Про DEI

Недавно разговаривала с коллегами из НКО о том, какие в компании Яндекс есть инструменты узнать, что у сотрудника есть сложности и оказать помощь. Я после этого разговора вынесла для себя две вещи:

1. Многие практики, которые кажутся обыденностью типа one-to-one с руководителем, наличие hrbp, чекап, комитет по этике и т.д. Это универсальные инструменты, которые позволяют держать руку на пульсе состояния сотрудников вне зависимости от их особенностей.
2. Ситуаций, после которых человеку может быть нужна помощь, множество: смерть близкого, столкновение с терактом/войной/насилием, столкновение с диагнозом онкология, ВИЧ, и т.д.

И хотя тема разговора была сильно далека от DEI, я не могла для себя внутри не провести между этими темами связь. Очень рекоменду статью о DEI от Натальи Парамоновой в Forbes. Идеи DEI (от англ. diversity, equality and inclusion — «разнообразие, равенство, инклюзия») обрели силу после принятия в 1964 году в США Закона о гражданских правах — U.S. Civil Rights Act, который запрещал дискриминацию на основе признаков расы, цвета кожи, пола или этнической принадлежности. Уже в 1970-е концепция пришла и в корпоративный сектор. С того момента и до последнего времени в компаниях внедряли стандарты и образовательные программы — чтобы сотрудники лучше осознавали, как предвзятость влияет на процесс принятия решений и препятствует успешному ведению бизнеса, и умели этого избегать.

Мне кажется, что то, что сейчас происходит с DEI, это ответ общества и системы на позитивную дискриминацию. Необходимо учитывать и создавать инструменты и процессы не для отдельных социальных групп, а для всех.

Разговоры о том, что в компании должно быть одинаковое количество женщин и мужчин выглядят лицемерием на фоне отсутствия диалогов про столкновение с ситуациями из п.2. Нам нужно больше диалогов о том, как компании помогают не только с вопросами барьеров для людей с инвалидностью, а всем сотрудникам. Я искренне считаю, что если в HR среде станет нормой делиться кейсами о том, какая есть помощь для сотрудников столкнувшихся с ситуациями, описанными мной в п. 2., то и люди с инвалидностью станут большей нормой, поскольку станет очевидным, что у каждого из нас есть сложности, барьеры и свои особенности. Нет, какой-то отдельной группы, для которой создается инклюзия. Она нужна нам всем в разные моменты нашей жизни.

И еще несколько слов про терминологию

Поскольку вчера было 8 марта, а в чатике accessibility community опять обсуждается терминология, я вспомнила историю, произошедшую со мной пару лет назад.

Меня позвали на встречу обсудить инклюзию в дизайне и в анонсе назвали дизайнерКОЙ. Я пришла к организаторам-женщинам с вопросом: «не хотели бы вы, борющиеся за право выбирать, спросить у меня, как я хочу, чтобы меня называли?»

Есть слепые, а есть незрячие. Есть собаки-поводыри, а есть проводники. Есть глухие, а есть неслышащие. Есть инвалиды (ВОИ), а есть люди с инвалидностью. И т.д и т.д

Для меня очень странно, когда люди жестко отстаивают термины, не допуская другого мнения, и не давая другим людям и организациям называть себя так, как они хотят. При этом я вижу в сообществе на протяжении многих лет рубилово, где каждый хочет заставить другого принять его точку зрения. Я совсем не вижу внутри сообщества попыток и желания договориться и создать единую терминологию: никаких круглых столов или мероприятий на эту тему.

Какой тут может быть выход и конструктивный диалог?

Общий план

Из 100 материалов про социалку – 95 будут стараться вызвать у вас жалость. Инструмент реально эффективный для фандрайзинга. Но к сожалению, массовое, практически безальтернативное использование этого инструмента, приводит к созданию неадекватных взаимоотношений. Человек начинает считать, что он ни на что не способен и окружающие ему должны, т.е. скидывает ответственность за свою жизнь на других. А окружающие начинают его избегать, потому что у них и своей ответственности хватает, или же начинают спасать, впадая в треугольник Карпмана.

Сейчас много музеев, особенно на западе размышляет на тему нормализации. Я же верю в массовые форматы. У меня уже очень давно была мечта через кино показать другой образ человека с инвалидностью. Не того, кого нужно жалеть. И не героя, который не смотря на свою тяжелую судьбу смог! А просто человека.

Когда мы начали говорить об этом с коллегами из Кинопоиска, они сказали, что невозможно заставить сценаристов писать роль под человека с инвалидностью. Это так не работает. И сейчас я думаю, насколько мудр мир. Ведь мы хотим, чтобы человек с инвалидностью играл в кино человека, а не человека с инвалидностью. Все вместе мы поняли, что наша задача не создавать под них отдельные роли, а сделать актеров с инвалидностью видимыми для индустрии кино.

А дальше все закрутилось. Мы каким-то чудом смогли привлечь деньги. В проект начали сами приходить такие люди как Олег Трофим, режиссёр фильмов «Майор Гром» и «Лёд», Ольга Ломоносова, Петр Федоров и другие.

Делюсь с вами. Проект называется «Общий план».Это не клюква про тяжелую или героическую судьбу инвалидов. Это просто классные короткометражки. В которых снимаются просто классные актеры. Мои самые любимые Привет, это я! (28 мин) и Попутчик (13 мин).

А как вам? Поделитесь!

затравочка для следующего поста

Треугольник Карпмана, инклюзивное трудоустройство и другая социальная деятельность

Очень много людей входит в мир социалки из потребности кого-то спасать. И это очень опасный путь, потому что таким образом человек впадает в драматические отношения треугольника Карпман.

Как это работает. Есть человек, которого вы считаете жертвой обстоятельств, например, у него инвалидность. Вы начинаете человека спасать. Вы приводите его за ручку к себе на работу. Проводите для коллег тренинги по работе с людьми с инвалидностью, адаптируете среду. Дальше человек начинает косячить. Мы все косячим, это нормально. Вместо того, чтобы прийти и обсудить, почему человек косячит, и как изменить ситуацию (что вы бы сделали с обычным сотрудником), вы про себя говорите, «у него инвалидность, у нас тут инклюзия, мы должны быть гибкими». Человек понимает, что он может менять границы и продолжает прощупывать, до какой степени он эти границы может сдвигать. В какой-то момент из спасателя вы превращаетесь с жертву, потому что ваши границы нарушены, а человек превращается в преследователя, который нарушил ваши границы. Дальше вы не выдерживаете и вспоминаете, что коллеги то вас предупреждали «не морочься ты с этим инвалидом, хлопот не оберешься» и вы думаете «вот же гад неблагодарный, я тут и тренинги провел и на создание доступности потратился». В этот момент из спасателя вы превращаетесь в преследователя.

Вот и помогли человеку.

Таких историй в социалке очень много, не только в трудоустройстве. Очень важно не сваливаться в треугольник, и относиться к человеку также как вы относились бы к любому другому, не забирая его ответственность. Иначе в какой-то момент окажетесь его преследователем.

Расскажите, были ли у вас подобные ситуации и как вы с ними справлялись?

Карьерный трек: «здесь мне все понятно, куда дальше»?

Стандартный карьерный трек предполагает, что из специалиста человек вырастает в начальника, где он учится делать проекты не своими руками, а руками команды и растить людей.

Люди, которые работают в социалке, выбрали нестандартный карьерный трек. И рост у нас тоже нестандартный.

Во-первых, мы многорукие Шивы. Ресурсов всегда не хватает поэтому, нужно и в маркетинге немного, и тексты писать, и в аналитике, и в менеджменте и в чем еще только не разбираться. Наш рост в силу отсутствия ресурсов в команде неизбежно происходит вширь соседних компетенций.

Во-вторых, надо осознанно отказаться от идеи расти только в начальника. Это может совсем не случиться в силу маленькой команды. Но важнее осознать, что у вас никогда не будет команды размером соответствующим вашим задачам. Чтобы адаптировать 10 сервисов в Яндексе, потребовалось работа 300 разработчиков. Никогда ни одна кампания не выделит под мое руководство даже в 10 раз меньшую команду. Но выделить этих разработчиков на несколько недель - да.

Я это к чему? Наш самый главный карьерный рост заключается не в том, чтобы у нас появились подчиненные, а чтобы научиться привлекать ресурсы оттуда откуда они вам важны в данный момент.

Не очерстветь

Есть такое понятие профдеформация.

В далеком 2016 году, когда я только начинала заниматься темой инклюзии, я оказалась на открытии выставки тактильных картин в Пушкинском музее. Эта выставка была при поддержке Сбера, и открытие было невероятно красивым и торжественным. И вот в какой-то момент я вижу, как две женщины ревут, смотря на слепоглухого человека, который изучает картину. И я думаю, «а чего они ревут?» В этот момент я поняла, что мои представления о реальности изменились. Вид слепоглухого человека не вызывает у меня жалости. Ну человек, ну потребности у него другие. Я бы сказала, что это профдеформация, которая позволяет избавиться от стереотипов.

Про эту профдеформацию важно помнить, чтобы предвидя возможные стереотипы, подстелить соломку. Например, рассказать новым коллегам о том, что незрячему человеку можно писать в телеграмм, потому что да, у него есть возможность читать сообщения, даже при отсутствии зрения. Для этого он использует ассистивные технологии.

Есть другая история. Когда ты тратишь неимоверные усилия, чтобы изменить систему и создать доступную среду, а к новости про результаты получаешь комментарий «не собака-проводник, а собака-поводырь». Если бы у тебя было написано поводырь, ты бы получил сообщение «не собака-поводырь, а собака-проводник». Незрячие люди не могут между собой договориться, и одна половина использует одно слово, а другая-другое. И вот ты сидишь и думаешь, а нафига я все это делаю, если потом придут и будут обсуждать слова, а не дела. Как тут не очерстветь, продолжать испытывать эмпатию к людям и верить, что то, что ты делаешь действительно важно и ценно?

Знаю, что люди, работающие в благотворительных фондах также сталкиваются с потребительским отношением. Когда подопечные фонда, для операции которого, ты собирал деньги и волонтерил, может украсть из больницы утюг. Ну потому что у «них деньги есть, еще один купят».

Как вы справляетесь с такими ситуациями? Что делаете, чтобы не профдеформироваться и не очерстветь?

Есть такая задачка - построить маршрут в Картах для человека на коляске. В современном мире, где искусственный интеллект творит чудеса, возникает вопрос, почему она до сих пор не решена?

Город это невероятная вариативность поверхностей, ширины проходов, уклонов, заездов и съездов, поручней и их отсутствия, и т.д. А еще все это может в любой момент измениться в результате стройки, ремонта, аварии, снегопада или приземления инопланетян.

Для того чтобы построить маршрут в Картах для человека на коляске нужно создать 3-х мерную модель ВСЕГО города, которая еще и будет меняться в моменте. Тогда это будет работать. Пока такую задачку никто решить не смог.

Можно сидеть и ждать, когда появится такая возможность, а можно начать делать то, что в твоих силах. Да, не все сразу и не идеально, но уже сейчас. Мы с коллегами из Яндекс Карт выбрали второй вариант. Сначала появился функционал построения маршрутов без лестниц. На следующем этапе добавили 60 000 пандусов, которые были размечены полевыми пешеходами Яндекса и пользователями Народной карты Яндекса.

Еще конечно, в этом проекте важно, что функционал нужен не только людям на инвалидном кресле, но родителям с колясками и другим горожанам.

Перевозка собаки-поводыря

За 4 года системной работы по инклюзия Яндекса мы сделали много разного в разных сервисах. Это довольно уникальный опыт как для России, так и для мира. Есть исследование про то, как люди используют системные настройки телефонов, есть адаптированные сервисы для незрячих, есть обучение водителей, обученная распознавать людей с нарушением речи Алиса и т.д. и т.п. Информацию про все это, так же как и этот мультфильм можно найти на сайте inclusion.yandex.ru.

про спецвозможности по ссылке

вариант мульта с SDH по ссылке

Яндекс Разговор

Есть довольно «увлекательный» тест, который показывает, что с возрастом люди перестают слышать некоторый диапазон частот (очень рекомендую протестировать себя за 1 минуту). Это значит, что хотите вы того или нет, с возрастом слух ухудшается. Если среди ваших знакомых или родственников есть люди с трудностями со слухом, расскажите им про приложение переводящее звук в текст и наоборот.

про Яндекс Разговор по ссылке

вариант мульта с SDH по ссылке

Умная камера

Иногда случается так, что технология более понятна и интересна молодому поколению, а полезнее старшему. Кажется, что именно так дела обстоят с распознанием образов. С возрастом у людей ухудшается слух, зрение, моторику. Если у вас есть близкие и знакомые, кому сложно читать и вглядываться в объекты, расскажите им про Умную камеру.

больше про Умную камеру по ссылке

вариант мульта с SDH по ссылке

Специальные возможности в Яндекс Go: буду с инвалидным креслом

Кроме того, что среду важно делать равнодоступной, не менее важно, чтобы люди, которых это касается, про это знали. Мы в Яндексе много экспериментируем с тем, чтобы информация доходила до адресата. Например, сделали мультфильмы про те проекты и технологии, которые помогают людям быть самостоятельными. В ближайшие дни буду делиться.

Поделитесь и вы, откуда узнаете про технологии и проекты в инклюзии? Что читаете, смотрите? На кого-что подписаны?

про спецвозможности по ссылке

вариант мульта с SDH по ссылке