📢 Спешим к вам с важной информацией о русскоязычных представителях Stripchat (мы знаем, вы давно этого ждали) 🍸
Знакомьтесь
, @Tara_CM_SC - наша новая комьюнити менеджер. Тара только входит в рабочий ритм, в связи с чем на первых порах на ответы может уходить чуть больше времени, чем у коллег, но всё приходит с опытом :
)
@SidStripchat - по-прежнему остается основным контактом для всего LGBTQ+ комьюнити (к нему также можно обращаться на русском языке) 🍸
Дарси вернулась из творческого отпуска, но, как и Хлоя ранее, переходит на немного другие задачи. А это значит, что в телеграме они обе появляются нечасто - для связи пишите на darsi@stripchat.com и chloe@stripchat.com, соответственно.
💻 Воспользуемся случаем и проговорим не опять, а снова еще раз, чем отличаются команды комьюнити менеджеров и службы поддержки⬇️
Служба поддержки:
🔧 Решает технические и не только вопросы, такие как некорректная работа функционала, статусы платежей и тд;
🔧 Обеспечивает соблюдение правил платформы;
🔧 Работает через систему тикетов (обращения на почту help@stripchat.com или через форму Contact Support в “подвале” сайта)
Комьюнити менеджеры, в свою очередь, сосредоточены на построении отношений и развитии сообщества. И вот лишь несколько примеров наших задач:
❤️ Поддержка моделей - от помощи с базовыми вопросами о сайте до моральной поддержки;
❤️ Обратная связь: сбор мнений от моделей и студий и передача их соответствующим командам;
❤️ Информирование комьюнити о нововведениях, возможностях и правилах сайта
❤️ Не решаем сложные технические и связанные с платежами вопросы, но можем дать общие рекомендации.
Мы фокусируемся на людях, а не на технических моментах (хотя иногда очень хочется решать и этот пласт вопросов), строим доверительные отношения внутри комьюнити, а также поддерживаем как профессиональный, так и личностный рост участников.
Наша цель — сделать платформу не просто рабочей, а комфортной и вдохновляющей средой для всех его участников, развить сообщество единомышленников ♥️