#Вопрос: Вопрос к опытным продавцам, я сам третий месяц на озоне. Вопрос по расходу на рекламу, у меня он составляет 18% , трафареты и в поиске, скажите со временем когда карточки наберут отзывы и товар будет в большинстве кластеров, есть вероятность того что получится снизить показатель ДРР? Это норма или много?

#Продвижение
Автор: Аноним

#Вопрос: Кто как "отключает" дальние регионы? Новосибирск и тд. В связи с новым "средним временем доставки" дальние регионы портят статистику, в следствии чего поднимается комиссия и логистика.

#Логистика
Автор: Аноним

#Вопрос: Как регулировать цены входя в акции OZON ? Можно просто поставить завышенную цену на процентов 60 и входить во все акции или это делается все таки как-то умнее ?

#Цены
Автор: Аноним

#Вопрос: Отправляю товар через пвз лично, все позиции спокойно доходят до покупателя, а одна постоянно возвращается. Причина: не удалось доставить заказ. Уже 7 раз возвращали позицию, её заказывали разные люди в разные места. Возражают в целости и сохранности. Этикетка на месте и читаема. Служба поддержки не может объяснить конкретно почему именно эта позиция все время возвращается.

#Отгрузка
Автор: Аноним

#Вопрос: Можно ли создать свою акцию и разослать только определенным покупателям, которые заказывали схожий товар в магазине ранее? Как это сделать ? Или может есть возможность самим выбрать какой аудитории показывать карточки при подключении трафаретов?

#Акции
Автор: Аноним

#Вопрос: Новая карточка товара, поставил цену в х3-х4, чтобы войти в глобальные акции от озона (бустинги), а цену регулировать через свою акцию. Спустя пару недель вижу, что появились будущие акции товара со следующей недели, те же самые бустинги, только с еще бОльшей скидкой по 60%, и цена таким образом конкретно ниже продаваемой.
Как вы боритесь с этим? Получается смысла особого нет ставить в х3-х4 цену, чтобы спокойно заходить в акции от озона, все равно он обрушит цены?
Подскажите, пожалуйста, что с этим можно сделать? Пока вижу 2 варианта, это установить минимальную цену или вовсе выйти из акции озона

#Цены
Автор: Аноним

#Вопрос: У всех адекватно показывается аналитика и статистика просмотров? Два дня данные по нулям, до этого были хорошие просмотры, но с воскресенья данные не меняются. Заходил на страницы карточек с других аккаунтов, попросил друзей - ноль просмотров. Сбой или что то иное?

#КарточкаТовара
Автор: Аноним

Как селлеры теряют деньги на товаре из Китая?

💙 В среднем, до 50 000 руб уходит на комиссии за переводы при заказе товара. Оно и понятно: рубли-то в Китае не принимают. А там еще морока с криптой, обменом, оформлением документов и так далее.

Что если комиссии свести к минимум? А менять валюту в два клика?

Это возможно, если вы подписаны на Владимира Крайнева. Он занимается перестановкой финансов по всему миру и помогает селлерам обменивать рубли на юани по самому выгодному курсу.

Надежные переводы в кратчайшие сроки. Собственный офис в Китае. И много полезного о товарах.

🔴Пополняем кошелек Alipay, WeChat, также банковскую карту и наличными
🔴Оплачиваем поставщикам в белую напрямую агентским платежом и по договору поставки (SWIFT платеж)
🔴Выкупаем и доставляем карго и в белую в любой город России товары с таких площадок как 1688, TaoBao, Pindoduoduo, Poizon, Alibaba

💙 Подпишитесь и сэкономьте десятки тысяч рублей: https://t.me/krainevinvest

Кстати, Владимир сам привозит товар из Китая. У него в блоге можно подсмотреть тренды и лазейки, что выгоднее привозить сейчас.

Реклама. ИП Крайнев В.О. ИНН: 250815098852

#Вопрос: Вчера создала заявку на поставку кросс-доком. Цена коробки 400р.
Но сегодня товар получил статус Super. И доставка должна стать 0р. Но цена в заявке так и стоит 400р. Как это исправить? Если отменить заявку и сделать новую, то упадёт индекс поставок. Как быть, чтобы бесплатно отгрузиться?

#КроссДок
Автор: Аноним

#Вопрос: Как получить плашку ОРИГИНАЛ, нас копируют не первый раз, но Озону этого недостаточно. Был ли у вас опыт, поделитесь пожалуйста?

#Товар
Автор: Аноним

#КрикДуши: Недавно заблокировал 5 карточек у Китайцев по 5 размеров которые они сплагиатили.( Инфографику сам делал, поэтому мои) Такое себе удовольствие блокирнуть через поддержку 25 карточек. В итоге через неделю появилось ещё 35 карточек по 5 размеров.( Это 175 шт) 🙈 Начал капаться, а один продавец Китаец пол моего магазина скопировал и демпингует мне цену. Что делать с этими Китайцами, как бороться?

#КарточкаТовара
Автор: Аноним

#Вопрос: Продаю миниатюрные картины, ручная работа. Если картина продана, можно ли использовать эту же карточку для продажи следующей картины (она уже другая), изменить фото, название и т.д или нужно создавать новую карточку товара?

#КарточкаТовара
Автор: Аnastasya Malyscheva

#Вопрос: Кто-нибудь сталкивался с бренд монитор легал? Если да, то как решили с ними? Много где пишут по разному, кто-то пишет что с ними лучше в досудебке договориться и снизить сумму, а кто-то пишет что получали от них претензию, после игнорирования, получали иск в суд,в роспотребнадзор и до сих пор ничего не случилось! Может у кого то есть какая то информация?

#Бренд
Автор: Kristofer Nulland💎

#Вопрос: Кампании по трафаретам и вывод в топ надо отдельно желательно по категориям делать? Или можно все товары пихнуть в одну? Просто там по опыту уже какой то один товар лучше всего продвигается по трафам и ввт, а какой то ваще по нулям. У пвп очень страшные ставки, просто в 0, мне нет смысла из включать, хочу перейти на трафареты.

#Продвижение #Трафареты
Автор: sem

Если ты планируешь или уже продаёшь на маркетплейсах — этот канал должен быть у тебя в закладках.

На маркетплейсах с Лео Шевченко - канал основателя IT-платформы для продавцов и самого крупного селлера в СНГ.

Там он каждый день делится свежими обновлениями, важными новостями и практикой о маркетплейсах, которую ты можешь применить прямо сейчас

Продавцы, там вы узнаете:
- Все нововведения на маркетплейсах и способы адаптации к ним
- Настройка внутренней рекламы, которая реально даёт результат
- СЕО-оптимизация карточек, которая двигает тебя в топ
- Эфиры с разбором ваших запросов, кейсы и нестандартные решения

Лео не теоретик. Его советы — это не «как бы я делал», а «вот, как я сделал — и сработало»

Если ты хоть раз думал, почему реклама не работает, как разобраться в аналитике и стоит ли вообще продвигать эту карточку
Тогда тебе точно сюда https://t.me/+0Ce6xYS3arU1MDEy

#Вопрос: Уважаемые знатоки, в ориентировочной стоимости услуг кроссдокинга было указано 5500~ По факту получилось больше 25000 уже за 6 из 7 палетов, почему так произошло? Озон всегда вот так делает, пишет одну цену а получается другое?

#КроссДок
Автор: Аноним

#Вопрос: Начал замечать очень странную тенденцию по ценообразованию. Очень много товаров, которые по крайне низкой цене среди конкурентов. Я как понимаю, такая цена достигается путем получения соинвестиции от озона. Но вопрос, как ее получить? да и очень странно это все, озон себе в убыток отдает товары? или может кто пояснит как работает система. Изначально думал, что показывает ценник до участия в акции, но сравнив с другими товарами, понял что нет.

#Цена
Автор: Denis Tolkanev

#Вопрос: В пт была поставка товара фбо через врц. Во всех городах приняли отлично,в Питере вместо 40 шт заявленного товара приняли как 40 шт другого моего товара, которого в заявке даже не было. И остаток упал тоже на другой товар. Как теперь быть? Открыла спор, но отказали, как как фф переехал на новый склад и видео поставки у них нет. Вывозить теперь все?

#Поставка #FBO
Автор: Ира

#Вопрос: Объясните пожалуйста что я не так делаю? Каждую неделю мне блокируют платное продвижение из за не достаточной суммы. Пользуюсь трафаретами, минималка 3500. Глядя на баланс сумма больше 5000 руб. Выплаты будут только через месяц. Как правильно следить за балансом. Уже месяц не могу полную неделю отработать. Только закидываю на счет деньги) и меня через 3 дня включают и получается что на 3 дня))) хватает. Вообщем 3 через 3 работаю🫡. Сколько на рекламу должно уходить?

#Продвижение
Автор: Аноним

#Вопрос: Ребята, кто работает от больших компаний, или сами собственники, поделитесь пожалуйста как вы делаете съемки поставок?!

#Поставка
Автор: Аноним

#Вопрос: Подал 2 корректировки декларации по УСН. Рассчитал налог, оплатил. Но после подачи корректировки в личном кабинете с ЕНС творится чехарда, появились сторнировки, перерасчёты, и самое главное увеличилась ещё больше сумма к оплате. Что с этим делать ждать когда завершится проверка декларации или оплатить? (Якобы сумма ЕНС должна исправиться после завершения проверки корректировочной декларации)

#Декларация
Автор: Аноним

😱❗️По статистике каждый второй селлер теряет до 75% прибыли из-за ошибок в расчетах

Пока одни считают «как привыкли», другие уже нашли неучтенные параметры и в шоке, сколько денег получается дозаработать!

Вы тоже можете👇

Проверьте свои оценки через таблицу расчёта себестоимости импортной партии из Китая от Александра Холодного:
•15+ лет опыта
•71.000.000$ оборот компании
•тысячи довольных клиентов

Таблица в закрепе на его канале, пока бесплатно: https://t.me/+IuWqfpsovpo4ZjVi

#Вопрос: Подскажите как правильно считать налог в ОЗОН??
Какие отчеты нужны?
И как вносить это в банк? (Тинькоф)
У меня усн 6% но тинькоф бухгалтерия считает только с поступлений на р/с
Можете поэтапно подсказать как загрузить правильные цифры в озон.

#Налог
Автор: Vasilina

#Вопрос: Нужны ли какие-то обязательные документы для отгрузки одежды( футболки джинсовки худи толстовки штаны шорты)и аксессуаров сумки кошельки , на склад Ozon для продажи по схеме FBO что бы приняли наверняка и не развернули назад при приемке?

#Отгрузка
Автор: Аноним

#Вопрос: Такой вопрос, вот я выставил первый раз свои товары на озон.
Но пока в поиске не находит? (Даже по полному названию)
Через сколько времени их начинает находить в поиске?

#Новичок
Автор: Аноним

#Вопрос: Кому-нибудь приходило требование от налоговой где указано, что: Получены сведения о суммах выручки продавцов через маркетплейсы, сумма выручки сопоставлена с
показателями декларации по УСН и выявлены расхождения в сторону занижения налоговой базы??

Не понимаю, что происходит, налог рассчитывался от выручки, а не чистой прибыли, база уменьшалась только на сфр. Они реально что-то высчитывали или рассылаюсь всем стандартно? В пояснениях надо присылать расчеты подробно или просто написать что занижения нет?

#Налог
Автор: Kirill

#Вопрос: Может ли сотрудник пвз диктовать условия приема заказов? Мне сказала девушка, видимо хозяйка, что отгрузки будет принимать только до 17.00. А по факту я могу приносить до 20.00, у меня так указано в условиях. Как быть?

#Отгрузка
Автор: Аноним

#Вопрос: Если количество товара в поставке не соответствует фактически отправленному товару, за это есть штраф? Или что за это можно ожидать?

#Штраф
Автор: Юлия

#КрикДуши: Озон потерял часть моего товара и предлагает мне компенсацию 20 процентов, а я считаю, что должно быть 50. Если я не согласую предложенную компенсацию они мне предложат другую сумму или вообще оставят без компенсации?

#Конфликт
Автор: Аноним

#Вопрос: Смотрю вкладку «что влияет на место в поиске» - нахожу свой товар , стоит тип продвижения «трафареты ставка 47,8р за клик» хотя в моей РК ставка 6р.
Почему так??)
Данные по товарам, позициям в поиске и ставкам конкурентов не актуальны и ориентироваться на них смысла нет?

#Продвижение
Автор: Аноним

#Вопрос: Первый раз хотим отправить товар на FBO по кросс-доку. Как мы поняли, мы можем упаковать несколько разных SKU в один короб-микс (у нас получается несколько маленьких коробок с разными SKU в одной большой) Нужно ли нам как-то помечать внутренние коробки? Чтобы приемщики поняли, где какой товар лежит

#Упаковка
Автор: Anastasia Danik

#Вопрос: Озон поменял ОВХ, я им скидываю свои данные , они свои утверждают , но прикол в том что я три раза им написал и мне три раза ответили и утвердили разные данные . Может на склад обратиться и там можно поменять ?

#Склад
Автор: Аноним

#Вопрос: Карточка товара не проходит модерацию, так как ошибка "Такой же товар дублируется в следующих карточках". Товары очень похожи, но единственное различие - это в функционале товара. У одного товара 3 функции, а другого 4 функции.
Различие товара указаны в картинках и в описании, а карточки всё равно не проходят модерацию. Указание похожего цвета/незначительное изменение размеров товаров/добавление новых картинок не помогает.
Как можно пройти модерацию?

#КарточкаТовара
Автор: Аноним

#Вопрос: Как вы держите минимальное время доставки до покупателя?(29-32 часа)?
Интересует сам процесс поставок. Вы делаете по тому, что требует озон? В ручную? Или как то автоматически создаете поставки в кластер/город ?

#Поставка
Автор: Аноним

#КрикДуши: Торгую с июля 24 (года не прошло). Подскажите плз , это межсезонье? Продажи под конец апреля совсем берега попутали, разница в разные дни до 5 раз по оборотке, а я ничего не менял. После 8 марта 30-50 продаж в день было с дрр ~ 15% , а вчера вообще караул(
Логистика выросла, дрр 25%+, еще и покупатели через чат душу пытаются высосать

#Продажи
Автор: Yaroslav Dronik

#Вопрос: Как поднять цену и обратно зайти в акцию х4? Получается выходишь из акции поднимаешь цену и когда обратно хочешь зайти дает ту же цену что и было до повышения.

#Продвижение
Автор: Аноним

#КрикДуши: У нас дорогой товар, диапазон цен 15-150 тыс
Человек сделал возврат товара за 50к, возврат пришёл в другой коробке (вообще коробка от какого то аэрогриля) соотвественно теперь его невозможно вернуть в продажу. Озон отказывается компенсировать.
Никак не добиться уже?

#Возврат
Автор: Аноним

#Вопрос: Сегодня была в налоговой, и что-то не дополняла. Они мне сказали , что декларация сдается 1 раз в год, то есть за 2025 сдаю в 2026 , за квартал сдается только уведомление об оплате налога (Усн 6%) и то если оплачены фиксированные взносы за 1 квартал и они полностью покрывают сумму налога , то и оплачивать и подавать уведомление мне не надо. Подскажите , так ли это?

#Налог
Автор: Daria

#Вопрос: Приехали на склад ozon для самовывоза возврата со склада по слоту на сегодня (заявке больше 2 недель). На складе завернули и сказали, что сегодня и в ближайшие пару дней ничего они не соберут. В поддержке просто сказали: ой, вот так получилось, перенесите заявку. Но следующая свободная дата еще через 2 недели. Да и вопрос потраченного времени и бензина до них добраться

С этим можно вообще что-то сделать? Куда-то нажаловаться?

#Склад
Автор: Diana

#КрикДуши: Кластер Новосибирск имеет 12,3% доли влияния на общий показатель времени доставки. Отгрузить туда невозможно. Который день мониторю: нет слотов. Все товары super , по правилам озон должно быть больше таймслотов, но сейчас это ни на что не влияет.
А раньше так было: всегда была возможность отгрузиться в любой кластер, если поставка super. Сейчас это просто какой-то бред.

Вопрос: можно ли отгрузить в соседний от Новосибирска кластер, чтобы хоть как то снизить среднее время доставки? Какой кластер для этого лучше выбрать? Красноярск у меня тоже недоступен. Остаётся Урал и Тюмень

Как вы вообще справляетесь с этой новой локализацией? У меня с 7го апреля ниже 45 часов не падало, до этого держалось на уровне 36 достаточно долго, но никак теперь не могу вернуться к этому показателю

#Отгрузка
Автор: Аноним

#Вопрос: Кто торгует в узкой нише, где небольшая конкуренция, но свой постоянный доход имеется. При прибытии новичков в нишу и в сам товар, чувствовался ли спад или это не влияло? Слежу просто постоянно за новичками и их давно нет, ну если не считая китайцев, которые воруют мои карточки))) но заказов у них нет и они всегда где-то в конце... Но зашли новички из России сразу трое. Пока без отзывов и продаж, но страхи определенные есть. Пока в такой ситуации еще не была. После меня за полгода ни одного не было новичка. Расскажите, как было у вас, и было ли похожее. Стоит ли бояться? Возможен ли спад заказов?

#Заказы #Конкурент
Автор: Аноним

#Вопрос: Как вы думаете, это правда, что в трафаретах по минимальной и чуть выше минимальной ставке, вы преимущественно показываетесь в рекомендательных полках? Можно ли как-то проверить откуда трафик в трафаретах без подписки?

#Продвижение
Автор: Аноним

#Вопрос: Только начали работать с озон и у них постоянные недостачи при приемке поставок. Только после видео сборки принимают товар полностью. С последней поставки не приняли целую палету товара и выставили акт, видео сборки им не понравилось. Нанимаете в штат оператора, который фиксирует все этапы движения поставок на складе? Или досудебная претензия может расшевелить их и они посмотрят видео с их камер на приемке? Буду благодарен, если кто-то сталкивался с таким и поделится опытом.

#Новичок #Приемка
Автор: Александр

#Вопрос: Есть ли какие то варианты для быстрого поднятия медианной цены? знаю только вариант поднять цену на очень много и затем сидеть ждать 2 недели, так как при существующей медианной цены не особо выгодно в какую то акцию заходить

#Цены
Автор: Роман

#Вопрос: Коллеги, где берете сумму дохода для расчёта УСН Доходы? Из каких отчётов собираете? Отчёта о реализации достаточно или из других тоже что-то надо брать?

#Бухгалтерия
Автор: А К

#Вопрос: Меня китайцы постоянно копируют, постоянно приходится писать в поддержку, по каждой карточке отдельно, на каждую карточку показывать исходники. Копируют все полностью с описанием, характерами, фото. Запрет на копирование стоит. Что с этим делать не понимаю, подскажите, если кто знает решение проблемы?

#КарточкаТовара
Автор: Роман

#КрикДуши: Некоторое время назад было холодно, хорошо покупали детские кроссовки и ботинки. И.... потеплело)))) И полетели возвраты... С разного рода причинами: "потеет нога", "натирает ногу", "оказались малы" и т.д. Всем

#Товар
Автор: Елена Хомутских

#Вопрос: По отчету бух., есть отчет комиссионера и упд отдельные, товар который в упд на снг и юр. Лицам как считать, отдельно? То есть убирать со всего списка и заводить отдельно и платить налог или оставлять в общем отчете и ничего не трогать ?

#Отчет
Автор: Денис

#КрикДуши: Со мной связался через ватсап и телеграмм менеджера по продвижению и предложил за 20000 в месяц раскрутить мой магазин на Озоне. Я с ним общался по телефону, вёл переписку, вроде все грамотно объяснил.
Он ИП, работает несколько лет в данной сфере.
Я согласился на предоплату 10000.
Но, через несколько дней он перестал выходить на связь. Вот думаю, может с ним что случилось....
Как думаете, стоит писать заявление в полицию?

#Менеджер
Автор: Аноним

#Вопрос: Что значит в озоне статус потеряно? озон говорит что нужно видео сбоки товара. А когда товар был не отгружен мной по какой то причине, то озон писал просрочено, а не потеряно. Что делать?

#Товар
Автор: Nikita L.

#Вопрос: На что то влияет индекс поставок FBO? Порой возим с ошибками и трудно записаться к ближайшему складу. Для чего это? При этом никаких штрафов не видим.

#FBO
Автор: Аноним

#Вопрос: Уже третий раз кто-то из сотрудников случайно нажимает кнопку «собрать все» (из «ожидают сборки» в «ожидают отгрузки») в разделе FBS. Все уже давно предупреждены и в один голос говорят что не знают, кто это делает. Может ли это быть баг ОЗОН какой-то? Или мб есть возможность узнать с чьего аккаунта это происходит. 🥲🙏🏻

#Отгрузка
Автор: Аноним

🤨 OZON ПОРЧА И ПОДМЕНА ТОВАРА. ЧТО ДЕЛАТЬ?

📸 Реальная история: клиент продавал кожаные куртки, оформили возврат товар. При вскрытии — оказался кожзам. Сделали экспертизу, подали в суд — вернули деньги за подмененный товар.

🚨 С чем сталкиваются селлеры:
→ Порчи товара при доставке
→ Подмены товара на ПВЗ
→ Отказов OZON компенсировать убытки

🛡 Как себя защитить совет от юриста:

📹 Видео-досье на каждую поставку:
— Непрерывная съёмка упаковки/маркировки/состояния ПРИ ОТПРАВКИ ТОВАРА (даже этикетки!) МНОГИЕ СЕЛЛЕРЫ НЕ ДЕЛАЮ ЭТО, а это необходимо.
— Непрерывная съёмка упаковки/маркировки/состояния при принятии возврата
Наличие видеозаписи будет огромным преимуществом в суде.

⚡️ Вовремя оформленная претензия
— Не просто «верните деньги», а требование компенсации, приводя все имеющиеся аргументы и правильный расчет

⚖️ Суд, если вы правы, но озон игнорирует претензию

👇 Подписывайтесь на канал юриста — там инструкции, шаблоны документов. Даже если не обращаетесь — сохраните канал. Когда случится ЧП, искать решения будет намного быстрей 😃

Реклама. ИП Карелина Е.Г. ИНН: 741206070600

#КрикДуши: Работаем с Озоном около 5 лет. В данный момент столкнулись с прямым воровством от Озона. Отгружаемся на Павло-Слободское кросс-докинг каждую неделю. Отгружаем около 10 поставок в разные города. Все по спискам, количество сходится, на складе сдается, все принимают в полном объеме. На точку отгрузки (конечный склад хранения) уже поставки прибывают с недостачей по товару, пропадает от 20 до 100 шт из каждой поставки. Так же Озон нам выставляет потом счет за бронирование места! А чтобы доказать что данный товар был в поставке, нужно полное видео сборки, мы приложили, запросили фото паллет, мы так же приложили и даже на фото пометили коробки, которых якобы не было. Но и этого им мало, просят транспортную накладную! Ну это уже издевательство какое-то! При этом, когда просишь у них видео с камер, они говорят что не имеют права давать записи третьим лицам. Какое мы третье лицо, у нас у всех договор с Озоном, откуда третье лицо!
Я призываю, всех продавцов, которые столкнулись с данной ситуацией, написать мне и рассказать свою историю.

#Конфликт
Автор: Кристина

#Вопрос: Заметил у себя в кабинете, что налооблажение стоит ОСНО, хотя указывал и работаю по УСН - доходы. Декларацию за 2024 уже подал, бухгалтерия в банке подключена, заметил только сейчас такую ситуацию. Было у кого так, почему озон так сделал?

#Налог
Автор: Аноним

#Вопрос: Кто продает текстиль/одежду, вы разобрались с экосбором? Не понимаю, нужно ли мне сдавать отчетность в итоге или нет?

#Отчет
Автор: Аноним

#МыслиВслух: Второй раз за месяц сталкиваюсь с проблемой , что при поставки мебели на паллетах из 26-28шт, стабильно из паллета при приемки зачисляют на 2-3 единицы меньше . Не на всех паллетах так , но 30% городов так.

#Товар #Поставка
Автор: 😎

#Вопрос: Озон кроссдок. Вытащили половину товара из коробки где-то между пвз в Мск и приемкой в Казани. Прислали видео как на приемке половины товара реально нет, и коробка вскрыта (не хватает моего скотча, заклеено на скорую руку).
Я со своей стороны прислала видео упаковки где полная коробка и заклеено на совесть. Написала свои соображения, озон пишет "ожидайте обратную связь", уже два дня тишина 👀
Кто сталкивался с таким, есть ли какие-то советы, как разрулить ситуацию и вернуть деньги за пропавший товар?

#Приемка
Автор: Yulia

#Вопрос: Подскажите, новая графа маржинальность, соответствует действительности? Или считают от барабана?

#Маржинальность
Автор: Аноним

#КрикДуши: Кто-то смог выработать систему по сверке остатков с озоном?
Это какой-то ужас, если действовать по регламенту, то там никто не сможет разобраться и будут огромные минусы, часто остатки не сходятся хотя на всех этапах по отчетам озон все ок, но когда сверяешься по оборотной ведомости там никак не свериться.

#Остатки
Автор: Murad

#Вопрос: Очень интересно как обстоят дела на озоне в плане количества товара и по тарифам. Можно ли нормально заработать?

#Продвижение
Автор: Аноним

#КрикДуши: На ФБО потеряли поддон. Сам озон принимать свою неправоту не хочет, видео им не подходит, накладная к сожалению была не сделана. Как можно добиться возврата денег или чтобы нашли этот поддон?

Автор: Николай

#Вопрос: Мой фулфилмент отправил поставку ФБО на другой РЦ. Ее там забрали (со слов водителя пикнули одну коробку и выгрузили всю поставку). Но как бы на этом все. Нигде в ЛК эта поставка не отображается. Так и висит просроченной, как будто ничего не привозил. Что с этим можно сделать? Озон для поиска поставки прост ТТН, но ее нет

#Поставка
Автор: Михаил

#Вопрос: Покупатель вернул товар по браку, на склад он доехал 10.04. Потом на складе проводилась проверка. Сегодня решила проверить, а товар утилизировали. Даже не было предложения вывезти бракованный товар. Подскажите, что-то можно с озона спросить или где-то прописано, что он может утилизировать на свое усмотрение без ведома продавца?

#Возврат
Автор: Irina

Для публикации на канале Подслушано OZON пишите в бот @SellerPostBot

#Вопрос: Кто-то объединял свою этикетку (название, артикул и тд.) со штрихкодом озона, примут ли такой вид на складе?
Фото как пример

#Товар
Автор: Аноним

Разоблачение маркетплейсов: 80% людей никогда на них не заработают. И вот почему.
⠀
Люди не фильтруют информацию, хватаются за крупицы то там, то сям. Нет никакой системы в голове = своего магазина или вообще нет, или он есть, но приносит только убытки и геморрой.
⠀
Нужна системная инфа, основанная на практическом опыте. И благо такая есть. Например, ей регулярно делится Михаил Шебзухов. Его ученики выходят из минусов в чистую прибыль от 2 млн рублей.
⠀
Завтра в 17:00 по МСК он проводит закрытый вебинар:
⠀
📹 5 новых алгоритмов, как в 2025 занять ТОП в любой нише https://u.to/Zr45Ig

УЧАСТИЕ БЕСПЛАТНО
специально для подписчиков этого канала

Вот, что будет:
⠀
Как теперь продвигать товары, когда автоматическая РК выдохлась.
Cистема прибыльного участия в акциях.
ИИ-контент для ускорения продаж и увеличения выручки х3.
И не только!

Начните наконец получать прибыль от WB (нажми и зарегистрируйся)

erid:2Vtzqw5NkGH, ИП Шебзухов М.И., ИНН 301904368503

#Вопрос: А у вас корректно работает отмена участия в автоакциях? Я ещё неделю назад в шаблоне цен проставила НЕТ в столбце участия в Автоакциях, а озон всё равно кидает мои товары в них. В поддержку написала об этом, на что получила ответ типа для решения проблемы может потребоваться 14 дней.

#Акции
Автор: Аноним

#Вопрос: И снова про продажи в страны ЕАЭС. Поддержка нам дважды отключала продажи в ЕАЭС, сейчас заказы оттуда опять стали появляться. Вопрос такой - есть ли смысл писать в поддержку снова и просить отключить продажи или теперь лучше просто тупо отменять заказы оттуда?
Знаем про "озон сам всё оформит" - но торговать заграницу нам не выгодно совсем. Как лучше поступить в этой ситуации?

#ЕАЭС
Автор: Ксения

#КрикДуши: Спустя 11 месяцев эксплуатации дорогого (18к руб) технически сложного товара покупатель оформляет возврат в озон, с формулировкой: не включается: "осталось 2 дня до конца гарантии, не успеваю за столь короткий срок оформить акт о не ремонтопригодности".
Пишем в чат о том, что устройство тех сложное, на него есть оф гарантия 12 месяцев и сервисный центр, необходимо обратиться в СЦ. Гарантийный талон сам покупатель в чат кидал.
Так же дополняем что не стоит переживать о сроках, зафиксировали ваше обращение от сегодняшнего числа, осталось только обратиться по почте, телефону, через форму.

Отклоняем по причине: "Необходимо обратиться в сервисный центр".

Клиент открывает спор.

Озон одобряет возврат.

Ещё не получили, но не удивлюсь даже тому, если тех сложный товар будет рабочим по приходу, просто чел решил сдать его после использования в течении года, но из-за следов эксплуатации само собой товар на выброс.

Те получается можно купить например смартфон, использовать его в течении года, оформить заявку на возврат, сдать, получить деньги и купить новую модель.

Понимаю что в договоре есть пункт где озон принимает решения, однако он очевидно обременителен.

Про то что: "не стоит продавать на озон такие дорогие товары" знаю, не стоит об этом напоминать)

Кто-то боролся с озон по этому поводу? Может есть примеры судебных разбирательств с Озон? Повторюсь - товар тех сложный, стоимостью 18к.

#Конфликт #Возврат
Автор: 🅡🅔🅛🅐🅧🅐🅝🅣

#Вопрос: Как-то можно с озон воевать по поводу вечного уточнения кроссдокинга? Забиваю правильно,исправляю что там такая-то коробка
Через день смотрю - опять там стоит 3-4 и заоблачная стоимость

#КроссДок
Автор: Ana

#Вопрос: Добавила новый товар, но скидки на него озон никакой не дает,когда начинает действовать скидка за баллы? Писала в поддержку, они предложили включить скидку по соинвесту?

#Цены
Автор: Диана

#Вопрос: Коллеги, читал тут, что при продаже в ЕАЭС и последующей подачи статформы, если указана Россия, то теперь надо указывать адрес производства. Это на самом деле так? И это для всех категорий товаров? Кто недавно сдавал, поделитесь.
При отключенной функции продажи в ЕАЭС Озон продал туда один товар, при этом не выкупил

#СтатФорма
Автор: Аноним

#КрикДуши: Увидел, что моя основная категория через несколько месяцев станет обязательно маркируемой Честным знаком.
До этого возил карго, на основные товары доки есть.
Подскажите чайнику, который вообще в этом не понимает и только собирается разбираться.
Товар весь из Китая, насколько сильно теперь поменяется гемор с поставкой? Нужно теперь возить в белую? Нужно теперь договариваться с фабриками? Или как это делается?
Можно кратко, дальше я сам разберусь со временем.
Желательно не юморить…

#ЧЗ #Новичок
Автор: Philipp

#Вопрос: Озон по новой логистике не накидывает надбавку при продажах менее 200 в 28 дней. Если я кабинет на два раздроблю, то получится ли обхитрить систему или он с двух кабинетов просуммирует продажи?

#Логистика
Автор: Анатолий Сергеев

#Вопрос: У меня с налоговой расхождение в годовом отчете в сумме по УСН.
Озон подаёт свою отчётность в налоговые органы? Она отличается от суммы фактических перечислений Озон на мой расчётный счёт?

#Налоги #Отчет
Автор: Инна Муравьева

#Вопрос: Вопрос по переносу карточек товаров. Кто переносил поделитесь пожалуйста, что было с продажами после переноса? Вернулись к количеству продаж до переноса?

#КарточкаТовара #Продажи
Автор: Аноним

#Вопрос: Торгую чисто по ФБО хочу ради эксперимента подключить еще ФБС.
Вопрос касается среднего времени доставки.будет ли он учитываться с учетом фбс?

#FBS
Автор: Аноним

#Вопрос: У меня поставка через кросс-докинг в дальние регионы и озон указал ,что ориентироваться дата прибытия аж через месяц , почему такой долгий срок ( из Китая в Москву товар быстрее доставляется )

#Доставка
Автор: Аноним

#Вопрос: Мой постоянный покупатель из Челябинска выгреб остаток товара со склада из Екатеринбурга, и поставку я туда сделать не могу, нет таймслотов. Есть в кластере Урал только таймслот на склад Пермь. Туда если отправлю, ему по идее, оттуда привезут при следующем заказе, или из Ногинска поедет?

#Склад
Автор: Светлана

#Вопрос: Есть понятие «перегретость ниши». А какие критерии и нормы вы используете в своей работе, что у вас был внутри ответ, перегрета или нет? Вот так просто и со вкусом. Хотелось бы узнать ваше мнение 😉

#Продвижение
Автор: Аноним

#Вопрос: Что то везде твердят о штрафах за неуплату экосбора. Честный знак плати, везде плати, так ещё и в Росприроднадзор плати??? Как они выдвигают требования по уплате? Как проверяют? Или это дело добровольное?

#Штраф
Автор: Аноним

#КрикДуши: Коллеги, а беспредел с утилизацией у Озона кто-то смог победить? Задолбали, утилизируют даже не смотря на то, что я подключила автоматический вывоз на ПВЗ! Поддержка заявляет, что они посчитали, что товар нельзя продать, т.к. плохая упаковка, ну и что?! Верните продавцу! Я очень сомневаюсь, что целостность сумки как то сильно зависит от упаковки, это же не стекло! Как найти на них управу?

#Товар
Автор: Татьяна С

#Вопрос: Рассматриваю с FBS на RealFBS перейти. Условия интересные. Коллеги по цеху катают со СДЭКом и очень довольны.
Единственное для товаров до 5000 рублей не очень интересен из за последней мили. У кого какой опыт с RealFBS?

#FBS
Автор: Артём

#Вопрос: Покупатель выкупил очки, сломал их и вернул с дужкой, разделенной на 2 части. Озон твердит, что покупатель имеет на это право. Может, у кого-то была подобная ситуация? Есть образец досудебной претензии? Это уже не в первый раз происходит, а сотрудники ПВЗ как ни в чем ни бывало, принимает товар.

#Возврат
Автор: Ольга

📦 Нужен надежный фулфилмент для вашего магазина на маркетплейсе?

Мы сделаем всё за вас!

⭐️ Забор с Южных ворот, карго и рынков Москвы
⭐️ Приём
⭐️ Пересчёт
⭐️ Визуальная проверка на брак
⭐️ Упаковка в ВВП
⭐️ Маркировка 2ШК
⭐️ Укладка по коробам
⭐️ Создание заказа и поставки в личном кабинете
⭐️ Отгрузка на склады маркетплейса

И это всё от 25р./ед ПОД КЛЮЧ — без скрытых платежей!

Мы поможем вам увеличить продажи с помощью быстрой доставки и детальной проверки товара.

Тарифы, которые подойдут под любой бизнес!

📊 Успешные кейсы:
Более 80% наших клиентов увеличили прибыль на 15-20% через 2 месяца.

Мы обрабатываем от 1500 до 5000 заказов каждый день и работаем круглосуточно.
Средний срок выхода товара на топовые позиции — 15 дней.

Подпишитесь на наш ТГ-канал и напишите нам, чтобы получить подробную консультацию и выбрать свой тариф.

Реклама. ИП Аубекиров И.И. ИНН: 644509035051

#Вопрос: Кто имел опыт участия в акции «Максимальный бустинг» и в акции «Эластичный бустинг на максималках»? По сути - тот же максимальный, но внутри эластичного и без ограничения по времени. Лично у меня там разные скидки получаются - в максимальном средняя 500 руб, в эластичном с настройкой на максимальный 700 руб. Вопрос - они одинакого бустят?

#Продвижение
Автор: Yaroslav Dronik

#Вопрос: Знатоки, объясните пожалуйста ценообразование? Недавно вышел на Озон, и столкнулся с ценами на свою продукцию, у других селлеров, от которых глаза на лоб лезут, настолько они низкие. Знаю ценообразование на данный продукт, знаю цену данного продукта у большинства производителей России, они фактически в одном ценовом диапазоне. Но цена продажи у перекупщиков, ниже рентабельной цены производителя, причем существенно. Это что? Демпинг или неправильное формирование ценовой политики у селлера? Причем цена, что на Озоне, что на сайте оптовика идентичны. Китай дороже выходит.

#Цены
Автор: Аноним

#Вопрос: На протяжении нескольких месяцев при сверке с Озоном по оборотной ведомости идут несостыковки с нашей бухгалтерией. Сравнил все отчеты и обнаружил, что в оборотной ведомости указано принятого товара за заданный период меньше чем его было передано фактически и по данным приемки озон.
Пишу это все в поддержку Озон и там 0 реакции.
Создав несколько обращений все свелось к их ответу на подобии - «Больше не проводим сверку остатков в индивидуальном порядке — просто не имеем права оказывать услуги, которые не предусмотрены в договоре.»
Подскажите, что можно сделать в такой ситуации?
Есть какие либо возможности сверки кроме оборотной ведомости?

#Бухгалтерия
Автор: Аноним

#Вопрос: Кто делал перенос карточек, можете подсказать? Возможно ли перенести карточки с остатками на складах озона?

#КарточкаТовара
Автор: Аноним

#Вопрос: Поставки делаю редко, и сейчас заметил такую строку при выборе склада «товар в избытке» или «товар в дефиците» стоит вообще на это обращать внимание? И если я поставки редко делаю, избыток/дефицит пишется в зависимости от загруженности товарами конкурентов получается?

#Поставка
Автор: Дима

#Вопрос: Кто работает по рфбс и сам доставляет (не сторонняя служба) как вы фиксируете факт передачи товара покупателю? Чтоб потом если недобросовестный покупатель откроет спор и скажет что не получал товар - можно было бы доказать обратное

#FBS
Автор: Аноним

#МыслиВслух: Поделитесь что у вас озон портил/разбивал/гнул и т.д при доставке? Что уже оказалось не пригодно для использования.

#Товар #Доставка
Автор: Аноним

#Вопрос: Есть два магазина с одинаковыми  товарами, озон начал запрещать, появились дубли и все в ошибках.Какую характеристику можно менять во втором личном кабинете, чтоб не было дублей? Артикул менять не можем точно, внутренние процессы собьются. Картинку пробовали и название, не помогло. Может кто смог обхитрить систему?

#ЛК
Автор: Аноним

#МыслиВслух: Думаю падение продаж - это боль многих селлеров сейчас, мне интересно послушать ваши мнения на этот счет

Моя ситуация:
Я продаю электронику на озоне с августа, все планомерно и хорошо развивалось, у меня дрр был всегда в норме, чистую прибыль считала каждый месяц и было достойно, всегда хороший плюс. Перед Новым годом я вообще нормально так подняла, что меня до сих пор кормит прибыль с Нового года.
И после нового года ситуация сильно изменилась - реклама стала жрать слишком много, но безрезультатно, позиции в поиске по какой-то неведомой причине дропнулись ниже плинтуса. Как результат, продаж сейчас кот наплакал…

Я уже что только не пробовала - вступала во все акции от Озона, рекламу настраивала разными способами, уже пыталась чистую прибыль в 0 вывести, чтобы как-то пережить посленовогодний период, но все безрезультатно
Буду вам безмерно благодарна за обратную связь и ваши мысли на этот счет, если вам удобно, можете написать в лс. ❣️

#Продвижение
Автор: Tatyana

#Вопрос: Вопрос по ценам.
Участвуем в акциях всегда. Была необходимость поднять цены, но из-за акций цена для покупателя не менялась.
Подскажите пожалуйста кто как поднимает цены и как лучше поступить в данной ситуации?

#Цены
Автор: Valeriy Kolosov

#Вопрос: У кого-то был утерян товар на озоне? У нас одну коробку с поставки не приняли и написали что будут разыскивать. Эту поставку закрыли и направили на согласование актов. Там, естественно, -30 позиций и автоматическое согласование акта через 5 дней. Отклонить не могу, так как нет видеофиксации сборки🤦‍♀️ в поддержке написали что без видео сборки склад не возьмет наш запрос на проверку в работу. Что это вообще все значит? Никакой компенсации в результате потери не получить? Они ведь признали потерю коробки.

#Поставка
Автор: Аноним

#Вопрос: Была продажа в Узбекистан, пишут, что стат форму подавать не нужно, а Таможня пишет, что вероятно, необходимо декларирование товаров! У кого уже были продажи в Узбекистан?

#СтатФорма
Автор: Ольга

#КрикДуши: Ситуация, когда озон свою комиссию считает неправильно, у кого нить была? В прошлом месяце наткнулся, чисто случайно, на товар, комиссия, вместо 207 стала 305руб. Задал вопрос в тп. Они - это личный кабинет, вот получите ежемесячный отчёт о реализации, тогда мол, приходите. Пришёл отчёт, еле нашёл этот заказ, 305р так и стоят. Поднимаю опять эту тему. За озоном следить и в обычных цифрах надо?) в любом месте может обсчитаться в свою пользу... (

#Комиссия
Автор: ProstO