Государственная жилищная инспекция Санкт-Петербурга приняла участие в конференции, посвященной защите прав потребителей.
Мероприятие объединило представителей федеральных и региональных органов власти, общественных организаций и ведущих компаний в сфере предоставления товаров и услуг.
Конференция была посвящена теме: «Организация эффективного взаимодействия потребителя и предпринимателя в условиях цифровизации, внедрения инноваций и интеллектуальных сервисов в сферах торговли, общественного питания и услуг как одно из основных направлений защиты прав потребителей в 2025 году».
В рамках конференции участники обменялись опытом по актуальным вопросам защиты прав потребителей в сфере жилищно-коммунального хозяйства, регионального и национального опыта обеспечения защиты прав потребителей в различных секторах потребительского рынка, развития современных систем информирования, просвещения населения по вопросам защиты прав потребителей и формирование потребительской культуры, эффективности механизмов досудебной и судебной защиты прав потребителей.
Инспекция поделилась опытом в вопросах взаимодействия поставщиков услуг с жителями Санкт-Петербурга в Государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ).
Поставщиками услуг являются как управляющие организации, ТСЖ, ЖСК, предоставляющие жителям жилищно-коммунальные услуги, так и ресурсоснабжающие организации, поставляющие коммунальные ресурсы, включая услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами.
Приказом Минстроя России от 07.02.2024 № 79/пр установлены состав, сроки и периодичность размещения информации поставщиками информации в ГИС ЖКХ, обязательное размещение которой предусмотрено Федеральным законом от 21 июля 2014 г. № 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства», в том числе по работе с обращениями граждан.
С июля 2024 года у жителей появилась возможность в ГИС ЖКХ, в случае несогласия с ответом управляющей организации, ТСЖ, ЖСК или ресурсоснабжающей организации, полученным на запрос, нажатием одной кнопки перенаправить свой запрос и ответ организации в органы государственного жилищного надзора (контроля).
За нарушения в данной сфере предусмотрена административная ответственность по статье 13.19.2 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.
Каждое обращение рассматривается Инспекцией в установленные сроки, заявителям направляются официальные ответы о результатах рассмотрения и принятых мерах.
Такие обращения являются для Инспекции своеобразной обратной связью о взаимодействии жителей с управляющими и ресурсоснабжающими организациями.