Мои любимые управленческие грабли - не давать отпор мудакам сразу, как только мудацкое поведение появилось
Протащили как-то по знакомству в одну из наших команд джуна-разработчика. Стандартную процедуру с fit interview он, поэтому, тоже не проходил у нас в блоке, что само по себе уже не здорОво.
Товарищ этот команде и не особенно нужен был - в ней работали сплошь опытные сеньоры, и не хватало ещё одного, такого же опытного, человека. Но, кого дали, того взяли
Витенька (назовём его так) перешёл в разработку из менеджеров, и вести себя неадекватно начал довольно быстро.
Как только у него не шла задача (а не шла почти что каждая), он мчался ко мне с воплями о том, что постановки не такие, документация не такая, процессы тоже, а я, как руководитель большого кросс-командного проекта, не дорабатываю. Тимлидов в этом цирке не было, ибо команды считались 'самоорганизованными' 🤢
Вот тут следите за руками
'Ну, новичок, ну, стрессует, ну, спущу на тормозах, - решила я. - Помогу разобраться, ребят подключу, прессовать не буду. Втянется Витенька, и успокоится'
Видите, видите, какую хреновую цель я себе тут поставила?
'Не обидеть Витеньку'
А основное свойство мудацкого поведения - не встречая отпора, наглеть всё больше и больше.
Если бы я знала настоящую причину его перевода к нам (он разругался со всеми в своём бизнес-блоке, будучи менеджером) я вела бы себя иначе. Но, я тогда не знала.
Я терпела его пару месяцев, и итоге Витенька устроил публичный скандал: требовал, чтобы я лично писала для него JSON'ы с тестовыми данными. Да, аналитики, разработчики, документация — всё не то, пиши сама, тогда он соизволит тестировать
📍 Что делать, когда твой подчинённый превращает работу в шоу "страдания белого мужчины"?
Перестать быть лошадью, которую подгоняют, и стать всадником:
🏇 Не пытаться разруливать ситуацию на эмоциях. Это не про отношения, это про функции.
🏇 Вывести разговор из истерики в плоскость задач.
У тебя есть работа — выполняй. Не понятно - задай вопрос, а не приказ. Не можешь так работать? Тогда нам не по пути.
А ещё на командном разборе полётов я поставила жёсткие границы:
Витеньке запретили писать и звонить мне лично, только через общий чат
Результат?
Как только исчезла возможность устраивать цирк, человек мгновенно потерял интерес ко мне - ни одного больше вопроса у него не возникло. И задачи мои стали делаться, хоть и косо-криво, но без лишних воплей
И нервов было бы потрачено гораздо меньше, дай я отпор сразу. Такая вот история
Каждый второй кейс, который приносят нам на
Laby - про дизайнеров/аналитиков/продактов, которых работать нормально не заставишь.
На Практикуме будем учиться:
– Видеть, когда ситуация уходит в треш — и возвращать её в рабочую плоскость.
– Спокойно и чётко доносить свои границы без скандала.
– Оставаться в ресурсе, когда коллега или подчинённый орёт, обвиняет, валит на вас свою некомпетентность.
Приходите в воскресенье, 13 апреля
На каждого вашего 'витеньку' найдём способ не прогнуться, не взорваться, а
спокойно разрулить и сохранить уважение к себе
Anna Sea IT#caseLab