Я сейчас стараюсь как можно реже выступать, а уж затащить меня куда-то далеко от Москвы, вообще, нереально. Тем удивительнее (для меня) что 22 мая я приму участие в мероприятии ФАРЦА VI на Байкале, в Иркутске!

Что это за мероприятие? С 20 по 25 мая организовывается слет селлеров на Байкале! Среди спикеров заявлены - Я, Тимур Габбасов, Никита Баландин, Евгения Соколова, Ринат Алиев, Макс Попов, Юлия Гарусова, Влад Полагушин, Владимир Воробьев.

Я попробую по-рассуждать о бизнесе на маркетплейсах, какие я вижу вызовы, перспективы. А еще планируется закрытый ужин/обед со мной, но только для вип-участников.

Мероприятие обещают масштабное: выступления и нетворкинг в Иркутске, экскурсии на остров Ольхон, какие-то практики с шаманами (это без меня, но многим заходит).

Знакомиться с программой и занимать свои места по ссылке (мест, говорят, не так много): https://salebot.site/ab9d0b_1?utm_source=partner&utm_medium=tokovinin

Поймал себя на мысли, что ни разу в жизни не пожалел о том, что купил что-то, но много раз жалел, что когда-то от покупки отказался. Вот эта эмоция: «надо было тогда брать».  

Если это не покупка в кредит, вы не можете ошибиться. Инфляция все спишет. 

ИИ это, прежде всего, революция интерфейса. 

Что такое chat?GPT? Это новый интерфейс поиска по интернету. Если раньше ты кое-как задавал запрос, далее получал сотню ссылок, вычитывал десяток страниц и на выходе получал мало-мальски релевантный ответ, то теперь все по-другому: вот вопрос, вот ответ. Получается раз в 10, если не в 100 быстрее. Акции Гугл, рекомендация: продавать (шутка)  

И так будет со всеми нтерфейсами человек- компьютер. Там где раньше нам требовалось 10 минут, чтобы внести данные в систему, будет затрачиваться 10 секунд. Там где раньше надо было 10 минут, чтобы получить данные или вывод из системы, будет требоваться 10 сек. Мы, просто, будем по-другому «разговаривать» с компьютерами, базами данных и интернетом. Формам, вроде, «Введите вашу Фамилию, Имя, Отчество и СНИЛС» приходит конец. Впрочем, как и традиционному поиску, системам обработки и анализа данных, и CRM. Нам как разработчикам софта предстоит всё здорово поменять и пересмотреть (ну или умереть). 

На выходе человечество получит десятикратный рост производительности труда всех, кто сегодня сидит перед монитором. Наверное, это добрая половина трудоспособного населения. 

Хорошая новость - у тех, кто останется на своем рабочем месте, зарплата вырастет в разы. 

Плохая новость - минимум половина офисных работников останутся без работы. 

А да, важное дополнение. Компьютер не поработит людей. Общество не вымрет. Люди не отупеют. Все будет ровно наоборот. 

Кто виноват в том, что у тебя маленькие продажи? Разрешаю спор маркетологов и продажников в новом выпуске:

YouTube: https://youtu.be/HP0bRGu65NA
ВК: https://vkvideo.ru/video-227857049_456239114

Это безумие, но у меня украли личность (т.н. Identity Theft).

Мошенники создают в телеге группы от моего имени: берут мое имя, аватарку, даже ссылку на реестр блогеров добавляют (мою же) - и разводят от моего имени людей на деньги. А вчера жулики взяли новую высоту - с помощью ИИ они сгенерировали «мое» голосовое (17 секунда видео). Да, если прислушаться, становится заметно что речь странная, но голос один-в-один. Ждем, когда появится еще и дипфейк видео со «мной»

А еще я жду первых заявлений в полицию на меня от обманутых «инвесторов». Они же уверены, что дают деньги мне, и будут уверены, что обманул их тоже я. А жертвы уже есть. Некоторые пишут мне в личку, и не понятно, как реагировать.

Что делать тоже не понятно. Поддержка телеги мои обращения игнорирует. Статьи за кражу личности в РФ нет, то есть, формально, я даже не могу просить полицию меня защитить (меня же тут никто не обманывает). Тут даже нет кражи моих перс.данных, мои имя и аватарка берутся из открытых источников. А жертвы жуликов будут предъявлять претензии мне. Это дичь!

Вот удивительный парадокс, в который сложно поверить.

Знаете, есть такой популярный треугольник из Дешево-Быстро-Хорошо, где можно выбрать только 2? Так вот. Это все ерунда.

Сделать плохо - стоит дороже, чем сделать хорошо. Сделать качественно - дешевле, чем схалтурить. И речь не про какие-то отдаленные последствия, я говорю, именно, про стоимость изготовления. Это будет непросто объяснить, но я попробую...

Как-то раз, мы шли с партнером по улице и я пытался объяснить ему эту мысль на примере дорожного бордюра. «Посмотри - говорю я - на этот бордюр. Он сделан из гранита, он дорогой. Но сбоку скол и лежит криво. Но его же не просто принесли и бросили тут? Под него сделали углубление, насыпали песок, его положили, как-то попытались выровнять. Но когда таскали, видимо, уронили, потом чуть пересыпали песка, потом неаккуратно и криво положили, а потом криво лег соседний, и в итоге вся улица испорчена. Теперь надо либо оставить как есть, либо все заново переделывать, опять тратить материал и силы. Но если задуматься. Общее количество человеко-часов, которые потратили на то, чтобы криво положить этот бордюр ровно такое же, как если бы делали хорошо. Все-равно, надо было выкопать яму, насыпать и утрамбовать песок, таскать эту глыбу, а потом выкладывать… Все усилия уже затрачены, просто, в какой-то момент кто-то решил, что и так сойдет, и вся работа пошла насмарку»

Сделать бордюр сразу хорошо стоило ровно столько же, сколько сделать плохо - отличие только в отношении к результату исполнителей. Можно было, лишь, чуть аккуратнее постучать молотком, чуть поправить камень перед установкой. Это не требовало никаких дополнительных усилий или навыков или времени. Кто-то не захотел. И так сойдет!

Один неаккуратно рыл яму, второй кое-как перетаскивал бордюр и уронил, третий тяп-ляп насыпал песок, а последний не глядя залил это все бетоном. А потом пришел заказчик и заплатил второй раз, чтобы переделать, повторить попытку и получить результат, может быть, чуть лучше, но все равно плохой, плюнул и оставил как есть. Получилось плохо, в 2 раза дороже и в 2 раза дольше... Плохо, Дорого, Долго

Я в молодости увлекался построением всяких форм из стеклопластика, и я помню, что если чуть-чуть схалтуришь при укладке ткани и пропустишь пузырь, то потом затрахаешься шкурить и исправлять уже застывшую заготовку. Пару раз поработаешь шкуркой часик-другой и на всю жизнь усвоишь - мелкая халтура на одном из этапов оборачивается большими лишними работами на последующих. Сделать сразу нормально ничего не стоит - вопрос только твоего отношения.  

Сделать качественно стоит дешевле, чем сделать плохо - надо только захотеть.

Летом 2006 года нас наняли делать первый интернет-магазин Эльдорадо. Проект был сложный и очень рискованный. Огромный ассортимент, интеграция с SAP/R3, всего 4 месяца и никак нельзя опоздать к пику продаж. В самом начале работ, на одну из встреч пришел Игорь Яковлев, основатель Эльдорадо. Он появился в самый подходящий момент, перед идеальным составом участников и удивительно четко и наглядно обозначил приоритеты. Он потратил, наверное, минут 10, но в несколько раз снизил риски проекта и повысил шансы на успех. 

Я помню, как меня тогда его появление поразило и восхитило. Это же как надо было чувствовать своих менеджеров, понимать подрядчиков и риски проекта, чтобы так прицельно вмешаться и настолько точно угадать время, место и формат. 

С годами я все острее стал ощущать, что главное отличие опытного менеджера - умение предсказать потенциальные проблемы и подстелить соломку. Ты еще даже задачу не поставил, но откуда-то из глубин своего опыта уже слышишь, как твои менеджеры будут оправдываться, какие аргументы будут приводить подрядчики, а самое главное где и почему они обязательно накосячат. Это они еще не знают, что поскользнуться, а ты уже заботливо подставляешь локоть или выставляешь табличку: "администрация ответственности не несет».

Получается, что хороший менеджер, как хороший сис.админ - целыми днями ничего не делает. Это начинающий начальник с утра до вечера разгребает косяки своих подчиненных. Опытный руководитель либо не допустил ошибок, либо заранее приготовил решение, либо не виноват.

Кто и когда придумал добавлять вот это: «от слова совсем».

Почему вместо фразы «у него совсем нет времени» они начали говорить «у него нет времени от слова совсем». Что это, блин, за хрень? Когда и почему это началось?

Я уже почти смирился, что меня окружают десантники, у которых под запретом слово «последний», а поэтому у них всё и всегда крайнее.

Но вот эти «отсловасовсемовцы», прям, бесят.

А если без HR, то как? 

Однажды, мой приятель немец, тогда CIO российского Siemens обратился с просьбой: 
- Помоги, говорит, мне нанять программиста в один проект. 
Я удивился: 
- Ты работаешь в Siemens, почему ты просишь меня помочь тебе найти кого-то?
- Дело в том, что у нас, в Siemens HR не занимаются наймом, а каждый руководитель сам ищет себе людей. 

Сказать, что я обаладел, не сказать ничего. Если в компании Siemens, где работают сотни тысяч человек, не используют HR-щиков для найма, а грузят этим CIO, то какого черта мои руководители в маленькой веб-студии утверждают, что они выше этого, и им кто-то должен помогать?

С тех пор мы внедрили систему, где каждый руководитель сам занимается наймом: сам размещает вакансии, сам смотрит отклики, сам назначает и проводит собеседования. И работает офигенно. Знали бы, сколько раз это спасало.

Приходит к тебе руководитель и говорит, что нанять программиста невозможно, надо существенно менять условия, и вообще «сейчас рынок такой». А ты смотришь на соседний отдел, а там другой руководитель закрывает точно такую же вакансию без каких-либо проблем и пачками. 

Да, иногда соискатели очень удивляются, когда видят две одинаковые вакансии от одной компании, вот только они не совсем одинаковые. Где-то руководитель начинает еще на этапе откликов неправильно отфильтровывать, где-то плохо и неуклюже назначает собеседования, кто-то плохо потом «продает» компанию кандидату. А кто-то наоборот молодец и замечательно закрывает свои позиции. 

И да, конечно, там много рутины и техники, которую было бы здорово делегировать. Но если дать делегировать рутину, то тут же начнут делегировать и суть. Из двух зол выбираем меньшее. 

А что HR? 

А работа HR должна начинаться ПОСЛЕ того, как кандидат принял наше предложение. Теперь этого человека надо за ручку и с максимальным комфортом завести в компанию, помочь освоиться, внимательно слушать и помогать адаптироваться. А потом, может быть, помочь сделать горизонтальный переход, если видим что тут не справляется. Ну и конечно, максимально тактично и комфортно для всех сторон расстаться, если выясниться, что кому-то из нас наше сотрудничество «не зашло». 

А нанимать должен сам руководитель. 

HR’ы - ЗЛО

Однажды нам повезло и у нас в компании оказался крутой HR (Алина, привет). Я бы долго думал, что проблема в конкретном человеке и, просто, надо его сменить, но у нас был очень хороший HR, с которым я понял - от этой роли, в принципе, больше вреда, чем пользы.  

Как только в компании появляется HR, ему начинают делегировать поиск и подбор кандидатов. Вам кажется, что решение о найме продолжает принимать руководитель, но фактически, HR начинает «фильтровать» кого звать, а кого нет.  

Если в компании параллельно занимаются поиском несколько человек, они невольно экспериментируют с объявлениями, условиями, получают альтернативные картинки, и в итоге формируют более адекватное восприятие реальности. Как только появляется HR, он начинает рассказывать вам, как обстоят дела на рынке труда. И фиг проверишь, действительно невозможно найти человека, или это HR плохо старается или что-то делает не так. 

Соискатели не хотят разговаривать с HR-ом. А хорошие кандидаты особенно. Если хотите нанять классного специалиста, то покажите ему классного начальника, а не девочку полу-психолога. Если на собеседование приглашает HR, вы сразу теряете треть сильных кандидатов

9 из 10 HR-ов оказались на этой роли случайно. Они не мечтали стать HR-ом, а просто выбрали эту специальность из доступных. Они ничего не знают и не умеют, но вы зачем-то позволяете им контролировать ключевой кусок бизнеса.
 
Самая большая ценность, которую может принести HR - помочь руководителям легче принимать решение об увольнениях, брать на себя эту неприятную работу. Крутой HR не нанимает - крутой HR увольняет. Однако, и тут 99% HR-ов наоборот наводят тень-на-плетень и только мешают, ведь, им увольнения ничего кроме проблем и необходимости опять искать не приносит.  Вы встретите сотню HR-ов рассуждающих о снижении текучки и трудностях адаптации и лишь одного, который любит и умеет увольнять. Именно любит, потому что настоящий профессионал любит делать свою работу.

В следующий вторник, 15-ого апреля все-таки загляну на конфу Venture Day, где со сцены по-отвечаю на вопрос участников. Никакого доклада и никакой записи потом (мне обещали).

Если давно меня не видели или хотели о чем-то зачем-то спросить, то заходите https://conf.adesk.ru

Мы смеялись над поколением Википедии, которые на любой вопрос всегда знают единственно правильный ответ.

Но на пороге новая напасть - поколение GPT. Эти уже даже не серфят по интернету и не читают и странички текста - им в мозг поступает сразу вывод.

Забавно, что мало кто понимает - нейронки не производят контент, а тупо пересказывают вам что-то из интернета. Но делают они это настолько человеко-подобно, что создается ощущение, что буквально разговариваешь с мега-мозгом. А на самом деле разговариваешь с толпой.

Вы видели график стоимости нефти (Брент) с 2009 года, с прошлого финансового кризиса?

И это номинальная цена, без поправки на инфляцию. Так-то, 40 долларов в 2009 (тогдашнее «дно»), это как раз 60 долларов сегодня.

То есть, у нас сейчас с поправкой на инфляцию уже цена на дне прошлого финансового кризиса. Но как мы видим, бывало и хуже.

UPD. Забавно как выглядит стоимость золота на том же промежутке. 750 долл за тройскую унцию на «дне» 2009-ого года и 3000 долларов сегодня. И тут либо золото адски переоценено, либо нефть окончательно обесценилась (в золоте)

Не знаю, следите ли вы за мировыми новостями и стоимостью Биткойна. Но если следите, то очевидно, ждете от блогеров, вроде меня, чтобы они тоже высказались.

Но сейчас ситуация ровно как в том анекдоте, когда встречаются два аналитика:
— Ты понимаешь, что происходит?
— Я тебе сейчас объясню...
— Объяснить я и сам могу, а ты понимаешь, что происходит?

Вот лично я не понимаю, не понимаю задумку Трампа. Он же наверное знает, что делает с этими пошлинами? У него же наверное есть какой-то мотив или план? Ну хочется в это верить.

Я часто повторяю, что любое наше решение мы принимаем в условиях ограниченной информации. Вот иногда информации так мало, что лучшее решение - это не принимать никакое решение. Так что, сидим, смотрим, не суетимся.

Четыре года назад Цукерберг объявил о создании т.н. метавселенной. Я тогда написал пост, который актуален каждый раз, когда вы хотите обсудить какую-то шумную «инновацию».

Про метавселенную.

Когда-то давно Игорь Ашманов удивительно точно определил критерии туфты. Если сначала начали рассказывать и восхищаться, а только потом делать - значит туфта.

Все великие вещи сначала появляются, потом недооцениваются, а только потом вызывают восхищение. Если новое явление начинается с восторженных статей - не будет никакого явления.

С каких пор мы решили, что не иметь своей недвижимости — это ок?
Одна из тем, на которую я обстоятельно рассуждаю в новом мегавыпуске:

YouTube: https://youtu.be/ZS5fd3f_Lek
ВК: https://vkvideo.ru/video-227857049_456239098

Меня очень удивляют менеджеры и предприниматели, которые с придыханием смотрят на всякие гуглы с фейсбуками и пытаются скопировать какие-то их управленческие решения.

Братцы. Гугл, Фейсбук и прочая Тесла с Убером - это либо дико пере-финансированные стартапы, либо монополисты со сверхприбылью. Они пухнут и дуреют от лишних денег, которые надо как-то потратить, при этом, сильно не навредив. Как мы знаем, показывать прибыль и платить дивиденды в этой тусовке считается «зашкваром».

Все эти тех.гиганты это такой «Газпром здорового человека», когда сверхприбыли не воруют, а честно, искренне, с душой и любовью проебывают.

Любая попытка повторить их гениальные управленческие маневры моментально приведет любой нормальный бизнес к банкротству.

Чем успешнее бизнес, тем острее встает необходимость предпринимателю Уволить себя. 

Если мы начали с самого нуля, то сначала надо уволить себя с позиции главного бухгатера, потом с позиции главного инженера, директора клиентской службы, РОПа. Директор по маркетингу из нас, как правило, тоже говно и надо расставаться. HR, PR, IR - везде провал. 

По мере роста бизнеса, везде и во всем предприниматель начинает «не тянуть», и должен быть уволен. 

Предприниматель в  успешном бизнесе похож на дирижера в оркестре. Ты должен стоять перед группой профессионалов и очень эмоционально дрыгаться задавая общий ритм и настрой. 

Клиент часто не прав. Невозможно построить успешный бизнес, если не отказывать клиентам.

Самый простой пример - страховая компания. Очевидно, что если мы не хотим разориться, то страховки всем подряд продавать нельзя, а некоторым клиентам надо отказывать. Причем, пример хорош тем, что нельзя всех клиентов сделать «прибыльными» - такая страховая компания разорится через пару лет. Но есть какой-то порог, после которого надо сказать: «Нет»

Может быть стоит не отказывать, а повышать цену? В теории да, а на практике нет. Во-первых, заградительная цена это тоже форма отказа, а во-вторых, не всегда дело в деньгах.

Почему в клубе нужен фейсконтроль? Потому что если пропускать душных скуфов (таких как я) даже если они готовы заплатить тройной чек, они угробят всю атмосферу заведения.

Или например, салон красоты и невменяемый клиент, который унижает сотрудников. Да, наша задача обслуживать клиента, а не сотрудника, но есть же предел. Мы не можем допустить унижения наших людей. И тут уже никакие деньги, никакой чек не решает.

В абсолютно любом бизнесе есть покупатели, которые ему только во вред.

Поэтому, не надо пытаться «обслужить» каждого клиента. Наоборот, надо вовремя понять, кто не твой пассажир и отказать, отказать красиво, с улыбкой, с расстановкой, оставив приятное послевкусие.

Текучка и Отвал (churn) клиентов это иногда полезно и хорошо. 

На самом деле, есть т.н. positive churn и negative churn. 

С плохими сотрудниками и плохими клиентами надо расставаться. За хороших сотрудников и ценных клиентов надо держаться. Поэтому нельзя однозначно сказать, что текучка или отвал (churn) это плохо. Вопрос: кто кому отказывает? 

Если клиент или сотрудник сам уходит от вас - это negative churn. Вы теряете тех, с кем расставаться не хотели. 

Если это вы отказываете плохому клиенту или расстаетесь с плохим сотрудником - это positive churn, от такого для бизнеса одна польза. 

Поэтому, когда кто-то гордится, что у них нулевая текучка, ну такое… я бы туда на работу не пошел. 

https://startconf.ru/2025/1004/mtokovinin

Вот уже 20 лет я управляю людьми и проектами и никак не могу смириться с одним удивительный парадоксом.

Абсолютно не важно, какую задачу ты поставишь - любая задача любой командой c любыми ресурсами будет сделана из последних сил, впритык, с надрывом и компромиссами, но сделана.

Поставишь большую задачу - все очень устанут, но сделают

Поставишь маленькую - все тоже очень устанут, но кое-как сделают

Я не знаю как и почему это работает, но это работает всегда, на любых задачах, с любыми исполнителями. Поэтому, нет никакого смысла ставить маленькие задачи и цели.

В какие ниши не стоит соваться с бизнесом?
Рассказываю про реалии российского рынка в новом выпуске

YouTube: https://youtu.be/DSYu40tJyEg
ВК: https://vk.com/video-227857049_456239090

«Вот платили бы нормально, тогда бы и работали хорошо» - самый частый аргумент, когда речь заходит про плохой сервис или работу.

Но нет! Никогда так не бывает.

Если человек работает плохо, то сколько ему не плати - он будет работать плохо. Если человек работает хорошо - он будет работать хорошо за любые деньги. Отличие плохого работника от хорошего в том, что если зарплата неадекватна, плохой будет бездельничать и жаловаться на получку, а хороший уволится и уйдет к конкурентам.

Поэтому очень важно хорошим работникам хорошо платить. Но это вовсе не означает, что если всем хорошо платить, то все станут хорошими работниками.

Хорошая зарплата это следствие хорошей работы, а не причина.

Если человек говорит, что он работает плохо, потому что ему мало платят - смело расставайтесь. Он уже никогда хорошо работать не будет.

Говоришь людям, что суть бизнеса - это купить подешевле, продать подороже. В ответ: «Фу, спекулянт, барыга, торгаш».  

А если так. Суть бизнеса это купить грязную картошку где-то далеко и дешево, потом ее отсортировать, помыть, выложить на прилавок рядом с вашим домом и продать в разы дороже чем купил. Тоже спекулянт и паразит? 

Усложняем задачку. Бизнесмен купил в кредит много-много новогодних Елок летом за четверть цены. Рискнул. Повезло, продал все в 4 раза дороже под новый год. Заслуженно? 

В продолжение про доставку и клиентский сервис. Уверяю вас, ни один предприниматель не хочет делать говняную доставку или убогий клиентский сервис. Наоборот, все хотели бы иметь и хороших курьеров и человечных операторов, но мало у кого получается (если у кого-то вообще получается).

Курьеров у меня нет, а вот поддержка - это моя тема и боль. За долгие годы возни на этом поприще я пришел к выводу, что фундаментально качество поддержки сильно зависит от одного параметра: «Как часто ваш оператор может говорить: ДА» 

Клиенты просто так не обращаются в поддержку. Да, иногда им нужен совет или помощь, и тут все легко, но часто они приходят с проблемой. Что-то не сработало, или сработало не так, возникла накладка, и теперь клиенту что-то от нас надо. И далее встает главный вопрос: А как часто ваши операторы могут говорить клиентам «ДА», а как часто вынуждены отказывать? 

Если чаще надо говорить «НЕТ», то каких бы эмпатичных и дружелюбных людей вы не наняли, через некоторое время они сделают лицо кирпичом и превратятся в биороботов. Потому что иначе не получается. Если ты отказываешь с улыбкой и сочувствием, ты создаешь у клиента ожидание, что решение не окончательное и стоит «бодаться» дальше. А оператору то пофиг. Это не его деньги, не его продукт, он если бы мог сказать «ДА», с удовольствием бы всем говорил «ДА». Его главная забота, как можно быстрее закрыть кейс и перейти к следующему. А как быстро отказать? Сделать это строго и без лишних сантиментов. 

Вот и получается, что если мы можем разрешить нашим операторам часто соглашаться с клиентами, то любая поддержка превращается в оазис человеколюбия. Как в Макдональдсе, где ты приходишь с претензией, что тебе не доложили картошки, а тебе молча выносят новую и улыбаются. 

Но если ты авиакомпания, и каждый второй запрос про возврат денег, компенсацию морального вреда и возврат утерянного чемодана из небытия, то тут так не получится. Нельзя молча достать новый чемодан и улыбнуться. 

И как быть? Ах, если бы я знал, но вот что я думаю:

1. Надо системно стараться дать своим операторам возможность чаще говорить «ДА». Как в Маке. Или помните, как на старте в Яндекс.ЕДЕ молча возвращали деньги за любую накладку?

2. Желательно разделить операторов, которые помогают клиенту, от тех кто отказывает. Я встречал такое давно в Тинькове, когда сложные кейсы забирали у линейных операторов, чтобы не портить им атмосферу отказами и бодаловом с клиентам. Пусть основная масса операторов существует в мире дружелюбия и клиентоориентированность, а злых и строгих мы посадим отдельно. 

3. Надо верить клиентам на слово. Если клиент говорит, что курьер выбросил заказ в мусор, надо просить фотоподтверждение не у клиента, а у курьера (что он его доставил). Если клиент говорит, что оплатил, не надо просить у него платежку, и так далее. Главный принцип: «Пусть жулик нас обманет, но мы не будем мучать честных клиентов» 

В продолжение про курьеров или почему сложно сделать идеальную службу доставки. 

Во-первых, хороших курьеров (как и любых других хороших работников), в принципе, в природе мало. Если нам надо нанять большое количество хороших исполнителей, мы не факт что их в таком количестве найдем. А тут еще текучка, ненормированный график и так далее

Во-вторых, я уже как-то писал, что люди простых профессий всегда стараются не заработать по-больше, а сделать по-меньше. Любой, кто работает курьером, логично и справедливо старается минимизировать свои усилия. А как он это может сделать? Только за счет комфорта клиента. Пусть клиент сидит его 5 часов ждет, а потом спускается вниз, потому что парковка платная.

В идеале, надо чтобы зарплата курьера напрямую зависела от «удовлетворения» клиента (как чаевые у официанта). Но это невозможно в текущих условиях. Более того, магазины стремятся взять с клиента предоплату, поэтому у клиента нет никакого ресурса надавить на курьера, курьер может посылку хоть выбросить, ищи потом его и товар. 

В итоге, мы можем инвестировать в маркетинг, продавать себе в убыток, в надежде получить постоянного клиента. А потом на сцену выходит Его-Величество-Курьер и херит весь наш бизнес к чертям, потому что ему надо было на проезде 50 рублей сэкономить. 

Следующее супер-позиционирование для Е-кома: «У нас работают вежливые, аккуратные и ответственные курьеры»

Интересно, готов ли потребитель за это доплачивать? А главное, сможет ли кто-то решить эту задачку? Она, вообще, решаемая?

* * реклама * *

В бизнесе есть два типа задач: те, что вы автоматизировали, и те, что вас хоронят. Первые приносят деньги, вторые — их сжигают.

amoCRM наводит порядок в продажах: фиксирует заявки, упрощает воронку, собирает аналитику. Но если взглянуть шире, балластом висят десятки зон — от логистики и финансов до бухгалтерии и HR. Они раздувают штат, тормозят работу и не дают масштабироваться.

Найти и ликвидировать такие «узкие горлышки» можно на программе «Операционный директор» от Академии Eduson.

Теорию из 320 интерактивных уроков вы отработаете на 50 тренажерах. А на примере 34 реальных бизнес-кейсов научитесь принимать управленческие решения в текущих экономических условиях.

Среди экспертов — бизнес-консультант с мировым именем Ицхак Адизес, топ-менеджеры из DNS Development и «Яндекса», финансист «Ростеха».

После обучения амбициозные руководители смогут громче заявить о себе, а владельцы компаний повысят операционную эффективность.

Оставьте заявку по промокоду ТОКОВИНИН, получите скидку 65% — и позвольте своему бизнесу легче дышать.

* *
Реклама. ООО "Эдюсон", ИНН 7729779476, erid: 2W5zFGYtt3S

YouTube это теперь для умных. (Дисклеймер: Я не претендую тут на большую экспертизу, скорее делюсь своими ощущениями и наблюдениями).

Как только в России начали замедлять Ютуб произошло интересное. Какие-то каналы начали резко терять аудиторию, а какие-то будто и не сильно пострадали.

Прежде всего, из Ютуба ушел потребитель простого развлекательного контента и дети. Посмотрите на график просмотров на канале Влада А4, падение после августа 2024 драматическое: с 500-700 млн просмотров до 200-300 млн. Какая разница где смотреть камеди клаб?

А вот те, кто потреблял иноагентский или англоязычный контент перейти на рутуб не могут, поэтому разобрались с VPN и продолжили пользоваться Ютубом.

Таким образом, сам того не желая, Ютуб стал площадкой для «умных» (!!! в кавычках). Для тех кому нужен английский, для тех кто умеет и готов возиться с впн-ами, для тех кому нужны «альтернативные» точки зрения. А вот весь развлекательный и масс-контент спокойно перешел на российские площадки вместе со всей своей аудиторией (и скорее всего, вместе с рекламодателями)

Какие выводы? Нет больше никакого смысла делать простое развлекалово на русском на Ютубе. Мы сами с моими каналом «Миша Токовинин» немного пролетели. Мы начинали до блокировок и делали заметную ставку на мультики и развлечения, но тут конъюктурка поменялась. Что ж, будем меняться: меньше бытовухи, больше про бизнес.

Заказал я определенные работы. Все традиционно: вот монтажники, вот менеджер, вот проект. И по ходу дела, менеджер постоянно пытается продавить меня на не самые лучшие решения, но которые удобны монтажникам. И вот бодаюсь я с этим менеджером месяцами, чтобы заставить его заставить монтажников сделать хорошо

Мучился я, мучился, а потом не выдержал. Пришел к их руководству и говорю: «Братцы, так нельзя. Ваш менеджер считает, что ему проще продавить и уговорить меня, чем спорить с вашими монтажниками. И я понимаю почему. Потому что услуга специфическая, монтажники редкие, ценные. Клиентов у вас десяток, а монтажников всего два. Но если так продолжать, то рано или поздно монтажников так и останется двое, а вот клиенты все разбегутся. Вам надо определиться, на кого вы работаете - на клиента или на монтажника»

И это очень типичная история в небольшом бизнесе, когда компания начинает обслуживать не клиентов, а своих сотрудников. Да, понимаю, что бизнес часто не умеет ни нанимать, ни учить. Но клиенты тоже редко где стоят в очереди и готовы потерпеть. Но самое главное. Это клиент платит сотрудникам, а не наоборот, поэтому не стоит забывать, кто на кого работает.

p.s. Уточним для тех, кто не понял. А как правильно? А павильно сделать клиенту приятным и комфортным сотрудничество с нами и взять за это достойную оплату. После заплатить своим работникам достойную зарплату, но взамен потребовать сделать свою работу так, чтобы клиенту было приятно и комфортно с нами работать.

В комментариях спросили: Как вы торгуетесь, в чем секрет? Хм..

Во-первых, в торгах всегда побеждает тот, кто может первым встать из-за стола. Если вы можете отказаться от сделки легче, чем ваш оппонент, ваша переговорная позиция изначально сильнее. Поэтому, первое правило: старайтесь не загонять себя в условия, когда вам эта сделка очень нужна.

Во-вторых, вы всегда торгуетесь с людьми, а не машинами, и мотивы этих людей ВСЕГДА сложные и неочевидные. Ваша задача дать своему визави то, что ему нужно, не сильно уступив там, где критично для вас. Что делать? Внимательно изучать мотивы оппонента. Хорошие переговоры начинаются с вопросов.

Третье. Не очень красивая, но рабочая механика. По мере развития переговоров потребность в сделке может меняться. Если в начале вам сделка может быть нужнее, то ближе к финалу торгов сделка может быть уже больше нужна вашему партнеру по торгам. Этим можно воспользоваться. Классический развод - затягивать оппонента в сделку, не давая больших уступок, до тех пор, пока он не сможет с этой сделки соскочить, а уже потом доставать все свои «требования».

Ну и последнее. Уже писал об этом. В сложных переговорах очень много личного, поэтому лучше их вести через посредников. Вы же хотите, чтобы вам уступили? Не нужно тогда к процессу добавлять эмоции - они только помешают. Даже если ваш оппонент вас «любит», или вы ему «нравитесь», такую эмоцию надо беречь, зачем лишний раз при личном контакте показывать, какой вы засранец?

Мало делать свою работу хорошо, надо еще и клиенту рассказать, что было хорошо - продать свой результат. 

Пару недель назад я, оказывается, выиграл дело в Верховном суде РФ. Оказывается, потому что узнал я об этом совершенно случайно - мониторинг упоминаний в сети выдал ссылку на адвокатскую газету, где подробно рассматривался мой случай. 

Я уже и забыл про это дело, а оказалось, что мои юристы (компания Ярдрей) продолжали «биться», дошли до Верховного суда и выиграли там дело. Супер результат, но с одним «НО». Они забыли мне об этом всем рассказать. 

Я давно знаком с Андреем Подшиваловым, и конечно, уже лично ему «высказал», что так нельзя. Нет никакого смысла хорошо работать, если клиент этого не знает или, просто, не разбирается. Получается дурацкая ситуация, когда работа сделана на отлично, а оценить некому. 

И это типичная ошибка небольшого бизнеса. Работу свою делать умеют, часто умеют делать хорошо, но вот клиентский сервис слабый. А поэтому клиент даже не понимает, как вы старались, как вы убились, какой отличный результат и все-такое.

А надо же ровно наоборот. Даже когда работа сделана на троечку, ее надо продать, упаковать и показать результат клиенту так, чтобы он «заценил» 

Нельзя экономить на клиентских менеджерах. Особенно в услугах. Недостаточно хорошо работать, важно рассказать об этом клиенту.

Себя продать надо два раза: сначала при подписании контракта, а потом при подписании акта выполненных работ. 

Ну и последнее мою интервью в этом сезоне (в отличии от прошлого запланированное, но оно опять вот так дублем случайно вышло)

До мая больше «выступать» не планирую, итак меня уже слишком много

https://www.youtube.com/watch?v=Xe-ebpVZ3Js

О чем сегодня поет молодежь?

4 года назад (уже в прошлой жизни) в РФ сложился культ потребления. Тачки, роскошь, успешный-успех. Это очень резонировало среди молодежи и порождало огромное количество творческого продукта. Все эти Моргенштерны, Инстасамки, Слава-марлоу и так далее. Молодежь пела о деньгах и пела талантливо.

Потом все развернулось на 180 градусов. Кичиться роскошью стало зашкваром, а все герои прошлого были отправлены в ссылку в дубайск. Это неплохо. Но о чем теперь мечтают старшеклассники? О чем они поют?

Вышло незапланированное интервью со мной. Незапланированное, потому что это было выступление в клубе Атланты, и не думал, что его будут записывать и выкладывать (это заметно по кепке без лого).

Зато получилось весело и легко.

https://www.youtube.com/watch?v=diuoMiZj5UA

Очень. Секретная. Информация.
Про бизнес, зарплаты и сотрудников.
Смотрите в новом выпуске

YouTube: https://youtu.be/NcXtBqt2foQ
ВК: https://vk.com/video-227857049_456239078

В комментариях заметили: А вот предприниматель же тоже может ошибаться, быть неадекватным, идти не туда и не так? Почему мы, как сотрудники, не можем предъявлять претензии наверх?

Можете предъявлять, конечно. Но помните. Весь банкет оплачивает предприниматель. В конечном итоге именно он несет за всё ответственность. Поэтому предприниматель имеет право творить любую дичь. Если он не прав - он заплатит за это. 

А вы всегда можете уйти и в этом не участвовать.

Попросили повторить мой пост про кабриолеты, который я писал аж десять лет назад. Пожалуйста.

Я очень люблю кабриолеты. Последние 10 (уже 20) лет я неизменно езжу на чем-то с откидным верхом. Я ездил на паре десятков разных вариантов (от пежо и гольфа до SL и 911-ого), поэтому решил развеять самые частые мифы о кабриолетах в Москве!

1. Кабриолеты хороши в жаркую погоду и загородом, например, где-нибудь на море.
Нет. Жара и длинная дорога — это худшее, что можно придумать для опущенного верха. Вы сидите на стульчике под солнцем. Долго. Пара часов такого рандеву и солнченый удар вам гарантирован. Лучше когда 20-25 градусов и без солнца. Самый-самый кайф — это ночная летняя Москва, и поверьте, это в 100 раз круче чем какая-нибудь Корсика или Калифорния, где днем жарко, а ночью уже холодно.

2. Кабриолет это когда дует и ветер.
Нет. Чем лучше кабриолет, тем меньше в нем дует. Собственно, в этом вся и фишка, что дуть должно даже меньше, чем с открытыми окнами или люком. Вы должны получать свежий воздух, но без ветра и шума. Чисто кабриолетное впечатление — выехать из Москвы и по пути почувствовать, как где-то на 30-40-ом километре начинает пахнуть природой. Причем, дует в основном сзади-посредине и продувает в основном шею. Поэтому двухместные варианты всегда лучше четырехместных, и всегда нужна специальная сетка сзади.

3. Кабриолет в Москве это грязно.
Нет. Точнее, это даже чище чем просто открытые окна. См.предыдущий пункт — меньше дует, значит меньше засасывает пыли. Да, это грязнее герметично закрытой машины, но тут уж дело не в кабриолете. Что по-настоящему грязно в Москве — это мосты, с которых капает. Встанешь так в пробке какой-нибудь под мостом или в туннеле, а на тебя кап-кап.

4. Жесткий верх лучше тряпичного.
Нет. Жесткий верх долго открывается, не открывается на скорости больше 10 км/час, занимает половину багажника и скрипит на кочках. Удар сзади с жестким верхом это сильное попадалово. Мягкий же верх можно открыть на ходу, он почти не занимает места, не боится падающих сосулек и града. У мягкого верха есть только один существенный минус — его могут сильно испортить падающие из окна бычки.

5. Зимой на кабриолете ездить нельзя.
Можно. Есть очень редкие и старые кабриолеты с тонкой тряпичной крышей. Сейчас тряпичная крыша — это такой плотный бутерброд, который даже теплее обычной железяки. Можно было бы придраться к стеклам без рамок, но такое есть и на обычных машинах. Наоборот, как я уже говорил выше, с тряпичным верхом сильно меньше переживаешь из-за сосулек.

6. Кабриолет может быть только второй машиной.
И да и нет. Конечно, я предпочитаю иметь 2 машины — кроссовер на зиму и кабрик на лето, но не потому что у кабриолета какая-то особенная крыша, а потому что клиренс зимой лучше иметь побольше, а открывающихся джипов почти не бывает (хотя есть такое чудо как ниссан-мурано кабриолет).

7. Кабриолет в Москве это игрушка на пару месяцев.
Сезон в москве это 5,5 мес., с 15 апреля по 1 октября. Да, в Сан-Франциско ты ездишь круглый год, хотя летом в Москве без крыши прикольнее. Но фишка даже не в этом. Если 6 мес. в году ты живешь ограниченно, то зачем себя ограничивать в другие 6 мес.? Зимой в Москве на любой машине так себе, да и вообще не очень комфортно, но это совсем не повод мучать себя летом. Летом надо жить «по-летнему», а то зима становится вечной.

Покупать или не покупать кабриолет? Люди делятся на тех, кому это нравится и тех, кому нафиг не надо. Понять к кому относитесь вы очень легко — если вы любите открытые окна, вам понравится, если предпочитаете закрыться и кондиционер — то это не для вас.

Как-то давно писал пост про кабриолеты, про мифы и реальность, и тогда зашло. А хотите расскажу вам про яхты?

1. Яхты это, на самом деле, не так дорого, как многим кажется. 90% мирового яхтинга на море это бюджетные парусники, а на реках это небольшие катера по цене автомобиля.

2. Вообще, содержать лодку дороже чем купить. От 5 до 10% от ее стоимости в год.

3. Поэтому 90% лодок на любой якорной стоянке в красивой бухте взяты в чартер (напрокат)

4. Взять парусник напрокат в Турции в пересчете на человека дешевле чем жить там же в 5-ти звездочном отеле.

5. Огромное количество людей по всему миру живут на яхтах, потому что это дешевле чем на суше. Кочуют, болтаются на якоре, иногда в маринах (этакие, морские цыгане).

6. Моторные яхты в среднем дороже парусников, но и тут есть две непересекающиеся вселенные: до 24 метров и больше 24 метров (в России 20м). Дело в том, что после 24 метров закон требует профессиональный экипаж, а стоимость и лодок и их владения улетает в космос. Зато появляются стюарды и меню завтрака.

7. Любая лодка до 24-х метров, даже если она стоит несколько млн долларов - это элитная палатка. Яхтинг до 24 метров очень далек от роскоши и комфорта. Очень.

8. Самый дешевый и маленький парусник может пересечь океан. Моторные лодки, которые могут пересечь океан без подвига, начинаются от 30 метров и от 15 миллионов долларов. Поэтому кругосветчики выбирают парус. Но вот по рекам только мотор.

9. На свете меньше 10 стран, которые требуют получать права на маленькие лодки (до 24 м), Россия одна из них. В большинстве стран никак лодочных прав нет. Есть разные частные конторы, которые выдают свои корочки, которые потом могут попросить прокатчики лодок. Но чтобы управлять своей лодкой тебе прав не надо. Да, в маринах часто просят страховку, а уже при продаже страховки могут какую-нибудь корочку попросить (а могут не попросить). Морское право - это отдельная тема.

10. Лодочные Марины - это всегда грязно, шумно и неуютно. Это порт. Если опытный яхтсмен видит стоянку лодок, он буквально, ощущает запах дизеля и какашек.

11. Да, теоретически, лодки какают в специальные баки, которые, теоретически, иногда откачивают. На практике, это все бутафория. Действует негласная норма приличия: не сливать черный танк в марине или около берега - отойти подальше и там уже «сбрасывать». Но… Короче. Видишь лодки? Купайся от них подальше.

11. Управление лодкой похоже на управление самолетом, где есть только взлет и посадка, а между ними чай, кофе и автопилот. На лодках все упирается в швартовку.

12. В море рулить лодкой тоска - сиди, смотри вперед. Поэтому многим нравятся паруса, там хоть какая-то движуха. Ходить по рекам намного интереснее, на реке не расслабишься: мели, обстановка, рыбаки.

13. Больше всего лодки боятся мелей. На втором месте ветер и волна. Но сегодня у нас всегда под рукой хороший прогноз погоды, поэтому чтобы убиться на воде вне трансантлантического перехода, надо постараться. Что делает опытный капитан в шторм? Пьет пиво в баре.

14. Самый кайф на лодке - это стоять на якоре в красивой бухте. Кто-то любит купаться, кто-то просто чилить. Главное, чтобы не было ветра и волны.

15. Поэтому для яхтинга критично иметь сложный берег, с кучей заливов и бухточек. Не случайно лучший яхтинг на земле это юг Турции (от Бодрума до Финике), Греция, Хорватия. А вот в Сочи или Крыму на яхтах делать нечего - вышел из марины и зашел обратно. Лучшее место для яхтинга в Центральной России - это Север Ладожского озера, Ладожские шхеры. Это божественно.

16. Ну и финальное. Укачивает всех. Но все «прикачиваются». Если вы проведете на лодке дней пять, вас начнет сильнее крутить и мутить на суше. Прикольное, кстати, ощущение.

Еще накину про команду, про увольнения (расставания) и про логику бизнеса.

Бизнес не средний класс общеобразовательной школы, где надо найти подход к каждому ребенку. Петю подтянуть по математике, а Колю по физкультуре. Бизнес намного больше похож на футбольную команду, которая пытается победить сначала на чемпионате города, потом в премьер-лиге, а потом взять кубок УЕФА.

Чтобы вы посоветовали тренеру и менеджеру клуба? Очевидно. Постоянно искать молодых и перспективных игроков, но максимально цинично отбирать лучших из лучших. И эта аналогия супер удачная. Если тренер не будет жесток (именно, жесток) в отборе, он сделает плохо не только себе и клубу, но и другим игрокам, которые не смогут реализовать свой потенциал. Да, мы можем сделать «хорошо» одному слабому футболисту, но тут же сделаем «плохо» десяти сильным и команде в целом.

Стоит понимать, что перед любым предпринимателем, как перед амбициозным тренером, стоит выбор: быть приятным и удобным или побеждать.

* * реклама * *

На рынок труда пришли зумеры.

Теперь ситуация, когда нанимаешь перспективного сотрудника, вкладываешься в его обучение, а он в один день уходит на обед и не возвращается, уже никого не удивляет. Старшие коллеги тоже перенимают это свободолюбие, что вносит смуту в рабочие процессы.

Валерий Горячев, основатель Handy Worker и эксперт по построению HR-отделов и созданию команд в бизнесе, подготовил для предпринимателей 44 практичных инструмента: инструкции, чек-листы, шаблоны и готовые решения. Всё, что нужно для создания стабильного и вовлечённого коллектива:

Методы отбора — как находить сотрудников, разделяющих ваши ценности.
Нематериальная мотивация — способы удерживать сотрудников без лишних затрат.
Чек-листы адаптации — чтобы новички чувствовали себя комфортно сразу.
Скрипты для собеседований — выбирайте тех, кто подходит вам по духу.
Антиконфликтные инструкции — создавайте здоровую атмосферу, где хочется работать.

Каждый инструмент — это практическое решение. Скачайте файлы бесплатно по ссылке и создайте команду, на которую можно положиться.

* *
Реклама. ООО «Умелый работник», ИНН 9718178195, Erid: 2RanymDzAK3

Когда я говорю, что надо научиться Увольнять, многих «тригерит». Ты что? Увольнение это же плохо? Надо же избегать увольнений?

Братцы, в трудовых отношениях сложился странный перекос. Если человеку не подошла или не понравилась работа, то первое, что мы посоветуем, это уволиться и найти новое место. Вряд ли мы будем советовать поискать преимущества и в этой «плохой» работе, подумать над своей мотивацией, попробовать лучше слушать начальника и постараться его понять. Вовсе нет! Зачем терять время? Что за дурь?

Но именно этого многие ожидают от работодателя. Чтобы он присмотрелся к сотруднику, подумал как его мотивировать, постарался его понять, а задачи ставить аккуратнее. Но если человек не подходит!? Где в трудовом договоре написано, что работа должна подстраиваться под человека?

С одной стороны, логично. Сотрудник более слабая сторона этих отношений, а значит на работодателе лежит больше ответственности. Нанимай ответственно! Именно поэтому, закон больше защищает сотрудника. Иначе, только дай коммерсу, он все соки выпьет. Но!

А нужно сотруднику, чтобы работодатель продолжал его держать против своей воли?

Увольнение молодого сотрудника - это БЛАГО, прежде всего, для самого сотрудника. Если работодатель уже в него не верит, не готов делать на него «ставку», то зачем оставаться в этой компании? Работодатель УЖЕ решил, что тут у тебя не будет карьерного роста, а значит дальше ты в этой компании только теряешь драгоценное время. Это как мужчина, который уже решил что не будет жениться, но продолжает морочить девушке голову, только потому что «новую искать сейчас геморрой». Это не честно, блин!

Да, когда заходит речь про увольнение людей возрастных, или тем более, предпенсионного возраста - все намного сложнее. Но во всех остальных случаях надо не тянуть и вовремя говорить: «Чувак, мы в тебя не верим, в этой компании у тебя нет перспектив». Пусть поскорее найдет более подходящее ему место и строит карьеру.

Да, расставаться непросто, особенно, когда обе стороны пытаются злоупотребить своим положением и правами. Но расставаться иногда надо. И делать это стоит легко, быстро и по-дружески. Ведь, в одной индустрии работаем, еще пригодимся друг-другу.

Недавно в обсуждении удачно сформулировали 3 базовых совета маленьком бизнесу, как ему оторваться от земли и начать расти. Надо научиться: Сомневаться, Отстраиваться и Увольнять. О чем речь?

Первое - это Сомневаться. Если маленький предприниматель уверен, что у него не получается расти, потому что рынок не тот, клиент не тот, режим не туда и с погодой не повезло - это тупик и конец. Есть только одна и единственная причина, почему маленький бизнес не растет - это некомпетентность самого предпринимателя. Вот когда он это поймет, и признает, и начнет над собой работать: где-то учиться, где-то проявлять волю - вот тогда что-то может начать получаться.

Второе - это Остраиваться. Для роста нам нужны ресурсы, какой-то запас прочности. А ресурсы - это маржа. Нам нужна прибыль, которую мы будем терять на неэффективности при масштабировании. А чтобы получить хорошую прибыль, маржу, чек нам нужно позиционирование. Нужно отстроиться от конкурентов, объяснить, чем мы отличается, и почему именно этот товар или услуга у нас стоит дороже, чем в среднем по рынку.

И третье - Увольнять. У меня есть друг, он много проиграл в покер, и у него была такая любимая песенка, которую он часто напевал себе под нос: «Не играй на говне, не играй на говне…». Так вот. Мы очень часто играем на плохих (правильнее сказать, «неподходящих» сотрудниках). Мы готовы мучаться, менять процессы, что-то мутить с мотивацией, только для того, чтобы заставить не того человека делать не свою работу. А почему? А потому что мы не умеем и боимся увольнять. Убегаем от этого. Но не освоив этот навык тоже ничего не получится.

* * реклама * *

Зачем ты скромничаешь в маркетинге?

Я заметил, что многие бизнесы себя недооценивают. Стесняются яркой рекламы, боятся масштабно покупать трафик, позволяют своим клиентам ускользать к конкурентам.

Если краткость — сестра таланта, то скромность его злейший враг. Реклама должна быть яркой, масштабной, смелой, запоминающейся и эффективной.

Антон Петроченков 19 лет занимается системным маркетингом. Он продвигал Michelin, Level Kitchen, Михаила Гребенюка, помог Sunschool стать сетью федерального масштаба.

11 и 12 марта в 11:00 (мск) он проведет 2х-дневный мастер-класс для собственников:

«Как завалить отдел продаж горячими, качественными, платежеспособными клиентами».

Внутри:
— как нанять «рукоплечих» подрядчиков и маркетологов
— как ставить планы и добиваться их выполнения
— ТОП источников дешевых лидов 2025 года
— 5 шагов, как завалить отдел продаж лидами в любой нише

За регистрацию бонусы:
— Гайд «Как нанимать маркетолога»
— Таблица-конструктор оффера, который поднимет конверсию на +40%
— Инструкция «Как делать 200 лидов в сутки»

👉🏻Регистрируйтесь прямо сейчас в боте

* *
Реклама. ИП Полухин И.К. ИНН: 784301969967 Erid: 2VtzqwKoTEW

Я теперь довольно редко выступаю. Хлопотно это, если честно. Но есть у меня отдельная любовь - большие ивенты.

10 апреля мы проведем большую конференцию для начинающих предпринимателей «СТАРТ» в Казани, в Баскет-холл. Свет, звук, шоу, десяток классных спикеров и 4000 замечательных участников - все как мы любим. И это в Казани. Регистрация по ссылке: https://startconf.ru

16 апреля меня пригласили выступить в Москве, на большой конференции Основатели.live. На одной сцене Татьяна Ким, Эмин Агаларов, Андрей Кривенко, Владимир Седов, Борис Зарьков, Денис Кутергин и многие другие. Тот случай, когда достаточно имен, и отдельно представлять спикеров не требуется. Состав очень представительный. Ну и 3000 участников, а значит нетворкинг и все такое. Купить билет на конференцию - http://osnovateli.live.

Вчера зарегистрировал ИП, а сегодня получил спам-звонок от ВСЕХ крупнейших банков (штук 30 на сейчас)

Больше всех «отличились» Совкомбанк, эти суки роботом названивают, и «Альфа», которая зачем-то выдала мой email, кажется, всем своим сотрудникам, чтобы каждый лично меня отспамил.

В общем, ничего нового. Но на что хочу обратить внимание. Абсолютно всем насрать и на 152-ФЗ и на недавно подписанный закон о запрете спам-звонков. А вы пока можете продолжать вычитывать оферту от СРМ-ки и переживать, что вы что-то там нарушаете.

Многие сейчас ломанулись становиться селлерами на маркетплейсах. Мол, растущая ниша, не надо думать про логистику и маркетинг, бла-бла-бла.

Братцы, любой агрегатор и маркетплейс будет забирать себе всю маржу и держать поставщика товара или услуги на грани выживания. Посмотрите на Яндекс такси? Чем селлер на ВБ отличается от таксиста? Ничем.

Да, агрегатору важно не выдоить корову до смерти. Надо давать и таксисту и селлеру что-то зарабатывать, иначе они начнут умирать и уходить с платформы, а это уже плохо. Надо кому-то иногда давать заработать, создавать мифы о зарплатах курьеров. Надо удобрять грядку, чтобы когда старые кусты уже сдохнут от усталости, на подхвате подрастали новые. Но природу не обмануть: кто владеет клиентом - тот владеет прибылью.

И что делать селлеру? А чтобы вы посоветовали таксисту? Очевидно, надо увеличивать долю прямых заказов и уходить от платформы. Надо выстраивать коммуникацию напрямую с клиентом. Но как? Таксист, вон, сидит в одной машине с клиентом и то, лишь один из тысячи сможет продать себя. Да и клиенту это зачем? Какая ценность?

А селлеру еще сложнее. У него даже контактов клиента нет, и общаться он с ним может только через упаковку. Подкладывать к товару какие-то бумажечки, просить оставить отзыв или звонить с жалобами. Упаковщика №7 передает вам привет. Ну такое... И что делать?

Если бы я был селлером на маркетплейсе, я бы торговал только таким товаром, который предполагает дальнейшую коммуникацию с клиентом или еще лучше подписку или сервис. Например, кофемашина с уникальными капсулами, которые я потом буду доставлять по подписке. И насрать сколько там платформа забирает от первого заказа, вся моя маржа была бы в дальнейших продажах.

А продавать носки на ВБ - это работать за еду.

Сколько платят айтишникам?
Про сумасшедшие зарплаты и IT-курсы смотрите в новом выпуске

YouTube: https://youtu.be/uTaJ-XlzFP8
ВК: https://vkvideo.ru/video-227857049_456239060

Сколько платят айтишникам?
Про сумасшедшие зарплаты и IT-курсы смотрите в новом выпуске

YouTube: https://youtu.be/uTaJ-XlzFP8
ВК: https://vkvideo.ru/video-227857049_456239060

* * реклама * *

Когда Сатья Наделла стал гендиром Microsoft, компания была на грани кризиса.

Но он не растерялся. Наделла предпринял шаги, которые казались многим спорными: начал сотрудничать с конкурентами и сделал ставку на облачные технологии и ИИ. Результат? Акции Microsoft выросли на 500%, и компания снова вышла в топ.

Чтобы принимать такие решения, нужно быть блестящим стратегом, уметь выстраивать выгодные партнерские отношения и эффективно управлять процессами.

Программа «Генеральный директор» от Академии Eduson дает все это и даже больше. Вы научитесь фокусироваться на стратегии, разберетесь в трендах рынка и масштабируете бизнес, чтобы оставить в прошлом срывы планов. С вами поделятся опытом эксперты, которые сами прошли через это: Ицхак Адизес, Александр Фридман, Максим Поташев и другие.

Курс практический и построен в ответ на запросы рынка. Вы погрузитесь в реальные задачи и отработаете все навыки на 36 бизнес-кейсах и 23 тренажерах. А еще получите 100+ чек-листов и шаблонов, которые сразу возьмете в работу.

Оставляйте заявку с промокодом ТОКОВИНИН - получите скидку 70% и второй курс в подарок.

* *
Реклама. ООО "Эдюсон", ИНН 7729779476, erid: 2W5zFHnJ3rg

Полирнем серию практических постов темой Найма. 

Я не верю в найм. Точнее, я не верю в собеседования. Нет, иногда мы можем проверить какие-то т.н. hard-скиллы: дать программисту тест, провести экзамен бухгалтеру, проверить теоретические знания менеджера. Однако, ценим мы и платим больше всего людям за т.н. soft-skills: ответственность, стрессоустойчивость, способность работать в команде, и так далее. И есть только один софт-скилл, который мы можем проверить на собеседовании - это умение себя продавать, который часто конфликтует с другим полезным качеством: честность. 

И зачем тогда все эти сложные механики и раунды собеседований? Я перед тем как основать QSOFT пытался устроиться на работу менеджером в Студию Лебедева, 4 собеседования прошел, 2 недели к ним ездил. Не взяли. Замечательный процесс, очень «полезный».

Есть еще одна фишка. По моим наблюдениям, самые лучшие люди всегда себя немного недооценивают и скромничают. Они всегда считают, что могли бы быть лучше (собственно, поэтому они лучшими и становятся). Ты его спрашиваешь на собеседовании: «А вы говорите на английском? - он отвечает: «Нет». А потом выясняется, что у него лучший язык во всем коллективе, просто ему самому кажется, что «это же разве говорю, так просто изъясняюсь» (английский, если что, взят для примера). 

Я верю, что на собеседованиях надо брать почти всех. Какой-то базовый фильтр на навыки, на уровень - и дальше не умничать и не строить из себя оракулов. Но! Я считаю, что испытательный срок не должен быть формальностью. Что людей надо оценивать не по собеседованиям, а по работе и результатам испытательного срока, и реальное решение принимать уже там: продолжать или расставаться. 

Хотите сразу хорошего и сильного? Пожалуйста, есть хантинг. Но там свои приколы. А если вы разместили объявление на ХХ и пригласили человека на собеседование, пожалуйста, оценивайте свои телепатические способности скромнее. 

Похоже, вам реально нравятся такие простые прикладные посты. Ну, ловите еще. 

Вся суть управления проектами и людьми может быть сведена к одной примитивной механике - декомпозируй. Цель всегда в том, чтобы одну большую задачу разбить на кучу маленьких, и ставить ее в работу по кускам. Проще некуда. 

Однако. Ты всегда сталкиваешься с одной и той же проблемой - что-то сделано, но не все, а что не понятно.

Знаете, какая самая частая отмазка любого человека? - «Я не сделал это, потому что не сделал то». Ну типа, тебе рассказывают, что задач было много, ими всеми занимались, никакие не сделали, потому что пока не делали одно, уже надо было не делать другое. 

Нет ничего страшнее, чем когда тебе говорят, что задача готова на 80 или 90%. Это означает, что исполнитель и сам не понимает, почему оно еще не готово и сколько еще осталось. 

Поэтому у любого менеджера при  возникновении проблемы всегда одно решение - декомпозируй дальше. Ты должен резать и уменьшать задачу настолько мелко, чтобы не было никаких мифических процентов выполнения, а только дискретное: сделано / не сделано. 

Когда мы говорим про управление людьми, иногда надо довести ситуацию до абсурда. Буквально, ставишь задачу человеку на неделю - отправить один email. И ждешь. А потом он приходит через неделю и рассказывает, почему он таки этот один email отправить не смог. А ты уже смотри сам: дальше играть в эту игру или увольнять. 

Вся суть менеджмента - заставить себя и менеджерируемый объект признать реальность: сделано или нет. Уменьшать задачу настолько, чтобы нельзя было спрятаться от ее выполнения. 

Судя по лайкам к прошлом посту вам «зашло». Ну тогда вот еще базовое про рекламу в интернете.

Реклама в интернете - это особый жанр. Дело в том, что здесь (в отличии от традиционных каналов) у нас есть очень точный таргетинг, а далее все довольно хорошо считается и отслеживается. Мы знаем, кто что искал в интернете, сколько было показов нашей рекламы, сколько кликов, сколько потом было заказов. Однако. Чем точнее мы хотим получить таргетинг, тем меньше получается аудитория и потенциальный охват. Меньше охват = больше точности, и наоборот.

Отсюда появляется первое правило интернет рекламы: Чем меньше бюджет, тем выше эффективность. И тут же следует второе: с ростом бюджета эффективность только падает, до тех пор, пока дальнейшее его увеличение не потеряет смысл.

Давайте на примере. Если мы торгуем пылесосами LG в деревне Лужки, то мы можем купить запрос в яндексе: «Купить пылесос LG в деревне Лужки». Эффективность такой рекламы будет безумная, но есть проблема: таких запросов всего 2 месяц. А значит далее мы покупаем запрос: «Купить технику в деревне Лужки». Уже не так хорошо по конверсиям, но зато запросов аж 100 в мес. И далее мы покупаем запрос: «Купить пылесос», получаем огромные и бессмысленные охваты и сливаем деньги в унитаз.

А правильная схема следующая:

1. Сначала мы должны научиться покупать рекламу на 50 000 рублей в мес. Это будет отправная точка. Мы должны получить максимально хорошие показатели - эталонные, потому что дальше они будут становиться только хуже. Если мы не можем эффективно потратить 50 тысяч - это тупик и конец.

2. Как только получилось хорошо покупать на 50 тысяч, увеличиваем бюджет до 100 тысяч. Показатели резко ухудшаются, но мы начинаем их потихоньку улучшать: работаем с таргетингом, с нашими текстами. Задача, сделать так, чтобы количество продаж от рекламы на 100 тысяч было пусть не в 2 раза больше, чем от рекламы на 50 тысяч, но хотя бы на 80% больше. Получилось? Хорошо, идем дальше. Не получается? Ну значит всё, финал близко.

3. Еще раз увеличиваем бюджет в 2 раза, теперь до 200 тысяч. Все как в прошлый раз, но теперь наша цель вырасти в продажах не на 80%, а хотя бы на 60% по сравнению с расходами в 100 тысяч. И опять. Рубимся, пока не получится.

4. Теперь задача потратить 400 тысяч (вместо двухсот) и получить рост продаж на 40%.

5. Новая цель: потратить 800 тысяч и получить рост на 20%. И вот тут выясняется, что этот рост продаж уже меньше дополнительных 400 тысяч, которые мы только что потратили. А значит, в этом уже нет никакого смысла. Ну вот теперь точно все. Больше на рекламу в интернете мы тратить не можем. А значит идем «строить бренд», покупать рекламу на радио, ну и «инвестировать в Инстаграмм».

p.s. Я уже ещё один такой пост накатал про менеджмент. Если поддержите лайками, буду писать дальше.

Одна из типичных и смертельных ошибок - это неправильное соотношение выбранной цены, производительности и емкости рынка. Проще говоря, когда мы продаем мало и дешево.

Чем бы мы не занимались, у нас есть емкость рынка, наша предельная производительность и цена. Если вы в поле построили ресторан на 200 посадочных мест, у вас, конечно, огромная производительность, но нет емкости, поэтому такой ресторан будет стоять на 90% пустой. Однако, само по себе это не проблема. Проблема, это если при этом цены в таком ресторане будут низкие.

Базой для нас всегда должна быть емкость рынка. А сколько вообще у нас может быть потенциальных клиентов? Если мы открываем островок с маникюром в ТЦ, то какая проходимость в этом месте? Опытные ребята встают со счетчиками и неделю считают сколько людей ножками мимо пройдет. А если это софт для бизнеса? А сколько компаний в теории могут такое купить?

На втором шаге важно определить правильную производительность. Если наша емкость 1000 клиентов, то странно строить машину, которая может обслужить 1000 клиентов за неделю. Это, вроде, логично, но вы постоянно сталкиваетесь с примерами, когда бизнес не попадает с этим. А производительность это и наши расходы и наше ограничение по выручке в день/месяц.

Ну и на третьем шаге - цена. Нет проблемы, когда у вас 10 клиентов в день. Проблема, когда эти 10 клиентов платят так мало, что не могут покрыть дневную аренду. Или вот мы сделали онлайн сервис, посчитали, что емкость 10 тысяч пользователей и поставили ценник в 100 рублей в мес, в итоге даже если все будет хорошо, нам не хватит денег сервера оплатить.

И вот тут происходит интересное. Модель не сходится. Выясняется, что для окупаемости, надо чтобы наши полтора клиента-землекопа платили как за троих. А они платить столько не готовы и не будут. А значит что? А значит проект закрываем и начинаем все сначала.

p.s. Вот вы ругаете меня, что я мало про бизнес пишу. А нужно вот такие простые вещи рассказывать?

Честное слово, не думал что 2 интервью со мной выйдут, буквально, одновременно. Но вот вам еще час со мной, причем, в очень необычном формате. Едем вместе куда-то, обсуждаем бизнес, менеджмент, немного про жизнь и эмиграцию.

https://youtu.be/Pct0RNI6VNM?si=qU0j0fmbYEl8murw

Предприниматель должен быть такой, предприниматель должен быть сякой…

Братцы, я знаю сотни очень успешных предпринимателей. И все они, офигеть, какие разные. Это наружу торчат только яркие харизматики, типа Тинькова, вот вам и кажется, что они все такие. Но нет! Посмотрите на Алексеева из DNS или на Нуралиева из 1C. И что у них с тем же Тиньковым общего?

Я уж молчу, что в каждой истории успеха своя конструкция этого успеха. Где-то рядом с «героем» оказывается Маркула с Возняком, где-то это волк одиночка, а где-то компанию строил большой и дружный комсомольский коллектив. Кто создал Альфа-групп? Кто построил, прости господи, Wildberries? Или еще сложнее вопрос, кто стоит за успехом Ozon?

Нет никакого собирательного образа успешного предпринимателя и никаких объединяющих качеств. Нет никаких «атлантов», блин. Не судите о миро-устройстве по Гарри Поттеру.

Надо уметь играть на том, что имеешь. На своих сильных качествах, на своих связях, на обстоятельствах. И это всегда будет разный набор.

Я недавно дал пару интервью, и вот вышло первое из них - с Оскаром Хартманном. Так что, если вы по мне соскучились, то вот: https://www.youtube.com/watch?v=queK6HTrKec

p.s. не просите у меня рутуб, вк и одноклассники. это не мое видео.

Я недавно дал пару интервью, и вот вышло первое из них - с Оскаром Хартманном. Если вы по мне соскучились, то вот: ttps://youtu.be/queK6HTrKec?si=fVgsSS1ANrVCHAho

Когда очередной эйнтерпренер заливает, что предпринимателем надо родиться, что это особый врожденный «дар», которому не научить, помните, это он так себя нахваливает. Если и есть какое-то врожденное качество предпринимателя, то это запредельное самомнение, тщеславие и честолюбие.

Да, торговать и торговаться не у всех получается одинаково. Но поверьте, тот кто успешно продает себя и свои результаты начальству и строит карьеру чиновника, делает это не хуже продавца шаурмы. Просто, не всем надо быть царем палатки.

Тот, кто имеет чуйку и чувствует тренды, не обязательно бежит регистрировать фирму и патент. Он идет работать пятым сотрудником в Гугл или Яндекс, и не сильно рискуя, получая всю дорогу стабильную зарплату, по итогу зарабатывает миллиарды. Изи.

Свой бизнес делают «наполеончики» и тут, действительно, нужно иметь особый ген.

p.s. Я, конечно, не исключение.

Да, не всем надо становиться предпринимателем. Это очевидно. А как «вкладываться в себя» обычному человеку? А логика простая. Что лучше: получить одну зефирку сейчас и оттащить ее на биржу, или получить 5 зефирок, но позже?

Перед вами 2 предложения о работе: первое обещает хорошую зарплату и спорные перспективы, второе не позволит отложить денежку на сберегательный счёт, но удвоит вашу капитализацию как специалиста. Что вы выбираете?

«Смог ли я обогнать индекс в прошлом году?» - неправильный вопрос, пока вам не исполнится лет 40. «Стал ли я как специалист за прошлый год в 2 раза дороже?» - вопрос верный.

Не надо слишком рано заводить эксельсчик для учета своих сбережений и инвестиций. Всему свое время.

Просто повезло.

Вообще, жизнь это про постоянное везение. Повезло родиться, повезло вырасти, не заболеть, не умереть, жениться, не спиться, родить детей, вырастить их. Многие и этим списком везения похвастаться не смогут. И какой вывод? Не пробовать? Не стараться? Забить?

Конечно, всегда, везде, во всем есть элемент случая, но ВЫГОДНЕЕ думать, что «все зависит от нас самих» (с). Попробовать раз, два, три, глядишь, и повезет.

Лотерейный билетик тоже еще надо купить.

Когда я пишу, что вместо «накопительства» надо «инвестировать в себя», многим кажется, что я предлагаю сидеть с голой жопой и копить на еду. Не совсем.

Давайте я объясню на своем примере.

Когда мне было 23 года я сознательно отказался от хорошей зарплаты и пошел делать свое дело. Далее 4 года, до 27 лет, я в финансовом плане не зарабатывал, буквально, ничего. Минимальная зарплата, средненькая машина в кредит. Я не пытался сформировать подушку безопасности или инвестировать в акции. У меня сбережений было на 2 месяца и одну поездку в Турцию. Однако, все это время активно рос мой бизнес и рос я как предприниматель. А в 27 лет, я сам себе сказал: «Пора» - и начал зарабатывать сразу довольно много. С тех пор я небедный человек.

И совет мой простой: Не отвлекайтесь на преумножение копеек. Хорошие инвестиции в себя - ваше лучшее вложение и времени и денег (хотя, может быть, мне просто повезло)

Я ненавижу жизнь.
Почему так бывает, и что с этим делать?
Отвечаю в новом выпуске

YouTube: https://youtu.be/ELxIeHEYx40
ВК: https://vk.com/video-227857049_456239056

В комментариях к прошлому посту спрашивают: А когда легче старовать? Тогда, 20 лет назад? Или сейчас?

А одинаково. Да, конечно, есть внешняя конъюнктура, есть конкуренция, но вы всегда, в любое время, можете рубиться в умирающей нише с адской конкуренцией или найти растущую и перспективную тему. Но это вторично. Главная трудность и сложность на старте - это ваша некомпетентность.

Это чем-то похоже на прохождение компьютерного квеста. Пока не знаешь как пройти уровень, все сложно и непонятно. А когда знаешь, все кажется просто и очевидно, и хочется перейти на следующий этап. Как выбрать нишу? Как искать клиентов? Как продавать? Как производить? Как нанимать? Увольнять? Делегировать? Как считать деньги? Вести учет? Суды, конфликты, проверки? Переговоры всех видов и мастей. И так далее.

Может быть, можно пойти на чудо-курсы и заранее прокачаться? Этакий чит-код? Нет. Не получится. Все это дисциплины, которым нельзя научить, но можно научиться. Пока сам не попробуешь, не облажаешься, не исправишь - ничего не получится. Ремесло. Надо руку (опыт) набить.

Но вот по второму кругу проходить этот квест не хочется. Впрочем, и не получится. Эти навыки навсегда с тобой.

Тут одна инициативная группа решила снимать документалку об истории рынка сайто-строения, из которого вышел в том числе и я.

Намедни мы созвонились, и ребята погрузили меня в воспоминания, как это все было, как начиналось. И такая это жопа, скажу я вам! Вот эти первые результаты, вот этот первый отрыв от земли, первые сотрудники, первые клиенты, первый миллион. Как же это тяжело, на самом деле, и как много в этом случайности.

Как бы я не хотел снова стартовать с нуля. Причем, я не столько про деньги, сколько про ресурсы и компетенции. Фух! Не дай бог!

* * реклама * *

Бизнес-задачка

Дано: Ford, начало 2000-х. Убытки — $17 млрд в год, падение продаж на 20%. Из 97 моделей большинство нерентабельны. Заводы недозагружены, логистика неэффективна, клиенты уходят, долги растут. Кредиторы отказывают в финансировании.

Вопрос: как спасти компанию?

Решение:
На сцену вышел гениальный Алан Мулалли, и вот что он сделал:
— Сократил модельный ряд авто с 97 до 40;
— Закрыл 17 убыточных заводов, модернизировал оставшиеся;
— Снизил логистические расходы на 20%, внедрив отслеживание поставок;
— Запустил в продажу новые гибридные и энергоэффективные авто;
— Усилил контроль финансов и выстроил процессы в команде.

Результат:
За 3 года Ford из убыточной компании стал лидером рынка с $2,7 млрд чистой прибыли.

Вы не обязаны поступать так же, но можете научиться на чужом опыте и избежать типичных ошибок. Пройдите программу «Операционный директор» от Академии Eduson — научитесь принимать решения с точностью хирурга, реализовывать смелые стратегии и уверенно вести свою компанию к целям.

Эта программа для тех, кто готов заявить о себе и действовать на уровне управленцев топовых компаний. Она учитывает текущие экономические условия: вы получите актуальные знания и отработаете их на 50 тренажерах и 34 бизнес-кейсах, чтобы сразу применять на практике.

Преподаватели — эксперты с опытом на позиции операционных директоров и топ-менеджеров: например, бизнес-консультант с мировым именем Ицхак Адизес, управленцы из DNS Development и «Яндекса», финансист «Ростеха».

Оставьте заявку по промокоду ТОКОВИНИН, получите скидку 65%, а также второй курс в подарок — и сделайте прорыв уже в этом году.

* *
Реклама. ООО "Эдюсон", ИНН 7729779476, erid: 2W5zFGUdzFa

* * реклама * *

Бизнес-задачка

Дано: Ford, начало 2000-х. Убытки — $17 млрд в год, падение продаж на 20%. Из 97 моделей большинство нерентабельны. Заводы недозагружены, логистика неэффективна, клиенты уходят, долги растут. Кредиторы отказывают в финансировании.

Вопрос: как спасти компанию?

Решение:
На сцену вышел гениальный Алан Мулалли, и вот что он сделал:
— Сократил модельный ряд авто с 97 до 40;
— Закрыл 17 убыточных заводов, модернизировал оставшиеся;
— Снизил логистические расходы на 20%, внедрив отслеживание поставок;
— Запустил в продажу новые гибридные и энергоэффективные авто;
— Усилил контроль финансов и выстроил процессы в команде.

Результат:
За 3 года Ford из убыточной компании стал лидером рынка с $2,7 млрд чистой прибыли.

Вы не обязаны поступать так же, но можете научиться на чужом опыте и избежать типичных ошибок. Пройдите программу «Операционный директор» от Академии Eduson — научитесь принимать решения с точностью хирурга, реализовывать смелые стратегии и уверенно вести свою компанию к целям.

Эта программа для тех, кто готов заявить о себе и действовать на уровне управленцев топовых компаний. Она учитывает текущие экономические условия: вы получите актуальные знания и отработаете их на 50 тренажерах и 34 бизнес-кейсах, чтобы сразу применять на практике.

Преподаватели — эксперты с опытом на позиции операционных директоров и топ-менеджеров: например, бизнес-консультант с мировым именем Ицхак Адизес, управленцы из DNS Development и «Яндекса», финансист «Ростеха».

Оставьте заявку по промокоду ТОКОВИНИН, получите скидку 60%, а также второй курс в подарок — и сделайте прорыв уже в этом году.

* *
Реклама. ООО "Эдюсон", ИНН 7729779476, erid: 2W5zFGUdzFa

Кстати. Уже через пару недель, 28 февраля я буду выступать (оффлайн) на Зимнем слёте MPSELLERS Business Club.

Это 3-х дневное мероприятие, на котором говорят о стратегии, команде, финансах и социальном капитале (мое любимое).

Примерно 300 человек, предприниматели, преимущественно из сферы e-com. Все это происходит загородом, под Москвой - а значит гарантированы релакс, ретрит и нетворк (пишите в комментах 3 русских слова синонима)

Я расскажу историю amoCRM, как мы создавали продукт, бренд и строили компанию. Но там и без меня планируется десяток интересных спикеров.

Никаких купонов имени меня нет, зато есть ссылка на мероприятие: https://mp-sellers.club/slet-27-02-25/

Иерархия размножения.

1. Сначала мы все примитивны. Самое главное для нас физическое размножение - родить побольше детей, оставить во вселенной свой генетический след. Тут, конечно, лучшая стратегия стать донором спермы. Минимальные усилия и максимальный, так сказать, импакт.

2. Однако, очень быстро становится понятно, что родить мало - надо еще и воспитать. Хочется, чтобы потомки были на тебя не только носом похожи, но и идеями, ценностями, взглядами на жизнь. Так мы переходим на следующий уровень. Нам уже хочется оставить после себя не детей, а наследников, построить династию и поместье с картинами предков - тянет нарисовать семейный герб.

3. К сожалению, выясняется, что наследники наследуют не только наши носы и идеи, но и носы с идеями Свата и Снохи. Уже через пару поколений начинают доминировать какие-то чужие идеи и ценности, и вот уже принц Гарри женится на Меган. Тогда мы принимаем волевое решение, что после нас лучше оставить Дело. Основываем фонд Карнеги, фонд Нобеля, фонд Билла и Мелинды Гейтс, в крайнем случае, называем своим именем завод, например, Форд.

4. Но все это тянет максимум на сотню лет - фонды разоряются, заводы банкротятся. А нам то хочется уйти в века. И тогда мы оказываемся на высшей ступени разможения - разможение через идеи. Тут нас ждут Пушкин, Толстой, Цезарь, разные пророки и мессии (не будем никого лишний раз упоминать всуе). И вот уже вчерашний миллиардер пишет музыку и стихи, выступает со сцены, становится писателем и блоггером.

При этом, у такого миллиардера уже есть и 5 детей, и семейный траст с поместьем, и благотворительный фонд с заводом. А ведь, можно было сразу начать с писательства.

Как вы, может быть, знаете, я немного увлекаюсь лодками и яхтингом.

Так вот. Наблюдая за коллегами по хобби, я не могу отделаться от ощущения, что люди зачем-то постоянно хотят перемещаться в пространстве, ради лишь самого этого перемещения. И надо сказать, что в яхтинге особенно бросается в глаза бессмысленность и неадекватность таких перемещений. Одно дело турист, который убедил себя, что ему надо перед смертью увидеть Париж (там все-таки какой-то культурный обмен происходит). Другое дело яхтсмен, который за очень дорого и с большим геморроем преодолевает очередные 100 миль воды ради преодоления очередных 100 миль воды.

Видимо, тут какая-то физиологическая потребность человеческого существа - покрывать новые пространства. Что-то базовое. И спроси любого яхтсмена, он тебе расскажет, что вот это преодоление километров ради преодоления километров - это чистый животный кайф.

Но что такое инвестировать в себя? Как это? Куда?

И тут хитрО. В себя невозможно инвестировать деньги. В себя можно инвестировать время и волю: учиться, заниматься спортом, выстраивать связи и нарабатывать компетенции.

Но ведь так хочется просто купить? Хочется, но не получится. Нет, вы конечно, можете потратиться на очередной псевдо-курс от псевдо-коуча, но вы лишь купите кратковременное снятие напряжения: «Я молодец, я инвестирую в себя» - этот эффект быстро пройдет.

Есть очень мало опций инвестировать в себя именно деньги. Можно поменять место жительства и круг общения - это работает. Можно потратить накопления на жизнь и купить время, которое в свою очередь, потратить на приобретение новой профессии или навыка - есть такой вариант. Можно вложиться в собственные соц.сети и продвижение личного бренда - это немного поможет, но только если у вас уже получается производить какой-то контент бесплатно. В общем, все в таком духе.

Не существует варианта принести куда-то миллион рублей и получить новую версию себя.

«А куда же тогда девать деньги?»: спросите вы. Как куда? Потратить!

Я часто повторяю, что деньги и сбережения не имеют сами по себе ценности. Мы копим, чтобы потратить, но потом. «Но как же?» - возражают мне в комментариях - «Сбережения дают ощущения стабильности, уверенности в будущем».

Братцы, если вы решили готовиться к черному дню, то худшее, что вы можете взять с собой - это деньги. Это самая ненадежная часть вашего капитала. Ваши компетенции, связи и ресурсы - вот что по-настоящему обеспечивает уверенность в завтрашнем дне. Вы уважаемый врач хирург? Вам ничего не грозит - у вас всегда будет работа.

«Но компетенции и ресурсы тоже обесцениваются?» - опять начнете спорить вы - «Сегодня ты врач, а завтра пенсионер!» Конечно. Но деньги, все-таки, обесцениваются быстрее.

Поэтому лучшая инвестиция - это всегда инвестиция в себя.

А что бизнес при таких высоких ставках? А для бизнеса сейчас все не так плохо, но надо уметь.

Крупные ребята, которые сильно зависят от кредита, замерли. Они на всем экономят, все инвестпроекты зажимают, издержки сокращают и так далее. То есть, если мы хотим в B2B продавать какие-то новые идеи / проекты / будущее - у нас проблемы. Но если мы предлагаем сокращение издержек или аутсорсинг, то это наше время.

Рост денежной массы - это рост спроса. То есть, у физиков много лишних новых денег (чтобы кто не говорил; посмотрите статистику продаж новых авто по стране). Да, есть перекос. Те у кого деньги были вчера сегодня могут сидеть и курить бамбук, зато деньги появились в новых местах и стратах. Да, веганские фудкорты, я бы наверное сегодня не строил, а вот доставка пиццы в малых городах должна лететь.

Инфляция - это вроде плохо, но только не для тех отраслей, которые умеют ее перекладывать в цены и на потребителя (например, розничная торговля). У этих наоборот шоколад - ценники переписываются быстрее, чем повышается аренда или ФОТ.

Если в стране спрос так превышает предложение, что зашкаливает инфляция, то это же вроде хорошо для тех, кто создает это предложение. Короче, где-то тлен и боль, а где-то жир.

А что бизнес при таких высоких ставках? А для бизнеса сейчас все не так плохо, но надо уметь.

Крупные ребята, которые сильно зависят от кредита, замерли. Они на всем экономят, все инвестпроекты зажимают, издержки сокращают и так далее. То есть, если мы хотим в B2B продавать какие-то новые идеи / проекты / будущее - у нас проблемы. Но если мы предлагаем сокращение издержек или аутсорсинг, то это наше время.

Рост денежной массы - это рост спроса. То есть, у физиков много лишних новых денег (чтобы кто не говорил; посмотрите статистику продаж новых авто по стране). Да, есть перекос. Те у кого деньги были вчера, условный «офисный планктон, сидит и курит бамбук, зато деньги появились в новых местах и стратах. Да, веганские фудкорты, я бы наверное сегодня не строил, а вот доставка пиццы в малых городах должна лететь.

Инфляция - это вроде плохо, но только не для тех отраслей, которые умеют ее перекладывать в цены и на потребителя (например, розничная торговля). У этих наоборот шоколад - ценники переписываются быстрее, чем повышается аренда или ФОТ.

Если в стране спрос так превышает предложение, что зашкаливает инфляция, то это же вроде хорошо для тех, кто «предлагает». Короче, где-то тлен и боль, а где-то ведь жир.

Продолжаю рассуждать про личный бренд. Вес твоего голоса это произведение твоих результатов на качество твоей мысли - два множителя.

Если ты миллиардер или нобелевский лауреат, то можешь говорить самые банальные банальности, но люди будут воспринимать это как глас мессии.

Если ты гениальный писатель, но ничего в этой жизни вне писательства не добился, то твои умозаключения, тем не менее, воспринимаются обществом как догмы (Пушкин, вон, про русский бунт ляпнул, но люди до сих считают это аксиомой).

Если вы хотите распространять свои идеи и ментально размножаться, надо либо добиваться больших результатов, либо прокачивать качество своего словоблудия. Причем, еще не понятно, что принесет бОльшую отдачу.

Люблю такое.

Если у вас есть зарубежный счет в одной из стран ЕАЭС, по которому не было движений денежных средств более 600 тысяч рублей, вы можете по такому счету не отчитываться.

Но! Налоговая требует доказать, что вы имеете право по такому счету не отчитываться, а для этого вы должны налоговой отчитаться о движении денежных средств по такому счету.

Обожаю бюрократов.

Как правильно ставить финансовые цели?
Ответ ищите в новом МЕГАВЫПУСКЕ

YouTube: https://youtu.be/i61OJFWs45k
ВК: https://vk.com/video-227857049_456239054

В связи с появлением первой рекламы в этом канале (с почином меня) стоит прокомментировать: Зачем человеку, вроде меня, продавать рекламу?

Чем бы вы не занимались, важно четко формулировать измеримые цели. Если вы решили строить т.н. «личный бренд», доступный и объективный маркер вашего результата - сколько рынок готов платить за ваше мнение и ваш голос. Именно так я и формулирую цель для своей команды: я хочу чтобы у нас покупали рекламу за Х рублей, и не суть, сколько у нас там подписчиков, лайков или репостов.

А без измеримой цели никак - лучше и не начинать.

* * реклама * *

Как купить недвижимость безопасно, чтобы не потерять и деньги и квартиру?
В каком районе Москвы будет комфортнее жить?
Где найти лучшие условия покупки, чтобы не переплачивать?

Об этом — в канале эксперта по недвижимости Светланы Наумовой.

Здесь:
• Обзоры жилых комплексов;
• Лучшие условия покупки: беспроцентные рассрочки и другие способы не переплачивать банку втрое;
• Помощь в подборе и сопровождение сделки "под ключ";
• Реальные истории и отзывы покупателей;
• Крутые бонусы клиентам;
• Возможность удаленной сделки из любой точки на карте России.

С экспертом удобно, безопасно и выгодно!

* *
Реклама. ИП Наумова С.В., ИНН 645301501989, Erid: 2VtzqxUseMi

* * реклама * *

Как купить недвижимость безопасно, чтобы не потерять и деньги и квартиру?
В каком районе Москвы будет комфортнее жить?
Где найти лучшие условия покупки, чтобы не переплачивать?

Об этом — в канале эксперта по недвижимости Светланы Наумовой.

Здесь:
• Обзоры жилых комплексов;
• Лучшие условия покупки: беспроцентные рассрочки и другие способы не переплачивать банку втрое;
• Помощь в подборе и сопровождение сделки "под ключ";
• Реальные истории и отзывы покупателей;
• Крутые бонусы клиентам;
• Возможность удаленной сделки из любой точки на карте России.

С экспертом удобно, безопасно и выгодно!

* *
Реклама. ИП Наумова С.В., ИНН 645301501989, Erid: 2VtzqxUseMi

Я раньше думал, что удаленка - это когда работаешь из дома. А потом оказалось, что удаленка - это когда живешь на работе.

В последнем выпуске на моем Ютуб канале (вы же подписаны?) я сказал, что нет ничего тупее, чем выбирать работу поближе к дому. Однако, тут же поделился историей, как мы с товарищем сняли квартиры в том же подъезде, где был наш первый офис. Комментаторы негодуют: Как же так? Противоречие! Удивительно, что люди не понимают разницы.

Подбирать работу под жилье, работать не там где лучше, а там где ближе - это идиотизм и тупизм. Так хоронят свою карьеру и жизнь 90% людей.

Подгонять жилье под работу, переезжать ради хорошей работы и комфорта - разумно и правильно. Так делают все успешные и богатые люди.

Не перепутайте.

Вчера я написал, что надо еще при жизни успеть потратить накопленное. А как же наследство? - спросили меня: А дети?

Братцы, как вы думаете, когда вы умрете? Понятно, что все под богом ходим, можем умереть и в 30, и в 40. Но мы же не про такой сценарий говорим, когда про наследство рассуждаем?

По данным Росстата за 2022 год, средний возраст дожития мужчин в возрасте 30 лет составляет 42,76 года. Я специально взял именно такую метрику, чтобы исключить детскую и юношескую смертность. То есть, речь про 72 года.

Итак, нам 72. А сколько нашим детям? Если мы родили их до 30, то им уже за 40. Вопрос. А мы точно должны оставить 40-летним наследство? Чтобы что? Чтобы это не мы, а они на пенсии все потратили? Может быть, надо оставить наследство внукам? А наши 40-летние дети не должны оставлять наследство?

На самом деле, все просто. Все важные финансовые «вложения» в детей мы должны сделать до 50 лет. Годам к 55 уже все будет понятно. Если у детей все хорошо, то смело трать все ранее непотраченное. Ну а если там тлен, беда и катастрофа, то да, может быть, придется их и дальше тащить, и внукам помогать, и наследство оставлять. Не жили богато, нечего и начинать. Не зря всю жизнь сосиски ел вместо стейков - пригодилось.

Когда я пишу, что советую не заморачиваться с инвестициями и сложным процентом, многим почему-то кажется, что я советую сидеть с нулем на счете. Вовсе нет. Жизнь без денег - это больно.

Моя позиция в другом. Не пытайтесь заработать на инвестициях и не тратьте на накопительство слишком много личного ресурса. Фокусируйтесь на том, как больше зарабатывать. Вот о чем я пишу.

Если ты тратишь время, чтобы сберечь и преумножить миллион рублей, ты, прежде всего, это драгоценное время теряешь. Работай над тем, чтобы заработать десятки миллионов. А вот когда заработаешь достаточно много (достаточно для тебя) - вот тогда сиди и сберегай. И то! Не переусердствуй, тебе еще надо успеть все потратить.

Деньги * Компетенции * Ресурсы = Ваш капитал.

Вы же знаете мою формулу капитала? Всю жизнь мы занимаемся обменом одного компонента капитала на другой, пытаясь «поймать» выгодный курс. Хитрость в том, что в разные моменты жизни, этот курс разный

Когда мы молоды, выгоднее всего обменивать время (ресурс, которого у нас в молодости много) на компетенции. Проще говоря, учиться и нарабатывать навыки. Можно, конечно, менять время и здоровье на деньги, работать грузчиком, но курс обмена будет ужасный.

В период зрелости, от 30 до 50, самое время менять компетенции на деньги. Не надо думать об инвестициях, о сложном проценте - это попытка сделать невыгодный обмен времени на деньги, но именно в этот период наше время ценится больше всего. В этот период наши компетенции на максимуме, у нас много сил, но самое главное, тут растут наши дети, стареют родители, здесь наши самые ценные человеко-часы.

В финале же, на старости, самое главное успеть потратить все накопленные ранее деньги и обменять их на ограниченные ресурсы. На здоровье, на оставшееся время с семьей, на впечатления.

Для тех, кому за 50: рассказываю, как выжить на пенсию.
Для тех, кому до 50: делюсь идеями, как не выживать, а жить.

YouTube: https://youtu.be/jOVw2MeStus
ВК: https://vk.com/video-227857049_456239053

Олды помнят, что изначально у всех сотовых телефонов были съемные батареи . Можно было зарядить парочку, взять с собой одну запасную.

Но именно тогда развитие трубок было таким быстрым, что ты менял аппарат задолго до того как умирал аккумулятор. Сейчас же, когда развитие смартфонов замедлилось, и единственная причина менять аппарат это деградация батареи, абсолютно у всех эти батареи стали несъемные и незаменяемые.

И это хороший пример того, что в бизнесе часто побеждает не тот, кто сделал хорошо клиенту и природе, а тот кто смог сделать хорошо производителю и принести ему больше прибыли и ресурсов.

Казалось бы, должен появиться производитель, который сделает съемные батареи, спасет потребителя, природу. Но нет. Такой производитель моментально разорится. Потому что пока его конкуренты будут раз в 2 года продавать новый аппарат и зарабатывать, этот будет сидеть и «сосать лапу». Он даже новую батарейку не сможет продать, потому что тут же появится дешевый китайский неоригинал.