Про эксперта, который изобрел трехпедальный велосипед
Жил-был эксперт, эксперт по велосипедам. Он их любил, и ему нравилось рассказывать про них клиентам. Он часто слышал от них запросы на определенный цвет, или скоростные характеристики…
Со временем он понял, что людям нравится что-то, что выбивается из общего ряда, что, когда выбирают, хотят какой-то особенный выбрать для себя…
И однажды он изобрел трехпедальный велосипед, вышел к клиентам и сказал: Смотрите, этот велосипед уникальный, я продам его тому, кто заплатит больше всех, потому что другого такого в мире нет – вы ведь любите особенные модели, такой будет только у вас. Кто готов заплатить?
Клиенты отвернулись и ушли.
И да, во всем этом, есть мораль. Я такую историю постоянно наблюдаю у экспертов. Не про велосипед, конечно😆
Самое интересное, что там в истории выше «эксперт» не просто взял и собрал такой велосипед без анализа ЦА, а он прислушивался к ним / исследовал и даже!!! использовал аналитику - сделал вывод, что людям важна уникальность
Только аналитика получилась кривая… И по сути, у него было 2 ошибки
1️⃣Криво провел исследование – опирался на узкое мнение
2️⃣Криво провел анализ по исследованию – не сопоставил полученные данные с основным запросом ЦА (уникальность в его случае не должна перечеркивать простоту использования велосипеда, велосипед должен оставаться велосипедом)
У меня была в работе девушка, у нее было очень жесткое сопротивление на проведение кастдевов, настолько, что как могли мы их минимизировали, сократили, но сделали все качественно, как надо, так, что продажи📈 наконец, пошли.
И вот ее сопротивление было оттого, что как и многие она проводила исследование
«не один раз, слила гору времени на кастдевы, и толку от этого инструмента не увидела… я, конечно, понимаю зачем они нужны, но на практике они не работают… продаж мне они не добавили»
Конечно, после такого мне сложновато донести ценность инструмента🤔
А эксперты между прочим, через одного пытаются продавать трехпедальные велики… Кто-то после «исследования» , а кто-то и без него🙈 говоря, что кастдевы – это трата времени
Что делать?
1️⃣Не обесценивайте мнение ца и «исследование» как инструмент – если буксуете с продажами – проводите
2️⃣Когда проводите исследование, делайте правильную аналитику - ваш фокус должен быть на нескольких основных запросах ЦА, все остальное что вы слышите – мишура, которая добавит ценности основному. Если основной запрос вашей ЦА это – похудеть… То это маркер на все остальные их хотелки, и если где-то противоречие, можете ли вы его решить как эсперт? Ну например… Хочу похудеть, и хочу продолжать есть по 2 булки в день… Ваша задача эти хотелки пришить к основному запросу волшебным образом Но главным остается основной запрос…
3️⃣Задача – выстроить мостик от «идеальной формулировки клиента» к фактическим действиям для решения основного запроса. 👇
Клиент: «Я так хочу похудеть – это для меня главное, но не могу перестать есть булки»
Эксперт: «Ты сможешь похудеть, даже кушая немного булок, если мы добавим с тобой волшебную физическую нагрузку, которая удалит побочку от булок, согласен?»
#сур0вцева_фишкипродаж
Ну я думаю, в целом вы поняли, что я хотела сказать🤓
И у меня к вам вопрос, насколько по шкале от 0 до 5 то, что вы продаете соответствует тому, что ваш клиент хочет так сильно, что аж спать не может)?
0 – вообще не соответствует
5 – у меня супер-пупер продукт, разлетается как пирожки
Знаю, что вы ленивы на комментарии, поэтому просто циферкой… А я пойму, насколько важна эта тема⬇️