НАЧАЛО ЕСТЬ!


Эта поездка была запланирована ещё полгода назад, когда мы заканчивали обучение в Сколково на программе «Лидеры как преподаватели».

Тогда Елена — наша замечательная одногруппница из Ташкента с очень красивым голосом сказочницы— сказала: «Приезжайте!»

Нас два раза звать не надо 😁

Выбрали даты на апрель, сразу взяли билеты. И вот мы здесь 😍 Четыре выпускницы одной программы из разных городов: Ташкент, Питер и Москва.

Знакомство с Узбекистаном началось с Ташкента. Это был день под знаком солнца, впечатлений, общения, приятной усталости.

Завершили свой день, конечно, вкусной едой 😁

А сегодня нас ждет Самарканд 🕌

Друзья, как вы? Были когда-нибудь в Узбекистане? Делитесь своими впечатлениями 💫

КАК УПРАВЛЯТЬ СВОЕЙ КАРЬЕРОЙ

Тема встречи с профессором мадридской IE Business School и школы управления СКОЛКОВО, Сергеем Горбатовым.

Сергей очень живо, открыто, с юмором и личными примерами говорил о том, что касается каждого, кто хочет расти. Расти не просто в должности, а как человек и лидер 🚀

Если вы не будете думать о своей карьере, ваша карьера никому больше не нужна! Муж, жена, дети – для них главное, чтобы вы были счастливы. И чем раньше вы о них задумаетесь, тем лучше. Но! Даже в 45-50лет, если вы поняли, что живете не той жизнью, которой хотели, всегда есть выходы.

Если нет понимания куда идти, есть два стереотипа:
1. Отдают свою агентскую позицию. За меня решат куда идти, босс за мной присмотрит.

2. Считают,что любое продвижение – это вверх. Чтобы мне не предложили – это урок.

Сергей завершил вечер комментарием ⤵️
Карьера - это не про харды, карьера - это про софты. Про умение коммуницировать с людьми, выстраивать правильные взаимоотношения.

Моя тема 🤗
У нас в 133 ДГП, да и вообще в медицине, soft skills – это не дополнение, это база лидерства. Коммуникация помогает двигаться вперёд, развиваться, лучше понимать друг друга и работать вместе эффективнее. Это важная часть успеха в любой работе 🤝

К слову о коммуникации. Я делюсь информацией и своими мыслями. Предлагаю вам активно выражать свою позицию, если не комментариями, то реакциями. Благо их много разных 👍

И вопрос "на подумать". Он есть в конце видео, задам и здесь.

ВАШЕ СОБСТВЕННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ КАРЬЕРНОГО УСПЕХА. Что такое, конкретно для вас, карьерный успех?

КАРЬЕРНЫЙ РОСТ: ЧТО ТОРМОЗИТ, А ЧТО ЗАПУСКАЕТ

В понедельник в эфире с Людмилой Городничевой мы обсуждали карьерный рост на примерах из медицины и не только.

Короткие выводы:

✅ Карьерный рост — не для всех. Кто-то хочет, кто-то сомневается, а кто-то честно говорит: «Не моё».

✅ Руководителю важно уметь видеть потенциал, даже если человек сам ещё не верит в себя.

✅ Делегирование, доверие и регулярные разговоры — ключ к развитию будущих лидеров.

✅ Личная ролевая модель — сильнейший мотиватор. Люди смотрят на руководителя и решают: хочу так или нет.

Смотрите запись эфира, если хотите узнать:

💡 Как понять, что сотрудник действительно готов к росту ответственности?
💡 Почему желание стать руководителем — это только половина дела?
💡 Как формировать мотивацию карьерного роста у сотрудников и нужно ли это делать?
💡 Что будет, если игнорировать реальные драйверы людей?

Запись эфира:
- на YouTube 👉 ЗДЕСЬ
- на Rutube 👉 ЗДЕСЬ

После просмотра очень жду от вас обратную связь! 👋
Напишите в комментариях, что вам откликается из нашего разговора.
Какие мысли появились после эфира? Есть ли свои наблюдения про карьерный рост в команде?

Давайте обменяемся опытом — это всегда ценно 🔥

😂👍👍❤️👌😅😊😊😍😘
ПОСТ ДЛЯ КОММЕНТАРИЕВ
ВО ВРЕМЯ ЭФИРА С ЛЮДМИЛОЙ ГОРОДНИЧЕВОЙ


Через час начинаем ⏰

Пишите ваши комментарии
и вопросы к спикеру
под этим постом👇


Подборка интересных материалов
для тех, кто недавно подписался
на мой канал:

👋 Кто я? И почему руководителям немедицинских сфер стоит здесь остаться

🎤Для чего я провожу здесь прямые эфиры? И почему я хочу делиться опытом (из записи интервью с проректором Университета Правительства Москвы Сергеем Журихиным).

📚 Книги, которые вдохновляют и помогают состояться как лидеру

📕...и книги, которые дают расти не только мне, но и моей команде

🤫 Мой секрет эффективного взаимодействия с сотрудниками

📣 Как делюсь опытом на ПиРе – 2023.

✋ Один из кейсов, как мы решаем конфликты

🔫 Моё хобби, которое держит меня в тонусе и в ресурсе

🤔 Важное о лидерстве


💣 Полезные эфиры на моем канале:

✅Главные страхи лидера с Радиславом Гандапасом;
✅ Почему быть просто руководителем недостаточно: 3 отличительные черты лидера с Максимом Батыревым;
✅ Как раскрыть лидерский потенциал с Андреем Шапенко;
✅ Навыки лидера и команды для достижения цели с Денисом Конанчуком;
✅ Культура открытости и доверия: как создать атмосферу взаимопонимания в коллективе с Ириной Костюк;
✅ Пять ключевых навыков руководителя с Еленой Витчак.

ЛИДЕРЫ РАСТУТ СРЕДИ ЛЮДЕЙ

Как найти сотрудника с потенциалом лидера?🔥

Несколько лет назад я знакомилась с новым коллективом, наблюдала за людьми, вовлекала в разговоры, которые были не очень им привычны.

Некоторые коллеги отличались от многих сотрудников своим неравнодушием к делу, могли высказать свое мнение. В то время мы затеяли реорганизацию в поликлинике и потребовалось найти несколько руководителей. Потенциал был внутри! Нашелся молодой, амбициозный, с горящими глазами☺️. Самое главное, было желание менять среду вокруг себя.

Некоторые «старожилы» возмущались
У нас ведь есть более опытные и заслуженные 🤨

Но я сделала ставку на энергию и жажду перемен. А управленческий опыт, лидерские компетенции будем нарабатывать вместе🤗

В пандемию, когда все работали на пределе, новый заведующий предложил организовать дистанционные занятия ЛФК и дыхательной гимнастикой для детей по видеосвязи. Без доплат. Просто потому что понимал, насколько это важно.

Мы были первыми🚀 В Москве никто не делал ничего подобного! Тогда к нашей программе присоединились не только пациенты ДГП 133, но и дети из других районов Москвы. Позже мы описали наш опыт в научной статье Российского педиатрического журнала. А этот молодой человек до сих пор проводит такие занятия бесплатно и по собственному желанию.

💡 Как вовремя увидеть потенциал в человеке, как развивать сотрудников и грамотно выстраивать карьерные треки - уже сегодня на нашем эфире 🙌🏻

Присоединяйтесь. Будет живой, честный разговор про людей, возможности и лидерство.

Кто с нами? 👋

КАРЬЕРНАЯ ЛЕСТНИЦА: КАК ПОМОЧЬ СОТРУДНИКУ ПОДНЯТЬСЯ НА СЛЕДУЮЩИЙ ЭТАЖ

Повышение сотрудника — это не просто «раз и в дамках». Это про путь человека, его амбиции, страхи и сложности.

Поддержка руководителя – это не «Давай-давай! Я в тебя верю✊🏻» . Это про умение вовремя увидеть потенциал человека и вместе наметить следующий шаг.

«Как руководителю помочь сотрудникам перейти на другую ступень карьеры?» – тема нашего совместного эфира с Людмилой Городничевой. Прямой эфир проведем 21 апреля в 19:00 МСК.

Людмила работает с управленческими командами в России, СНГ и Израиле. Помогает руководителям выстраивать карьерные треки и развивать сильных лидеров внутри компании.

✔️Профессиональный бизнес-тренер с 2007 года
✔️Коуч лидеров компаний из списка 200 Forbes
✔️Эксперт нацпроекта «Лидеры производительности» Минэкономразвития РФ
✔️Преподаватель школы Topcareer
✔️ Спикер радиоэфиров «Коммерсантъ ФМ», «Медиаметрикс», «Радио Москвы»
✔️ Автор публикаций в «Ведомостях», «АиФ», «Women’s Health» и других СМИ

О чем поговорим?

📌 Как правильно формировать мотивацию карьерного роста у сотрудников?
📌 В чем сложности карьерного роста? Почему у некоторых сотрудников карьерный рост вызывает трудности?
📌 Как совместить запросы сотрудника и руководителя?
📌 Как правильно определить дальнейший трек развития?
📌Какова значимость ролевой модели в карьерном росте?

Друзья, эфир будет полезен как руководителям, так и тем, кто готов к продвижению!

Кто уже ставит напоминание на 21 апреля в 19:00 МСК? Жду ваших реакций 💯

(НЕ)СЕКРЕТНЫЙ ИНГРЕДИЕНТ МОТИВАЦИИ

Вижу ваши огоньки! И они меня вдохновляют 🔥
Мне важно понимать, что вам откликается то, чем я делюсь.

Размышляя о том, как выросла прибыльность отделения, вспомнила один момент. Атмосфера в коллективе начала заметно меняться, когда мы выстроили справедливые и прозрачные отношения. Когда каждый понимал, за что он отвечает, какие возможности у него есть, и что его вклад ценен. Это стало одним из ключиков к мотивации. И это было очень заметно

А теперь — про вас. Про настоящее.

Думаю, что мои подписчики не из тех, кто "день отработал и ладно". Такое даже не рассматриваем, согласны? 😁 У вас точно есть свои смыслы, цели и ориентиры.

И вот мой вопрос:

Что сегодня движет вами?

Выбирайте вариант, который действительно ваш. Не тот, что «правильный», а тот, что отзывается внутри.

Друзья, целенаправленно оставила возможность выбрать только один вариант, но горячо приветствую ваши рассуждения в комментариях.

Готовы? Поехали 🚀

Что вас мотивирует больше всего?

ПЕРЕХОДНЫЙ ПЕРИОД. УРОК ПЕРВЫЙ 

Ситуация, когда тебе дают "руль", а под капотом — ржавчина или неполадки. 

Как я неожиданно получила предложение возглавить приёмно-диагностическое отделение, рассказала здесь ⤵️
МОЙ ПУТЬ ОТ ВРАЧА ДО РУКОВОДИТЕЛЯ ОТДЕЛЕНИЕМ

Хотя у меня уже был опыт руководителя в Екатеринбурге, где работала до 2008 года, масштабное «погружение» в управление началось именно здесь, в федеральном центре.

Работа шла сразу по нескольким фронтам: нужно было перестраивать процессы в приемном отделении, выстраивать маршрутизацию. Второе направление - разобраться, кто госпитализируется в диагностическое отделение, проанализировать стоимость каждого пациента, наладить оборот койки и обоснованность диагнозов, а также проверить компетенции среднего медперсонала.

Начала я руководить борзо и целеустремленно, чего уж греха таить!

Навыками коммуникации на тот момент владела неважнецки, да и вперед про перспективы тоже не умела размышлять.
Хотелось исправить и наладить все сразу и, самое главное, быстро! Эх… мои сегодняшние компетенции применить тогда, сколько бы ресурсов сохранила. Но тогда, в 2015, я думала, что действую исключительно правильно.

Помню, одна ситуация, в приемном отделении заставила меня прямо взбодриться. Мозги вскипели.
В ревматологическое отделение поступает тяжелый пациент из Новосибирска в сопровождении мамы и бабушки. У пациента не оказалось справки о контактах об инфекционных заболеваниях. Разница по времени большая, в Москве уже вечер, в Новосибирске ночь и ни по каким факсам документы не получить. В приемном скопилось еще десяток пациентов с сопровождающими.

Ааааааааааа…. Медицинская сестра пенсионного возраста делает все очень медленно. Врач, который осмотрел пациента ждёт, улыбаясь, от меня принятия решения – что делать? Главный врач звонит и в бешенстве выговаривает мне, что я не контролирую процесс. 
У меня истерика, тоже ору на медсестру, на врача, зло отвечаю что-то уставшим родителям…

Нашла выход: до утра госпитализировала пациента в бокс в диагностическое отделение. НО! Поняла, что тоже с утра, крайне необходимо выделять еще нескольких сестер в приемник и распределять функционал.

В самом диагностическом отделении, беседуя с врачами, тоже была резка в суждениях, не умела слушать и договариваться.
В итоге, два врача просто уволились. Нужно было составлять график, закрывать ночные дежурства😰

Я буквально жила на работе. С утра до ночи, без выходных.

Внутри меня бушевала смесь из усталости, тревоги и жгучего желания всё наладить. 

Было очень сложно. 
Иногда опускались руки. Но ведь мне доверились, поручили такую ответственность! Не могу сказать, что я не знала, что делать. Знала! Просто на тот момент в этом хаосе сложно было проставить приоритеты, справиться с эмоциями.

Сейчас, спустя время, могу сказать:  

Я резко надавила на газ! Начала внедрять изменения — не имея ещё авторитета, не выстроив доверие, не обсудив с людьми тактику и стратегию.
Шла вперёд на силе, а не на взаимодействии.

Тот период стал для меня большим уроком! Как по организации рабочих процессов, так и по общению с людьми. Однако не совершая ошибок, не перейти на новую ступень развития.

Друзья, представьте Дину Сергеевну в самом начале пути. Что бы вы ей тогда сказали?

Хотите узнать,  как я организовала работу врачей и медсестер и обошла VIP-отделение по прибыльности? По вашим 🔥 я пойму, что ждете продолжения.

ЭМПАТИЯ, КАК ИНСТРУМЕНТ ЛИДЕРА

В предыдущем посте я упомянула эмпатию. Давайте сегодня поговорим об этом навыке, как об инструменте решения конфликтов

Представьте ⤵️

Сотрудник жалуется на коллегу:
«Авдотья Никитична снова не сдала отчет вовремя! Я с ней уже и по хорошему, и по плохому, ноль реакции😠 Поговорите с ней, пожалуйста!»

И тут есть два варианта развития событий

1️⃣ Присоединиться к возмущению, погрозить А.Н. пальчиком: «Ай-яй-яй,нехорошая!»

Но это не эмпатия, а топливо для конфликта.

Если лидер просто поддакивает раздражению, он не решает ситуацию. Он закрепляет позицию «я прав, она — нет». Авдотья Никитична останется «тормозом», сотрудник — «жертвой», руководитель — «пожарным», который тушит костры вместо работы.

2️⃣ Понять чувства сотрудника и вместе найти решение. Он пришел не просто поплакаться.

Эмпатия — это не услышать и посочувствовать, а понять и помочь.

Мы не ограничиваемся лишь поддержкой его позиции, а задаем вопросы.

«Вижу, как ты зол. Понимаю, что задержки срывают твои планы. Это несправедливо. Как думаешь, почему Авдотья Никитична постоянно задерживает отчеты?»

Здесь важный момент — руководитель задаёт открытый вопрос. Именно открытые вопросы помогают сотруднику задуматься, осмыслить ситуацию, самому начать искать причины и возможные пути решения.

Когда руководитель всё время даёт готовые ответы или задаёт вопросы, на которые можно ответить просто«да/нет», он перекрывает сотруднику возможность развиваться. Здесь нет места самостоятельному анализу, и уж тем более — росту.

А вот открытый, коучинговый подход создаёт пространство для роста и развития. Идет не только решение конфликта здесь и сейчас, но и формирование зрелой, ответственной команды.

И теперь сотрудник не просто ждет, что кто-то решит проблему за него. Он становится частью решения. Руководитель же не просто вмешивается в ситуацию, как арбитр, а становится тренером. Помогает своему подопечному перевести конфликт в конструктивное русло.

Подытожу.

Лидерство — это не просто управление. Это способность быть мостом между людьми, понять и соединить их. Эмпатия не только решает конфликты, но и строит доверие, уважение и командную работу. В результате все выходят победителями✔️

Такие ситуации — не редкость, особенно когда команда только формируется. Несовпадение ожиданий, разный темп работы, неотлаженные процессы — всё это приводит к конфликтам. Руководителю важно самому вести конструктивный диалог и научить этому остальных. И тогда сотрудники не будут ходить с жалобами, а решат вопросы на месте 🤝



Друзья, было ли у вас подобное? Может у вас есть свой «лайфхак» для решения конфликтов?

Поделитесь в комментариях. Возможно, именно ваш совет поможет кому-то избежать ошибок💡

СПОКОЙНО! ИДИ ЗА МУШКОЙ!

Пару слов о хард/софт скиллах

Умение стрелять – твердый навык. Но! Можно «стрелять» идеями налево и направо.
Если не умеешь говорить, слушать, чувствовать – всё мимо.

Слышать тренера, плавно нажать на курок – мягкие навыки. Сравню их с эмпатией и принятием решения

А прицел – это коммуникация!
Без него и самые сильные навыки – в молоко.

Вот такая внезапная аналогия.
Друзья, расскажите про ваши хобби, в которых не будет твердого результата без мягких навыков. Прошу в комментарии ✍️

ОСОЗНАННОЕ ОБЩЕНИЕ – НОВЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ 🤝

Первая реакция людей на меня – удивление 😁

Вы главный врач? Да ладно! Вы сломали все мои стереотипы!

Так интересно и немного грустно. Видимо, главный врач государственной поликлиники обязательно должен быть серьезным, немного хмурым и не очень общительным

Я говорила, что знакомство - это моя точка роста. Объясню

Раньше я боялась подходить к незнакомым людям. Чувствовала себя неуверенно при общении. Очень редко заводила разговор первой. А теперь – это мой осознанный навык. И он дает мне:

✔️ Новых интересных людей
✔️ Неожиданные предложения и возможности
✔️ Удовольствие от общения

Из этого общения тянутся ниточки связей. Разговоришься с кем-нибудь и тут же встречаешь общего знакомого. Выясняется, что у вас схожи взгляды, жизненная позиция. Ты притягиваешься к людям, а люди тянутся к тебе. И вот уже формируется новое сообщество, прослойка важного общения 🤎

И это, пожалуй, самое ценное. Ты осознаешь, что:

👉🏻 каждый новый разговор может стать поворотным
👉🏻 случайное знакомство способно открыть неожиданные двери
👉🏻 люди, которых ты встречаешь сегодня, могут изменить твоё завтра

Так ты и собираешь вокруг себя людей, с которыми хочется расти и двигаться вперед 🔥

А как вы относитесь к новым знакомствам? Это азарт или дискомфорт? Вам легко подходить к незнакомым людям? Или вы, как я раньше, предпочитаете оставаться в стороне?

Давайте поговорим об этом. Может, у вас есть истории, когда одно знакомство изменило всё?

Делитесь в комментариях. Уверена, что у вас найдется такой момент✨

КОГДА СЛОВА СОЗДАЮТ БУДУЩЕЕ 🔥


Делюсь мыслями с конференции Leadership Day SKOLKOVO

В этом году тема – коммуникация лидера. И это 💯 попадание в мое сердце! Не устану повторять: общение – наше всё

Если раньше лидерство рассматривали через призму решений, стратегии и власти, то сегодня очевидно:
➡️ Сила лидера — в том, как он говорит, слушает и убеждает

Основные мысли, которые сегодня хочу записать здесь. Как для вас, так и для себя 💡
✔️ Новые глаголы лидерства: не «контролировать», а вдохновлять, вовлекать, со-творить
✔️ Сотрудников мотивирует не KPI, а смысл. Потеря смысла – главный враг любой деятельности
✔️ Темная сторона лидерства. Харизма может превратиться в манипуляцию, а уверенность — в токсичность. Важно вовремя это осознавать
✔️ Искусственный интеллект – новый инструмент лидерских коммуникаций

Конечно, я забрала с собой множество инсайтов. Не только из выступлений спикеров! В кулуарных разговорах тоже рождаются неожиданные идеи и партнерства

Вывод?

Лидерство начинается с того, какие впечатления мы оставляем и какие смыслы передаем. Слова – это больше, чем просто речь. Они формируют восприятие, открывают двери, создают новые возможности

Иногда простая беседа при знакомстве формирует прочные связи. Кстати, о знакомствах. Это моя точка роста ✊🏼 Поделюсь в следующем посте

Друзья, жду ваших огонечков и ❤️ Задавайте вопросы в комментариях. Мне важно понимать, что вам откликается эта тема

За любым проектом стоит огромный объем работы: когда команда настраивается на одну волну, и оттачиваются действия каждого.
Вчера смогла увидеть этот процесс со стороны на примере открытой репетиции оркестра Петра Дранги.

Большие результаты требуют усердия и отлаженной коммуникации
Друзья, кому отзывается эта мысль? 🔥

ПОСЛЕВКУСИЕ

В футбол я играла, наверное, пару раз в школе🤔

Разделяя нас на команды, Алексей Смертин, хитро улыбаясь и мягко трогая за плечо, сказал: «Будешь в защите стоять. Все получится!»

Мяч летит, пасует сам Алексей…
Я сосредоточенно слежу.
Вот мяч у ног и….. БАЦ… и пролетает мимо🤷‍♀️
В общем, так ни одного мяча я не забила. А если и попадала ногой, то направляла его абсолютно не туда😅

После каждой неудачной атаки Алексей поддерживал, подбадривал, шутил.
Легко, просто, человечно.

А в уме проносились такие мысли:
«Когда мои сотрудники ошибаются, что чувствуют? … как я с ними в эти моменты общаюсь и как поддерживаю?»
Уф… прекрасный урок🙏

С благодарностью за опыт Алексею Смертину и программе LIFT Московской школы управления СКОЛКОВО❤️

Друзья, всем человечного общения и взаимоподдержки в ваших командах🙌

БЫТЬ СОЗВУЧНЫМИ И ИГРАТЬ В ОДНОМ РИТМЕ, НЕСМОТРЯ НА РАЗЛИЧИЯ

Оркестр – это символ единства. Когда человек попадает в оркестр, он звучит по-другому
Эти слова Сергея Бурлаки на музыкальном завтраке позавчера логично завершили мою предыдущую неделю.

Как в одном потоке, сошлись инсайты с LIFTa в Школе управления СКОЛКОВО и мои размышления о команде, лидерстве.

💡Мы играем общую мелодию, в которую каждый привносит свое.

Но даже когда команда состоит только из лидеров, они не станут играть вразлад, если чувствуют свое значение в общем результате.

Потому что, обобщу слова профессора Андрея Шапенко, амбициозные цели требуют от лидера человечности и понимания контекста. И нужно в первую очередь понимать себя, свои желания, амбиции, точки роста и сильные стороны, цели.
Говоря музыкальным языком, звучать и не фальшивить.

А так ли просто сработаться команде лидеров?❓
Не только образы из музыки дополнили мои мысли о лидерстве. В мире лидерам бывает сложно договориться между собой. Как по вертикали, так и по горизонтали. Предлагаю вспомнить всех, кто нас окружает.
На занятии с футболистом Алексеем Смертиным метафору лидерства разобрали на примере игры футбольной команды.
Сыграть в футбол с чемпионом – это было круто! Урок «учитывать возможности и способности игрока» усвоен.

❓Вы скрипка в оркестре или нападающий в футболе?
❓Какова ваша функция: что вы хотите и можете?

👆 Это важные вопросы к себе. Как бы мы на них ни отвечали, для эффективности команды лидеру нужно понимать общую цель. И ради следования ей учиться справляться со своими эмоциями, мыслить шире и учитывать групповую динамику.

Друзья, а похож ли ваш коллектив на спортивную команду или оркестр?
Какие метафоры близки вам?

БЫТЬ СОЗВУЧНЫМИ И ИГРАТЬ В ОДНОМ РИТМЕ, НЕСМОТРЯ НА РАЗЛИЧИЯ

Оркестр – это символ единства. Когда человек попадает в оркестр, он звучит по-другому
Эти слова Сергея Бурлаки на музыкальном завтраке позавчера логично завершили мою предыдущую неделю.

Как в одном потоке, сошлись инсайты с LIFTa в Школе управления СКОЛКОВО и мои размышления о команде, лидерстве.

💡Мы играем общую мелодию, в которую каждый привносит свое.

Но даже когда команда состоит только из лидеров, они не станут играть вразлад, если чувствуют свое значение в общем результате.

Потому что, обобщу слова профессора Андрея Шапенко, амбициозные цели требуют от лидера человечности и понимания контекста. И нужно в первую очередь понимать себя, свои желания, амбиции, точки роста и сильные стороны, цели.
Говоря музыкальным языком, звучать и не фальшивить.

А так ли просто сработаться команде лидеров?❓
Не только образы из музыки дополнили мои мысли о лидерстве. В мире лидерам бывает сложно договориться между собой. Как по вертикали, так и по горизонтали. Предлагаю вспомнить всех, кто нас окружает.
На занятии с футболистом Алексеем Смертиным метафору лидерства разобрали на примере игры футбольной команды.
Сыграть в футбол с чемпионом – это было круто! Урок «учитывать возможности и способности игрока» усвоен.

❓Вы скрипка в оркестре или нападающий в футболе?
❓Какова ваша функция: что вы хотите и можете?

👆 Это важные вопросы к себе. Как бы мы на них ни отвечали, для эффективности команды лидеру нужно понимать общую цель. И ради следования ей учиться справляться со своими эмоциями, мыслить шире и учитывать групповую динамику.

Друзья, а похож ли ваш коллектив на спортивную команду или оркестр?
Какие метафоры близки вам?

ЛИДЕР КАК НАДЕЖНАЯ БАЗА ИЛИ УРАВНЕНИЕ ИЗ ТРЁХ НЕИЗВЕСТНЫХ
(Я+ОНИ+Контекст)

Долгожданный первый день в Сколково! 🤩
Хочется впитывать и записывать каждое слово.

Важные мысли от профессора Андрея Шапенко, (практически, прямая речь)👇

💡 «Нет правильного ответа У НАС, как надо именно ВАМ».

💡 «Кто мы - влияет на то, что мы делаем».

💡 «То, что мы видим в других людях, мы видим только верхнюю часть айсберга».

💡 «Межличностная осознанность - основа, так как мы не можем изменить себя и изменить других. Можем только поменять поведение».

💡«Лидер обеспечивает результат и безопасность».

💡 «Чем более амбициозные цели мы ставим, тем более человечнее должны быть».

💡 Основные страхи: страх неудачи и страх отвержения.

💡 Чем больше мы идем в свою зону неизвестности, тем более открытыми становимся для других людей.

💡 До какой степени быть открытым и идти глубоко - решать каждому из нас.

Дайте знать, что откликается из этих инсайтов вам, друзья!

АКТРИСА, ДИЗАЙНЕР ОДЕЖДЫ, ЮВЕЛИР — ВОТ КЕМ Я МОГЛА БЫ БЫТЬ

… по версии моих прекрасных собеседниц. Девушки даже не поверили, что я главный врач поликлиники, а приняли меня за представителя творческой профессии.
Вот это да! Такие отклики от вас, друзья!💃
Я теперь, действительно себя ощущаю стилистом, телеведущей и дизайнером!🔥

❓О чем эта история для меня?
О том, как важно то, что и как мы транслируем миру, как проявляемся и на каком языке говорим с ним.

Например, я люблю яркие цвета в одежде, детали и украшения — это мой личный манифест. Они говорят о моей позитивной энергии, жажде жизни и готовности к новым встречам. Это мой способ сказать миру:
«Привет! Я здесь, и я открыта для общения!»
И мир отвечает взаимностью!

А о чем для вас эта ситуация? Делитесь своими инсайтами.

КАКИЕ АССОЦИАЦИИ Я ВЫЗЫВАЮ?

Мероприятие с профессорами «Сколково» стало для меня поводом для рефлексии на множество тем. Продолжаю с вами делиться, друзья.

Во время перерыва подошла к столику, чтобы выпить кофе и познакомилась с двумя девушками. Разговорились!

Маргарита и Олеся ведут свой канал. За 20 мин общения успели обменяться полезными инсайтами и обратной связью.

Забавно, но девочки в начале беседы предположили, что я…

Ваши версии! Как думаете, с какой профессией они связали мой образ? Предлагайте варианты в комментариях — проверим вашу интуицию)

ЧЕМУ И ЗАЧЕМ МНЕ УЧИТЬСЯ?

«Блажен тот, чьи суждения верны; блажен, кто доволен тем, что есть, и в ладу со своей судьбой; блажен тот, кому разум диктует, как себя вести.» Сенека.

Казалось бы, достигла многого, живу по радости, есть любимое хобби и много интересных планов. Зачем мне учиться на перевале половины жизни❓

Чем больше общаюсь с людьми, разными людьми, из разных сфер и разных взглядов, тем больше понимаю, что я много не знаю и не умею.

Вроде бы и опыт управленческий огромный, и много в жизни разных событий поучительных было, но постоянно возникают вопросы:
- а правильно ли я действую?
- почему я тревожусь?
- как я использую возможности?

🚀 Программа «Лидеры как преподаватели» московской школы управления «Сколково» дала мне в прошлом году, как раз в период моих внутренних переживаний, новые смыслы в моей жизни, веру в себя. Здесь рассказывала о своем опыте выступления в «Сколково».

Я научилась трансформировать свой опыт в образовательный продукт на основе теорий и правильно выстраивать обучение взрослых.
Однако страхи и неустойчивость остаются, что мне мешает сделать наконец-то первый шаг и с минимальным действующим продуктом начать действовать!

А внутренний голос говорит:
«Делись своими наработками, это полезно для людей, задумавшихся о карьерном росте.»

Кажется, что программа LIFT (Leadership IdentityFoundation and Transformation), куда иду учиться уже на следующей неделе, будет логическим продолжением моей трансформации, поиска устойчивости и решительности для меня и новых вариантов принятия решений 🔥

Мне хочется продолжить разбираться со своими «тенями» и искать применение своим сильным сторонам для того, чтобы жить в радость сегодня, анализируя прошлый опыт и не бояться будущего.  

#еще45лет

ЗАЧЕМ И ЧЕМУ УЧИТЬСЯ ВЗРОСЛОМУ ЧЕЛОВЕКУ?

Друзья, если помните, не так давно уже говорили на эту тему в прямом эфире с Мариной Карбан.

Вчера вместе с профессорами школы управления Сколково Денисом Конанчуком, Павлом Алферовым и Еленой Бондаренко отвечали на вопросы:

- чему я хочу учиться
- с кем хочу учиться
- у кого хочу учиться
- каким способом хочу учиться

Кроме обсуждений я получила массу инсайтов. Буду делиться с вами здесь. А пока опубликую эссе, которое нам предложили написать в качестве домашнего задания.

Друзья, поддержите меня, вы первые, с кем делюсь своими откровенными мыслями публично ❤️

МОЙ ПУТЬ ОТ ВРАЧА ДО РУКОВОДИТЕЛЯ ОТДЕЛЕНИЕМ

Друзья, продолжу рассказ о своем карьерном пути. Начало здесь

Неожиданно я получаю предложение от главного врача возглавить приемно-диагностическое отделение в федеральном научном центре…

Это один из самых сложных участков работы в плане многозадачности, коммуникаций с пациентами и операционных процессов.

Конечно, отделение реанимации, хирургии новорожденных или ревматологическое отделение центра гораздо сложнее по медицинской части. Однако и эти пациенты в центр госпитализировались именно через приемно-диагностическое отделение.

❓В чем же была сложность?
Представьте, что заходит толпа детей в сопровождении мам, бабушек, с чемоданами, уставшие и голодные с вокзалов и аэропортов… А при проверке всех документов, оказывается, что недостаточно какой-то справки или печати…

Напомню, в центр госпитализировались дети со всей России с самыми сложными диагнозами.
Единой электронной базы между всеми медицинскими организациями по всей России как не было тогда, так нет и сейчас.

❗️Кстати, москвичам очень повезло! Ведь ЕМИАС позволяет пациенту наблюдать за всем процессом оказания медицинской помощи, а порой не требуется даже визит к врачу.

Возвращаемся в 2015 год…
- толпа 15-20 человек,
- помещение маленькое,
- персонала не достаточно,
- конфликты,
- люди ждут часами,
- кому-то становится плохо и нужно оказывать неотложную помощь
- кого-то привозят с непонятной сыпью и нужно правильно изолировать пациента, вызвать срочно консультантов из отделений центра, принять решение о госпитализации к нам в центр или договариваться в иное федеральное учреждение.

Отделение состояло из 2 помещений:
- куда приезжали для госпитализации во все отделения центра
- другого помещения с палатами на 10 коек круглосуточного пребывания.

Госпитализировались в это отделение дети Москвы и Московской области как по ОМС, так и платно.
И здесь тоже я наткнулась на проблемы:
- не все медицинские сестры владели необходимыми манипуляциями,
- врачи ставили диагнозы не совсем обоснованно,
- финансовая окупаемость отделения была низкая

В общем, мне было поручено навести порядок в этом подразделении и вывести его из отстающих в прибыльное и работающее на основе доказательной медицины.

⚠️Внимание, вопрос! Предлагаю вам вместе со мной вернуться на 10 лет назад и решить эту непростую задачу. С чего бы вы начали? Пройдите опрос ниже⬇️

ПОЗДРАВЛЕНИЯ ПРОДОЛЖАЮТСЯ 🤩

Нас поздравляют не только коллеги-мужчины, но и партнеры — замечательная Яна Бурикова, которая организует кафе «Чайная пауза» на базе наших поликлиник.

Благодарим за сотрудничество и теплые пожелания! 🤗

💐ЧУВСТВУЕТЕ ЗАПАХ ВЕСНЫ?

Доброе утро, друзья! Сегодняшнее солнце светит особенно ярко, потому что в воздухе витает весна и… конечно же, самый нежный и вдохновляющий праздник - 8 Марта!

Пусть основные поздравления будут завтра, но пусть и сегодняшний день наполнится цветами, комплиментами и теплом!

Делюсь с вами весенним настроением и позитивом, а именно видеопоздравлением, которое мы с коллегами получили от мужчин.

Как же я рада, что мы не только увлечены работой, но и находим время для креатива и внимания друг к другу. И это уже стало доброй традицией не только во время праздников 🌷

Смотрите ролик и заряжайтесь весенним настроением 🌹

ФОРМУЛА СИЛЬНОГО ВПЕЧАТЛЕНИЯ: 5 ЭЛЕМЕНТОВ

Так называется один из способов формирования доверия от Дарьи Кабицкой. Подробнее о нем в чек-листе ⬆️, а здесь еще несколько приемов:

💡Доверие напрямую связано с первым впечатлением, которое вы создаете.

💡 5 элементов формулы сильного впечатления Дарьи Кабицкой: внешний вид, настрой, голос, тело и самопрезентация.

💡Наглый микрофон — авторская техника, которая позволяет проявляться и получить внимание всего зала, даже если вы не спикер.

Ее суть в том, что после выступления спикера, когда передают микрофон зрителям, вы берете слово. Вначале представляетесь, например:
«Я Дарья Кабицкая, обучаю правильной наглости».

Затем задаете вопрос, связывая его со своей темой. Когда спикер отвечает, вы обращаетесь к залу и сообщаете, как и где продолжить с вами общение. Например:
«Тех, кто хочет больше узнать о проявленности и правильной наглости для руководителей, жду в зоне кофебрейка»

💡Нетворкинг — это всегда про неофициальное общение. Подержать пакет, подать пальто, помочь найти место в зале — это простое человеческое общение, которое помогает налаживать связи с окружающими. Вам не нужно придумывать ничего сложного.

Приемы от меня:

💡Открытые вопросы. Каждому человеку приятно знать, что он интересен собеседнику.

💡Улыбка. Когда у меня на лице улыбка, я всегда получаю улыбку в ответ, это моментально включает людей рядом.

💡Искренний комплимент. Всегда от души говорю то, что вижу, это создает доверие, помогает наладить контакт.

Кто не успел поделиться впечатлениями об эфире? Пишите свои комментарии под этим постом⬇️

КАК СВЯЗАНО ДОВЕРИЕ И ПЕРВОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ?

Напрямую! Друзья, к сожалению, не удалось записать эфир, поэтому делюсь самыми яркими моментами нашей вчерашней встречи с Дарьей Кабицкой.

Итак, как сформировать доверие с нуля? Ответы в посте ниже ⤵️

😂👍👍❤️👌😅😊😊😍😘
ПОСТ ДЛЯ КОММЕНТАРИЕВ
ВО ВРЕМЯ ЭФИРА.

Пишите ваши комментарии
и вопросы к спикеру
под этим постом👇

Телеграм-канал Дарьи Кабицкой

Подборка интересных материалов
для тех, кто недавно подписался
на мой канал:

👋 Кто я? И почему руководителям немедицинских сфер стоит здесь остаться

🎤Для чего я провожу здесь прямые эфиры? И почему я хочу делиться опытом (из записи интервью с проректором Университета Правительства Москвы Сергеем Журихиным).

📚 Книги, которые вдохновляют и помогают состояться как лидеру

📕...и книги, которые дают расти не только мне, но и моей команде

🤫 Мой секрет эффективного взаимодействия с сотрудниками

📣 Как делюсь опытом на ПиРе – 2023.

✋ Один из кейсов, как мы решаем конфликты

🔫 Моё хобби, которое держит меня в тонусе и в ресурсе

🤔 Важное о лидерстве


💣 Полезные эфиры на моем канале:

✅Главные страхи лидера с Радиславом Гандапасом;
✅ Почему быть просто руководителем недостаточно: 3 отличительные черты лидера с Максимом Батыревым;
✅ Как раскрыть лидерский потенциал с Андреем Шапенко;
✅ Навыки лидера и команды для достижения цели с Денисом Конанчуком;
✅ Культура открытости и доверия: как создать атмосферу взаимопонимания в коллективе с Ириной Костюк;
✅ Пять ключевых навыков руководителя с Еленой Витчак.

ДОВЕРИЕ С НУЛЯ: КАК ЕГО СФОРМИРОВАТЬ?

Как говорил Лев Толстой,
Доверие — это то, на чем держится весь мир

Как не согласиться с классиком, ведь именно доверие во многом определяет качество нашей коммуникации, особенно с новыми для нас людьми.

3 марта в 18:00 по мск на этом канале мы с Дарьей Кабицкой проведем эфир на тему:
ДОВЕРИЕ С НУЛЯ

Дарья Кабицкая:

✅Топ-эксперт по личному бренду, предприниматель, маркетолог, писатель

✅ Обучила заявлять о себе более 105.000 человек

✅Спикер TEDx и Альфа Конфа Практика

✅ Создатель крупнейшей онлайн-школы по личному бренду «Школа Наглости Онлайн»

✅ Автор психологического бестселлера «Школа Наглости» (ЭКСМО-Бомбора)

✅ Автор книги «Как сделать сотрудников адвокатами бренда. HR-КВЕСТ» (издательство МИФ)

✅ Дарья сотрудничает как спикер с более 300 крупнейшими компаниями
в РФ и СНГ среди которых Университет Правительства Москвы, Газпром-нефть, Райффайзенбанк, ЕВРАЗ, Битрикс, Озон, X5

✅Обучает руководителей личному бренду и «правильной наглости»: как заявлять о себе и своём деле через соцсети, выступления, коллаборации и нетворкинг.

На трансляции обсудим:

- Как сформировать доверие в среде малознакомых людей?

- Есть ли особенности доверительной коммуникации?

- Как мы ощущаем доверие?

- Доверие — это про других или про себя?

Эфир обещает быть ярким и насыщенным! Ждете? 🔥

КЕЙС №3. РЕШЕНИЕ

Друзья, еще раз благодарю всех за поздравления и пожелания! ♥️

Плавно переходим от праздничных постов к будням))

Недавно мы начали обсуждать очередной кейс.

Здесь можете почитать разборы еще 2 конфликтных ситуаций:

КЕЙС 1. «Дежурный врач»
КЕЙС 2. «Вакцина»

А пока, как и обещала, делюсь продолжением.

КАК Я ДЕЙСТВОВАЛА:

1️⃣ Пригласила заведующую филиалом к себе на беседу на следующий день:
«Расскажите пожалуйста что происходит…Где была вчера Марфа Васильевна? Где она сейчас и почему не пришла вчера».

Заведующий филиалом нервничает, глаза в пол, слезы:
«Дина Сергеевна, я ничего не могу пояснить, мне очень все неприятно. Прошу меня уволить…»
Кладет мне заявление об увольнении на стол🤔

2️⃣ Наконец-то дозваниваемся до Марфы Васильевны:
«Где Вы? Что вообще происходит?»

Ответ таков:
«Я на больничном… попала в аварию, ушиб, не могла говорить. На работе буду послезавтра».

3️⃣ Приглашаю к себе разных сотрудников из филиала, разговариваем. Выясняю интересный факт: отсутствие на рабочем месте либо заведующей филиалом, либо заведующей педиатрического отделения - частая история, особенно по пятницам. Так там было заведено еще до моего прихода в поликлинику…заведено прикрывать друг друга…

4️⃣ В день своего выхода на работу Марфа Васильевна прибывает ко мне, показывает лист нетрудоспособности, открытый в частной медицинской клинике…
«Как Вы себя чувствуете?» - спрашиваю.

«Лучше» - отвечает руководитель, отводя взгляд.

5️⃣ Делаем официальный запрос в частную клинику: лист нетрудоспособности такому пациенту не выдавался…

6️⃣ Вызываю повторно Марфу Васильевну для дачи письменного объяснения. В общем-то нужно принимать решение о дисциплинарном взыскании, вплоть до увольнения. Пришла она ко мне.

Самое удивительное, рассказывать стала все то же самое, ни тени раскаяния. И самый апогей:
«Дина Сергеевна, вижу, Вы мне не верите, а я не хочу оправдываться!»
и бац, кладет мне заявление об увольнении на стол.

Лишиться двух ключевых руководителей за несколько дней в филиале при интенсивной работе, имеющихся проблемах в коммуникациях между сотрудниками — удар ниже пояса…

ЧТО БЫЛО ДАЛЬШЕ

Пришлось экстренно искать «звездочек» с потенциалом внутри коллектива, сложная оказалась задача! Однако мы с ней справились!

Кстати, заведующая филиалом, которая не смогла честно рассказать о происходящем, пришла ко мне через полгода с просьбой взять ее обратно. Были слова раскаяния, искреннее желание вернуться.

Это была одна из первых историй, когда я поступилась своими принципами и взяла обратно в команду человека, который поступал не в соответствии с моими ценностями…
Мне захотелось дать человеку шанс.

ЧЕМУ МЕНЯ НАУЧИЛА ЭТА ИСТОРИЯ?

✔️Все тайное становится явным.

✔️Атмосфера, взаимоотношения и эффективность достижения результатов в большей степени зависит от руководителей.

✔️Трансляция картины мира руководителя через свои действия, слова как вирус передается подчиненным.

✔️Безвыходных ситуаций не бывает, даже если у других возникает мысль этот выход у нас ликвидировать.

✔️Только регулярное общение с людьми в команде может подсветить как большие, так и маленькие проблемы.

А какой вывод сделали вы? Делитесь своим мнением в комментариях🔥

КОГДА КОМАНДА УМЕЕТ РАДОВАТЬ🎉❤️

Коллеги, благодарю за теплые слова и креатив!
Ценю, уважаю, радуюсь🤗

ТРИ ВОПРОСА К ВАМ В МОЙ ДЕНЬ 🎉

Дорогие мои, приветствую!
Благодарю каждого из Вас за частичку внимания ко всему происходящему на канале «Ветер перемен»🙌

За последние годы я многому научилась у людей:
- рефлексировать и проявляться,
- радоваться каждому дню и настойчиво идти к цели,
- не обижаться, задавать вопросы и слушать,
- удивляться и быть открытой,
-не бояться быть уязвимой и показывать эмоции,
- просто быть собой🙏

Благодарю мамочку за все, что имею в этой жизни! Без тебя не было бы меня❤️

Лучшим подарком от Вас для меня будут ответы на эти вопросы:
- чем я полезна для Вас?
- почему Вы остаетесь со мной?
- к каким действиям я смогла Вас мотивировать и о чем задуматься?

Благодарю, что Вы в моей жизни❤️

КАРЬЕРНЫЙ РОСТ КАК ПУТЬ РАЗВИТИЯ

Вчера общались на тему карьерного роста с Марией Тихоновой в прямом эфире. Было много примеров из практики, аналогий, рекомендаций. Некоторыми из них с удовольствием делюсь с вами прямо сейчас:

✅Среда определяет то, как люди общаются. Есть ли доверие? Достаточно ли времени у руководителя для сотрудников?

✅Возможность высказаться, умение слушать и делегировать ответственность — важные факторы лидерства.

✅ Стать эффективным руководителем — это искать смыслы, а не довольствоваться статусом.

Смотрите запись трансляции, чтобы узнать:

💡 Что не так с фразой "У меня в подчинении 300 человек"?

💡 Как связано умение брать ответственность с навыками лидерства и стрессоустойчивостью?

💡Какие качества отличают эффективных руководителей и говорят о потенциале лидера?

💡 Что может стать двигателем в движении по карьерной лестнице и как ролевая модель помогает в этом?

💡 Почему одного желания стать руководителем мало и что для этого нужно на самом деле?

Полная запись эфира:
- на YouTube 👉 ЗДЕСЬ
- на Rutube 👉 ЗДЕСЬ

Друзья, знаю, для многих из вас тема карьерного роста особенно актуальна. Пишите в комментариях, что полезного для себя берете из эфира?

😂👍👍❤️👌😅😊😊😍😘
ПОСТ ДЛЯ КОММЕНТАРИЕВ
ВО ВРЕМЯ ЭФИРА.

Пишите ваши комментарии
и вопросы к спикеру
под этим постом👇

Телеграм-канал Марии Тихоновой

Подборка интересных материалов
для тех, кто недавно подписался
на мой канал:

👋 Кто я? И почему руководителям немедицинских сфер стоит здесь остаться

🎤Для чего я провожу здесь прямые эфиры? И почему я хочу делиться опытом (из записи интервью с проректором Университета Правительства Москвы Сергеем Журихиным).

📚 Книги, которые вдохновляют и помогают состояться как лидеру

📕...и книги, которые дают расти не только мне, но и моей команде

🤫 Мой секрет эффективного взаимодействия с сотрудниками

📣 Как делюсь опытом на ПиРе – 2023.

✋ Один из кейсов, как мы решаем конфликты

🔫 Моё хобби, которое держит меня в тонусе и в ресурсе

🤔 Важное о лидерстве


💣 Полезные эфиры на моем канале:

✅Главные страхи лидера с Радиславом Гандапасом;
✅ Почему быть просто руководителем недостаточно: 3 отличительные черты лидера с Максимом Батыревым;
✅ Как раскрыть лидерский потенциал с Андреем Шапенко;
✅ Навыки лидера и команды для достижения цели с Денисом Конанчуком;
✅ Культура открытости и доверия: как создать атмосферу взаимопонимания в коллективе с Ириной Костюк;
✅ Пять ключевых навыков руководителя с Еленой Витчак.

МОИ ИНСАЙТЫ ПОСЛЕ МУЗЗАВТРАКА С СЕРГЕЕМ БУРЛАКОЙ

Вижу ваш интерес к теме музыки, значит, мы с вами на одной волне 🙌🏼 Как и договаривались, делюсь своими мыслями после вчерашнего МузЗавтрака с Сергеем Бурлакой.

1. Оказывается, существует аутентичное исполнение классической музыки. Оно отличается темпом, более тонкой передачей музыкальных нюансов, особенными инструментами и их манерой использования. Во времена барокко эта аутенчинсть особенно прослеживается, недаром в те годы было сделано столько открытий.

2. У меня появилась ассоциация с аутентичностью человека. Именно такие люди не боятся делать прорывы в индустрии, заряжают энергией и верой в свое дело.

Находите в своей жизни аутентичные моменты, людей🙏 Например мне это помогает находить новые смыслы. ❤️

С ЧЕГО НАЧИНАЕТСЯ КАРЬЕРНЫЙ РОСТ?

Продолжим актуальную для многих тему? На этот раз встречаемся в прямом эфире здесь, на моем канале.

24 февраля в 18:00 по мск проведу трансляцию с Марией Тихоновой:
- Более 25 лет практики в руководстве.

- 20 лет опыта в области обучения и развития персонала.

- Коуч, тренер-консультант: консультирует 30+ лет компании российского и международного бизнеса.

- Работала с руководителями таких компаний, как Сбер, Mercury Group, Инком, PepsiCo, Лукойл и других.

- Психолог и психотерапевт: клиенто-центричный, когнитивно-поведенческий подходы, ОРКТ.

На встрече с Марией обсудим:

1. Как руководителю распознать стремление к карьерному росту у сотрудника?

2. Как сотруднику определить свой путь и с чего начать построение карьеры?

3. Что влияет на выбор пути развития карьеры?

4. Какие навыки и компетенции нужны для построения карьеры в России?

Кто будет на встрече? Ставьте 🔥 и готовьте ваши вопросы.

1. СИТУАЦИЯ

В 2021 году у нас было 3 филиала. Однажды я приехала в самый проблемных из них без предупреждения, так получилось. Попала на совещание сотрудников, которое проводила заведующий филиалом.

В тот период в этом филиале постоянно происходили какие-то стычки между врачами, сестрами, показатели не радовали…
В общем, моя интуиция подсказывала: нужно вмешиваться, разговаривать и понять, что там происходит.

Опустим детали, перенесемся в те уже далекие времена:

1️⃣ Идет совещание. Я замечаю, что нет Марфы Васильевны (имя вымышлено) – заведующей педиатрическим отделением.

2️⃣ Руководитель филиала поясняет в присутствии всех сотрудников: «Уехала лично на вызов к ребенку- инвалиду».

3️⃣ Почему Марфа Васильевна поехала на вызов сама, а не участковый врач..? Что за экстренная ситуация, тем более во время совещания…? Вопросов было много.

4️⃣ Задаю вопрос участковому врачу: что с ребенком? В ответ врач растерянно разводит руками…

5️⃣ По окончании совещания обращаюсь к заведующей филиалом: «Как вернется Марфа Васильевна, пусть ко мне приедет»

6️⃣ Возвращаю к себе, проходит рабочий день, ни звонков, ни визитов сотрудников нет…Странная история

7️⃣ Звоню заведующей филиалом: «Где Марфа Васильевна? Я же просила ко мне приехать!». В ответ слышу: «Не знаю… трубку не берет, телефон отключен»

8️⃣ Прошу заведующую филиалом дать мне все данные ребенка, к которому уехала Марфа Васильевна. Звоню маме, выясняю, что никто из медиков к ним сегодня не приходил…

❓Друзья, что думаете по этой ситуации? Что бы сделали, будучи на моем месте? Какие моменты в коммуникациях людей Вас заставили задуматься?

Поделитесь вашими размышлениями в комментариях!

КОНФЛИКТЫ. КЕЙС №3
«Круговая порука»

Приветствую, друзья!  Предлагаю продолжить тему предыдущих постов и заодно вспомнить рубрику, посвященную конфликтам.

Здесь можете прочитать предыдущий кейс.

Не решалась долго рассказать эту историю поучительную. Однако этих сотрудников уже нет в команде, а для вас будет полезным разобраться в ситуации 🤗

Буду рада, если наши обсуждения помогут вам в решении конфликтов в своих командах.

Предлагаю вот такую структуру:

1️⃣  Опишу ситуацию и атмосферу в коллективе.
2️⃣  Обсудим, какие варианты решений можно применить.
3️⃣  Расскажу, как выходили из ситуации.
4️⃣ Выделю главные выводы.

Возможно, этот пост читают участники команды ДГП № 133. Коллеги, присоединяйтесь к обсуждениям.

Давайте вместе тренировать навык решения конфликтов в коллективе.

Итак👇

МОЖЕТ ЛИ ВРАЧ СТАТЬ РУКОВОДИТЕЛЕМ?

Часть 2. Начало здесь.

Вижу ваш интерес к теме, поэтому продолжаем разговор о возможностях, которые нам представляются и о том, как они могут повлиять на нашу судьбу, если их использовать🤗

Помнится, я уже рассказывала вам, друзья, о своём факапе, когда не смогла рассказать о важном проекте.
И не смогла я рассказать именно о событиях, которые описывала в предыдущем посте😎

Тем не менее, сразу после окончания проекта в 2014 г. главный врач федерального центра предложила мне важнейшую задачу. Нужно было взять в свои руки и навести порядок по одному из направлений внутреннего контроля качества — организации работы в рамках обязательного медицинского страхования.

Моей задачей было проконтролировать процесс:
✅ как кодируются медицинские услуги врачами,
✅ как подаются оператору на оплату в страховую компанию,
✅ всё ли медики учитывают при формировании диагноза.

Второй раздел этой работы включал в себя не менее ответственные задачи:
✅ общение с представителями страховых компаний,
✅ проверку историй болезни на наличие необходимых разделов и протоколов,
✅ работу с возражениями экспертов от страховых компаний.

Все это важно было сделать, чтобы сохранить заработанные центром деньги и уберечь от штрафов!

💡 Именно тогда я поняла, что ОМС — это не бесплатно для медицинской организации, а финансирование из другого источника и за доход и расход тоже необходимо бороться!

Когда стала разбираться с этим очень сложным порученным мне заданием, поняла, что кроме нормативной базы, важно разбираться как ставят диагнозы врачи!
Обоснованность, полнота (не только основной, но и сопутствующие), сроки.

Огромную помощь в тот момент оказала Ольга Ивановна Курбатова! Человек с глубоким чувством ответственности! Знаю, что Ольга Ивановна подписана на канал. БЛАГОДАРЮ Вас!❤️

➡️ Это был следующий важный этап: решения сложных вопросов, налаживания коммуникаций с людьми и получения опыта в направлении организации здравоохранения☺️

Развиваем тему дальше? Хотите узнать еще больше? Пойму по вашим реакциям ♥️

МОЖЕТ ЛИ ВРАЧ СТАТЬ РУКОВОДИТЕЛЕМ?

Этот вопрос открыто или подсознательно волнует многих, как показал опрос в конце прошлого года.

Так что же, игнорировать такую мотивацию или поработать над ней?
 
В медицине руководителями часто становятся из врачей, хотя организатор здравоохранения — это абсолютно новая специальность, с новыми компетенциями, ответственностью, задачами и целями.

В моей карьере случилось все, как обычно случалось у многих в медицине в России: мои руководители увидели организаторский способности, смелость и…предложили )))
 
Однако не перестаю анализировать прошлый опыт и искать те важные моменты, которые меня, все-таки, привели к новому статусу в моей карьере.
Одним из таких значимых событий был очень яркий, грандиозный, благотворительный проект «У сердца два крыла».

Инициатором этого проекта стала моя любимая сестра, и я благодарна ей за это колоссальное доверие мне и за те возможности, которые последовали потом.

Помню, как в 2013 году мы обсуждали, в какие регионы поедем, как будут сформированы группы врачей, продумывали логистику. Благодаря ЗАО «Национальная медиа группы» была запущена уникальная благотворительная акция, партнерами которой стали компания «Аэрофлот» и «Научный центр здоровья детей» РАМН, где я работала.

Чтобы связаться с Минздравом Камчатки, мне приходилось приезжать на работу к 5 утра, согласовывать количество пациентов, потребность конкретных врачей и так далее…

Помимо коммуникации с регионами, нужно было:
✅договориться с каждым из врачей в центре,
✅убедить в важности мероприятия,
✅согласовать графики
✅оформить коммандировочные у моего руководства.

В тот период я работала обычным врачом в отделении, у меня не было никаких полномочий руководителя. Мне было интересно и важно помочь организовать этот проект.

Во время поездок нужно было также массу вещей предусмотреть:
✅алгоритмы осмотра пациентов,
✅отбор на госпитализацию в федеральный научный центр,
✅дать обратную связь медикам в регионах.

А еще мы по собственной инициативе организовали лекции наших врачей в составе бригады для врачей в регионах, куда выезжали.
По ссылкам ниже ⬇️ вы можете почитать и посмотреть информацию об этой акции.

✔️https://spiporz.ru/blog/2013/12/u-serdtsa-dva-kryla/
 
✔️https://arigus.tv/news/medicine/89785-luchshie-vrachi-strany-provedut-konsultatsii-dlya-detey-iz-buryatii/
 
✔️https://iz.ru/news/563068

Я с удовольствием вспомнила, улыбнулась, увидев себя абсолютно другую внешне. Да и внутреннее состояние было иное.

Интересно Вам узнать, как я развивалась как лидер и мои первые шаги как руководителя?

Тренировка в кайф💪
Работа над собой не знает выходных😎

А как проходит ваша суббота?

МОЖНО ЛИ ДОСТИГАТЬ ЦЕЛЕЙ С КОМАНДОЙ В РАДОСТИ?

Об этом говорили в прямом эфире с Юлией Максиной.

На трансляции также обсудили:

💡Как избежать выгораний?

💡В чем сила неформального общения внутри команды

💡Как результаты компании связаны с интересами и ценностями сотрудников

💡Зачем менять фокус на большой цели на игровое взаимодействие

💡Что такое формат «4 обеда» и как он помогает команде сблизиться

Полная запись эфира:
- на YouTube 👉 ЗДЕСЬ
- на Rutube 👉 ЗДЕСЬ

Друзья, пишите в комментариях, какой из приемов берете себе на заметку?

😂👍👍❤️👌😅😊😊😍😘
ПОСТ ДЛЯ КОММЕНТАРИЕВ
ВО ВРЕМЯ ЭФИРА.

Пишите ваши комментарии
и вопросы к спикеру
под этим постом👇

Телеграм-канал Юлии Максиной

Подборка интересных материалов
для тех, кто недавно подписался
на мой канал:

👋 Кто я? И почему руководителям немедицинских сфер стоит здесь остаться

🎤Для чего я провожу здесь прямые эфиры? И почему я хочу делиться опытом (из записи интервью с проректором Университета Правительства Москвы Сергеем Журихиным).

📚 Книги, которые вдохновляют и помогают состояться как лидеру

📕...и книги, которые дают расти не только мне, но и моей команде

🤫 Мой секрет эффективного взаимодействия с сотрудниками

📣 Как делюсь опытом на ПиРе – 2023.

✋ Один из кейсов, как мы решаем конфликты

🔫 Моё хобби, которое держит меня в тонусе и в ресурсе

🤔 Важное о лидерстве


💣 Полезные эфиры на моем канале:

✅Главные страхи лидера с Радиславом Гандапасом;
✅ Почему быть просто руководителем недостаточно: 3 отличительные черты лидера в 2023 году с Максимом Батыревым;
✅ Как раскрыть лидерский потенциал с Андреем Шапенко;
✅ Навыки лидера и команды для достижения цели с Денисом Конанчуком;
✅ Культура открытости и доверия: как создать атмосферу взаимопонимания в коллективе с Ириной Костюк;
✅ Пять ключевых навыков руководителя с Еленой Витчак;
✅ Руководитель-реформатор с Ириной Сизинцевой
✅ В чем секрет эффективности здравоохранения с Мариной Велдановой
✅ Чему хотят учиться взрослые с Мариной Карбан

КАК ЖИТЬ ИНТЕРЕСНО И ПОЛЕЗНО В КОМАНДЕ?

В современном мире для того, чтобы не только эффективно достигать целей, но и не потерять людей, руководителю необходимо обладать рядом важных компетенций.

Как руководителю помочь сотрудникам эффективно и интересно работать?

Об этом поговорим в прямом эфире с Юлией Максиной.

✅ ВСТРЕЧАЕМСЯ 30.01 В 18:00 МСК и обсуждаем:

💡 Как рутину превратить в игру или «рабочий квест»?
💡 Можно ли интересно работать в условиях многозадачности и ограничений?
💡 Какие установки и ограничивающие убеждения мешают нам быть счастливыми на работе?

Юлия Максина:
- Основатель True Education. Запускают HR и маркетинговые образовательные программы для VK, МТС, Ростелекома, Касперского и других больших компаний. Retention Rate клиентов — 96%. Обучили более 200 тысяч человек.

- Эксперт в human-to-human-коммуникациях

- Эмпатичный лидер, поддерживает выстраивание доверия в командах

- Восемь лет работала директором по развитию в издательстве МИФ

- Ведет телеграм-канал «А что, так можно было?»

Кому актуальна тема нашего разговора?
Отправляйте ваши реакции ❤️

ЧТО ДЛЯ ВАС ОЗНАЧАЕТ УСПЕХ?

На днях получила от Радислава Гандапаса книгу «Скрипты и алгоритмы успеха».

Тема стара, но не теряет своей актуальности🤗
Почему?
Наверное, потому, что кто-то так и не определил для себя, что это — Успех лично для меня, кто-то не знает, как дойти до вожделенного Олимпа, а кто-то ориентируется на других и примеряется не к своему Успеху, не получая удовлетворения🤔

Движение к мечте/цели, процесс движения к ним, наши ощущения и потребности с этим связанные, на мой взгляд, могут помочь в ответе на вопросы про Успешный Успех☺️

Успех не приходит сам по себе, это всегда результат наших размышлений, решений, поступков, окружения, налаженных коммуникаций, внутренней работы над сильными и слабыми сторонами (хотя, на этот счет тоже разные мнения).

И самое главное, что же нас заставляет радоваться и пробираться к этому успеху, делая регулярные шаги☺️

А что для вас означает успех? Делитесь в комментариях. Интересно узнать ваше мнение 🙌🏼