Не могу не поделится. Моя команда поздравила меня с достижением 1000 подписчиков в канале!
Так приятно, вы не представляете!
Особенно ценно, что они подготовились, да еще и Анюта сама испекла торт! ❤️

Что продавать продавцу, если производство больше не может взять заказы?🤔

Вчера на моей Школе руководителей отделов продаж возник следующий вопрос: что делать отделу продаж, если ему производство говорит: «Ну все, мы набрали заказов, продавать больше нечего»❓В такую ситуацию очень часто попадают продажи, так же как и наоборот, когда производство не загружено, и все претензии летят в отдел продаж🙃

Что делать в этом случае? Я предлагаю готовиться заранее. Мы тоже на такие грабли наступали, особенно в проектном отделе, когда под проект выделяется большая команда людей, и сразу пол отдела становится занятым👌🏻

По-хорошему, надо придумать продукты, которые позволяют «греть» клиентов, особенно если у вас длинный цикл сделки — от трех месяцев и более⏳Этим клиентам нужно время, чтобы созреть, так сказать, и купить у вас. Допустим, у вас бизнес, когда вы поставляете в комплексе клиенту какую-то услугу, например, вентиляционную систему. Ее невозможно поставить без замеров, осмотра помещения и т.д. Вентиляция — штука дорогая, знаю не понаслышке, поэтому после предоставления сметы заказчик еще может думать🤔

Сам проект, чтобы смонтировать оборудование, закупить и поставить, тоже требует времени. Итого, клиенту без сметы думать сложно, срок обдумывания — три месяца, значит, нам надо создать воронку клиентов, которые находятся на стадии рассмотрения нашего предложения.✅ Продукт составления сметы может быть платным или бесплатным, но в любом случае продавцу нужно найти клиента, отправить к нему мастера и составить смету. Таким образом, пока производство будет занято и монтировать другим вентиляцию, продавец будет прорабатывать следующих клиентов👌🏻

Также в этом же бизнесе можно создать продукт, который является сервизным: обслуживание вентиляций, раз в месяц приезжает мастер и все проверяет👨🏻‍🔧Наверняка вы видели такие продукты и в других отраслях — они недорогие, но очень регулярные. Продажи таких продуктов можно поставить тем же самым продавцам, чтобы они наращивали регулярных клиентов и создавали постоянный поток денег💸

К чему я клоню?

Продажам и производству необходимо собраться вместе и придумать такой продукт, который может быть регулярным и загружать других сотрудников производства, чтобы, пока все станки заняты, продавцы могли еще что-то продать💰 Для этого, конечно, нужно встать на сторону вашего клиента, влезть в его шкуру и подумать: а как еще мы можем стать полезнее для нашего дорогого клиента?🫶🏻

Или разработать продукт, который позволит обрабатывать вход, проводя осмотры, обследования, аудиты и т.п., чтобы подогревать интерес клиента к покупке основного продукта✔️

Нужна помощь? Обращайтесь, подумаем вместе!

🔥 20 мая - Ежегодный Большом Форум «Команда №1» наших друзей и партнеров Центра "Харизма"

Форум для тех, кто хочет собрать результативную команду, способную на невозможное.

На сцене — лидеры, которые создали сильнейшие команды страны:

✨Оскар Хартманн — выдающийся серийный предприниматель и международный инвестор, обладающий уникальным талантом создавать и развивать компании-единороги

✨Максим Батырев — топ-менеджер, превративший тысячи сотрудников в команды бойцов

✨Михаил Воробьёв — Сооснователь российского лидера связи «Дом.ру», 18 000 сотрудников в подчинении

✨Николай Поляков — CEO ювелирной сети SOKOLOV, с помощью команды вышел на федеральный уровень

✨Сергей Бурлака — музыкант мирового уровня, перевёл принципы оркестра в язык бизнеса


Билеты - https://clck.ru/3Lbbdd
Промокод "ПЯСКОВСКАЯ" - скидка 2000 рублей!


Увидимся на форуме!

Привет, друзья!👋

В этом посте я собрала для вас несколько ключевых материалов, которые помогут маркетологам лучше понять свою роль и взаимодействие с продажами📊 Мы обсудим важные аспекты, такие как аналитика, целевая аудитория, работа с конкурентами и многое другое. Давайте вместе разберемся в актуальных вопросах 👇

📌Зачем мне аналитика? — читать
📌Что первичнее: продажи или маркетинг? Эфир с экспертом — смотреть эфир
📌Как сдружить маркетинг и продажи — читать
📌Сервис и LTV — читать
📌Целевая аудитория — читать
📌Про конкурентов — читать
📌Как квалифицировать лид? — читать
📌Инструменты выявления потребностей — читать
📌Как быстро окупается CRM система — читать
📌Маркетинг: друг продаж или затратная статья? — читать

Друзья! Всем доброго солнечного утра☀️

Решила поделится с вами своими мыслями и планами после отпуска. Все подробности в кружках ниже 👇🏻

P.S. Самые внимательные слушатели узнают о том, какой мой большой проект скоро завершится🙃

Наблюдение✍🏻

Меня всегда поражают масштабы гостиничного бизнеса🏨Особенно, если говорить про островные отели, как на Мальдивах, или огромные турецкие отели. Ты, как гость, с утра встаешь, а территория чистая, завтрак накрыт, персонал улыбается и вежлив😊

Сколько процессов — от обслуживания гостей, ландшафта, бассейнов до клининга и общепита! Вот это масштаб бизнеса❗️ Хотела бы я попробовать? Не знаю, масштабы огромные, боюсь сил не хватит.

А вы каким бизнесом хотели бы поуправлять?Делитесь в комментариях👇🏻

📍Во-первых, с подбором персонала было гораздо легче.

Тогда нашему отделу удавалось пригласить на собеседование 6-7 человек одновременно, и это был целый асессмент. Кандидаты проходили разные испытания, и было видно, как они соревнуются друг с другом, что позволяло выбрать лучших🔝 Я выводила на работу сразу по 3-4 человека, обучала их вместе, адаптировала — это, конечно, экономило время и давало лучшие результаты. Сейчас всё иначе: кандидата ищут минимум месяц, а групповое собеседование провести невозможно🙈 На это есть разные причины: демографическая яма и то, что профессия продавца стала не очень популярной. Раньше её воспринимали как старт трудовой карьеры, а сейчас молодые, неопытные люди выбирают другие варианты.

📍Во-вторых, 20 лет назад работал такой инструмент, как холодные продажи.

Мы активно использовали его, ведь нужно было сообщить всему Новосибирску о нашей компании. Отдела маркетинга тогда ещё не было, поэтому «холодные звонки» были самым эффективным инструментом👌🏻Сейчас потребителей завалили спамом, и многие просто не берут трубки, боясь услышать то, чего не хотят. Мошенники усугубили ситуацию, и продавцам приходится применять различные хитрости, чтобы связаться с клиентом. Необходимо выяснять удобный канал связи для клиента, фиксировать его и всегда использовать👍🏻

📍В-третьих, сейчас продажи практически невозможны без цифровой АТС.

Это на самом деле хорошо, так как проще отслеживать эффективность маркетингового канала. Речь не только о телефонии — мессенджеры тоже являются каналом обращения, и если у вас есть CRM-система, то всё будет достаточно прозрачно😊

📍В-четвёртых, конкуренция стала жестче.

На протяжении 20 лет тренеры и консультанты по продажам сделали своё дело и рассказали предпринимателям, что для развития и масштабирования бизнеса необходимо строить отделы продаж💰 Поэтому профессия продавца сейчас — самая популярная вакансия, продавцы нужны всем! Конкуренция заставляет придумывать различные акции и предложения, чтобы выделяться✔️ Это ведёт к тому, что коммерческие предложения должны быть чётко сформулированы, и продавец должен понимать, о чём речь.

📍В-пятых, использование мессенджеров в продажах требует от наших продавцов умения хорошо формулировать свои мысли в письменном виде.

Требования к кандидатам повышаются, и необходимо включить в адаптацию курс по формированию предложений в письменном виде✍🏻 Очень многие люди не умеют нормально формулировать свои мысли — это отдельная компетенция. РОПу придётся организовать контроль отправленных сообщений и писем. Клиенту должно быть понятно, что вы ему предлагаете купить💸

📍В-шестых, появление CRM-систем с одной стороны облегчает работу и МОПу, и РОПу.

Но с другой стороны, требования к их использованию повышаются. Соответственно, опять растут требования к кандидатам: обучаемость и способность анализировать📊

📍В-седьмых, с приходом интернета стало намного проще привлекать клиентов из разных регионов.

При условии, что ваш продукт или услуга могут оказываться в удалённом формате без выезда к клиенту🚘Есть только тонкость: нужно соблюдать часовой пояс, иначе ваш продавец может столкнуться с недовольством клиента. С другой стороны, каждому предпринимателю необходимо быть представленным в интернете различными способами: сайт, соцсети, канал в Телеге, Яндекс.Карты и т.д.

📍В-восьмых, некоторым предпринимателям повезло.

Если продукт достаточно простой, можно сократить количество людей, коммуницирующих с клиентами, за них могут работать различные роботы🤖

Но будьте внимательны: роботы не подойдут тем, у кого длинный срок сделки и сложный продукт. Робот не сможет объяснить всё❗️

Есть ещё что-то, может быть, я что-то упустила? Как думаете?🤔

Продажи 20 лет назад: была ли разница?

Ведь классические 5 этапов продаж остались прежними, и пока я не видела ничего нового. Инструменты, воронка, технологии продаж, скрипты — всё это тоже особо не изменилось🤔

С благодарностью вспоминаю 20 лет назад, когда формировала свой первый отдел продаж🥰 Эх, были золотые времена!

Продолжение 👇🏻

Почему одни успешные, а другие нет?🫣

Сегодня с мужем рассуждали на эту тему, вот какие мы выявили причины:

📍Природный компонент, то что нам дано через поколения.

Например интеллект, системность мышления, умение анализировать, в общем то какие то природные умственные способности🧠Ни разу не видели мы успешных людей не умных, глупых.

📍Воспитание и пример родителей.

Сейчас это не модно - я про труд, но я не понимаю как можно добиться чего- то в жизни, если ничего не делать🫠Причем, может быть,часть действий, не приносящих результат, но в том то и успех, что повторяя и улучшая действия, ты все-таки добьешься того, что результат будет💪🏻 Это как в притче про лягушек, которые попали в кувшин с молоком, выжила только та, которая сбила масло🧈

📍Быть смелым в своих желаниях.

Не надо запрещать себе самые порой невероятные желания🙃Когда-то я думала, что полет бизнес классом для нас не возможен - сильно дорого, быть первыми в рейтинге за Уралом по внедрению 1С - это слишком высоко

НО мой муж говорит, что это цель и надо туда прийти и пришли👣 Чем больше ты хочешь — тем большего достигнешь! Не без труда конечно, читай пункт 2🙃

📍Учись переходить на следующие уровни.

Это не просто, но необходимо освоить. Это и про делегирование в том числе. Научился сам, научи другого❗️Переходи дальше и иди выше⛰️

📍Умение ставить цели.

Навык не простой, но он помогает добиваться много в жизни👍Видеть цель и не соглашаться менять ее на более простую, дешевую типа и так сойдет —ни в коем случае❗️Встречала уже таких предпринимателей, которые так и говорили:
да ладно, ну не получилось, и так сойдет.
Не соглашайтесь на худший результат, пытайтесь достичь того, что запланировали!

📍Отвечайте за свои слова и поступки.

Это относится не только к успеху, но и в принципе девиз по жизни. Как слова из фильма «Слово пацана»: Пацан сказал —пацан сделал☝🏻Всем хочется иметь дело с людьми, которые сдерживают обещания.

📍Позитивные люди, на наш взгляд, чаще достигают успеха.

Мысли позитивно - это наш корпоративный критерий при подборе персонала😁Почему? Да мы сами с Мишей такие, считаем что позитивным людям чуть-чуть легче живется, они не ноют, а ищут выход из ситуации.

А вы как считаете?🙃

Кризис будет или уже наступил? 🤔

Наша франчайзинговая сеть работает с разными клиентами — как с большими, так и с маленькими. Как правило, малый бизнес реагирует быстрее на то, что происходит в экономике. Спрос на сопровождение 1С от них останавливается быстрее, чем от клиентов покрупнее🔝

Сейчас наблюдается другая тенденция: малый бизнес пока еще генерирует задачи на автоматизацию, а вот средний и крупный бизнес приостанавливают свои проекты. Видимо, сказывается высокая ставка рефинансирования 📉

Что делать в кризисные времена? 🙈 Прежде всего, составить несколько планов развития событий. Один — если все будет хорошо, второй — пессимистичный. В рамках второго плана, конечно, нужно подумать, от чего можно отказаться, какие расходы следует убрать или сократить💸 Только умоляю вас, не режьте расходы на туалетную бумагу! 😅 Сотрудники сразу подумают, что компании плохо, и могут начать увольняться. Разберите по косточкам другие расходы: неэффективный маркетинг, корпоративные мероприятия, техника и т. п.

Подумайте о том, как можно повысить эффективность сотрудников📊 Кризис — это время, когда эффективность должна быть на первом месте, и если кто-то неэффективен, возникает вопрос: нужен ли он команде?

Возможно, придется отказаться от каких-то проектов развития, которые денежноемкие и принесут свой эффект только через несколько лет. На мой взгляд, стоит заниматься только тем, что здесь и сейчас дает результат❗️Это, например, проекты по улучшению работы отдела продаж, реинжиниринг бизнес-процессов, пересмотр стратегии маркетинга — те проекты, до которых не доходят руки в сезон. Это проекты по наведению порядка в «доме».🏠

Все это, конечно, реализуемо, если у вас настроена система управления финансами, когда в учетной системе вы можете быстро увидеть, какие у вас есть статьи расходов и сколько там денег💰

Еще один инструмент, который всегда помогал нам, — это отслеживание опережающих показателей. Подумайте, какие показатели помогают вам понять, что со спросом на вашу продукцию или услуги. У нас, например, это количество поступающих обращений на продавцов и программистов. Если мы видим отрицательную динамику, то понимаем, что начинается период простоя🙈Здесь главное — понять, чем загрузить сотрудников. Спасают лестницы развития. Все идут учиться и заниматься маркетингом. Главное, чтобы пустота не заполнялась какой-то ерундой. Просто так сидеть и ждать у моря погоды — точно не наш вариант 🌊

И самое сложное — говорить ли сотрудникам, что наступает кризис и что будет делать компания? На мой взгляд, да. Немного страшно и кажется, что сейчас все начнут увольняться, но мы же все в одной лодке. Надо настроиться на то, что всем — и компании, и сотрудникам — может быть не просто💪

Автоматизация⚙️

Автоматизация — как много в этом слове! Но почему-то предприниматели редко о ней задумываются, хотя она:

📌Спасает от ошибок ввода данных.
📌Повышает производительность человека.
📌Помогает получить аналитические данные, с помощью которых можно принять качественное управленческое решение.

Мне понятно, почему на старте бизнеса, как правило, автоматизацией никто не озабочен🫣 Надо как можно больше заработать денег здесь и сейчас, а потом подумаем над тем, как все улучшить. Меня так расстраивают зеленые тетрадки, в которых записывают продавцы киосков, что продали и в каком количестве😳 Анализ? Какой можно построить анализ из зеленой тетрадки?📔

Давайте порассуждаем, когда и зачем нужна автоматизация 🤔У нас в ИнфоСофт как-то сразу появились ее элементы. Что именно? Программисты привозили листы учета рабочего времени, и я их заносила в 1С. Зачем? Чтобы не только выставить клиентам счета за наши услуги, но и посчитать, сколько программист отработал часов за месяц, так как заработная плата в те далекие времена была почасовой⏳ Это сейчас оклад и премии, а тогда было по-другому.

Казалось бы, зачем нужен показатель эффективного времени? Да все просто! В месяце 168 часов, а если выработка у программиста ниже, то мы начинаем меньше зарабатывать💸Вопрос: почему? Клиенты не дают работы? Программист медленно кодит? Может быть, еще какие-то причины? Чтобы ответить на эти вопросы, сначала надо увидеть загрузку, а потом уже начать копаться в причинах🎯

Разложить на показатели можно деятельность любого сотрудника🧍‍♂И это необходимо делать для того, чтобы найти пути повышения эффективности. Самое простое — это продажи, так как показатели работы менеджера на поверхности. Продавец в единицу времени сколько приносит денег? 💷Сколько звонков совершает в день?📞 Сколько встреч проводит с клиентами? А может больше? Что нужно для этого сделать?

Показатели деятельности сотрудников — вот к чему я клоню✅ Прежде всего, автоматизировать необходимо это! Самое сложное — это, конечно, их разработать, а дальше снабдить себя инструментом.

Если вы не занимаетесь автоматизацией, то вы не анализируете большой массив данных, соответственно, плаваете по течению, а не вырабатываете качественные управленческие решения.

Хочу посоветовать вам вот эти книги📚

Правда, я начала читать сначала вторую, а потом первую🙃Первая книга — это путь одного Олега, вторая - путь одного агентства.
Это история предпринимателя, который живой, настоящий и его агентство существует до сих пор💪🏻

Олег близок мне по духу и ценностям. Очень интересно было наблюдать как он пришел к тому что сейчас имеет! Рекомендую особенно начинающим предпринимателям❗️В ней вы найдите: как быть со своей командой и как начать заниматься рекламой, и как выстраивать отношения с клиентами🙆‍♀️

В общем, советую! А вы какую книгу бы посоветовали? Поделитесь в комментариях 👇🏻

Приехали к другу на день рождение на Роза Хутор🏔️

Погода прекрасная —весна!Цветет сакура🌸
Наверху снег, как масло, кататься так себе.Я люблю, все таки,наш сибирский снег: пожестче❄️

А еще было фатальной ошибкой не брать свое оборудование, на прокатном совсем грустно 😢
Но я позитивчик и словила себя на мысли, что могу и на прокатном!Везде ищите положительные стороны🙃

Чем я могу быть вам полезна?

В моем канале много новеньких, и я этому очень рада🫶🏻

Зачем я в 2022 году создала свой канал?🤔 Я люблю приводить такой пример: полный кувшин не наполнить водой. Чтобы налить свежую воду, необходимо его опустошить🏺 Так и у меня — знаний много в области управления и продаж, и хочется их отдавать, чтобы смочь взять что-то новое.

Через канал я учу, делюсь опытом и помогаю тем, кто в этом нуждается. Все мои посты практичны, в них нет воды — вы можете брать и применять на практике👌🏻

Миссия моя и моей команды — помогать бизнесу развиваться. У нас даже есть лозунг на многих наших брендированных вещах: "Будьте успешными вместе с нами!"✅

Нашему бизнесу 27 лет, и мы многого добились: мы первые за Уралом по внедрению 1С и первые в Новосибирске по продажам и внедрению этой системы❗️Через нас в течение года проходит более 5000 клиентов. Мы никому не отказываем и работаем со всеми, кто готов сотрудничать.

Наши специалисты также живут с миссией помогать развивать бизнес, поэтому для нас нет неразрешимых задач💪🏻

Видя боль предпринимателей в области продаж, я создала свой авторский курс, нацеленный на создание базы по управлению отделом продаж. Я сама более 15 лет строила эту базу и помогла более 200 предпринимателям. Моя система управления точно работает и дает результаты. В моей школе отучилось более 50 человек, и они продолжают учиться✍🏻

Формат обучения удобный: с 16:00 до 18:00 по Новосибирскому времени в Zoom, я вживую читаю лекции. Не стала записывать видео, так как для меня важен контакт и понимание📌 Процесс обучения построен на диалоге. Своим ученикам я говорю: задавайте вопросы! Чем больше вы их зададите, тем больше вы заберете, помимо того, что я вам приготовила. Также остаются записи на месяц, и можно их пересматривать, а методичка будет с вами на всю жизнь📚

📍На первом занятии мы рассматриваем подбор менеджеров отдела продаж — от профиля должности до собеседования. Я делюсь практикой, как эффективно проводить собеседование.

📍На втором занятии мы обсуждаем концепцию заработной платы и формулу постановки плана продаж💸

📍Третье занятие посвящено сегментации клиентской базы и работе с клиентами.

📍На четвертом занятии рассматриваем различные инструменты руководителя отдела продаж: воронка продаж, технологии продаж, планерки, показатели и т.д.

📍Пятое занятие посвящено обзору CRM-систем, так как без них невозможно увидеть машину продаж и этапы развития📊

Итак, следующий поток начинается 21 апреля. Заявку можно оставить по этой ссылке

Только ленивый не говорит об ИИ⚙️

Мы сами в компании развлекаемся: пытаемся понять, как он поможет в наших ежедневных процессах, реально ли можно повысить эффективность?
Битрикс 24 вплотную подошел к использованию ИИ в каждодневной работе РОПа, а именно: работа над скриптами и квалификацией МОП при работе на телефоне или в мессенджерах. Сделали реально полезную штуку👍Можете подробнее прочитать в здесь.

В чем польза? 🤔 Прослушать тотально все звонки РОПу невозможно, но теперь это можно поручить ИИ🤖 ИИ послушает звонки 📞и выдаст сводку о том, как работал МОП. А вам останется провести корректирующие действия👌Далее остается мечтать, чтобы ИИ подсказывал в процессе разговора с клиентом. Это на мой взгляд была бы пушка💣

Вчера была на замечательном мероприятии от Харизмы - девичник со смыслом.

В этот раз было очень интересно, 9 спикеров, не все, конечно, понравились, но большая часть из них были прекрасны. Женская энергетика на таких мероприятиях — это нечто особенное!Подзарядилась, выиграла подарок и насладилась красотой и весной!

Наконец-то в городе Н весна🌸

Сегодня такое солнышко яркое и небушко голубое. Все новосибирцы ждут весны, наскучались по теплу и солнышку за долгую зиму❄️В офисе девочки в розовых платьях: все говорит о том, что весна наконец-то пришла. Осталось только пережить самый грязный момент, когда все растает и везде поднимется зеленая трава, город заиграет другими красками😊

Иногда, мне кажется что такая погода немного расхолаживает сотрудников: обеденные перерывы затягиваются, так как многие выходят погулять и подышать.Но с другой стороны позитивный настрой и улыбки сотрудников мотивируют на хорошие результаты👌Кстати, будьте бдительны, обычно весной происходит повышенное количество увольнений. Видимо пора обновлений, сподвигает сменить и работу. Так что будьте начеку🫣

А у вас есть любимое время года? Поделитесь в комментариях👇 У меня —это зима, так как все беленькое и чистенькое, пора горных лыж и мой день рождения, а еще Новый год🌲

Как протестировать РОПа на собеседовании👨🏻‍💻

Практики у меня не так много на этот счёт, так как я предпочитаю выращивать РОПа внутри компании, но бывает, что помогаю клиентам в подборе такого руководителя.

Что необходимо проверить👇🏻

📌Метод управления. Я за то, чтобы РОП не был "продающим", так как его основная задача — построить машину продаж. Ему необходимо разработать систему управления отделом продаж или поддержать и улучшить уже существующую. Попросите его рассказать, что он будет делать со своими подчинёнными и как выстроит контроль👌🏻 Если он упоминает контроль за звонками, коммерческими и другими опережающими показателями — отлично. Также стоит обратить внимание на то, как он будет проводить планёрки и с какой частотой — это тоже хороший показатель.

📌Инструменты. РОП в современных условиях должен знать amoCRM, Битрикс24 или 1С. Владение этими системами говорит о его подготовленности. Это значит, что он владеет таким инструментом, как воронка продаж, и будет управлять сделками, а не просто контролировать менеджеров по продажам (МОП).

📌Проверьте модные термины. Убедитесь, что он объясняет их нормально. Если не может, значит, не владеет темой.

📌Спросите, что он будет контролировать на планёрке. Идеально, если это будет прогноз продаж. Если же это просто разговор, то это не полноценная планёрка, а ИПБ (информативная планёрка без конкретных целей).

📌Выспросите всё про его опыт. Важно понимать: если на предыдущих местах работы он лишь поддерживал уже существующие процессы, а у вас всё нужно строить с нуля, возникает вопрос, справится ли он с этим🤔 У него должен быть опыт написания регламентов, использования CRM-систем и других навыков.

📌РОП должен заниматься повышением квалификации менеджеров. Это включает прослушку звонков, коррекцию скриптов, коммерческих предложений и многое другое. Он должен делать это экологично и проявлять заботу о менеджерах. Уточните, занимался ли он подобным на предыдущих местах работы и нравится ли ему это.

📌 На закуску задайте кейс. Например, спросите, что он предпримет, если на планёрке за неделю до конца месяца он понимает, что план будет выполнен всего на 50%.

Вот так, с моей точки зрения, можно проверить квалификацию РОПа на собеседовании. Рекомендую также посмотреть мой вебинар о том, что должен делать РОП.

Я не возьму тебя на работу, если ты… 5 причин отказов на собеседованиях 🤔

Хорошая тема — придумать для себя, как работодателя, критерии отбора кандидатов на входе. Раньше, 27 лет назад, мы брали кандидатов, проводя собеседование по интуиции, принимая решение на уровне "нравится — не нравится"⚖️Могу сказать, что, если ваша интуиция хорошо развита, так тоже можно. Однако с ростом компании пришлось обзавестись Отделом персонала и передать интуицию, как вы понимаете, не выходит, поэтому нужно договариваться о корпоративных критериях подбора людей📌

Так мы выработали корпоративные ценности, и согласно им наши рекрутеры через интервью и тесты понимают, что из себя представляют кандидаты👌

Конечно, сгруппировать 5 причин на все должности сложно, ведь от должности зависит профиль подбираемой вакансии, но я постаралась выделить 5 критериев, из-за которых мы не возьмем кандидата на работу❌

Большая часть причин будет вокруг наших корпоративных ценностей. Мы считаем это очень важным: если мы по ценностям не совпадаем, даже если к нам пришел суперпрофессионал, мы его не выберем, потому что он не приживется— его просто выживут🤷‍♀️ Поэтому первое, что надо проверить, — сходимся ли мы по ценностям.

Ценности пришлось, конечно, определить, написать, разъяснить и понять, как тестировать. Например, ценность рост — это про обучаемость и желание расти и развиваться📈 Это не только о карьерном росте, а про профессиональный рост в ширь. Мы — IT-компания, стоящая на гребне инноваций 🏄‍♂️и если кандидат не хочет постоянно повышать свою квалификацию и учиться — тогда нам не по пути.

Второй критерий — командный игрок🎲В нашей сети много разных команд, отвечающих за разные процессы или продукты. Работу в командах мы стараемся строить на принципах командного управления, соответственно, если попадается человек, который не хочет работать в паре или в команде — это тоже не наш🥲

Скакунок по работодателям🏇Раньше я не брала кандидата - если видела в послужном списке слишком частую смену работы. Для меня это как показатель не серьезности намерений, а мы живем в парадигме - если ты с нами, то это надолго. Теперь, реалии такие, что из всех утюгов говорят о том, что надо за свою жизнь попробовать многое, и работать долго, как наши родители до Ветерана труда не в тренде 🫣поэтому я более снисходительно отношусь к скакунам, для меня важна причина этого. Если человек молодой, то все понятно ищет себя, и есть шанс что он у нас задержится. Если это человек в возрасте, то здесь более глубокий анализ такого поведения. Если оправдано - возможно мы будем вместе работать✅

Конфликтный и агрессивный человек. Если кандидат на собеседовании показывает эту свою черту, мы стараемся не брать. Это, конечно, можно воспитать, но придётся потратить 100 часов психоанализа🙂Практика показывает, что конфликтный человек не просто так, он закрывает какие-то свои недостатки😡

Отсутствие ответственности за результат. Это очень тяжело проверить и чаще проявляется уже на работе, но это мешает работать в нашей сфере, причем у всех должностей🎯Мы оказываем услуги клиенту, поэтому ответственность за всё, что мы делаем, несет каждый — от уборщицы до самого высокого руководителя.

А какими принципами руководствуетесь вы? Интересно почитать разные мнения👇🏻

Понедельник: взять и отменить? 🤔

Знаете, у меня странная история с понедельником на протяжении трех недель. Не то чтобы я очень не люблю понедельники, но в этом году, особенно тяжело давалось вставать рано после выходных и начинать неделю🫣Видимо, не успевала восстановиться после субботы и воскресенья.

Сначала у сына в школе понедельник стал началом с 11:00. Аллилуйя!😁 Можно было с утра никуда не мчаться, а просто в спокойном темпе собираться и ехать в офис🚘

Потом я пошла учиться на фасилитатора и на понедельники стала брать отгул, так как в выходные не отдыхала и домашние дела не успевала переделать🤷‍♀️

А сегодня дочка приболела, и мне снова пришлось отменить рабочий офисный понедельник и перейти на домашний режим 😊

Вообще, у меня есть правило на понедельник: не ставить много собраний, максимум три. Понедельник — это тот день, когда можно наметить планы на будущую неделю, подвести итоги предыдущей и просто посидеть поразмышлять над стратегией.

Всем руководителям советую выделять хотя бы полдня для этих целей🎯Необходимо периодически выбираться из операционки и смотреть на ситуацию сверху, так сказать, тренировать «вертолетный взгляд». Это очень важный и нужный навык для руководителя🚁✨

Какие у вас правила на понедельник? Делитесь в комментариях! 👇

Друзья! Появилась запись моего выступления с конференции "Территория продаж", где я рассказывала про план и мотивацию для отдела продаж💸

Для всех, кто не смог послушать выступление в живую можно сделать это в видео-формате по этой ссылке📍

Вебинары, про которые я рассказываю в кружочках выше☝🏻

Записаться на вебинар, который будет 27 марта, можно по этой ссылке 🔗

А на 10 апреля записаться по другой ссылке⛓️‍💥

Как понять, что твой менеджер не умеет продавать?

Вы скажете: «очевидно ведь!Нет продаж — значит, и не умеет.»

Да, все так✅Прежде всего мы оцениваем эффективность нашего менеджера отдела продаж суммой продаж, которые он сделал за определенный период.

Первое, что нам нужно померить — это объем, который он принес. Но объем объему рознь🤷‍♀️ На конференции Битрикс 13 марта я рассказывала, что необходимо высчитать план продаж таким образом, чтобы вы могли заработать с помощью продаж, а не просто окупить заработную плату МОП. Поэтому считаем рентабельность менеджера и понимаем, сколько мы зарабатываем. Если от 40% и более, то все ок👌

Второе — как прирастает ваша клиентская база новыми клиентами? 🤔Сколько новых клиентов к вам приходит в месяц? Да, по-хорошему, необходимо поставить норматив и установить количество новых клиентов, которое будет нормальным.

Третье — какой срок сделки у вашего менеджера? ⏳В сроке сделки, кстати, кроется несколько моментов. Первое: менеджер не понимает, на каком этапе продажи (подробнее в этом посте) находится сделка, поэтому сам растягивает сроки принятия решения🫣Второй момент — это отсутствие квалификации в дожиме сделки. Третий — отсутствие навыка, либо слабый навык выявления потребностей. Четвертый фактор — менеджер не понимает, какое действие дальше выполнять🤷

Четвертое — маленькая активность📉Мало звонит, мало проводит различных коммуникаций с клиентом. Поэтому я люблю такой опережающий показатель, как количество контактов с клиентами в день. Этот норматив как раз заставляет МОПа быть активным🧗

Обязательно слушайте звонки 📞 или читайте переписку с клиентом, чтобы выявить навыки продаж. Многое можно подтянуть📌

Но! Очень рекомендую протестировать навыки продаж на собеседовании🎯Я про это рассказываю на школе продаж, как это сделать, и помогаю разработать кейсы для собеседования📚Прямо рекомендую на кейсе (ролевая игра «Продавец–Клиент») проверить, какие навыки есть у будущего кандидата. На кейсе вы проверите и гибкость, и навык слушания, и работу с возражениями, и коммуникацию. Я много беру людей без опыта в продажах, и они, проигрывая кейс, замечательно демонстрируют эти навыки🙃

В итоге, если вы не проверите навыки продаж на собеседовании, можете столкнуться с ситуацией, когда берете не продавца, и его уже невозможно обучить продажам🥲

🎯Частая ошибка собственников, которые взяли себе РОПа, заключается в том, что они никак не проверяют его работу🔍👀Я не говорю, что нужно устроить тотальное наблюдение за ним, но достаточно ввести на время его адаптации следующие правила для себя: встречаться с ним каждую неделю и обсуждать разные показатели, такие как конверсия, средний чек, сложные или простые сделки, планы на следующую неделю и выявленные проблемы за предыдущую. В первый месяц придётся встречаться часто, но это будет эффективно, так как вы будете знать, что он движется в правильном направлении📈На второй месяц можно перейти на встречи раз в две недели, на третий — раз в месяц. И раз в месяц обсуждать показатели за месяц подробно, чтобы родился список дел или новые цели на следующий период👌

Конечно, регулярные встречи с РОПом помогут вам выявить точки роста, и это может быть полезно. Но прежде чем ставить его у руля, стоит оценить его компетенции и навыки не только на собеседовании, но и сводить его в ассессмент-центр☑️После процедуры ассесмента вы будете лучше понимать кандидата и трезво, с открытыми глазами осуществлять свой выбор❗️

Чтобы понять, какими навыками и что должен делать РОП в своей повседневной работе, присоединяйтесь к моему курсу в Школе руководителей отделов продаж. Приходите, будет полезно!

📝 Какова ошибка подбора неправильного руководителя отдела продаж?

Безусловно, это можно измерить деньгами💰На субботнем тренинге руководителей фирм франчайзинг 1С в эти выходные были озвучены потери в размере 1-2 миллионов рублей. Всё верно, ошибка в выборе руководителя может быть для бизнеса очень болезненной🫣

Предлагаю вам ознакомиться с некоторыми факторами, которые могут подсветить некомпетентность руководителя отдела продаж, чтобы вы успели понять, того ли человека вы подобрали, ещё до истечения трёх месяцев его испытательного срока👇

📌Итак, первое — это отсутствие планёрок. Если РОП не проводит планёрки с менеджерами, значит, он не понимает текущую ситуацию и не предпринимает предупреждающих действий, которые позволили бы ему достичь результата за месяц🤷‍♀️Проводит или нет — можно просто спросить у текущих менеджеров или у самого РОПа.

📌Команда отдела продаж не слушается РОПа, возникают какие-то странные смешки в его сторону, и вы из-за этого не можете внедрить ни одно изменение. Это говорит о климате в команде❗️ У меня была история: был отдел продаж в другой части города, и когда я туда приезжала, я «носом» чуяла нездоровую атмосферу🔍Вскоре я выявила причину и уволила РОПа. Если вы не в тесном контакте с продавцами, то это трудно заметить, поэтому здесь может быть только один совет. Приняли на работу нового РОПа? Опросите коллектив через неделю, как им с новым руководителем, и спросите самого РОПа, что он может рассказать про каждого участника команды. Две истории со стороны коллектива и со стороны РОПа позволят вам понять, ошиблись вы или нет👌

📌РОП не занимается обучением и развитием своей команды. Основная задача РОПа, знаете какая? Не просто выполнить план — хотя это тоже крайне важно. Основная задача — это построить машину продаж, в которой каждый член команды эффективен. Если РОП не слушает звонки, не проверяет коммерческие предложения и не тестирует знание продукта, то эту машину продаж он не построит❌Самый простой совет, который могу дать, чтобы проверить — проводите аттестацию по окончании испытательного срока новеньких или выборочно проверяйте коммерческие предложения, которые отправляют ваши менеджеры👀

Сегодня весь день с Михаилом - основателем бренда ИнфоСофт преподаем в Школе директоров 1С.

Делимся с 2018 года своими лучшими практиками в области персонала, продаж, управлении проектами и маркетинга.

Добрый день. В докладе было сказано что нужно устанавливать потолок перевыполнения плана. В связи с чем вопрос: Не очень понятно зачем ограничивать выполнение плана? Чем больше продавец продаст - тем больше прибыль. Если это не так и растует затратная часть, на премирование менеджера, быстрее прибыли - то видимо мотивация расчитана не верно. Или я что то не понял?

Просто звучит это так: вот тебе система мотивации - чем больше ты продашь тем больше заработаешь, но твоя мотивация ограничена потолком. Потом появляются лайфхаки от продавьцов когда они работают до этого потолка только.

Странная позиция устанавливать потолок по ЗП, при этом мотивировать сотрудника на лучшую работу, если задача менеджера по продажам продавать и он это делает.

Надо ли устанавливать потолок в зарплате менеджера отдела продаж?

Вчера возникло много вопросов после моего доклада, в котором я упомянул, что было бы хорошо установить верхнее значение заработной платы менеджера отдела продаж😳Я собрала все мысли по этой теме👇🏻

Я не против платить хорошую, высокую заработную плату менеджерам — я только за🔥Но как показывает практика, бывает, что зарплата менеджера резко вырастает. У основателя, который отвечает за финансирование, могут возникнуть вопросы🤔

Поэтому я предлагаю в своих концепциях заработных плат устанавливать верхний потолок перевыполнения плана и процент от продаж, который перестанет расти, как только менеджер достигнет этого уровня перевыполнения📌

Например, если вы знаете, что перевыполнить план продаж по продукту А на 150% будет достаточно сложно, то в схему стоит заложить верхнее значение перевыполнения плана — 150% и назначить процент. При этом фиксируете, что даже если менеджер по продажам превысит план на большее значение, процент вознаграждения останется таким же, как при 150%✔️ Конечно, он фактически получит приличную сумму, так как результат будет хороший, но благодаря тому, что процент не растет, вознаграждение не будет увеличиваться гипертрофированно. Получается, своего рода, сдержанная мотивация👌🏻

А вы что думаете по этому поводу? Будет интересно почитать разные мнения👇🏻

Друзья, все доброе утро!

В последнее время на моём канале все больше и больше новеньких🙌 Поэтому решила познакомится с вами поближе. Многие из вас знают меня как сооснователя франчайзинговой сети Инфософт, которая занимается автоматизацией бизнеса. Но знали ли вы, что у меня есть свой собственный курс для руководителей отдела продаж? 🎓

На курсе мы разбираем:
📍 Как построить команду мечты
📍 Как создавать планы продаж, которые работают
📍 Как извлечь максимум из CRM-систем

Также я активно работаю над тем, чтобы помочь бизнесам расти и развиваться!

А теперь давайте проведем небольшой опрос👇🏻

Добрый день. В докладе было сказано что нужно устанавливать потолок перевыполнения плана. В связи с чем вопрос: Не очень понятно зачем ограничивать выполнение плана? Чем больше продавец продаст - тем больше прибыль. Если это не так и растует затратная часть, на премирование менеджера, быстрее прибыли - то видимо мотивация расчитана не верно. Или я что то не понял?

Владимир, вопрос классный!

Смотрите, потолок по процентам я ставлю чтобы заработная плата в прогрессии не росла. Можно так ограничить. Иногда не просчитав сколько максимально получит продавец вы можете получить его зп на порядок превышающую зп топа.

Второй момент, если вы платите огромную зп и ничего зарабатываете, это точно говорит о неправильно сформированной концепции зп.

Всем новеньким, привет!

Вижу, что многие активно подписываются после сегодняшнего мероприятия. Спасибо, что были со мной на конференции Битрикс, где я рассказывала про план и мотивацию отдела продаж! Я надеюсь, вы получили много полезной информации и вдохновения для своей работы💼

И, как и обещала, делюсь с вами полезной информацией🎁 Этот файл станет отличным помощником в управлении вашей командой. В нём вы найдете:

- 👉 Примеры различных схем расчета заработной платы
- 👉 Рекомендации по созданию мотивационных систем
- 👉 Как правильно учитывать результаты работы ваших менеджеров

📥 Скачать можно по этой ссылке
Не упустите возможность улучшить процессы в вашем отделе продаж и добиться новых высот!

Если у вас возникнут вопросы или вы захотите обсудить материал, я всегда на связи!

Моментами со своего выступления, конечно, тоже хочется поделится 👇🏻

Друзья! Вторую половину дня провожу сегодня на конференции «Территория продаж» 💰

Буду делится с вами атмосферой в кружках ниже 👇🏻

Всё самое интересное расскажу и покажу обязательно здесь👌🏻

Следите за новостями😊

Подбор МОП: как сделать быстрее

Мы с командой руководителей в прошлом году столкнулись с небольшой проблемой🫣Нам нужно было увеличить количество продаж, от этого зависит маржинальность направления, а рекрутинг не может подобрать продавцов🥲Понятно, что у нас высокие требования к соискателям, но продаж нет, и развития продукта тоже нет — прямая связка.

Случайно, решая вопрос, как быстро нанимать продавцов, наткнулись на искусственный интеллект, который помогает рекрутерам проводить собеседования. И что вы думаете? Подбор сократился с 6 месяцев до 2 недель!

Теперь этой штукой пользуемся при поиске разных кандидатов🔥 А вы как относитесь к использованию ИИ в подборе кандидатов?

Друзья, все доброе утро!

В последнее время на моём канале все больше и больше новеньких🙌 Поэтому решила познакомится с вами поближе. Многие из вас знают меня как сооснователя франчайзинговой сети Инфософт, которая занимается автоматизацией бизнеса. Но знали ли вы, что у меня есть свой собственный курс для руководителей отдела продаж? 🎓

На курсе мы разбираем:
📍 Как построить команду мечты
📍 Как создавать планы продаж, которые работают
📍 Как извлечь максимум из CRM-систем

Также я активно работаю над тем, чтобы помочь бизнесам расти и развиваться!

А теперь давайте проведем небольшой опрос👇🏻

📅 Короткие праздники

Вы заметили, что в этом году нам не дали дополнительных дней для отдыха?😳 23 февраля и 8 марта выпали на выходные. Казалось бы, один день, но лично мне этого не хватило.

Майские праздники тоже не добавили, теперь нет той целой недели выходных, как было раньше. Интересно, с чем это связано?🤔

На нашем форуме в феврале выступал Евгений Надоршин, экономист, и предположил, что такое решение по производственному календарю приняты в связи с необходимостью поднимать производительность труда. В нашей стране этот показатель очень низкий🥲Знаете, какие страны по этому критерию впереди всех? Польша и Южная Корея. Они наращивают свою производительность за счёт роботов🦾 У нас пока с этим дела обстоят хуже, поэтому и формируют производственный календарь так, чтобы было как можно больше рабочих дней, и мы могли выпустить больше продукции и продать больше товаров.

А вы заметили, что в этом году меньше выходных? Что думаете по этому поводу? Поделитесь мнением в комментариях👇🏻

Вообще тюльпаны у меня вызывают яркое впечатление из детства. Для меня тюльпаны — это какие-то космические цветы. Почему? Потому что они живые даже срезанные! Они ведь открываются днём и закрываются ночью. Недавно я узнала, что тюльпан — это единственный цветок, который растёт после того, как его срезали😳

Так вот, это было давно, лет 40 назад. О, ужас! 😱Когда я начинаю отматывать время назад и считать, понимаю, сколько мне лет! В общем, папа учился заочно, и тогда студенты ездили сдавать сессии в разные города. Жили мы в Якутии, в городе Алдан, а папа уехал сдавать сессию в славный город Хабаровск📍 Уехал на целый месяц и вернулся как раз к 8 марта. Тогда он привёз нам много интересного: пепси-колу, свежие огурцы (да-да, для нас это была редкость, тогда огурцы зимой — это было прям вау!) и тюльпаны. Цветы, да ещё и живые, и так издалека! Для меня это было прямо чудо, а папа был волшебником. Тюльпаны были ярко-красные и пахли весной, хотя в Якутии весна наступала в июне.😊

Мама поставила их в вазу, и каково было моё удивление, когда я увидела, как они вечером закрылись! Я подумала, что всё, они завяли, но меня успокоила мама, сказала, что утром они откроются. Так и произошло! Я наблюдала за ними, наверное, целую неделю и восхищалась! С тех пор тюльпан — это чудо, это любовь, это 8 марта❤️

Всех девушек и женщин поздравляю с самым весенним праздником🫶🏻

Тюльпаны🌷

Уже вчера появились дома тюльпаны. Мои мальчики постарались, поэтому ранним утром улыбка появилась на губах, когда я зашла в гостиную😍

Зачем мне аналитика?

Кому как, а я циферки люблю🥰Какая аналитика нужна отделу продаж? Что именно брать из CRM-систем и что анализировать?

Понятно, что есть такой показатель, как выполнение плана, и надо бы элементарно видеть план и факт. Важный показатель — это выполнение плана в реальном времени⏳ Не все это делают, но, надеюсь, вы понимаете, почему важно не в конце месяца видеть некролог продаж, а именно в текущем реальном времени. У вас есть шанс еще что-то исправить, что-то предпринять для выполнения плана☑️

Второй показатель, который я рекомендую снимать всем, — это конверсия. Конверсия — это отношение продаж к зашедшим лидам. Можно мерить конверсию входящих лидов, исходящих, холодных звонков или, например, продажи к зашедшим в магазин людям. Конверсия бывает разная, но самое главное, что она меряет — это скорость ваших продаж🚀

Средний чек. Один из моих руководителей отдела продаж никак не мог понять, зачем и как управлять этим показателем. Пока мы не разобрали несколько сделок до болтов и гаек🛠 Выяснилось, что менеджеры часто не «прокапывают» потребность клиента и не предлагают максимальный пакет, из-за чего страдает общая выручка компании🫣

На самом деле, средний чек многое показывает: это и компетенции менеджера как продавца, и знание продукта, и выявление потребности, и много чего еще. Прирост среднего чека я ставлю руководителям как квартальную цель: задача — наращивать каждый квартал по 3%. Что именно будет делать РОП, — это уже его фантазия, но точно он найдет инструменты, которые могут увеличить средний чек💸

Еще один любимый показатель — это количество новых клиентов, которые пришли, и сколько старых клиентов мы сохранили. Эти показатели можно снять только если у вас есть сегментация вашей клиентской базы хотя бы на постоянных и новых клиентов. Если такая сегментация есть, тогда вы точно можете полноценно заниматься допродажами, а маркетинг в этом случае можно выстроить нацеленный на ваших постоянных и любимых клиентов👏Часто, когда поток клиентов большой, руководители не замечают ухода постоянных клиентов, а может уйти ключевой, и это сильно ударит по выручке.

🎯Новых клиентов тоже надо видеть быстро и точно, чтобы переводить их в ранг постоянных.

Потенциал клиентской базы. Интересный, но более сложный показатель 🗻Он как айсберг: верхушка вроде бы понятна, но вся глубина под водой. В чем глубина? В том, что, научившись мерить потенциал клиента, вы можете выходить на продажу более дорогих проектов и продуктов. Менеджеры часто боятся пойти в эту глубину, выявляют потребности только вокруг того, что спросили, но этому можно научить.

Если не понятно про глубину, давайте на примере. Заходит ко мне клиент купить сервис за 3000 рублей, называет юрлицо, быстрая проверка которого показывает достаточно «жирненького» клиента😏Ему продать можно не только и не столько сервис за 3000 рублей, у него еще много чего можно автоматизировать. Если не учить менеджера распознавать потенциал, тогда он, не проверяя юридическое лицо, продаст ровно то, что попросили. А если подсветить менеджеру, что этот клиент может взять и больше, то мы продадим многомиллионный проект по внедрению какого-нибудь полезного продукта для клиента📈

Вот несколько примеров показателей для аналитики. Как вам? Какие используете вы? Поделитесь мнением в комментариях👇

Прошла втрой модуль обучения в эти выходные, еще три впереди.

✅Зачем пошла учится именно на фасилитацию?

Повысить эффективность работы с командой особенно в той части, где надо придумать что то новое и нестандартное

✅В будущем, полученные знания хочу использовать для работы с клиентами.

Привет, друзья👋🏻
В этом посте я собрала для вас важные материалы, которые помогут менеджерам отдела продаж улучшить свои навыки, избежать распространенных ошибок и стать еще более эффективными в своей работе👇🏻

📌На чем стопорятся продажи, не совершайте этих ошибок в своей работе — читать
📌Мне дорого — возражение, из-за которого срываются сделки — читать
📌5 ключевых ошибок менеджеров отдела продаж — читать
📌Кейс — читать
📌Топ книг для продажников — читать
📌Переговоры с клиентом - как построить и подготовиться — читать
📌Работаем с возражениями в продажах — читать тут и тут

А вот и офис ИнфоСофт🦒

Многим было интересно увидеть наш офис, в комментариях просили экскурсию. Ну что, пожелания услышаны — видеоэкскурсия специально для вас👏

Конечно, в видео поместилось только самое основное, так как всю атмосферу ИнфоСофт трудно передать через экран💻

Что вас больше всего удивило в нашем офисе? Поделитесь в комментариях👇

Привет, друзья👋
В этом посте я собрала вас важные материалы для владельцев бизнеса, которые помогут вам эффективно развивать ваш бизнес, управлять командой и выстраивать отношения с клиентами. Полезные материалы для вас 👇

📌Как растить клиентскую базу в 2025 году — читать
📌Зачем владельцу бизнеса СRM — читать
📌Что первичнее продажи или маркетинг? Эфир с экспертом — смотреть
📌Как построить команду мечты — читать
📌Как я руковожу ИнфоСофт, веду консалтинг, веду курсы ШРОП эффективно и без выгорания? — читать
📌Хвалить сотрудников необходимость или блажь? — читать
📌Сколько надо брать продажников в штат? — читать
📌Что делать, чтобы выстроить очередь из клиентов — читать
📌Не складывать все яйца в одну корзину — читать

ИИ для бизнеса

Была сегодня на интересном мероприятии, сейчас из каждого утюга про нейросети и искусственный интеллект говорят🤖Мы у себя в компании тоже активно изучаем эту тему, кое-что даже стали использовать, разобрались с многими нейросетями и инструментами. Есть ряд из них, которые внедрили в жизнь. Это линия консультаций для клиентов в телеграмм канале по нашему продукту, поиск и подбор менеджеров отделов продаж, автоматизация работы менеджеров отделов продаж, транскрибация текстов и многое другое🚀Не скажу, что ИИ обязательно будет повышать эффективность, но точно стоит смотреть в сторону этого тренда и искать для себя полезные инструменты🛠

Планируем запустить у нас такой вебинар или мастер класс. Как вам? Откликается идея?

Привет, друзья👋

В этом посте я собрала для вас несколько ключевых материалов, которые помогут руководителям отдела продаж эффективно выстраивать свою работу📈Мы обсудим организацию команды, мотивацию сотрудников, работу с кандидатами и многое другое. Давайте вместе разберемся в актуальных вопросах и улучшим результаты нашей работы👇

📌РОП в аренду, как я уволила единственного продажника — читать
📌Почему отказала кандидату на собеседовании на позицию МОП — читать
📌Зарплатная мотивация сотрудников — читать
📌Мои итоги 2024 года — читать
📌Ставим цели команде правильно. Инструкция тут
📌Важнное про CRM — читать
📌Демотивация сотрудников - делайте это прямо сейчас, чтобы команда рассыпалась — читать
📌Как создать комфортную рабочую среду для роста и получить лояльность от сотрудников? — читать
📌Как работать с зумерами? Мои наблюдения — читать
📌Анонимный кейс: мотивация КАМ — читать
📌«Секреты работы с сотрудниками» — читать
📌Ищете моп со своей клиентской базой? Все за и против разбираю тут
📌Как потерять работу РОПа — читать
📌Что делать когда сотрудник просит повышения — читать

Руководители продаж, не пропустите! Бесплатный практический бизнес-форум «Территория продаж»

Дата: 13 марта, с 11.00 до 18.00
Место: Новосибирск, ул. Ленина, 7 (Победа) или онлайн

Вы узнаете, как увеличить продажи без лишних затрат, где искать новых клиентов и как удержать их с помощью современных инструментов.

В программе - выступления 10 топ-экспертов в различных областях продаж и только польза!

За один день вы узнаете:

✅ как эффективно продавать и вести коммуникации с помощью современных мессенджеров
✅ как ставить план отделу продаж и мотивировать его на выполнение
✅ как настроить совместную работу отдела маркетинга и продаж
✅ как использовать программу лояльности для повышения продаж
✅ как автоматизировать работу отделов продаж, чтобы максимизировать прибыль
✅ как выстраивать клиентский сервис, чтобы увеличить продажи
✅ как продвигать свой бренд, чтобы продавать дороже
✅как искусственный интеллект влияет на будущее продаж уже сегодня

Зарегистрируйтесь прямо сейчас: офлайн, онлайн

Друзья! Скоро буду выступать на одном интересном форуме🔥

Подробности рассказала ниже👇🏻

Когда команда работает как часы, а не как китайские часы, сделанные на скорую руку, приходит осознание, что эффективность — это, в первую очередь, правильное сотрудничество💪🏻

А как сделать так, чтобы команда работала, я рассказываю в своей Школе руководителей отдела продаж! Стартуем 21 апреля.

На курсе мы выясним:
📍 Как построить команду мечты, а не просто набор людей, которые не могут разобраться с задачами
📍 Как разрабатывать планы продаж, которые действительно работают, а не просто пылятся на полке
📍 Как извлечь максимум из CRM-систем, чтобы не терять время на лишние клики

Этот курс станет настоящим глотком воздуха для:
✔️ Менеджеров по продажам, желающих прокачать свои навыки
✔️ Руководителей, которые мечтают о гармонии в команде
✔️ Владельцев бизнеса, которые наконец-то хотят увидеть рост своих показателей

💻 Формат курса — онлайн, так что вы сможете участвовать, даже если сидите на диване с чашкой кофе (или в пижаме — мы не осуждаем!)

Занять место можно по этой ссылке

Первый день нашего Сибирского Финансового форума завершился!

Сегодня был день бухгалтеров: 200 человек, полезный контент с 10 до 17:45📌

Я сама была модератором этого дня, и, конечно, устала, но я люблю работать на наших мероприятиях🥰Потому что есть непосредственный контакт с нашими и потенциальными клиентами. Можно услышать новые потребности, настоящие живые отзывы от клиентов. Это живая обратная связь, и я её очень ценю🫶🏻

На наших мероприятиях работают и телемаркетологи — ребята, которые продают билеты на форумы и конференции. Это позволяет им переключиться с холодных звонков и увидеть своими глазами тот продукт, который они предлагают клиентам. Это очень сильно заряжает🔋Берите на заметку!

На форуме выступают как приглашённые спикеры, так и наши сотрудники. Это тоже своего рода способ переключения с основной работы💻

Что касается канала продаж: когда-то мы решили, что необходимо делать мероприятия не только с контентом про 1С, но и с контентом, который позволяет обучаться🧠Мы выбрали этот нелёгкий путь и рады, что это позволило нам отстроиться в нашем высококонкурентном поле💪🏼

Делюсь с вами моментами с Сибирского Финансового Форума💰

Что бы вам было интересно увидеть? Пишите в комментариях 👇🏻

Вечером поделюсь результатами

Привет, друзья!

Как же приятно ощущать, что весна близится, а февраляь уже почти пролетел так быстро😳 Для меня весна - это время обновления, свежих идей и возможностей.

Поэтому у меня для вас отличная новость! Совсем скоро стартует новый поток моего курса ШРОП, который пройдет с 24 по 28 февраля 🎯

Программа разработана специально, чтобы помочь вам зарядиться новыми знаниями!

На курсе мы разберем:
📍Как построить успешную команду
📍Как создавать и реализовывать эффективные планы продаж
📍Как использовать CRM-системы для достижения превосходных результатов.

Курс будет полезен:
✔️Менеджерам по продажам, которые хотят развиваться
✔️Руководителям, стремящимся наладить процессы в команде
✔️Владельцам бизнеса, желающим улучшить свои показатели.

💻 Формат: онлайн, так что можете участвовать из любого уголка страны.

Забрать место на курс можно по этой ссылке

Давайте встретим весну с новыми знаниями и планами! Жду вас на курсе🌷

И ещё красоты вам немного🥰

Как прошли ваши выходные?

У нас каникулы, и мы отправились в Шерегеш кататься на лыжах!🎿 Обожаю такой отдых: спортивный, активный, с множеством свежего воздуха, среди красивых гор и в кругу друзей🫶🏻

Каникулы — это возможность провести время с детьми. Им, конечно, мало его достается, ведь мы много работаем. Я даже в декрете не сидела вдоволь, провела с каждым ребенком всего по 1,5 месяца. 👶💼

Шерегеш в этот раз порадовал отличной погодой: солнце, температура минус 5, снег потрясающий☀️❄️

Активный отдых люблю за то, что можно перезагрузиться и зарядиться творческой энергией🔋Вообще, здорово знать свои методы перезагрузки. Говорят, что у девушек это шоппинг, но мне он не помогает. Для меня это спорт, друзья, отдых на море или в горах🌊🏔️

Как вы отдыхаете? Делитесь в комментариях👇🏻

14 февраля

Когда этот праздник пришел к нам в Россию, у меня было к нему скептическое отношение, но наши сотрудники хотели его отмечать. Вот и появилась традиция, дарить друг другу валентинки, украшать офис сердечками, такая вот милота😍

Сегодня будет работать почта Святого Валентина, всегда жду что и мне валентинка достанется🫶🏻

А вы как относитесь к этому празднику👇🏻

Про скорость ответа

Вот о чем я говорю в кружке выше☝🏻

Если вы используете мессенджеры для продаж, то отвечайте на сообщения клиента как можно быстрее!🔥 На скринах привела прекрасный пример быстрого ответа.

А вы обращаете на такое внимание? Поделитесь своим мнением в комментариях👇🏻