Stretch House: франшиза, где управляют по цифрам

Прошедшая неделя для команды Fitbase была по‑настоящему насыщенной — сразу несколько офлайн-мероприятий, живая энергия и десятки диалогов с владельцами клубов и студий по всей стране.

Одним из этих ярких событий стал юбилейный 5-й слёт партнёров сети студий растяжки Stretch House — одной из самых масштабных и быстрорастущих фитнес-франшиз в России.

📍Stretch House собирает своих партнёров на слёт — чтобы делиться опытом, обсуждать стратегию, учиться и усиливать сообщество. И мы рады быть частью этого движения!

💡 Что делали мы на слёте:
— Поделились ближайшими новинками и развитием Fitbase как экосистемы
— Обсудили роудмап автоматизации и контроля для сетевых проектов
— Показали, как владельцы могут видеть и управлять бизнесом в режиме реального времени
— И провели награждение партнёров Stretch House по аналитическим метрикам:

🏅 Самый притягательный проект
(по индексу притяжения: % активной базы, склонной к продлению)
🏅 Проект максимального продления
(по % продлений на момент окончания абонемента)
🏅 Проект долгожителей
(по средней продолжительности жизни клиента)
🏅 Бриллиантовый проект
(по доле клиентов в топ‑сегменте системы лояльности)
🏅 Самый вовлекающий проект
(по активности в покупке дополнительных услуг)

Для нас это не просто номинации — это метрики реального роста, которые доступны всем клиентам Fitbase.
А для Stretch House — это стандарт, к которому хочется тянуться.

Рады быть частью команды, которая делает фитнес-франшизу не просто красивой, а технологичной, управляемой и сильной в цифрах 💥

❤️ Fitbase — когда ты управляешь студией, а не наоборот.
Настоятельно рекомендуем ознакомиться с мини-интервью прекрасных дам управляющих✨

Обзор выставки Россия.Фитнес в Сколково за 2 минуты.

Сегодня — второй день выставки, и вы еще успеваете на нас посмотреть и себя показать. Мимо нашего стенда не пройдете — девушки обязательно поймают, чаем напоят, конфеткой угостят, все про программу расскажут. Ждем)

Геймификация, сюрпризы и лояльность: механики, которые делают клиентов фанатами

Наши коллеги собрали рабочие механики акций — от продаж до удержания и геймификации. Их вы найдете по этой ссылке. Мы выжали из них суть, добавили комментарии и советы от себя.

👉 Сохраняйте и сравнивайте с тем, что делаете у себя.

В продолжение прошлого поста — механики, которые работают не на первую продажу, а на возврат, вовлечение и любовь клиентов. Это не про скидки, это про сообщество.


🎮 Клубные активности

🎲 Челленджи
🎲 Карта активности
🎲 Бинго / Лото
🎲 Розыгрыши месяца

Комментарий маркетолога FitBase ❤️:
Супер подход, но важно геймифицировать максимально просто и визуально. Люди любят простые, понятные механики. Можно подключить цифровизацию – Telegram-бот, мобильное приложение с прогрессом или простая доска с мелками напротив жимовой скамьи.


🎁 Персонализированные акции

☝️ День рождения клиента
☝️ Группы риска
☝️ VIP-предложения

Комментарий маркетолога FitBase ❤️:
CRM-подход необходим. Но мало, кто так умеет. Персонализированная рассылка — один из самых конверсионных каналов. Не переборщите акциями по всем подряд, делайте сегменты и думайте заранее, как будете оценивать ту или иную акцию.


💡 Свежие идеи с рынка

✅ Клубные миссии и team-баттлы
✅ «Личный марафон» с PDF-планом
✅ Партнёрки с кафе, магазинами, массажистами
✅ Сюрпризы раз в месяц
✅ Модель «Больше за те же деньги»
✅ Геймификация на постоянной основе с накоплением бонусов

Комментарий маркетолога FitBase ❤️:
Когда запускаете акцию, не раскатывайте ее на всех, возьмите 20-30% клиентов и протестируйте на них.
И не забывайте: самые сильные механики — простые и человечные. Даже письмо от руководителя клуба может работать лучше любой скидки.


🎯 И напоследок:

📌 У каждого оффера должен быть hook (крючок)
📌 Срочность и ограниченность — классика
📌 Оцифровка и сегментация — обязательно
📌 Не запускаем «просто потому что праздник». Планируй заранее.

Расскажите о своем опыте использования механик на удержание👇

🧩 Сделано. Исправлено. Работает.
Когда всё работает — кажется, что «так и должно быть».
Когда не работает — это уже слышно громко.
⠀
А между этими состояниями — огромная невидимая часть айсберга.
Но мы не прячем. Потому что Fitbase — не монолит, а живой продукт, который обновляется каждый месяц.
⠀
📦 Мы могли бы замереть, не трогать ничего и сказать: «ну, стабильно же».
Но это путь в сторону архаики, а не развития.
Мы этого не хотим. И уверены, вы — тоже.

💡 Почему вообще бывают баги?
Потому что мы растём.
Потому что появляются новые функции, интеграции, сценарии.
И для того, чтобы вы были передовым клубом — мы создаем передовые фичи

Весна — время навести порядок. Мы замедлили темп, чтобы выдохнуть, вычистить всё, что мешает, и перейти на новый, более устойчивый уровень.

🛠 Что уже исправлено:
• Пуши теперь успешно доходят до клиентов с установленным приложением
• Исправлена работа кнопки «Продлить» — абонементы добавляются в рассрочку без ошибок
• При добавлении абонемента из приложения устанавливается верная дата окончания
• В расписании снова доступен сброс фильтра по залу
• В отчёте по посещениям отображается правильный тренер при гостевом визите
• Настройки честного знака теперь сохраняются без сбоев
• Добавлена возможность указывать скидку при продлении абонемента
• При смене валюты клуба, валюта в услугах обновляется корректно
• При создании автоматического действия "изменение этапа воронки" сохраняется выбранный менеджер
• Виджет записи теперь учитывает ограничения — запись в лист ожидания возможна только при необходимости
• Окно добавления клиента при списании гостевого визита работает стабильно
• В карточке клиента отображается актуальный отчёт по продажам
• Статус «Поздняя отмена» устанавливается только при наличии оснований
• Скидки применяются только к клиентам, соответствующим заданным условиям
• При закрытии смены на кассе появляется окно подтверждения
• Абонементы по скидке менее 1 рубля больше не помечаются как оплаченные
• Номер телефона клиента младше 18 лет теперь проходит проверку по правилам
• В отчёте по депозитам фиксируются все возвраты, оформленные через кнопку в счёте
• Удалённые активации не попадают в отчёт по проведённым услугам
• Свободные места в виджете скрываются в зависимости от настроек
• Промокоды на подписку не обнуляют итоговую сумму
• Источник записи при использовании тренерского приложения отображается верно
• В отчёте по тренировкам правильно считается итог по слоту
• Сортировка по пуш-уведомлениям работает без сбоев
• Возможность копировать расписание на прошедшие даты восстановлена
• При переносе занятия на 31 декабря сохраняется точная дата
• Промокоды применяются даже в последний день срока действия
• Массовое удаление платежей с нулевым взносом в рассрочке больше не вызывает ошибку
• В услугах клиента отображается верное количество доступных гостевых визитов
• Фильтры по складам функционируют без ошибок
• Копирование графика дежурств между неделями разных лет выполняется корректно
• При записи через Fitmost добавлена проверка на допустимое число мест
• В модуле «Группы клиентов» отображается карта доступа, а не банковская карта
• Усилен контроль списания средств по подпискам и стабильность рекуррентных платежей

🫶 Кто помогает нам всё это видеть?
Вы.
Каждый, кто не промолчал. Кто прислал скриншот. Кто написал в техподдержку и остался на связи.
⠀
Спасибо, что не проходите мимо.
Fitbase не стоит на месте. И мы хотим, чтобы ни один клуб, студия, бассейн — не стояли тоже.

#обновление

Что нового?

1️⃣ Подсказки
В каждом разделе появилась кнопка "Вопросы по разделу". В ней мы добавляем полезные инструкции, которые помогут вам разобраться как работает функционал системы. Этот функционал вы можете запросить включить у менеджера.

2️⃣ Настройка автоматических действий для несовершеннолетних клиентов
Если активна - отправляем СМС родителю, а не ребенку

3️⃣ Обновленный футер в личном кабинете
В нем мы выводим основные юридические данные вашего проекта. Настроить их можно в разделе "Юр.лица" и "Клубы". Нужны они для банков, что бы вы успешно могли подключить эквайринг и проводить онлайн оплаты через личный кабинет.

🚀 Где найти FitBase в апреле? Там, где фитнес-бизнес ищет порядок и рост!​

В этом месяце команда FitBase будет участвовать сразу в двух ключевых событиях отрасли:​

📍 16–17 апреля — SportB2B EXPO&FORUM, Москва
Место проведения: Main Stage, ул. Шарикоподшипниковская, 13, стр. 33​

Если вы планируете посетить форум, будем рады встретиться, пообщаться и обсудить актуальные вопросы фитнес-бизнеса.​

🔗 Регистрация | Программа | Премия | О выставке


📍 18–20 апреля — Россия.Фитнес 2025, Москва
Место проведения: Инновационный центр «Сколково», БЦ Амальтея, Большой бульвар, 40​

На этой выставке у нас будет собственный стенд В06 где вы сможете:​

✅ Познакомиться с нашими продуктами и обновлениями
✅ Увидеть в действии, как FitBase помогает автоматизировать процессы в фитнес-бизнесе​
✅ Получить консультации от наших экспертов:

➡️ директор по развитию Анастасия Гулянина
➡️ маркетинг-директор Роман Семёнов
➡️ технический директор Павел Пижанков
➡️ начальник отдела сопровождения и руководитель отдела клиентского сервиса - Вероника Филина
➡️ и даже СEO - Василий Суворов.

✍️ Вход на выставку бесплатный, но требуется регистрация. Подробности на официальном сайте: Россия.Фитнес​

🔗 Регистрация | Программа | Билеты



📅 Не упустите возможность лично познакомиться с нашей командой и узнать, как FitBase может помочь вашему бизнесу расти и развиваться.​

До встречи на выставках! Будем на связи — и вживую, и в цифре 💬

Какие акции действительно работают? Практика от студий и клубов

Наши коллеги собрали рабочие механики акций — от продаж до удержания и геймификации. Их вы найдете по этой ссылке
Мы выжали из них суть, добавили комментарии и советы от себя.

👉 Сохраняйте и сравнивайте с тем, что делаете у себя.

🔥 Стартовые / Продающие

🪙 «0 рублей за первый месяц»
🪙 «Месяц за 1990₽»
🪙 «Попробуй бесплатно»
🪙 «1+1»
🪙 «Приведи друга — получи подарок»

Комментарий маркетолога FitBase ❤️:
Механики рабочие, но стоит чередовать их, чтобы не выжигать интерес. Лучше всего работают в сочетании с дедлайнами и ограничениями по количеству (например: «только 20 абонементов»).
Важный момент — продумать всю воронку продаж во время акции, иначе просто привлечёшь «халявщиков» и не сможешь монетизировать.
Для 1+1 хорошо зайдут дружеские челленджи и подписка друг на друга в мобильном приложении и системе лояльности — смотри на Duolingo.


🎉 Сезонные

🌸 8 марта / 23 февраля
🎄 Новый год / Чёрная пятница
🎂 День рождения клуба
📅 Сентябрь / Лето / После майских

Комментарий маркетолога FitBase ❤️:
Правильно расставлены пики спроса. Рекомендую делать к каждому празднику свои креативы, не просто «скидка 10%», а тематически — например, «Весенний заряд энергии» к 8 Марта с включением массажей, йоги и лимфодренажа в пакет.
Хорошо пушить в это время сертификаты разного номинала. Если есть дополнительные услуги отдельно — массаж, диетолог — можно включить это в сертификат и продавать как лид-магнит: пришёл на массаж — остался в качалке.


🔁 Удерживающие

📦 Заморозка в подарок
📦 Раннее продление
📦 Пролонгация без повышения
📦 Кэшбэк за рекомендации

Комментарий маркетолога FitBase ❤️:
Хорошо, но важно запускать их до истечения абонемента, напоминать лично через менеджера.
Можно использовать NPS-анализ, чтобы выявить горячих сторонников и превратить их в амбассадоров.
Не ждите, когда клиенты будут отваливаться — лучше подогревать их интерес и монетизировать на пике активности: звать их друзей, просить поделиться промокодами, покупать больше товаров. Помните: ложка хороша к обеду. Скидки на то, что не нужно, — бесполезны.

📲 Всё это можно оцифровать через FitBase ❤️ и превратить в системный канал роста.
В следующем посте — клубные миссии, личные марафоны и сюрпризы, которые реально работают.

Какие акции действительно работают? Практика от студий и клубов
Наши коллеги собрали рабочие механики акций — от продаж до удержания и геймификации. Мы выжали из них суть, добавили комментарии и советы от себя.

👉 Сохраняйте и сравнивайте с тем, что делаете у себя.

🔥 Стартовые / Продающие
🪙 «0 рублей за первый месяц»
🪙 «Месяц за 1990₽»
🪙 «Попробуй бесплатно»
🪙 «1+1»
🪙 «Приведи друга — получи подарок»

Комментарий:
Механики рабочие, но стоит чередовать их, чтобы не выжигать интерес. Лучше всего работают в сочетании с дедлайнами и ограничениями по количеству (например: «только 20 абонементов»). Важный момент: продумать всю воронку продаж во время акции, иначе просто привлечешь халявщиков и не сможешь монетизировать. Для 1+1 хорошо зайдут дружеские челленджи и подписка друг на друга в мобильном приложении и системе лояльности — смотри на Дуолингво.

🎉 Сезонные

🌸 8 марта / 23 февраля
🎄 Новый год / Чёрная пятница
🎂 День рождения клуба
📅 Сентябрь / Лето / После майских

Комментарий:
Правильно расставлены пики спроса. Рекомендую делать к каждому празднику свои креативы, не просто «скидка 10%», а тематически — например, «Весенний заряд энергии» к 8 марта с включением массажей, йоги и лимфодренажа в пакет.

Хорошо пушить в это время сертификаты разного номинала. Если есть дополнительные услуги отдельно в виде массажа или диетолога — можно включить это в сертификат и продавать как лид магнит: пришел на массаж, остался в качалке.

🔁 Удерживающие

📦 Заморозка в подарок
📦 Раннее продление
📦 Пролонгация без повышения
📦 Кэшбэк за рекомендации

Комментарий:
Хорошо, но важно запускать их до истечения абонемента, напоминать лично через менеджера. Можно использовать NPS-анализ, чтобы выявить горячих сторонников и превратить их в амбассадоров.

Не ждите, когда клиенты будут отваливаться, лучше подогревать их интерес и монетизировать на пике активности: звать их друзей, просить поделиться промокодами, покупать больше товаров. Помните - ложка хороша к обеду. Скидки на то что не нужно бесполезны.

📲 Всё это можно оцифровать через FitBase и превратить в системный канал роста. В следующем посте — клубные миссии, личные марафоны и сюрпризы, которые реально работают.

📇 Почему у тебя не возвращаются клиенты (и как это чинит автоматизация)?

Каждый фитнес-бизнес — как живой организм. Один забыл записать новичка на первое занятие, другой не напомнил о продлении, третий упустил человека, который "что-то там хотел, но потом пропал".

👀 Смотри, как можно закрыть почти все дырки в коммуникации с помощью автоматических рассылок и пушей:

➡️ Не записался после заявки?
Напомни через 2 часа. Потом — через день. Если всё ещё молчит, предложи мини-бонус за быструю запись.

➡️ Клиент был на пробной и ушёл?
Пошли пуш или триггерную рассылку через 10-30 минут после пробной: «Как прошло занятие? Вот тебе -10% на абонемент, если оплатишь до вечера».
(Это не продажа, это забота.)

➡️ Купил, но не пришёл?
Автомат: через 3 дня — «Мы соскучились. Забронировать тренировку?»
Через 7 дней — «Если не понравилось, расскажи. Поможем найти формат».
💡Тут важна не агрессивная продажа, а сопровождение.

➡️ Клиент в зоне риска (не был 10/20/30 дней)?
Под каждую зону риска — свой сценарий.
👉 Не был 10 дней: мягкий пуш.
👉 Не был 20 — оффер вернуться с плюшкой.
👉 Не был 30 — звонок или личное сообщение: «Мы теряем тебя, что не так? Помоги нам стать лучше»

➡️ Пора продлеваться?
Активация за 7, 3 и 1 день до окончания. Сегментация:
– У кого большой абонемент — просто напомни.
– У кого маленький и нестабильный — подбодри бонусом.
– У кого более 3 заморозок — предложи альтернативу (например, формат онлайн/разово/гибкий тариф).

⚙️ Все эти точки касания можно закрыть с помощью ФитБейсЧата и настройки Автоматических действий — они не только напоминают и продают, но и возвращают клиентов в зал. А ещё — снимает лишние задачи с админов и помогают не забыть важное.

Напоминаем, что до 30 апреля ФитБейс Чат подключен У ВСЕХ!
Проверьте галочку в настройках интеграций😉

Какую тему раскрыть в следующий раз?

🎯 Fitbase на главной выставке спортивного бизнеса — уже через несколько дней!

16–17 апреля 2025 мы участвуем в SportB2B EXPO&FORUM — крупнейшем событии индустрии, где соберутся руководители ФОКов, фитнес-клубов, бассейнов и термальных комплексов со всей страны.

📍 Москва, Main Stage
ул. Шарикоподшипниковская, 13, стр. 33

💡 Зачем идти?

• 150+ экспонентов на 7000 м²: всё, что нужно для развития современного спортивного объекта
• 5 бизнес-сессий + 2 практических семинара — абсолютно бесплатно

❤️ Самое важное для владельцев и управленцев:

📊 Аналитика рынка и точки роста
16 апреля | 10:00–12:30
→ Объёмы, динамика, инвестиционные планы
→ Прогнозы от лидеров индустрии
→ Ассоциации, аналитики, операторы

🥊 Баттл: борьба за клиента
16 апреля | 12:30–14:00
→ Команда «Фитнес» против команды «Термы»
→ 3 раунда решений, кейсы в реальном времени
→ Голосует зал и жюри. Победит тот, у кого сильнее инструменты вовлечения и роста.

📘 Методический семинар по бизнес-планированию
16 апреля | 15:00–17:30
→ Всё о бизнес-плане — от целей до расчётной части
→ Как привлечь инвестора и «продать» свой проект
🎁 Готовый Excel-шаблон бизнес-плана каждому участнику

🏆 Премия SPORT FACILITIES 2025
16 апреля | Торжественная часть
→ 35 номинаций, 30 экспертов жюри
→ Онлайн-защита проектов и прямые эфиры
→ Бесплатное участие: подать заявку

⚖️ Юридический семинар: риски и защита бизнеса
17 апреля | 15:00–18:00
→ Новые штрафы за персональные данные (с мая 2025)
→ Как не попасть под дробление
→ Практика, кейсы, чеклисты от юриста с 25+ летним опытом

🤖 AI и IT для спортивных объектов
17 апреля | 10:00–13:00
→ Кейсы внедрения IT-решений
→ Что делают нейросети для вашего бизнеса уже сейчас
🎁 Бонус: 130+ нейросетей, AI-агент, готовые промпты


🔗 Все ссылки:
Регистрация
Программа форума
Премия
О выставке

Fitbase будет на месте. И мы будем рады встрече с вами — за полезным нетворком, конкретными инструментами и новым уровнем понимания, куда растёт индустрия.

🗓 До встречи 16 и 17 апреля. Не пропусти!

✉️ Рассылки через ФБЧ: Удержание, Возврат и Рост — БЕЗ бана

Рассылка — это не просто «напомнить о себе». Это мощный рычаг: удержание клиентов, рост повторных продаж и воскрешение тех, кто давно ушёл.
Но чтобы она реально работала, а не летела в бан, важно делать всё по уму:

🟢 1. Ограничения
Почему важно: WhatsApp банит при 2–3 жалобах за короткое время.
Как делать правильно:
– отправлять по 3–4 сообщения за раз
– ставить паузу ~30 сек
– не делать однотипных массовых скриптов
– не больше 300 в день

🟢 2. Снижение жалоб и агрессии
Если вы используете массовую рассылку без сегментации, например, об акции "для всех" или мероприятиях, тогда советуем в такие рассылки добавлять фразу в конце:
– «Не хотите получать такие сообщения? Просто напишите в ответном письме слово "отписаться"»
– «Если такие сообщения вам не интересны — дайте знать, и мы не будем мешать»
Это снимает напряжение и показывает, что вы уважаете клиента.

🟢 3. Персонализация и цепляющее начало
Персонализируй! Обезличенные «Здравствуйте, мы фитнес-клуб» = 0 реакций.
Пример начала:
– «Анна, у вас скоро заканчивается абонемент — продлим на особых условиях?»
– «Привет! Мы скучаем. Вот что ты пропустил...»

🟢 4. Сегментация и офферы: бьём в цель
Клиенты среднего и низкого сегмента реагируют на скидки и бонусы
У высокого чека срабатывает другое — внимание, подарок, привилегия
Примеры:
– «Только до конца недели: -20% на абонемент» (для среднего сегмента)
– «Для наших VIP-клиентов — бесплатная диагностика и массаж в подарок» (для высокого)
🙄 Маркетинговая логика: Люди с деньгами не ищут скидку — они хотят почувствовать, что о них заботятся.

🟢 5. Работа с бывшими клиентами
Когда писать: через 1–3 месяца после последнего визита.
Что писать:
– «Алексей, мы заметили, что вы не заходили в студию уже 2 месяца. Хотите вернуться — у нас для вас персональный бонус. Только до пятницы.»
– «С момента вашей последней тренировки прошло 94 дня. У нас много нового: новый зал, новая программа, и персональный бонус — только до конца недели.»
Почему работает:
– персональный подход
– конкретная дата = «вас помнят»
– ограничение по времени = «нужно успеть»
– нет давления — есть предложение, от которого сложно отказаться

🟢 6. Офферы, которые реально возвращают
Примеры:
– «Вернись в зал — получи 3 дня бесплатно»
– «Только для “бывших” – -20% на абонемент»
– «Подключи друга — и оба тренируетесь дешевле»
💡 Фокус не на скидке, а на поводе вернуться. Сделай клиенту выгодно, но не "дёшево".

🧠 Вывод:
Рассылка — это не «спамнуть всем». Это стратегия:
📍 Сегментируй
📍 Персонализируй
📍 Добавляй выгоду и дедлайн
📍 Будь этичным — и не словишь бан

И главное — используй ФБЧ как инструмент, а не просто мессенджер. Тогда он будет зарабатывать тебе больше, чем любой администратор.

Напоминаем: Интеграция с мессенджерами подключена у всех клубов и студий!
Попробуйте сделать свою первую рассылку уже сегодня 😉

💬 ФБЧ как Инструмент Автоматизации Клиентских Воронок

🐂В современном фитнес-бизнесе каждая минута на счету. Fitbase Chat (ФБЧ) создан для того, чтобы исключить рутинные операции и повысить эффективность коммуникаций. Уже используете?


❤️ОСНОВНЫЕ ФИШКИ ФБЧ:

🛫 Автоматический сбор лидов:
 – Забудьте о ручном вводе данных: как только клиент звонит или пишет, основная информация (контакт, источник, первичный интерес) подтягивается автоматически в систему.
 – Это позволяет создать полную воронку продаж без лишних усилий и ошибок, экономя время ваших операторов и менеджеров.

🛫 Рассылки:
 – Триггерные рассылки: автоматически поздравляют с днем рождения, информируют об окончании абонемента и т.д.
 – Массовые рассылки: избавляют вас от необходимости вручную отбирать контакты и отправлять обезличенные скрипты. Все рассылки выполняются по заранее настроенным фильтрам и с применением переменных, например, имени.
 – Маркетинговая уловка: попробуйте сегментировать аудиторию по типу услуги — от эксклюзивных предложений для лояльных клиентов до специальных акций для тех, кто давно не заходил. Это помогает не только удерживать клиентов, но и стимулировать повторные покупки.

🛫 Аналитика и оперативный контроль:
 – ФБЧ позволяет устанавливать регламенты по времени ответа и отслеживать это. Статистика показывает, что ответ в первые 5 минут может многократно увеличить конверсию в продажу.
 – Все переписки сохраняются, что дает возможность анализировать работу операторов и оперативно корректировать сценарии общения.

🛫 Работа в едином окне:
 – Система объединяет чат, аналитику, автоматизированные рассылки и синхронизацию с карточкой клиента. Переключаться между разными приложениями не надо — вся информация на виду.

🛫 Продвинутые фичи:
 – Отправка и прием всех медиа, реакции на сообщения, настройка шаблонных сообщений с переменными, отложенные отправки и сортировка чатов по папкам.
 – Быстрая синхронизация с CRM позволяет оперативно отвечать на вопросы, например: «Когда заканчивается абонемент?» или «Какие акции действуют сегодня?».


🪣 Если вы всегда использовали ФБЧ, но не в полной мере раскрыли его потенциал – сейчас самое время оптимизировать рабочие процессы. Постарайтесь настроить несколько тестовых рассылок и оценить прирост вовлеченности. Часто малейшая оптимизация (например, персонализация первого сообщения) способна увеличить retention rate (коэффициент удержания клиентов) до 20–30%.

Не упустите шанс внедрить интеллектуальную автоматизацию в работу вашей студии — переходите на новый уровень эффективности с ФБЧ💻

Фитбейс Чат — всё, подключено ✔️
Теперь можно официально не искать сообщения в 10 разных вкладках и не переключаться между Telegram, WhatsApp, VK и CRM.

💥Фитбейс Чат уже работает у всех — пользуйтесь! 🔍
Успей использовать до 30 апреля😉

Чтобы не потеряться в обновлениях, мы записали видео-урок с основными фишками:

⭕️Настройка шаблонов сообщения и команд
⭕️Функционал ФБЧата
⭕️Аналитика ФБЧата
⭕️Рассылки
⭕️Взаимодействие ФБЧата с другими модулями системы
⭕️Настройка автоматических действий

📺 Смотреть на YouTube
💙 Смотреть в VK
Если будет что-то неясно — пишите нам, подскажем, разберёмся 💬

🔥 Представляем более плотную интеграцию Фитбейс Чата и CRM! ❤️

Теперь прямо в диалоге можно посмотреть базовую информацию о клиенте: комментарии, задачи, заявки, покупки и записи. А еще — привязать все диалоги к одной карточке клиента в FitBase. Данные будут подтягиваться автоматически, независимо от того, откуда пишет клиент — из Telegram или WhatsApp.

Теперь по порядку — что появилось 🕺

1️⃣ Связь диалога с клиентом из FitBase
Если номер телефона клиента есть в базе ФитБейс, диалог автоматически свяжется с его карточкой. Если клиент не определяется, его можно привязать вручную, используя поиск по ФИО, номеру или карте.

2️⃣ Отображение базовой информации
В окне диалога, при активной связи с карточкой ФБ, теперь можно видеть:

🙆‍♂️Наличие задач
🙆‍♂️Заявки
🙆‍♂️Покупки
🙆‍♂️Записи

Отвечать на сервисные вопросы клиентов стало проще:
➡️ Когда закончится абонемент? Теперь видно прямо в диалоге.
➡️ Во сколько тренировка? Тоже тут же.
➡️ Нужно добавить комментарий, задачу или заявку в воронку продаж? Все автоматически улетит в FitBase!

📌 Инструкции по подключению мессенджеров:

📱 WhatsApp
📱 Telegram
📱 ВКонтакте

🐱Мы в FitBase умеем не только серьезные задачи решать, но и пошутить на актуальные темы.

Раньше при найме тренера стороной силы считался работодатель: выбирал, проверял, диктовал условия. А теперь? Приходит кто-то, как-то связанный со спортом — и его уже с руками и ногами отрывают.

Знакомо? Сталкивались? 😏

⚠️ Отчёт по инциденту полной недоступности FitBase

⌛️ Порядок событий
30 марта 2025 года около 9:00 МСК в районе г. Рязань, где расположен один из дата-центров нашего хостинг-провайдера Яндекс.Облако, произошло массовое отключение электричества ⚡️

Региональные власти сообщили, что сбой будет устранён в течение 4 часов. О причинах не сообщалось.

▶️ В 12:25 МСК произошло полное отключение питания дата-центра, где расположены основные серверы, обслуживающие FitBase.

▶️ Полное восстановление питания и запуск оборудования завершился в 17:04 МСК. Далее инженеры дата-центра начали запуск всех сервисов.

▶️ Около 19:37 МСК мы заметили первые признаки работы серверов FitBase. К 21:20 МСК мы получили доступы и активно начали работать над восстановлением работы.
Из-за технических ограничений со стороны хостинг-провайдера первым смог пойти в работу домен fitbase.kz

▶️ В 22:35 МСК сервис был восстановлен, вход в систему fitbase.io открыт.

▶️ Мобильные приложения заработали в 23:41 МСК.

▶️ Инцидент с нашей стороны был полностью разрешён в 23:41 МСК ✅

▶️ О полном восстановлении работы хостинг-провайдер сообщил в 00:10 МСК ☑️

👷‍♂️ Что мы делали ещё?
Около 14:00 МСК нашей команде стали известны причины сбоя, и, проведя оценку сроков, мы приступили к отработке плана миграции в соседние зоны доступности. Однако текущие процессы хранения бэкапов баз данных не позволили развернуть систему с нуля за короткий срок.

Использование быстрых решений было ограничено высокой нагрузкой со стороны хостинга – мы были не единственными, кто пытался спасти свою инфраструктуру.

🤔 Какие выводы?
FitBase исторически использует инфраструктуру Яндекса, так как важно хранить персональные данные на территории России и работать с проверенным провайдером. Однако последний год показал, что даже у гигантов случаются проблемы.

Если первый раз – случайность, то последующие – повод задуматься.

Этот инцидент показал, что нынешняя инфраструктура не защищает сервис от критических ситуаций.
Мы защищены локально, но не регионально.
Именно здесь видим ключевую точку роста в обеспечении стабильности сервиса и безопасности пользовательских данных.

📌 Что мы сделаем, чтобы это не повторилось?
🔹 Провести консультации с архитекторами и инженерами Яндекса для выяснения причин аварий и поиска решений
🔹 Оптимизировать процесс восстановления резервных копий, чтобы развернуть систему за часы, а не дни
🔹 Реализовать дублирование сервисов в разных регионах, чтобы исключить зависимость от одной локации

Павел Пижанков
Технический директор Фитбейс

❤️ Друзья, прошедшее воскресенье стало непростым днем и для вас, и для нашей команды. Мы понимаем, какой урон может нанести 10 часов простоя бизнесу. Это болезненно и крайне волнительно. Поэтому мы держали вас в курсе происходящего, как только появлялась какая-либо информация.

🔹 С первой минуты отключения ЦОДа и до самого восстановления ФитБейс мы прикладывали усилия — чтобы как можно скорее вернуть ФитБейс к жизни. Мы гордимся тем, как команда справилась с задачей, но и понимаем: этого недостаточно.

В знак благодарности за терпение и извинения за неудобства:
⭕️ всем добавим +7 дней к вашей подписке
⭕️ а также откроем доступ к новому продукту Фитбейс Чат на 1 месяц — для тех, кто ещё не использует.

Все изменения будут применены автоматически в течение 2-х дней.

Наш технический директор Павел Пижанков подготовил план изменений, чтобы подобное не повторилось. И даже такая серьезная авария не позволила в будущем ФитБейс споткнуться.

Спасибо, что вы с нами. Мы это очень ценим.
Василий Суворов, CEO FitBase

UPD:
API и мобильные приложения запущены ❤️

Все сервисы FitBase работают в штатном режиме:
🟢 CRM
🟢 Мобильное приложение для клиентов и тренеров
🟢 Фитбейс Чат
🟢 API

Ура! С деталями вернемся завтра.
Спасибо за терпение и понимание!

За статусом можно следить тут https://status.fitbase.io/

Пока восстанавливается вся инфраструктура уже можно зайти через Казахстан - для этого меняем домен с *.fitbase.io на *.fitbase.kz

Было demo.fitbase.io
Стало demo.fitbase.kz

Это временное решение, чтобы закрыть кассу, записать клиентов и т.д.

Ждем восстановления всех сервисов в ближайшее время. Спасибо за понимание! 💙

🥳 Все наши сервера включены и готовы к работе, но пока есть сетевые ограничения.

Возвращаемся в строй – осталось чуть-чуть! 🚀

Яндекс уже восстановил 15% нагрузки, и процесс продолжается. По последним данным, полное восстановление ожидается через полтора часа.

⚡️ Мы понимаем, как важно для вас скорее вернуться к работе, и остаёмся на связи, чтобы оперативно сообщить о каждом шаге.

⏳ Осталось совсем немного – скоро всё заработает в полном объёме! Спасибо за терпение и доверие. 💙

‼️ Друзья, мы понимаем, что ситуация с недоступностью сервиса вызывает напряжение. Для нас крайне важно сохранить ваше доверие, поэтому хотим прояснить текущую ситуацию.

Что происходит?
В центре обработки данных Яндекса произошла авария, из-за чего временно недоступны множество сервисов, включая FitBase. Восстановлением сейчас занимаются технические специалисты.

Что мы делаем?
Мы не сидим сложа руки. Уже сейчас наша команда прорабатывает возможность переноса сервиса, чтобы минимизировать время простоя. Мы также пересмотрим инфраструктурные решения и проведём необходимые мероприятия, чтобы подобные случаи в будущем не влияли на вашу работу.

Когда всё заработает?
Сейчас мы ориентируемся на скорость восстановления на стороне Яндекса, но параллельно работаем над резервными мерами. Как только появятся точные сроки, мы сразу сообщим.

Искать альтернативу — естественная реакция. Но важно учитывать не только момент сбоев, а также функциональность, удобство, поддержку и дальнейшее развитие сервиса. FitBase был создан, чтобы автоматизировать и упростить вашу работу, и наша команда делает всё, чтобы это продолжалось бесперебойно.
Мы понимаем, что эта ситуация доставляет неудобства, и благодарны вам за терпение. 🙌

Последнее обновление статуса от Яндекс

Яндекс оповещает, что проблема затронула абсолютно все сервисы начиная с 12.25 МСК.
Описание инцедента и обновление статуса тут- https://status.yandex.cloud/ru/incidents/1129

Следить за статусами наших сервисов можно тут - https://status.fitbase.io/

UPD: Началась подача питания. В скором времени ожидается возобновление работы систем.

🚨 Друзья, важная информация! 🚨

В дата-центре Яндекса произошла авария — из-за отключения электроэнергии временно не работают многие сервисы, включая наш. Сейчас региональные власти активно занимаются восстановлением работы.

Мы, в свою очередь, не сидим сложа руки и уже ищем возможность перенести FitBase на резервные мощности. О ходе работ и возможных решениях будем сообщать дополнительно.

Следим за ситуацией и держим вас в курсе! Спасибо за понимание и терпение. 💙

UPD:
Обновление по инциденту.

Ситуация со сбоем на стороне Яндекса сохраняется.
Команда Фитбейс трудится над переносом сервиса в другие зоны нагрузки. Изучаем эти возможности, но большинство функций управления серверами сейчас не доступны, что усложняет решение.

Ждём следующий апдейт от команды ЯО

UPD:
Массовый сбой на стороне Яндекс.

Сейчас наблюдаются проблемы с доступностью в зоне b. Команда уже знает об этом и разбирается с проблемой. Мы стараемся решить их как можно быстрее. Простите, пожалуйста, за неудобства.

🔴 По независящим от нас причинам сервис недоступен.
💪 Разбираемся!

🔥 Новые обучающие видео о FitBase! 🔥

Разбираемся, как сделать работу с CRM ещё удобнее и эффективнее:

✅ Создаём умные автоматические действия – настройте систему так, чтобы она работала за вас.
✅ Дополнительные возможности расписания – тонкая настройка графика без лишних заморочек.
✅ Обзор экосистемы FitBase – как все модули работают вместе для вашего бизнеса.

📺 Смотреть на YouTube
💙 Смотреть в VK

Выводите клуб на новый уровень с FitBase! 🚀

🔤🔤🔤🔤5️⃣ самых полезных статей блога Fitbase, которые стоит прочитать каждому владельцу фитнес-клуба!

Мы собрали для вас самые ценные материалы, которые помогут продвигать клуб, автоматизировать процессы и масштабировать бизнес.

1️⃣ 7 инструментов для маркетинга фитнес-клуба
Как привлечь больше клиентов без лишних затрат?
Разбираем самые эффективные методы

2️⃣ Pilates как методика и бизнес-решение
Почему пилатес — это не просто тренд, а прибыльная ниша?
История реального кейса

3️⃣ Франшиза в фитнесе: с чего начать?
Готовы к масштабированию?
Разбираем шаги к запуску франшизы

4️⃣ Как продвигать фитнес-клуб?
Разбираем стратегии, которые действительно работают не один год

5️⃣ Автоматизация клуба: must-have или роскошь?
Как избавиться от рутины и сделать работу клуба удобной для себя и клиентов

💡 Экономьте время, внедряйте эффективные решения и развивайте клуб вместе с Fitbase! 🚀

🚨 ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ПО СБП! 🚨

Друзья, сейчас наблюдаются массовые сбои в работе Системы Быстрых Платежей (СБП).

📊 Жалобы начали поступать массово — об этом сообщили не только пользователи, но и наши платежные партнеры.
🔧 Проблема зафиксирована на стороне НСПК, и сейчас ведутся работы по её устранению.
⏳ Ожидаем стабилизации в ближайшее время.

⚠️ Если у вас возникли сложности с оплатами через СБП — рекомендуем воспользоваться альтернативными способами платежей.

⚖️ ЮРИДИЧЕСКИЙ БИЗНЕС-СЕМИНАР

❗️Особенно важные вопросы для индустрии в преддверии новых изменений в законодательстве
❗️❗️И как подготовиться и обезопасить свой бизнес

Тема 1:
«Новые штрафные санкции за нарушение законодательства об обработке персональных данных посетителей спортивных объектов в 2026 году»
⚠️ ВСЕМ необходимо подготовиться к новым требованиям, т.к. с 30.05.2025 грозят новые «страшные многомиллионные штрафы» за неправильную обработку персональных данных.

Тема 2:
«Налоговые риски дробления бизнеса на спортивных объектах»
На семинаре подробно разберем кейсы, аргументы, признаки аффилированности и выдадим инструменты 🛠⚙️🔩 для ваших бизнесов.

Семинар проведет
Елена ВОСТРИКОВА
- к.ю.н., преподаватель РМОУ, РАНХиГС, ГУУ
- эксперт по правовому регулированию отношений в деятельности спортивных организаций
- опыт практической работы в сфере юриспруденции более 25 лет.

17 апреля 2025
15.00-18.00

MOCKBA MAIN STAGE
УЛ. ШАРИКОПОДШИПНИКОВСКАЯ, Д. 13, СТР. 33
Зал 4

✍️ Регистрация ✍️
✍️ Регистрация ✍️
✍️ Регистрация ✍️

💆‍♂️Думай как клиент🍩

Сколько раз нас этому учили гуру маркетинга?
Мы подумали за вас! ❤️

"Клиенту неудобно каждый месяц вспоминать про оплату, искать карту или ждать удобного момента "

В современном мире подписка – это привычный, понятный и комфортный формат.
А для клуба – это стабильный доход, меньше отказов и полная автоматизация. 🔄 💳

В сторис разобрали, почему подписки решают сразу две проблемы – и клиентов, и владельцев бизнеса.

Посмотрите и скажите, узнаёте ли в этом свою студию? 😼
А в вашем клубе есть абонементы по подписке? ❓

🔔 Важно для всех владельцев фитнес-бизнеса!

На круглом столе МТУСИ разобрали все ключевые изменения в законодательстве о персональных данных, которые напрямую касаются фитнес-индустрии.

Мы подготовили подробную статью обо всех изменениях, которые могут повлиять на работу вашего клуба.

✅ Что изменилось?
✅ Какие новые требования для работы с клиентскими данными?
✅ Как избежать штрафов и защитить свой бизнес?

Разбираем всё чётко и по делу, чтобы вам не пришлось тратить время на сложные юридические тексты.

📖 Читать статью в блоге ФитБейс

Следите за обновлениями – всегда держим вас в курсе важных изменений! 🚀

🚀 Бот поддержки снова в строю!

Друзья, отличные новости! Наш бот поддержки в Telegram снова работает и готов помочь вам с любыми вопросами.

Теперь вы снова можете:
✅ Быстро получать ответы на вопросы по FitBase.
✅ Обращаться за помощью, если что-то непонятно.
✅ Получать поддержку в удобном формате прямо в Telegram.

Если вдруг бот занят или у вас сложный вопрос – «Ладошка 👋» в FitBase всё так же доступна для связи с командой.

Спасибо за терпение и доверие! 💙 Мы продолжаем делать сервис ещё удобнее для вас. 🚀

🚨 Важно! Бот поддержки временно недоступен 🚨

Друзья, если у вас появились вопросы по работе FitBase, пожалуйста, обратите внимание:

❌ Бот поддержки в Telegram временно не работает. Мы уже занимаемся решением этого вопроса.

✅ А пока, если нужна помощь, пишите в «Ладошку 👋» – это встроенный чат поддержки прямо в вашей CRM.

Спасибо за понимание! Работаем над тем, чтобы всё было ещё удобнее и быстрее. 💪

📈 АНАЛИТИКА И ДИНАМИКА РЫНКОВ. ФОРМИРУЕМ БУДУЩЕЕ С ЛИДЕРАМИ ИНДУСТРИЙ

📣 Флагман-сессия:
- текущее состояние индустрии
- оценка объема рынка
- задачи и ключевые вопросы ассоциаций в текущем периоде и перспективе
- отчеты и планы по развитию от бизнеса и операторов рынка

🔹Ведущие аналитические агентства и отраслевые ассоциации представят свои данные по объемам рынка спортивно-оздоровительной, фитнес, аква- и термальной индустрий.

🔹Определим объемы роста для ближайших лет и потребность в расширении предложения.

🔹Обсудим ограничения и барьеры развития, а главное – точки роста и возможности.

🔹Руководители и представители лидирующих сетей раскроют показатели своей деятельности, формы и способы привлечения инвестиций и планы на развитие.

К участию приглашены:
• FitnessData
• Ассоциация загородных отелей
• Национальная курортная ассоциация
• РАСС
• Союз Торговых Центров: Россия, Беларусь, Казахстан
• Национальное фитнес сообщество
• Менеджеры и акционеры федеральных сетей фитнес-клубов, аква- и термальных комплексов.


16 апреля 2025
10.00-12.30

MOCKBA MAIN STAGE
УЛ. ШАРИКОПОДШИПНИКОВСКАЯ, Д. 13, СТР. 33
Зал 4

⭐ Регистрация ⭐
⭐ Регистрация ⭐
⭐ Регистрация ⭐

Все ключевые цифры вашего бизнеса в одном дашборде.

Максим Худушин - генеральный директор сети фитнес клубов Zaruba fitness и директор по развитию фитнес клуб Атлетика+ тратит 10 секунд вместо двух часов в день на аналитику по всем объектам. Все благодаря новому продукту ФитБейс — аналитическим дашбордам.

В видео Максим рассказывает, как раньше он собирал аналитику и что изменилось с внедрением дашбордов от ФитБейс.

Стандартные дашборды для клуба и студии доступны в тарифе PRO. Если вы хотите собрать персональный дашборд по своему проекту — то велкам на эту страничку.

✉️ Привет, друзья! Мы вас услышали!
Спасибо всем, кто активно участвует в комьюнити ФитБейс и оставляет обратную связь❤️
Мы это ценим😊
Хотим объявить о доработках и исправлениях:

✔️Доработки:
1. Номер карты отвязывается от клиента при удалении абонемента
2. Проход через СКУД по внутренним зонам работает корректно, даже если последнее посещения по услуге было потрачено при входе в клуб
3. Ссылка на онлайн-оплату теперь имеет ограниченный срок. Если в течении 24 часов нет оплаты - заказ удаляется
4. В разделе "Клиенты", в фильтре "Теги" добавили опцию "Без тега"
5. При авторизации по СМС, шлем код с текстом на разных языках. Определяем по номеру телефона пользователя
6. Доработки Открытого API
- Новый метод по рекламным источникам
- Фильтр по ФИО/Карте/Телефону в методе /client

🟢 Исправления:
7. Исправили генерацию онлайн-чека при настройке НДС "по-умолчанию"
8. Исправлен баг с подсчетом итогов по кассовым аппаратам
9. Код авторизации теперь приходит и на иностранные номера
10. Починили возможность удалять платежи рассрочки через раздел "касса"
11. Убрали ошибку проверки маркировки товара, если на компьютере не используется расширение KKM-Server
12. Уже запланированные платежи подписки сами отменяются при возврате или закрытии абонемента
13. В автоматизации, в фильтре "Способ оплаты" добавили опцию "Онлайн-оплата"
14. Исправили ошибку обновления информация о добавленном депозите в карточке клиента
15. Первый взнос по рассрочке попадает в отчет по продажам
16. Исправлена фильтрация виджета выручки на рабочем столе (вывод данных по всем филиалам)
17. Внесены правки безопасности и закрыты некоторые уязвимости
18. При записи клиента через тренерское приложение верно назначается срок "поздней отмены", который берем из шаблона
19. Исправлена ситуация, когда количество клиентов в клубе на ресепшене могло отображаться не правильно
20. Запись на персоналку теперь не возможна, если есть пересечение с тренером, у которого будет проходить групповая тренировка
21. Починили загрузку звонков из OnlinePBX
22. В форме создания клиента корректно отрабатывает функция "Создать задачу", ранее падают с ошибкой
23. Слоты, отображаемые для записи на персоналки в клиентском приложении, корректно учитывают загрузку тренера
24. Исправлена ошибка, когда при подключенной интеграции фитмост не правильно распределялись клиенты в очереди (клиенты попадали в лист ожидания, хотя места еще есть)
25. И так же настройки фитмост не влияют на ограничения записи, если на самой тренировке снята галочка "Разрешить запись через Fitmost"

🙂А так же:
Внедрили новые политики паролей. Для рядовых сотрудников — от 8 символов, с использованием разных комбинаций. Для администраторов системы — от 12 символов.
Рекомендуем клубам обновить пароли у наиболее критичных сотрудников.

⭐️Обновления будут доступны уже сегодня ночью

Техподдерхка @fitbase_support_bot
Отдел Заботы (продление лицензии или помощь в внедрении) @Otdel_Zaboty_FitBase

☄️ «Быстрый старт с FitBase» – теперь в одном плейлисте! 🎥

Разбираетесь с системой или хотите быстро освоить основные функции? Теперь всё просто и пошагово: мы подготовили серию коротких видео о работе с FitBase.

📌 Что уже есть в плейлисте?

✅ Создание карточки клиента
✅ Добавление сотрудников
✅ Настройка шаблонов занятий
✅ Настройка шаблонов абонементов
✅ Автоматическое расписание

Подпишись на плейлисты:

📺 Смотреть на Youtube
💙 Смотреть в VK


👀 Следите за обновлениями! Скоро добавим ещё больше полезных разборов, чтобы работа с FitBase была ещё удобнее.

Что ждет фитнес индустрию в связи с законом о персональных данных?

Мы обсудили этот вопрос с Ольгой Киселёвой, президентом АОФИ, чтобы разобраться, какие изменения ждут бизнес и как к ним подготовиться.

⚡️ На днях мы выпустим подробный отчёт с разбором новых требований законодательства РФ и рекомендациями для фитнес-клубов.

📌 Следите за обновлениями, чтобы быть в курсе!

Что думаете по этому поводу? ⤵️

💪 8 марта: Великие женщины в спорте и фитнес-бизнесе

Сегодня мы поздравляем с наступающим праздником всех женщин, которые меняют мир спорта и бизнеса, доказывая, что фитнес-индустрия – это про силу, стратегию и успех.

Вы создаёте международные сети фитнес-клубов, развиваете технологии в спорте, делаете этот мир здоровее, гибче и сильнее, тем самым, вдохновляете миллионы женщин по всему миру!


🥊 Давайте же взглянем, вдохновимся и подчерпнем опыт успешных женщин в фитнес-бизнесе


🏆 Ирина Разумова (Россия-Швеция) — В 1990 году Ирина стала президентом сети фитнес-клубов World Class, а с 1997 по 2018 годы возглавляла сеть «Планета Фитнес». Под её руководством эти сети стали одними из ведущих в России и Европе.

🏆 Ольга Слуцкер (Россия) — российская предпринимательница, основавшая сеть фитнес-клубов World Class. В 1993 году она открыла первый клуб в Москве, а в 1996 году выкупила права на бренд, став единственным управляющим. Под её руководством World Class превратился в ведущую сеть фитнес-клубов в России и СНГ, с присутствием в Казахстане, Грузии, Киргизии, Монако и Турции. В 2018 году World Class вошёл в десятку лучших фитнес-брендов мира. Первой внедрила в России концепцию премиального фитнеса и сформировала культуру здорового образа жизни среди бизнес-элиты.

🏆 Ирина Троска (Россия) — Операционный директор и директор по фитнесу X-Fit в России. Начав работать в 14 лет тренером групповых программ, уже к 21 стала фитнес-директором одной из международных сетей фитнес-клубов в России.

🏆 Анна Канюк (Россия) — Мастер спорта России по художественной гимнастике, основательница международной сети студий TOPSTRETCHING в России, ОАЭ, Бали и Цюрихе; популяризировавшая растяжку и запустившая первые онлайн-курсы по стретчингу.

🏆 Татьяна Федорищева — предпринимательница и фитнес-блогер, создательница популярного YouTube-канала TGYM. Начав в 2012 году с публикации комплексов домашних тренировок, её канал привлёк миллионы подписчиков. Татьяна также является соавтором двух книг о здоровом образе жизни и фитнесе, проводит фитнес-марафоны и активно сотрудничает с международными брендами.

🏆 Диана Хэвин (США) — Соосновательница и вице-президент компании Curves International, одной из крупнейших в мире сетей фитнес-клубов для женщин. Curves была признана самой быстрорастущей франшизой в мире и получила множество наград.



✊ Кто следующий? Может, Вы?
Эти женщины изменили индустрию, но новые имена появляются каждый день! Быть может, в следующем году в этом списке окажется именно ваше имя!


❤️ FitBase помогает всем, кто делает фитнес-бизнес лучше, создаёт крутые проекты, тренирует и вдохновляет!
Мы возьмем на себя автоматизацию и контроль вашего бизнеса, пока вы сосредоточены на его развитии и расширении.

📣 Вопрос к вам, друзья! 💬

Мы обновили FitBase, добавили новые функции и хотим узнать — как у вас с ними дела? 🤔

Если всё освоили — супер! Если же хочется наглядных разборов и пошаговых инструкций, мы готовы помочь. Для этого соберём ваши вопросы и разберём самые частые из них в удобном формате прямого эфира.

💡 Вопросы могут быть не только про обновления, но и про работу с FitBase в целом.

Например:

✅ Как создать сертификат в FitBase?
✅ Как настроить рассылку через WhatsApp?
✅ Как эффективно вести клиентскую базу?

Заполните анонимно короткую форму, и мы подготовим полезные ответы на прямом эфире! 📝👇

🔗 Оставить свой вопрос

Ваши идеи помогают нам делать FitBase ещё лучше! Спасибо, что растёте вместе с нами. 💙🚀

Новый релиз ФитБейс 🆕

Всё, о чем вы просили — мы сделали!
Ваша обратная связь — наш главный ресурс для роста и развития.

🔥 Что нового?

✔️Группировка клиентов
Позволяет в автоматическом режиме присоединять клиента в определенную группу, при выполнении заданных условий. Сами группы связываются со скидками, поэтому легко можно построить систему лояльности, отталкиваясь от LTV, статуса клиента, его лиги и другого.

✔️Сертификаты
Очень красиво, стильно и удобно. Сертификаты как способ повышения лояльности и раскачки сарафанного радио вашего клуба.
Вносим настройки сертификатов. При продаже указываем кому отправить, какой текст и выбираем дизайн сертификата. Получателю будет отправлено СМС с ссылкой на сертификат, который он может активировать в клубе или прямо в мобильном приложении. В таком случае ему будут начислены средства на депозит, которые он может потратить на любые покупки в клубе.

✔️Интеграция Т-Банк Кредит Брокер
Обновление интеграции. Теперь возможно создавать заявку на рассрочку/кредит, получать ее статус и отображать в новом отчете по онлайн-рассрочкам.

✔️Видео и фото для 👉тренера и 👉занятия
В обновлении приложения появится галерея и видео с тренером. Поэтому в карточке шаблона занятия и тренера появился функционал их загрузки.

✔️Возврат при оплате услуги Долями
Если покупка была совершена долями, но клубу нужно сделать частичный возврат - он теперь может сделать это выбрав удобный тип проведения возврата - наличные/карта/безналичные.

✔️ Обновили логику генерации чеков
Верно разделяем Бонусы и Скидку. Теперь скидка - это снижение стоимости товара, а бонус - платежное средство. При 100% оплате бонусами в чеке отразится полная сумма товара, а не 0 рублей, как раньше.

✔️Обновили форму ответственных лиц
Отказались от поля "комментарий", теперь даем выбрать степень родства - Мать/Отец/Опекун/Попечитель и д.р. Так же доработали валидацию возраста, в зависимости от выбора типа клиента - Взрослый/Ребенок.

✔️Новые методы открытого API
Можно забрать список филиалов вашего клуба и посещения клиентов.
Напомним, используя API можно забирать данные из FitBase в "чистом виде" и проводить их аналитику в любом удобном для вас формате.


🎁 Релиз будет доступен уже с завтрашнего утра

#фитбейс_обновление

То есть каждого клиента с ошибочным статусом убрать в архив, потом назад.

В основном это было связано с переносом базы, возможно что-то некорректно перенеслось. Не знала, что это влияет на тариф

Сейчас статус клиента корректен. В случаях когда статус клиента зависает вы можете убрать клиента в архив и убрать клиента из архива, это поможет обновить статус.

Мы прислали - они нам порекомендовали следующее:

Фитбейс — в Сколково! 🚀

FitBase официально стал частью экосистемы Сколково. Это не просто престижный статус — это новые возможности для нашего продукта и пользы для вас.

Благодаря этому:

— Мы получаем доступ к современным технологиям и экспертам, чтобы улучшать FitBase ещё быстрее.
— У нас больше ресурсов, чтобы автоматизировать и развивать ваш фитнес-бизнес.
— И, конечно, мы ближе к инновациям, которые помогут вашему клубу работать эффективнее.

P.S. Осталось дело за малым — найти еще больше классных людей в техподдержку, чтобы отвечать вам моментально, а, лучше, превентивно😌

Продажи, клиенты, абонементы — персональные дашборды для вашего бизнеса.

Приветствуем! С вами команда ИИ FitBase.

В конце года мы разработали несколько продвинутых дашбордов для наших клиентов — клубов и студий, которые хотели больше аналитики для управления бизнесом. Мы учли более 50 различных показателей, включая продажи, удержание клиентов, загрузку студий и другие метрики. Данные обновляются автоматически и выгружаются буквально за пару кликов.

А теперь вопрос: какие метрики вы отслеживаете каждый день, какие раз в неделю, а какие реже? Что для вас обязательно важно видеть в отчетах?

Пишите ответы в комментариях. В следующем посте мы расскажем, какие ключевые показатели трекает любой бизнес — от фитнеса до йоги и танцев.

P.S. Если вам нужен уникальный дашборд, который показывает именно те метрики, которые важны для вашего бизнеса, напишите "+" в комментариях. Мы обсудим детали в личке!

Ищем людей в тех. поддержку и аккаунтинг.

Коллеги! Вы, как никто другой понимаете важность крутой техподдержки и аккаунтинга. Мы сейчас в поиске классных ребят, которые будут взаимодействовать с вами: помогать внедрять новый функционал и быстро отвечать на все ваши вопросы.

Если у вас есть друзья или знакомые, которые хотят попасть в айти сферу и работать с нами и с вами — покажите им вакансию. 🫶

Можно писать напрямую Веронике @veronicafilina