Теперь мы знаем, что каждый бармен подвергается нападению оленя из Jägermeister, если он вдруг нальет напиток теплым…

Ещё один повод оставить чаевые за их опасную, но очень нужную работу!

В Apple считают, что из жизни всегда можно стереть напоминания о родственниках

Если из них непутевые фотографы, конечно! А не то, что вы подумали…

SMM’щик Guinness случайно выложил видео с отпуска и сразу стал звездой в социальных сетях

Не зря получает свою зарплату!

Nǐ hǎo, ёпта!

В сети появился ремейк легендарной рекламы иностранных курсов в Балашихе

Однозначно достойный приемник

Пинта через свайп вправо

Ребята из Heineken решили встряхнуть рынок дейтинг-приложений: они выпустили аналог Tinder, в котором заменили людей… на пабы!

Посыл из разряда:
Дейтинги — это круто, пользуйся! Вот бар по карточке и выбирай, а знакомиться лучше в живую.

И ведь не поспорить!

Хочется отдать респект стримингу Britbox, который отснял рекламный ролик единым дублем и общим хронометражем 14 часов

И это в эру ИИ и нейросетей…

Прям глаз радуется!

Игра в котомитацию

Бренд Purina решил раз и навсегда раскрыть нам тайну о том, что все оставленные питомцами послания на клавиатуре были не бессмысленны!

А что, если таким образом вскроется подпольная котомафия, которая таким образом передавала шифры по всему миру?

Ребята из Liquid Death радуют постоянством своего фирменного треша

На этот раз они представили своеобразную любовную историю в формате комикса

Родился, поиграл, умер

Вот такой неоднозначный сюжет-спидран по жизни пускал Xbox на экраны телевизоров в начале нулевых

Наглядное лечение акне на лице Джорджа Вашингтона от e.l.f. cosmetics, которое собрало миллионы просмотров на просторах TikTok

Samsung Galaxy выбрали лучшую локацию для демонстрации шумоподавления в смартфонах — Индию!

Умиротворяющая реклама детского металлического конструктора из СССР

Кошки готовы даже на ограбление фургона Dreamies ради этого корма!

Собачий детектор лжи

Pedigree представили DogTruth — умный ошейник, который считывает параметры питомца и определяет, когда он обманывает хозяина!

Гаджет направлен против феномена «щенячьих глаз», из-за которого 69% собак переедают и зарабатывают ожирение

Шарик теперь и на цепи, и на диете…

SMM'щик Turkish Airlines, видимо, очень огорчен тренду на залысины после нашумевшего сериала "Белый Лотос"

Тренд на лысину набирает обороты

Бренд Mami Wata разработал систему распознавания «лиц» на лысине для получения скидки на их солнцезащитный крем

По исследованию, у лысых мужчин в два раза выше риск рака кожи. Видимо, этот удручающий факт и вдохновил маркетологов бренда при создании акции

После «Белого Лотоса» общество наконец стало потихоньку принимать лысеющих

В коллаборации Tesco и Lego родилось шедевральное промо к набору по «Формуле-1»

Пит-стоп, который нужен каждому!

CRM-системы — это не просто инструменты, а стратегические партнеры бизнеса. Кто вошел в топ #CRMRating2025? Проверяем свежий рейтинг, разбираем тренды и выбираем лучшие решения для роста!

Кто ваши реальные конкуренты
?

У каждого продукта есть комплементы и субституты. Первые дополняют его (наволочка для подушки), вторые — заменяют (масло и маргарин).

Продукт-субститут — аналог, сопоставимый по цене, функциям и качеству. И если вы думаете, что ключевые критерии здесь — цена и качество, то ошибаетесь. Дело в функции. Конечно, иногда покупатель выбирает товар с полки, ориентируясь лишь на цену — если он жёстко ограничен в бюджете. Но и тогда у него есть выбор из разных товарных категорий.

Предположим, вы производите макароны. Кто ваши конкуренты? «Макфа» и Barilla? Не спешите.

Обратимся к Jobs To Be Done (JTBD). Это теория «работы», для выполнения которой потребитель «нанимает» продукт. Даже у макарон разные сценарии использования: например, перекус на скорую руку после работы или главное блюдо для романтического ужина.

Критерии, которые важны потребителю, тоже различаются. Как он решает задачу и что ему важно — скорость, простота, разнообразие? Возможно, пока вы соревнуетесь с другим брендом пасты, он заваривает «Доширак» или заказывает готовый ужин на дом.

Продукт должен закрывать потребность с учётом этих критериев. Например, вермишель, которая варится три минуты (и не вредит желудку, в отличие от лапши быстрого приготовления). Для любителей сложных блюд — набор из пачки макарон, нескольких специй и пошаговой инструкции. Для тех, кто не хочет напрягаться, добавим в линейку дополнительный продукт — например, готовые соусы в банках, как у Barilla.

Эта схема работает и с услугами. Например, вы продвигаете косметологию. У потребителя есть альтернативы салонной процедуре: ходить в другой салон, купить крем для домашнего ухода… или не делать ничего. Да, «ничего» — ещё один конкурент вашего продукта. Зависит от приоритетов конкретного потребителя.

Ваша задача — сделать продукт идеальным для конкретной «работы» и отсечь альтернативы. Это облегчит позиционирование, поможет точнее сегментировать аудиторию и подарит новые идеи для рекламных креативов.

Стадии лояльности клиентов

Клиент не может стать лояльным после первой покупки, ему нужно время, чтобы с вами познакомиться. Есть несколько этапов лояльности клиентов, и работа с каждой группой покупателей будет отличаться.

Потенциальный клиент

Это первая стадия. На ней клиент ещё не совершил первую покупку. Ваша задача на этом этапе — помочь ему определиться и направить на покупку. Путь к первому, зарождающемуся проявлению лояльности от такого клиента — информирование, завлечение и обеспечение «лёгкого входа» (покупателю должно быть легко заключить сделку, потому что она не требует от него особых усилий). На этом этапе на лояльность может повлиять привлекательная упаковка, выгодные условия и качественное обслуживание.

Новый или случайный клиент

Задача на этом этапе — сделать всё, чтобы клиент вернулся. Здесь поможет анализ рынка и потребностей вашей целевой аудитории. Важен процесс покупки: первая сделка должна пройти быстро и без запинок. Ничего не должно мешать клиенту взаимодействовать с вами. Здесь же можно подключать и эмоциональный компонент. Если у него останутся хорошие впечатление от вас, он перейдёт на следующую стадию.

Покупатель

Только на этой стадии мы можем говорить о лояльности. Чтобы её добиться, нужно постоянно делать так, чтобы каждая новая покупка была чуть лучше и приятнее предыдущей. Здесь можно подключать неожиданные сюрпризы и подарки, предлагать персональные бонусы и скидки.

Постоянный клиент

Клиент ещё не лоялен и может уйти к конкурентам, но совершает покупки с постоянством. На этой стадии важно найти причину, по которой клиент покупает у вас. Он работает с вами, потому что у него нет выбора? Или всё-таки он выбирает вас, потому что привязан к вам эмоционально? На этой стадии важно наладить персонализированные отношения. Когда в местной кофейне гостя спрашивают: «вам как обычно?» — это вызывает у него некоторую эмоциональную привязку. Подумайте, что в вашей компании сможет вызвать подобные ощущения.

Лояльный клиент

Лояльный клиент — это большая редкость. Если у вас есть такие клиенты, необходимо их удерживать. Завоевание лояльного покупателя гораздо дороже, чем его удержание. Такие покупатели менее чувствительны к кризисным ситуациям и повышению цен, однако если форс-мажоры будут появляться регулярно, ничто не помешает клиенту уйти от вас. Лояльность — не гарантия вечной преданности. Будьте готовы стараться и удерживать покупателей всегда.

Ключевая ошибка продаж: путать твердые и переменные

Предположим, вы продаёте в переписке в соц. сетях.
И, чтобы продать ваш продукт, нужно, чтобы покупатель с вами нормально поговорил, разговорился. Иначе сделки не будет, вот такой у вас продукт. Тогда долгий разговор - это твёрдое условие. Обязательное.
Но, покупатели замолкает после первых строк с ценой. Можете ли вы отказаться от необходимости их разговорить? Нет, иначе сделки не будет. Извертись, но разговори.

А, вот как именно разговорить - тут могут быть десятки вариантов. Это переменное условие.
Например:
- мощно прогрей контентом сообщества,
- грамотно сформируй потребность,
- выявляй потребности,
- цену сдвинь в конец диалога,
- сделай двухшаговую продажу.
Экспериментируйте, ищите, меняйте стратегию. Здесь - можно и нужно.

Хочешь убить сделку - маневрируй с твёрдыми и застынь с переменными.

На практике эта ошибка выглядит так: 100 раз однотипно с порога выпаливается голая цена, и 90 раз из них покупатель замолкает. Продавец решает, что продажи в диалоге невозможны и уходит из соц. сетей. А правильно задача должна ставиться так: "Как мне разговорить покупателя?"(фокус на твёрдом), а не на "Назову сходу цену, раз спрашивают"(фокус на переменной).

Примеры твердых:
- создать доверие
-разговорить
-сформировать ценность,
-выйти на лпр-а,
-квалифицировать лида,
-пройти все этапы продаж.

Примеры переменных:
-текст,
-видео,
-войс,
-инфографика,
-продажа промежуточного целевого действия,
-изменение рекламы, площадки,
-уклониться от цены или сказать её в диапазоне.

Математика продаж: делим клиентов на типы

Для того чтобы построить с клиентом долгосрочные отношения, одних усилий отдела маркетинга недостаточно. В сегодняшней статье мы поговорим о типах клиентов, а также вариантах коммуникации отдела продаж с ними для получения максимального результата.

В своей книге Джек Митчел называет успешную коммуникацию с клиентом — «объятиями». «Объятие подразумевает умение сотрудника компании подойти так близко к клиенту, что тот становится важнее всего остального, — пишет Митчел. Со временем между ними устанавливаются уникальные личные и профессиональные отношения: верность, построенная на доверии».

«Подойти близко к клиенту» можно с первого разговора с потенциальным клиентом. И от того, насколько правильно построит менеджер отдела продаж разговор, зависит будущая сделка. Также важно учитывать, что все зависит от настроения и отношения потенциального клиента к предложению в данный момент.

Ключик к разгадке прост: с первых ответных слов менеджеру необходимо определить тип клиента и вовремя подключить подходящее возражение.

Представляю вам наиболее распространенные типы «проблемных» клиентов и сценарии разговора, которые можно использовать и внедрять в работу уже сейчас.

Всезнайка

Демонстрирует высокое знание о продукте, компании и сфере ее деятельности лучше менеджера по продажам. Будет спорить, учить, показывать на недостатки продукта или услуги, которые еще не пробовал, а также стараться «поймать на незнании менеджера».

Акценты в разговоре:

Стараться не паниковать и не показывать своего возмущения, удерживать спокойствие и эмоциональное состояние;
Строить аргументы только на фактах, стараться опираться на мнение экспертов и известных людей, использовать данные исследований и статистики;
Хвалить клиента и делать комплименты его компетентности;
Болтун

Несмотря на то, что с первого ответного слова вы почувствуете доброжелательность, хорошее чувство юмора, легкость разговора, доверие, разговор может затягиваться, а менеджер по продажам начнет замечать, что к результату дело так и не идет.

Акценты в разговоре:

Останавливайте клиента вопросами;
Не давайте возможность уйти от темы;

Сомневающийся клиент

Беспокойный, подозрительный, негативно настроенный с самого начала разговора.

Акценты в разговоре:

Старайтесь демонстрировать выгоды, которые получит клиент.
Отмечать, что будет, если покупку отложить (цена в последствии станет выше и т.д.);
Старайтесь отстаивать свою точку зрения и не «вестись» на сомнения;
Отвечать на все возражения контраргументами.
Переводите разговор в положительное русло.

Возражения, которые принимают

Мы с вами проанализировали типы клиентов, и они могут высказывать различные возражения. Я расскажу о наиболее популярных из них, исходя из своего опыта.

На сегодняшний день, одним из самых сложных возражений является сетование клиента на высокую цену. Нужно быть готовым к такому ответу, так как такое возражение будет всегда. Психология человека построена таким образом, чтобы стремиться сэкономить, тем более в наше непростое время.

Способы работы с возражением:

Привести аргументы, что покупка принесет большую пользу. Здесь хорошо будут звучать факты о качестве, надежности, экономии по сравнению с другими товарами и услугами.
Привести аргументы в пользу того, что получит клиент в будущем от покупки.
Дать возможность оплаты частями. Постараться выяснить, если клиент в данный момент не рассчитывал на такие траты, выяснить, когда планирует покупку и запланировать разговор или встречу в указанное время.
Вторым по популярности возражением, которое слышат частенько ваши менеджеры по продажам — незаинтересованность товаре: не нужно, не планировал, позже.

Способы работы с возражением:

Напомнить о сроках действия этого предложения, а также рассказать о его уникальности;
Предложить демо-версию, презентацию, возможность протестировать продукт или услугу;

Что такое низкострессовая сделка и как ее использовать?

Как вы уже догадались, любая торговая операция для людей - это стресс. Тут и переживания, и страхи, и опасения. Всем нам это хорошо знакомо. Особенно, это касается работы в интернете. Когда нет прямого контакта продавца с покупателем.

Приведем простой пример: люди не очень хотят покупать квартиру через социальную сеть, это логично, потому что сумма сделки очень велика. Зато они с удовольствием пройдут опрос и расскажут, какая им квартира нужна, а если за это они получат еще и скидку, то они пройдут опрос еще быстрее. Ведь это их ни к чему не обязывает, они не покупают квартиру. Они только говорят, какую квартиру хотят. Вот именно это называется "низкострессовой сделкой". Когда и продавец, и покупатель ничем особо не рискуют.

Конечно, на одной такой сделке далеко не уедешь. Требуется подогревать клиента, давать ему достаточно информации, поддерживать его. Прорабатывать страхи и успокаивать через публикации и переговоры. С помощью такой цепочки можно прийти к продаже квартиры. Продажа в лоб в таком сегменте работает гораздо хуже.

Цена или ценность - что важнее для клиента?

"Ааа, конкуренты снова уронили цену на товар!" - стандартная боль любого предпринимателя. Наверняка вы тоже с этим сталкивались. Что делать в этой ситуации?

Поддаться первому порыву и опустить цену ещё ниже или попытаться сохранить свою долю рынка за счёт чего-то другого?

Знаю компании, которые то и дело снижают цену на свой товар и постоянно жалуются, что продаж нет, что они работают себе в убыток, что живут только за счет складских остатков, закупленных ещё до кризиса и тд. и тп.

Почему возникает липкий страх потерять прибыль, когда конкуренты демпингуют?

Всё просто - у вас перед глазами всего один вариант развития событий. Опустить цену проще же, верно?

Держите пару идей, как выкрутиться из подобной ситуации:

Пподумайте над стратегией продвижения. Все в Директе? А вы попробуйте развесить обычные объявления на столбы заморочьтесь над дополнительными плюшками.

Добавьте к продукту что-то ещё - сервис, полезность, подарки.

Придумайте особенную упаковку/доставку - дайте своему клиенту эмоций.

Сделайте то, чего не делают ваши конкуренты - вы же наверняка знаете, чего у них нет:)

Наладьте быструю связь с клиентом - он запрос, а вы тут как тут. Знаете, как много сайтов грешат тем, что ответа не дождешься и через двое суток?

Поймите, когда ценность намного превышает цену, то цена перестает быть определяющим критерием выбора. Почти всегда можно найти способ продать дороже, если эту ценность добавить (с помощью дополнительной услуги, например)

Да, более высоким ценником вы сможете взять клиентов меньше, зато удержите их дольше за счет лучшего сервиса.

И стоит задуматься, когда к вам приходят только те, кому важна низкая стоимость продукта - скорее всего, у вас плохо проработан аватар клиента.

Как убедить зашедшего посетителя, чтобы он покупал именно у вас, несмотря на то, что у вас дороже? Используйте текстовый контент, усиленный визуальной составляющей - на сегодня это самый эффективный инструмент.

Словом, выделяйтесь. Давайте не цену, а ценность. И поверьте, ваш клиент мимо вас не пройдет!

Самые распространенные ошибки в рекламе

После запуска рекламы рано или поздно встает вопрос «Почему нет продаж?». Сегодня мы разберем самые частые ошибки людей, которые люди допускают в создание рекламы. Будьте честны перед собой - это спасет вам время и усилия.

1. Один месседж для всех сегментов аудиторий. Одна из самых распространенных ошибок у начинающих специалистов. Прежде чем начинать работу над проектом, вы должны понять, что ваша задача убедить пользователя, что именно у вас есть то, что нужно ему в данный момент, что именно вы решите все его проблемы, и, именно вы в данный момент нужны пользователю. Для этого вы создаете для каждой аудитории отдельный креатив и разрабатываете отдельный месседж. Исправив эту ошибку, ваша рекламу уже станет в разы лучше и эффективнее.

2. Мало объявлений. Используйте свой креатив на максимум - создавайте больше объявлений и тестируйте. Запуская парочку объявлений сделанных “на коленке”, вы рискуете получить отрицательный ROI. Деньги будут слиты, заказчик недоволен и будет требовать возврат денег. А вы сидя грустным за компьютером, так и не поймете, почему это произошло. Чтобы не совершать подобную ошибку, используйте минимум 20-30 рекламных объявлений. При лучшем исходе лишь два из них окажутся эффективными и покажут пушечный результат.

3. Отсутствие сплит-теста. Не исключайте тестирование из своей работы, т.к. это неотъемлемая часть арбитража. С помощью него вы повысите конверсию связки, исключите провальные связки, и не сольете ваш бюджет. Думайте, выдвигайте гипотезы для теста, проверяйте различные элементы последовательно, и профит не заставит ждать.

4. Слабая посадочная. Страница, на которую вы ведете людей с рекламы - это лицо компании, она должна быть презентабельной и работать без лагов. Неважно сайт это лендинг или страница в Инстаграм. Даже если у вас идеальное объявление и результаты по переходам крутые – это вас не спасёт, если на посадочной странице у вас сплашнейший хаос и визуал оставляет только желать лучшего. Да, вы зацепите рекламой, клик будет дешевым, но какой в этом смысл, если вы не получили фидбек от ца, т.к. их ожидание не соответствует реальности.

5. Отсутствие работы с клиентами.

“Старый друг лучше новых двух” эта же пословица применима в бизнесе. В отношениях с клиентом важно думать о перспективе. У вас уже есть лояльная аудитория, которая совершила покупку вашего продукта и вероятнее всего готова сделать это снова. Так почему же не пойти ей на встречу и не помочь сделать первый шаг? Например, сделайте акцию и допродайте какой-нибудь сопутствующий товар. Связь с прошлыми клиентами вы можете налаживать через мессенджеры, e-mail или таргетинговую рекламу.

6. Неверные гипотезы по аудитории. Во время составления ЦА, необходимо грамотно изучить каждый сегмент аудитории, начиная от демографических данных, заканчивая болями и возражениями. Тогда вы будете видеть полную картину ЦА и с легкостью проработаете стратегию рекламной кампании. Помните! Незнание своей ЦА влечет за собой либо полный провал проекта на рынке, либо, что чаще всего встречается в практике, значительное увеличение бюджетов на создание и продвижение самого продукта.

7. Отсутствие повторных касаний. Многие начинающие таргетологи совершают эту ошибку каждый день, сливают деньги и не получают результаты, т.к. льют трафик на одно касание, так и не прогрев аудиторию. Чтобы не повторять эту ошибку, вам необходимо разобрать и грамотно настроить процесс ведения клиента от первого этапа до покупки, проработать возражения клиента с помощью системы повторных касаний. Тем самым вы не теряете заинтересованных пользователей, а работаете с ними в долгую, с точками прогрева.

8. Отсутствие работы со схожими аудиториями. Перед стартом рекламной кампании, у многих проектов уже есть лояльная аудитория, которая купила их продукт. Чтобы не терять эту возможность, начните настройку рекламы именно с них. Например, все обращения из CRM, пользователи, оформившие покупки на сайте и т.д.

Фразы, которыми можно закончить рекламный пост

Как зацепить внимание самого привередливого читателя? Да так, чтобы он стал вашим клиентом?

Можно написать CAPSом, а можно составить рекламный пост или объявление по понятному и продающему фрейму (проще говоря, соблюдая рабочую структуру):

1. Придумайте заголовок, который завоет внимание и побудит раскрыть пост,

2. Проработайте основную часть. В ход идут риторические или провокационные вопросы, полезные тезисы, донесение преимуществ, интриги и развязки. Самое главное, это продажа не в лоб, а с помощью проработки “болей” вашей ЦА.

3. Ну и вишенка на торте, про которую частенько забывают – призыв к действию. Поверьте, в том потоке инфошума, в котором нам приходится с вами жить, читателей важно и нужно направлять. Во время прочтения вашего текста у человека может несколько раз потеряться мысль, он может отвлечься на ребенка или на работу)) А вот призыв к действию грамотно направит читателя к нужному вам целевому действию.

На последнем остановимся поподробнее. Вы же не против?

Единственного и правильного призыва к действию нет, все зависит от задачи бизнеса и конкретного текста, контекста и вашей целевой аудитории. В большинстве случаев это должен быть четкий и сильный глагол: напишите, позвоните, скачайте, проголосуйте, напишите свои размеры для просчета.

Как это будет звучать в контексте?

Позвоните и мы подберем.

Для заказа - пишите в Direct.

Оставляйте заявки в Direct и мы ответим вам.

Задавайте вопросы в комментариях.

Для заявки позвоните нам.

Эти нехитрые правила помогут вам составлять действительно продающие тексты, которые будут интересны вашей ЦА и увеличат ваши продажи не на словах, а на деле. Если вам понравилось, маякните нам в комментариях любым смайлом.

Работа с историей бренда

Вне зависимости от того, чем вы занимаетесь, внимание аудитории — это то, что обеспечит продвижение бизнеса и позволит вам рассчитывать на доход. В данном случае, маркетинг будет более успешным, если подкрепить его при помощи рассказывания историй. Учитывая, что обычный рекламный спам уже не работает, продвигать бренд, используя его историю — это дальновидное решение. Но как при помощи рассказывания историй выделить собственный бренд среди многих прочих?

Начните с начала: расскажите о том, почему…

почему вообще появилась ваша компания;

какова основная мотивация команды, работающей над проектом;

как и почему появился тот или иной продукт;

кто стоит за компанией: люди, которые смотрят дальше;

по какому типу выстраивается организация работы в компании;

какова общая концепция, при помощи которой бренд позиционирует себя в сети Интернет.

Все это — про рассказывание бренда, сторителлинг. Не следует путать этот прием со следующими:

субъективный и фрагментированный взгляд на ваш бренд;

запуск вирусного видео;

размещение сообщения в блоге;

длинное эссе, состоящее из нескольких блоков и описывающих вашу компанию.

Тем самым история бренда — это не совсем о вашей компании, это в большей степени затрагивает ваших клиентов и те ценности, выгоды, которые они могут получить при взаимодействии с вашей продукцией. Как правило, в этих историях главный герой — не сама компания, а успешный (благодаря бренду) клиент. Самое главное, о чем нельзя забывать в сторителлинге — это естественность, которая всегда находит хороший отклик среди аудитории.

Забыть о маркетинге? Да!

Конечно, с одной стороны такой призыв кажется в крайней степени нелогичным, ведь чуть выше мы писали о том, что история бренда и маркетинг идут буквально рука об руку. Но дело в том, что когда стоит цель развить человеческий интерес, то будет неправильно пытаться просто продать свой товар или услугу.

Когда потенциальный или постоянный клиент будет видеть, как развивается бренд, как растет компания, то будет расти его интерес и к коммерческим предложениям и различным продуктам. Чем больше осведомленность клиента, тем убедительнее будут ваши аргументы. Прозрачность подкупает, точно так же, как и правдивость.

Быть собой — быть естественным

Как бренду проявить себя в условиях жесткой конкуренции? Практика показывает, что в стремительно расширяющемся информационном поле потребители ищут что-то по-настоящему естественное. То есть слишком официальный стиль или поддельные отзывы, неосуществимые обещания скорее принесут непоправимый вред, нежели помогут. Покупатель практически всегда знает, когда его хотят обмануть.

Сосредоточьтесь на подборе слов

Что и как вы говорите — крайне важно, когда речь идет о взаимоотношениях клиентов и бизнесменов. Ваш покупатель — это ваш зритель, для которого идет этот спектакль. Поэтому следует присмотреться к нему, чтобы определить, какой тембр голоса и стиль общения подходит для работы с тем или иным типом клиента. Например, те же миллениалы предпочитают свободный тон и стиль беседы, в отличие от беби-бумеров. Для вас важно определиться, какие эмоции возникают у тех, кто заходит на ресурс и читает предложенную вами историю.

Кроме того, следует еще на подготовительном этапе определиться, кто и от какого лица будет рассказывать истории, должен ли при этом быть разговор формальным или более свободным.

В заключении хотелось бы еще раз отметить, что сторителлинг, использующийся для продвижения бренда, как нельзя лучше для этого подходит. Главное — это с умом использовать данный вам инструмент, и все получится!

Как сделать любой рекламный текст лучше?

Рекламная публикация должна вызывать интерес и доверие у пользователя, а значит, текст должен быть выстроен определенным образом.

В большинстве своем компании используют шаблонные фразы, пытаются выразить свою уникальность заезженными фразами и обещаниями. Это не самый лучший подход.

Запомните 3 простых правила:

1) Если из текста убрать товар или услугу и название компании, и этот текст с равным успехом подходит для любой сферы деятельности, то он составлен плохо и ему не поверят. Делайте текст конкретным, чтобы он говорил именно про ваш проект и про вашу деятельность. Он должен отражать вашу экспертность.

2) Заменяйте обещания фактами. Все фразы, которые звучат как обещания, лучше заменить на реальный, подтвержденный факт. Это вызывает доверие.

3) Простота текста. Чем сложнее предложение, тем больше слов нужно запоминать. Придерживайтесь простого правила - подлежащее и сказуемое всегда должны быть рядом. Тогда даже сложное предложение станет понятным. И даже если человек не дочитает предложение, суть он всё равно поймет. Ниже отличный пример нарушения всех этих правил и вариант, как можно это исправить.

Пример:
"Мы, ООО Стропила, являемся лидерами рынка на федеративном уровне. Мы требовательны к процессу и работникам, поэтому делаем стропила на высшем уровне, при этом выполняя все госты и требования к производству". (этот текст плохой).

Правильнее было бы написать:

"Мы делаем стропила и прочие металлоконструкции более 10 лет. Мы понимаем, насколько важна надежность, когда строители работают на большой высоте. Наше производство получило грант "Инновационное решение в металлургии и стропильных конструкциях". Наши стропила устанавливают от Калининграда до Новой земли. Простота конструкции стропил делает их надежными, в то же время удобными. А это очень важно для строительства в наше время.

Как результат, ни одного несчастного случая по вине наших металлоконструкций. Мы не только производим стропила, но еще и доставляем их, а также производим монтаж, если того требует ситуация.

Компания ООО Стропила".

В каких случаях нужно изучать спрос на свой товар?

Запуск нового проекта.

Невозможно составить адекватный бизнес-план, если неизвестно, каким спросом пользуется продукт. Уже на стадии исследования можно делать выводы о популярности продукции и жизнеспособности бизнес-идеи.

Новый ассортимент.

Стоит ли вкладывать оборотные и маркетинговые средства в новый ассортимент как раз и покажет изучение спроса на него. Так мы избежим необоснованных трат на закупку товара и его продвижение, риска занять склад неликвидом.

Падение или рост продаж.

В обоих случаях важно разобраться, чем обоснован повышенный или пониженный спрос. Это постоянная тенденция или временное явление? Стоит ли нам поскорее избавиться от товара или наоборот, нарастить его количество на складе?

Расширение бизнеса.

Достаточно ли востребован продукт в целом, чтобы наращивать обороты, открывать новые точки и филиалы, запускать франшизу? Ответ на этот вопрос поможет избежать убытков.

Вывод на рынок совершенно нового продукта

Идея продукта может казаться нам перспективной, но насколько он будет понятен покупателям, есть ли у них потребность, которую решает продукт, надо определить тщательным исследованием.

Несколько психологических приемов эффективного маркетинга

Влиять на сознание покупателей достаточно просто, если разбираешься в психологии. Известные социальные психологи, например, Роберт Чалдини, Ноа Гольдштейн, даже проводили исследования, которые позволили оценить и разработать простые психологические приемы, эффективно влияющие на людей.

А теперь о самих приемах:

1. Отрицательный образ покупателей продукции конкурентов позволяет быстро и безболезненно принять новый продукт любимого бренда, даже если о нем будут негативно отзываться знакомые или другие клиенты.

2. Говорить покупателю надо не только о преимуществах товара, но и возможных потерях при отказе от его приобретения. О преимуществах лучше говорить, если продукт является непривычным в ассортименте компании.

3. Человек быстрее примет положительное решение о покупке, если будет знать, что до него товаром или услугой вашей компании воспользовались другие люди. В основе приема лежит принцип социального доказательства. В Великобритании этот прием использовало Министерство по сбору налогов - это позволило увеличить поступление просроченных платежей на 29%.

4. Активное социальное доказательство помогает преодолеть негативное общественное мнение. Этот прием часто используется в социальной рекламе.

5. Обращение к клиенту по имени гарантированно привлекает его внимание. Данный эффект в действии можно наблюдать на шумных вечеринках или клубах, люди всегда слышат свое имя, как бы громко не играла музыка.

6. Акцентирование внимания схожести клиентов с другими людьми, которые уже приобрели продукт или воспользовались услугой, буквально заставляет совершить покупку.

7. Если позволить человеку взглянуть на ситуацию/продукт/услугу под другим углом, то можно помочь ему осознать новые маркетинговые возможности.

8. Люди, которые взяли на себя предпродажное обязательство, активнее совершают покупки. Таким обязательством может быть соглашение на получение информации.

9. Истории, которые показывают положительное влияние товара на окружающих, также способствуют увеличению продаж.

10. Отлично работает предложение зарезервировать покупку товара, который только появится на рынке через некоторое время, обязывает покупателя совершить сделку в любом случае.