Таким отзывом грех не поделиться😎

Очень крутое обучение по продажам разработали, для сотрудников с уже высоким уровнем компетенций.

Горжусь 💪

Ксения, благодарю за сегодняшний урок и практические задания которые мы проходили.
Великолепная подача материала и мгновение применение на практике дает возможность узнать , а что-то вспомнить из тех инструментов которые мы применяем в работе.

Мы уже проходили урок эмоции клиента, и если мы хотим видеть положительные эмоции, нам обязательно надо использовать комплименты, проявлять сочувствие и обязательно благодарить и быть благодарным, только используя в связке все навыки мы получим клиента, который нам доверит свои деньги и свой бизнес.
Многие инструменты о которых говорили, применяю в своей работе и в жизни, по этому к моменту подписания ДКК как правило партнер уже относится к тебе больше как к партнеру, а не как к бездушному продавану с заученными фразами.

Еще раз благодарю за проделанную тобой работу 🙏

Вела свою любимую розу.
Такая душевная команда собралась, как всегда почувствовала, что это не просто игра на отработку переговорных фишек.
Это поиск путей взаимодействия, общая генерация идей, поддержка участников друг друга.

Спасибо организаторам Светлане и Елене, хочется, чтобы этот фестиваль проходил каждый год и привлекал всё больше участников 🌹

Ну красота же😍

Сегодня веду Бункер для команды "Золотого Яблока".

Заряжаюсь до игры кофе в Жизнь марте.

Сегодня выступала спикером у Евгении Дорофеевой
Обратите внимание на уморительную мимику😁

Тема моя любимая "Планирование в условиях постоянных изменений".
В мои планы постоянно влетают лебеди всех цветов и размеров, так что в этих методах я прокачалась основательно😁

Компоновать agile и waterfall, продумывать несколько вариантов развития событий, менять маршрут при изменении вводных и постоянно обучаться на своих результатах.

Есть идея провести онлайн мастер-класс на эту тему в апреле. Протестировать формат и собрать обратную связь.

Мигните, если интересно поучаствовать😉

Между прочим, я же вам опять ничего не рассказываю.
А я веду игру "Эффект красной розы" на Фестивале "Экономика впечатлений" 6 апреля

Развитие бизнеса и обучения - фокус игропрактика Ксении Фоминовой.

🔜Бизнес-тренер Школы Эффективного Бизнеса, методолог образовательных продуктов.
🔜Более 6 лет в обучении взрослых.
🔜ТОП-10 методистов бизнес-обучения.
Познакомиться ближе можно на канале.

Ксения даёт четкие результаты. И за время игры и общения вы это почувствуете на себе.
На фестивале проводит игру «Эффект красной розы» - игра, позволяющая овладеть тайнами и секретами убеждения, научиться вовлекать и создавать интригу.

Купить билеты можно на сайте.

Мы все хотим, чтобы нас понимали

В связи с предыдущим постом, я вспомнила, когда Кире было около двух лет она постоянно мне говорила одно и то же и очень психовала односложному ответу.

Типа говорила - хочу банан, или вон кошка.
Если я просто отвечала да или нет, она мне повторяла несколько раз, ещё и с психом.

Меня сначала бесило, а потом я этот код взломала. Я ей проговаривала, что она мне говорила. Типа, да, Кира, вон кошка.
И всё становилось окей".

Мне кажется, что Кира не отражала, понимаю ли я то, что она говорит, пока я не повторяла за ней. Тогда она понимала, что её услышали и поняли.

Со взрослыми примерно так же работает

Долгожданный алгоритм работы с негативом

Проявите эмпатию

Если кто-то проявляет негатив в вашу сторону, в первую очередь покажите ему, что вам не всё равно. Вы понимаете его эмоции и признаете его право их испытывать. Можно не просто слушать и сочувственно кивать, но и прям проговорить.
"Вижу вы очень расстроены, вас очень задевает, я вас понимаю, меня бы тоже очень бесило..." и прочее. Степень вырбализации эмоций и проявления эмпатии определяете в каждом конкретном случае.
Главное, чтобы человек выговорился и "выпустил пар"

Проанализируйте ситуацию
Не бросайтесь сразу предлагать решение, опровергать аргументы и всё остальное. Задайте вопросы: что случилось, почему вопросы к вам, как поняли, что именно ваши рабочие шумят и тд.
Это и прояснение ситуации и продолжение проявления эмпатии. Вы стремитесь разобраться в ситуации, главное выбрать верный тон.
🔻🔻🔻

Что-то я забыла вас спросить, какая у вас стратегия проявляется чаще всего? При столкновении с негативом😊

Итак, работа с негативом

Давайте что-ли мини-тренинг проведём😁

Представьте, что вы делаете ремонт, у вас этап шумных работ, дрель, кувалда все дела.
Вы дали ЦУ работникам, чтобы они ни в коем случае не шумели в сончас.
И вот в один прекрасный день вам звонит соседка и начинает очень бурно выражать недовольство.
Прям агрессивно вам говорит:
- "Какого хрена, сколько можно сверлить, невыносимо, дети спать не могут и вообще по закону запрещено!"

Что вы ей ответите?

Завтра веду тренинг по коммуникациям, подумала, почему бы с вами не поделиться полезностями🤓

В тренинге 4 блока:
✔️ как осознанно формировать доверие при общении с клиентом
✔️ допродажи через заботу
✔️ работа с негативом
✔️ общение в мессенджерах

Про какой рассказать?

Личный дневник vs Экспертный контент.

Дилемма у меня, этот канал я веду от случая к случаю и когда захочу.
Здесь меня читают друзья и знакомые.

Но я в этом году опять выхожу в социум и по идее такой канал незнакомым людям нахрен не нужен.
А отдельно вести канал эксперта бизнес-тренера мне не хочется пока совсем.
Я портфолио-то ленюсь оформить хорошо🙈

Чего делать? Принимаются все советы и рекомендации😁

В Оперном бронят стол от 3000 руб. Идите компанией😁

У меня есть ещё один лайфхак😁

Ловите лайфхак. В театрах можно сделать предзаказ в буфете. Я не знала этого, пока @fominovakseniia не просветила 😂

Так вот, перед спектаклем приходишь в буфет, делаешь заказ, оплачиваешь его, а в антракте для тебя уже все накрыто. Вуаля, пользуйтесь.

Это я фыркаю потому, что тренинг не очень удачно провела.

На самом деле я сама косякнула с выбором формата, как-то привыкла последний год работать с аудиторией, у которой есть запрос на обучение и желание вкладываться в освоение нового.

Короче была душка всегда, а иногда надо указку доставать

Просто предложи пончики!

У продавцов иногда возникает ощущение, что если они обработали входящую заявку, то они что-то там активно продали. Но как по мне участие продавца тут минимально. Мне захотелось понички, я пришла и купила. Так что 4 пончика это заслуга маркетолога, бренд-шефа, чувака, который удачное место нашел, а вовсе не продавца.

А большая часть менеджеров, которые сидят на входящих ничего "сверх" заявки не предлагают, ну прям редко.
И первый шаг для них - просто начать предлагать.
Но ведь нет, это же риски. Если клиент захочет , сам скажет , там же вон акция стоит, он же её видит. Можно нам какой-то лайфхак, чтобы вот сработало. Чтобы вот как-то так продавать не продавая.

А я, как покупатель, вот вообще не видела акцию эту, я пончики выбирала стояла. И пока мне не предложили, я не думала вообще 6 штук покупать.

Само вообще ничего не случается, надо как-то поднапрячься, блин

Лайфхак про продажи от бизнес-тренера.

Самый, блин, работающий. И начинать развитие умения продавать надо именно с него. Не с НЛП методов и эмоционального интеллекта, а вот именно с этого метода.

Внимание: чтобы что-то продать, нужно просто это предложить. Вот прям сказать: купи вот это.
По статистике срабатывает 1 раз из 10.

Ситуация: собралась я вчера купить пончики, стою, значит, выбираю. 4 пончика. Перечислила всё продавцу, а она мне и говорит: а возьмите 6, будет выгоднее.
И я такая думаю, а и правда, возьму 6. Почему бы не взять.
И всё, и продавец чек увеличила на 120 рублей. И я ушла с ощущением, что 60 рублей сэкономила.

Не, ну по идее она, конечно , должна была завязать со мной смол толк, потом поспрашивать, какие я люблю вкусы, потом спросить, а вообще чего я и кому пончики беру. А потом уже через демонстрацию выгоды предложить еще парочку взять.
Но если не умеешь просто предлагать пончики, то такие дополнительные сложности тебе не помогут.

Удивите меня, если сможете

У обучения много врагов. Сериалы и соцсети забирают наше внимание, предлагая нам что-то вкусное и легкое. Наша постоянная занятость и гонка, усталость которая за ними следует. Уставший человек плохо учится. Большие и очень эмоциональные события, которые средства массовой информации разносят так, что мы просто не можем от них спрятаться. Иногда кажется, что у нас вообще нет возможности думать о том, о чем нам хочется, нас все время побуждают думать о чем-то.

Считается, что самым большим врагом обучения является стресс и страх. Под влиянием стресса у нас отключается более молодая часть мозга, то есть префронтальная кора, и остается только древняя часть, которая отвечает за выживание, “бей-беги”. В этом состоянии у нас не работает сила воли, не работает рациональная аргументация. Наш древний мозг ищет все возможные способы выжить и стабилизироваться. Это, скорее всего, будет не про обучение. Все-таки чаще всего в момент стресса мы слышим от себя и от людей вокруг желание перекусить, выпить бокал, пойти спать или что-то еще (часто вредное). Я ни разу не слышала, чтобы кто-то сказал “Я в таком стрессе, пойду поучусь”.

Но стресс мешает нам учиться не так часто. Давайте честно - у нас полно стресса, но все-таки не каждый день. А если есть дни подряд, то все же наступает момент, когда все проходит. Не будем сейчас брать какие-то исключительные и экстремальные ситуации.

Тогда кто главный враг обучения?

Самый большой, серьезный и очень влиятельный враг обучения - это установка “Удивите меня”. Это внутренний настрой, который побуждает человека ждать от всего происходящего чего-то невероятного и очень большого. И только когда это происходит, такой человек готов обратить на происходящее свое внимание.

Это такие специальные очки, через которые нигде и никогда не видно ничего нового. Через них все и так и понятно, совершенно очевидно и нет ничего достойного внимания.

Эти очки экономят очень много энергии. Потому что надев их, человек переходит в пассивное состояние, в котором энергия не расходуется. В них человек ждет, когда же произойдет та самая вспышка, которая ослепит смыслом и вдруг откроется что-то невероятное.

Не произойдет. Не ослепит. И не откроется. Потому что вероятность, что в обучении, особенно по теме, в которой вы уже работаете, вдруг обнаружится что-то “такое” - крайне мала. А если говорить про гибкие навыки, то там вообще все известно и очень обыденно, ничего нового.

Но очки можно снять. И переход от “Удивите меня” к широко открытым глазам, сознанию новичка и очень активному обучению дает тот результат, которого мы все ждем. Мы вдруг видим, что даже в том, что мы уже 10 раз читали, очень много нового. И самые известные вещи вдруг проливают свет на вопросы, на которые пока не было ответа.

Потому что удивиться можем только мы сами. И увидеть новое - только сами. И восторгаться этим, радоваться открытию, даже самому крошечному, мы можем только сами и только с правильным внутренним настроем.

“Боже, какая красота” и “Просто очень много воды” - это одно и то же море, только разными глазами.

Ну давай, удиви меня!

Давно не сталкивалась с сильно сопротивляющейся группой, даже отвыкла, а недавно был такой кейс. Что и группа не была довольна обучением и мне было тяжело и тоже не понравилось

Вот так вот привыкаешь к людям, у которых есть потребность и забываешь, как работать с теми у кого нет потребности и они изначально настроены получить волшебную таблетку, а ты не наркодилер ни разу.

Короче делюсь постом на эту тему, а завтра попробую кейс описать и выводы сделать

Пока Кира разминается перед конкурсом, хочется написать пост знакомство.

Иду сегодня на мероприятие-нетворкинг к Евгении Дорофеевой.

Начало в 16:00 в Мариинс Парк Отеле, тоже приходите.
https://t.me/+MgHTPmOS8NUxYTUy

Что-то я кофе с корицей перепила похоже🙈

Зато, пока еду, можно книгу почитать.
Если удастся сесть😁

Красивая ванная😎

Час лежу в ванной, потому что нет сил.

Думаю, что нужно купить витамины: железо, омега-3, магний и мильдоний может быть😂🙈

Как бы мне сделать всё и сделать это качественно?🤯

Как вы представляете себе людей, которые ходят в книжные клубы?

Впрочем, не важно, как вы себе нас представляете, важно, как мы выглядим на самом деле.

Вчера было одно из самых масштабных и точно самое стильное книжное событие года в Екатеринбурге.
Премия книжных клубов "Book hunter awards 2025".

Это был бал искушений в стиле "Мастер и Маргарита".
Я в восхищении и под впечатлением делюсь с вами атмосферой🌹

Ситуация на вчерашний день:

📍Талия 70 см
📍Живот под талией 90 см
📍Попа 105 см
📍Бедро 61 см
📍Рука 27 см
📍Вес 74,2 кг

Как видите результат прекрасный, учитывая, что тренировка была одна, да и та по расстяжке; винишко в моей жизни осталось, но только раз в неделю и не больше трех бокалов; воду я пью, это я молодец.

Думаю, что всё дело в смене работы. Езжу в офис, ем по режиму, никаких печенек и бутеров на перекус.

Так что главное поставить цель, а мозг и обстоятельства как-нибудь к ней приведут😁

#тело

#тело

Какой был план, чтобы уменьшиться в размерах:
🎯полный отказ от алкоголя
🎯самомассаж утром (даже чудо-варежку купила)
🎯много воды
🎯минимум тренировки в неделю (две бачаты и одна фитнес)
🎯отказ от чипсов, печенья и конфет

На фото я на единственной тренировке за месяц. Вчера. Про алкоголь, варежку и конфеты вы тоже поняли, наверное)

Вот как думаете, что я делала месяц и к чему пришла?)

#тело

Помните про свои фокусные направления года говорила в январе?

Так вот тело, хочется здоровое, красивое и сексуальное. Такое, что летом не стыдно показать на пляже в купальнике. Но это такой, довольно идеалистичный и неконкретный результат.
Мне, в принципе, и сейчас не сильно стыдно в купальнике по пляжу разгуливать. А чтоб мужчины головы сворачивали и женщины от зависти зеленели - сильно далеко от зоны ближайшего развития.

Поэтому короче - мне нужно уменьшить размер одежды до 44-46, влезть обратно в брюки весны прошлого года.
Ещё конкретнее уменьшить вес с 76,2 кг до 70. И объемы в сантиметрах от 3х до 5.

Точка А была определена 08.01:
📍Талия 73 см
📍Под талией живот 93 см
📍Бедра 106 см
📍Бедро 62 см
📍Рука 28 см
📍Вес 76,3 кг.

Дальше будет пост про план действий и фактический результат)

Ожидания от 2025 года: буду учиться развивать ТГ канал и качать личный бренд и медийность.

Реальность:
учусь моделированию бизнес-процессов и проектному управлению.

А ещё я хотела начать играть на гитаре, подтянуть английский и больше заниматься спортом. Ну-ну...
Гибкость и антихрупкость наше всё

Командировки тренера: ожидание vs реальность.
Раньше у меня был стереотип, что бизнес-тренры ведут тренинги у крупных компаний, ездят по России и видят множество всего интересного.

В реальности да, веду тренинги у крупных компаний, езжу в другие города, но посмотреть удаётся только аэропорт, вокзал, гостиницу и конференц-зал, где проводится тренинг🙈

Вот, например, Ижевск: приехала утром и сразу на обучение до 17:00.
Все музеи работают до 18:00, билеты в театры распроданы, на улице темно и дубарь, так что не погулять. Пришлось в номере смотреть Мэйфейрские ведьмы и лечь спать в 21:00)
А на следующий день после тренинга сразу в аэропорт.
Так что чисто технически в Ижевске я была, но не видела примерно ничего.

Романтика тренерской жизни

Ночь, мороз, поезд в Ижевск.
И я в купе с тремя мужчинами
А завтра в 10 утра начало тренинга