🎯ТЕСТ: ХОРОШО ЛИ ВЫ РАЗБИРАЕТЕСЬ В КЛИЕНТАХ?
Давайте проверим, как вы ищите клиентов и работаете с ними.
Время прохождения: 3 минуты
1. Что вы делаете в первую очередь при поступлении нового лида \ рекомендации?
a) Сразу звоню — нужно ловить, пока горячий (3 балла)
b) Пишу в мессенджер, уточняю удобное время (2 балла)
c) Думаю, перезвоню позже, когда будет свободно (1 балл)
2. Сколько касаний (контактов) вы обычно делаете с клиентом до встречи \ его ответа вам?
a) 1–2, если не ответил — значит неинтересно (1 балл)
b) 3–4, потом отпускаю ситуацию (2 балла)
c) 5+, знаю, что решает системность (3 балла)
3. Как вы понимаете, что человек действительно ваш клиент?
a) Он сам говорит: “Я готов” (1 балл)
b) Я анализирую поведение и запрос (2 балла)
c) Я задаю целевые вопросы,, нежно продаю ему услугу и веду к решению (3 балла)
4. Вы показываете объект, клиент молчит. Что вы делаете?
a) Рассказываю про цену и площадь снова (1 балл)
b) Спрашиваю, понравилось/не понравилось (2 балла)
c) Выясняю, что именно важно клиенту — и продаю объект через потребности (3 балла)
5. Как вы работаете с возражением “дорого”?
a) Предлагаю что-то подешевле (1 балл)
b) Уточняю, с чем именно сравнивает клиент (2 балла)
c) Возвращаюсь к ценности объекта, потребностям и выгодам клиента (3 балла)
6. Что вы делаете с “пропавшими” клиентами?
a) Ничего, они же не отвечают (1 балл)
b) Раз в неделю напоминаю о себе (2 балла)
c) Есть стратегия возврата — сообщения, предложения, система повторных касаний (3 балла)
7. Вы получили “нет”. Как реагируете?
a) Ничего, нет и нет, найду другого клиента (1 балл)
b) Уточняю причину отказа (2 балла)
c) Использую отказ как точку входа в диалог — “а что было бы для вас идеалом?” или другой вариант отработки возражения (3 балла)
✨ Пишите "готово" и чуть позже пришлю расшифровку)
ПОДПИСАТЬСЯ ТГ-КАНАЛ