Маркетинг продал мечту, а реальность выписала чек
Застройщики любят продавать образ жизни. Не просто «тут будет дом», а «вот вам вдохновляющий мир комфорта, статуса и уюта». Известный зарубежный архитектор, высота потолков, окна в пол, транспортная доступность, «дизайнерские лобби» и прочие заветные мантры — звучат красиво. До тех пор, пока ты не заехал.
Но реальная жизнь начинается не с рендера, а с утреннего выхода на улицу — в душном лифтовом холле без вентиляции, где ты успеваешь вспотеть ещё до выхода на прогулку.
Или с попытки открыть дизайнерскую входную дверь в подъезд. Стеклянную, массивную, «статусную», реально очень красивую — которую ребёнок или женщина просто с трудом могут осилить. Доводчики? Не предусмотрены. Хотите — скидывайтесь.
В подземном паркинге — глухая зона. Ни связи, ни Wi-Fi. Поговорить по телефону на подъезде к дому — это как в старые времена, когда искали угол, где ловит. Бесшовный Wi-Fi по всему дому — фантастика, хотя должен быть уже нормой.
А ещё — неприветливые консьержи, которые оказались просто приодетыми ЧОПовцами. Те самые, которые «должны принимать курьеров и посылки», как написано в буклетах. Только вот гладко было на бумаге, а в реальности: «принимаются посылки размером не более 50 см в высоту или ширину», а «скоропортящиеся продукты и цветы - по предварительной заявке и до 23:00 текущего дня после получения».
Все эти вещи — не выдумка. Это реальные темы из чата собственников одного премиального ЖК. То, что волнует людей каждый день. То, о чём никто не думает на этапе покупки, но о чём говорят все после заселения.
Таких деталей — десятки. И все они куда важнее громких слов в маркетинговых материалах. Именно они формируют опыт жизни, уровень лояльности и реальную ценность жилья в глазах резидентов.
Хотите строить по-настоящему премиальные ЖК? Начните не со слоганов, а со сценариев повседневности. Подумайте, как живёт семья после заселения. Не как он покупает, а как он дышит, открывает дверь, едет в паркинг, идёт к лифту, получает посылку.
Если застройщикам нужно глубинное интервью от яркого и дотошного представителя ЦА, я готов поделиться опытом — честно, глубоко, с деталями. Но в формате платной консультации. Записаться можно
здесь. Welcome. Мяч на вашей стороне.
Канал VDT - @vescoalex
Чат VDT - @vdtcomments