📌 Банковский маркетинг – не реклама, а управление поведением
Финансовый сектор – один из крупнейших рекламодателей. Который год банки тратят миллиарды на маркетинг и PR. Заливают деньги в digital, инфлюенсеров, программы лояльности. Почему они это делают и как устроен финмаркетинг в 2024 году? Подробнее в моей
статье.
📊 1. Факт 2024: банки впервые потратили больше денег на удержание клиентов, чем на привлечение новых
⁃ Слишком высокая конкуренция → тарифы у всех одинаковые, борьба идет за доверие
⁃ Россияне используют 2+ банковские карты → каждый банк хочет стать «тем самым», чтобы зарплата шла через них
⁃ Главная цель теперь – не привлечь клиента, а удержать его.
💡 2. Биг-дата, машин-лернинг, образование клиентов через развлечение
📍 Big Data и персонализация
⁃ Частые поездки? Предложат карту с милями
⁃ Крупные покупки? Банк сам предложит кредитку
⁃ Банки знают о нас больше, чем нам кажется
📍 Influence-маркетинг, но без хайпа
⁃ Микроинфлюенсерам больше доверяют, Тинькофф привлек таких, CPA – ниже таргета (а я говорил и буду это говорить, еще лет 5 назад)
⁃ Финансовый контент = образование + развлечение
📍 Регулирование – новая реальность
⁃ Реклама банков жестко регулируется, обещать «легкие кредиты» уже нельзя
⁃ ЦБ требует прозрачности – «охлаждающие фразы» обязательны
⁃ Банки инвестируют в репутацию: PR надежность и технологии
🔥 3. Банковский маркетинг – уже не реклама, а управление поведением
Мы думаем, что выбираем банк, но в реальности – это банк выбирает нас
💡 Что дальше?
⁃ Маркетплейсы заменят банки? Все больше кредитов оформляется прямо в e-commerce
⁃ Банковский маркетинг становится «умнее» – AI подбирает предложения, анализируя все транзакции. Но пока еще учится… и далек от идеала
⁃ Классическая реклама уходит в прошлое, а лояльность становится главной валютой
#ЦифрыИщутСмысл