Учиться никогда непоздно, а лучше постоянно....


Решила я, поэтому уже месяц учусь на курсе "Судебный медиатор", организованным профессионалом своего дела Юлией Ширяевой.📑

И вчера была назначена на сегодняшнее утро медиатором в учебной медиации. И тут я испытала, к своей неожиданности, спектр чувств: от паники и волнения до радости.😱

Мой мужчина моего волнения не понял (в начале). В медиации я 10 лет (страшно сказать, в июле будет 10 лет, как стала сертифицированным медиатором), супервизирую учебные медиации, играю стороны, а тут хоп... забытое чувство. А еще не совсем моя сфера - арбитраж.😅

Полтора часа (а именно столько шла учебка) мой мозг ломался: ведь важно было связать иск, бизнес, личные отношения и чувства сторон.✨️

Когда медиация закончилась, я поняла, как сильно болит моя спина от напряжения.🤣
Легко ли было мне? Не всегда. Интересно ли было? Однозначно.

Приятно, что и коллеги (профи своего дела) оценили мою работу.🫶🏻

Но одно я поняла точно: люблю работать с эмоциями.🔥

P.s. И всегда приятна поддержка - мой мужчина сразу встретил меня стаканом свежевыжатого сока и словами, как он верил в меня и гордится.🤍

Что же происходило сегодня?

Я была в жюри, когда подростки из разных  районов Санкт-Петербурга проявляли свои таланты в области коммуникации и демонстрировали свои переговорные навыки.

Коллеги придумали переговорную игру по мотивам фильма "Последний Богатырь"⚔️.
Успела я сегодня побыть и в роли Бабы Яги, которая верит в Ивана, но и отпускает в его адрес шуточки, и волшебником Светозаром.🎭

Что самое крутое в таких мероприятиях для меня? 
Подростки учатся коммуникации и вести переговоры, а ведь это навыки 21 века, которые нужны везде.
А самое главное, чтобы они не нашим ожиданиям в переговорах соответствовали, а делали что-то лучше, чем в прошлый раз.💪🏼

P.s.  поехала на медиацию, главное - следить за мимикой😅

Сегодня в жюри финальных соревнований Х Юбилейного "Турнир команд медиаторов-ровесников"

Не начинать, чтобы не проиграть...


Отловила себя на следующей ситуации в переговорах. Есть момент, когда надо сделать шаг, чтобы изменить прошлый (привычный) формат взаимоотношений/договоренностей/сотрудничества. И казалось бы: готов! А на деле...

А на деле бывает по-разному!

Иногда кажется, что "весь мир против"😱. Но реально ли дело в мире и окружении?

Представьте, что в момент изменений нам на самом деле страшно (это правда так, и это нормально). Да, даже если это во благо и мы этого хотим. Иногда из-за этого ещё страшнее!😬

В такие моменты в медиации может начаться тупик. Находится множество причин: почему создать новые формы сотрудничества или новый формат отношений объективно невозможно. На деле, чаще всего, в такие моменты, когда все проработано в соответствии с интересами, это связано с неосознанным саботажем из-за страхов и опасений:
- что делать, если не получится
- как взаимодействовать по-новому
- как будут реагировать другие

Иногда это повод обсудить дополнительные гарантии и темы в медиации, иногда, в рамках конфликтологической консультации, проработать лучшие и худшие альтернативы переговорам, а иногда - поговорить с психологом о своих установках.

Но прежде всего, переживать и бояться - это нормально. Главное, чтобы вы управляли страхом, а не он вами❕️

В промежутках между работой, медиациями, преподаванием я еще пытаюсь сама учиться.😂

Сегодня днем я приняла участие в качестве спикера вебинара по теме "Медиативные и восстановительные технологиии в системе профилактики правонарушений несовершеннолетних".

Тема и полезная, и неоднозначная. Дело в том, что медиация может помочь участникам научиться брать ответственность за свои поступки, за те переживания и обиды, которые были нанесены. С другой стороны, это не исключает ответственности по закону (что очень часто озвучивают как критику восстановительных технологий).

На мой взгляд, важен комплексный подход. Ведь правонарушение напрямую связано с конфликтом: стал ли он результатом преступления или проступка, или привел к ним. Поэтому важно работать на нескольких уровнях.🤝🏻

Отдельно: на этом вебинаре было большое счастье встретиться с коллегой и учителем Юлией Аркадьевной Яковлевой (https://t.me/yakovlevamediator)🫶🏻.

P.s Очень поддерживает, что не я одна ничего не успеваю. Понятное дело, что мои вопросы это не решает, но все же - приятное чувство единения)

Сложностей в конфликте - уйма! Правда и плюсов от него тоже много...

Но знаете, что часто слышу во время работы медиатором?

Каждый считает, что второй его не слышит, не ценит, не уважает. Причем даже когда слышат фразу "Ты мне нужен/нужна"...😞

Почему так происходит?
Ответов великое множество: от установок и опыта до обид. При этом есть один момент в восприятии нашей информации.

Согласно исследованиям, только 7% информации мы получаем через вербальный канал (через слова, фразы и выражения).😱 А вот основной смысл к нам приходит через паравербальные (интонации, тембр, громкость голоса) и невербальные (жесты, движения, позы) каналы.

Именно поэтому при разрешении конфликта, в том числе, с помощью медиации важно считывать "непрямой диалог". Т.е. то, что говорят люди на уровне жестов, смысла и тона.

Причины и пути решения лежат в поле "непрямого диалога".👆🏻

P.s. Кстати мы привыкли контролировать верхнюю часть тела, а вот ноги нас могут выдать.😉

Март - очень активный месяц. Ощущение, что ничего не успеваю.😅

Что в повестке?

Медиации, консультации. Начался новый сезон чемпионата по дебатам.🏆 А ещё был мастер-класс про медиацию и ассертивность. В последнее время в сфере моих интересов - эмоции и эмоциональный интеллект, а также умение уверенно и безобвинительно общаться с другим.

Частый момент в работе, который возникает, неготовность/неумение сказать "Нет".🙅🏽‍♀️

И здесь я предлагаю начать формировать привычку, предварительно ответив честно на несколько вопросов:
1. Почему я не могу/не готов/не хочу сказать "нет"?
2. Почему ваш партнер не может/не готов/не хочет принять (=услышать как допустимый ответ и продолжить разговор) Ваше "нет"?
3. Зачем или из-за чего вы так старательно обходите ситуацию, когда прямо поговорите?

Ответьте честно и примите свои ответы и ответы другого. Тогда вы окажетесь в начале пути для формирования нового формата общения!🫴🏻

Дорогие девушки, дамы, женщины! Поздравляю вас с праздником🎉

Пусть в этот (и не только в этот) день вы чувствуете себя желаными, любимыми, любящими. Пусть все сложные ситуации решаются выгодным для вас образом.😉 И пускай в душе всегда будет гармония и праздник!

P.s. при создании фото ни один кот не пострадал, но и ни один кот не понял: почему цветы дарят, а не курочку.😂

Готовьтесь к любой встрече и к любому разговору! Особенно с близкими😉


Представьте, вам предстоит сложный разговор с вашей второй половинкой или коллегой. Вы знаете, что хотите сказать, все нюансы предмета разговора, но.... обсуждение превращается в размолвку.😕

Как же так?

Факторов может быть очень много. Но есть причины, которые мало, кто учитывает.
Важно подготовить себя с точки зрения времени для разговора (кому-то пораньше утром, кому-то вечером), своего состояния (если вы болеете, стоит перенести разговор, или хотя бы контролировать себя, ведь болеющие люди совсем иначе воспринимают информацию).
Важно подготовить себя не только к эмоциям партнера, но и к своим (а они у нас точно будут!).
Важно быть честным с собой и решить, готовы ли вы реально слушать позицию другого или вы просто хотите рассказать о своей (и то, и то нормально).

Кстати иногда перед такими разговорами может быть важно провести свой личный ритуал. Например, выпить чашку кофе в тишине с горячим круассаном.🥐

Помним о том, что в разговорах важен не только предмет обсуждения, но и люди с их настроениями, состояниям и режимом дня.

Вот я ужасно не люблю утренние разговоры.😂 хорошего дня!

На днях я приняла участие в традиционном турнире медиаторов ровесников.🫶🏻

В этот раз школьники меня удивили сценкой с представлением роли медиатора. Представьте два богатыря сражаются (в костюмах!), и никто не может одержать победу (ведь каждый прав).⚔️ И тут приходит сказочный трёхголовый дракон....🐲
И знаете что?

Проводит между ними переговоры! Ведь с его позиции (с учётом трёх голов) можно увидеть ситуации со стороны. И это помогает богатырям решить спор и объединить усилия.🤝🏻

А вот что меня поразило... Многие взрослые испытывают сложности с эмоциональным отреагированием на ситуацию. Также случилось и со школьниками. Я играла крайне раздосадованного Кролика, к которому пришел Винни Пух с просьбой. Пришел снова, а ведь после последнего посещения Кролику понадобилось восстанавливать запасы еды и делать ремонт...😱

Так вот: школьница на автомате выдает: "Кролик, я вижу ты раздосадован".
А Кролик зол, мягко говоря (голодный и почти бомж🤣). Обсуждали мы с ней раз за разом ситуацию и наконец справились с эмоциями Кролика!🫂

Но вот вопрос эмоций, как оказывается, актуален во все времена. А ведь медиация - это безопасный способ эмоционального реагирования в конфликте.

В общем договорились встретиться в следующем году!😉

Какая-то суматошная неделя, такая, что я даже забыла поделиться своею радостью как медиатора.

В январе-феврале я работала с супружеской парой, супруги решили не оформлять развод, но разъехаться, определив порядок пользования имуществом и вопрос содержания детей.

Не обошлось, конечно, без обид и претензий, а также фраз аля "это несправедливо, но я соглашусь", "я и так много уступаю, больше не проси, твоя очередь".

Раз за разом мы прорабатывали интересы и эмоции, искали общие точки соприкосновения... и они нашлись!
В итоге участники подписали медиативное соглашение, хотя были на грани уйти в суд!🤝🏻

Вчера вечер закончился встречей с сообществом молодых юристов.


Предистория: моя коллега Даша (кстати очень крутой семейный юрист, который присутствует на некоторых моих медиациях) пригласила выступить перед участниками молодежного объединения юристов с рассказом о медиации. Сказано - сделано.✅️

Что же мы обсудили?

Поговорили мы о том:
- как трактуется медиация в законе и как выглядит "в поле"
- как влияет на медиацию индуцирование ребенка
- какие есть формы медиативного соглашения
- как медиатор может взаимодействовать с нотариусом и судом
- какие формы сотрудничества могут быть, в т.ч. формы участия юриста на медиации (благо с Дашей у нас есть опыт, когда я приглашала ее к себе на особо сложные медиации, а также мой опыт несепарировшихся юриста и доверителя и участия юристов сторон).

За это время мы успели обсудить и ситуации (с учетом конфиденциальности), и практику применения законов в семейной сфере.

Спасибо за встречу всем участникам.🫶🏻

Честно говорим о медиации в школе...

Самое волнительное и любимое - слушать,как твои коллеги рассказывают о нашей работе🫶🏻

Своим опытом делится представитель аппарата Уполномоченного по правам ребёнка

Сегодня я модератор секции по вопросам медиации🫶🏻

Ты меня не слушаешь! (С)


Представьте, сидите вы дома с мужем, делитесь, что произошло у вас на работе. Вы рассказываете, как устали от количества задач, что у вас постоянные конфликты с руководством, что ничего не успеваете. И тут, хоп, он говорит:

- Увольняйся.

Чтооооо? Но вы же про иное! Вы про то, как вам трудно, как вам нужна поддержка. Причем тут увольнение?! И тут же сразу вывод: он меня совсем не слушает.

А дальше... в лучшем случае будут прояснения, а чаще - обида или претензии.

Что же происходит в мире мужа?

Жена делится проблемами, вы слышите, как ей плохо, как несправедливо (с вашей точки зрения) к ней относятся, но это ее работа, и вы словно бессильны. Но найти решение надо! И тогда приходит идея: ей надо уйти, чтобы не было плохо, остальные вопросы вы возьмёте на себя.

И вот вы говорите про это, но вместо ожидаемой благодарности - скандал и ссора. Да как так?! Что снова не то? Ей же плохо, она искала помощи, вы нашли решение...

Дело в том, что каждый из нас имеет привычную модель реагирования: для кого-то важен вопрос эмоционального реагирования (например, просто выговориться), а для кого-то нужны идеи, как решить ситуацию.

Поверьте, если в начале вы скажете, какой реакции ждете от партнера, вы повысите шансы на получение того, что вам нужно.😉

А если не получилось, приходите на конфликтологическую консультацию или медиацию, обсудим, из-за чего возникает конфликт и как его поедотвращать/решать.📱

Как сказал бывший чрезвычайный и полномочный посол Гренады в России Олег Павлович Фирер: "Неуважение ко времени, кажется, на пике моды сейчас".


Мы так часто говорим, что у нас много дел, но продолжаем растягивать их во времени, зависая за просмотром reels. Так и с конфликтом. Вроде бы все знают, что чем дольше его не решать и больше подливать масла в огонь, то тем более жестокими станут оппоненты, а конфликтная ситуация начнет эскалировать.

Зачастую медиацию сравнивают с судом в контексте, что это более быстрый процесс. Это действительно так. При этом это не про сиюминутный результат. Переговоры могут занять до 60 дней. Вопрос в другом - как это время использовать. Можно пробовать договариваться, можно торговаться по каждому пункту.

В медиации мы обсуждаем не только причины конфликтов, но и те интересы, которые они скрывают, и отрабатываем эмоциональное состояние.

Благодаря участию медиатора вы можете проанализировать: какой способ решения будет оптимальнее всего (переговоры, суд...). В это же время медиатор помогает вам пройти через лабиринт обид, переживаний, гнева, сорванных договоренностей.

Как говорится: "время - деньги", а еще сохраненные отношения, возможности для себя и другого, забота о себе и близких. Но как потратить время, решать вам. А если хотите познакомиться с медиацией поближе, пишите @Stanislava_Pegashova

Если у неё проблемы, с ней и работайте(с).


Всю эту неделю я отдыхаю от основной работы и занимаюсь преподаванием в ВУЗе - отпуск такой отпуск😂.

Всю неделю веду пары по семейной медиации: люблю, умею, практикую. И вот, начав с детско-родительской медиации, мы стали обсуждать то, как протекает сам конфликт с точки зрения медиатора, а также типичные фразы родителей и подростков.

А теперь представьте, подросток на этапе рассказа своего видения ситуации (оставим за кадром, почему он все же не только пришел, но и остается добровольно на встрече) говорит про маму: "Если у нее проблемы, с ней и разбирайтесь".

Так что, медиация не нужна? Завершаем переговоры и переходим к конфликтологическому консультированию?

Давайте не торопиться. Он здесь добровольно? Добровольно. Тогда зачем он тут?

Ради мамы?
Может, но вряд ли единственная причина, хотя и ради отношений с ней - тоже показательный момент.

А давайте представим, как он говорит это. Устало? Раздраженно? Категорично? С тоской и бессилием?

Сама фраза мало, что говорит об интересе подростка. И вот тут задача, как раз, для медиатора.
Может быть, у него правда нет конфликта. А может быть, он не хочет говорить с незнакомыми людьми. А может, он боится раскрыться или понадеяться, что в этот раз они смогут решить вопрос. Или же у него сейчас есть дело поважнее....

И много разных вариантов.

Медиатор, в том числе, и нужен для того, чтобы понять, что движет каждым участником и что каждый хочет получить. Благодаря расшифровке скрытого смысла, медиатор позволяет людям услышать друг друга и найти выгодное им решение. Слова - это слова, иногда куда важнее смысл, стоящий за ними.🙏🏻

Всем доброе утро!

О медиации могу говорить постоянно.😂

Тут ко мне поступило неожиданное предложение - дать интервью сети "Золотое яблоко". А я что? Я рада поговорить о медиации🗣.

https://goldapple.ru/flacon/article/mediatsiya-pri-razvode-chto-eto-i-pochemu-eto-ne-pokhod-k-psikhologu

Принятие верных решений без сомнения


Хотите формулу, по которой вы примете решение и не будете сомневаться?

Её нет.

Давайте разберемся, как мы принимаем решения. Это происходит на двух уровнях: эмоции и разум. И получаются следующие варианты:
1. Когда мы уверены в решении и рационально, и эмоционально, вопросов нет, есть решение, и мы его осуществляем.🎯

2. Когда мы уверены, что принятое решение рационально самое верное, но эмоционально есть сомнения. В таком случае наши чувства сигнализируют, что какой-то наш интерес неудовлетворен. Может быть, мы переживаем из-за отношений с кем-то? Или это вопрос уверенности в себе? Или что поддержат? Очень много вариантов!😱

3. Когда нам эмоционально нравится наше решение, мы счастливы, а вот разум подсказывает, что решение неоптимальное. Помните свои спонтанные покупки? Тот кайф и радость, что вещь приобретена? И тот момент, когда внутренний голос начинает тихонько спрашивать: "А тебе это точно нужно?"🤔

4. Когда наше решение не устраивает нас ни рационально, ни эмоционально. Тогда мы можем не осуществить никакого плана или можем принять первое попавшееся решение под влиянием бстоятельств.😬

Кстати сомнения могут появиться не только на этапе принятия решения, но уже и на этапе его реализации❗️

Что же можно сделать? (Это не панацея).
1. Прислушаться к себе и понять свое отношение к решению.
2. Если принятое решение не устраивает, задать себе вопрос: "Что именно меня смущает?"/ "Как я хочу себя чувствовать, когда приму решение?"/ "Что я хочу получить в результате принятого решения?"
3. Посмотреть, какие у меня есть ресурсы, чтобы принять иное решение. Например, в случае личных сомнений заручиться поддержкой важных, авторитетных людей. Или же узнать опыт иных.
4. Принять, что сомнения - это нормально. Ведь любое изменение - это стресс (пресловутый выход из зоны комфорта), и пока вы не начнете действовать будет страшно/волнительно.
5. Если же сомнения не покидают и парализуют, то лучше обратиться за консультацией к специалисту, чтобы он помог вам лучше узнать себя и снять внутренние барьеры.

P.s. В качестве забавной истории.
Один из моих лайфхаков - я вспоминаю своего кота, который прожил 21 год. Он очень опасался пылесоса. Но когда работающий пылесос был у него на пути к холодильнику, он закрывал глаза и лапой бил шланг и шел вперед.😂 Поэтому когда я знаю, что для себя поступаю верно, но это непривычно, вспоминаю Мурзика.😉