⚡️ Билеты на поезда без спекулянтов
В рамках конференции
PRO//Движение.Туризм замглавы РЖД Иван Колесников сообщил, что накануне сезона летних отпусков компания запускает очередной этап борьбы с перекупщиками железнодорожных билетов на сайте и в мобильном приложении «РЖД Пассажирам».
Вместе с «Лабораторией Касперского» запускаем сервис обнаружения и автоматической блокировки недобросовестных действий покупателей, которые используют сервис покупки билетов для последующей перепродажи или осуществления посреднических услуг. Для этого проанализировали покупки и поведенческие модели подозрительных «пассажиров», которые бронируют явно избыточное количество мест, – рассказал Иван Колесников.
❗️ Чтобы не попасть в число заблокированных пользователей, убедительно просим неукоснительно соблюдать требования
оферты.
За что будем блокировать:
🔴 многократные бронирования мест без последующей оплаты и оформления билета
🔴 оформление сотен электронных билетов в год на поездки длительностью более 4 часов
🔴 оформление сотен различных пассажиров в течение одного календарного года
🔴 массовые возвраты купленных электронных билетов
🔴 подключение к одной учётной записи одновременно более 7 устройств
Что сделали ещё:
🟢 по результатам анализа покупок 2024 года заблокировали почти 2 тыс. явных нарушителей оферты
🟢 блокируем боты, с помощью которых осуществляются попытки скупать билеты
🟢 ввели случайный тайм-аут на возврат проездных документов в систему продажи
🟢 запустили новый сервис для пассажиров «Лист ожидания», который позволяет отслеживать места на уже «распроданный» поезд (это не позволяет перекупщикам сдавать билеты под конкретного покупателя, так как в очереди уже есть другие пассажиры)
Ожидаем, что борьба с недобросовестными покупателями не только увеличит количество доступных билетов для желающих, но и сделает применение динамического ценообразования более плавным и клиентоориентированным, – сказал замглавы РЖД.
👍 Для оформления большого количества билетов существуют сервисы групповой перевозки, которые в этом году сделаем ещё удобнее.