🚀 Бизнес-интенсив ERSTA: заряжаемся стратегиями роста в beauty-индустрии!

24 апреля Группа компаний ERSTA провела мощный бизнес-интенсив для владельцев и топ-менеджеров beauty-сферы. Более 70 участников, востребованные спикеры, горячие дискуссии и эксклюзивные кейсы от лидеров рынка — вот что сделало этот день незабываемым!

Кто был в эпицентре событий?
Среди гостей — топы BABOR BEAUTY SPA, MYAGCIMI SPA, «Буржуа СПА», ReStyle Beauty & Cosmetology, сеть магазинов «КЕНГУРУ» и другие ключевые игроки.

В программе:
▫️ «Бизнес-модель: от выживания к сверхприбыли» — Оксана Белозерцева, сооснователь ERSTA, разобрала формулу рентабельности
▫️ HR-стратегии 2025 — Михаэль Березин (Директор по персоналу «Кофемании») вдохновил историями удержания звездных сотрудников
▫️ про Маркетинг салонов будущего рассказал Сергей Теймуров
▫️Элеонора Зонова (сооснователь ERSTA) рассказала про карьерный трек специалиста
▫️ Продвижение через Яндекс.Карты — Дмитрий Алёшин превратил карты в «золотую жилу» для салонов.
▫️ Вирусный сторителлинг — Артём Мушин-Македонский закрыл программу классной мыслью: «Клиенты должны стать вашими фанатами. И рассказал как».

Гости уходили с контактами, чек-листами и главным — инсайтами и готовностью действовать.

Благодарю всех участников и спикеров за продуктивный день!

Следите за анонсами следующих мероприятий ERSTA, мы готовим новые форматы для роста вашего бизнеса.

Кто хочет попасть на следующий бизнес-интенсив, напишите комментарий "Хочу на мероприятие", и мы внесем вас в базу.

Как салонам красоты покорить летний сезон 2025? Сегодня я раскрою тренды, которые превратят ваш салон в must-visit точку этого лета!

1. AR-трансформации в реальном времени. В 2025 клиенты захотят примерять образы через AR-фильтры прямо в соцсетях. Создайте фильтры, которые покажут, как клиент будет выглядеть с ярким летним окрашиванием или неоновым маникюром.
⦁ Как внедрить: Закажите AR-фильтры для Instagram* с вашим фирменным стилем. Проводите «виртуальные примерки» в сторис с кнопкой «Забронировать сейчас».

2. Крипто-бонусы и геймификация. Введите внутреннюю криптовалюту салона (например, «BeautyCoin»), которую клиенты копят за лояльность (посещения, отзывы, рекомендации) и обменивают на процедуры. Удобно, если есть приложение салона или бот в Телеграм.

3. «Летние карты лояльности» в стиле квестов. Тренд: Физические или digital-карты с заданиями («сделай селфи у нашего салона», «приведи друга»), за которые клиенты получают уровни доступа к эксклюзивным услугам, скидкам или подаркам.
⦁ Как внедрить: Напечатайте карты с уникальным летним дизайном или отправляйте их через чат-бот.

4. «Ароматный» цифровой маркетинг. Тренд: Рассылка по постоянным клиентам с сенсорными эффектами. Идея: Парфюмированные открытки (при интеграции с почтовыми сервисами) или видео с ASMR-звуками расчёски, фена, воды.
⦁ Как внедрить: Снимите ASMR-ролик «Звуки вашего идеального летнего образа» и привяжите к услугам. Можно добавить ароматизированные вкладыши в рекламные буклеты.

5. Генератор имён для процедур. Тренд: Клиенты участвуют в создании услуг. Пример: «Придумайте название для нашего нового летнего спа-пакета - лучший вариант получит его бесплатно!».
⦁ Как внедрить: Запустите голосование в Stories с вариантами и вовлеките аудиторию в финал.

Не бойтесь экспериментировать: клиенты 2025 ждут не услуг, а впечатлений, которые можно выложить в сеть. Ваш салон — их лучший контент!

9 из 10 бьюти-мастеров не умеют продавать свои услуги - факт!

Денег не будет больше, если вы будете работать 24 на 7, больше знать, наберетесь опыта и обзаведетесь кейсами! Потому что вы скорее всего допустили ошибку!

И, да - умение снимать рилс, круто писать посты, запускать рекламу - тоже тут ни при чем!

Вас обманывают! Настоящий маркетинг так не работает!

Если вы готовы узнать правду, то рекомендую подписаться на канал Татьяны Казначеевой. Она маркетолог с 20-летним опытом в продажах и точно знает о чем говорит.

Только сегодня Татьяна готова отдать вам БЕСПЛАТНО систему из 3 главных инструментов, которые помогут продать все, что угодно.

Что еще почитать на ее канале:

- 5 ошибок, которые не дают зарабатывать ВАМ много денег
- Алгоритм создания потока из клиентов
- 5 правил работы с холодной аудиторией

Подписывайтесь, внедряйте ее рекомендации и освобождайте себе время на жизнь и любимое дело:

👉🏻 https://t.me/+ErQaIl24NuE3Yzgy

9 из 10 бьюти-мастеров не умеют продавать свои услуги - факт!

Денег не будет больше, если вы будете работать 24 на 7, больше знать, наберетесь опыта и обзаведетесь кейсами! Потому что вы скорее всего допустили ошибку!

И, да - умение снимать рилс, круто писать посты, запускать рекламу - тоже тут ни при чем!

Вас обманывают! Настоящий маркетинг так не работает!

Если вы готовы узнать правду, то рекомендую подписаться на канал Татьяны Казначеевой. Она маркетолог с 20-летним опытом в продажах и точно знает о чем говорит.

Только сегодня Татьяна готова отдать вам БЕСПЛАТНО систему из 3 главных инструментов, которые помогут продать все, что угодно.

Что еще почитать на ее канале:

- 5 ошибок, которые не дают зарабатывать ВАМ много денег
- Алгоритм создания потока из клиентов
- 5 правил работы с холодной аудиторией

Подписывайтесь, внедряйте ее рекомендации и освобождайте себе время на жизнь и любимое дело:

👉🏻 https://t.me/+ErQaIl24NuE3Yzgy

Предприниматели, новые реалии в работе с блогерами наступят совсем скоро!

А как работать с инфлюенс направлением после 1 сентября, смотрите в моем недавнем интервью.

Друзья, от души поздравляю вас с Пасхой! 🕊️

Этот светлый праздник — символ победы жизни над смертью, добра над злом, любви над ненавистью. Христос показал нам, что вера помогает преодолеть любую скорбь, надежда побеждает безысходность, а любовь способна искупить всё.

Пасха напоминает: после испытаний приходит радость, после страданий — утешение, а после креста — новая жизнь.

Пусть ваши сердца наполняются радостью, вера согревает души и освещает путь даже в самые тёмные времена. Желаю мира, согласия и любви вашим семьям.

Бог есть любовь!
Христос Воскресе! Воистину Воскресе!

Наконец-то рассказываю о роскошном боксе от любимого блогера! ❤️‍🔥

Знакомьтесь — это бьюти-бокс от Аиды Хачилаевой, известной как «Моя девочка»
https://t.me/moya_devo4ka/1328

Спойлер: их уже нет в наличии, т.к. скупили все за один день!

Я давно знакома с Аидой и полностью доверяю её рекомендациям. Почему? Потому что она: разбирается на профессиональном уровне, тестирует всё лично и советует только то, что реально работает. А также честна со своей аудиторией, и у нее безупречная репутация.

Когда я увидела, что ее ежегодные боксы вышли в продажу, взяла сразу!
Для меня это готовый шопинг-гид с лучшими бьюти-средствами — не нужно тратить время на поиски, отзывы, тестирование, разочарования. Внутри бокса огромное количество крутых, проверенных Аидой продуктов для разных задач. Посмотрите видео! А сам бокс - это модный шоппер, который теперь меня сопровождает на выходных!

Я так рада увидеть среди рекомендаций Аиды ампулы BABOR и масло авокадо от Ligne St Barth. Также, благодаря этой покупке я открыла для себя бренд для волос Magic 5 oils, восстанавливающий спрей для волос Green Mama (никогда бы не купила, т.к. не верю в бюджетные средства, но результат фантастический), Pupa, Erborian, карандаши для губ, тушь для ресниц аж 3 варианта. Кстати, аромат бренда love напомнил любимый парфюм от Ligne St Barth, который сейчас снят с производства. Остальное еще не попробовала, но сроки годности большие, еще все впереди!

За этот роскошный бокс — я заплатила всего 26 500, вместо 46 000.

Я довела мошенника до нервного срыва одним вопросом. Он не знал, что звонит эксперту по переговорам! 😏

Звонит якобы оператор связи и сообщает: "Ваш номер скоро заблокируют! Нужно срочно продлить договор!"

Я сразу поняла подвох — 20 лет пользуюсь номером, и мне никогда не звонили с такими предложениями. Вместо паники задаю простой вопрос: "Это что, развод? Ну, давайте расскажите, мне прямо интересно, что будет дальше?"

Магия в том, что не нужны аргументы, угрозы или доказательства. Достаточно назвать вещи своими именами — и мошенник теряет всю уверенность. Его это разряжает, и у него нет сценария, как работать в такой ситуации.

Он занервничал и сказал: "Ну все, я номер блокирую".
Говорю: "Вы осознаете, в какую ловушку себя загнали?"
Пауза. Потом крик с указанием, куда мне надо пойти.

Кстати, зимой мне сделали автоподставку, закрыли машину и снимали со стороны, как я якобы ударила чужую машину.
Я применила такой же метод: подошла к женщине, которая снимала, и сказала: "Это что, автоподстава? Вы меня намеренно заперли, хотя видели, что я сижу в машине. Сейчас я вызову полицию и расскажу про вашу схему". Она убежала от меня в метро, а парни на подставной машине вышли из дома сразу же, извинились и уехали. Конечно, они не признались, но это все было очевидно.

Как работает психология переговоров с мошенником?
Они боятся осознанных жертв — тех, кто видит их схему.
Прямое обвинение выбивает почву из-под ног — им нечего ответить.

Их сила — в вашей неуверенности.
Лишите их этого — и они сдуваются.

Также, это обычно не очень интеллектуально развитые люди, и они теряются, когда все идет не по сценарию.

📌 Давайте представим, что вы сказали реальному оператору связи: "Вы мошенник?" Обычный оператор связи ответит: "Понимаю вашу насторожённость, вы можете перезвонить на наш многоканальный телефон, и мои коллеги подтвердят вам, что мы ведем звонки по этой теме".
А раздражительность или манипуляция – лишь подтверждают, что нужно положить трубку и заблокировать номер.

Давайте зафиксируем: Как распознать мошенника:

1. Звонок с обычного номера! Банки, сотовые операторы и т.д. звонят с единого номера, который можно проверить в интернете.
2. Они всегда торопятся и торопят вас, чтобы создать панику. Реальные менеджеры по продажам, наоборот, говорят спокойно и медленно.
3. Настаивает на решении вопроса: здесь и сейчас.
4. Просят сообщить кодовые цифры, которые пришли к вам на телефон.
5. Угрозы и запугивание: «на вас заведено уголовное дело», «я напишу на вас заявление», «ваш родственник в беде», «вас заблокируют».
6. Не видят клиентской истории. Спросите: "А какой тариф на карте у меня сейчас?"

Ловили мошенников на горячем? Делитесь в комментах — разберём их "рабочие схемы"!

Поправки в закон о рекламе, вступающие в силу с 1 сентября 2025 года.

Сегодня на повестке очень острая тема — реклама у блогеров!

Предприниматели и руководители, это интервью будет очень полезно, если вы рекламируетесь в соцсетях, и тем более у блогеров.
Сегодня беседуем с моей коллегой, экспертом в области PR, PR-менеджером Ligne St Barth Наталией Беляевой.

Поделитесь в комментариях, какие изменения вы уже начали внедрять, чтобы 1 сентября прошло без стресса для ваших рекламных компаний?

Друзья, свежие данные от сервиса "Нетмонет" заставляют задуматься о том, как мы оцениваем труд специалистов сферы услуг. Оказывается, самые щедрые чаевые в 2025 году получают косметологи (568₽) и автомеханики (515₽)! 💪 Видимо, красота и исправный автомобиль - бесценны! 😉

Интересно, что фитнес-тренеры дышат им в спину (510₽), обгоняя даже работников ресторанов (407₽). SPA (467₽), отели (454₽), салоны красоты (404₽) и барбершопы (375₽) тоже не отстают.

А вот географический расклад удивил! Лидеры по размеру чаевых - Горно-Алтайск (1443₽!) и Суздаль (1150₽). Москва же скромно осталась за пределами топ-20, со средним размером благодарности в 428 рублей. 🤔

Как думаете, с чем связана такая разница? Делитесь своими мыслями в комментариях! 👇

➡️ Полное исследование: ссылка

Ваша речь в кабинете начальства определяет, будете ли вы через год на его месте!

Хотите, чтобы ваши слова имели вес? Если вы чувствуете, что вас не слышат в кабинете начальства, если дрожь в голосе мешает отстоять свою позицию, или если вы хотите превратить диалог с руководством в инструмент карьеры — вам нужен Алан Миркович.

Почему именно Алан? @AlanMirkovich

⦁ 20+ лет опыта в медиа и режиссуре — он знает, как сделать речь убедительной.
⦁ Авторская методика — не просто теория, а работающие техники для переговоров.
⦁ Быстрый результат — уже после первой сессии вы начнете говорить увереннее.
⦁ Личный подход — разбор ваших слабых мест и индивидуальные решения.

Что изменится после работы с ним?

⦁ Вы перестанете бояться диалога с руководством.
⦁ Научитесь говорить так, чтобы вас слушали — без дрожи, монотонности и неуверенности.
⦁ Сможете влиять на решения через четкую аргументацию и контролируемые паузы.
⦁ Повысите свой авторитет — голос станет инструментом власти.

Как начать?

⦁ Запишитесь на диагностику голоса → получите план исправления 3 ключевых ошибок в общении.
⦁ Выберите подходящий тариф — от экспресс-коррекции до голосовой "перезагрузки" для будущих CEO.

Поверьте, после занятий Аланом ваш начальник впервые скажет: «Ты говоришь так, что хочется согласиться».

Ваш голос может быть слабым местом — или мощным инструментом. Выбирайте второе.

От меня и Алана подарок: 5 ключевых техник карьерных переговоров. Смотрите их в видео!

*небольшое уточнение: Алан Миркович это творческий псевдоним Петра Миронова 🤗

Ваша речь в кабинете начальства определяет, будете ли вы через год на его месте!

Хотите, чтобы ваши слова имели вес? Если вы чувствуете, что вас не слышат в кабинете начальства, если дрожь в голосе мешает отстоять свою позицию, или если вы хотите превратить диалог с руководством в инструмент карьеры — вам нужен Алан Миркович.

Почему именно Алан? @AlanMirkovich

⦁ 20+ лет опыта в медиа и режиссуре — он знает, как сделать речь убедительной.
⦁ Авторская методика — не просто теория, а работающие техники для переговоров.
⦁ Быстрый результат — уже после первой сессии вы начнете говорить увереннее.
⦁ Личный подход — разбор ваших слабых мест и индивидуальные решения.

Что изменится после работы с ним?

⦁ Вы перестанете бояться диалога с руководством.
⦁ Научитесь говорить так, чтобы вас слушали — без дрожи, монотонности и неуверенности.
⦁ Сможете влиять на решения через четкую аргументацию и контролируемые паузы.
⦁ Повысите свой авторитет — голос станет инструментом власти.

Как начать?

⦁ Запишитесь на диагностику голоса → получите план исправления 3 ключевых ошибок в общении.
⦁ Выберите подходящий тариф — от экспресс-коррекции до голосовой "перезагрузки" для будущих CEO.

Поверьте, после занятий Аланом ваш начальник впервые скажет: «Ты говоришь так, что хочется согласиться».

Ваш голос может быть слабым местом — или мощным инструментом. Выбирайте второе.

От меня и Алана подарок: 5 ключевых техник карьерных переговоров. Смотрите их в видео!

🎉 Результаты розыгрыша:

🏆 Победитель:
1. Natasha 🐾 (@Tasha3101)

✔️Проверить результаты

Сегодня на всех планерках в отделах продаж!☺️

А себе и всем компаниям рекомендую анализировать и улучшать бизнес процессы, чтобы цикл сделки не был длинным и сложным!

Недавно протестировала новые ампулы BABOR "Микронутриенты". Теперь моё спасение для мгновенного восстановления и защиты кожи! Подробнее об этом:

Знакомо чувство, когда кожа буквально кричит о помощи после стресса, недосыпа и городской экологии? Мне – да! И я нашла для себя идеальное решение – ампулы "Микронутриенты". Они стали для меня настоящим открытием, и вот почему.

Мощный коктейль из 19 аминокислот, белков и витаминов – это как «суперфуд» для кожи. Лично я заметила, как уже после первого применения кожа стала мягче и более упругой, будто получила заряд энергии.

Эктоин – мой новый фаворит из ингредиентов. Он не просто укрепляет защитный барьер, а действительно спасает кожу от раздражений, которых не избежать в межсезонье.

Масла арганы и сквалан – это невероятное ощущение бархата на лице. Кожа сразу становится нежной, а через неделю использования – ещё и наполненной, как после салонного ухода.

Алоэ вера – если у вас, как и у меня, бывают дни, когда кожа краснеет и стягивается, этот компонент станет спасением. Увлажнение мгновенное, без липкости.

Что меня поразило уже через 7 дней?

⦁ Сияние – не искусственный глиттер, а здоровое свечение изнутри!
⦁ Ровный тон – мои мелкие покраснения стали менее заметными.
⦁ Подтянутый рельеф – овал лица выглядит чётче, будто после массажа.

По консистенции они как немного густоватая вода и пахнут витаминами (или апельсиновым соком). До 20 мая купить можно эксклюзивно в "Золотом Яблоке".

Наверное вы уже слышали эту новость!

Хейли Бибер, выставила свой бренд косметики Rhode на продажу, оценив его, ни много ни мало, в миллиард долларов. Впечатляет, правда? Вот только годовой доход бренда составляет "всего" 200 миллионов, и с уходом самой Хейли эта цифра, скорее всего, значительно уменьшится. Как говорится, без хозяйки дом сирота.

Лично мне кажется, успех Rhode полностью держится на безупречном образе Хейли. Это бизнес построенный неё её личном бренде и трендах. Без её участия бренд потеряет свою привлекательность. Рискованное вложение для потенциального покупателя, но поживём - увидим.

КОНКУРС!

В этот морозный и снежный апрель хочу разыграть по-настоящему весеннюю линию для кожи — CLEANFORMANCE.

В состав набора от меня вошли только топ-продукты:

1. Фитотоник Баланс — для укрепления защитного барьера кожи.

2. Крем-Антистресс с экстрактом грибов для увлажнения и сияния. Мастхэв для восстановления после зимы.

3. Обновляющая Ночная Маска. Если на завтра вам нужно проснуться с идеально ровной и красивой, ухоженной кожей.

Что нужно, чтобы получить приз:

1. Подписаться на канал @elenaorlovablog
2. Нажать ниже на кнопку “Участвую”

14.04 бот определит счастливчика. Всем удачи!

С Днём косметолога – творца красоты и успешного бизнеса!

Дорогие мастера индустрии красоты! Сегодня мир благодарит вас за:
профессионализм, который превращает процедуры в искусство; экспертизу, создающую доверие клиентов; инновации, двигающие всю отрасль вперёд.

Помните, ваш труд – это не просто услуги, а успешный бизнес, который делает людей красивее, формирует тренды рынка, приносит заслуженную прибыль.

Желаю вам постоянного потока преданных клиентов, успешных коллабораций и партнёрств, вдохновения для новых бизнес-идей.

Пусть ваш профессиональный путь будет таким же сияющим, как кожа после процедур! 💫

Если это ваш метод управления — срочно на переквалификацию!

Чем качественнее вы подготовите специалистов, обеспечите их ресурсом — тем легче и продуктивнее будет ваша управленческая жизнь.

А здесь вы узнаете, как Юлия начала свое долгое и плодотворное сотрудничество с Полиной Гагариной и не только!

Пишите в комментариях, как вам интервью! Может есть вопросы, ответы на которые вы хотели бы также узнать?

В этой части интервью мы обсуждаем, какого быть визажистом с таким звездным списком клиентов, а также говорим про личные лайфхаки в работе.
Приятного чтения!

Сегодня в моей рубрике «Бьюти-диалоги на бизнесовом» — эксклюзивное интервью с Юлией Тимониной, визажистом, чье портфолио впечатляет даже самых искушенных инсайдеров индустрии.

Профессиональные достижения:

- Личный визажист Полины Гагариной (свыше 9 лет сотрудничества);
- Бьюти-эксперт на федеральных ТВ-каналах;
- Участник европейских недель моды в команде легендарной Пэт Макграт (победа в конкурсе #TurnYourSkinOn by Pat McGrath);
- Лауреат специальной премии журнала Glamour в рамках проекта
#DiorBackstage;
- Работа на крупнейших телешоу России и Китая;
- Сотрудничество с топовыми глянцевыми изданиями: *Glamour, Harper’s Bazaar, GQ, Elle, Cosmopolitan, L’Officiel, InStyle, Interview* и др.;
- Съемки рекламных кампаний для ведущих российских брендов;
- Участие в создании музыкальных клипов и рекламных роликов.

Звездные клиенты:

Юлия — мастер, чьими услугами пользуются мировые и российские знаменитости. В её списке:
- Кайли Дженнер,
- Destry Allen Spielberg,
- Ева Польна,
- Ира Горбачева,
- Кристина Асмус,
- Саша Бортич,
- Ингеборга Дапкунайте,
- Оксана Фёдорова
и многие другие.

Юлия не просто создает образы — она превращает их в искусство. Готовы узнать секреты её успеха?

7 советов, которые помогут увеличить продажи косметики с полки, используя маркетинговые инструменты, визуальный мерчандайзинг и создание нужной атмосферы.

Салоны красоты, берите все работающие технологии продаж из ритейла и увеличивайте свои обороты за счет продаж!

❤️‍🔥 1. Создайте эффектный визуальный мерчандайзинг.
- Группируйте товары по цветам или коллекциям– это привлекает внимание.
- Используйте уровни выкладки(вертикальные и горизонтальные блоки) для лучшего обзора.
- Применяйте акцентное освещение– подсветка премиальных товаров усиливает их привлекательность.

🛍️ 2. Работайте над импульсными покупками.
- Разместите мини-форматы и пробники у кассы или в зоне ожидания.
- Добавьте стикеры "Хит", "Выбор покупателей"– это повышает доверие.
- Используйте ценники с ограниченным предложением("Только сегодня", "Акция").

🫶🏻 3. Вовлекайте через тактильный контакт.
Открытые тестеры– если покупатель может потрогать, попробовать, шанс покупки выше.
- Зеркала рядом с продукцией– чтобы клиенты сразу тестировали косметику.
-Аромамаркетинг– легкий приятный запах создает привязку к бренду.

📱 4. Используйте цифровые инструменты у полки.
- QR-коды с отзывами или видео-обзорами
– помогает сомневающимся покупателям.
- Интерактивные экраны с подбором косметики по типу кожи.
- Геймификация (например, "Сканируй QR-код – получи скидку").

✨ 5. Создайте атмосферу премиальности или уюта.
- Фирменные держатели и подложки– делают упаковку дороже.
- Живые растения или стильный декор– если это нишевая косметика.
- Фоновый звук (релакс-музыка или звуки природы для spa-эффекта).

🗒️ 6. Обучайте через продающие материалы
- Таблички с короткими советами ("Как выбрать крем для вашего типа кожи?").
- Карточки с составом и пользой– акцент на натуральность или научные компоненты.
- Истории бренда– если у косметики есть уникальная философия.

💯 7. Запустите локальные акции у полки
- "Купи 2 – получи 3" (для скрабов, масок, помад).
- Бесплатная мини-консультация визажиста в магазине.
- Подарок за покупку (косметичка, пробник).

ERSTA организовывает крупнейший нетворкинг с лучшими представителями бьюти бизнеса.

24 апреля, мы изучим секреты прибыли, маркетинга и управления от топ-экспертов

Ваш салонный бизнес застрял на одном уровне?
На бизнес интенсиве от ERSTA вы получите готовые решения, которые выведут вас на новый доход!

Почему это must-have для владельцев и топ-менеджеров бьюти бизнеса?

Вот темы от лучших экспертов:

🔥Бизнес-модель: как зарабатывать, а не выживать?
Оксана Белозерцева (сооснователь ERSTA) разберёт:
✔ Как отличить убыточную модель от прибыльной
✔ Где ваш бизнес прямо сейчас теряет деньги
✔ Чек-лист быстрой диагностики компании

👥 «HR-2025: Как удержать ценных сотрудников в условиях кризиса?"
Михаэль Березин (директор по персоналу Кофемания, 4900 сотрудников) раскроет:
✔ Почему 85% компаний теряют лучших сотрудников
✔ Кейс Кофемании:как снизили текучку на 40%
✔ 3 рабочих инструмента мотивации без бюджета

💄 «Маркетинг салонов красоты будущего" Сергей Теймуров (эксперт для Персона, wai tai, 4hands):
✔ Почему традиционный маркетинг больше не работает
✔ Как увеличить средний чек на 65% без вложений
✔ Продуктовый подход, который удваивает лояльность

🗺 «Яндекс.Карты: скрытый источник клиентов"
Дмитрий Алёшин покажет:
✔ Как попасть в ТОП без бюджета на рекламу
✔ Ошибки 95% бизнесов в настройке карт
✔ Бонус:чек-лист настроек "под ключ"

📖 «Вирусные истории: как заставить клиентов продавать за вас"
Артём Мушин-Македонский (обучил Сбер, Яндекс, Газпромбанк):
✔ Формула истории, которую будут пересылать
✔ Как упаковать любой продукт в "рассказываемую" историю
✔ Кейсы из beauty, HoReCa, retail

Формат дня:
⏰ 10:00-18:00 — плотная практика без "воды"
☕ 2 кофе-брейка для нетворкинга
🍽 Обед в кругу единомышленников
🍹 Коктейль-нетворкинг с экспертами

Ваш результат после мероприятия
✅ Чек-лист диагностики бизнес-модели
✅ Готовые HR-инструменты для команды
✅ Пошаговый план продвижения в Яндекс
✅ Шаблоны историй для вирусного маркетинга

⏳ Успейте занять место до 24 апреля!
(Группа ограничена, мероприятие закрытое)

Напишите в комментариях "Хочу на мероприятие" и моя команда свяжется с вами.

"Мы работаем без выходных, клиенты в восторге… а прибыль тает на глазах".

Знакомо?

Недавно разговаривала с владелицей салона красоты. У неё всегда аншлаг: мастера в работе, деньги вроде бы есть… Но когда приходит время платить за аренду, вкладывать в развитие, закупки или премии — деньги словно испаряются и начинается паника.

Мы начали разбираться — и оказалось: в бизнесе нет финансовой системы.
Деньги приходят и тут же растворяются в операционке. При этом никто точно не понимает: куда, зачем и в каком объёме.

✔ Сколько реально зарабатывает бизнес
✔ Где скрываются убытки?
✔ Как платить себе и вкладывать в развитие?

И я вспомнила про классную книгу, которую недавно прочитала. От консалтинговой компании, которая помогает малому и среднему бизнесу выстраивать финансовую систему.

Внутри — только практика:
— как распределять доход, чтобы хватало и на операционные расходы, и на развитие
— как понять, где теряется прибыль
— как настроить финансовый контроль без ежедневной рутины
200 страниц, примеры, схемы, таблицы.
Без сложностей, всё очень понятно.
⠀
Книга бесплатная — делюсь ссылкой: СКАЧАТЬ
⠀
Если вы управляете салоном, клиникой, студией — и хотите, чтобы в деньгах был порядок, а не ощущения «куда всё делось» — очень рекомендую.

Классика руководителя — от 350 сообщений в почте в день. Доброе утро! 😎

Эти 5 фраз помогут начать диалог с покупателем.

Эти фразы работают, потому что:
✅ Не создают давления-покупатель чувствует себя комфортно.
✅ Дают контроль– клиент сам решает, продолжать разговор или нет.
✅ Фокусируются на потребностях– вместо агрессивных продаж – помощь в выборе.
✅ Используют психологические триггеры– популярность, выгода, ограниченные предложения.

1. «Вы ищете что-то конкретное или хотите, чтобы я подсказала лучшие варианты?»
Почему работает?
- Мягко предлагает помощь, но оставляет пространство для отказа.
- Если покупатель заинтересован – сам начнёт задавать вопросы.

Альтернативный вариант:
«Вы уже что-то присмотрели, или мне помочь с выбором?»

2. «Как вам наш новый [продукт/коллекция]? Многие покупатели отмечают, что…»
Почему работает?
- Нейтральный вопрос, не требующий обязательного ответа.
- Упоминание отзывов других покупателей вызывает доверие.

Пример:
«Как вам наша новая линейка ухода за кожей? Клиенты говорят, что тон кожа становится заметно более ровный и появляется сияние»

3. «О, этот крем сейчас безумно популярен! Рассказать, почему?»
Почему работает?
- Запускает любопытство – люди хотят знать, что «в тренде».
- Даёт повод ненавязчиво рассказать о преимуществах.

Улучшенная версия:
«Этот крем сейчас на волне популярности – многие берут его из-за…(конкретная выгода). Хотите, расскажу подробнее?»

4. «Какой эффект для вас важнее всего?»
Почему работает?
- Смещает фокус с продажи на решение потребности клиента.
- Позволяет подобрать идеальный вариант под его запрос.

Варианты:
«Что для вас приоритетнее: увлажнение, антивозрастной уход или что-то другое?»

5. «У нас сегодня выгодное предложение – при покупке двух средств третий в подарок! Хотите, подберу вам курс?»
Почему работает?
- Акцент на выгоде, а не на продаже.
- Предложение помощи звучит как забота, а не давление.

Дополнение:
«Могу собрать вам программу ухода, который решит вашу задачу (например, увлажнение + антивозрастной уход). Интересно?»

Какую из этих фраз вам было бы комфортнее использовать? 😊

Каждая из них помогает начать диалог естественно, без навязывания. Лучше всего выбирать в зависимости от ситуации:
- Если клиент рассматривает товар → фразы 2 или 3.
- Если он выглядит неуверенно → фразы 1 или 4.
- Если хотите повысить средний чек → фраза 5.

Расскажите, какие речевые обороты лучше всего «заходят» у ваших покупателей?

Логистика становится все футуристичнее) уже пользовались такими доставщиками? Поделитесь опытом 👇🏻

Для всех новеньких! На моем канале есть одна очень интересная рубрика — интервью с людьми, которые каждый день делают вклад в бьюти-индустрию и не только. Ниже собраны ссылки для вашего удобства 🤍

Хенрик Грунт — интервью о жизни вице-президента BABOR, целях и принципах в работе — https://t.me/elenaorlovablog/896

Эрве Брин — создатель бренда ST BARTH рассказывает о своём бренде, истории создания и образе жизни на острове Сен-Бартелеми — https://t.me/elenaorlovablog/713

Элен Манасир — бьюти-предприниматель и, любимый многими, блогер о своих бизнесах, уникальном клубе и ритуалах красоты — https://t.me/elenaorlovablog/632

Наталья Да Сильва Феррейра — о том, как жить на двух континентах и строить успешный бизнес в сфере бьюти — https://t.me/elenaorlovablog/683

Юлия Кутузова. Как фэшн помогает бьюти-индустрии — https://t.me/elenaorlovablog/788

Юлией Тимониной, визажистом, чье портфолио впечатляет даже самых искушенных инсайдеров индустрии.
https://t.me/elenaorlovablog/1018

https://t.me/elenaorlovablog/1060

Оставайтесь на канале, далее — больше интересных интервью!

Предприниматели, я к вам с классной находкой! 📈

Наткнулась на информацию об онлайн-юните для бьюти-бизнеса, который пройдет 27 марта в 13:00 по Москве.

Тема — как работать с клиентской базой и увеличивать прибыль без лишних вложений. Заинтересовалась, потому что часто слышу от коллег и партнеров: клиент доволен услугой, но потом пропадает. Тратишь ресурсы на привлечение новых, а можно же работать с уже имеющимися!

На вебинаре разберут:

⦁ Как создать систему повторных записей и увеличить средний чек.
⦁ Почему скидки не работают и чем их заменить в 2025 году.
⦁ Как вернуть "спящих" клиентов и повысить их лояльность.🎁 Еще и подарок за регистрацию — тест на эффективность работы с базой + персональные рекомендации.

Думаю, будет полезно! Мест ограничено, так что регистрируйтесь, если тоже хотите узнать больше: https://clck.ru/3JQvyq

Всем доброе утро! А руководителям желаю спокойствия и стабильности на этой неделе 🤗

Больше, чем красота: как бьюти-бренды создают атмосферу заботы 🫂

Сегодня бьюти-индустрия выходит за рамки просто косметических продуктов. Современный потребитель ищет не только эффективное средство, но и особенный ритуал, атмосферу, которая поможет расслабиться и почувствовать заботу. Последние исследования в России подтверждают этот тренд: спрос на уют и заботу стремительно растет, и бьюти-бренды быстро реагируют на это, расширяя свой ассортимент.

Отличный пример — диффузоры для дома. Они не только наполняют пространство приятным ароматом, но и создают ощущение спокойствия и гармонии, превращая обыденные процедуры в настоящий ритуал красоты и релаксации.

BABOR, известный своими инновационными средствами по уходу за кожей, недавно выпустил диффузор SOUL & BODY, который идеально вписывается в эту концепцию. Он помогает создать умиротворяющую атмосферу, способствующую расслаблению и восстановлению сил.

Диффузоры — лишь один из примеров того, как бьюти-бренды расширяют границы своего влияния, предлагая не просто продукты, а целые концепции, основанные на заботе и внимании к деталям. В будущем, думаю, мы можем ожидать еще больше интересных форматов, направленных на создание гармоничного и уютного пространства для красоты и релакса.

Какую дополнительную услугу в салоне красоты добавить, чтобы больше зарабатывать?

Этот вопрос мы часто обсуждаем с подругами и коллегами по бьюти-бизнесу.

Анализируя ниши и показатели оборота разных салонов красоты, я вижу, как растет спрос на услугу по удалению волос с помощью лазерной эпиляции.

И вот почему:

⦁ В среднем требуется 3 месяца для создания базы клиентов.
⦁ Клиенты возвращаются из-за отличных результатов работы оборудования.
⦁ Высокий спрос на лазерную эпиляцию гарантирует стабильный поток клиентов и возможность увеличения вашего заработка.
⦁ Вам не придется самостоятельно решать технические вопросы, сервис предоставляет бесплатное обслуживание.

Как мы знаем, любимый язык предпринимателя — цифры.
В данной нише выбором большинства собственников является PROF BEAUTY:

⦁ Более 6 лет успешно работают на рынке beauty-оборудования, крупнейшие студии и клиники выбирают PB.
⦁ Более 2000 довольных клиентов по всему миру: Россия, СНГ, Европа, Америка.
⦁ Гарантийные условия действуют в течение 5 лет.
⦁ Сильная команда профессионалов, которая оказывает помощь на всех этапах бизнеса, в том числе сопровождает в суде и при проверках.

Такой сервис позволяет сотрудничать с компанией не только салонам полного цикла, но и начинающим предпринимателям. Для таких клиентов у компании PROF BEAUTY тоже есть удачные кейсы!

Коллеги из PROF BEAUTY проконсультируют вас и предоставят конкретные кейсы.

18 лет я работаю с первыми лицами бьюти-бизнеса. Знаю так много закулисья многих известных проектов, историй взлетов и падений, историй успеха вопреки, либо наоборот. Бывает, у нового салона красоты есть все: идея и концепция, удачная локация, красивый интерьер, опытные специалисты, деньги на развитие. А он через год закрывается. 💔

Не раз я задавалась вопросом: «Почему одни бизнесы растут, а у других всегда отговорки: то кризис, то клиентов нет, то персонала?» И вот, с опытом, я поняла, что секрет не в уникальной идее или в том, сколько денег вложено. Главный ключ — это качество лидера, который ведет свой бизнес.

На собственном опыте я знаю, что успешный руководитель — это не просто человек, который ставит задачи и контролирует их выполнение. Это тот, кто вдохновляет, поддерживает, помогает найти решение, слушает и, главное, умеет использовать и развивать свои лидерские навыки. Вот несколько качеств, которые я отмечаю как важнейшие для каждого предпринимателя в бьюти-бизнесе:

1. Эмоциональный интеллект. Умение понимать эмоции своих сотрудников, клиентов и партнеров — это не просто модная фраза, а реальная необходимость. Важно не только управлять, но и поддерживать свою команду. Только в такой атмосфере рождаются идеи, которые двигают бизнес вперед.

2. Гибкость и способность к адаптации. Бьюти-бизнес не стоит на месте. Мы все видим, как быстро меняются тренды, вкусы и потребности клиентов. Лидер должен уметь подстраиваться под эти изменения и оперативно принимать решения.

3. Ответственность и принятие решений. Важно уметь брать на себя ответственность, не перекладывая её на команду или обстоятельства. Принятие решений — это не только про бизнес, но и про людей. Умение делать правильный выбор — это основа стабильного развития.

4. Командная работа. Редко бывает, что один человек может добиться успеха в одиночку. Без сильной и мотивированной команды успех невозможен. И как руководитель, ваша задача — не только управлять, но и помогать каждому раскрыть свои сильные стороны.

Как развивать эти качества? Во-первых, начните с саморефлексии — поймите свои сильные и слабые стороны. Во-вторых, учитесь у тех, кто успешен в том, что вы делаете. Читайте книги, посещайте тренинги, окружайте себя людьми, которые могут научить и поддержать. И самое главное — действуйте! Лидерские качества развиваются в процессе работы, через ошибки и победы.

Если вы хотите построить успешный бизнес, начните с себя. Это ключ к развитию не только вашего лидерства, но и всей команды. И помните: настоящий лидер — это тот, кто ведет, вдохновляет и поддерживает своих людей в любой ситуации.

Кстати, про вдохновляющих лидеров я делала подборку книг и фильмов. Посмотреть можно здесь и здесь.

Доброе утро! Главное в этот понедельник — ничего не забыть 🙂‍↕️

Делюсь своим новым бьюти-открытием – программой SKIN EVEN IQ! Уже неделю тестирую эту 28-дневную систему для преображения кожи, и пока всё очень нравится. Меня давно беспокоят пигментные пятна . Каждый год я борюсь с их проявлением. Но мечтаю и постоянно ищу решение, как предотвратить их повторное появление. Программа SKIN EVEN IQ привлекла меня своими научными исследованиями и продуманным составом.

Что меня особенно подкупает, так это то, что за этой программой стоят многолетние исследования Skin Health Research Centre – целых 6 лет! Они разработали формулу, которая воздействует на все механизмы образования меланина. А результаты клинических испытаний впечатляют: уменьшение пигментных пятен на 74%, снижение меланина на 61% и улучшение сияния кожи на 88%*!

В каждой удобной отрывной ячейке находятся 5 разноцветных капсул – настоящее эстетическое удовольствие! Кстати, принимать их нужно во время еды, что очень удобно. Я добавляю их к своим деловым обедам – выглядит стильно и поднимает настроение.

Внутри каждой капсулы – мощный коктейль из 24 компонентов! Тут и ниацин, и медь, и L-цистеин, и несколько форм витамина С, и 13 фитонутриентов, включая экстракты коры французской морской сосны, виноградных косточек и плодов оливы. Все эти компоненты работают вместе, чтобы выровнять тон кожи, уменьшить видимость пигментных пятен и придать лицу сияние.

SKIN EVEN IQ ANP поможет уменьшить даже стойкие пигментные пятна, отрегулирует выработку меланина, защитит кожу от солнца и синего света, и даже уменьшит морщины! Полный курс рассчитан на 3 месяца. Я пока на самом начале пути, но уже с нетерпением жду результатов.

Обязательно поделюсь своими впечатлениями после окончания первой упаковки!

Косметология для мужчин:
новый драйвер роста 📈

Коммерсант пишет: Рынок косметологических услуг в России показывает впечатляющий рост, и одна из ключевых причин — активное вовлечение мужчин.

Молодые люди все чаще обращаются к превентивным anti-age процедурам, а мужчины, ранее не рассматривавшие косметологию, теперь становятся постоянными клиентами. Эксперты отмечают, что процедуры для лица все больше воспринимаются как часть рутины ухода за собой, наряду с маникюром и стрижкой. Среди самых популярных — биоревитализация и аппаратный лифтинг.

Это открывает новые перспективы для развития бизнеса и требует от нас, профессионалов бьюти-сферы, адаптации предложений и маркетинговых стратегий.

Кстати, бренд BABOR вывел из ассортимента мужскую линию, которая состояла из 9 продуктов, именно потому что мужчины стали клиентами полноценного ухода! И они перестали довольствоваться узким ассортиментом, а претендуют на полноценную программу ухода и на большой выбор из ассортимента 😉

Что такое выявление потребности на реальном примере 🤔

Рассмотрим продукт — пасту для укладки волос. У нее есть ряд преимуществ: хорошая консистенция, ухаживающий состав, экономичный расход (длительный срок использования), популярность среди звезд, приятный аромат и гипоаллергенные свойства.

Есть клиент (я), который обожает, как волосы ребенка пахнут после стрижки и укладки этим средством.

Диалог со стилистом:

— Я: Чем вы укладываете волосы ребенку?
— Стилист: Называет название продукта и уходит к следующему клиенту.
— Администратор: Берет другой продукт и говорит: "Посмотрите на этот, он дешевле, у него лучше состав и больше объем. Его лучше покупают".

Я беру в руку предложенный продукт и, что я делаю в первую очередь? Нюхаю! Разочарование. Пахнет обычным нейтральным, невыразительным ароматом.

Я: "Дайте мне тот!"

Администратор, искренне недоумевает: "Этот же лучше и дешевле, а тот стоит 4500".


Он не понимает, зачем мне покупать за 4500 "не очень нужный", по его мнению, продукт для маленького ребенка.

А ответ очевиден: для приятных ощущений! Именно эту потребность я хочу закрыть, чтобы чувствовать этот аромат, обнимая ребенка.

Ничто так не раздражает покупателей, как продажа без учета потребностей. Когда предлагают то, что совершенно не нужно.

Я решила поделиться этим примером, чтобы проиллюстрировать, что такое потребность и почему ее важно выявлять. Знать все преимущества продукта недостаточно. Важно понимать, какому клиенту и какое преимущество стоит представить.
Именно тогда продажи называют экспертными, а продавца — профессионалом!

3 главные ошибки в переговорах с клиентами, которые убивают ваши сделки 🤌🏼

Сегодня хочу поговорить о распространенных ошибках в переговорах, которые могут стоить вам успешного закрытия сделки. Из своего опыта могу выделить три ключевых момента:

📌 1. Недостаточная подготовка: Это как идти в бой без оружия. Без четкого понимания потребностей клиента, анализа конкурентов и проработки собственных аргументов, вы обречены на провал. Уделите время исследованию: изучите сайт клиента, посмотрите его соцсети, проанализируйте отзывы. Чем больше вы знаете, тем эффективнее сможете презентовать свой продукт или услугу.

📌 2. Фокус на себе, а не на клиенте: Часто мы так увлечены рассказом о преимуществах своего продукта, что забываем о главном – о клиенте. Переговоры – это диалог, а не монолог. Вместо того, чтобы засыпать клиента информацией, задавайте вопросы, слушайте внимательно и старайтесь понять его боли и потребности. И тогда вы сможете найти подходящее именно для него преимущество своего продукта или услуг.

📌 3. Боязнь возражений: Возражения – это не конец света, а возможность ближе познакомиться с клиентом, с его страхами и взглядами. Вместо того, чтобы спорить, выясните причину возражения и предложите альтернативные варианты.

Напишите в комментариях "боюсь возражений", и я подготовлю практический материал на эту тему! 🤍

Надеюсь ваши лучшие мужчины планеты поздравили вас и настроение на всю неделю весеннее, приподнятое!

Доброе утро 🤍

Дорогие девушки 🤍

От всей души поздравляю вас с 8 Марта! Вы – настоящие героини нашего времени, умело сочетающие в себе деловую хватку, лидерские качества, невероятную женственность и материнство. Вы вдохновляете своей энергией, целеустремленностью и умением добиваться успеха в самых сложных ситуациях.

Желаю вам процветания в вашем деле, новых ярких идей и смелых проектов. Пусть каждый день приносит вам удовлетворение от достигнутых результатов, а рядом всегда будут надежные партнеры и любящие близкие.

С праздником, дорогие дамы! Будьте счастливы, любимы и неповторимы! 💐

История о том, как выбирать подарки правильно.

Моя сотрудница тут поделилась историей, так родился этот пост. Её молодой человек решил сделать ей приятное – подарить парфюм. Человеку, который 15 лет проработал в бутике нишевой парфюмерией. Увы, как ожидалось, он не попал ни в одну ноту. Конечно, она изобразила радость, но парфюм так и стоит нераспакованным.

Чтобы избежать подобных казусов, особенно с такими тонкими материями, как парфюм, советую выбирать беспроигрышные варианты! 😉 Например, Пасхальный Набор BABOR – это универсальный, красивый и полезный подарок, который подойдет абсолютно всем: любому возрасту и типу кожи. Плюс, оно шикарно оформлено! ✨

Кстати, для тех, кто сейчас в поисках подарков, делюсь интересной статистикой от Эльдорадо:

* Техника и гаджеты: 41% женщин мечтают получить их на 8 марта.
* Деньги: 29% предпочитают практичность.
* Цветы: Классика жанра – 28%.
* Путешествия: 21% хотят новых впечатлений.
* Косметика и парфюмерия: 18% - тут, главное, не промахнуться с ароматом! 😉

А за шикарное видео благодарю нашего партнера — Parfum Tver.

Весна уже в воздухе, друзья! Продуктивного марта и высоких чеков 💕

ИИ уже в бьюти! Новая функция анализа кожи от искусственного интеллекта уже доступна на официальном сайте на родине бренда BABOR — в Германии.

Достаточно просто указать особенности своей кожи, желаемый эффект, сделать фотографию и получить список с рекомендациями по домашнему уходу.

Я испытываю радость и гордость за родной BABOR, который и на этот раз впереди планеты всей!

Ждём в России! 🔥

Привет, друзья!
Решила, что пора расширить свою команду и ищу классного менеджера по развитию бизнеса. Может, как раз ты — тот, кто нам нужен!

Кто мы: Группа компаний ERSTA — дистрибьюторы крутых профессиональных брендов косметики и нутрицевтиков премиум-класса. Если ты имеешь опыт работы в этой сфере от 3 лет и готов развиваться дальше и взять на себя интересные задачи — читай дальше!

👩🏻‍💼 Что будем делать:
1. Искать новых партнеров B2B (салоны, клиники, отели, ритейл), развивать с ними стартапы, заключать договоры и большие контракты.
2. Расширять географию продаж — исследовать новые рынки, выявлять перспективные регионы и реализовывать стратегии захвата.
3. Проводить переговоры и презентации, заключать договоры и следить за тем, чтобы внедрение бренда шло по высшей границе сервиса!

🔎 Кого мы ищем:
— У тебя есть от 3 лет опыта в B2B-продажах, желательно в бьюти или смежных сферах.
— Ты умеешь вести переговоры, работать с возражениями и закрывать сделки.
— Знаешь, что происходит на бьюти-рынке и как тут все устроено.
— Знаешь, как пользоваться CRM и 1С.
— Ты коммуникабельный, заботливый и ориентированный на результат и готов к многозадачности.
— Ты заряжаешься от активности: встречи, презентации, переговоры и командировки — в твоем виш-листе?

Условия обсуждаем индивидуально, все зависит от твоего опыта и потенциала. Резюме присылай мне — @elenaorlovabiz