Так прошел ICL Open Day 2025 ✨

В этом году мы:
✅рассказали о наших успехах и к чему пришли к 2025;
✅провели дискуссии с топ-менеджерами из ведущих российских компаний;
✅представили решения на базе собственного оборудования;
✅обсудили с гостями самые актуальные темы в сфере HR;
✅снимали много контента и давали интервью.

Спасибо всем, кто был с нами!

До встречи на других мероприятиях🚀

Как навести порядок в IT-процессах логистической компании международного масштаба?

Если вам близка тема ITSM и вы хотите узнать, как справляются с этой задачей в FM Logistic — не пропустите вебинар от ICL Soft и SimpleOne.

Вы узнаете:

〰️ как выстраивали процессы поддержки в 14 странах,
〰️ какие ITSM-инструменты выбирали и почему,
〰️ с какими вызовами столкнулись при внедрении,
〰️ и какие результаты уже получили.

Когда: 30 апреля
Формат: онлайн

Регистрация по ссылке

💬 Разбираем сегодня актуальные темы:
ПАК – это особый подход или продукт?

Ваше мнение? Пишите в комментариях 👇

День Х настал… Готовы увидеть масштаб ICL Open Day?

70+ гостей, 20+ спикеров, 5 дискуссионных панелей.

👇 Уже стартовало наше главное мероприятие этого года – ICL Open Day 2025. Именно сегодня собрались наши партнеры и заказчики для обсуждения по-настоящему острых тем.

В программе дискуссии с топ-менеджерами российских компаний, собственное оборудование и программно-аппаратные комплексы.

Включаете уведомления и следите за обновлениями 🔔

ICL Open Day 2025 уже завтра ⏳

Важные доклады, дискуссии с лидерами рынка и стенды с современным оборудованием.

↗️ Напомним, что в этом году будет 5 панельных дискуссий. Вместе с экспертами обсудим вопросы миграции, возвращения западных вендоров, ПАКи и даже вопросы найма.

Посмотреть полную программу можно по ссылке 👈

Генеративный ИИ в ServiceDesk — не будущее, а реальность

Как автоматизировать ИТ-поддержку, сократить издержки и при этом не усложнить инфраструктуру?

14 мая в 11:00 на вебинаре эксперты ICL Soft, Ainergy и SimpleOne покажут, как с этими задачами справляется AI BPA — решение для автоматизации на базе генеративного ИИ, которое помогает автоматизировать процессы, снизить нагрузку на команды и повысить эффективность работы.

Вы увидите, как генеративный ИИ работает в связке с платформой SimpleOne:

➡️ какие задачи он решает в ServiceDesk,
➡️ как выглядит готовый сценарий автоматизации,
➡️ как быстро окупается внедрение,
➡️ и через какие инструменты всё это интегрируется в действующую систему.

Присоединяйтесь к вебинару — эксперты ICL Soft, Ainergy и SimpleOne поделятся опытом, ответят на ваши вопросы и покажут, как AI BPA помогает бизнесу уже сегодня.

📌 Регистрация по ссылке

Пришло время раскрыть тайну программу ICL Open Day 🖤

24 апреля будет оооочень насыщенным днем. 6 крупных блоков, спикеры топовых компаний и острые темы для обсуждения от импортозамещения до кадрового голода. Не будем томить.

⭐ Программу откроет пленарная сессия на тему "К чему мы пришли в 2025 году? Опыт импортозамещения в российских компаниях на примере Минцифры РТ и Faurecia". На сессии выступят:
— Руслан Вагизов, генеральный директор ICL Services,
— Альберт Яковлев, заместитель министра цифрового развития Республики Татарстан,
— Дмитрий Игнатьев, директор по продукту Колибри-АРМ,
— Роман Цыганков, директор по информационным технологиям Автозавода Санкт-Петербург.

⭐ Продолжаем 5 крупными блоками:

→ Вернутся ли западные вендоры в РФ? Кто, когда, как и для чего? Ждем ли мы их возврата?

→ Продолжать начатое импортозамещение или готовиться к возможному возвращению зарубежных решений? А что если уже импортозаместились?

→ Импортозамещение «под ключ» или аутсорсинговая поддержка ИТ-команд Заказчика? В каком случае какой вариант даст наилучший эффект?

→ Программно-аппаратные комплексы – хайп, тренд или «мыльный пузырь»?

→ Кадровый голод в ИТ – есть решение?/! Нужны ли нам джуны после онлайн-курсов? Как удерживать сотрудников?

➿➿➿➿➿➿➿➿

➡️ Успевайте зарегистрироваться по ссылке

3... 2... 1... ICL Open Day 24 апреля!

🎉 Все включаем уведомления в нашем канале и следим за обновлениями. ICL Open Day 2025 пройдет уже 24 апреля.

Под одной крышей мы соберем партнеров, вендоров и всех заказчиков. Вместе обсудим самые острые вопросы отрасли.

Тема этого года "Цифровая весна". В первую очередь это о перерождении, обновлении и росте российской ИТ-отрасли в новых реалиях. Весна — начало нового технологического цикла, когда компании перестраивают ИТ-ландшафт и адаптируются к изменившемуся рынку.

📢 Событие проведем при поддержке Минцифры Татарстана, а также генеральных партнеров Kaspersky, EvaTeam и генерального информационного партнера БИЗНЕС Online.

Все самое интересное о программе расскажем уже совсем скоро — следите за новостями 🔔

Новый выпуск подкаста от #ICLServices ❣️

В новом выпуске подкаста мы пригласили Сергея Щербакова, руководителя отдела аналитики данных и ML ICL Services. Он рассказал, откуда взялся хайп AI, какие есть мифы вокруг ИИ и почему зумеры так боятся не говорить чату GPT "Спасибо".

Вместе обсудили, кому нужен ИИ в современном мире, как сделать корпоративный Google с генеративным AI и какие навыки должны развивать молодые специалисты в современном мире.

Смотреть выпуск:

🔗VK Video
🔗 RuTube
🔗 YouTube

#анонс

➿➿➿➿➿➿➿➿➿➿

👍 — если всегда благодарите ИИ

Пс, ICL Services на связи! 📞

Пришло время узнать нас получше. Мы часто делимся своими успехами и рассказываем о команде, а сегодня хотим поделиться с вами тем, что для нас действительно важно – нашей миссией.

«Объединяя таланты, мы делаем цифровой мир доступным и надёжным для бизнеса» — это не просто слова. Это то, что вдохновляет нас каждый день, то, о чем мы помним, работая над каждым проектом.

С 2006 года мы прошли большой путь от крупнейшего международного ИТ-сервисного оператора до сильной продуктово-сервисной компании. Но наше ключевое правило остаётся неизменным: всё, что мы делаем, должно приносить пользу бизнесу.

👉 Мы внедряем технологии так, чтобы они решали реальные задачи.
👉 Мы строим процессы, чтобы они экономили время и ресурсы.
👉 Мы объединяем таланты, чтобы создавать по-настоящему надёжные решения.

Цифровой мир - это не вызов, а возможности. Наша задача - превратить технологии в ваш надежный фундамент: стабильный и безопасный.

Спасибо, что вы с нами! ❤️

RuTube
VK Video
YouTube

💬Лидерство — это навык, который можно развивать💬

Этим инсайтом поделился генеральный директор ICL Soft Ринат Хабибуллин в интервью для портала Global CIO.

Ринат рассказал о том, что значит быть ИТ-лидером сегодня — об управлении талантами, адаптации к изменениям, развитии технологий и создании среды, в которой команды могут расти и достигать результата.

Именно таким лидерам посвящён ежегодный конкурс «Топ-100 ИТ-лидеров» от Global CIO, где Ринат уже второй год подряд принимает участие. В прошлом году он уже вошел в рейтинг, а в этом — участвует с новыми проектами и достижениями.

📌 Давайте поддержим Рината в конкурсе — читайте интервью и голосуйте по ссылке

Важно: отдать голос могут только пользователи, зарегистрированные на портале Global CIO, имеющие статус «Профессионал». Голосование продлится до 11 мая включительно.

Поддерживаем дорогого партнера и вас просим 👉

Мы всегда поддерживаем своих партнеров и заказчиков - так устроена наша культура. В этот раз просим и вас.

Мы как никто другой знаем, насколько важно рассказывать о тех, кто возглавляет процесс цифровизации в нашей стране.

Роман Цыганков, CIO Автозавода в Санкт-Петербурге, участвует в конкурсе Global CIO "Топ-100 ИТ-лидеров". Давайте поможем ему попасть в этот рейтинг!

📌 Условия все те же:
1. Пройти регистрацию на сайте Global CIO
2. Отдать свой голос за Романа Цыганкова, CIO АВТОЗАВОД Санкт-Петербург

▶️ Голосовать ⬅️

*Важно: принять участие в голосовании могут только CIO

Когда речь заходит о выборе BPM-системы, не получится подойти к этому вопросу так же, как студенту к выбору новой ручки для экзамена: «Главное, чтобы работало и выглядело солидно». Но если неправильно выбранная ручка может испортить разве что пару листов, то неудачная BPM-система способна создать проблемы для всего бизнеса.

Светлана Песошина, руководитель отдела ProVend Solutions, в новом материале рассказывает, как правильно выбрать подходящую ВРМ-систему.

Приятного чтения!🐁

Как перейти на новую систему без потерь и рисков?

📌Импортозамещение давно стало не вопросом выбора, а необходимостью для поддержания эффективности бизнес-процессов. Но как сделать это быстро, безболезненно и с максимальной выгодой?

На вебинаре эксперты ICL Soft и BPMSoft поделятся своим опытом и разберут:

↗️Какие риски несет затягивание миграции?
↗️Как проходит процесс перехода и что важно учесть?
↗️Какие преимущества дает BPMSoft?
↗️Реальный кейс перехода компании AstraZeneca

Этот вебинар даст вам четкое понимание процесса миграции, поможет разобраться в деталях, избежать ошибок и выстроить стратегию собственную перехода.

⭐Регистрируйтесь по ссылке

Рассказываем про AI-ассистента для ГЕНИИального поиска информации❤️

В своей работе мы используем кучу различных документов и регламентов, а еще больше тратим время на поиск нужных ответов среди всей базы документации. Для автоматизации рутинного поиска мы разработали своего AI-ассистента PRO.ГенИИ.

🔴Он дает не только ссылки на нужные материалы по вашему запросу, но и сразу составляет релевантный ответ на вопрос с помощью LLM и RAG-подхода.

✏️ Особенности рассказали в карточках, а подробнее с ИИ-решением можно ознакомиться на сайте.

Каким был март для ICL Soft? Рассказываем самое интересное!

Месяц выдался насыщенным на события: мы представили свои решения и экспертизу на двух крупных конференциях, а также посетили три ключевых отраслевых мероприятия

🌟В составе ГК ICL мы продемонстрировали функциональные возможности ПАКа «Голосовой помощник» и поделились опытом перехода на отечественные ИТ-решения на АКПО и АвиаЦифре

А еще наши представители пообщались с экспертами, узнали о новых трендах и обсудили ключевые вызовы на профессиональных встречах ⬇️

• IT Retail Day — о цифровых технологиях, меняющих ритейл и клиентский опыт
• Заказная разработка ПО — о том, как создавать ИТ-решения, которые помогают бизнесу стать эффективнее
• Современные контактные центры 2025 — о будущем клиентского сервиса: ИИ, омниканальности и персонализации

Как прошла конференция РУССОФТ?

🔍 Вчера на большой конференции РУССОФТ Ильдар Хуснутдинов, исполнительный директор ICL Services, поделился опытом применения ИТ-практик на российском и международном ИТ-рынках.

✏️ В частности поговорили про перспективные направления для рынков Балкан и MENA — цифровые платформы для банков, облачные решения, IoT, ИБ, аутстаффинг, цифровые платформы для госуслуг и решения для умных городов.

"Рынки MENA и Балкан имеют свои местные особенности. Продавать российские ИТ-решения здесь — это целое искусство", — Ильдар Хуснутдинов.

🎥 Запись пресс-конференции доступна ВКонтакте и YouTube

Сохраняем бизнес, репутацию и клиентов 👍

На сегодняшнем митапе SEARCHINFORM вместе с коллегами обсудили много интересных тем:

➡️ Топ-10 вечных бизнес-угроз
➡️ С чего начать защиту бизнеса
➡️ Как работает ИБ на аутсорсинге

Эти темы весьма кстати, ведь за прошлый год Россия возглавила рейтинг стран по количеству объявлений о продаже баз данных компаний в даркнете.

✅ Алексей Морозков, руководитель центра управления кибербезопасности ICL Services, рассказал, как увидеть то, что было не в фокусе, но важно.

👉 Подробнее о кибербезопасности здесь.

📹 Прямо сейчас вещаем о киберугрозах на мероприятии SEARCHINFORM: «Безопасность бизнеса: как сохранить деньги, репутацию и клиентов»

SOC-Викторина 🤖

Тимур Аипов, ведущий архитектор ICL Services, рассказывает, как подготовиться к внедрению SOC в 2025 году.

⭐ Что происходит на рынке кибербезопасности в 2025 году?

➡️ Требования к ИБ ужесточаются, все больше внимания уделяется защите персональных данных, предотвращению утечек информации и обеспечению безопасности инфраструктур.

⭐ SOC-центры действительно становятся все более популярными в России?

➡️ Да, SOC как услуга становится все более востребованным. Государственные регуляторы требуют внедрения дополнительных мер информационной безопасности, а также наличия ответственных специалистов внутри компании.

⭐В ICL Services услуги SOC предоставляются уже давно. Расскажи, как все это зарождалось?

➡️ Ответ на этот вопрос со всеми подробностями читайте в статье от Тимура.

Время пошло! 🏃‍♀️

ICL Soft примет участие в XI семинаре «1С:ERP Управление предприятием» — ключевом событии для клиентов, партнеров и разработчиков фирмы «1С»

Мероприятие предоставит уникальную возможность обменяться опытом, узнать о новых функциях системы и обсудить перспективы ее развития

📄 На семинаре с докладом выступит представитель ICL Техно. Совместно мы реализовали масштабный проект по переходу на «1С:ERP», который помог:

- трансформировать бизнес-процессы
- повысить управляемость производством
- обеспечить гибкость работы с заказами

✏️ О том, как это происходило, читайте по ссылке

FM Logistic x ICL Services ⬇️

Российское подразделение FM Logistic локализовало свою распределенную сеть передачи данных на отечественном решении Kaspersky SD-WAN.

➡️ Проект по миграции инфраструктуры зарубежного вендора на это решение доверила команде ICL Services.

Все подробности по ссылке ❤️

⭐ Для чего нужны сетевые технологии: где применяются, как влияют на нашу жизнь и почему без них уже невозможно представить современный мир? Они связывают устройства, людей и целые системы, делая нашу жизнь удобнее, а бизнес — эффективнее.

Отвечает Олег Цыганов, руководитель отдела сетевых технологий.

Как мы можем отпустить вас на выходные без статьи от наших экспертов?

Многие люди, кто не работает в сфере разработки электроники, представляют себе процесс разработки достаточно просто:
💘 разрабатываем схему
💘трассируем плату
💘 пишем прошивку

...и вуаля!

А что еще надо? 🤔

Евгений Мамаев, руководитель дизайн-центра электроники ICL Services, рассказал, как устроен типовой процесс разработки электроники на самом деле – на примере и с картинками.

Рекомендуем к прочтению 👈

Как ИТ меняет авиапром: подводим итоги «Авиацифры-2025»🛫

ICL Soft в составе ГК ICL приняла участие в ключевом событии для ИТ-специалистов в области авиастроения — «Авиацифра 2025».

На конференции говорили о будущем авиационной отрасли: цифровизации, автоматизации и импортозамещении. Участники не только обсуждали тренды, но и знакомились с реальными ИТ-решениями, которые уже сегодня помогают предприятиям повышать эффективность.

⭕️Эксперты ICL Soft представили наши разработки и поделились практическим опытом перехода на российские ИТ-продукты.

Виктор Мясников, руководитель направления разработки продуктов, представил доклад о разработке отраслевых решений и программно-аппаратных комплексов под ключ, а Евгений Никитин, руководитель департамента корпоративных приложений, рассказал о наших сервисах автоматизации и поддержки бизнес-процессов заказчиков.

Спасибо всем, кто посетил наш стенд!

⭐Внимание, вопрос: что находится за кулисами гос ИТ?

🏃‍♀️Ответ в нашем новом подкасте.

В новом выпуске познакомились с Азатом Фахрутдиновым, заместителем директора по развитию бизнеса ICL Services, и узнали, как ICL Services выполняла проекты для нашумевших Игр Будущего 2024 и Чемпионата Мира по Футболу FIFA 2018.

А ещё из выпуска вы узнаете:

• как, обойдя 10 конкурентов, наш проект стал победителем в номинации «Лучшее отраслевое решение/Госуправление» всероссийского конкурса «Проект года» от ИТ-сообщества Global CIO;
• как на самом деле реализовываются крупные государственные ИТ-проекты;
• о татуировке Олега Цыганова, связанной с проведением Универсиады в 2013 году.

Видео доступно на площадках:

🕸️ Вконтакте
📹 YouTube
📝 Яндекс Дзен

Приятного просмотра!

Обещали — делаем 🚀

Показываем, как прошло участие ГК ICL на первой в России конференции, организованной по запросу крупнейших бизнесов страны и посвященная информационным технологиям — АКПО-конф.

✅ Продемонстрировали ПАКи на базе оборудования ICL Техно

✅ Рассказали про тренды и решения по импортозамещению для госорганов Республики Татарстан и бизнеса

✅ Поделились итогами ГК ICL за 2024 год

✅На пленарном заседании обсудили партнерства лидеров экономики данных

✅ Провели пресс-конференцию

Успели все! 😉

ICL Soft на Партнерском форуме BPMSoft 2025

ICL Soft приняла участие в Партнерском форуме BPMSoft 2025, который прошел 27–28 февраля в Москве. Мероприятие собрало ведущих экспертов рынка для обсуждения стратегических планов, трендов цифровизации и развития отечественного ПО.

В программе форума — стратегическая сессия с обсуждением итогов года и перспектив, а также параллельные секции по маркетингу, продажам, разработке, лицензированию и HR-инструментам. Эксперты обсудили тренды импортозамещения, будущее российского ПО и возможности применения ИИ.

✨ Традиционно наша компания была отмечена партнерской наградой, что подтверждает высокий уровень экспертизы ICL Soft и успешность совместных проектов!

А уже сегодня мы находимся на конференции Ассоциации крупнейших потребителей программного обеспечения и оборудования! 🔥

Приглашаем всех участников конференции посетить наш стенд № 14, чтобы узнать больше о продуктах и технологиях ГК ICL.

Нас и тут, и там показывают! 👀

⚡Вчера состоялся визит министра цифрового развития Ярославской области Артема Глахенгаузена и генерального директора "Скай Ай ти" Игоря Иванова в ИТ-парк им. Башира Рамеева.

На встрече Руслан Вагизов, генеральный директор ICL Services, продемонстрировал платформу импортозамещения ИТ на базе программно-аппаратных комплексов и среды Колибри-АРМ.

✨Вместе с тем удалось поделиться опытом по миграции госорганов Татарстана на ОС Astra Linux.

Завтра стартует АКПО-конф

ГК ICL генеральный партнер мероприятия. На стенде №14 в выставочной зоне конференции продемонстрируем ПАКи на базе собственного оборудования, серверные решения и решение «Голосовой помощник».

В рамках сессии эксперты ICL расскажут про эффективное импортозамещение в условиях нестабильной экономической среды, зал №6, 11:00-12:00.

📍Где: Москва, Экспоцентр павильон «Форум»

HR или системный администратор?

Чтобы рутинные задачи не превращались в тоску, а работа не переставала вдохновлять мы помогаем нашим сотрудникам перейти на новую позицию и попробовать себя в разных направлениях.

Дарина Фаррахова, HR-менеджер системный администратор ГК ICL, рассказывает, как нашла новые возможности для роста за пределами своей сферы.

Передаем слово Дарине🧐

Эксперты ICL Services рассказывают, с чего начать миграцию на российские ИТ-решения прямо сейчас 🕐

Это не просто смена технологий, а возможность оптимизировать бизнес-процессы и повысить устойчивость компании. Мы всегда пересматриваем текущие подходы компании, устраняем узкие места и внедряем решения, которые делают ИТ-инфраструктуру гибкой и адаптивной.

Главное — подойти к процессу системно и с поддержкой опытных партнеров 👀

ICL Soft получила награду за лучший проект в сфере образования на SimpleOne Partner Day 25

19 февраля в Москве состоялось ежегодное партнерское мероприятие SimpleOne Partner Day 25, где собрались представители ведущих ИТ-компаний, работающих с решениями SimpleOne. В рамках деловой программы участники обсудили новые возможности платформы, программы обучения и планы по развитию экосистемы SimpleOne.

✨Одним из ключевых моментов события стала церемония награждения SimpleOne Awards, где ICL Soft была отмечена в номинации «Лучший проект в сфере образования» за проект внедрения ITSM для РАНХиГС.

ICL Soft продолжает активно развивать сотрудничество с SimpleOne, предлагая клиентам передовые инструменты для цифровизации и совершенствования бизнес-процессов.

📖 Подробнее об этой и других новостях компании читайте на сайте

Внедрение ИИ сокращает время закрытия вакансий на 30% 🪄

Камиля Камальдинова, HRBP ICL Services, поделилась ключевыми трендами и практическими рекомендациями для HR, которые помогут преодолеть вызовы и ускорить рост вашего бизнеса в 2025 году.

🤘 В нашем блоге на Хабр хранится много статей, которые помогут вам разобраться в технических и HR вопросах. Вот наш топ-5:

— Суперкомпьютер Эльбрус-3
— Ошибки, которые нас учат: как мы делились неудачами и извлекали уроки
— Как вылечить хронику старых инфраструктур Wi-Fi
— Корпоративный OpenVPN, или как сделать тигра из кошки
— Как мы использовали нейросети для генерации тестовых данных

ICL на выставке АКПО-конф

6 марта примем участие в АКПО-конф: Флагманской кросс-отраслевой конференции Ассоциации крупнейших производителей ПО и оборудования.

На стенде №15 мы продемонстрируем ПАКи на базе нашего оборудования, серверные решения и решение «Голосовой помощник».

На собственной кейс-сессии расскажем про эффективное импортозамещение в условиях нестабильной экономической среды. Приглашаем всех желающих!

📍Где: Москва, Экспоцентр павильон «Форум»

Кибербезопасность: новый взгляд на глобальные вызовы🛡

На Уральском форуме кибербезопасности генеральный директор компании ICL Системные технологии, Ирек Азизов, затронул важную и актуальную проблему — кражу и неправомерное использование цифровой личности. В своем выступлении он подчеркнул значимость защиты персональных данных и ответственности владельцев информационных систем и интеграторов перед гражданами.
Кража цифровой личности стала одним из главных вызовов нашего времени. Мошенники используют похищенные данные для нелегальных операций, таких как оформление кредитов и получение займов. Поэтому крайне важно не только предусмотреть возможность обновления цифрового профиля гражданина после его компрометации, но и внедрить надежные системы защиты данных. Обязанность владельцев систем и интеграторов — гарантировать безопасность клиентских данных, принимая во внимание их уязвимые места и создавая гибкие системы безопасности. Необходимо охватить весь цикл обработки данных — от их сбора до хранения и использования, обеспечивая оперативное расследование инцидентов и четкое распределение ответственности.

Для предотвращения мошенничества наряду с базовыми технологиями, такими как распознавание контента, созданного искусственным интеллектом, и выявление дипфейков, особое значение приобретают интеграционные решения, направленные на обеспечение комплексной защиты персональных данных.

Поэтому мы уделяем большое внимание созданию решений направленных на комплексную защиту персональных данных. От надежного хранения до безопасной передачи и обработки информации — наши технологии помогают минимизировать риски и поддерживать высокий уровень конфиденциальности. Важной частью наших разработок являются системы биометрической аутентификации и мониторинг, которые способствуют усилению безопасности и оперативному реагированию на потенциальные угрозы.

✅Такой подход позволяет сделать взаимодействие с цифровыми сервисами более надежным и безопасным для всех участников рынка.

✈️ ICL Soft примет участие в «Авиацифре 2025»!

«Авиацифра 2025» — крупнейшая в России конференция по цифровым технологиям в авиастроении.
Эксперты отрасли, представители бизнеса и госорганов соберутся в Казани 10–12 марта, чтобы обсудить инновации, автоматизацию и будущее авиации.

✨Группа компаний ICL, в состав которой входит ICL Soft, примет участие в обсуждении ключевых тенденций отрасли и представит передовые IT-решения для авиапрома. Эти технологии будут полезны не только представителям сферы, но и другим производственным компаниям для оптимизации процессов и повышения эффективности.

Будем рады встрече с коллегами и партнерами! Регистрация по ссылке

Один из ключевых инструментов для эффективного управления ИТ-инфраструктурой – ITSM.

🔴 Основная идея ITSM заключается в том, чтобы рассматривать ИТ не как набор отдельных технологий и решений, а как услугу, которая приносит ценность бизнесу.

👉 Юлия Мухина, руководитель отдела управления ИТ-процессами ICL Services, рассказала о том, на что необходимо обратить внимание при внедрении ITSM-системы для того, чтобы процессы действительно стали более эффективными.

Обсуждаем тренды контактных центров с руководителем департамента ИТ и бизнес-сервисов ICL Soft Региной Ахметзяновой!

Омниканальность, гиперперсонализация, минимизация клиентских усилий — тренды, которые уже сейчас меняют сферу обслуживания клиентов. Но какие технологии действительно работают? Как компании могут повысить лояльность клиентов и при этом оптимизировать затраты?

✏️В статье собрали самые важные тренды, которые определят будущее индустрии. Давайте разберемся, что действительно важно для обслуживания клиентов на высоком уровне в 2025 году.

Не только рассказываем, но и показываем, как прошел ELMA вечер 🔥

На прошедшей встрече нам удалось не только поделиться своим опытом, но и обсудить ключевые направления развития.

Одним из самых важных моментов стало знакомство с дорожной картой ELMA — теперь мы лучше понимаем, какие возможности и улучшения ждут нас впереди.

Впереди — много интересного 😉

Вчера удалось посетить мероприятие наших партнеров ELMA Partner Day’25 🔥

Вместе с ELMA мы помогаем бизнесу решить задачи в области импортозамещения решений для управления ИТ-услугами, документооборота, клиентского сервиса, автоматизации работы в сфере управления процессами закупок и многое другое.

Как прошло мероприятие, смотрите ниже 🔽

Рассказываем, как внедрить частное облако. 🔍

В карточках расписали пошаговый план, чтобы вы могли уверенно пройти все этапы этого процесса и создать надежную, безопасную и производительную облачную платформу.

А если возникнут трудности, мы всегда на связи 🏃‍♀️

Если вы вдруг пропустили материалы от наших экспертов и значимые события, тогда читайте дайджест:

👉 Камиля Камальдинова, HRBP ICL Services, рассказывает, как правильно оценить потенциального сотрудника, от чего зависит точность оценки и как ИИ помогает выбрать нужного кандидата.

👉 С какими вызовами на самом деле сталкиваются компании и как их преодолеть, рассказывает Светлана Кареева, старший менеджер по предоставлению услуг ICL Services.

👉 О поиске баланса и нужен ли он вообще— Алеся Бикбулатова, руководитель отдела обучения.

👉 Создали целый чек-лист: как внедрить частное облако. 6 шагов и надежная, безопасная и производительная облачная платформа уже у вас. А если возникнут трудности, вы знаете, где оставить заявку.

👉 Провели анализ ключевых трендов заказной разработки в 2025 году. Все подробности на нашем Дзене.

👉 Вас тоже мучает вопрос: Какие тренды определят будущее облачных технологий? Ответили на него в новом материале.


Приятного чтения! 🌺

🌟Недавно продуктовая команда ICL Soft презентовала продукт "Голосовой помощник", а уже сегодня запущен пилотный проект по тестированию нашей разработки на территории одного из крупнейших трубопрокатных заводов России🌟

Решение проходит проверку в реальных производственных условиях, где помогает оптимизировать процесс контроля качества готовых изделий.

Продукт демонстрирует высокую точность распознавания речи при шуме от 90 до 120 дБ, позволяя вносить измеряемые показатели в режиме "свободные руки" без отрыва от производства, что повышает операционную эффективность.

↗️Уже на этапе пилотного внедрения решение получило положительные отзывы от сотрудников предприятия и продолжает доказывать свою эффективность в различных производственных процессах.

Work-Life Blend = No-Life?

Подробно разбираемся в разных подходах интеграции работы в личную жизнь вместе с руководителем отдела обучения Алесей Бикбулатовой.

➡️ В чем разница work-life balance и work-life blend?
➡️ Какой подход выбрать вам и вашей команде?
➡️ Какие факторы учесть при выборе идеальной концепции?

Подробнее по ссылке 🏃‍♀️

ICL теперь и в театре

В Казани построили новое здание для знаменитого театра имени Галиасгара Камала со столетней историей. В нем ICL Системные Технологии внедрила комплексную систему безопасности на серверном оборудовании ICL Техно.

🤫 На сцене этого театра станут известны победители премии «Золотая маска»

🏆ICL Soft одержала 4 победы на конкурсе «Проект года» от Global CIO!

30 января на церемонии награждения стали известны итоги конкурса «Проект года» от Global CIO. Сразу четыре проекта ICL Soft вошли в число лучших и одержали победы в своих номинациях:

➡️ Контактный центр для SUNLIGHT

➡️ Внедрение и сопровождение СЭД для «Газпром трансгаз Казань»

➡️ Развитие и сопровождение 1С для международной фармкомпании

➡️ Внедрение CRM Pharma для AstraZeneca

Подробнее о каждом проекте рассказывали в посте

Конкурс Global CIO – одно из главных событий ИТ-сообщества, отмечающее значимые достижения в цифровой трансформации. Мы гордимся нашей командой и благодарим партнеров по проектам, а также всех, кто поддержал нас на конкурсе!❤️