Лежачие полицейские и менеджмент

Утренней поездкой навеяно…

Меня жутко раздражают водители, которые ооооочень медленно проезжают лежачих полицейских.
Вот прямо останавливаются перед ними, как будто хрусталь везут.

Так же и в управлении - если компанией рулит перфекционист, то скорее всего ничего хорошего не будет.
При этом с аргументами таких людей спорить очень сложно.

⁃ А зачем вам 20 сертификатов проверки?
⁃ Как? А вдруг отравится человек! А если ребенок?

⁃ А зачем 4 человека контролируют процесс?
⁃ Молодой человек, ошибка может стоит жизни!

⁃ Может, мы уже запустим сайт?
⁃ С кучей ошибок? А почему кнопки круглые? Вы сделали исследование эффективности формы кнопок? Видимо, вам плевать на эффективность…

Естественно, в это время конкуренты плюют на все и с кривыми сайтами, процессами и сертификатами захватывают самые вкусные части рынка.

Что делать?
Установить разумный уровень «неидеальности» и просто смириться с этим. Особенно на старте проекта.

Конечно, есть и другая крайность - вообще не тормозить перед препятствием, но это тема уже другого поста.

Опять про презентации

Сегодня слушал много важных презентаций, а уже днем преподавал эту же тему в МГУ на своем курсе.
В общем, что я имею сказать:

Говорите просто. Умоляю, говорите просто.

НЕ НАДО «позволит санировать и реструктурировать кластеры бизнесов».
НАДО «тысячи людей, в том числе те, чей кофе вы сейчас пьете, сохранят работу»

Вставьте историю одного человека в ваш доклад.

Даже если он о строительных разрешения в Индонезии, всегда можно рассказать историю строителя из Твери, который тоже сталкивается с подобными проблемами. Вы не представляете, какой рывок всего одна история человека даст вашей презентации.

Волшебная фраза:
"Смотрите, из моего выступления надо запомнить всего 2 вещи". Это реально целебная фраза.
В конце можно добить: "надеюсь, что мне удалось донести до вас эти самые 2 вещи".

Ну хоть один раз прорепетируйте.

Поверьте, одна репетиция речи - это рывок вперед
Две - это прямо другая галактика.
Все, кто вчера вечером репетировал 1 (ОДИН) раз - рассказали лучше всех.
Все, кто вчера сказал, «у меня огромный опыт выступлений, я завтра все сделаю» - не уложились в тайминг и их было скучно слушать..

А. И еще.

Не читайте слайд . Не читайте слайд.
Никогда не читайте слайд. Никогда не читайте слайд.

Про этикет общения

Эти правила только в моей голове, но это как сигнал «свой-чужой».
Итак, если не случился пожар, то:

1. Всегда писать и никогда не звонить (кроме семьи - там я всегда звоню)
2. Если звонить - то телефон или воцап, но НЕ телеграм
3. Если писать - то только телеграм и НЕ воцап
4. Емейл - а что это?)
5. Голосовые сообщения - это сразу плохой знак в личном сообщении. И норма в проектных чатах (есть расшифровка)

Звезды

Давно хотел написать. Три истории про общение со знаменитостями…
(у всех звезды свои, мои - точно не самые знаменитые)

Про Владимира Крамника…

Если что - это чемпион мира(!) по шахматам.
Я был на первом курсе, приходил в Центральный Дом Шахматиста. И там на расстоянии вытянутой руки играли великие гроссмейстеры. Я стоял и как завороженный смотрел на живого Крамника.
Сейчас я думаю, что с его стороны это было достаточно пугающе - приходит фанатик и не отрываясь смотрит на тебя (а вдруг бросится)… Но, надеюсь, он этого не замечал:)

А потом я набрался смелости и попросил об интервью для моего никому не нужного студенческого(!) блога. И он легко согласился, но только по пути в ГУМ на награждение. Как сейчас помню - мы шли по Красной Площади, и я со включенным диктофоном задавал вопросы. Мне хотелось остановить время и я не мог понять, что это вообще реально.

Крамнику было пофигу)

Про Сергея Галицкого

Однажды я решил позвать Сергея Галицкого на свой курс в МГУ.
Галицкого. На курс в МГУ.

Никаких контактов не было, но я знал, что он ведет твиттер.
Вспомнив, что однажды сам Крамник согласился дать мне интервью, я написал личное сообщение Сергею в твиттер.
И он тут же ответил…

А через полтора месяца мы шли с Галицким шли от высотки МГУ до эконома.
О чем-то разговаривали, вроде о шахматах.
Сзади ехала машина охраны.
Оказывается, Сергею всегда хотелось прочитать лекцию в МГУ… Для меня это звучало чем-то фантастическим…
Я хотел, чтобы эта прогулка не кончалось никогда и смотрел на нее буквально со стороны.

Дальше была отличная лекция и партия в шахматы.
И опять я понял, что возможно все.

Про Юрия Строфилова

Года 3 назад я лежал на траве у бабушки с дедушкой в деревне.
Ко мне случайно попала книга «Не про бег» некого Юрия Строфилова.
К концу второй главы я поймал то чувство, когда ты хочешь читать максимально медленно.
Чтобы книга просто не кончалась (ОБЯЗАТЕЛЬНО ЕЕ ПРОЧИТАЙТЕ)!

Эту книгу писал невероятный человек. Рекордсмен. Изменивший себя после 50 лет.
И опять та же мысль - до него никогда не достучаться.

Но, наученный Крамником и Галицким, я уже в тот момент решил, что он будет моим тренером.
Через год Строфилов уже был с лекцией в Удмуртии, а сейчас - реально меня тренирует.
Это уже не прогулка на 15 минут, а удовольствие нон-стоп.

В это воскресенье Юрий стал рекордсменом России в марафоне в возрастной категории 60+.
Пробежал марафон за 2:43!! Он - живая легенда и гордость страны.
Если вы занимаетесь бегом - зайдите на его платформу S10. Там реально можно с ним работать.
А меня лично он каждый день ругает за то, что я плохо бегаю - и я уже не хочу остановить время, а наслаждаюсь в спокойном режиме.

Из всех этих историй я вынес вот что.

Любая знаменитость - она недоступна только в наших головах.
Если есть нормальный повод для совместной работы, если вы не блеете от страха, а предлагает что-то нормальное, то знаменитость тут же становится обычным человеком. И иногда даже вашим тренером)

О продажах - покажите детям:)

Сегодня в МГУ своим студентам читал лекцию «Продажи».
По факту это была не лекция, а около 10 моих любимых приемов.

А потом я понял, что все продажи - это вот этот ролик.
Про понимание интересов другой стороны.

Продавайте не что вы хотите, а то, что ваш проект даст другой стороне.
А высший пилотаж - продавать то, что другая сторона и так хотела без вас!

Так просто… И так мало кто об это думает в реальной жизни, проверено в реальной жизни;)

Аббревиатуры

Пишет мне основатель одного российского бренда.
Знаю его лично, общаемся с юмором)
Говорим о продвижении и импортозамещении.

Он: ты же занимаешься брендами. Как правильно наши программы продвигать?
Я: скажи мне, как обрисовать, что вы делаете, чем помочь?
Он: мы - лидеры в CPM, LLM и SCP, low-code.
Я: что такое LLM? (хотя другое я тоже не понял, просто было стыдно спросить)
Он: ты - дура необразованная! Первый, кто не понял!

Вот и поговорили…

Важно! Все (вот прямо все) аббревиатуры надо выжигать из презентаций каленым железом.
Даже если вы очень умный и образованный)

Волшебный способ презентации

Где бы я ни работал, я очень хорошо выучил одну вещь.
Если вам нужно похвастаться - рассказывайте не о себе, а о своих клиентах.

Например, вы делаете магазин цветов.
Рабочая схема выступления выглядит так:

«А давайте я не буду рассказывать о себе. Давайте я лучше расскажу о тех, кто купил наши цветы:

1. Вот Оксана - наш букет у нее не завял в течение месяца
2. А вот Иван - ему привезли букет так быстро, что он успел на свидание
3. А вот этот букет мы умудрились организовать и доставить за границей

Вот - набор инструментов, как мы это делаем, если интересно, всем расскажу подробнее.
А пока - спасибо!»

Это работает со всеми - с магазинами, с маркетплейсами, с целыми регионами (я так про Удмуртию рассказывал).
Любой масштаб!

Многие этого не понимают - и рассказывают о своих преимуществах.
А с этим чисто психологически всегда хочется поспорить: "не такой уж ты и крутой!"

PS. Самое удивительное, что хорошо работают следующие фразы:

1. «Мы скорее мешали, чем помогали» (да, не поверите, даже это работает!)
2. «Честно, мы даже ни при чем» (воспринимается как «конечно же, мы при чем»)
3. «Мы только помогли - остальное все сделали наши клиенты сами» (это почти идеальная фраза - тут заход на то, как конкретно вы помогали)

Ваше мнение очень важно для нас

По мотивам одного сегодняшнего мозгового штурма.

Как сделать так, чтобы самый младший аналитик, вооруженный данными, был услышан?
Надо, чтобы он выступил первым!

Читал, что такое правило было на флоте: первым говорит самый младший по званию.
И далее - лестница вплоть до Самого Главного Руководителя.

Как в этом ролике и говорит Безос: «Если начальник скажет первым, то каким бы умным ты ни был, дальше ты подумаешь: «я чего-то не знаю и, видимо, не прав».

От себя добавлю: часто ты думаешь, что прав, но решаешь промолчать - зачем лезть на рожон...

В общем, начальник должен уметь молчать до конца обсуждения вопроса, даже если очень хочется что-то сказать «правильное мнение» ;)

Некоторые, кстати, умеют…

Голландский дядюшка

Читаю хорошую книгу, поделюсь сразу одной мыслью.

Очень важно, чтобы в вашем окружении был "голландский дядюшка".

Дело тут не в степени родства и не в Нидерландах.
Так называют человека, который может грубо и в глаза сказать правду.
И что ты с ним сделаешь, даже не обидишься)

Наличие такой отрезвляющей обратной связи - это просто очень-очень важно. И крайне важно, чтобы кто-то, не подбирая слов, мог быстро спустить тебя на землю. Типа "опомнись, ты вел себя как кретин, а тебе просто боятся это сказать".

P.S. Я больше трех лет работал в голландской компании и могу только подтвердить - слова они особо не подбирают.
Мне это всегда нравилось)

Про гонку героев

В начале года я настроил в своем любимом Strides себе привычку - каждый квартал получать какой-то новый опыт.

Сейчас я поменял «квартал» на «каждый месяц» и вот подвернулся удобный способ поставить галочку в феврале - Гонка Героев на полигоне в Алабино.

Я как рассуждал: вроде уже и не осталось знакомых, кто не проходил. И не то, чтобы все кругом спортсмены.
А значит, это веселые старты, которые я сделаю левой ногой.
Плюс я теперь уже 8 раз подтягиваюсь.. И бегаю хорошо.

К чем же это привело?
(в первом комментарии - полное видео трассы со всеми снарядами):

К выводам:

1. Когда на улице «минус 8» сам старт уже считаю подвигом. Последний раз я думал отказаться минуты за 3 до начала, когда бросил команду и пошел греться к бочкам… Дальше - как обычно согреваешься и работаешь.

2. Я планировал быть одним из лучших в команде, ведь я же великий бегун. По факту я пропустил каждое третье (8 из 25!) испытание и был с запасом самым слабым. Думаю, лучше всего меня бы охарактеризовало слово «балласт».

От веселого стеба в начале «ну, не умею я по канату лазить, зато я вас обгоню» я быстро дошел до «я реально слабый. Просто слабый».

А еще у нас в команде один человек все это делал в бронежилете! И говорил: «блин, не смог сделать с первого раза 30 подтягиваний на том снаряде». Я очень сочувствовал ему…

3. На последнем испытании «Эверест» (вы его точно видели - это такая нехилая стена, на которую надо залезть на канате) я просто ухватился за канат и орал на людей сверху «тащите, лентяи!». Меня не сбросили тупо ради командного зачета

4. Слово «рукоход» - страшное слово. Вот эти бананчики на фотке - это кошмар. И подтягивания тут никак не помогают. Вообще мне казалось, что главный спонсор гонки магазин «Мир рукоходов в Сокольниках» - их там штук десять разных.

5. Бегать там не надо вообще - перебежки по 300-400м между испытаниями никого не интересуют.

6. Легче всего там - спортивным гимнастам (у нас в команде был один) и просто всесторонне развитым сильным людям. А если из спорта ты только бегаешь и подтягиваешься - то и в жизни ты будешь уметь только бегать и подтягиваться. А сделать самое тупое упражнение «перебрасывание шин» - будет подвигом

Мой главный вывод - бесконечное уважение к людям тех профессий, которые делают такие «упражнения» каждый день. Не в рамках конкурса. И в несоизмеримо более сложных условиях.

Одному на этой гонке делать нечего. Будет скучно и обидно:)
А вот с командой - прямо обязательная рекомендация!

Две вещи, которые реально мешают добиваться результата

Сегодня выдался спортивный день.

Утром я бежал 1 милю (1609м) в забеге «Скорость».
А уже днем пробежал свою длительную воскресную тренировку - 21км по 5:20.

Уже само такое сочетание буквально кричит о том, что что-то пошло не так.
Миля - адски сложная дистанция. Если пробежать ее как следует, то в ближайший день не будет речи не то, что о полумарафоне, а даже о том, чтобы лишний раз шевелиться.

Без прелюдий: соревнования я провалил.

Цель была 5:12 (3-ий разряд). По факту - 5:34.
«Всего» 22 секунды разницы не должны вводить в заблуждение: на такой дистанции это прОпасть.
___

В чем причина поражения?
Я сразу после финиша сказал маме: «я даже не устал, просто не хотелось мучаться, бежал и бежал в удовольствие».

А мой пейсер Сергей Буткявичус добавил - «да он особо и не упахался, он бы так трешку пробежал».
Короче, я просто не бежал быстро, чтобы не страдать.

И вот тут мы и приходим к двум вещам, которые мешают многим (могу уверенно сказать, что не только мне) достигать чего-то значимого.


1. Боязнь соревнований

Я - чемпион тренировок.
На стартах я НЕ беру заряд энергии от атмосферы, конкуренции, зрителей. Мне важна только гарантия успеха.

(Офф-топ из жизни)
Я очень хорошо помню, что отказывался играть в турнирах по сквошу, пока не был уверен в том, что я гарантированное выиграю. Так и получилось - я 3 года (три года!!) тренировался и потом решился сыграть турнир. В целом я просто вышел и разорвал весь турнир (хотя до сих пор помню, как меня в финале трясло и я чуть ребенку не проиграл).
Тут гордиться нечем - нормальные люди справлялись с такой задачей гораздо раньше. Они постоянно играл в турнирах, и с 5-й или 10-й попытки выигрывали. А я боялся туда соваться, пока уже тупо не перерос всех.
Это как остаться в детском саду еще на пару лет и гарантированно лучше всех выступить на утренике.

Я такое вижу и в работе. Например, многие блестящие выступают, когда… нет зрителей. Для своих, в кабинете. Но как только включаются камеры или появляется зрительный зал - их стыдно слушать. И работает тут только постоянная соревновательная практика.

Как с этим бороться?
Заставлять себя участвовать в соревнованиях. Бегать больше стартов. Выходить выступать на публику.
Не «быть чемпионом тренировок».


2. Неумение терпеть боль

Этот пункт тоже связан с первым.
Терпеть боль - это отдельный навык.

В принципе, как можно научиться бежать милю за 5:10?

Первый путь - тренироваться так, чтобы бегать 5:10 без подвига. Бежишь себе, делаешь селфи, машешь трибунам (так сегодня делал мой пейсер Сергей). Получаешь удовольствие.

Второй путь - зайти в зону дискоморфта и договориться, что будешь мучаться 5 минут. Блин, 5 минут потерпеть!!
Кстати, я уже писал, что на беговой дорожке у меня это получалось - ведь там нет вариант замедлиться - ты вынужден терпеть…

В повседневной жизни я такое тоже вижу.
Многие сдуваются в режиме минимального дискомфорта (мало времени, начальник отругал, все критикуют).
Зачем это терпеть. Надо готовиться лучше и только потом (когда, блин, потом?) соваться…

Но и это можно (и нужно) тренировать.
Кстати, есть идеи, как?


P.S. Мама мне сказала после финиша еще одну важную вещь.

«Миш, иногда надо меньше думать и просто бежать изо всех сил».

Про делегирование задач

Очень больной для меня вопрос.
Тут идеальная аналогия - футбол.

Если к тебе пришел мяч, то ты:

(1) либо должен срочно его отдать дальше,
(2) либо понимаешь, что дальше отдавать некому и надо забить гол (решить задачу).

Но по факту ты часто тратишь время на:

- осознание радости обладания мячом (это прямо отдельная беда - напишу как-нибудь),
- ненужные обводки (совещания),
- ускорения куда угодно, но не вперед

И вся команда на это смотрит, пока ты затягиваешь атаку…
В худшем случае у меня это заканчивается тем, что подходит игрок своей же команды, отбирает у меня мяч и убегает вперед 🙂

Плохие фразы

По мотивам вчерашних переговоров

1. «Знаете, у меня 14 лет опыта в маркетинге» - плохая фраза
2. «Я не знаю, какой у вас опыт, но у меня 14 лет опыта в маркетинге» - очень-очень плохая фраза
3. «В отличие от вас, я 14 лет провел в маркетинге» - это дно

Хвалить себя всегда плохой вариант.
Чуть лучше, когда это делает кто-то другой.

Но идеальный вариант - когда все понятно, и не надо ничего рассказывать про себя.

И чем он занимается?

Совсем недавно я писал про длинный бег и счастье.
«Счастье - когда длительность работы никак не связана с ее сложностью. Тебе просто нравится то, что ты делаешь»
После этого никакая дистанция не страшна. Получаешь удовольствие и бежишь.

Но бег бегом, а работа работой.
Вот на этом видео примерно полное объяснение того, что я делаю по части брендов.
Ну и заодно - план работ на несколько лет вперед.

https://vkvideo.ru/video405757566_456239079

Я действительно в это верю всем сердцем.

А чтобы не зазнаваться - статья крутейшего Андрея Колесникова, где он очень хорошо по мне прошелся.
Хорошо постебал, вчера даже в голос смеялся)
Ирония - великая сила.

https://www.kommersant.ru/doc/7446733

Секрет достижения цели

Один раз я получал номер на марафон. Его выдавала девушка-волонтер.

Спрашиваю: а как ты стала волонтером тут?
Она: ну захотела
Я: ну, это понятно. А что конкретно нужно сделать?
Она: а еще нужно что-то? В целом захотеть достаточно

Это было два года назад.
Девушку не помню, а вот тот разговор помню до сих пор.