📌 Чек-лист для аналитической компании: как не работать «за спасибо»
Чтобы не оказаться в ситуации, как
H&P Advisory v Barrick Gold, где инвестиционный банк рассчитывал на $18 млн, а получил судебное разбирательство, важно с первого дня выстраивать четкие отношения с клиентами. Этот чек-лист поможет минимизировать риски и обеспечить юридическую защиту.
🔹 ДО НАЧАЛА РАБОТЫ
Перед тем как начинать сотрудничество, необходимо зафиксировать все ключевые условия.
1️⃣ Определите коммерческую модель работы
🔲 Фиксированная стоимость за проект
🔲 Почасовая ставка (timesheets)
🔲 Условие «оплата за результат» (success fee)
🔲 Комбинированная модель
📌 Документы и переписка:
✅ Коммерческое предложение (Proposal)
✅ Обоснование стоимости услуг (Breakdown of Fees)
✅ E-mail-переписка с клиентом о стоимости
2️⃣ Заключите контракт перед началом работы
Клиент может быть вежливым и дружелюбным, но без подписанного соглашения он ничего не должен.
📌 Документы:
✅ Основной договор (Engagement Letter / Consultancy Agreement) – включает:
- Описание объема работ (Scope of Work)
- Сроки выполнения
- Стоимость и порядок оплаты
- Условия расторжения
- Форс-мажор и ответственность сторон
✅ NDA (Non-Disclosure Agreement) – если клиент делится конфиденциальной информацией
3️⃣ Подтвердите договоренности документально
🔲 Получите подпись клиента на договоре (желательно электронной подписью или в виде PDF)
🔲 Подтвердите условия работы письменно в e-mail
🔹 ВО ВРЕМЯ РАБОТЫ
Чтобы клиент не «забыл», за что должен платить, фиксируйте процесс.
4️⃣ Работайте по этапам и фиксируйте выполненные задачи
🔲 Разбивайте проект на этапы и утверждайте их с клиентом
🔲 Запрашивайте оплату за каждый этап
📌 Документы:
✅ Отчеты о проделанной работе (Progress Reports)
✅ Протоколы встреч (Minutes of Meetings)
✅ Акт выполненных работ (Statement of Work Completion)
5️⃣ Регулярно подтверждайте объем работы с клиентом
🔲 Отправляйте клиенту промежуточные результаты (чтобы не было «ой, это нам не нужно»)
🔲 Запрашивайте письменное подтверждение одобрения
📌 Документы и переписка:
✅ Переписка по e-mail с подтверждением результатов
✅ Согласованные изменения в проекте (Change Requests)
6️⃣ Контролируйте платежи и фиксируйте долги
🔲 Всегда выставляйте счета и следите за их оплатой
🔲 Напоминайте клиенту о сроках платежей
📌 Документы:
✅ Инвойсы (Invoices)
✅ Платежные подтверждения (Payment Receipts)
✅ Напоминания о задолженности (Payment Reminder Emails)
🔹 ЕСЛИ КЛИЕНТ ОТКАЗЫВАЕТСЯ ПЛАТИТЬ
Если клиент начинает «забывать» про оплату, действуйте жестко, но корректно.
7️⃣ Направьте официальное требование об оплате
🔲 Отправьте e-mail с напоминанием о платеже
🔲 Дайте клиенту крайний срок для оплаты
📌 Документы:
✅ Первое напоминание (Friendly Reminder)
✅ Второе напоминание (Final Notice)
8️⃣ Юридические меры: претензия и суд
🔲 Если клиент игнорирует запросы, отправьте претензию
🔲 Готовьтесь к судебному разбирательству
📌 Документы:
✅ Претензия (Formal Demand Letter)
✅ Договор с юристом на взыскание долга (Legal Retainer Agreement)
✅ Исковое заявление (Statement of Claim)
🔹 ГЛАВНОЕ ПРАВИЛО
Если нет подписанного договора – нет обязательств платить. Даже если клиент дружелюбен, обещает оплату «после сделки» или «по дружбе» – без письменных гарантий вы работаете бесплатно.
📌 Что нужно сделать перед началом работы?
✅ Заключить контракт
✅ Прописать объем работ и стоимость
✅ Получить письменное подтверждение
✅ Фиксировать выполнение этапов
✅ Не бояться требовать оплату
Если хотите зарабатывать, а не бегать за клиентами в судах – все фиксируйте документально.