Битва с РЖД. Часть 2
Начало
тутЯ вспоминаю, что у меня есть РЖД-бонус. И что, возможно, там есть какие-то баллы… Пытаюсь зайти в личный кабинет – не получается.
Нажимаю «восстановить пароль», захожу и вижу, что на моем счету 15 тысяч баллов 😳Как забилось сердце у меня в этот момент 😅 Для тех, кто не в курсе – это очень много. Хватит примерно на 2 бесплатных поездки.
Я иду на сайт и оформляю билет за баллы. Напряженности моменту придает тот факт, что в поезде осталось только одно нижнее купе. Ввожу данные и… на самом последнем этапе на экране всплывает ошибка 🫣
Звоню в РЖД, 10 минут слушаю музычку. Отвечает девушка. Перенаправляет на горячую линию РЖД-бонус, опять включается музыка. Берет трубку другая девушка, снова ей всё объясняю.
Нет, это не из-за того, что вы добавляете ребёнка. Это ошибка с сайтом. Могу вам оформить билеты по телефону.
Делать нечего, соглашаюсь. Диктую данные, перепроверяем. Она говорит, что отправит мне ссылку, по которой нужно пройти и оплатить сервисный сбор. А затем придет код в смс, его я должна ввести в специальное поле, чтобы получить билеты.
Всё делаю, как она говорит. И на последнем этапе как думаете, что происходит? ОШИБКА! 😡
Деньги списались, баллы списались. Билетов нет. Снова звоню в РЖД-бонус. Объясняю в сотый раз уже другой сотруднице, что случилось и прошу помощи…
А, так это у вас неправильно привязан аккаунт. Сейчас мы вам перепривяжем и сможете сами оформить билеты.
Говорит мне она, как будто это что-то очевидное 🤪И действительно – мы что-то там перепривязали, и всё заработало. Я смогла сама оформить абсолютно бесплатный билет на нижнее купе :)
Это было очень стрессово. Но я победииилааа 🔥