Экосистемы 2024: рост замедлился, конкуренция обострилась

В 2024 году крупнейшие российские B2C-экосистемы замедлили темпы расширения, сосредоточившись на развитии уже существующих направлений, оптимизации структуры и усилении конкуренции в ключевых вертикалях — от финансов до путешествий. Несмотря на снижение количества новых запусков, экосистемы инвестировали в технологии, AI, UX/UI.

• Темпы запуска новых сервисов снижаются второй год подряд — рынок насыщается.
• Сбер и Яндекс — лидеры по числу узнаваемых и используемых сервисов.
• Финансовые и развлекательные вертикали — самые динамичные.
• Яндекс и Ozon активно вторгаются в банковскую сферу, усиливая давление на классические финучреждения.
• Супераппы Сбера и Т-Банка формируют новый стандарт конкуренции.
• Экосистемы доминируют на рекламном рынке и растят AI-направления.
• Сервисы путешествий — новый фокус на фоне роста внутреннего туризма.
• Тренд на оптимизацию: закрытие неэффективных направлений и сокращения в ритейле и IT.

Ссылка на отчет.

Почти половина (46%) участников опроса, проведенного ВЦИОМ, не разрешили бы своему ребенку использовать ИИ для учебы в школе.

Только каждый десятый (10%) респондент признался, что его ребенок использует нейросети в процессе обучения. Еще 12% отмечают подобные факты среди детей родственников, 14% - среди детей знакомых. При этом почти половина (46%) отмечает негативное влияние ИИ на качество полученных знаний. С другой стороны, четверть (24%) опрошенных убеждены, что ИИ значительно или скорее улучшает освоение нового материала.


Думаю, что результаты опроса - это срез представления у людей, которые еще не понимают как ИИ может встроиться в систему образования и мыслят на уровне «шпаргалка» или «сделать за ребенка домашнюю работу».

Предстоит большая работа по нормализации и адаптации ИИ в обществе.

https://tass.ru/obschestvo/23734251

Сегодня у меня в гостях Дмитрий Лазаренко - опытный топ менеджер, развивавший бизнес в российских и международных компаниях (Связной, 12Storeez, Miele). Дмитрий отвечает за развитие бизнеса сети Дринкит (от ДоДо Групп) на рынке Дубая.

Мы поговорили про то, почему ДоДо обратили внимание именно на рынок кофеен, про стратегию развития и цифровую составляюшую, а потом переключились на интересный диалог про то, каким должен быть хороший сервис на примерах Miele и 12Storeez. Ну и немного про специфику рынка Дубая тоже поговорили, конечно.  

Youtube: https://youtu.be/yd1c8flVN4Q?si=S6JNYMMhTtCo7eoF

Rutube: https://rutube.ru/video/c9546400a3a41317c911cd8f78fb5fa1/

VK video: https://vkvideo.ru/video-229502756_456239027

Подкасты: https://podcast.ru/e/8PDHUHhYBb0

Как и следовало ожидать, российские маркетплейсы включились в гонку за прямое привлечение селлеров из Китая. Мы обсуждали это на эфирах с Юлианой Гордон и Евгением Щепелиным больше года назад. Построение бренда будет становиться единственным способом уцелеть. А вы как считаете?

Сегодня ознакомился с новой аналитикой от MarketMaze по онлайн и оффлайн ритейл-трендам. Вот ключевые выводы и ниже инфографика из отчета:

1. Онлайн побеждает за счёт удобства:
73% потребителей считают, что он экономит время, 65% отмечают «бесконечные полки». Люди заходят в интернет в поисках скидок (63%) и персонализированных рекомендаций (57%) — e-commerce становится «Netflix от покупок»: быстро, удобно, индивидуально. Тем не менее, офлайн остаётся актуален: 63% предпочитают живое общение и эффективность физического магазина. Лидером цифровой трансформации остаётся Китай, где качество товаров в онлайне уже оценивается выше, чем в офлайне — благодаря лайвстримам и социальным платформам для шопинга.

2. Во всём мире лидируют маркетплейсы вроде Amazon, eBay и TMALL — их выбирают 73% пользователей
благодаря широкому ассортименту, низким ценам и социальным отзывам, создающим ощущение «покупок с друзьями». Лишь в Китае есть лёгкий перевес в пользу сайтов ритейлеров, таких как JD.com (72%), благодаря локализированному контенту. В офлайне покупатели тянутся к крупным торговым сетям (57%) и торговым центрам (53%) — за разнообразием, возможностью совмещать покупки с досугом и общим удобством. Несмотря на цифровое доминирование, традиционный ритейл ещё далеко не сдал позиции.

3. Почти половина потребителей планируют изменить свои покупательские привычки, но только 7% рассматривают офлайн-магазины.
Вместо этого 38% переключаются на новые цифровые форматы — поровну между сайтами ритейлеров и новыми платформами, такими как Temu или TikTok Shop. Китай (82%) и ОАЭ (65%) уверенно движутся в сторону цифрового шопинга, в то время как, например, Великобритания (80%) остаётся верна устоявшимся привычкам. Новые платформы — это уже не ниша, а серьёзные игроки: в Китае 53% покупателей активно интересуются Temu и Shein.

4. Платформы нового поколения, такие как Temu и TikTok Shop, отвоёвывают долю у гигантов вроде Zalando.
48% потребителей выбирают их за возможность открывать новые товары — видеоконтент и прямые эфиры помогают лучше представить продукт. А для 47% решающим фактором остаётся цена, несмотря на опасения по поводу надёжности (26%) и сложностей с возвратами (25%). Китай (88%) и ОАЭ (84%) — в авангарде внедрения, особенно среди аудитории 25–34 лет (72%), но и старшее поколение не отстаёт: в Китае 80% потребителей 50+ уже используют эти платформы.

5. Физические магазины остаются вне конкуренции в категориях, где важен личный опыт:
продукты питания (71%), автомобили (69%) и товары для дома и ремонта (62%). Здесь покупатели ценят экспертные консультации, возможность проверить качество и получить товар сразу — никто не хочет ждать сутки, чтобы приготовить себе авокадо-тост. Онлайн лучше работает в более планируемых категориях — путешествия (65%), мероприятия (56%) и электроника (56%) — благодаря персонализированным предложениям, отзывам пользователей и удобству покупок из дома.

У меня в гостях опытный эксперт в области fashion бизнеса - Надежда Сачек.

Надежда развивала направление fashion в KupiVip, потом в Lamoda и в Ozon. Мы поговорили про ассортиментную стратегию, бренд стратегию и категорийное управление как в DTC так и на маркетплейсах.

Youtube: https://youtu.be/RlyCqgqeWPU?si=v_a0UQhx7ATp6YOe

Rutube: https://rutube.ru/video/597fdab9983dcca34867bca73fff3771/

VK Video: https://vk.ru/video-229502756_456239026

Подкасты: https://podcast.ru/e/0roJ_-qM~cN

Amazon — это не просто магазин.
Это незаметный, но полный контроль над всем клиентским путем.

Пока бренды сражаются за внимание на полке, Amazon уже давно расставил свои фигуры по всей доске:

• Хочешь выбрать книгу? — ты на Goodreads
• Ищешь, что посмотреть? — заходишь на IMDb
• Думаешь о новой камере? — читаешь DPReview
• Собираешься за продуктами? — идёшь в Whole Foods
• Выбираешь обувь? — заглядываешь в Zappos
• А дома тебя уже встречает Ring

Это не просто e-commerce. Это — контроль над экосистемой.
Amazon не ждёт, когда трафик придёт сам. Он покупает вход в мысли.
Он не борется за внимание — он владеет моментами, в которых оно рождается.

Что часто упускают из виду:
1. Он владеет не только продажей — он владеет намерением.
2. Ему не нужны SEO-рейтинги — он приобретает верхушку воронки.
3. Он не просто покупает бренды — он покупает решения клиентов.

Пассажир беспилотного такси застрял в автомобиле, который начал ездить кругами. В тех поддержке Waymo (приложение для вызова беспилотного такси в США) ответили, что не могут остановить автомобиль, потому что у них нет возможности удаленного доступа. :)) У компании, думаю, что такой доступ, конечно есть, его просто нет у колл-центра. Но сам факт…

Делюсь свежим отчётом от Plug and Play (Венчурное сообщество из Калифорнии) — в нём собраны компании из разных сфер: от финтеха и медицины до умных городов и агротеха. Руководители делятся, как они видят потенциал генеративного ИИ — где он помогает, как улучшает процессы и какие новые возможности открывает. А ещё в каждом направлении они выбрали по 10 интересных стартапов.

Важно - в этом отчете они собрали только европейские компании, потому что, видимо, собирали силами своего европейского офиса.

Говорят, что Apple привез в США 5 полных самолетов айфонов, чтобы опередить тарифы Трампа. Такие времена :)

📢 Только что вышел AI Index Report 2025 от Стэнфорда!

Вот 10 ключевых выводов из этого 456-страничного отчета:

1. Производительность ИИ стремительно растет
• ИИ-системы теперь превосходят людей в ряде задач: программирование, медицина, математика.
• В некоторых диагностических задачах ИИ работает лучше врачей и достигает рекордных результатов в MedQA (96%).
• Для сложных задач программирования (например, устранение ошибок) точность выросла с 4,4% в 2023 до ~72% в 2024 году.

2. Маленькие модели становятся мощнее
• Модели вроде Phi-3-mini (3.8B параметров) догоняют гигантов вроде PaLM (540B).
• Это скачок эффективности в 142 раза всего за два года.

3. Использование ИИ становится дешевле
• Стоимость инференса моделей уровня GPT-3.5 упала с $20 до $0.07 за миллион токенов.
• Это снижение в 280 раз за 18 месяцев!

4. Внедрение ИИ расширяется
• 78% компаний внедрили ИИ в 2024 году (против 55% в 2023).
• Использование генеративного ИИ хотя бы в одной бизнес-функции выросло с 33% до 71%.

5. Китай быстро догоняет
• США все еще лидирует по числу передовых моделей (40 против 15 у Китая).
• Но Китай быстро сокращает разрыв по качеству.
• Также доминирует по патентам (~70%) и научным публикациям (23%).

6. Ответственный ИИ? Пока отстает…
• Количество инцидентов с ИИ выросло на 56% за год.
• Хотя риски осознаются, эффективные меры применяют не все:
• Например, 66% считают кибербезопасность важной проблемой, но лишь 55% предпринимают действия.

7. Открытые модели догоняют
• Разница в производительности между открытыми и закрытыми моделями сократилась до 1.7%.
• Поэтому открытые модели — отличное решение, если важны гибкость, контроль и прозрачность.

8. Государства тоже ускоряются
• Растет число законов, регулирующих ИИ.
• В 2024 году США приняли 59 новых законов, вдвое больше, чем в 2023.
• Следите за изменениями, чтобы соответствовать стандартам безопасности, честности и прозрачности.

9. Индустрия лидирует в разработке моделей
• 9 из 10 лучших моделей — из индустрии, не из академии.
• Университеты остаются важны для фундаментальных исследований, но не успевают выпускать модели.
• Инвестируйте в R&D или сотрудничайте со стартапами, чтобы быть на передовой.

10. Эффективность передовых моделей выравнивается
• Разрыв между 1-й и 10-й моделью сократился до 5.4%.
• Гонка за производительностью замедляется.
• Конкуренция смещается к тонкой настройке, UX и качественным данным.

Ссылка на оригинальный большой отчет: https://hai.stanford.edu/ai-index/2025-ai-index-report

Ссылка на официальную выжимку: https://hai.stanford.edu/news/ai-index-2025-state-of-ai-in-10-charts

🤔 Что вы думаете? Что радует или беспокоит больше всего?

Coca-Cola когда-то потратила $300к на создание этой рекламы. Кто-то воссоздал ее при помощи AI, просто заменив бренд на Pepsi :)

Что такое FemTech и как работать с поколением Z и Alpha? - Екатерина Меркулова

У меня в гостях основательница и CPO приложения Clatch (ПАО МТС) Екатерина меркулова. Очень интересная история создания приложения как стартапа внутри корпорации и экосистемы МТС. Екатерина, фактически, продала идею внутри корпорации, получила инвестиции и воплотила в жизнь очень крутой продукт. Далее был поиск своей аудитории и ее проект нашел в поколении Z и Alpha.

Мы поговорили про развитие продукта, развитие функционала, привлечение новой аудитории, монетизацию, помощника с искуственным интеллектом и тренды. Интересное и позитивное интервью с очень классным профессионалом и человеком.

Youtube: https://youtu.be/nzevZ9v5OTA?si=UOKE7W6S4JZuryJ6

Rutube: https://rutube.ru/video/beba6ad591530907c6e774f4851c44c9/

VK Video: https://vk.ru/video-229502756_456239025

Яндекс Музыка: https://music.yandex.ru/album/12456502/track/138125193

Пилот новых корзинок в европейском Lidl.

1. Электронная коммерция — самый крупный по объёму доходов сегмент, и он продолжит расти, несмотря на уже внушительную базу.

2. Некоторые сегменты обещают отличные маржинальности: особенно это касается препаратов от ожирения и сопутствующих заболеваний, ядерной энергетики (на базе деления), биотехнологий (промышленных и потребительских), а также полупроводников.

3. Несмотря на то, что список сделан по принципу MECE (взаимно исключающих и коллективно исчерпывающих категорий), легко заметить взаимосвязи и формирование экосистем между аренами. Вместе они могут давать синергетический эффект:

A. Электронная коммерция, стриминг, видеоигры и цифровая реклама
B. Электронная коммерция и автономный шеринговый транспорт
C. Электромобили, автономный транспорт и батареи
D. Сквозные инфраструктуры: облачные сервисы, ИИ, кибербезопасность

4. Победитель получает всё? Несложно представить, как крупные игроки начнут вертикально и горизонтально интегрироваться между аренами. Взять, к примеру, Amazon: e-commerce + digital ads + streaming + cloud + AI и так далее.

5. И да — цифровая реклама тоже вошла в список!

Где находятся те ключевые «арены», которые трансформируют экономику к 2040 году?

Исследование The Next Big Arenas of Competition от McKinsey Institute выделяет 18 направлений будущего:

Делюсь тремя интересными отчетами о глобальном екоме.

72% всей онлайн выручки в Мире приходит с маркетплейсов.

В Китае, например, доля маркетплейсов 93%, а в Европе 47%.

Трансграничная торговля преодолела 1 триллион долларов в 2023 году и продолжает рост.

У Екома еще есть очень большой простор для роста: сегодня еком - это всего 4 триллиона из 30 триллионов глобального ритейла.

И там еще много всего в слайдах.

Сегодня у меня в гостях Михаил Ульянченко - опытный руководитель Digital и E-commerce с опытом работы в Lóreal и Алроса.

Сейчас Михаил руководит Digital & E-commerce в Asteri Beauty - косметический бренд в Саудовской Аравии, направленный на Арабскую аудиторию.

Мы поговорили про интересную трансформацию карьеры Михаила, переезд, сособенности и тренды рынка Ближнего Востока.

Youtube: https://youtu.be/DcpuEraLW_w

Rutube: https://rutube.ru/video/ed542d5844b89b942178db1e4003e7f4/?r=wd

VK Video: https://vk.ru/video-229502756_456239024

Подкасты: https://podcast.ru/e/0_EGo9EaqEP

Аудио файл подкаста.
Поставьте лайк, если слушаете в Телеграм. Хочу понять нужно ли так выкладывать?

Чем хороший маркетинг отличается от хорошей рекламы?

Сегодня у меня в гостях опытный эксперт в области электронной коммерции и маркетинга - Полина Росс (экс Simple Wine, Danone, ИЛЬ ДЕ БОТЭ). Полина стала партнером в консалтинговом агентстве и помогает бизнесам настроить маркетинг.

Я решил задать Полине главные вопросы, которые интересуют любой бизнес сегодня и мы обсудили много полезных аспектов, а главное - обсудили отличие хорошего маркетинга от хорошей рекламы.


Youtube: https://youtu.be/CZr2dsdnhQY

Rutube: https://rutube.ru/video/32d77f24d73a63602a2b7b83f8d93ff3/

VK Video: https://vk.ru/video-229502756_456239023

Аудио Подкасты: https://podcast.ru/e/9Ygi8eU509H

TRUE RED - как в России строить fashion ecommerce?

Сегодня у нас в гостях Дмитрий Мищенко - руководитель Digital в российском бренде TRUE RED (ex Solo-U). Мы поговорили про большой путь, который прошел этот российский fashion бренд: о взлете бренда Solo-U и потере торговой марки, о процессе смены названия и влияния на маркетинг и продажи, о разочаровании в продажах на маркетплейсах, об инструментах маркетинга и DTC.

Интересное и очень жизненное интервью реального бренда одежды, построенного и успешно растущего несмотря на разные препятствия.

Youtube: https://youtu.be/Z6tChbJ2cc0?si=9y6IiahxvyEpCdbc

Rutube: https://rutube.ru/video/67d27c8b0375729dae61ea8114b8863e/

VK Video: https://vk.ru/video-229502756_456239022

Подкасты: https://podcast.ru/e/0KDay142YTQ

POIZON: Как устроен бизнес коллекционных товаров из Китая - Дмитрий Селихов

У нас в гостях Дмитрий Селихов, который много лет работал в Alibaba Group и является экспертом в международном E-commerce. Мы обсудили новую должность Дмитрия как регионального директора Китайского еком проекта POIZON, продающего коллекционные товары по всему Миру. Очень интересный рынок и необычный продукт. Ну и, конечно, специфика работы в китайской компании. Дмитрий поделился интересными инсайтами рынка.

Youtube: https://youtu.be/9IRF5Wr7aqI?si=mWCdPE2VzZAznjnM


Rutube: https://rutube.ru/video/d03e1fa40ebd2cf25e212ef70744b49b/

VK: https://vkvideo.ru/video-229502756_456239019

Подкасты: https://podcast.ru/e/7r4v4Wz0wto

Подкаст для прослушивания в ТГ

Презентация Юлии про ключевые тренды, о которой говорим в интервью

Где бизнесу находить точки роста в 2025 году?

Сегодня у нас в гостях вице-президент по маркетингу группы "RW+" - Юлия Удовенко. Юлия собрала недавно презентацию со всеми ключевыми трендами, которыми пользуются мировые бизнесы для роста.

Вот их мы и обсудили в нашем разговоре: за что покупатели готовы платить больше, кризис доверия к маркетплейсам, персонализация выбора или удобство, собственные каналы продаж, бренды от блоггеров и с блоггерами и многое другое.

Очень интересный получился разговор. Рекомендую!

Youtube: https://youtu.be/KirUH6ZrIQc?si=ZCZz72mDm9YOCLlm

Rutube: https://rutube.ru/video/23ffafb0f7b345af7cdc0ff23bd39db8/

VK video: https://vkvideo.ru/video-229502756_456239018

Подкасты: https://podcast.ru/e/4KUMnr_zEb9

Сегодня у меня в гостях директор по маркетингу сети магазинов Кантата - Екатерина Кришвалова.

Компания уже много лет успешно развивает сеть физических магазинов и онлайн бизнес. Но делает это на собственных уникальных принципах: без вложений в классический цифровой маркетинг. Вместо этого компания инвестирует в качество сервиса, в работу с CRM и обслуживание в магазинах. А также компания очень осторожно ведет работу с маркетплейсами и имеет особенные правила относительно промо механик.

Все вместе это - очень интересное исключение из правил, которое интересно изучить и перенять лучшие практики. Ну или, наконец, понять, что не все зависит от каналов траффика.

Youtube: https://youtu.be/NI9wOFIocxE?si=6XgwyyuJoDW333XR

Rutube: https://rutube.ru/video/df25042224fca05f1ef241e886bfccfc/

Vk Video: https://vk.ru/video-229502756_456239017

Подкасты: https://podcast.ru/e/7KbGMLT7VYr

Telegram: https://t.me/digitalvoice_podcast

Поставьте лайк, если удобно слушать в Телеграм в таком формате?

Сегодня у нас спец выпуск, где мы разбираем интересный кейс с двумя экспертами.

Анатолий Мохов - эксперт в области электронной коммерции, управляший этим направлением в таких компаниях как Эльдорадо, Детский Мир и Wildberries.

Эмиль Арзангулян - основатель бренда 800 Degrees, который захватил нишу товаров для барбекю за короткий срок без вложений в маркетинг и построения собственного интернет-магазина.

И вот мы собрались, чтобы выяснить - как же быть с утверждением, что без DTC канала бренд не построить? И много интересного обсудили! Обязательно посмотрите. Веселый и очень насыщенный диалог получился.

Youtube: https://youtu.be/8TrkzCZdOso?si=Qky5ViOSuihjW7kI

Rutube: https://rutube.ru/video/4faeebb0c4b5870eb6a95509638f8506/

Подкасты: https://podcast.ru/e/3ASlVIBkyP3

Telegram: https://t.me/digitalvoice_podcast

Можно слушать подкаст прямо в Telegram

Переехал в штаб-квартиру Panasonic - E-commerce в Юго-Восточной Азии

Сегодня у нас в гостях Директор CX Маркетинга в компании Panasonic Азиатско-Тихоокеанского Региона - Антон Смирнов. Антон недавно переехал в региональную штаб-квартиру крупного международного бренда электроники. Мы поговорили про особенности переезда в Азию, про азиатскую корпоративную культуру и традиции, про тренды, которые скоро могут прийти на Российский рынок.

Youtube: https://youtu.be/fG_xtixyio4?si=ggVweahfjn76uMBP

Rutube: Переехал в Сингапурский офис Panasonic - E-commerce в Юго-Восточной Азии

Подкасты: https://podcast.ru/e/98d1nd9obY_

У нас в гостях опытный топ-менеджер с опытом работы в Авито, Яндекс, Alibaba Group и JD, а также инвестор и член совета директоров международных стартапов - Алекс Васильев.

Мы поговорили про международную повестку, тренды и про то, как они полияют на бизнес в России. Интересно и познавательно. Сейчас все меняется очень быстро и лучше быть в курсе изменений.

Youtube: https://youtu.be/c2zQAob3BKQ

Rutube: https://rutube.ru/video/6e9a53dccca4c88a80274c0621179036/

Подкасты: https://podcast.ru/e/3x8im56Lq3W

Сегодня у нас в гостях Виктор Крылов - человек, который уже много лет помогает крупнейшим компаниям (Самолет,Самокат, Билайн) извлекать коммерческую пользу из клиентских данных.

Мы поговорили про развитие CRM / CDP платформ в России, про основные ошибки, которые сдерживают бизнесы от роста в этой области, а также про то, почему AI не сможет заменить хороших CRM маркетологов.

Youtube: https://youtu.be/NS0jAYceqbs

Rutube: https://rutube.ru/video/9f8b677c2d1cc213ab69cd892d0650f0/

Аудио Подкасты: https://podcast.ru/e/8Cj9xekYM9Q