Как часто в вашей компании люди боятся задать «неудобный» вопрос, предложить нестандартную идею, возразить руководителю, допустить ошибку или признаться в ней?
Если что-то из этого про вас, поздравляем — у вас корпоративная культура страха.
Как культура страха разрушает компанию:
❗️ Люди предпочитают молчать, даже если видят проблему.
❗️ Идеи остаются нереализованными — проще не высовываться.
❗️ Ошибки не исправляют, а скрывают, чтобы избежать наказания.
❗️ Отсутствие диалога порождает конфликты и недоверие.
❗️ Процветают безынициативность и микроменеджмент: никто не хочет брать ответственность, все «дуют на воду».
И самое главное — организация не учится! А ведь без экспериментов и ошибок не бывает развития.
Как страх убивает PR и корпоративные коммуникации?
😐 Любое сообщение превращается в «бюрократическую отписку». Любой текст трижды проверяют, переписывают и допиливают, пока он не станет максимально «безопасным». И абсолютно скучным.
😐 Креативность умирает. Любая нестандартная идея встречает череду сомнений: «А что если?» → «А вдруг негатив?» → «А лучше не будем».
😐 Бренд теряет голос и эмоциональность. Внешние и внутренние сообщения становятся сухими, выхолощенными, лишенными человеческой интонации.
😐 Кризисы становятся ещё глубже. Из-за страха ошибки компания либо молчит в кризисных ситуациях, либо выдает бездушные, формальные заявления, провоцируя ещё больше негатива.
Как это исправить?
Противоположность страху – психологическая безопасность. Это среда, где можно высказывать идеи, задавать вопросы и не бояться быть уязвимым. Вот, что можно сделать:
✔️ Работаем с лидерами. Все самое негативное (как и позитивное) идёт «с головы». Если менеджмент общается в духе «Ты должен», «Ты виноват», «Я сказал — значит, так и будет», а еще хуже — кричит, угрожает и переходит на личности, то команда быстро понимает: лучше не спорить, не спрашивать, не проявлять инициативу. Изменить управленческий стиль сложно, но возможно. Добавьте тренинги по коммуникациям и психологической безопасности в программы развития лидеров.
✔️ Внедряем механизмы обратной связи. Обратная связь от сотрудников в форме анонимных опросов и оценка 360 вплоть до высшего руководителя позволят безопасно донести реальную картину до менеджмента в агрегированном виде.
✔️ Запускаем таунхоллы. Открытые встречи с лидерами, где можно задавать вопросы и видеть, что руководство — тоже люди, которые умеют слушать, слышать и сами рефлексируют над проблемами.
Словом, всё можно изменить, но для этого нужно действовать. Если что,
МиП на связи 😎