🔥 Как реагировать на критику и не сгореть? 6 рабочих способов
Критика на работе — как ливень: если правильно подготовиться, не промокнешь, а если нет — будешь мокрым и злым😤
Эксперт по деловым коммуникациям
Константин Старостин рассказывает, как воспринимать замечания коллег, клиентов и начальства без агрессии и самобичевания.
1. Разделяй и властвуй
Критика бывает конструктивной (помогает расти) и деструктивной (просто унижает). Даже полезные замечания могут ранить, но они дают точку роста.
Пример: Основатель Chetkospeech попросил разбор своего Telegram-канала у Максима Ильяхова. Было неприятно, но именно это помогло перезапустить контент в 2025 году.
2. Включи аналитику, а не эмоции
Первая реакция на критику — защита или обида. Стоп! Сначала разберись:
✔️ Это по делу?
✔️ Чего хочет критик?
Фразы-выручалочки:
«Спасибо, обдумаю»
«Давайте обсудим позже»
3. Уточняй, если непонятно
Не бойся спрашивать:
«Что именно не устраивает?»
«Как бы вы поступили?»
Так ты переводишь разговор в конструктив и показываешь готовность к диалогу.
4. Перефразируй агрессию
Если критика звучит жестко, смягчи формулировку и добавь позитива:
🔹 «Да, документы не готовы, но решим за 2 часа»
🔹 «Ошибка досадная, но клиенту предложим скидку»
5. Признай правду (если она есть)
Самый болезненный, но важный шаг — принять справедливую критику.
💡 «Да, это правда. Но я исправлюсь» — и начинаешь работать над ошибками.
6. Благодари (даже если неприятно)
Фраза «Спасибо за обратную связь» — мастхэв в деловой коммуникации. Она:
✔️ Показывает профессионализм
✔️ Купирует токсичные наезды
✔️ Дает время на обдумывание
Бонус: Если критика несправедлива — напоминай о своих сильных сторонах.
— Ты плохо общаешься с клиентами!
— Зато я привёл 5 постоянных покупателей за полгода.
Важно: Критика — это не про «ты плохой», а про «здесь можно лучше». Учитесь извлекать пользу, и карьера пойдет вверх! 🚀
📌 Как вы обычно реагируете на критику? Делитесь в комментариях!
#лайфхаки_от_Зарплаты #Карьера #Работа #Психология #Советы
Подпишись на Tg-канал Зарплаты.ру