избегать смысла нет:
конфликт рано или поздно придется решать.

уступать можно в случае взаимной уступки, иначе, будешь всегда уступать и ничего не получишь.
размен должен быть равным

конфронтация - дорого:
в войне нет победителей. слишком большие потери.

компромисс - откладывание конфликта.
ни себе ни остальным.

win-win - единственный выход. на меньшее не соглашайся.

Какую тактику в конфликтах используешь ты? - напиши в комментах, во вторник разберем на прямом эфире🔥

Делился изысканиями в области корпоративных и внешних коммуникаций с дизайнерами и архитекторами в стенах горячо любимых @bomond_msk

Препарировали Архитектуру общения с партнерами, клиентами и командой

Выяснили почему конфликты - это здорово, перед кем нужно снимать трусы и как не сдохнуть! 😅

Инсайты вечера

1. Конфликт - это здорово
2. Повесь портрет злодея
3. Ты - не всегда лидер
4. Загляни в мир другого - покажи свой мир
5. Ретроспектируй. рефлексируй. меняйся
6. Снимай трусы
7. Воспитываю клиентов
8. Будь умерен
9. Или ты управляешь порядком или хаос управляет тобой

Снимаешь подкаст?
Позаботься о следующих вещах!

1. Распределение ролей

ведущие часто остаются в парадигме «вопрошающего», тем самым большая часть эфирного времени останется за гостем.
Однако подкаст - это беседа двух и более сторон. Зрителю интересней наблюдать за динамичными диалогами, разными точками зрения, спорами, дискуссиями.

Вывод: реагируй и выражай свое мнение в ответ на мнение гостя. Свети под разными углами тему.

Если ведущих от 2 и более - распределяй роли: лидирующий на основную сетку вопросов, перехватчик/и для углубления темы (он может замечать междустрочье )

Каждый отвечает за свою функцию в подкасте.

Это лучше раскроет гостя, тему и сделает подкаст разнообразным, что покроет большую аудиторию, потому что за каждым участником закрепляется часть аудиторию по принципу импортирования: одной части аудитории нравится один участник, другой части - другой участник.

2.Посадка и комфорт

Важно чтобы всем участникам было удобно сидеть и они расслабились. Иначе в кадре заметно напряжение, это напряжение переходит в сам контекст, голоса. А 1,5 часа мотора выдержать не просто.

Тем более что чаще всего снимают по несколько моторов сразу.

Если участников несколько, распределите экранную нагрузку, чтобы:

каждому участнику досталось внимание, его было видно зрителям, и чтобы нагрузка в беседе была распределена точно основываясь на цели.

Если хотите препарировать гостя и не давать ему защищаться: сядьте под острым углом, если хотите больше дружеского вайба - увеличьте угол рассадки.

Вывод: выбирайте мебель по комфорту. Создайте приятную и удобную атмосферу пребывания и располагайтесь исходя из цели.

3. Содержание. Вопросы должны искренне интересовать вас и аудиторию.

Регулярно в подкастах ведущие задают вопрос ради вопроса. Это убивает интерес: и у гостя и аудитории.

Вывод: готовьте сетку вопросов и тем исходя из искреннего интереса + пул вопросов из аудитории( предварительно опросив вашу аудиторию через кастдевы или опросы)

4. Это, в первую очередь, твой подкаст и он о тебе!

Да, ты гостя зовешь, но давай признаем я честно: цель твоя - чтобы аудитория стала лояльней к тебе и что-то скорее всего у тебя купила: прямо или косвенно.

Подкаст - это форма рекламы.

Поэтому твое участие в беседе должно быть не меньше 50 процентов. Активно включайся: выражай свои идеи, мнения, эмоции, возражения. Свети экспертизой.

5. Включенность, эмоции, речь должны работать на всю катушку.

Подкаст слушать легче, чем смотреть. Чтобы аудитория смотрела беседу - должна быть динамика. И сделать ее можно только двумя способами:

сам формат динамичный : не за столом по классике, либо сменой локаций со статичной на динамичную.

через удержание посредством эмоциональной речи, движения тела.

Вывод: позаботься, чтобы твой подкаст было интересно смотреть!

Эти 5 важных элемента оживят твой подкаст и вести его будет - одно удовольствие!

Ставь - 🔥 если было полезно

Подготовил модератора до выступления в Торгово-промышленной палате РФ.

Если ты думаешь - что модератор лишь приглашает спикеров на сцену и задает вопросы, то ты ошибаешься😉

Дальше в аудио поведаю, что отличает хорошего модератора и что должно входить в его задачи.

Модератор, как правило, наиболее признанный профессиональным сообществом эксперт, именно поэтому, ему позволяют консолидировать мнение других и управлять встречей😎

Как залезть в бюджет основным подрядчикам «Вкусно и точка» с помощью одной презентации?

Когда ты работаешь с публичными выступлениям, то не все можно поместить и показать, что мы делаем с клиентами через текст.

Поэтому в своих историях в профиле я часто разбираю, как мы, готовимся к выступлению, показываю спикерские фишки и разбираю кейсы.

Например сегодня я показал, как мы готовились к презентации продукта перед топовыми поставщиками
«Вкусно и точка».

Так что если ты спикер, то добавь меня в свои контакты 👉 @kdmdnk, чтобы прокачать свою насмотренность в выступлениях и воочию наблюдать закулисье подготовки ТОПовых спикеров🔥

Вэлком друзья @kdmdnk 🔥

7 важных моментов в работе с суфлером, после которых ты будешь выглядеть в кадре еще увереннее

Был момент, когда я на съёмке забыл важную фразу… Камера пишет, время тикает, а в голове – белый шум. Меня спас только суфлёр.

Если бы не он, я бы вышел с той съемки с мокрыми штанами и мешочком стыда за спиной😀

К счастью, все обошлось.

Но просто смотреть на суфлер не получится, потому что так у тебя не будет зрительного контакта с аудиторией, и ты будешь смотреться в кадре неестественно и глупо.

Поэтому с суфлером надо тоже уметь работать. Так что лови 7 советов, которые помогут тебе выглядеть в кадре еще увереннее. В добавок ты еще и ускоришь процесс создания контента:

1. Готовься к съемке.

Не думай, что появление суфлера избавит тебя от репетиций. Знать свой текст нужно как "Отче наш". А суфлер в данном случае выступает только как помощник, чтобы ты местами не забыл сценарий!!

2. Упрости текст.

Так ты будешь делать меньше дублей, да и слушать такой материал твоей аудитории будет проще.

3. Разметь текст.

Укажи паузы, выдели интонационные акценты, чтобы лучше звучать и увлекать слушателей. Если твоя речь будет монотонной, то слушать тебя будет неинтересно.

4. Настрой скорость.

Найди темп прокрутки, соответствующий твоему естественному темпу речи, чтобы не сбиться, не задохнуться и не убить шквалом информации своих подписчиков!

5. Раздели текст на абзацы.

Длинные монологи сложно читать. Лучше структурировать текст на короткие смысловые блоки. Такая последовательность будет хорошо удерживать внимание аудитории.

6. Сканируй наперед.

Взгляд должен опережать текст на пару строчек вперед, чтобы читать осмысленно, а не пословно.

7. Не привязывайся к словам.

Просто помни суть абзаца и адаптируй формулировки, если так будет звучать естественнее.

Конечно, не всегда есть возможность следовать этим моментам, но даже если ты внедришь хотя бы парочку из них в свою съемку, то сразу заметишь, насколько легче тебе станет ориентироваться при работе с суфлером.

Ну и ты в кадре будешь смотреться естественно, живо и сможешь создавать контент быстро, играючи и в больших количествах, как мы это делаем с моими клиентами.

К чему слова, когда достаточно просто посмотреть видео над этим постом и увидеть все наглядно.

А еще я могу и тебя сопроводить на съемки твоего контента.

👉 Проконсультировать по подаче, подготовить к съемке материал, ну и сделать так, чтобы ты кайфанул от процесса, а твоя аудитория была в восторге.

Напиши мне @kdmdnk, обсудим все детали, и я тебя проконсультирую и расскажу, как мы можем с тобой повзаимодействовать.

Нужно ли специально «ставить» голос или лучше звучать естественно?

Ты слышал когда-нибудь голос, который звучит слишком наигранно, словно, человек пытается быть кем-то другим?

Или, наоборот, голос, который слишком громкий и перегружающий всех вокруг, либо тихий и неуверенный, будто его хозяин не решается занять своё место в пространстве?

Так вот, что же лучше — «ставить» голос или звучать естественно?

Многие думают, что хороший голос — это либо дар природы, либо результат жёсткой постановки, как у дикторов или актёров.

В это как раз и кроется ловушка.

Чрезмерная искусственность отталкивает, а полностью «натуральный» голос без осознанной работы может звучать невыразительно, глухо, зажато и неуверенно.

Секрет в том, что голос не нужно кардинально менять, но его нужно развивать.

Твой голос уникален и соответствует тебе и отражает тот самый личный брэнд, который все пытаются построить…а он от рождения😎

Представь, что у тебя есть инструмент, который просто не настроен.Если ты чуть-чуть подкорректируешь дыхание, резонаторы, артикуляцию, поработаешь над техникой выражения эмоций — твой голос начнёт звучать глубже, богаче, увереннее.

И это будет естественно! Это будет твой лучший голос, которым ты будешь оказывать влияние на окружающих людей в рамках ваших коммуникаций.

Вот несколько рекомендаций, чтобы открыть полную силу твоего голоса:

✅ Работай с дыханием.

Как дышишь-так и говоришь. Вдох делай через нос, Но должен быть глубоким, неспешным и расслабленным, таким же размеренным делай и выдох.

Говорим мы всегда на выходе, поэтому фактически все разы мы выдыхаем.

Это даст твоему голосу объем и расслабленность.

✅ Открывай рот шире.

Не бойся чётко произносить слова, иначе голос останется при тебе и его не услышат тысячи людей, которых ты хочешь вдохновить.

На гласных челюсть опускай вниз, согласные все вычиканивай. Не спеши произносить слова. Каждому звуку давай внимание.

Твоя речь определяет твою культуру мысли. Каша во рту— каша в голове (именно в мышлении)

✅ Выражай свои эмоции.

Весь свой опыт люди формируют на основе эмоциональных реакций. Если ты не включаешь их в свою речь, то человек слушающий тебя не понимает твоего отношения к сказанному, а значит и не даст тебе сочувствия, или даст неверную неожиданную реакцию.

К примеру:

Руководитель «не умеет выражать просьбу» и просит подопечного задержаться на работе.

Для руководителя это звучит нормально, а вот для подопечного это звучит как повеление. Из-за этого формируется негативное отношение к руководству. Хотя руководитель искренне хотел попросить.

Начни с базовых эмоций. Хочешь сказать о том что тебя радует, скажи это радостно, вот как когда тебя м..дак подрезает на дороге и ты злишься, так же, только радуйся, или восторгайся, печалься, грусти, злорадствуй.

Запиши себя на виде или диктофон, посмотри, чувствуешь ли ты себя? Поймут ли люди твои чувства?

Итог:

Не нужно становиться диктором или копировать чей-то голос. Твой лучший голос уже в тебе — его просто нужно раскрыть.

С тебя 🔥, а с меня больше таких практических советов!

Смех студентов - наивысшая похвала!

К тому же я писал уже о том, что стоит быть простым спикером здесь дабы быть ближе к сердцам людей, без спеси!

Питерский Политех - 🫂

Вот основные тезисы, которыми я поделился с дизайнерами на закрытом тренинге по коммуникациям с заказчиками:


1. Ты и твой образ = пробник услуги/товара, которые ты предлагаешь.

До того как потребитель не получит пользовательский опыт он не способен делать свой выбор «за» или «против», даже если ты предложишь ему тест драйв.

Он сделает выбор по тебе! Если в твоем поле клиент получает ощущения, которые он ищет, значит и в твоем товаре, он полагает, что их обнаружит.

Уютный дом продаешь, будь уютным ( в голосе, манере, движениях, контекстах)
предлагаешь экстрим - сделай клиенту адреналиновый укол своей подачей!

2. Твое настроение - твой ежеминутный выбор

Любая эмоция, проявленная человеком в твою сторону - реакция его психики, его ответственность, к тебе не имеет никакого отношения.

Твоя же ответная реакция - твоя ответственность.

Агрессивный клиент встретился? Задайся вопросом почему он так реагирует сам по себе? А ты сам не включайся в его игру/провокацию.

Отслеживай причинно-следственную связь.
Не делай эмоции другого своими!
С чего ради?
Выбирай как будешь чувствовать себя, когда на тебя «наорали» : «обиженкой» или тем же уверенным в себе человеком, который 2 минуты назад пил кофеек и закрывал сделку!

3. Конфликты - это здорово!

Если происходит конфликт, значит людям не все равно. Значит люди хотят что-то менять, развиваться, улучшать.
Конфликт - это топливо совершенствования!

Если долго нет конфликтов - значит ты не развиваешься или тебе и людям вокруг наплевать.

4. Сложный клиент - адвокат брэнда

Конкуренты не смогли решить задачу клиента, а ты смог! Вот об этом он и расскажет под впечатлением всем вокруг!

Кто бежит от сложных людей, тот просто не хочет их по настоящему понять.

Чем сложнее клиент - тем лучше.

5. сЛожный клиент - киллер брэнда.

У тебя есть потрет идеального клиента? - Круто! Создай портрет клиента, с которым ни в коем случае нельзя работать. И отсекай их на пребординге!

Разница между сложным и ложным:

первые тоже хотят решить проблему, и готовы идти за тобой, вторые - хотят ее создать и пытаются вести за собой.

Возьми эти выводы - шпаргалкой в заметки и деятельность твоя покажется тебе не такой уж и выматывающей, тяжелой,

проблемы просто станут интересными задачами, которые принесут тебе рост продаж, хорошую репутацию и приятные ощущения🦾

Кому выводы понравились - 🔥

Основные рекомендации для спикеров в 2025: вот что важно знать, чтобы твои выступления запоминались, а зрители и слушатели конвертировались в твоих клиентов.

Имею полное право давать такие рекомендации, потому что я не просто готовлю спикеров по теории, а сам регулярно выступаю и модерирую разные площадки.

Это позволяет мне всегда быть в тонусе и буквально на кончиках пальцев чувствовать аудиторию и экспертов, которых я готовлю.

Если бы меня попросили сжать мой опыт в какую-то практическую инструкцию по публичным выступлениям, то из огромного количества всех рекомендаций я бы выделил эти пять и назвал бы их «ПП».

Только не правильное питание, а «Пятерка Простоты».

1. Простое позиционирование.

Раньше я тоже грешил тем, что пытался показать себя не…бическим экспертом, полагая, что это накинет мне дополнительных баллов и превратит меня в идола аудитории, недосягаемого и желанного.

Аудиторию это никак не привлекает, а наоборот отталкивает.

Как только я перестал навешивать на себя кучу регалий, которые по факту мало о чем говорят, мои выступления сразу стали выглядеть по-другому.

Так что будь ближе к людям и стань для них понятным.

2. Простая манера подачи.

Высокопарные формы речи — дело хорошее, но не в случае, когда ты вещаешь на большую аудиторию.

У тебя цель — доступно объяснить тему, с которой ты вышел, для этой аудитории. С остальным — на конкурс красноречия.

Безусловно, речь должна быть качественно простроена и отражать твой интеллект, но не «душни». Простая подача нравится людям, даже самым «душным».

Да и тебе легче будет справляться с давлением или обстановкой на «серьезных» мероприятиях.

3. Простой материал.

Сложные презентации с пестрящими схемами, графиками, текстами — в «корзину» на рабочем столе!

Никто не будет всё это читать и разбирать. Люди любят простые и легкие формы.

И если ты хочешь идею вложить в голову слушателей, сформируй ее в элементарные частицы: минимум текста, простые слова и формулировки, простые сравнения, простые формы, линии и цифры.

Как пример можешь посмотреть мою презентацию прикрепленную к этому посту, с которой я выступал перед дизайнерами на закрытом мастер-классе по коммуникациям с клиентами/партнерами.

4. Простое отношение.

Тренд последних лет: спикерство как прерогатива. Откуда это?!

Спикер — тот, кто говорит, делится идеей или мыслями. Не стоит возводить этот формат в абсолют.

5. Просто и честно.

Есть цель продать — продавай. Не манипулируй, не маскируй свое желание высказаться под лекала, мозг людей чувствует фальшь.

Будь собой. Если твои идеи чего-то стоят — они зайдут! Да, не всем, но так ты быстрее найдешь свою аудиторию, которая полюбит тебя, купит и захочет идти с тобой быть.

Главное откровение: если то, что ты рассказываешь, не вызывает у тебя эмоций — не говори, не выходи на сцену. Иди и еще подумай о том, что хочешь выразить миру!

А вот то, что прет тебя, — и есть та искра, которой ты разожжешь сердца масс. И поверь — это лучший способ продать, вдохновить и вовлечь.

Тако что забирай и сохраняй себе 5 простых истин, чтобы у тебя всё получилось, когда ты будешь на сцене!

С простотой и вниманием к тебе. Твой Костя❤️

Как убрать волнение перед выходом на сцену?

Сегодня выступают перед крутыми дизайнерами, и эфир, который я проводил еще в октябре на эту тему, сегодня как никогда кстати.

В нем рассказал все фишки и упражнения, которые мне помогают уверенно чувствовать во время выступления.

Через 20 минут расчехляю свой арсенал и врываюсь на сцену.

🔥 Мне удачи, а тебя после моего, надеюсь, фееричного выступления ждет surprise-surprise.

Готовлю варианты рассадки и стратегии ведения подкаста для клиентов.

Брать интервью или давать его - целая наука🤓

официанты/бармены - ораторы

В прошлое воскресенье мы выпустили команду ресторана Sapiens ( Москва )

1,5 месяца работали над их коммуникациями с гостями, голосом, речью, стрессоустойчивостью.

Экзаменаторами выступили адепты гастрономического мира.

Вкусная у меня работа! 😎

Да, с вашей командой мы можем проделать тоже самое!

Ресторану вот подняли продажи вина на 30%