Готовимся к сезону: будет ли он жарким 🔥 или выжжет вашу мотивацию и всю команду? 🥵

Как всегда, все зависит от стратегии. По-прежнему вижу, как многие отели и глэмпинги заходят в сезон без структуры:

✖️Цены номеров «на глаз»;
✖️Доп.услуги «чтобы были»;
✖️Цели не просчитаны или нереальны;
✖️Нет понимания, как влиять на средний чек;
✖️Действия хаотичны и направлены на то, чтобы потушить пожар, а не предотвратить его.

В результате вы работаете, а бизнес — нет!

Тропа известна рынку классным продуктом, сильным маркетингом, высокой потребительской лояльностью и грамотной работой с аудиторией. Но, за ширмой домашней атмосферы стоит большая работа операционной команды, строгий финансовый учет, стратегическое планирование и работа по целям.

Мы прошли все этапы развития, от «построили, теперь как-нибудь загрузим» до системной работы над каждым центром прибыли и повышения доходности каждого в 2−3−4 раза.

Все наши знания мы собрали в практический курс «Как отработать сезон на х2», в котором поделимся накопленным опытом и поможем не кусать локти в августе.

«Как отработать сезон на х2» — это 5 блоков, в которых мы:
➕рассчитываем реальную формулу дохода;
➕увеличиваем загрузку и цену номера;
➕работаем со средним чеком;
➕адаптируем кейс ресторана Тропы под ваш объект;
➕собираем финальную стратегию на сезон.

➡️ Курс уже доступен к покупке на сайте: перейти на сайт!

А если вы еще не приобрели пакет документов СПиР, самое время купить его в КОМБО наборе с курсом со скидкой!

Пусть это лето будет не про выживание, а про рост!

КАК Я ДЕЛАЮ ОНБОРДИНГ НОВОГО SMM-ЩИКА, ВНЕДРЯЯ AI

Онбординг SMM-щика — для меня дело рутинное, ничего необычного, потому что то в одном, то в другом моем проекте они регулярно меняются.

Но текущий процесс принципиально отличается. Настолько, что я решила об этом написать.

Я передаю систему работы, в которую мощно встроен AI. Вот как это выглядит:

👇 Сначала расскажу, что я поняла: SMM-щик точно НЕ должен тратить своё время на:
1️⃣ Рерайт. На это уходит почти всё время SMM-щика, хотя с этим прекрасно справляется AI. Я потратила три недели, чтобы наконец понять, как извлекать из AI тексты в моём стиле. Естественно, закидывая туда предварительно свои мысли — мысли рождаются только в голове, тут не надо рассчитывать, что AI сам придумает.

2️⃣ Делать посты ради постов. Бессмысленная активность никому не нужна.

🔥 Конкретные механизмы, которые я внедрила:

• Систему создания вирусных рилсов: не просто "делайте вирусный контент", а конкретный алгоритм — как найти вирусную идею, как детально расписать сценарий с крючками и основными фразами. Мы с SMM-щиком планируем сделать 10-15 рилсов по этому принципу и протестировать их. Я почти уверена, что некоторые из них начнут залетать.

• Точные инструкции по работе с разными AI: не только промпты, но и пошаговые действия, и когда нужно из GPT перейти в Claude для получения качественных текстов. Мой опыт сотен проб и ошибок показал, что проблема может быть и в промпте, и в избытке информации и в выборе AI для конкретной задачи — например, GPT отлично анализирует причины вирусности постов, но хуже справляется с текстами.

• Я создала специализированный GPT-ассистент "Идеи для постов", загрузив:
- Свои тексты
- Аналитику соцсетей
- Интервью
- Удачные по метрикам посты
- Транскрибированные подкасты
- Записи планерок
- Разборы со студентами курса
- Свои консультации по ребрендингу

💎 Ключевой момент: промпт сконструирован так, что предлагаемые AI темы основаны на мыслях, которые уже есть в моей голове (и которые он берет из моих лекций/интервью). Поэтому получив идеи, мне не надо две недели "чесать репу" и думать, как раскрыть тему — эти мысли уже существуют, их просто нужно развить в нужный формат.

Я настроена решительно передать большую часть задач AI, и перевести свое общение с "поболтать" (как я делала последние 2 года) на профессиональный уровень.

Сто реакций и я выложу ссылку на первый файл, который передала сммщику, с пошаговой инструкцией, что надо делать. А в ближайшем будущем расскажу, как делаю ассистента для выстраивания фундамента бренда на базе моих лекций с курса.

Ответила на вопросы медиапространства WE PRO DENT: коллеги идеально попали с запросом на статью в мою любимую тему 🔥

Снова говорю о моем любимом, но максимально спорном тезисе «бизнес как продолжение себя». Согласны с тем, что это единственный верный путь? Или, наоборот, зло и крест на любом системном бизнесе?

https://t.me/weprodent/728

Итак, мое мнение о тренд-репорте Further Forecast от Design Hotels, который я постила

Честно скажу, я зависла на разделе про города будущего и не могу отпустить эту тему уже несколько дней.

Казалось бы — я столько говорю о диджитализации, о переходе бизнеса в онлайн, пытаюсь масштабироваться через цифровые продукты… Но правда в том, что меня необъяснимо и мощно тянет к созданию физических пространств для людей. Реальных мест, где происходит настоящая жизнь.

🟢Что происходит с городами и почему это важно?

Мы на пороге революции в организации жизненных пространств. Традиционные города больше не отвечают потребностям современного человека. Они не «держат» его — ни физически, ни эмоционально, ни духовно.

В репорте Design Hotels четко сформулировано то, что я интуитивно чувствовала годами:
 «Поселения будущего будут строиться не вокруг логистики, а вокруг опыта. В них будет вшито пространство для созерцания, уединения, эмоциональной включённости. Это будут «интроспективные зоны», где можно не только отключиться от внешнего, но и услышать своё внутреннее.»

Я моментально включилась и начала представлять детали, из которых может состоять город будущего.

• Архитектура близости, архитектура как психотерапия, сенсорная перезагрузка, зоны без быстрого дофамина (аналоговый досуг, мастерские, ритуалы еды и тд), новые «племена», ведь будущее не про индивидуализм, а про смыслы, разделенные с другими. новая эстетика, чувственность и тд. 
Мне интересно проектировать пространства, где опыт проживания близости с другими и опыт осознанности зашит в ежедневную рутину.

Да, было много заходов в альтернативные поселения. Но, кажется, момент, когда жизненно необходимо пересмотреть подход к организации жизни — он впереди. В репорте четко видно, что уровень изоляции вырастает и уже даже ВОЗ вынесла это отдельным пунктом.

Города будущего — это не высокотехнологичные мегаполисы. Это живые организмы, где каждый элемент архитектуры, каждый общественный проект создан именно для того, чтобы пробуждать в человеке его древние механизмы жизни: поиска, выбора, сопричастности, волшебства и самопознания.

🔜 Интересно послушать ваше мнение: какие элементы вы бы добавили в город будущего?

P.S. что-то передумала продавать свои 78 га 🙂

Design Hotels в партнёрстве с SOON Future Studies исследовали сдвиг в потребностях людей: от жажды новых мест — к поиску новых состояний, связей, состояний принадлежности.

В центре внимания: как путешествия, отели и пространства могут удлинять жизнь, улучшать её качество и насыщенность за счёт глубины человеческого опыта.
Речь идёт уже не о «хорошем сервисе», а о радикально новом восприятии ценности путешествия — как средства самопознания, роста, образования и сопричастности.

Почитайте, некоторые моменты очень интересны, а следующим постом я напишу свое мнение об этом. Интересно, что Тропа отражается эти тренды будущего уже 6.5 лет 😅

🟢 Прямое включение: как дела в Тропе сейчас

✅Апрель 2025.
Открываем сезон, достраиваем то, что не успели в прошлом году, дожимаем всё, что недобрали зимой.
Параллельно — наводим порядок в цифрах, маршрутах гостей и командных связках.

Как обстоят дела сейчас, см. в скрине. Дельта: –6 млн, которые нужно вытащить в лето.

✅Загрузка на лето уже:
Июнь: 30%
Июль: 60%
Август: 30%
Апрельская выручка уже 200–300 тыс/день (в марте было 50–120)

✳️Вопрос: с текущей инфраструктурой и загрузкой — что именно мы продаём, чтобы компенсировать недобор?

💸 Что делаем
Распределили дельту по юнитам:
Домики → повышаем цену по факту загрузки >90%
Баня → допродажа услуг + отдельный прайс для гостей вне "пакета"
Ресторан → рост среднего чека
HotBot → донастройка маршрута → ↑ конверсия
Включили новые источники дохода:

Продажа Тропы как рекламной площадки (уже 2 контракта, ищем ещё 4), т.к. 6 млн надо как-то компенсировать.

📉 Где теряем
HotBot — приносит 400 тыс, но не встроен в путь гостя.
«Сейчас человек бронирует — и всё. А должно быть: “Забронировали? Добавьте завтрак, баню, массаж — дешевле до заезда”.»

→ Таргет на мероприятия работает, остальное — растем органически, пытаемся усилит смм с ai.

Магазин — продажи упали после перестановки.
Решение: пересобрать выкладку, вернуть фокусные товары, посмотреть как движется средний чек.

👥 В команде

Даша (HRD) запускает внедрение well-being в повседневную жизнь сотрудников:

– Психологическая поддержка (2 сессии/мес)
– Мини-фитнес, точки восстановления
– Геймификация: за вклад → бонусы, поездки в другие отели
– Темы недели: забота, движение, тишина

«У нас нет бюджета на текучку. Значит, удержание — это не “бонус”, а управленческий KPI»

🗂 Что я держу на контроле лично

🔵 Перераспределение недобора по юнитам
🔵Логика ремонта: от “покрасили” → к “новый продукт”
🔵 HotBot → как встроен в путь, что предлагает, где отключается
🔵 Пороговые цены по загрузке: где и когда поднимать цены. На этом легко можно потерять 10-15% летней выручки.
🔵 Внедрение заботы в быт сотрудников: реально ли работает
🔵 Внедрение ai в smm и маркетинг

🎯 Кейс-заметка: как с нуля собрать позиционирование продукта
(на примере инвестиционного фонда друга)

Сейчас я помогаю нескольким друзьям переупаковаться. Работаю неформально, из спортивного интереса. Но с каждым разговором всё яснее, насколько индивидуальна логика упаковки.

Формально — это работа с продуктом. По сути — с глубиной и логикой самого человека.
Вот как постепенно вырисовывается позиционирование. Не “на словах”, а через реальные фрагменты.

❶ Начали с простого:

«Хочется, чтобы работала сарафанка. Без маркетинга»
Для бутикового продукта — это понятный запрос.
Но за ним почти всегда стоит заблуждение: мол, сарафан — это стихийно.
На деле же это тоже маркетинг. Просто другого типа.

Как работаем:
➕ Вычленяем, в чём может быть повод делиться: эмоция, ценность, ощущение инсайта, попадание в боль.
➕ Смотрим, где это может быть встроено: в сопровождение, формат, эстетический слой.
➕ И главное — кому хочется делиться. Кто тот человек, который понесёт это дальше?

Стихийность здесь — результат архитектуры. А не её замена.

❷ Видно, что драйвит не сам фонд, а люди. Комьюнити. Живое поле.

Тут самое важное, чтобы все не умерло на стадии “чатик в телеграм”. А такое возможно, если нет образа, что такое живое сообщество и понимания, как его строить.

Что делаем:
➕Формулируем, какую роль играет комьюнити в продукте: сопровождение? сверка? социальный капитал?
➕Дальше — выбираем человека, который может это построить, комьюнити-билдера.
➕Даю ориентиры, кого искать и как отличить компетентного от “вдохновлённого”.

❸ Дальше выясняется, что он слабо понимает, как клиент выбирает.
Какие боли, какой путь, как они вообще принимают решения.

Ход мысли:
Без этого — невозможно выстроить ни оффер, ни коммуникацию.
Пока нет образа клиента — ты не знаешь, что ты ему говоришь и зачем.

Что делаем:
➕Назначили серию кастдевов.
➕Я помогаю составить карту вопросов: не “маркетинговую анкету”, а живые диалоги.
➕В фокусе — не ответы, а паттерны. Именно отсюда потом проявится, как вообще формулируется продукт.

❹ Он говорит: “Я про клиентоориентированность”.

И это правда. Он глубоко включён, помогает, разбирает кейсы.
Но звучит — как банальность.

Что делаем:
➕Собираем “портфель жестов”: конкретные действия, по которым это действительно чувствуется.
➕Например: он делится нужными контактами без вторичных выгод.
➕Работает с “висящими” активами, где никто не хочет копаться.
➕Достаёт то, на чём другие ставят крест.

Вывод: вместо слова — поведение.
Позиционирование собирается через факты, а не ярлыки и банальные заявления.

❺ Самое интересное — когда мы нащупали теневую аудиторию.
Это молодые ребята с деньгами - айтишники, крипта, стартаперы. С ними почти никто не работает — потому что они не выглядят как “целевые”.

Что делаем:
➕Планируем кастдев: чтобы понять их язык, эстетику доверия, смысловую систему.
➕Дальше из этого вырастет контентный слой: обзоры, факапы, примеры сложных инвестиций. Не “молодёжный стиль” ради галочки. А другой ракурс — на равных.

На этом этапе мы ещё не формулируем основную идею, не собираем сайт, не рисуем айдентику. Мы сначала собираем все, что драйвит + какие-то очевидные пробелы.
❗️Потому что оттуда и появляется будущий продукт и позиционирование.

🧠 Как человек будет ощущать себя живым через 15–20–30 лет?

Хотела обсудить с GPT брендинг будущего.
А пришли к одному вопросу — как человек будет ощущать себя живым в мире, где за него всё решает AI.

Сейчас в этом немалую роль играет брендинг, согласны?
Мы покупаем — чтобы идентифицировать себя, почувствовать принадлежность, соединиться с культурой, идеей, кодом.
Нас привлекают бренды, которые вызывают эмоциональный отклик.
Потому что эмоция — это способ почувствовать себя живым.

Цепляет контент, после которого думаешь:
«Это же про меня».
И чем точнее бренд умеет это делать — тем он устойчивее (вспомним хотя бы SMM Aviasales.)

А что будет потом?
Когда AI сам будет выбирать продукт —
на основе вашей биохимии, давления, данных сна, предпочтений, модели поведения.
Где в этом выбор? Где человек?

Мы сейчас не про фоновый бизнес,
не про экосистемы и модели персонализации.
Это отдельные ветки.

Сегодня — про ощущение себя живым.

🔮 5 сценариев, а точнее эволюционных механизмов, где человек ощущает себя живым, и которые никуда не исчезнут ни за 10, ни за 100 лет:

• поисковое поведение
Когда не всё известно заранее. Когда надо ориентироваться, пробовать, нащупывать.
Это активирует дофаминовую систему. Не результат, а путь.

• ощущение агентности
Когда я принимаю решение. Между стимулом и реакцией есть пространство.
Это восстанавливает внутреннюю иерархию: я — субъект, а не носитель паттерна.

• социальная привязка
Не просто другие люди, а поле, где я узнан, увиден, принят.
Резонанс — как древнейший способ «чувствовать себя».

• случайность, выстаивающаяся в закономерность
Совпадение, знак, сюжет. Та самая случайность, прединтуиция, нелогичность, напряжение в воздухе, которые не считывает ai

• контекстная новизна
Не просто что-то новое, а новая точка зрения. Инсайты, катарсисы, новое «я».
Смена перспективы включает и тело, и мышление.

Эти сценарии — не только про психику.
Это основа бизнесов будущего.

Так какие бизнесы встроятся в этот запрос?

Те, что усиливают/дают проявляться поисковому поведению, агентности, привязке.

Например:
социальные метавселенные с персонализированным AI-проводником,
где ты прокачиваешь дерево своих навыков, соединяешься с другими по смыслу,
а AI подсказывает, куда двигаться — в здоровье, карьере, ощущении жизни.

Но не онлайном единым.
Офлайн никуда не исчезнет — наоборот, станет острее.

→ Пространства будут проектироваться не ради отдыха, а ради возвращения в тело.
→ Вместо квартир — живые коммуны: физические поля, где есть ритуалы, забота, автономия, общность.
→ Гостиницы и глэмпинги сменятся на переходные среды — чтобы сбрасывать шум, чувствовать корни и собирать себя.
→ Всё, что работает с телом, тактильностью, ритмом, тишиной — станет стратегическим ресурсом.

AI создаст гиперэффективность.
Но жизнь — будет там, где есть чувство жизни и где задействованы древние механизмы и биохимия.

Дальше — подробнее.
Хочешь разбор профессий и бизнесов, которые встроятся в эту эволюцию?
Напиши «+». Соберу в следующем посте.

Весна — время отраслевых событий 🏕️

Анонсирую те, на которые пошла бы сама, если бы была в Москве.

• Конференция Яндекса «Все включено» 17 апреля.
Почему: классные спикеры, актуальные тренды (которые не освещают на других отраслевых конфах), и просто модная конференция, в отличие от обычных туристических 😅.
В этом году будет Саша Жаркова, в прошлом вопросы гостеприимства раскрывала Аня Ендриховская — главный российский эксперт по бутик-отелям.
Свежий и актуальный взгляд гарантирован.
Идти стоит ради информации от самого Яндекса и таких вот ☝🏻 трендсеттеров.

Чисто отельных экспертов лучше слушать на следующем мероприятии:

• Форум загородных отельеров & glamping business day 13-15 апреля.
Почему: спикеры именно из отельной индустрии, на мой взгляд, посильнее, и на форумах АЗО действительно всегда много честных цифр и лайфхаков.
Форумы АЗО я, кажется, ни одного года не пропускала.

От нас там будет Наташа Анисимова с лекцией о коллабах и промокод TROPA со скидкой 15%.

Каждый раз, когда получаю обратную связь по документам СПиР — улыбаюсь, радуюсь.

Кто-то говорит: «Купил, посмотреть еще не успел».
Второй: «Спасибо, начали переделывать под себя, запланировали внедрение».
Третий пишет: «Я не системный человек, но выручка перевалила за 100 млн — спасибо, что ты всё систематизировала за меня, я просто оплатил».

Вижу, как уже кто-то внедряет по шагам, кто-то адаптирует под свой формат, кто-то уже пересобрал работу отдела и провёл собрание по изменениям.

🔥Для меня это и есть главное — не просто «продать файлы», а чтобы каждый смог быстро создать систему, которую можно взять и встроить в свой бизнес. Без выдумок и фантазий. Без воды. Без десятого круга ада.

Эти документы уже многим сэкономили месяцы жизни, а кому-то помогли просто спокойно встретить сезон — значит, всё сделали правильно.

К посту прикрепила отзывы, а 45+ документов СПиР купить 👉 ТУТ

Напоминаю: у нас работает анонимный вопросник

Функционал: если что-то хочется спросить — спрашивайте.

Про бизнес, найм, команду, личное, выгорание, масштаб — любые темы. Отвечаю частно на всё.

Как и писала выше, все действительно анонимно🥸

Так что не сдерживайте себя и не стесняйтесь. Спрашивайте!

👉 Задать вопрос

На интенсиве по полевому маркетингу мы регулярно рассказываем о коллаборациях. Они должны быть не просто «давайте дружить домами», а действительно усиливать друг друга.

Мы сами создаём такие коллаборации в Тропе и гайдах, а теперь начинаем выстраивать эту систему и в школе.

Встречаем:
Коллаборация с «Диким Домом»!

На днях мне написали ребята из Дикого Дома с предложением дарить комплект документов для отдела СПиР при покупке шатров.

Я подумала — почему нет? Они — лучшие в своем сегменте рынка, мы тоже 😂, такие коллаборации всегда укрепляют репутацию обеих сторон.

Это идеальный мэтч наших продуктов сразу по нескольким причинам:

• На старте любого гостиничного проекта, хаос — обычная составляющая. Всё происходит одновременно: стройка, поставки, сайт, найм персонала. А потом — первый гость. Чаще всего от собственников я слышу примерно такое: мы выложились на полную во время стройки, и вдруг оказалось, что этим надо как-то управлять! Понимаю! Сама была в этой ситуации, только в 2018, когда купить документы СПиРа для глэмпинга было просто невозможно.

• Мы 6 лет шли к своей рабочей системе в Тропе. Переписывали скрипты, тестировали в реальных условиях, платили деньгами и совершали ошибки. В итоге получилась связная структура: 45+ документов службы приёма и размещения (СПиР). Структура, которая реально работает у нас, адаптируется под глэмпинги разного размера, учитывает ваш потенциальный рост.

Мы эту систему упаковали и сделали доступной.

🔥Документы, которые можно брать в работу:
— чек-листы, инструкции, шаблоны общения с гостями
— регламенты по заселению, форс-мажорам, доп.услугам
— и, главное, логика, выработанная за 6 лет практики.

✅ Вернемся к коллабе:
При сотрудничестве с «Диким Домом» вы получите весь комплект документов для отдела СПиР в подарок, при заказе палаток на сумму от 1 млн рублей.
Это круто. Я бы сама мечтала об этом в 2018 году.

Сам продукт: ТУТ
Так же вы можете написать напрямую в «Дикий Дом» +7-967-285-7330 - всё объяснят, расскажут и покажут.

А мы работаем дальше. Коллаборации — это не тренд. Это способ сделать сильнее и себя, и партнёра, и клиента.

Хаос в документах — частая история у отелей и глэмпингов. А ведь всё решается проще, чем кажется.

Когда мы только запускали Зелёную Тропу, структура СПИР (службы приёма и размещения) казалась чем-то, что «сформируется само».
Спойлер: не сформировалась😄

Мы прошли через ошибки, неразбериху, вопросы «это что моя задача?», «а где вообще чек-лист?» — и в итоге выстроили свою систему.
Теперь делимся ею с вами — в виде 45+ готовых документов и шаблонов, которые можно использовать как:

📁 в Notion (показываем, как у нас)
📁 в Google-диске
📁 или в любой удобной вам системе

В видео — короткий обзор: как выглядит структура хранения у нас.
Просто, понятно, прозрачно. Вы можете взять наш шаблон за основу или внедрить элементы в свою систему.

Кому подойдёт?
🐧 Отелям
🐧 Глэмпингам

Что вы получите:
🟢 Готовые документы и чек-листы отдела СПИР
🟢 Шаблоны KPI и отчётов
🟢 Прозрачную систему, где всё на своих местах

👉 Все подробности и покупка ТУТ

Продолжаем)

✔️Каналы продвижения

И вот мы добираемся до «каналов продвижения». Что там предложено за 12 млн?

➕Публикации в тематических СМИ;
➕Таргет в соцсетях;
➕Статьи на сайте компании;
➕Telegram-канал и Facebook для аккумулирования ЦА.

Это уровень бесплатного вебинара по SMM из 2015 года. Если не знаешь, как продвигать бренд — впиши таргет и Telegram, вдруг сработает. Но никакой стратегии в этом нет. Это просто список инструментов, которые и так использует 95% брендов, без ответа на вопросы: что продвигать, как позиционировать, через какой посыл и зачем именно эти каналы.

И главное — снова нет смысла: если у бренда нет лица, образа, ценностей и УТП, то куда бы ты это ни отнёс — в Telegram или в Forbes — это всё равно будет пустышка, которую невозможно запомнить и полюбить.

✔️Выводы

Я абсолютно согласна с тем, что хорошая стратегия — это основа всего.

И она действительно может стоить много миллионов (рублей), потому что позволяет заработать ещё больше.

Когда найдено ядро — дальше всё выстраивается логично и точно:
➕Product-market fit;
➕Ораз бренда;
➕Материализация в продукте;
➕Тон оф войс;
➕Смыслы;
➕Визуальный язык;
➕Партнёрства;
➕Медийные активности;
➕Конкретные каналы и формы интеграций.

Эта «стратегия» фундаментально разваливается на этапе миссии и ценностей.

А дальше по цепочке рушится всё остальное: боли притянуты за уши, визуальный стиль собран из рекламы мужских часов, аватар — карикатура из нулевых, а каналы — чеклист из первого гугл-запроса по SMM.

Это не стратегия. Это копипаст с поправкой на цену.

P.S. Сделаю стратегию лучше — из любви к искусству. Обещаю взять меньше, чем 12 млн 😂

Продолжаем разбор горе-стратегии.

✔️Визуальный стиль

С визуальным стилем всё совсем плохо.
Вот три пункта, которые описаны как «визуальная концепция бренда»:

➕Использовать только личные/настоящие фото (т.е. не со стоков);
➕Темные тона, минимализм и атрибуты бизнесмена»;
➕Использование известных брендов и лиц.

Даже не знаю, с чего начать.

❤Во-первых, это не стиль, не визуальная система, не арт-дирекшн. Это — три строчки очевидностей, которые могли бы быть у любого брокера в 2008 году.

❤Во-вторых, это не отражает ни миссию, ни ценности бренда, ни уникальность команды, ни желания аудитории.
Неудивительно, ведь миссия и ценности не прописаны — что в этом случае можно отразить?

❤В-третьих, «известные бренды и лица» как визуальная стратегия? Это просто мем. А «атрибуты бизнесмена» — это вообще что такое?))

✔️Аватар клиента

В этом блоке хочется просто спросить: вы серьезно?

Список мест, которые якобы посещает ваш целевой клиент, — это набор рандомных пафосных точек из начала 2000-х. Барвиха Luxury Village, Жуковка Плаза, ресторан «Царская охота», Марго, «Сенешаль» и т.д. — всё это не просто устарело, это стало маркерами чего-то старого, косного и совсем не прогрессивного.

Если у вас в стратегии написано, что вы ориентируетесь на next gen private wealth, то объясните, как клиент, который выбирает *эти* локации, относится к next gen?

✖️Аватар сформирован так, как будто целевая аудитория — наследники с Рублевки начала 2010-х, а не осознанные предприниматели 2020-х, которые инвестируют в венчур, ездят по 2–3 страны, покупают билеты на Founders Forum, не вылезают из ChatGPT и не переносят «Царскую охоту».

Я уже не говорю о том, что для этого сегмента аудитории, говорящего на другом языке, вообще нет предложений у инвестфондов. Все гоняются за обладателями капиталов из 90-х — и ладно бы это делали только сами фонды, но куда смотрит маркетинговое агентство?

Лично у меня денег на порядок больше, чем у описанного в аватаре клиента, но ни одно из этих мест я бы даже не стала рассматривать. 70–80% из них — red flag и что-то, поросшее мхом.

❗️И это важный индикатор: вы не описали клиента будущего, вы скопировали клиента из прошлого (далёкого!).

А значит, вся стратегия построена на архаичной картинке мира, которая уже не релевантна.

Знакомые прислали мне «маркетинговую стратегию» для инвест.фонда, сделанную за 12 млн. Читаю, и волосы встают дыбом.

✖️Как можно в миссию и ценности вписать то, о чём трезвонит каждая компания на рынке?

✖️Как можно в болях описать настолько очевидные и поверхностные пункты, что они уже и болью не являются?

✖️Как можно не прописать конкретные шаги, как каждая ценность будет реализована в продукте, чтобы пользователь понял: «Да, это не просто слова»?

Ai сделал бы лучше. При участии маркетолога средней руки.

Разберу здесь основные ошибки.

✔️МИССИЯ

Что нам предлагают:
❗️ «Максимизация доходности клиента с учётом индивидуальных финансовых целей и персонализированного инвестиционного профиля».

Это не миссия, а описание работы любого финансового консультанта.
Причём даже не лучшего. Просто работающего по регламенту.

Как могло бы быть?

Миссия должна быть отличимой от других и соответствовать философии лидера. Она отвечает на вопрос: «Зачем вы в принципе на этом рынке?»
Вот пример из головы, навскидку, без кастдевов и интервью, но уже более живо:

❗️«Каждый рубль должен работать».

Что стоит за этим?
➕Ревизия всех активов клиента,
➕Поиск забытых участков земли,
➕Вычищение хвостов по вкладам в разных банках,
➕Избавление от убыточной или зависшей недвижимости, которой у каждого человека с деньгами полно, и это действительно боль
➕Переформатирование всего портфеля под реальные цели.

То есть ты не пассивно «управляешь капиталом».
Ты ищешь неэффективности, зачищаешь, восстанавливаешь — и это даёт ощутимый прирост к пассивному доходу клиента уже в следующем году.
Вот это миссия.
Вот это заявка на отличимость.
А не набор формулировок, который может сказать любая компания на рынке.

✔️БОЛИ

Стратегия за 12 млн называет в качестве болей:
❗️ «Недоверие к консультантам, низкая прозрачность, страх потерять деньги» и т.д.

Это настолько базовый уровень, что им даже таргет не настраивают.
Это список страхов из любого первого запроса в GPT.
А где настоящие боли клиента с капиталом?

Вот, навскидку, без глубокой аналитики:

➕Конфликт интересов: консультанты получают % от сделки, и им выгодно постоянно что-то продавать и покупать, даже если это не в интересах клиента.
➕Фрагментированность: чтобы управлять капиталом, приходится взаимодействовать с десятками компаний — от юристов до брокеров.
➕Продажа не того, что нужно, а того, что умеют: консультанты советуют то, где разбираются сами, а не то, что реально полезно именно этому типу портфеля.
➕Нет контроля и ревизии активов: капитал разбросан, никто не делает аудит «хвостов», не консолидирует, не следит за просевшими активами.

Вот реальные боли.
Вот на что откликается человек с деньгами.
И это без общения с визионером, без анализа рынка — навскидку.

✔️ЦЕННОСТИ

Этот блок — ещё один провал. Потому что то, что здесь названо «ценностью», на деле — просто описание продукта. Слова про прозрачность, доходность и опыт — не уникальны и не конкретны. Это обезличенный корпоративный жаргон, который можно вставить в любую презентацию любого инвестфонда, и он будет звучать одинаково ни о чём.

Ценности — это не про “какие мы хорошие”, а про то, что определяет суть бренда и его философию. Про то, что формирует поведение, коммуникации и продукт на каждом уровне.

Например, вот как мог бы выглядеть один из вариантов ценности — на вскидку, без глубокой проработки и кастдева: сообщество.

Если бы бренд реально считал важной силу среды, эта ценность выражалась бы в конкретных действиях:

➕Организация камерных встреч с curated-гостями,
➕Создание среды для общения, а не для лекций,
➕Системы поддержки между клиентами,
➕Живые дискуссии и обмен опытом вместо классических спикеров.

Или, допустим, ценность тотального контроля над капиталом. Тогда бренд должен показывать кейсы, как он:

➕Находит забытые счета и старые активы,
➕Реанимирует замороженные инвестиции.
➕И превращает всё это в живые деньги — с приростом к пассивному доходу.

Вот это — ценности, которые доказываются действием. А не формулировки, которыми на рынке бросается каждый второй

В продолжении поста о большой пятёрке

🟢Состав семьи/отношений — тоже отличный вопрос. У меня всегда был когнитивный конфликт: в старости я видела себя в окружении большой семьи, но в моменте никогда не хотела инвестировать в это много энергии; поэтому ребенок один.

Тем не менее, я уверена, что что-то как-то сложится самым чудесным и неожиданным образом — как обычно со мной и происходит. Почему я не предпринимаю решительных действий сейчас? Именно потому что мир меняется. Я вижу желаемый образ, а инструменты подбираю «по месту».

🟢Я с интересом наблюдаю за трендами на расширенные семьи в разных форматах. Мне интересно это как социальный процесс, так как «моно» браки себя изживают, и в целом институт семьи за 20+ лет претерпит сильные изменения.
И я в них точно встроюсь, возможно, не один раз. Тема современной семьи интересная; о ней можно долго рассуждать отдельно, но про себя я знаю, что люблю экспериментальные формы всего, и скучно мне точно не будет. 😂

Резюме:
🟢Да, у меня есть большая пятёрка и «образ цели» на 20+ лет.
И да, я признаю изменчивость мира, поэтому подробные цели, декомпозированные на шаги и переложенные на таймлайн, у меня есть на год, месяц и неделю.
И каждый год в январе я пишу новый список с опорой на своё большое видение и большую рпятёрку.

А вы как планируете?

О горизонтах планирования
На днях мне прислали вопрос о том, как я вижу себя в 65+.

В моей форум-группе тоже в прошлом месяце поднимали этот вопрос — на сколько кто планирует и имеет ли это смысл в нашем непредсказуемом мире. Я попробовала сформулировать свое мнение, а заодно и на вопрос отвечу.

Вопрос звучал следующим образом: 
Как видишь свою жизнь в 65+? 
Где живешь, чем занимаешься, какой состав семьи/отношений?

🟢Начну с того, что, несмотря на быстро меняющиеся обстоятельства, наши базовые ценности не меняются. Поэтому не то чтобы планировать, но видеть образ будущего через 10, 20, 30 лет однозначно нужно.

❗️Есть такое понятие в коучинге — большая пятерка. Вот свою большую пятерку хорошо бы знать. Это, упрощенно, 5 вещей/состояний, которые ты точно хочешь иметь «к пенсии». Я знаю свою большую пятерку некоторое количество лет. За это время случилась пандемия, войны, иммиграция, новые бизнесы, новое окружение. Поменялась ли большая пятерка? Нет.

Исходя из неё, на вопросы я могу ответить так:

1️⃣ Заниматься точно планирую какой-то гуманитарной/помогающей деятельностью. У меня и сейчас накоплено достаточно опыта; я курсы запускаю не просто так и не ради денег, а потому что хочу пощупать, где, как и кому могу помочь. У меня есть некий образ того, что я могу дать миру; его нужно уточнять.

К 65+ годам философия и жизненный опыт, безусловно, поменяются. Значит, буду давать что-то другое, но точно полезное для кого-то. Как видно, я не задаю четких рамок для таких долгосрочных планов.

Но направление есть, и это, с моей точки зрения, главное. Каждый год в планах на год у меня есть раздел, который приближает меня на шаг. Да, эти годовые инструменты и задачи могут радикально меняться.

Если пару лет назад я могла думать о фонде, то сейчас я думаю о курсе, и у меня расписаны очень конкретные шаги и таймлайны. Но по смыслу и то, и другое отвечает одной цели — я хочу оставить социальный след, а не просто заработать и потратить деньги за отведенное мне количество лет.

2️⃣ Где живу? 
Хороший вопрос, который опять же упирается в точность планирования и рамки. Я не думаю, что буду жить «в 2000-метровом доме у моря», потому что, возможно, мне это будет не нужно. Но я четко понимаю факторы, которые будут влиять на принятие решения, и понимаю, что мне сейчас надо делать, чтобы это будущее решение облегчить.

📍Это во многом зависит от того, где будет жить моя дочь и где будет жить интересное мне сообщество людей (сейчас границы всего сильно смещаются), и в целом от состава семьи. Моя задача последний год — выстроить свои механизмы/инструменты адаптации так, чтобы мне быстро становилось хорошо в любой стране.

❗️Сейчас невозможно на 20+ лет вперед назвать точное место, но точно можно делать что-то, чтобы жизнь где бы то ни было не превращалась в персональный ад и бесконечное нытье о том, как все плохо и непривычно. Именно этим я и занимаюсь

Вообще у меня есть договорённость с одними моими друзьями вместе встретить старость на каком-нибудь прекрасном винограднике с агро-отелем. У них сейчас период накопления капитала в Эмиратах; я пускаю корни в Европе, поэтому возможно этот сценарий и реализуется.

На отель я тогда просто изначально посмотрю не как бизнес, а как на приятное занятие для старости) Тогда будет совершенно другой разговор и удовлетворение от процесса. Создавать классные пространства я умею. Просто реальность такова, что они не всегда бьются с экономикой.

Остальные ответы будут в следующем посте.

Проблема, которую я заметила у наших участников на недавнем Интенсиве— отсутствие системы в работе!

Особенно в отелях и глэмпингах многие не знают, какие задачи перед ними стоят и какие результаты от них ожидаются. Это приводит к хаосу, путанице и демотивации всех причастных.

У нас в Зелёной Тропе хорошо систематизирована работа всех отделов и мы решили все наши документы и решения оформить, чтобы делиться ими в формате готовых шаблонов, получилось 45+ ценнейших файлов. Которые теперь вы можете приобрести!
А самое первое, с чего мы начали — отдел СПИР!

🔥И так, 45+ готовых документов, которые помогут навести порядок в работе!
Для тех, у кого отель, кемпинг или глэмпинг.

Первое видео к посту — это скроллинг сайта, на котором вы можете оставить заявку и купить наши документы. А также прикрепляю скрин одной из (!) страниц про KPI, для наглядности и понимания, что все будет очень доступно и просто. Вы и кажется сотрудник сможет быстро заполнить свои задачи и отчеты, что вам обеспечит прозрачность и у вас будет контроль над ситуацией.

Что входит в пакет?
🟢Готовые документы и чек-листы для работы отдела СПИР.
🟢Шаблоны, которые легко адаптировать под ваши нужды.
🟢Четкая структура, которая поможет наладить работу.

👉Приобрести на сайте.

Мне пришел вопрос об идеальном модульном домике.

Знаю, что большая часть моих подписчиков — глэмпельеры, и наверняка все согласны с тем, что стройка — это боль. 😂
Давайте поштормим, как мог бы выглядеть идеальный модульный дом. Глядишь — он и появится.

Ирина, добрый день! Меня зовут Нина, я менеджер проектов "Куб Комьюнити", производство модульных домов, г. Волгоград.
Очень было бы интересно узнать, какой он — идеальный модуль для вас? Что для вас критически важно при выборе подрядчика и самого модуля? На что особо обращают внимание гости Зеленой Тропы? Спасибо!

Расскажу исключительно своё личное мнение (для многих это не аргумент):

❤Я строю дома только по своим проектам — это часть идентичности Тропы. Мы не можем и не хотим сливаться с сотнями других глэмпингов. При этом регулярно я думаю: ну почему я не могу найти производителя, который сделает либо конструктор, либо домики по моему проекту?

В общем, любые возможности кастомизации. В своих мечтах я иногда вижу идеального производителя модульного домика, который знает, как оптимизировать каждый рубль, при этом обладая хорошими архитекторами и дизайнерами, которые их базовый проект докручивают под меня, сохраняя оптимизированную стоимость. Стройка — боль! Окупаемость после коряво организованной стройки — боль вдвойне!

❤Когда я всё-таки нахожу (изредка) симпатичный проект, я вижу, что этот проект либо вообще нигде не построен, либо домиков настолько мало, что они ещё не проверены эксплуатацией. А это значит, что первые несколько лет будет ломаться всё и везде, меняться покрытия, технологические решения и т.д. Не хочется быть чьей-то экспериментальной площадкой.

❤А так у нас, конечно, есть список того, что должно быть в домиках и чего не должно. Мы за 6 лет третий раз их перестраиваем (что тоже не приближает нашу окупаемость). Но этот список применим именно к нашим домикам; тут всё довольно индивидуально.

Когда мы меняли первый раз, то делали другую толщину утеплителя, встраивали тёплый пол и подоконник, ставили другие окна и двери, встраивали кухню и т.д. Сейчас самое критичное — это размер. Новые дома, если и будут строить, то 36 м², а не 16.

А теперь вы делитесь своим мнением в комментариях👇🏻

Сообщество глэмпельеров — самое дружное сообщество, которое я когда-либо видела. В нем есть свои старожилы, новички и знаковые фигуры. От последних можно узнать, как реально работает этот рынок, и информация будет немного отличаться от общепринятых данных...

Где же их найти?
На мой взгляд, экстракт из лучших собирается у Димы Гасилова — собственника самого старого глэмпинга в России.
Это не деловой слет, а слет единомышленников, которые заодно сделали рынок таким, каким вы его знаете.
Рекомендую всем, кто хочет зайти в мир глэмпингов через правильную дверь, так сказать.

🔥II Слет Глэмпельеров
«Взрослый лагерь » Мир, Труд, Май

📍глэмпинг «Аномалия»
10 отрядов, всего 100 мест.
🟢19-22 мая 2024 года понедельник- четверг

🐧19 мая (понедельник)
Заезд с 17:00, кто в домики заселяется, на ресепшн, кто будет проживать в палаточном городке, разбивает палатки и обустраивает себе место.
18:00-20:00 — ужин барбекю, знакомство, разделение на 10 отрядов по тематикам, конкурсы на перенос свай с места на место, раскопка канализации на скорость, размотку кабеля с горы) 
20:00-22:00 — песни у костра, конкурс на самую трешовую историю майских праздников.

🐧 мая (вторник) 
Основная программа:
08:00-09:00 — пробежка по экотропе вместе с Дмитрием (Если после встречи будем готовы) Гасиловым
09:00-10:00 — построение у ресторана на Завтрак. 
10:00 — сбор в ресторане, начало мероприятия. 
Основная программа:
10:00-11:00 — вступительное слово президента АГР Жанны Киры
11:00-12:00 — «Цифры Аномалии за всю историю: совершенные ошибки, сложности пути, доходность и стратегия на 5 лет. 
12:00-13:00 — история самого красивого глэмпинга: как сделать его привлекательным без значительных затрат. 
13:00-14:00 — бед на природе. 
14:00-15:00 — спикер уточняется.
15:00-16:00 — Александр Колинеченко — Глэмпинг Ива : открытый бассейн и спа-комплекс, цифры и проблемы работы бассейна. 
16:00-17:00 — Алена Икина Управляющая глэмпингом Аномалия : «Взяла проект с предпусковой стадии и довела до 39 номеров и выручки 10 млн. в месяц.». 
17:00-18:00 — спикер уточняется.
19:00-20:00 — соревнование между отрядами.
20:00-22:00 — посиделки у костра: барбекю, песни и общение в дружеской атмосфере про септики Гранты и все самое актуальное.

🐧 21 мая (среда)
08:00-09:00 — треннее построение отрядов, поднятие флага АГР
09:00-10:00 — завтрак. 
Основная программа:
10:00-12:00 — спикер уточняется 
12:00-13:00 — Алина Кошель «Важность SMM в продвижении на примере Аномалии». 
13:00-14:00 — Вероника, руководитель коммерческого отдела Точки Немо, Гуляй-Город и Аномалия. 
14:00-15:00 — полевой обед
15:00-16:00 — легендарный Игорь Глэмпинг "Берег Грифона": «30 ошибок, которые гарантированно утопят ваш глэмпинг» и «30 действий, которые вытянут ваш проект из любого болота, как мюнхаузен». 
16:00-17:00 — Алексей и Анастасия из "Альфа Глэмпинга" : «Как запуститься с бюджетом в 5 млн и окупить глэмпинг за 2 сезона». 
17:00-17:45 — Александр Бережной Сооснователь первого глэмпинга на Селигере  "Шикша" как управлять прибыльным Глэмпингом на острове, круглый год.  
17:45-18:30 — спикер уточняется
18:30-19:00 — спикер уточняется
19:00-22:00 — отряды проводят мастермайны

🐧22 мая (четверг)
09:00-11:00 — завтрак.  И возвращение по домам.
А так же посещение скай спа по отрядом, стратсессии, закладка яблонего сада и соревнования на саб досках.

👉Для бронирования напишите в отдел продаж стоимость программы 15 000₽ на человека с трех разовым питанием. Проживание оплачивается отдельно. Кто хочет получить список отрядов оставьте заявку Тут.
📱Связаться в Телеграм
📱Связаться What’s App

4FRESH — первый бренд, который открывает новую рубрику «Как устроены лавмарки» в этом канал.
В ней мы разберем по кирпичикам, что же такого делает бренд, чтобы попадать в сердца.

Мы дружим с 4FRESH давно, проводим в Зеленой Тропе @greentropa совместные выходные, делаем коллаборации и сами пользуемся продукцией, поэтому не было никаких сомнений в том, с кем сделать первый разбор.
Больше про сам бренд в карточках.

Погнали!

На днях мы прикрутили сервис анонимных вопросов. Я получила порцию вопросов и отвечаю!

Но для начала хочу поблагодарить — было правда интересно отвечать! Пишите еще!

Пока их не слишком много, обещаю отвечать на всё.

Начинаем:

1️⃣Что сейчас самое сложное в жизни? От чего больше всего волнения/переживаний?

Это точно не лежит в области бизнеса. Я отношусь к бизнесу очень технично: получилось — хорошо. Не получилось — тоже опыт. Конечно, в моменте может многое раздражать, но глобально бизнес — это источник постоянных позитивных эмоций.

Последний год беспокоили вопросы адаптации, так как я уехала из РФ. Но, кажется, сейчас я уловила местную транкилу, и мне нравится вообще всё, что в этом городе происходит. Но выстраивать (точнее, достраивать) свой бы стабильный круг общения, свою chosen family, всё равно ещё предстоит.

Ещё хочется сделать что-то большое и важное. Это тоже беспокоит. Мои занятия сейчас на такое звание явно не тянут 😅.

Всё время беспокоит мой повышенный тревожный фон и разные связанные с коммуникацией моменты. Но это всю жизнь фоново, так что я привыкла.

Беспокоит будущее дочери, 16 лет, ребёнок непростой. Собственно, как и я, и отец. Мне повезло адаптироваться в жизни через бизнесы, которые я искренне люблю, и через хорошее понимание себя. Надеюсь, она тоже найдет свои способы адаптации, и это точно не лежит в плоскости банальных решений.

2️⃣Есть ли готовность продать Тропу и за сколько?

Тропа — это бизнес, поэтому при хорошем оффере, конечно, есть. Проблема только в том, что бизнес в России покупается за 3-5 годовых прибылей, а это меньше даже, чем стоимость строительства отеля. Миллионов за 250 продала бы. Но их вряд ли предложат) Это проблема рынка, а не конкретно Тропы.

Честно — я на курсе испытывала большую грусть, потому что понимала, что мои ученики — по сути, заложники рынка. Да, можно улучшить маркетинг, но радикально это не решит проблему. Даже если отель попадает в тренд (что редкость), этот тренд проходит раньше, чем он успевает окупиться.

3️⃣Есть ли выгорание от Тропы?

Скорее, разочарование рынком. Выгорания от проектов я не чувствую, т.к. умею сама себя вдохновлять своими же идеями 😂. Но в случае с отельным рынком мне предельно ясно, что это не про деньги, не про безопасность, не про поддержку со стороны государства и т.д. Риски того не стоят; есть много альтернатив, куда вложить свои деньги.

4️⃣Что сейчас с Чиптрип?

Чиптрип работает, но он маленький, потому что любым бизнесом надо заниматься и тащить его на своей энергии. Я не занимаюсь Чиптрипом с 12-13 года, в первую очередь из-за токсичного партнера, который тогда был, хотя в составе учредителей я остаюсь. Вероятно, в этом году я сделаю единый мощный отдел маркетинга на все свои 5 бизнесов, и тогда заберу Чиптрип туда. Тем не менее, Чиптрип хоть маленький, но очень стабильный, т.к. там старая и хорошая операционная команда.

5️⃣Планируете выложить фото себя в одном нижнем белье?

Ну раз уж обещала отвечать на всё😅.
У меня есть встречный вопрос — чтобы что?
Я всегда им задаюсь прежде чем что-то сделать. Ради хайпа точно нет. Что касается секс-просвета — у меня есть много идей на этот счет. Но чтобы их обсудить — придётся выйти из анонимного режима и написать свои вопросы мне в личку.

Уже готовлю ответ на следующие вопросы — ждите!

Давно хотела выпустить этот продукт — и вот время пришло. Как раз сезон скоро!

📌Запускаю продажи внутренних документов отдела службы приёма и размещения (СПИР)

🔥 45+ документов от команды Зеленой Тропы!
Вы не ослышались, отдаю все, что мы наработали годами.

Это та работающая система, которую мы построили у себя за эти 6 лет и создана она на основе множества тестов (которые, к сожеланию, для нас стояли денег). А теперь вы можете сэкономить деньги, повысить лояльность гостей и пойти проверенным путем.

Помните, что у нас оценки 5* на Яндекс картах? Помните, что отель окупится в этом году? Помните, что у нас высокая возвратность гостей? Это как раз заслуга отлаженной работы СПИР (не только, но во многом).

Для кого файл?
🐧 Отелям — чтобы не собирать всё по крупицам в интернете, а взять готовое в работу .
🐧 Глэмпингам – чтобы управлять сервисом без потери качества.
🐧 Кто только запускает проект, — чтобы быстро запуститься!

Что входит?
🟢 Готовые документы и чек-листы для работы отдела СПИР.
🟢 Шаблоны, которые можно адаптировать под себя.
🟢 Четкая структура, которая поможет пройти сезон без авралов

👉 Нажмите на ссылку, чтобы посмотреть полный список документов и забрать их.

Если ходить на одно событие индустрии глэмпингов в год — то на Ежегодную закрытую конференцию Ассоциации глэмпингов в рамках MITT!

Рассказываю:

20 марта с 11:00 до 16:00 в МВЦ «Крокус Экспо», павильон 1 пройдёт мероприятие, которое объединит глэмпельеров со всей страны.

Что будет:

1️⃣Президент Ассоциации Жанна Кира и земельный эксперт Алексей Калиновский расскажут, как найти идеальный участок для глэмпинга и оценят варианты на рынке.

2️⃣5 часов полезного контента от опытных глэмпельеров и узкопрофильных экспертов — всё, что нужно для успешного старта вашего проекта.

3️⃣Эксперты-практики помогут разобрать вашу территорию и дадут рекомендации по её оптимальному использованию!

4️⃣Питч-сессия: вы сможете
представить концепцию своего проекта и получить ценные советы от профессионалов индустрии.

Вам точно стоит посетить, если:

🟢Хотите стать глэмпельером и избежать распространенных ошибок

🟢Имеете участок, но не знаете, что с ним делать

🟢Уже запустили проект, но гости не спешат к вам

🟢 Хотите получить рекомендации именно для вашего проекта.

Забирайте от меня промокод «TROPA10» на скидку 10%

Вы ещё можете купить билеты.

Реклама:
НКО АГ, ИНН 9702016167
erid: 2SDnjeCtopY

Вдогонку к вчерашнему посту про визуальные образы.

Хочу на примере показать, как три мелочи полностью меняют восприятие и передают абсолютно другой посыл.

Ощущение от картинки:

1️⃣ Классический буклет ресторана;
2️⃣ Уют, дача, но при этом что-то модное (за счёт нестандартного ресторанного, а более «домашнего» ракурса на фото, что сейчас является трендом).

Ощущение от фото 1 и 2 (с которого началась фотосессия): постанова. Пустые чашки, нет приборов, тарелки так не сервируют при приёме пищи, десерт с салатами не выносят, сено на стол не кладут, мятные листочки на стол не кидают. В целом съемка немного из десятых.

Ощущение от фото 3️⃣4️⃣5️⃣ (после наших небольших правок): реальный ужин с «фэнси» подачей.

🟢 Всего три детали.
И этот буклет увидят не наши гости, а те, кто пришёл через пальмовую ветвь. Нам критически важно без слов за пять секунд показать, кто мы.

Тот самый magic через создание визуальных и вербальных образов.

🟢На днях я погрузилась в размышления о новом сайте, который нам пора апгрейдить. Мне не хотелось делать очередное унылое отельное «гэ», а хотелось создать что-то настоящее. Когда я впервые услышала про концепции типа jobs to be done, я искренне удивилась, что не все это понимают. Порой мне кажется, что я понимаю, зачем к нам приходят наши клиенты, гораздо лучше них самих.

Отель в этом плане — очень благодарный бизнес, потому что люди проживают в нём маленький кусочек жизни, не своей. Это микро-модель дома и жизни, что-то вроде терапии, где под видом загородного отдыха можно продать любой сценарий. Я люблю снимать слой за слоем все ненужное и докапываться до того, что действительно важно. Тропа — квинтэссенция этой моей любви. Там из продукта убран весь лишний шум.

🟢Я — про впечатления. Я хорошо чувствую заряженность слов и образов, у меня в целом повышена чувствительность, а инфополе воспринимается как набор фонящих частот, через которые нет-нет, да и прорываются чистые голоса. И я слышу, я запоминаю эту чистоту. Где-то на периферии моего сознания всегда есть слова, образы и ситуации, которые произвели на меня впечатления. В бессмысленном тумане и гигабайтах мертвой информации я ясно вижу эти заряженные облачка и иногда умею ими управлять.

🟢В общем, вчера я открыла Pinterest и погрузилась в прекрасный творческий поток. У меня есть понимание, что мы подсвечиваем на сайте велл-биинг, русскость и детали, но это чисто техническая информация, не имеющая отношения к творчеству. А что же имеет? Те самые впечатления. Ты не можешь сказать: «Мы любим детали, и у нас вы погрузитесь в природу, приезжайте!» 😅 Ты должен это показать.

🟢Я нашла несколько референсов сайтов, которые дизайнеры делали для саморефлексии, чтобы максимально уйти от отельных блоков. Саморефлексия — это в целом одна из конечных точек, зачем люди едут отдыхать на природу. Не номера, которые отели старательно продают у себя на сайтах, не расписание мероприятий и даже не шуршащие лапы сосен. Само по себе это не важно. А вот саморефлексия — вполне достойный повод для того, чтобы встать со своего московского дивана. Поэтому макет такого лэндинга подошел.

Дальше я начала думать об эмоциях, которые хочу вызвать главной страницей сайта, и мысли быстро сложились в образы и фразы:

⭕️Видео с туманом — отсылает к мыслям о задумчивых выходных.
⭕️Интерьер нового домика — передает уют и новый русский стиль и избавляет нас от необходимости писать словами о том, что у нас уютно и модно.
⭕️Слово «Простота», написанное заметным шрифтом, отсылает к мыслям: «А что это для меня?» «А почему об этом думает отель?» «А как это у них выражено?».
⭕️Фотография лыж или лепки пельменей говорит о том, что мы строим досуг вокруг простых радостей и напоминает, что все мы родом из детства.

🟢Не в силах выдержать сей творческий порыв, я, несмотря на полночь в Москве, написала Насте (как-нибудь отдельно расскажу, насколько важно иметь свою маленькую креативную команду), и мы докрутили идеи до видео, где субтитрами идут важные для Тропы фразы — наше «облако тегов». За каждой из этих фраз — много нашей повседневной жизни, и это лучше передаст идею о том, что мы про жизнь здесь и сейчас, чем тысячи статей на эту тему.

Эти фразы вы можете увидеть на картинках к посту.

Сегодня действует последний день скидки на второй поток интенсива по промокоду «Интенсив02».

Закрываем продажи 3 марта в 23:59 — успейте попасть на интенсив по выгодной цене.

Собрали подборку отзывов для тех, кто ещё сомневается насчёт интенсива.

🟢Уже 106 участников применяют все полученные знания на практике и делятся своими успехами.

Начинаем уже 3 марта — места ограничены❗️

У меня сейчас 5 успешных проектов, и в каждом из них бюджет на рекламу — 0 ( н о л ь).

Как такое возможно? 🤔

Разбираем на интенсиве «Полевой маркетинг», который стартует 3 марта.

Для подписчиков этого канала скидка 10% до 28 февраля по промокоду "Интенсив02"

Актуальные тарифы:
🔴 «Я сам» 31 500₽ → 28 350₽
🔴 «С поддержкой» 44 500₽ → 40 050₽
🔴 «Премиум» 69 500₽ → 62 550₽

⚡️ ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ ⚡️

Задайте мне вопрос анонимно

Про бизнес, путешествия, личный опыт — любые темы, которые любопытны и вас волнуют.

Все действительно анонимно, а не как боты в Телеграм, когда на деле все же видно, кто их писал 😬.

Так что не сдерживайте себя и не стесняйтесь. Спрашивайте!

Я поделюсь ответами и разберу самые интересные вопросы.

👉 Задать вопрос
☝🏼

Сегодня хочу поделиться с вами зеркальным стартапом из Пятигорска✨

BAUS 一 компания, которая уже пять лет занимается производством и установкой зеркальных домов в самых красивых локациях России. Их дома стоят в Арктике и Сибири, на Урале и Кавказе, под Москвой и Питером.

Мне очень нравится сама концепция стартапа 一 «создание современных и комфортных условий, в которых люди могут побыть наедине с собой и своими близкими, набраться сил и энергии у природы, оценить важность простых вещей».

Это я, кстати, цитировала Владимира Клименко 一 CEO BAUS и основателя компании.

Зачем BAUS отельерам и не отельерам?
Для вау-эффекта! Минималистичный дизайн дома, где три стены стеклянные, на кого угодно произведет впечатление.

Что особенно приятно: BAUS одними из первых стали заморачиваться с аутентичным, крутым интерьером каждого домика, благодаря чему проекты в разных уголках страны выглядят свежо и продуманно.

А недавно ребята после долгих тестов запустили в производство зеркальные бани и сауны. Мне близок их основательный подход.

Владимир поделился со мной их реализованными кейсами.

Например, вот один из них 一 два дома BAUS в Ленинградской области, со всех сторон окруженные вековыми соснами и расположившиеся на берегу озера. Они стали частью глэмпинга Forest Lake.

Так что BAUS можно смело брать на заметку и создавать с их помощью новое качество отдыха на природе и не только.

@bauspro

Я уже делилась серией постов пост1 пост2 пост3 , в которых рассуждаю про классные отели, а сейчас хочу поднять новую тему.

Тренды и бенчмарки в отельной индустрии

На днях с новым директором по маркетингу обсуждали отельные тренды, бенчмарки, ориентиры. Поняли, что отель не может задавать только один тренд и при этом «прозвучать», а вот когда он качественно отрабатывает несколько, получается Soho Farmhouse😄.
Собственно, этот отель я и отправила ей как эталонный сельский отель.
На их примере разобрали, какой эффект получается, когда в отеле доведены до совершенства:

1. Тренд на веллбиинг (спа в SoHo FarmHouse входит в 100 лучших спа мира).

2. Тренд на сельский slow travel.

3. Тренд на культуру (напомню, Soho — это в первую очередь клуб креаторов со всего мира, а во вторую — отели-рестораны).

4. Тренд на классные сельские рестораны.

5. Тренд на внимание к деталям.

Как раз в этих трёх постах разобрала все детали Soho Farmhouse.

Еще из ориентиров отправила ей тг-канал Hospitalitygram, потому что Аня Ендриховская — единственный человек в РФ, который делает и понимает настоящие бутик-отели. У неё в канале иногда бывают классные разборы сельских отелей. Да и от городских зачастую есть что взять.

Из российских проектов отправила Болотов.дачи, Рихтер, Чехов.апи и, собственно, Марко Поло. Т.к. только эти 4 отеля интегрируют к себе заметным образом культуру, и там есть чему поучиться. Ещё есть подающий надежды Крутояк, но он не достроен. Как эталон спа (с точки зрения возврата на инвестиции) отправила We Lodge. Хороший отельный ресторан не нашла, так что ориентируемся на себя 😅. Есть просто рестораны в Скандинавии, которые мы смотрели, когда открывали Амбар, но они не при отелях.

Еще некоторые идеи философии природного оздоровления можно подсмотреть тут; у них бывают заезды-перезагрузки типа наших.

А вообще, нам по духу, конечно, ближе городские отели. Сельские прям очень сложно было вспомнить, для того чтобы отдать релевантный Тропе список.

А вы за кем следите из российских и зарубежных проектов? Поделитесь референсами в комментах (а то я в следующий раз тоже не поделюсь! 😅)

Сегодня хочу поделиться с вами зеркальным стартапом из Пятигорска✨

BAUS 一 компания, которая уже пять лет занимается производством и установкой зеркальных домов в самых красивых локациях России. Их дома стоят в Арктике и Сибири, на Урале и Кавказе, под Москвой и Питером.

Мне очень нравится сама концепция стартапа 一 «создание современных и комфортных условий, в которых люди могут побыть наедине с собой и своими близкими, набраться сил и энергии у природы, оценить важность простых вещей».

Это я, кстати, цитировала Владимира Клименко 一 CEO BAUS и основателя компании.

Зачем BAUS отельерам и не отельерам?
Для вау-эффекта! Минималистичный дизайн дома, где три стены стеклянные, на кого угодно произведет впечатление.

Что особенно приятно: BAUS одними из первых стали заморачиваться с аутентичным, крутым интерьером каждого домика, благодаря чему проекты в разных уголках страны выглядят свежо и продуманно.

А недавно ребята после долгих тестов запустили в производство зеркальные бани и сауны. Мне близок их основательный подход.

Владимир поделился со мной их реализованными кейсами.

Например, вот один из них 一 два дома BAUS в Ленинградской области, со всех сторон окруженные вековыми соснами и расположившиеся на берегу озера. Они стали частью глэмпинга Forest Lake.

Так что BAUS можно смело брать на заметку и создавать с их помощью новое качество отдыха на природе и не только.

👇👇👇
- Прочитать больше на сайте.
- Телеграм-канал с полезным контентом.
- Контакты, чтобы задавать вопросы
+7 495 153 56 16 или по ссылке Вотсап

Как мы уже рассказывали, наш первый поток маркетингового Интенсива прошёл с успехом: ученики начали применять полученные знания на практике!

Сейчас мы еще улучшили курс, докрутили разные моменты и нюансы, и уже 3 марта стартует второй поток 6-недельного интенсива по маркетингу.

На нём узнаете:
• Как наладить сотрудничество с партнёрами и блогерами, получая всё нужное по бартеру;
• Как создавать вирусный контент, попадать в тренды и запускать сарафанное радио;
• Как находить и удерживать свою целевую аудиторию.

Эксперты курса:
• Собственно, я, Ирина Мамай — создатель и идейный вдохновитель эко-системы «Зелёная Тропа», а также тут должны быть остальные регалии, но их проще прочитать в этом посте;
• Наталья Анисимова — бренд-директор «Зелёной Тропы».

Мы упаковали весь наш опыт в такой формат, чтобы вы смогли сразу же его применять.
Мы поделимся множеством алгоритмов и наюнсами, которые помогут эффективно развивать ваш проект.

Количество мест на потоке ограничено, чтобы всем было комфортно, поэтому, пожалуйста, занимайте место заранее.
Всех ждём ТУТ!❤️

Я уже рассказывала про канал Оли и про моё интервью с ней про Зелёную Тропу, а сейчас у неё вышло интервью с Александром Аузаном.

В этом видео насущные для меня вопросы:
• Кадровый голод;
• Разница поколений в работе;
• Развитие туризма в малых городах;
• И главное — что будет с экономикой страны после окончания СВО.

Александр Аузан — доктор экономических наук, у него многолетний опыт консультирования правительств различного уровня, участвовал в разработке стратегий социально-экономического развития страны, возглавлял Общественный совет при Минэк.

Очень рекомендую к просмотру, чтобы лучше и объективно понимать будущее.

Выпускной 1 потока интенсива «Полевой маркетинг»!

Сегодня мы завершили наш интенсив, и 106 участников уже начали применять свои знания на практике!

Как это было?

Мы очень заряжены, остались с командой после выпускного и обсудили, как это прекрасно — видеть такую обратную связь и понимать, что всё получилось!
Это наш первый курс, но самый частый отзыв от учеников был о том, что информация суперполезная, насыщенная и не похожая на инфопузырь, к которому все привыкли.

Спасибо всем ученикам за активное участие и желаем удачи во внедрении, а мы будем всячески поддерживать этот процесс!

Но это только начало! Уже 3 марта стартует второй поток нашего интенсива!

Мы учли все нюансы, доработали детали и готовы поделиться всеми нюансами и системным решениям в маркетинге:
• Как найти свою аудиторию и завоевать её сердце;
• Как выстраивать дружбу с партнёрами и блогерами без бюджета;
• Как создавать вирусный контент и попадать в тренды;
• Как разрабатывать стратегии, которые работают сами по себе;
• Как найти свою команду и строить с ней успешный бренд.

Места ограничены — присоединяйтесь сейчас!

Продолжение поста…

Кто и зачем может осознанно пойти в отельный бизнес сейчас?

1️⃣Сейчас могут выстрелить только яркие проекты, которые покажут не средние, а суперудачные цифры. Но какой здравомыслящий инвестор сделает ставку не на статистику, а на отклонения от неё? Никакой.
Поэтому отель открывают романтики в надежде на чудо.

2️⃣Консервативный актив
Отель нужен инвестору в портфель как консервативный актив. Я бы поспорила на счёт его безрисковости, но такое мнение существует, и на рынок иногда приходят инвесторы с таким настроением.
Возможно, с таким инвестором в тандеме предприниматели, которые готовы вложиться энергией и идеями, могут что-то придумать.

***
Возвращаясь к визионерам. Безусловно, они могут делать на рынке классные продукты.
В России есть светлые головы, и есть рынок, который способен оценить такой проект, как Soho Farmhouse.
Но есть нюансы:

🟢 Визионеров очень волнуют вечные проблемы в отельной операционке 😅. Сильных топов на отельном рынке единицы (они уходят на рынки, где больше денег и зарплаты выше). Делегировать в целом сложно, потому что (и это мнение далеко не только моё) в России бизнес не работает без собственника в силу менталитета.

🟢Для того чтобы светлые головы приходили в нишу, бизнес должен быть рентабельным операционно, а для этого нужно как минимум:
делать налоговые и энергетические льготы, а не впаивать НДС. Без этого отельный бизнес показывает грустные цифры.

🟢 Кредитование отрасли по минимальным ставкам должно вернуться. Если это невозможно, нужны адекватные гранты (а не как сейчас — только на модульные домики, которые составляют +-20% от общих инвестиций в проект).

🟢Слишком высокий порог входа и слишком долгий возврат на инвестиции. При наличии других инвестиционных инструментов смысл полностью теряется.

Если у этого и есть будущее, то оно за:
🟢 качественными тандемами, где компетенции 2-3 человек закрывают друг друга;
🟢 поддержкой отрасли государством как на этапе стройки, так и на этапе налоговых льгот в операционке.

Мы (рынок глэмпельров) всё ещё активно бьём лапками, потому что жалко терять то, во что вложены годы. Поэтому, надеюсь, что решения найдём.

✖️✖️✖️
А что вы по поводу этого всего думаете?

Продолжаю серию своих рассуждений о классных отелях, и почему их на подобном уровне нет в РФ.

Живя в Европе и видя, как работают европейцы, как они мыслят, я ещё отчётливее понимаю, какие мозги и потенциал у русских.

Так почему же в России нет такой Soho Farm?
И этот вопрос применим к любому бизнесу, где в России нет того или другого (да много чего нет!).

Причины, почему визионерам сложно реализовать такой проект:

➖ Операционка
Отели в России сейчас с трудом сводят концы с концами. С одной стороны, есть космически растущие зарплаты и цены на продукты. С другой:
«А чё так дорого?!».

При этом государство умудрилось добавить НДС на услуги в сектор, который не просто не даёт нормального возврата на инвестиции (а вложения огромные), а иногда даже операционно уходит в минус. Какой НДС при таких обстоятельствах?! Повторюсь, это ситуация по отрасли, а не локально в Тропе.

В маленьком чате глэмпельеров всерьёз заговорили о том, что надо продаваться. При такой ситуации гораздо проще купить валюту/золото и отдыхать, чем строить отель, работать 24/7, иметь все риски, связанные с этим бизнесом, и возврат на инвестиции меньше, чем по вкладу в банке

➖ Персонал
Отельный бизнес зависит от линейников, а с ними беда-беда. Во-первых, Яндекс всех переманил в курьеры за 200 тыс. Во-вторых, в российских сёлах уровень осознанности у линейного персонала такой, что для поддержания действительно классного сервиса над ними нужен ещё один уровень линейников для воспитания и контроля. А на это в отелях нет денег, бизнес не такой маржинальный, как о нем принято думать

➖ Риски
Бизнес в реальном секторе — это не только новые налоговые ставки, которые ставят перед выбором: закрывайся или дробись.

Это ещё и дополнительные риски:
⭕️Пьяные электрики
⭕️Пожарная безопасность
⭕️Упавшие деревья
⭕️Травмы на территории и т.д. и т.п.

Зная подход наших судов (что бы ни случилось — виноват предприниматель), картина рисуется мрачная.

➖ Финансирование
Строиться на свои деньги никогда не было особенно интересным занятием. На чужие — другое дело, особенно если это субсидированный кредит под 3%. В этом случае отельный бизнес становится интересен крупным предпринимателям.

(Я сейчас не говорю про маленькие глэмпинги, где собственник замыкает на себе основные процессы, и они окупаются за 2 сезона. Но общий объём денег там исчисляется миллионами или десятками, но никак не сотнями и не миллиардами.)

***
Продолжение по ссылке

Кто не подписан на мой нельзяграм, могут посмотреть 10-минутное видео о том, как там классно — недавно я ездила в эталон загородного отеля — Soho Farmhouse.

Soho House: как это работает

Я уже как-то делала пост про эти закрытые клубные отели, но дальше в постах поговорю еще раз о них в другом контексте.

✨ В 1995 году ресторатор Ник Джонс открыл первый Soho House в Лондоне.
Его цель была создать пространство, где режиссёры, дизайнеры, архитекторы, писатели и другие представители креативных индустрий могли бы встречаться без разделения жизни на «работу» и «досуг».
Место, где можно сидеть за ноутбуком часами, случайно попасть на кинопоказ, а вечером обсуждать идеи за коктейлями с единомышленниками.

Сегодня Soho House есть в Берлине, Барселоне, Нью-Йорке, Риме, Стамбуле, Мехико и других городах.

Их объединяет сильное комьюнити, дизайн, отражающий дух места, внимание к деталям и глубокая интеграция в локальную культурную сцену.

✨ Как попасть внутрь

Некоторые отели сети можно забронировать без членства — достаточно статуса Soho Friends. В некоторых локациях рестораны открыты для всех.
Другие полностью закрыты: без членства нельзя ни забронировать номер, ни даже зайти в ресторан.

Листайте карточки, чтобы узнать детали (я их делала для англоязычной аудитории, но, думаю, будет понятно)

На днях мне одобрили членство в Soho House, которого я ждала полгода.

По случаю, достаю неопубликованные посты про Soho и свои рассуждения, почему такого Soho нет в России.

Для начала вкратце введу в курс дела, что это за сеть такая, и как это работает.