🔥 Тренды будущего: как Telegram изменит подход к онлайн-торговле
✖️После обсуждения того, как Telegram Mini Apps могут стать новым этапом развития e-commerce и поддержкой разбора
@lobushkin (его пост).
Я решил рассмотреть более широкую картину — как мессенджеры в целом влияют на будущее онлайн-торговли.
Мы уже знаем, мессенджер WeChat (в Китае), давно превратились из простого коммуникационного приложения в полноценные экосистемы для покупок, платежей и даже банковских услуг.
🔥 Вот несколько ключевых трендов, которые могут определить будущее e-commerce:
▪️Социальная коммерция внутри мессенджеров
Мессенджеры становятся не просто местами для общения, но и платформами для взаимодействия брендов с клиентами.
Социальные элементы, такие как реферальные системы, программы лояльности и совместные покупки через чаты, делают процесс покупки более интерактивным и увлекательным.
Например, WeChat позволяет пользователям не только общаться, но и совершать покупки прямо в диалогах, делая процесс максимально плавным.
Кстати, OZON активно внедряет механики соц.сетей для развития своей площадки. То есть маркетплейс «становится» соц.сетью.
Поэтому в Telegram нужно использовать инструменты продажи товаров (мини приложения/чат-боты). Это уже больше чем мессенджер.
▪️Чат-боты/приложения как основа для персонализации.
В ближайшем будущем мы можем ожидать ещё большего уровня персонализации.
Боты будут учиться на основе поведения пользователей, предлагая товары, которые точно соответствуют их интересам и предпочтениям.
Это позволит создавать уникальные предложения для каждого клиента, увеличивая конверсию и улучшая опыт покупок.
Возможно ли это сделать? Да, конечно. В данный момент мы над эти работаем с рядом проектов.
▪️Финансовые сервисы и платежи без выхода из чата
Мессенджеры уже интегрировали финансовые сервисы. Например, в WeChat Pay пользователи могут легко переводить деньги друг другу или оплачивать товары напрямую через чат.
Такой подход значительно упрощает процесс покупок, уменьшая количество шагов от выбора товара до его оплаты.
В Telegram это есть в виде банковских решений и платежных систем, но я уверен, что появится оператор, который заберет нишу Telegram Pay и сфокусирует внимание на этом рынке.
▪️Кросс-платформенные возможности
Сегодня многие компании используют одновременно несколько каналов продаж: сайты, маркетплейсы и социальные сети.
Однако будущее принадлежит кросс-платформенным решениям, когда все эти элементы будут объединены в единый интерфейс.
Telegram может стать центральной точкой управления всеми этими процессами, предоставляя пользователям доступ ко всему спектру услуг через один интерфейс.
🚀 Заключение: будущее e-com в руках TG. Telegram Mini Apps — это лишь первый шаг на пути к тому, чтобы TG стал главным игроком в сфере онлайн-торговли.
Главное, что Telegram позволяет строить более тесные отношения с клиентами, минимизировать расходы и ускорять процессы.
Будущее за теми, кто сможет создать действительно персонализированный и удобный опыт покупок, используя весь потенциал данного инструментария.
Ps: почитайте статью про развития social e-commerce в WeChat. Мы идем
по этому же сценарию. (ссылка на статью).
Psps: прошлый пост набрал 66 репостов, что является рекордом на данный момент. Спасибо вам.