Обоснованный отказ. Или как аргументированно объяснить человеку, что его идея не подходит

В эфире рубрика "Подслушанные коммуникации", и сегодня я расскажу вам о разговоре, подслушанном вчера после занятий в Центральном университете

— "Какую задачу мы решаем? Показать будущим студентам, что у нас практичное образование?" — спрашивает собеседников дядька с седым хвостом и в очках.

Из контекста понимаю, что обсуждают картинки для лендинга, который будут видеть потенциальные студенты

— "Тогда нам нужна другая картинка. Эта не подходит" — продолжает дядька, который привлёк моё внимание

— "Почему? Да потому что мы будем как Синергия. Те же картонно улыбающиеся студенты. Оно нам надо? Мы такой образ хотим создать?" —Объяснил, почему задача не решается предложенным способом

— "Я предлагаю рассмотреть другой вариант картинки". Показывает. В итоге побеждает в мини-дебатах

✅ Простейшая схема, которую вы можете использовать в ситуации, когда вам нужно деликатно и обоснованно отмести чью-то идею:

▶️ В чем наша задача/общая цель?
▶️ Суть/главная мысль (предложенное решение плохо решает/не решает задачу)
▶️ Объяснение, почему именно
▶️ Предложение взамен


#ПрезентацияИдей #Лайфхаки #Приёмы

🧞‍♂️Тренер против ИИ 💻

Дважды за последний месяц ко мне обращались спикеры, которые использовали ИИ для подготовки выступления. Дважды ИИ им помогал собрать неплохую структуру и презентацию.

❌ Но оба раза ИИ не учитывал контекст:
- где и когда происходит выступление;
- как настроена аудитория, и что именно этой аудитории интересно;
- кто спикер, какие у него взаимоотношения с аудиторией, и в чем ценность этого выступления.

И если учитывать контекст в виде интереса аудитории ИИ когда-нибудь научится - в этом я не сомневаюсь - то с взаимоотношениями и ценностью спикера для слушателей - я не уверен.

Люди чаще всего сами не могут сформулировать свою ценность и ценность своего опыта. А вопрос взаимоотношений - вообще вопрос целого обучающего курса. А раз люди это делать не особо умеют, то и ИИ, вобравший в себя всю мудрость этих людей, будет барахлить.

При этом собрать и преподнести информацию ИИ может отлично и уже давно.

❗️Именно поэтому меняется моя роль тренера и ваша роль спикера.

Вашей задачей, как никогда ранее, становится донесение до аудитории ценности себя и своего опыта. А моей, как тренера, по максимуму этот опыт вытащить и соответствующим образом его упаковать.

👉 Поэтому, уже сейчас задавайте себе следующие вопросы во время подготовки выступления:
— В чём ценность моей информации для слушателей? Какой мой опыт полезен?
— В чем моя ценность? Почему меня нельзя заменить другим спикером

✏️ Резюмируя
Делайте ваши выступления персонализированными, добавляйте свою личную ценность в каждое из них

#ПодготовкаВыступлений #лайфхаки

📌 Неочевидная подборка книг про выступления

Держу пари, что вы их не читали. А зря — потому что они расширят ваше представление о выступлениях

1️⃣ Illuminate. Как говорить вдохновляющие речи и создавать эффективные презентации, способные изменить мир

Чем хороша книга:
- Много разборов реальных выступлений лидеров известных компаний
- Конкретные практичные инструменты для создания выступлений

В свое время, опираясь на материалы этой книги готовил спикера к внедрению системных изменений в совете директоров крупной российской почти-IT-компании 😊


2️⃣ Принцип пирамиды Минто
Золотые правила мышления, делового письма и устных выступлений

Чем хороша книга:
- Одна простая концепция, вокруг которой построена вся книга целиком
- Четкие понятные инструкции по применению концепции

В своё время радовался как ребенок, когда обнаружил как Игорь Манн использует именно эту концепцию для построения своих презентаций 😅


3️⃣ Ясно. Понятно.
Как доносить мысли и убеждать людей с помощью слов

Ладно, её, возможно, читали)

Чем хороша книга:
- Наглядная инструкция по тому, как организовать контент выступления, что он был понятным для аудитории
- Огромное количество примеров

Часть принципов в подготовке спикеров к выступлениям я позаимствовал именно из этой книги. Мой любимый — про картинку, которую должен увидеть читатель (читай, слушатель)

#ПодборкаКниг

8 против 5

Так начинают студенты очередной аргумент в дебатах на занятии по аргументации. И в этот момент я ликую, потому что это максимально хорошо)

Тема дебатов? "Кто круче: Роналду или Месси".

Что значит "8 против 5"? Футбольные фанаты, конечно, знают: это количество "золотых мячей", которые каждый из футболистов получил за карьеру.

Почему я ликую? Да потому что аргумент убедительный. А значит я хорошо донёс материал. Ну и студенты, тоже красавчики, грамотно воспользовались.

✏️ Что вы можете взять себе в выступления?
Конкретику. Хотите убедить аудиторию в своей точке зрения — опирайтесь на данные. С ними трудно спорить (хотя, возможно)

#ПодготовкаВыступлений #Лайфхаки

⚡️Визуал, который работает во благо

Когда со смыслами выступления всё в порядке, когда манера подачи отработана, продумайте визуал ☝️

В примере на фото отлично продумано сочетание цветов, использованных в презентации, внешнего вида спикера и подсветки зала. Создается ощущение, что спикер как бы находится внутри декораций.

К чему я? К тому, что визуал вашего выступления это не только сами слайды, но и ваш внешний вид, и даже оформление места выступления за рамками экрана.

✏️ Продумайте единую визуальную линию — это поможет усилить эффект от выступления

#ПодготовкаВыступлений #Лайфхаки

Разберу ваше выступление. Бесплатно. Но публично

Тестирую новую рубрику. Появится она или нет — зависит от вас 😊

В чем суть?
1️⃣ Вы присылаете мне видео вашего выступления: это может быть репетиция ближайшего важного выступления или запись недавно прошедшего
2️⃣ Я его изучаю в течение 3-5 дней и готовлю разбор
3️⃣ Выкладываю публичный разбор выступления сюда, в канал

Разбор включает в себя:
✅ Анализ результативности выступления (ведет ли оно к цели с точки зрения контента)
✅ Анализ и рекомендации по структуре выступления
✅ Анализ степени вовлечения зрителей и подсказки по улучшению этого процесса
✅ Анализ манеры подачи и рекомендации по её улучшению
✅ Рекомендации по улучшению слайдов (если слайды есть)

Для старта готов разобрать 2 выступления. Можете писать комментарий под этим постом или приходить в личку.

☝️ Можете отправлять и предлагать знакомым, которых нет в этом канале, но которым актуально

#РазборВыступлений

Как взбодриться, если сил нет, а выступать надо

Вчера перед вебинаром лежу на кроватке и понимаю, что энергии нет. А вебинар должен быть бодрым — дебаты, как никак.

✅ В такие моменты я четко знаю, что мне нужно:
— Сходить в душ
— Сделать мини-зарядку: потянуться, поприседать, сделать несколько отжиманий

☝️ Такой способ бодрит лучше чем кофе.

Если верить одной из моих спикеров, зарядка запускает в организме выработку домафина, окситоцина и серотонина. А они по итогу помогают лучше концентрироваться и качественнее и собраннее выполнять задачи

✏️Короче, если хотите взбодриться и лучше соображать:
кофе — нет, зарядке и воде — да.

#Состояние #Лайфхаки

❤️ У меня новая любовь (любимая жена, ничего личного, речь только про публичные выступления 😘)

На прошлой неделе провёл 2 дня на форуме Sold Out — форуме про организацию мероприятий. И вот один из спикеров форума украл моё сердечко.

Часть из вас знает, что я коллекционирую выступления классных спикеров. Теперь в коллекции +1

✅ Дмитрий Кот — маркетолог и копирайтер — в течение часа держал внимание зала и моё в частности (в зале, надо сказать, были заняты все места, включая стоячие и было душно)

3 приёма вовлечения, которые вы можете забрать себе из его выступления

1️⃣ Простое задание
Дмитрий в начале выступления показывает зрителям картинку и предлагает называть глаголы, которые бы восхваляли или очерняли персонажа на фото. Работает отлично. Тем более, что потом тема глаголов пронизывает выступление.
Пример тут

2️⃣ Смешные картинки из жизни.
Впервые заметил данный приём у Игоря Манна. Потом стал использовать сам. Теперь увидел у Дмитрия.
Суть проста: находите смешную фотографию из жизни в тему выступления. Это может быть рекламный баннер, объявление в подъезде и т.д. Работает обалденно.
Пример тут

3️⃣ Разбор примеров из жизни
Дмитрий разбирает много примеров из реальной жизни. И это отлично удерживает внимание.
Суть: покажите пример и объясните, что в нём хорошо, а что нет.
Пример тут

☝️Эти приёмы помогают лучше и дольше удерживать внимание аудитории. Даже если в заде нет места, душно и выступление длится час.

#РазборСпикеров #ПодготовкаВыступлений #Лайфхаки

А вот так не делайте

Выступление это всегда про контакт с аудиторией, а не про лекцию. Лекцию можно и в записи посмотреть 😬

Зрители сильнее включаются, когда чувствуют, что спикер поддерживает контакт с ними. По итогу, вероятность, что выступление достигнет цели, выше.


Для этого:

💛 База
Смотрите на зрителей, а не на слайды. Если не помните, о чем говорить, то уделяйте больше внимания репетиции

🧡 Продвинутый
Обращайтесь к аудитории вербально. Начните с простого: "Хотите что-то спросить на этом этапе?", а затем переходите к более сложному "У меня вот такой план на выступление, что из этого вам наиболее актуально?"

❤️ Максимум
Обращайтесь к опыту слушателей, используя фразы типа "Вспомните свои ощущения, когда..." или предложите решить тренировочный кейс. Он может начаться словами: "Представьте такую ситуацию:... Как бы вы поступили?"

✏️ Короче, сделайте на выступлении так, чтобы слушатели ощущали, что не зря присутствуют в реальном времени. Вовлекайте их

Вот так хорошо (только для тех, кому 30+)

Когда спикер начинает выступление с прикольного видеоролика в тему, да ещё и ностальгического, то внимание слушателей автоматически собирается

Сегодня на форуме Sold out, слушаю спикеров. Один из них начал с показа легендарного ролика из конца 90-х - рекламы банка Империал. А потом объяснил, как это относится к теме !

Ну красота) берите на заметку. Так делать рекомендую 👍

Ссылка на ролик, если вдруг не видели или забыли

#Лайфхаки #ПодготовкаВыступлений

🔴 TED: идеи, достойные распространения

Вы, наверняка, хотя бы раз видели выступление на круглом красном ковре, которое заставило вас смеяться или плакать, а может смеяться и плакать одновременно, но точно не оставило равнодушными.

В чем секрет этих выступлений?

Думаю, что одна из составляющих — это связь с аудиторией. Спикеры TED всегда говорят о чем-то близком аудитории ♥️

▶️ Например, Тим Урбан в своем выступлении "Что происходит в голове у прокрастинатора" говорит о близком для всех моменте откладывания дел на потом.

▶️ А Гай Уинч в своем выступлении "Как пережить разрыв" говорит о душевной боли после расставания и о том, как её преодолеть.

--

Что ещё помогает делать выступления TED такими незабываемыми?

Об этом меня позвали рассказать на своем интенсиве ребята из канала Спикерская. Тему так и назвали: "TED: главное про выступления"

Слежу за ребятами почти полгода — и восхищаюсь — каждый день они публикуют по несколько вакансий для спикеров по разным темам.

Рекомендую тоже посматривать, если хотите больше выступать в 2025 году 😊

#ПодготовкаВыступлений #ПодборкаВыступлений

Проверка выступления

Перед тем, как идти выступать, есть смысл проверить выступление по 3 маркерам:

1: Логичность и структурность
2: Понятность для аудитории
3: Наглядность

Чем вы рискуете, если не проверите?
Исключительно тем, что люди не поймут и не сделают то, что вы от них хотите

Как проверять?
Самый простой способ — визуализировать выступление. Например, используя онлайн-доску и стикеры

Может получится что-то такое (см. скриншот)

Желтые стикеры — основные тезисы выступления.
Оранжевые стикеры — примеры
Розовые стикеры — визуал для слайдов


Это пример заготовки одного из выступлений, которое я сейчас помогаю готовить спикеру. Выступление здесь как на ладони. Дальше нас ждут репетиции и подготовка слайдов. Но база уже готова

#ПодготовкаВыступлений #Лайфхаки

Про внедрение изменений

Если вы работаете в компании, и у вас есть коллеги или сотрудники, то вы хотя бы раз в жизни хотели их прибить поменять их поведение. Ввести новую систему отчётности или просто сделать так, чтобы они перестали оставлять фантики на рабочем месте.

Решение такой задачки состоит из двух частей:
1⃣ объяснить, почему надо вести себя или действовать по-другому
2⃣ сказать, как именно нужно действовать

Давайте сразу к примеру ⬇️

Недавно я пожаловался своему знакомому неврологу на систематические боли в голове.

Он как-то сразу включился и назадавал мне вопросов типа:
- В какой части головы болит?
- Какой характер боли?
- В какие моменты боль снижается или уходит вовсе?

И дальше он вынес вердикт:
слабо задействованы глубинные мышцы шеи, нужно их тренировать, чтобы нагрузка и стресс не ложились целиком только на поверхностные мышцы шеи.

И тут же посоветовал 4 упражнения для тренировки.

⚠️ И вот уже месяц я регулярно делаю упражнения, потому что:
1: знаю, что от этого снижается вероятность боли в голове
2: знаю, что именно делать

Точно такой же подход вы можете использовать в ваших рабочих ситуациях с коллегами или домашними:
1⃣ объяснить, почему нужно поменять поведение
2⃣ сказать, что именно нужно делать

Сохраняйте 😉

#ПсихологияСлушателей #Лайфхаки

Что по итогу должно поменяться в поведении слушателей?

✅ Вот главный вопрос, который нужно задать себе перед началом выступления, да и любой другой коммуникации

Например, я как-то готовил спикера к приветственной речи в честь его вступления в новую должность. Сложность была в том, что до моего спикера эту должность почти 20 лет занимал другой человек, от которого все сотрудники были без ума.

Мы вместе сформулировали, что в конце выступления слушатели должны почувствовать доверие и симпатию к спикеру, подойти и поговорить индивидуально.

А дальше мы разбирались, что приведёт к такому итогу. Подобрали пару рабочих кейсов, иллюстрирующих опыт моего спикера. Потом добавили метафору, которая показывала, что спикер понимает состояние и настроение слушателей.

В итоге, вот уже 3 года мой спикер работает на должности, и теперь все сотрудники без ума уже от него ❤️

Поэтому, в какую-бы коммуникацию (в том числе выступление) вы ни шли, начните с цели ☝️

#ПодготовкаВыступлений #Лайфхаки

Что за хрень ты несёшь?

Вам когда-нибудь говорили что-то подобное во время вашего выступления? Надеюсь, что нет

Но вы, наверняка, сталкивались с вопросами и возражениями во время выступлений.
— "Зачем вообще это надо?"
— "Почему я вам должен верить?"
— "Ерунда какая-то"
Мне однажды участница тренинга вообще заявила, что я "Непрофессиональный тренер"

Некоторые спикеры считают, что вопросы и возражения — это попытка расшатать их статус, и что эти попытки несут угрозу, а значит их надо давить.

Моя же практика показывает, что это чаще всего не так. Человек правда может не понять ценность нашей идеи или суть нашего предложения. А может просто отвлечься, а потом тревожиться из-за того, что ничего не понимает. Особенно, если мы рассказали как-то не понятно.

Адекватная реакция в ответ на непонимание — это внимание и поддержка.

Скажем, в ответ на фразу "Вы непрофессиональный тренер" я спросил участницу, что именно ей не нравится, и чем я могу помочь.

Знаете, что оказалось? Она немного заплутала на онлайн доске, которую мы использовали во время обучения и запаниковала. А поскольку сознаваться было неловко, она выплеснула свой стресс в виде агрессии на меня.

✏️ Поэтому, слыша вопрос или возражение, не спешите надевать броню и атаковать. Попробуйте разобраться: а что, если человеку тревожно или страшно, и он просто нуждается в поддержке?

#Лайфхаки

Как выступать перед аудиторией, о которой я ничего не знаю

В субботу выступаю в Уфе на Школе риелтора. Это проект, в котором опытные риелторы Уфы проходят обучение по разным направлениям, нужным им по работе: выступления, переговоры, нейросети, личный бренд и т.д.

Так вот я не знаю ничего про аудиторию. Вообще. Совсем. Тю-тю. Ну кроме того, что аудитория — риелторы. Неплохо, да?)

В этой ситуации у меня было 2 пути:
1: Подготовить максимально общий контент про выступления.
2: Заморочиться, разузнать всё, что можно про жизнь риелторов и подготовить контент на выбор

Я выбрал второй вариант, потому что терпеть не могу общие разговоры. Вот что я делал ⬇️

1️⃣ Созвонился со своим знакомым риелтором, чтобы понять общий контекст: какие бывают ситуации коммуникаций и выступлений, в чем там сложности
2️⃣ Подготовил контент под 5 разных ситуаций, которые разузнал от своего знакомого
3️⃣ Сделал опрос в начале выступления, в котором риелторы отметят наиболее актуальные темы.

А дальше...

А дальше я буду рассказывать те темы, которые они выбрали. И, возможно, какие-то из подготовленных тем и слайдов не пригодятся.

Зато в таком подходе у меня больше шансов попасть в интересы аудитории, отозваться на их запрос, а не рассказывать что-то, что "очень интересно, но не сильно нужно"

О результатах расскажу на следующей неделе 🙌

#ПодготовкаВыступлений #Лайфхаки

Любопытно, что не только в бизнесе приходится защищать проекты

Вчера наткнулся на проект закона о запрете рекламы в интернете астрологов, тарологов, хиромантов и т.д.

Внутри законопроекта нашел, что бы вы думали?.... аргументацию (см. скрины)

Как мы можем использовать эту информацию при защите своих проектов и инициатив:

1️⃣ Обосновывать экономику проекта.
То есть говорить о том, сколько денег нужно на его реализацию, и как быстро они окупятся (или как много сэкономим в перспективе).
В своё время, ещё работая в Глаголе, мой руководитель Артём прямо так и говорил: "мне важно понимать, как быстро и в каком объёме вернутся инвестиции (ROI)"

2️⃣ Ссылаться на опыт других.
Защищая проект или предлагая инициативу, важно говорить о том, как работают подобные практики в других компаниях/командах.
Скажем, внедряете вы укороченный день в пятницу — можете сказать, что в Альфа-банке это уже реализовано и положительно влияет на производительность команд.

#Разборы #ПодготовкаВыступлений #Лайфхаки

Просто о сложном

Вы, наверное, знаете, что я коллекционирую классные выступления спикеров. У меня есть целая табличка со 100+ выступлениями

Среди прочих — там есть выступления, в которых спикеры говорят просто о сложных вещах. В каждом из таких выступлений можно и подчерпнуть для себя что-то интересное и подсмотреть приёмы для объяснения. А простота в выступлении — ключ к доверию аудитории

Наслаждайтесь:

1️⃣ Про искусственный интеллект
Андрей Себрант — выступление на AMO CRM форум про бизнес в эпоху искусственного интеллекта
Что классно:
— Супер понятные кейсы-истории (про писающих котов и сортировку огурцов), объясняющие суть нейросетей для бизнеса. Для 2016 года идеально.


2️⃣ Про краудфандинг
Мария Докшина — выступление на Сибур форум ТРИ про краудфандинг
Что классно:
— Наглядные примеры (Скажем, про памятник Минину и Пожарскому и про "сброситься по 1000 рублей")
— Шутки в тему (например, про краудфандинг на родительских собраниях)
— Отличные аналогии (Краудфандинг похож на интернет-магазин)


3️⃣ Про математику
Артур Бенджамин — выступление на TEDx про числа Фибоначчи.
Что классно:
— Много примеров того, где встречаются числа Фибоначчи (например, в лепестках цветков или в ананасе)
— Наглядная аналогия-объяснение того, как работают числа Фибоначчи через квадратики


4️⃣ Про мозг и внимание
Татьяна Черниговская — "Методы развития внимания"
Что классно:
— Использование понятных простых примеров (Ребенок с расстройством внимания может быть будущим Эйнштейном и будущим Моцартом; дирижеры, которые слышат каждую ноту каждого музыканта)
— Метафора про фонарик, который освещает в темной комнате отдельные вещи (так же работает внимание)

#ПодборкаВыступлений

Трамп разбушевался?

[Пост не политический, а исключительно аналитический — про резонансную коммуникативную ситуацию]

Да, Трамп непредсказуем в поведении. Да, за этой ситуацией может стоять какой угодно интерес. Я про это ничего сказать не могу и не буду.

✅ Но могу сказать точно: в пятницу в Белом доме говорили на разных языках. И в этом была главная проблема

Объясню ⬇️
Конечно, я не про английский язык. Я говорю об уровне коммуникации, которую привык вести и вёл в тот вечер каждый из президентов.

То, что говорит Владимир Зеленский, коммуникация на уровне смыслов. Он объясняет, показывает и доказывает.

То, как общается Трамп, это коммуникация на уровне статусов. Ему не особо важны слова (я думаю, вы это уже заметили 😅). Ему важно уважение, признание его статуса и авторитета.

И когда встречаются 2 человека, которые общаются на разных уровнях, привести коммуникацию к результату чрезвычайно сложно. А точнее — невозможно, пока кто-то не спустится или не поднимется на уровень другого.

Про это есть целая книжка. Я как-то уже про неё писал. Петер Модлер "Как разговаривать с теми, кто вас не слышит".

В ней, кстати, по косточкам, разбирается манера коммуникации Трампа. Хотите чуть лучше понять, что такое уровни коммуникации, и как в такой ситуации общаться — прочитайте её

#БезПользы

Всем, кто презентует проекты и продукты с целью получения денег, точно стоит обратить внимание на следующую книгу

Орен Клафф — "Идеальный питч"

Прочитал её взахлёб суммарно часа за 3. В России найти печатную версию очень сложно, поэтому читал электронную. Напишите, если нужно поделиться

Для кого будет полезно?
Для всех, кто выступает перед статусными людьми, от которых нужно получить ресурсы (это может быть как частный инвестор, так и вице-президент компании)

Чем полезно:
1️⃣ Понять, как заставить даже самых занятых, скептичных и невовлеченных людей вас слушать
2️⃣ Узнать, что конкретно говорить. По сути получите формулу питча
3️⃣ Понять, как работает восприятие наших слушателей на уровне биологии и учесть это в питче

Личное мнение:
- Точно можно брать формула для питча
- Почти наверняка найдёте в книге полезные фишки для привлечения внимания
- Фантастическая захватывающая история про миллиард долларов и аэропорт

Автор, кстати, практик до мозга и костей. Привлёк суммарно несколько миллиардов долларов инвестиций за свою карьеру

#ПодготовкаВыступлений #ПрезентацияПродукта

"Боже, это про меня! Он говорит про меня"

Наверняка, у вас бывало такое, что вы читали книгу или слушали выступление, и у вас возникала такая мысль. В этот момент, казалось, что автор/спикер понимает вас лучше всех на свете. Он словно угадывает мысли.

Как этот эффект достигается? 🤔
И просто и сложно одновременно.

Просто, потому что всё сводится к одной рекомендации ⬇️

✅Чтобы выступление отзывалось в сердечке у аудитории, нужно говорить о её интересах и её затрудениях.

Сложно, потому что совсем не просто этой рекомендации следовать. Такой вот парадокс, знаю)

Но всё-таки поделюсь с вами инструментом, который помогает. Он называется ситуация из мира слушателей. С него я начинаю подготовку любого выступления с любым спикером.

Его суть в том, что в своём выступлении вы начинаете с того, что описываете ситуацию слушателя настолько подробно насколько можете.

👉 Например, вы выступаете перед предпринимателями и вещаете про баланс работы и жизни. Начать можно так:
"Знаю, многим из вас знакома ситуация, когда от каждого сообщения на телефоне вы вздрагиваете — вдруг это налоговая. Или партнер с плохими новостями. И практически нереальная задача отпустить мысли о работе, придя домой. Ведь от вас столько всего зависит".

👉 А если, скажем, вы выступаете перед сотрудниками, которые защищают проекты перед своими руководителями, начать можно так:
"Знаю, как это это отвратительное чувство, когда вы подготовили рассказ, сделали презентацию, пришли к руководителю, а он даже не слушал выступление. Сидел, смотрел в монитор и периодически невпопад кивал. Злость, обида или даже отчаяние — вот, что скорее всего вы чувствовали"

✏️ Резюмируя. Когда вы говорите о ситуации слушателей так, что они узнают в этой ситуации себя, то автоматически попадаете им в сердечко, захватывая внимание.

Пользуйтесь 😉

#ПодготовкаВыступлений #Лайфхаки

Про питчинг

Веду вчера вводный вебинар курса "Питчинг и аргументация" для одного банка. Вводный вебинар — это такой, на котором сотрудники принимают решение идти или не идти на полноценный курс.

Рассказываю участникам про наполнение курса и вдруг понимаю, что рассказываю о курсе точь-в-точь с использованием структуры питчинга из самого курса:

▶️ Начинаю с ценности провести со мной 40 минут на вводном вебинаре — говорю, для чего это участникам. Ценность
▶️ Спрашиваю, как дела с питчингом идей и инициатив сейчас. Что не так? И участники сами отвечают. Проблематизация.
▶️ Говорю, что курс поможет чаще получать положительный ответ после выступления. Главная мысль.
▶️ Говорю о том, каких результатов получится достичь благодаря курсу. Выгода.
▶️ Рассказываю, сколько будет занимать времени курс, и как всё будет устроено. Описание самого продукт и процесс
▶️ Говорю, что записаться можно по ссылке, но только, если уверены, что есть время и потребность. Призыв к действию

Получается, учу тому, чем пользуюсь сам. Значит, всё правильно 😊

#ПрезентацияПродукта #Лайфхаки

2 способа отвечать на возражения

После пары по курсу коммуникации для студентов 1-го курса IT-вуза ко мне подошли трое и устроили перекрестный допрос:
— Вы что, нас будете учить улыбаться, как Карнеги?
— Все эти ваши методы знакомства выглядят неестественно
— Я вот думаю, что курс по коммуникациям — бесполезная трата времени

Понимаете, да?
По сути, вместо этих вопросов/возражений можно подставить любые другие, типа:
—То, что вы предлагаете, не работает
— Это чушь какая-то
— Это не принесёт мне пользы

📌 Если коротко, то способы ответов на такие возражения, сводятся к двум:
1️⃣: Соглашаться и добавлять
2️⃣: Уточнять и пояснять


✅Скажем, в примерах выше я отвечал так:

— Вы что, нас будете учить улыбаться, как Карнеги?
👉 Как Карнеги это как? А, нет, просто без разбора всем улыбаться учить не буду. Но буду учить тем способам завязывать знакомства, которые сработают для российского менталитета

— Все эти ваши методы знакомства выглядят неестественно
👉 Конечно. По началу любая новая деятельность для человека непривычна, потому и выглядит неестественно: будь то написание кода, лыжи или коммуникации

— Я вот думаю, что курс по коммуникациям — бесполезная трата времени
👉 Ты прав. Пока так думаешь — точно. Но давай подумаем, что в ситуации коммуникаций с другими людьми у тебя обычно получается не очень хорошо. Возможно, у нас получится найти что-то, что поможет тебе

Такие вот незамысловатые советы:
1️⃣: Соглашаться и добавлять
2️⃣: Уточнять и пояснять

#Лайфхаки

Про первый раз контакт

Первый контакт со слушателями, если он возможен, должен произойти до начала выступления.

Почему?

✅ Ну, во-первых, это сэкономит время на выступлении. Если вы начнёте общаться со слушателями хотя бы за 5 минут до начала выступления, то к моменту официального начала у вас будет возможность перейти к сути. Если у вас 20-минутное выступление, то это целых 25%.
✅ Во-вторых, это возможность почувствовать состояние и настроение аудитории. Например, я вчера вёл занятие по коммуникациям для студентов айтишников, и невинная фраза "Вы с лекции пришли какие-то не слишком вдохновленные" помогла понять настрой. Достаточно было послушать, что ребята говорят.
✅ Наконец, это послание слушателям "Я вас вижу. Мне не все равно, в каком вы состоянии". Аудитория такое ценит)

Как начать подобное общение с аудиторией заранее? Что говорить?

☝️ Самое простое - это присоединиться к тому контексту, в котором аудитория находится.
🔹 Если до этого зрители были на другом выступлении, можно поинтересоваться как прошло предыдущее
🔹 Если зрители пришли после обеда, я обычно люблю говорить "как прошло упражнение "обед"?"
🔹 Если встреча проходит рано утром, можно спросить у слушателей, например, на сколько от 1 до 10 они ненавидят эту жизнь в 8 утра
И т.д.

Если вы вообще ничего не знаете про контекст, просто спросите "как вы?"

✏️ Короче, начинайте взаимодействовать с аудиторией как можно раньше - это поможет быстрее и мягче перейти к сути выступления.

#Лайфхаки #ПсихологияСлушателей

Мне всегда было страшно. Страшно, что людям на моём выступлении будет не интересно, что я не найдусь, что ответить на сложный вопрос.

Я чувствовал это каждый раз, когда мне нужно было идти выступать. Но есть одно "но". Это происходило только тогда, когда я не готовился.

Чувствую ли я себя абсолютно спокойно, когда готовлюсь? Нет, конечно.

Но если сравнить уровень волнения и тревоги в ситуации, когда я не готовлюсь с ситуацией, когда готовлюсь, то будет 8/10 против 3/10.

Существенно, да?

И как готовиться, чтобы меньше нервничать — спросите меня вы. Этому посвящён мой курс за 100 тысяч Вот 4 направления, на которые вы можете обратить внимание ⬇️:

1: Анализ аудитории
Он поможет понять, что интересно вашим слушателям, а что нет. Какие примеры приводить, чтобы им стало понятно

2: Прояснение контекста
Понимание, выступаете вы после обеда или прямо перед; какой спикер выступает перед вами — бодрый или занудный; выступаете вы в конференц-зале или в баре. Эти вещи помогут лучше понять, что и как говорить

3: Репетиции
Если вы хорошо знаете логику своего выступления и несколько раз прогнали его перед коллегами вероятность забыть что-то минимальна. Особенно это стоит сделать, если вы выступаете по новому материалу

4: Выстраивание контакта
Когда я понимаю, какие общие точки у меня есть с аудиторией — мне проще установить контакт. Если это студенты технари — я говорю о своем первом техническом образовании. Если это преподватели ВУЗА — о своём опыте преподавания.

✅Резюмируя: качественная подготовка — залог гораздо более спокойного выступления

#ПодготовкаВыступлений #Состояние

Неполадки на вебинаре или что делать, когда технические проблемы мешают выступлению

На днях вёл вебинар для сотрудников банка. Собралось 80 человек, я всех поприветствовал, рассказал, что будет на вебинаре и включил презентацию.

Спустя 30 секунд один из участников включил микрофон и сказал: "Если ты что-то демонстрируешь, то нам не видно". Оказалось, что часть участников видит презентацию во время демонстрации экрана, а часть нет. "Хреново", — подумал я.

✅ Пришлось поступить следующим образом:
я рассказывал информацию без демонстрации, а затем скидывал в чат скрины самых важных слайдов — тех, которые словами рассказать трудно. На остальные слайды я забил.

✏️ Что еще можно было сделать в подобной ситуации?
1️⃣ База: проверить технические моменты ДО начала вебинара. Попросить организаторов присоединиться за полчаса и проверить, что всё работает. В моем случае это могло не сработать: потому что у части участников всё было видно
2️⃣ Скинуть презентацию кому-то из участников и попросить полистать его/её. Могло бы помочь, если техническая проблема на моей стороне
3️⃣ Скинуть файл с презентацией в чат и попросить участников открыть у себя. И каждый раз предупреждать о переходе к следующему слайду

Напишите, бывали ли у вас такие технические накладки, и как выкручивались вы ⬇️

#Лайфхаки #Кейсы

"Как получить желаемое от слушателей" — запись эфира

Разобрал 4 ситуации:
— Защита бюджета перед руководителем
— Внедрение нового инструмента сотрудникам
— Выступление на конференции
— Убеждение жены или мужа

Снова в конце вас ждёт чек-лист, по которому вы можете проверить своё выступление на результативность

🚀 Начали

В прямом эфире рассказываю про 3 составляющих работающих выступлений

Присоединяйтесь 🙌

"Как без оружия и манипуляций добиться от слушателей желаемого. Или выступления, которые работают" — тема нового эфира

📌Когда: 5 февраля (среда) в 15:00.
Где: телеграм-канал "Лично о публичном. Степа Калашников". 
Длительность: 30-40 минут

Публичные выступления далеко не всегда приводят к желаемому результату: мы не всегда получаем клиентов после выступления на конференции; наши сотрудники не всегда делают то, что мы от них хотим; да и наши близкие часто не слышат нас и делают по-своему.

Предлагаю собраться в прямом эфире и обсудить, что надо сделать внутри выступления, чтобы добиться желаемого результата от слушателей.

Обсудим основные критерии результативных выступлений и конкретные инструменты для их реализации

Приходите завтра, приносите вопросы
Увидимся ❤️

Закрываю блог

С такой фразы я мог бы начать, если бы хотел привлечь ваше внимание. Ещё магазины Sunlight нам доказали, что закрываться окончательно можно три раза и более. И каждый раз на этом хайпе можно получить продажи. Много продаж.

Как работают подобные приёмы?
В их основе лежит эффект упущенной выгоды. В моменты, когда что-то закрывается, прекращает существование или покидает пределы нашей доступности, мы начинаем тревожиться, боясь упустить выгоду.

Именно на этом чувстве работали ребята из Sunlight. Именно по этому принципу работают истории на выступлениях в формате "Только первые 10 человек получат скидку 30%". Именно это чувство однажды чуть не заставило меня купить участие в спикерском клубе. Когда менеджер написал, что через 3 дня планируем повышать стоимость, я почти купил.

☝️К чему я?
К тому, что важно замечать свои ощущения в тот момент, когда вам предлагают что-то ограниченное или лимитированное. Скорее всего вас пытаются не очень этично склонить к покупке.

✅ В этот момент возьмите паузу (даже если очень хочется купить, потому что вот сейчас закончится же, ты чего?!) и подумайте: вам точно нужен этот курс/товар/услуга. Если бы он сейчас не заканчивался, вы бы его приобрели?

Короче, будьте внимательны к таким манипулятивным способом вам что-то продать.

#Лайфхаки

ТОП-способ для презентации вашего продукта клиенту

Наткнулся сегодня на видео с презентацией необычного устройства

Что нравится:
Суперпонятна ценность и применимость продукта

Что можно утащить в свои выступления и презентации:
1️⃣ 1 главный посыл: "Одно устройство вместо десятка".
2️⃣ Всё показано на понятных ситуациях из мира клиента:
— Заводит машину
— Запускает кофемолку
— Снимает деньги в банкомате
— Передаёт данные на компьютер

И всё это одним компактным устройством

Сделайте скидку на 2018 год.

#ПрезентацияПродукта #Лайфхаки

Практика выступлений

Если вам хочется попрактиковаться в выступлениях, вы в Питере и свободны 15 февраля, этот пост для вас

У меня есть любимое мероприятие, которое я провожу уже в 11 раз. Называется Шоу историй

В чем его суть?
Это своего рода квартирник, на котором есть рассказчики, а есть слушатели. Рассказчики со сцены делятся личными историями из жизни, а слушатели откликаются на эти истории.
Такая TED-конференция на минималках. Обычно прохходит очень лампово

📌Суть предложения
Сейчас есть 3 места для рассказчиков на Шоу историй 15 февраля (суббота). Если вам интересно поучаствовать или есть задача попрактиковаться в выступлениях — пишите в личку

Для рассказчиков участие бесплатное

❗️Предложение актуально только до конца пятницы (31 января)

🧪Идеальная формула для начала выступления на конференции

Что бы вы подумали, если бы в ответ на ваш вопрос собеседник встал и молча пошёл в другой конец кабинета?

Уверен, что как минимум, удивление и интерес. Возможно, возмущение. Но вы бы точно не остались равнодушными. Почему? Потому что это необычно.
Обычно — это когда в ответ на вопрос человек отвечает. Или задумывается. А такое поведение — необычно.

Именно так поступил один из ведущих сотрудников университета в ответ на вопрос "Что нужно рассказать абитуриентам об университете, чтобы они захотели в него пойти?"

Я работал над подготовкой презентации для одного Петербургского университета, и в рамках подготовки проводил опросы заинтересованных лиц. Этот сотрудник запомнился мне больше всего.

Более того, из другого конца кабинета он вернулся с кружкой, поставил её передо мной и сказал: "Вот. Вот, что нам нужно рассказывать".

Мой мозг судорожно соображал, что он имеет в виду.

Он увидел моё замешательство и пояснил: "Нам нужно показывать результат деятельности университета. Так же, как вот эта художница показывает свои картины на кружках".

И в этот момент я всё понял. В моей голове прозвучало заветное "аааа"

--

☝️Классное начало выступления тоже должно быть таким: интересным, заставляющим немного задуматься и вызывающим ощущение "аааа".

В том числе, оно может быть и таким, как в примере выше: нестандартный ход в начале с демонстрацией необычного в данном контексте предмета и последующим разъяснением.

✅ Короче, постарайтесь сделать вступление к своему выступлению интересным и захватывающим. И дальше от вашего выступления не отлипнут

#ПодготовкаВыступлений #Лайфхаки #Приёмы

Жесть какая🤬

-- думал я, глядя на субботнее выступление начальника военной части ВДВ. Всё, что можно было наворотить криво с точки зрения выступления, она наворотила.

Нет, я не попал в армию, не думайте. И даже не стал личным тренером товарища майора, хотя внутри все кипело и подмывало подойти, сказать: "Ну нельзя же ТАК выступать!".

Я ездил на принятие присяги племянником. И после самой присяги примерно сотню родственников загнали в местный клуб подождать своих детей. Тут то и случилось кошмарное выступление

Загибайте пальцы, считая ошибки товарища майора:

☝️ Встала с края сцены;
✌️Не собрала внимание аудитории в начале, а сразу начала говорить;
🤟 Первые 2 минуты рассказывала о себе и о том, что дивизия, где мы находимся, лучшая из лучших. При этом аудитория в лице родственников ждала ответа на единственный вопрос: "когда же отдадут детей?";
✌️✌️Использовала в речи термины, понятные только военным. "ПТРР", "РХБЗ", "Абракадабра" - эти слова и термины были незнакомы большей части собравшихся;
🖐 Говорила холодным монотонным голосом, как будто отдавая распоряжение своим подчинённым.

Прекрасно понимаю, что у человека на подобной должности нет задачи очаровывать родственников.

НО

У неё почти наверняка есть задача проводить морально-нравственные беседы (читай, мотивационные выступления).
И в таких задачах пункты выше приведут к бунту впустую потраченному времени.

Мораль ⬇️
Навыки выступлений нужны всем. И, базово, нужно хотя бы не допускать самые частые ошибки

#Лайфхаки