот несколько причин, почему стоит её прочитать:

- Малые изменения, большие результаты: Клир утверждает, что крошечные изменения в поведении могут привести к значительным улучшениям в жизни и бизнесе. Это особенно актуально для построения клиентского опыта, где каждое взаимодействие имеет значение.

- Формирование привычек: Автор делится методами, которые помогают создать и закрепить полезные привычки. Это знание можно применить для формирования постоянных клиентов и улучшения сервиса

- Система вместо целей: Клир акцентирует внимание на важности системного подхода. Вместо того чтобы просто ставить цели, необходимо изменить привычки и окружение, чтобы достичь устойчивых результатов

Основные мысли книги:
1. Привычки как атомы жизни: Каждая привычка является строительным блоком для достижения больших целей.
2. Четыре закона формирования привычек: Сделайте привычку очевидной, привлекательной, простой и удовлетворяющей.
3. Наложение привычек: Связывайте новые привычки с уже существующими для облегчения их внедрения.

Эти идеи помогут нам - предпринимателям и руководителям не только улучшить свои бизнес-процессы, но и создать более глубокую связь с клиентами.

Читали книгу?

Привет! Сегодня поговорим о том, как построить систему лояльности, которая не станет черной дырой для вашего бюджета. За время работы в крупных компаниях и консалтинга, я видела десятки провальных программ лояльности, которые приносили одни убытки. Но есть и те, что окупались в первый же месяц. В чем разница? Сейчас расскажу.

🟢Первое, что нужно понять — классическая система скидок и бонусов давно не работает. Современный клиент избалован. Даже 20% кешбэка уже никого не удивляют. Поэтому мы идем другим путем.

Начнем с главного: программа лояльности должна решать боли клиента, а не просто давать скидку. Приведу пример из практики. Недавно работала с сетью салонов красоты премиум-класса. Вместо банального "копите баллы" мы внедрили систему, где клиент получает доступ к закрытому календарю топовых мастеров на месяц вперед. Это решило главную боль — невозможность записаться к любимому специалисту. Стоимость внедрения — минимальная, а retention rate вырос на 40%.

🟢Второй важный момент — геймификация, но не та, о которой вы подумали. Забудьте про уровни "бронза-серебро-золото". Работает другое: создайте комьюнити вокруг бренда. У того же салона мы запустили закрытый чат в Telegram, куда попадают клиенты после третьего визита. Там мастера делятся профессиональными секретами, отвечают на вопросы, проводят розыгрыши продукции. Затраты — зарплата комьюнити-менеджера, а средний чек у участников чата на 35% выше.

🟢Третье — персонализация, но не поверхностная. Все любят имя в письме, но это уже не вау-эффект. Предложите то, что реально важно клиенту именно сейчас. Мы внедрили AI-систему, которая анализирует паттерны покупок и предсказывает, когда клиенту понадобится та или иная услуга. Например, если человек делает окрашивание раз в 1.5 месяца, за неделю до предполагаемого визита он получает персональное предложение со скидкой именно на эту услугу. Конверсия таких предложений в 3 раза выше обычных промо.

🟢И последнее — измеряйте все. Каждую акцию, каждый бонус, каждую активность. Я использую систему из 5 ключевых метрик:
- Lifetime Value конкретной когорты
- Стоимость удержания клиента
- Индекс потребительской лояльности (NPS)
- Частота повторных покупок
- ROI программы лояльности

‼️Важно: если хотя бы одна метрика падает — программу нужно корректировать немедленно.

🆕 Кстати, помимо ценных инсайтов в моем канале, я решила поделиться глубокими знаниями в более широком формате. В конце прошлого года присоединилась к некоммерческому клубу предпринимателей "Терра" — удивительному сообществу, где собираются яркие бизнес-умы. В рамках клуба проводится открытое мероприятие, где вы сможете не только глубже погрузиться в тему как увеличить свой доход и улучшить бизнес с помощью бесплатного курса, но и познакомиться с потрясающими наставниками из разных сфер бизнеса.

🔜Самое ценное — это возможность выбрать именно ту образовательную траекторию, которая резонирует с вашими целями, будь то онлайн-курс или офлайн-программа. И даже если не получится присутствовать лично, регистрация на мероприятие откроет вам доступ к каталогу всех образовательных программ с детальными описаниями и условиями. Не упустите возможность стать частью этого комьюнити — регистрируйтесь по ссылке в ниже 😉

ССЫЛКА 🔗 🔗 🔗

А пока делитесь в комментариях: какие необычные программы лояльности встречались вам? Что зацепило именно вас как клиента?

Ваша Валерия Мельникова
#бизнесконсалтинг #программалояльности #клиентскийсервис

Привет, предприниматели! 🚀 Сегодня поговорим о том, что реально убивает продажи в клиентском пути – и как это моментально исправить.

Я – Валерия Мельникова, бизнес-консультант, который помогает компаниям превращать контакты в деньги. За годы работы я увидела сотни воронок и могу точно сказать: клиентский путь – это не просто последовательность шагов, а настоящее искусство коммуникации.

Ошибка №1: Шаблонность вместо персонализации

Многие думают, что достаточно создать универсальный скрипт продаж. Но клиент – не робот! Каждый хочет почувствовать, что именно его история уникальна.

Что исправить: Разработайте гибкую матрицу коммуникации, где есть место для импровизации. Научите команду считывать эмоциональный фон клиента и подстраиваться под него. Используйте технику активного слушания – это не просто профессиональный навык, а искусство построения доверия.

Ошибка №2: Размытые триггеры конверсии

Классическая проблема – когда менеджеры не понимают, какие именно действия клиента говорят о готовности купить. Они либо давят слишком рано, либо упускают горячий момент.

Что исправить: Четко определите инсайты, которые показывают реальную заинтересованность. Например, для B2B – это не только количество вопросов, но и качество обратной связи, косвенные фразы о текущих проблемах компании. Создайте аналитическую модель, которая будет считывать эти сигналы.

Ошибка №3: Отсутствие эмоционального контакта

Продажа – это всегда обмен эмоциями, а не только товаров и услуг. Клиент покупает не продукт, а решение + определенное состояние.

Что исправить: Научитесь проектировать эмоциональную траекторию взаимодействия. От какого негатива избавит ваш продукт? Какие позитивные трансформации получит клиент? Визуализируйте этот путь вместе с клиентом.

💡 Бонус-инсайт: Клиентский путь – это не воронка, а живой организм. Будьте гибкими, слушайте, адаптируйтесь.

Хотите разобрать вашу воронку продаж? Пишите в личные сообщения @valeriya_melnikova. Вместе сделаем вашу конверсию мощной! 💪

#бизнес #продажи #клиентскийпуть

P.S. Если пост зацепил – ставьте 🔥, делитесь с коллегами!

Пока нейросети генерируют такую красоту и смену сезонов…

Я успела выпасть из мира онлайна, работая в офлайне.

Но как говорится, лучше, когда работа есть, чем наоборот.

Поделюсь с вами завершенным накануне Нового года проектом:

Знаете этот момент, когда перед Новым годом все в панике, а вы такие спокойные и довольные? 😌

Завершила крутой проект с интернет-магазином подарков. Ребята приходили с классической болью: «Всё горит, не успеваем обрабатывать заказы, клиенты злятся». Знакомо, да?

Мы внедрили умную систему автоматизации – интегрировали CRM с 1С (теперь все данные синхронизируются на раз-два), настроили автоматические уведомления клиентам и поставили толкового чат-бота для базовых вопросов. А ещё запустили систему учёта складских остатков в реальном времени – больше никаких «ой, а этого товара уже нет».

И знаете что? Теперь они обрабатывают заказы на 70% быстрее, ошибок стало меньше почти в два раза. А главное – команда не выгорает даже в предновогодний бум. Чётко-чётко, как говорится! 💪

Кстати, если у вас похожая ситуация – можете приходить на консультацию? Расскажу, как можно облегчить жизнь вашему бизнесу. Запись в директ @valeriya_melnikova

#бизнесавтоматизация #crm #optimization #кейсы #подготовка #бизнес #эксперткавалерия #клиентскийопыт #успех #бизнессоветы #клиентскийсервис #рост #клиентскийпуть #предпринимательство