старт рассылки «Pater Noster» и «Вольно дворняге на звезды выть»
первые экземпляры уже отправились к вам
🔴 как проходит рассылка?
открывается табличка с предзаказами и с самого верха (самого первого заказа) наши
сотрудники начинают писать всем, кто оплатил книжечку (не всем сразу, а по условной очереди в списке. всем разом написать не можем — это создаст путаницу с оплатой доставки, а также ТГ может заблокировать профили наших отправителей, но это другая история).
— если вы не отвечаете на сообщение об оплате и подтверждении доставки больше 7 дней*, то автоматически переноситесь в конец очереди на рассылку. подробнее
тут мы писали;
* за повторное уведомление и игнорирование сообщения от сотрудников более 7 дней — мы в праве аннулировать заказ и вернуть вам деньги.
🔵 у вас уже старт рассылки! со мной не связались! я боюсь, что меня пропустят(
ещё раз повторяем: всем пишут по порядку очереди в таблице. и не в день старта рассылки. наши сотрудники связываются по списку и могут обработать ограниченное количество людей за один раз. среднее время рассылки 2-3 месяца. из-за объединений некоторые отправления идут дольше.
🟢 как мне отследить посылку?
установите приложение Почты России, чтобы отслеживать трек-номер отправления и получить уведомление о поступлении в отделение книги.
читайте вот этот
пост ещё раз. и не забывайте о регистрации в приложении (в идеале через госуслуги)
важно: если вы не смогли забрать свою посылку и она вернулась к нам, то для повторной отправки вам вы оплачиваете и доставку, и штраф за возврат книги.
🟣что делать, если я не смогу забрать посылку до истечения срока её хранения в отделении?
когда вам пишут об оплате доставки — уточните когда будет отправка вашего экземпляра. наши
доблестные отправители ответят на ваш вопрос и смогут сориентировать приблизительно о сроках доставки. вы же проверьте свое расписание — будете в это время на месте, где ваше почтовое отделение. если нет, то предупредите/попросите о переносе отправки на пару дней/недель.
🙃 иначе ваша посылка погрустит в отделении и поедет назад. повторная отправка осуществляется за ваш счёт (с оплатой суммы возврата)
🔴 я сменил(а) имя странички и забыла вам сообщить об этом. рассылка уже идёт. что делать?
если вы меняли имя страницы (то, что после @___) — немедленно напишите в @ptichka_order (если этого не сделали ранее и не написали в бот) и то, какое было имя раньше (или на чьё имя и адрес вы оформляли заказ!). иначе мы не сможем с вами связаться.
🟢 я переехал(а) на новый адрес. куда отправят мою книгу?
перед отправкой и оплатой доставки мы финально уточняем ваш адрес отправки (может, вы где-то опечатались) и только после оплаты и сверки адреса посылка регистрируется и готовится к отправке.
🔵могут ли отправить мне посылку раньше и другим способом?
да, конечно. всё решается индивидуально. пишите в бот.
• только по уважительным причинам;
• только с доплатой за ускорение (500 рублей).
🦝 перечитайте все пункты и задавайте свои вопросы в комментариях по доставке (на часть из них можно и нужно найти ответы на канале через поиск самостоятельно).
#новости #почтовое