#Решение: согласиться, обсудить формат или предложить компромисс
💚 Согласиться. Так можно сразу получить всю нужную информацию. Это шанс попробовать что-то новое, развить свои скиллы. Если созвоны не входили в договорённости, можно обсудить оплату дополнительных рабочих часов.
Ирина Пересыпкина:
Хожу на такие созвоны, потому что иногда так проще "вытянуть" из клиента темы, идеи и т.д. А еще потому что хочу получить опыт общения с крупными заказчиками, прокачать коммуникацию.
Но. Если у меня в тот или иной день не получается быть на созвоне, то не иду. На какие-то внеочередные созвоны, планёрки с клиентом хожу при наличии свободного времени.
Мария Ширяева:
Участие во встречах с клиентами позволит устранить много недопониманий. Менеджер при всем профессионализме всего лишь человек и может искажать факты в своей интерпретации. Я могу внести новые идеи и обсудить предложения клиента на месте.
юджин:
Я вообще только за то, чтобы голосом: так быстрее обсудить моменты + есть возможность задать уточняющие вопросы + по запросу дать инфо по процессу + часто заказчики сами не знают чего хотят, и это способ докрутить идеи и вытянуть что нужно.
В режиме лайфа и шторма всегда рождается истина. И роадмап сразу, чтобы обе стороны чувствовали себя ок и не было неловкостей и горящих эмоций в воздухе.
Alice:
Мне кажется, тут очень зависит от целей и перспектив самого копирайтера. Если это джун-специалист, созвоны могут быть суперполезными для понимания ожиданий клиента и развития навыков коммуникации.
Но если специалист уже опытный и знает себе цену, стоит спокойно и вежливо объяснить команде, почему текущий формат работы эффективнее именно для него.
Irina:
Это мои плюс 2 часа рабочего времени, готова ходить на созвоны за дополнительную оплату этих рабочих часов.
Элеонора:
Согласилась бы — голосом можно получить больше информации, а каждый день созвоны вряд ли кто станет устраивать.
Наталья:
Сидеть в своей скорлупе, конечно, хорошо... НО! Всегда есть возможность пробовать что-то новое. Сказать "нет" мы можем всегда. Будет обидно упустить возможность, когда "да" вместо вас скажет кто-то другой и найдет новую ступень развития...
Алексей Кобзев:
На командных созвонах с заказчиком нужно не обсуждать, а продавать. Это единственная разумная задача, ибо командой это делать и проще, и легче.
💚 Предложить присылать запись переговоров. Копирайтеру необязательно присутствовать на встрече, он может заранее подготовить вопросы, а ответы получить из записи разговора.
Владислава:
Я обычно нахожу компромисс: пишу вопросы, которые меня интересуют и передаю клиенту/эксперту. Потому что сидеть на созвонах нет времени. Я работаю на фрилансе именно потому, что свободна в своем распорядке дня. Иногда выезжаю на интервью, так там обычно: «ой, минутку, важный звонок», «ой, директор/врач/HR занят, ждем 15 минут». Это просто сжирает твое время.
81275 Наталья:
Чтобы лучше понять задачу, мне менеджер присылает запись переговоров. Это очень упрощает задачу. Но присутствовать на переговорах и терять время я бы не хотела.
Ilona Van:
Менеджер должен зафиксировать все, что говорилось в виде тезисов и выслать потом в письменном виде всем участникам созвона. Во-первых, чтобы все пожелания клиента остались зафиксированными,а потом не было "я такого не говорил", во-вторых, чтобы убедиться, что все всё поняли одинаково.
💚Можно изредка участвовать в созвонах, чтобы обсуждать сложные вопросы по текстам. Если регулярно возникает недопонимание — точечный созвон может помочь всё разложить по полочкам.
Ilona Van:
Я иногда прошу агентство устроить созвон именно с копирайтерами, чтобы понять, например, почему из раза в раз не учитывается один и тот же наш комментарий, или копирайтер делает одну и ту же ошибку из текста в текст.
Но этот созвон посвящен именно текстам. Все остальные вопросы, которые не касаются авторов, обсуждаются на других созвонах. Так и мне легче, и время авторов не тратится напрасно.
Спасибо за ваши советы! Благодаря вам мы собрали очень много полезных наблюдений и решений 💚